浅谈检测实验室质量管理体系的建立和运行

摘要：建材实验室资质认证工作（以下简称资质认证），为了保证检测报告满足社会和标准、规范的要求，把实验室组织机构、职责、工作程序、质量活动过程和各类资源、信息协调统一起来形成有机整体，就构成了管理体系。它控制实验室运作的质量、管理和技术体系。

它能保证实验室检测结果的客观、公正、准确、可靠，并满足质量方针、目标的要求。

关键词：建材; 质量管理体系; 内部审核

中图分类号： F253.3文献标识码：A 文章编号：

前言

目前,国内大多数检测实验室都建立了新的适应本实验室情况的质量管理手册和相关程序文件,适应了新形势对实验室的发展要求,相当一部分也通过了国家实验室认可,规范了自身的检测行为,规范了检测市场。本文从以下几个方面论述了实验室质量管理体系建立和运行的有关内容。

1、 有效完成实验室质量体系文件的编制工作

目前国际通行的实验室认可准则就是《测试和校准实验室能力的通用要求》（以下简称认可准则）。据此基本框架建立的质量体系,是文件化、具体化、规范化、模式化的管理体系。故要把管理要素和技术要素融入到实验室的实际工作系统中,编制属于自己的独立的质量体系文件,以指导本实验室的工作,确保一切活动有章可循,有据可查。

编制好各级质量管理体系文件是建立运行质量管理体系的关键。必须要对认可准则进行全员培训,这是前提。全员参与，分工编写，共同执行。任务分解,集思广益,调动每个人的积极性,使之融入到质量体系中。

质量负责人根据建立质量体系的筹备计划下达《编制质量体系文件任务书》,并给出统一格式,包括文件名称、类型、编码、编写依据、发放范围、编写日的及要点等,规定编写人、审核人、批准人及各过程文件完成期限。

质量体系文件最重要一点就是切实可行。从管理人员到具体操作人员,每个岗位在编写质量体系文件时,都能从自身实际出发,结合检测过程,做到切实行之有效,避免单纯的纸上谈兵,形式主义。

2、有效进行内部审核

实验室内部质量管理体系审核简称内审，它能动态显示质量体系的运行状况,是实验室自我审核、自我约束、自我完善的一种系统性的活动,是保证质量体系更加有效运作的重要手段,同时是实验室通向管理评审和现场评审的重要环节。所以内审时需要要注意以下几个方面：

2.1 明确内审目的、范围

内审的目的是验证实验室所制定的质量体系的符合性、有效性和适合性,增强体系自身的免疫力和适应性,使质量体系不断得到改进和完善,处于动态更新之中,保持持续的有效性。范围即质量体系覆盖的范围及其承诺和实施的范围,一般以实验室部门、场所、过程等来表示。

2.2 根据行业特点,制定相应内审计划和检查表

由于实验室内部的分工不同各个行业的特点不同,必须编写不同的内审计划表和检查表。

2.3 成立内审小组,明确分工,相互协助

2.4 开好首末次会议

首次会议是实施内审工作的开端，是审核组全体成员与受审方有关人员共同参加的会议。

末次会议的召开就意味着内审工作的结束，但内审中发现的不符合项的纠正工作,要通过跟踪验证来完成。

3、 有效管理好人力资源

实验室是为社会提供公正检测数据和检验结果的机构，以人为本,不断提高人员素质是搞好实验室质量管理、增强整体实力的首要因素。要求实验室对从事特定工作的人员按要求,根据相应的教育、培训、经验和技能进行资格确认,并对其进行必要的教育、培训和监督,确保各类人员的能力与其承担的工作任务相适应,体现了对人力资源的管理和开发利用要求。

3.1 确定岗位对人员能力的要求

实验室在内部组织机构和岗位设定时，要根据工作需要和质量体系的要求,识别和确定各工作岗位对人员能力的要求,明确岗位职责、权限、与其他部门或岗位之间的关系以及任职条件（资格和能力要求）,并在质量体系文件中加以规定。

3.2 对人员能力的评价和资格确认

从所受教育、培训、经验、技能、专业资格和实际能力等方面对人员进行评价,评价结果作为岗位聘任资格确认的依据。通过能力评价,一方面利于合理用人,对于能力高于需求的员工委以重任,尽量做到人尽其才；对能力满足需求的员工继续任用；对能力低于需求的员工,则根据实际情况安排相应的培训,使其能力达到要求。另一方面,可以从整体上把握现有人员能力能否满足实验室当前工作和未来发展的需求。

3.3 人员培训

培训的目的是为了实现实验室的目标和满足员工的发展要求，实验室的目标就是满足客户和其他相关方的需求和期望。要使培训达到这一目的，培训应包括两方面的内容：一是对“实验室目标”的认识，偏重于质量意识教育；二是提高达到实验室目标的能力，偏重于技能教育。员工通过培训活动所获得的知识和技能与经验相结合将会使其具备或提高“相应的能力”,不仅会提高工作效率和质量,而且也为满足员工的发展需求创造了必要的前提条件。培训的主要内容包括：学习和掌握与所从事的工作相关的专业知识、技术标准、方法、规范和仪器设备原理等；操作技能、管理技能、沟通技巧等；了解相关的法律法规和政策要求，加强职业道德、行为规范和安全保密等方面的学习和教育。

质量体系文件是实施质量管理的依据,实验室必须通过学习、宣贯,使所有与检测活动有关的人员熟悉与之相关的质量体系文件,并在作中执行这程序。

3.4 培训的组织实施

实验室应制定“人员培训控制程序”，并按照程序要求开展培训。培训的基本环节应包括四个方面：

①制定培训计划；②按计划进行培训；③培训考核及效果评价；④保持适当的记录。

3.5 人员的监督

实验室要对关键岗位人员进行足够的日常监督,以及时发现和解决过程控制中的偏离或问题,确保这些人员的工作符合质量体系的要求。

总之，以《测试和校准实验室能力的通用要求》为指导,结合检测实验室自身实际,不断的动态完善实验室的质量体系管理,提高实验室的业务检测能力,加强检测人员的管理和培训,产品检测报告才能更好的服务客户。

参考文献：

[1] 胡小媛，许琳. 我国建筑绝热材料的应用现状及其前景. 保温材料与节能技术.2002

[2] 严捍东新型建筑材料教程.2005

[3] 金分树，孔人英 . 新型墙体材料 .1999