医院病区呼叫系统的常规故障与对策

随着现代化医院建设的不断扩大，医疗设备的配套使用也成了重中之重，然而，对于一所医院来说，衡量全院的整体实力并不全是依靠医院配备的大型医疗设备的多少来决定的，最主要的，还是全院综合硬件的完善程度，为患者提供服务的便捷方式。

如果把一所医院的大型设备配备看做是它的硬实力的话，那与患者之间的良好沟通，则是它的软实力。在这里，我们不得不提起它--呼叫器。呼叫器担负着患者与医护人员沟通的重担，因此在全院的医疗设备当中，就显得尤为重要，而病房呼叫系统的正常工作，不仅减少了医护人员工作的负担，同时又能将患者的情况第一时间反应给医护人员，使得护士或医生能够根据患者的情况，及时作出判断，极大地提升了患者就医的安全辅助。因此，做好医院的病房呼叫系统维护，也成了全院医疗工作的重心。

下面，我们就一起来谈谈呼叫器的使用方法及常见故障的处理。

呼叫器一般由三部分组成，分别是主机、分机、显示屏。

主机：用于护士站

在主机的正面有呼叫按钮、卡片盒、主机显示窗口、功能按钮、以及扬声器五部分组成。

背面有显示屏插线口、总线插口、主（副）话机插口、线路输入插口以及电源插口。

分机：用于病员床头

分机由控制面板和呼叫手柄两部分组成。控制面板上有扬声器和指示灯以及呼叫，清除键。呼叫手柄上有可供患者进行通话的话筒和呼叫按钮。

显示屏：悬挂于走廊

显示屏由多个发光二极管组成，负责指示时间和显示呼号。

一般在临床使用中，患者在输液过程中需要呼叫护士站则按一下手柄，看见控制面板上指示灯亮，同时伴有音乐声，则说明呼叫成功，而主机在接到呼叫信号后会反馈给显示屏，将床位号显示出来，方便护士进行换药。在主机前，一般会配备一部电话，患者呢呼叫时电话会响铃。此时接听电话，了解情况后挂掉电话，呼叫系统又处于待机状态，直至下一次患者呼叫。

在使用的过程中，常会出现一些故障，这时就需要我们及时进行处理。呼叫器常见故障有：① 主机呼叫分机，呼叫不通，但分机可以呼叫主机。这种故障一般考虑分机控制面板是否出现问题。分机可以呼叫主机，表明线路没有问题，故障点在分机上，应当查看分机板扬声器是否正常以及控制板是否损坏。②分机呼叫主机，呼叫不通，但主机可以呼叫分机。这种故障一般重点检查病房分机，先按分机面板上的通话键，分机板上红灯闪，表明可以呼叫，则说明呼叫手柄有问题，建议更换呼叫手柄试一试。③经常出现串号，显示病床号不对。这种故障出现时需要重新设号，进行检查，各厂家的设号方式不尽相同，需要在维修时借鉴操作手册。设完号以后观察，下次再出现时，则表明通向病房的呼叫线路有可能出现短路，需要做进一步的排查。常用的有搭线检测法，即找见输出的一路总线，分别与各病房进行短接测试。有些呼叫器串号是由于分机损坏引起的，因此需要在病房查看时，注意短路的分机会常亮灯或不停闪烁。更换后故障解除。④主机黑屏，按键无反应。引起这种故障的一般是电源故障，即电源模块没有输出，或输出电压低于正常输出电压。重点检查电源模块，但因为呼叫器型号的不同，有些电源是外置的，有些则是内置的，在对电源进行维修时应注意电击危险。⑤无法设定分机号。首先考虑是否存在串号，检查没有串号后，检查需要设立分机号的病床，一般引起这种故障的多数是由于分机故障，建议更换分机再进行测试。⑥电话接通后挂不了电话。这种故障多数是由电话引起的，能接听，表明连接没有问题。检查接听电话的簧片开关是否已经损坏，建议更换簧片。⑦主机响铃过后，无法消除呼号。这种故障多数是由主机引起的，在多个分机对主机进行呼叫时，会给主机多个呼叫信号，如果没有及时接听，会引起主机死机，即，呼叫分机号无法消除。建议重新开关机一次，如果开机以后故障依旧，则说明主机控制板出现故障，根据平常维修时的经验，多数主机的中央控制板集成度较高，多采用双面板，不易查找故障点，建议更换控制板进行测试。⑧主机无法接听，一拿起电话分机就挂掉。出现这种故障时，需要我们对所有病房的呼叫进行巡检，一般主机上有巡检功能，按照不同型号的操作方式，进入巡检，查找串号的病床。进行记录，对于串号的分机进行重新设号，则故障解除。⑨音乐铃响但没有摘机通话。一般引起这种故障是由于个别分机号没有储存，需要重新对分机进行设号，这时，先进行一次巡检，找出没能存储的分机，进行设号。则故障解除。⑩分机出现自动呼叫。这种故障多数是由分机损坏导致的，建议更换分机。

以上10点为呼叫器常见故障及处理办法，但在日常工作当中，我们还会遇到更复杂的故障，这时就需要我们查找资料进行维护了，有必要也可以和厂家进行沟通，共同协商解决。只有这样，才能确保全院的病房呼叫系统得以正常工作，护士在使用中及时发现故障的情况进行报修，更好的服务于临床使用。

通讯作者：王彩霞，（1970年 ---），女，湖北荆州，荆州市第一人民医院，本科学历，主管护师，研究方向泌尿外科临床护理。湖北省荆州市沙市区航空路8号，电话：0716-8214001