质量文化是品牌之根

近年来，安置房建设工程受到了政府的高度重视、老百姓的高度关注，提升安居工程质量势在必行。然而，影响施工质量的因素方方面面，如何通过消灭施工过程中的质量通病，提高建筑产品的施工质量，多创优质工程，为业主和用户提供优质的建筑产品，既是市场竞争的要求，也是企业自身生存和发展的内在需要。本文就上海宝冶集团扬州西湖景园安置房工程质量管理谈谈对加强项目质量文化建设，创建安居工程品牌的一点认识。

加强质量体系建设，落实项目质量责任

当前，随着建设工程在工程管理上的要求日益规范化、系统化，工程质量等方面的要求与以往有着质的飞跃。如何保证工程项目的质量将成为每一个项目经理所面临的最大考验。“百年大计，质量第一”，项目经理作为项目工程建设的总指挥，肩负着保证工程项目质量的重任。为此，必须要以质量立信誉，以管理求效益，强化施工现场管理。要保证工程项目的质量，关键在于要保证工程项目在施工作业过程中的质量控制。由于工程项目施工涉及面广，其施工过程是一个极其复杂的综合过程，因此，必须推行质量保证体系的全面管理。

树立质量理念。项目部倡导员工“一次就做对，一次就做好”的质量口号。在质量管理活动中，通过潜移默化的思想引导，从而让员工产生对质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”和“责任感”，做到人人有质量理念、责任、目标、计划、控制、学习、绩效等。

建设质量体系。在影响质量工作的五大要素中，人是最核心的要素。项目部建立了以项目经理为第一责任人，全员、多层面参与的质量管理责任体系。明确了创建扬州“优质结构工程”的质量目标，并编制《质量计划》《施工质量管理办法》《质量奖惩办法》等一系列质量管理制度。为明确质量要求与标准，编制了有针对性的施工方案33个。针对本工程创优目标，编制了相应的单体创优规划，在技术交底中着重提出针对该单体的质量通病防治措施方案。

要求过程精品。要想整个系统产品质量过硬，必须从每一道工序抓起，使每道工序的质量都符合规范标准，这样一来才能使整个建筑产品质量符合规范要求。如果每一道工序都让业主满意甚至高于业主的期望，那么整个建筑工程必定能让业主满意，这就是对“过程精品”市场化的理解，所以，牢固树立业主第一的主导思想要求项目部全体员工，必须树立实现过程精品的理念。

加强动态考核。在项目管理中积极响应江苏省精品建设工程战略部署的精神，增强质量意识，提高工程质量水平，制订对管理班组、施工班组节点考核办法。将施工的各个分部工程、分项工程作为过程进行管理和考核，对项目无论是作业班组层面还是施工管理层面，对每一个参与实施建造过程管理的人员，都必须规定明确的质量节点考核指标，并把质量考核指标直接与收入挂钩，与晋升挂钩，这样最大限度地发挥现场员工对质量管理的主动性和创造性，保证质量目标的实现。

项目部按集团公司要求，每月进行质量大检查及评比活动，通过质量奖罚制度激励员工及各施工队伍。各协作单位取长补短、相互交流好的施工方法及经验，对出现的质量问题提出预防和整改措施方案，不断持续改进。通过考评形成“比、拼、赶、帮、超”的良性竞争局面，在保证工程施工质量的同时，提升施工队伍的整体素质。

加强项目精细管理，提升项目质量水平

实施质量精细化管理是企业科学发展的要求，也是提升企业综合实力的必然选择。它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。它要求每一个人都要到位尽职，人人都管理，处处有管理，事事见管理。这就需要企业在转变观念和关注细节方面下功夫。

转变观念是推进项目精细化管理的核心所在。首先，领导干部观念的转变是推进项目精细化管理的必要前提。精细化管理就是要以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。因此，在推进精细化管理的进程中，项目各级管理人员尤其是班子成员思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。

其次，全体员工观念的转变是推进项目精细化管理的内在动力。在领导干部观念转变的基础上，全体员工观念转变是我们落实精细化管理的真正动力。每一位员工既是精细化管理的对象、载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。扬州西湖景园工程项目部从组建开始即深刻意识到管理人员对民用建筑施工、质量等方面管理经验的不足，在每周二针对全体员工开展的讲座活动中屡次邀请在民用住宅方面经验丰富的业主、总监等讲师授课，针对民用住宅中投诉率较高的楼层板厚、保护层、开间、进深等控制方法组织学习研究，以提高项目部管理水平。

关注细节是推进精细化管理的必然措施。民用住宅的质量好坏，很大程度上由细部施工质量决定。任何一个细节的失误，任何一项工序的不精确，都有可能埋下因质量引发的安全隐患。我们始终坚持公司“提供一流建筑精品”的质量目标，确保质量管理落到实处，责任到人，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排、精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导责任明确、措施准确、细节精确的工作作风。

西湖景园项目工序质量过程精细化管理举措：

严格工序检查 实行严格的“三检”制度，施工班组自检、施工队及项目部工长复检、项目部专职质量检查员专检。“三检”合格后上报监理单位，三家监理单位对工程进行全过程监控。监理单位认真履行监理职责，协助施工单位实现精细化管理，采取原材料报验制、现场施工过程监控制旁站式、抽检式。

基础工程 该工程深基坑最深7.8米，在基础工程施工中，严格做好挖土、放坡、基坑围护和换填工作。尤其是换填工作，因在挖土施工中发现了8个古墓，经与考古队沟通，了解了古墓的性质及周边可能有的墓穴，对换填工作有极大的帮助，保证了换填质量。

钢筋绑扎 在对平板、剪力墙、梁等部位钢筋绑扎时注意对钢筋搭接长度、间距、定位、保护层等进行控制，使之符合规范要求。梁、板、柱、墙钢筋保护层选用塑料垫卡支垫钢筋，板面钢筋采用钢筋支架支撑钢筋，间距800 mm，可有效控制钢筋保护层。因柱钢筋规格不同，接头采用电渣压力焊时用标牌做好标记，上注明钢筋数量及规格，严格按设计图纸要求及相关规范施工。钢筋连接上，注重细部做法，严格控制钢筋连接的质量。

模板施工 框架柱模采用黑模板，虽增加了施工成本，但拆模后混凝土表面平整，棱角分明，内实外光，观感较好。柱脚接缝外侧位置采用木条加固，防止胀模。柱脚、墙角接缝部位采用接浆做法，在浇筑混凝土前先采用砂浆接浆，有效地防治柱底漏浆。

砌体工程 砌结构施工前，项目部针对不同高度的墙体，根据设计尺寸及砌块规格模数及时制订了详细的砌筑设计，统一砌体底部配砖数量及腰梁上、下部砌块数量，并将腰梁标高统一，避免了各家施工队伍随意配砖。砌体结构观感整齐、美观。腰梁两侧采用双面胶封模，腰梁成型美观且防止水泥浆漏出污染墙面，腰梁采用模板特制夹具来固定模板，拆模后腰梁几何尺寸标准，砌体整体墙面整洁。二次结构腰梁及构造柱等封模前，采用双面胶粘贴于砌体上，可防止打砼时漏浆污染墙体，拆模后结构外观线条分明，平整美观。

埋管开槽 根据电气设计图纸，严格控制线盒及埋管位置，根据埋管位置在砌体上弹线，并采用切割机开槽，严格禁止在砌体上随意开槽，以免造成对砌筑结构的破坏。

现场工序试验 项目部质检员及时组织工长及班组长对楼板进行蓄水试验。外墙基层防水砂浆抹灰完成，保温砂浆施工前进行墙面淋水试验。外窗安装好后进行外窗淋水试验。二次结构填充墙砌体施工过程中，项目部质检员利用激光测距仪进行开间及进深的质量控制。

把好材料采购、检验、保管和使用四个关键环节 材料采购，把关材料价格的同时，注重供应单位信誉等综合实力的选择。材料检验，水泥、钢筋、砂、砌块、电气管道、给排水管道等原材料进场后，及时见证取样进行复检，合格后再进行使用，尤其是小钢筋用游标卡尺逐件抽检直径；混凝土到场后做坍落度试验，保证坍落度在控制范围内；门窗、百叶等进场后进行取样复检，并进行壁厚、连接件等常规检查。材料保管和使用，做好材料进场后的保管工作，保证材料不被损坏、变质等，并且做好在使用过程中对材料的保护。

加强质量工作交流，学习质量管理经验

组织学习考察。管理学无止境，项目部高度重视员工学习，倡导员工“一起学习”，为新进大学生找导师并签订师徒带教协议，每周二晚上组织员工讲课，每个岗位的员工都能做到讲专业课程，也适当邀请外部专家讲课，提升了管理人员的专业知识面。工程开工前及施工过程中，项目部积极组织现场管理人员到其他项目上参观学习，如：浦东中冶尚城、广州南中国海、常熟虞山尚园等工程。通过到访这些项目，学习他们先进的质量管理理念和施工方法等。

开展质量研讨。项目部各部门间的沟通主要通过项目部会议、工程例会、质量技术例会、专题会等形式沟通。项目部分别在每周一、周四召开一次项目部工程例会，协调各部门及各分包单位间的工作，综合一周情况及下周计划安排；每月进行一次现场质量大检查，通过现场的检查发现问题、缺陷和不符合要求的管理事项，并提出整改要求。

主动监理沟通。项目部与监理的沟通，每周二下午由三家监理单位主持召开一次监理例会，通报上周工程质量、进度等情况，并提出下周施工质量管理重点。另外，在施工生产过程中，项目部与各对口监理工程师密切配合与沟通，发现问题及时整改，质量管理工作给监理单位留下了深刻印象。

质量观摩交流。2011年5月27日，在西湖景园工地现场举行了由扬州市城乡建设局主办的2011年“扬州市建筑工程创优治劣现场观摩会”。扬州市建设局、市质监站及扬州市多家房地产开发公司、监理公司、建筑施工企业的领导共400余人莅临现场观摩指导，与会各级领导对项目部的质量管理工作给予了充分肯定。会上，上海宝冶作为唯一一家施工单位代表作了“质量工作精细化管理”的交流发言。

创建企业质量品牌的体会

上海宝冶集团近年来通过创建企业质量品牌并依此以建立市场营销长效机制，不断提高自身管理能力，在全国民用住宅市场上经营能力快速上升，并获得广泛认可，并因质量管理成效带来了一系列荣誉：2011年5月扬州市质量观摩会在扬州西湖景园项目召开；2012年年初，此项目获得扬州市“优质结构工程”和“文明工地”称号，为集团公司在扬州市场提升了企业形象及知名度，增强了竞争力。为此我们得出以下几点体会。

统一思想认识，形成共同愿景。创建品牌工程，提高施工管理能力，是一项长期、艰巨、系统的工作，需要项目全体管理人员达成共识，咬定目标不放松，持之以恒才能实现。因此，统一思想和认识，形成创建质量品牌的共同愿景，进而成为全体员工自觉努力和奋斗的目标，是这项活动能否开展和坚持下去的前提。

树立创优信心，克服畏难情绪。目前，建筑市场投资迅猛，给我们争取更多市场份额创造了机会，但市场竞争异常激烈，利润空间越来越小，工期越来越不合理，资金运作越来越困难，合同条件越来越苛刻，项目执行的困难越来越大。与此同时，内部各种资源配置、调度的难度逐步加大，管理幅度变宽、链条变长、难度变高，内部市场化趋向越加明显。这些都给创品牌工程带来了很大的困难、阻力和挑战。但在这些困难和挑战的背后，却蕴藏着我们适应市场、改善经营、调整结构、更新观念、强化管理、提高企业运作能力和水平的机遇。只要坚定信心，不畏困难，不断进取，找准提升企业竞争力的切入点，即创建品牌工程，并使之成为企业的常态管理，成为每个员工的自觉行为，企业就一定能健康、平稳、持续地发展。

客观分析优劣，找准应对办法。提倡创建品牌工程，最基本的是要认真分析自己的优势和不足，紧密结合企业自身的实际，在制订出体现企业不断进取和不断提高的管理标准、措施、手段和目标的同时更要制订改进、完善和提高的办法。应该从企业员工素质、企业技术特长、企业管理特点、团队意识等方面进行认真分析，找准影响提高管理能力和水平的关键要素，并在不同的项目上，根据不同的要素，制订出不同的应对措施。