助理学习计划范文
时间：2023-03-08 15:13:36
助理学习计划范文第1篇
关键词：民办；高职院校；图书馆；学生助理；管理
许多民办高职院校图书馆为了缓解工作人员不足的问题，会招募一些家庭贫困的学生到图书馆做学生助理。学生助理已成为各民办高职院校图书馆人员结构中一支不可或缺的重要力量。本文结合四川国际标榜职业学院图书馆学生助理的实际情况，分析民办高职院校图书馆学生助理出现的问题，探讨如何有效地管理学生助理，并提出了学生助理管理的新举措。
1 民办高职院校图书馆学生助理的重要性
1.1 缓解图书馆工作人员的不足
各高校图书馆大都实行的是全开架式借阅，开架借阅会导致图书错架、乱架破损情况严重，图书馆工作人员每天将深陷在日常的图书上架、整架、整序工作当中。为了缓解图书馆人员的不足，减轻图书馆工作人员的工作压力，各高校图书馆每年会招募一定数量的学生助理来协助管理员完成日常的工作。
1.2 学生助理在图书馆发挥着“三员”的作用
图书馆学生助理作为图书馆一支重要的队伍发挥着“三员”的作用。首先，协助图书馆工作人员做一些辅的工作，即辅助工作人员；其次，向自己的同学宣传图书馆的规章制度和文献资源，即宣传员；最后，将读者对图书馆工作和文献资源建设的宝贵意见带给图书馆，即联络员。学生助理能给图书馆带来活力，帮助发现解决图书馆存在的问题，促进图书馆提高服务质量。
2 民办高职院校图书馆学生助理管理中出现的问题及原因
2.1 民办高职院校图书馆招聘学生助理招聘困难
民办高职院校由于生涯质量、学生素质较其它高校而言相对较差，可供学生选择校内、校外勤工俭学的岗位较多，且校外招聘学生助理的工资待遇要比校内勤工俭学劳动补贴高出很多等系列问题造成民办高职院校图书馆招聘学生助理困难。报名人数逐年下降，最终能够录取参加工作的就更少了，招聘出现困难严重影响了图书馆学生助理队伍的建设与发展。
2.2 学生助理队伍不稳定
学生的流动性相对较大，甚至有的同学工作不到一个月就放弃离职了，严重影响学生助理队伍管理及正常的工作运行。分析其原因主要是因为学生助理以大一学生为主，由于经验不足、对大学学习生活不适应等原因，难以长期胜任某项工作，部分大二的学生助理因考试、学习、或者外界原因不能坚持继续工作，常常中途退出，这些都是造成学生助理队伍不稳定的因素。学生助理工作流动性大已成为阻碍各大民办高校图书馆勤工助学工作开展的最主要问题。
2.3 学生助理队伍管理方法过于简单、生硬
馆员对学生助理缺乏了解和认识，对学生助理缺乏引导和教育。对学生助理指派工作存在一定的随意性，管理方式有时比较简单、生硬，导致学生助理工作积极性、主动性不高。原因主要在于有些馆员没有摆正与学生助理的关系，把学生助理仅仅当做劳动力来看，把学生助理看成是来图书馆“干活的”，把学生助理看成是单纯的雇佣关系。管理的态度显得过于生硬，并且对学生助理产生一定的依赖性，什么事都留给学生助理做。学生助理在图书馆得不到相应的尊重，也不会产生对图书馆工作的认同感。
3 标榜学院图书馆学生助理管理的创新举措
面对民办高校图书馆学生助理管理中存在的问题，笔者认为民办高职院校图书馆应该改变管理方式，为学生助理尽可能的提供学习的机会，通过交流增进图书馆与学生助理之间的感情，学生助理在图书馆这个大家庭感受到温暖。
四川国际标榜职业学院图书馆采取系列新举措，加强学生助理队伍管理、增强团队凝聚力，充分发挥学生的主导作用。
3.1 提前宣传，简化报名流程
做好学生助理队伍的宣传工作，让学生提前了解该工作岗位的招募条件和可享受的权利，做好报名准备。简化报名流程，充分站在学生的立场考虑，方便、快捷、简单的报名方式可吸引一大部分学生的光临。反之，报名程序繁锁，部分觉得麻烦的同学就望而却步了。
3.2 导师负责制
在招聘过程中，每个老师负责一部分学生，通过培训、试用、考核选出录取人员，被录取的同学每人都有一位导师负责对他们的指导。
3.2.1引导学生树立正确的思想观念
导师可以通过和学生的接触和交流中感染学生，教育学生热爱生活、积极进取，指导学生建立正确积极的人生观、价值观； 树立共产主义、社会主义思想； 引导学生正确的认识问题，解决问题，树立正确的思想观念及价值标准，以人为本的原则，使学生成为有理性思想的人。
3.2.2关心学生的生活
对于刚踏进大学校园的同学们来说一切都是新的，有的可能是第一次离开父母过集体生活，如何处理人际关系，怎样去适应新的环境、新的生活方式。作为学生的导师要从各个方面了解学生，积极与学生沟通，合理安排自己的业余生活，学会处理同学之间的关系，建立良好的道德素质，增强集体意识。
3.2.3指导学生的学习
大学的学习方式与中学完全不同，课余时间多、没有了家长的束缚，许多学生对于学习就松懈下来。还有一些想学的同学苦于没有好的学习方法受到影响。导师在对学生学习方面的指导可以从学生的专业入手，让学生了解自己所学专业的现状及发展情况，让学生对自己的学习树立信心。引导学生确定学习目标，制定学习计划，指导学习方法，让学生合理安排课余时间有效的学习。
3.2.4指导学生的工作
图书馆除日常的上书、整架、巡场等工作外，还设立有编目岗、文印岗、计算机管理岗等，导师负责对自己的学生进行特殊岗位工作的指导和检查。
3.3 成立学生助理自管会
为了更好的开展学生助理工作，培养和锻炼学生助理管理、组织、协调的能力，提高学生助理的积极性，成立“图书馆学生助理自管会”。自管会负责学生助理团队的管理、安排、协调，在图书馆的领导下自管会策划并成功举办“图书馆摄影大赛”、“图书馆新年茶话会”等活动。
3.4 定期召开学生助理例会
每月定期召开学生助理例会，对近期工作进行总结，指出工作中出现的问题，学生助理还可在例会上进行工作经验交流、分享，促进团队成员进步、和谐发展。每学期末进行优秀学生助理的评选，对优秀者进行表彰颁发证上，以资鼓励。
3.5 免费为学生助理开设专题讲座
图书馆老师不定期的为学生助理开设专题讲座，不仅能让学生获取更多的知识，还能让学生助理对图书馆工作的价值意义有了更深的理解。
4 图书馆学生助理管理工作初见成效
四川国际标榜职业学院图书馆学生助理管理实行以上新举措后已初见成效。在这期间，通过导师的努力成功让个别已提出退学的同学放弃了退学的要求，坚持在校继续学习，更多的同学在老师的指导下制定了三年的学习计划，并已付诸实施。学生助理工作不再单一，他们也可接触图书馆的核心工作并获得相关的知识。自管会已培养出3届优秀的管理团队，在实际的工作中得到锻炼和提高。图书馆一年一度的春游活动也邀请学生助理一起参加，让老师与学生助理之间加深了了解，增强了感情。
参考文献
[1]容丽芬.探讨民办高校图书馆中的学生助理管理[J]农业网络信息，2011（12）：71-74
[2]江淑云，皇甫贤昌.高校图书馆学生助理服务模式创新研究[J]内蒙古科技与经济，2013（3）136-137
[3]白玉先.大学生导师制工作重点分析[J].现代企业教育，2013（6）：200-201.
[4]梁衡.高校本科生导师制的优点、问题及对策[J].电脑知识与技术，2012（6）：4257-4258.
[5]刘韬.如何做好大学生的知心朋友和人生导师[J].青年文学家，2012（4）：161-162.
作者简介
助理学习计划范文第2篇
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.09.052
随着优质护理服务的深入开展，对护理工作的要求越来越高，由于消化系统脏器多，疾病变化快，临床急需一批理论基础扎实，专业技能良好，训练有素的专科护士为患者服务。但是护士在学校时接受的专科知识比较有限，护理人员成长具有实践性、晚熟性、和群体性的特点[1]，上岗后护士的继续教育非常重要。近几年来，笔者在护理部和科主任的支持帮助下，通过不同途径加强了对护士继续教育，拓宽了知识面，提高了业务素质，并取得了良好效果。现就笔者所在科室在开展护理专业继续教育实践中的几点做法介绍如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 笔者所在科室床位50张，护士22人，助理护士8人；年龄20～30岁27人，40～50岁3人；本科17人，大专11人，中专2人，本科在读5人；副主任护师1人，主管护师2人，护师4人，护士23人。
1.2 方法
1.2.1 加强职业道德教育，提高护士素质 思想素质高，服务意识强是一名护士具备的基本要素。为此首先进行1个月的基本素质培训，由高年资、工作责任心强的护士，采用一帮一、结对子的方法，以自己的言行去影响教育年轻护士。如在专科危重症抢救时，对患者无微不至的照顾、呵护、耐心等形象感染年轻护士，对损害患者和集体利益的言行及时给以批评帮助，同时对她们进行护士职业道德规范的教育，强化其职业道德责任感，使护士思想上转变观念，提高自身素质。
1.2.2 加强专科理论学习，制订训练计划
1.2.2.1 成立专科继续教育培训小组 组长为护士长，组员为具有管理水平、工作经验丰富、理论知识扎实、责任心强的护理骨干队伍，旨在通过护理继续教育使广大护理人员知识技能得到补充、更新。
1.2.2.2 分层次训练 (1)对助理护士培训 加强基础护理理论知识、消化内科常见病的临床表现、病情观察、健康教育、功能锻炼及生活护理等知识。(2)对中等护理专业毕业的护士要加强消化科常见病的病因、临床表现及重危症急救的护理措施；学习人文社会、心理、护理伦理、社会保健及健康教育知识。(3)对大专学历以上的护士除了加强上述知识外，还应该把心理学、营养学、卫生法学、人际交往、礼仪服务、外语、计算机、等相关科学为继续教育的内容[1]。
1.2.2.3 多种途径开展继续教育 坚持在职自学、参加成人自考、函授学习等，利用业余时间针对某一知识点，某一学术疑点或某一专科的护理特点分阶段、有计划地吸取多方面的相关知识，从而构建起比较完善的护理体系。对护士定期考核，建立考核档案，对成绩优秀者给与奖励。
1.2.2.4 网上教育训练 为了提高护士的理论水平，笔者建立了网上QQ群，建立网上值班制度，由理论知识较丰富的护士每天上网，与患者进行网上交流，大大提高了护士的专科理论水平。
1.2.2.5 科内讲课学习 制定每年、每月、每周的学习计划，由护士长及高年资护理骨干分别准备题目，在科内进行小讲座，另外请本科医生和主任进行讲课，内容包括专科病的临床表现、发病机理、病情观察、各种检验指标、及消化内科前沿知识等。
1.2.2.6 订阅各种护理杂志 护士长有备课笔记，将杂志的新动向、新技术与临床工作结合，再以授课形式让全体护士了解，让护士不断更新知识，了解本专科的护理前沿知识。
1.2.3 加强护士的培训、培养带教多型护士
1.2.3.1 管理型人才培养 在工作学习和日常管理方面、在学术和技术岗位上让护士担任一定职务，锻炼其组织才能。
1.2.3.2 急救型护理人才培养 选派熟练掌握消化内科理论和技能，学科知识面广、动手能力强的护士，到急诊科短期培训心脏骤停与心肺复苏，休克的急救与护理、急性中毒的抢救与护理、急腹症的急救与护理等。
1.2.3.3 重症护理人才培养 内容包括重症监护护理工作的范围、特点、及发展趋势，重症医学基础及专业技术，危重症的病因、临床表现、治疗及护理，重症患者的心理需求、重症患者营养支持技术等培训，危重症患者抢救配合技术等[2]。
1.2.4 加强临床技能水平，定期护理查房
1.2.4.1 按职称进行查房 (1)主管护师查房。选择常见病、普通病情的病例，利用某一午休时间全体护士、助理护士及实习同学参加，预习病史及相关资料，从病因到发病机理，从生理到生化以及临床症状、体征，从治疗到并发症的护理。查房时护士及实习护士做好发言，讨论存在的问题，及时制订有效的护理计划。(2)副主任护师查房。选择较为典型、诊断明确、病情复杂的危重患者，结合临床病历，组织护理查房，新技术、新进展在临床中的应用，通过查房提高护士调查、分析综合判断能力，大家互相之间交流，即可以巩固掌握理论知识，又可以熟练急救技术。
1.2.4.2 巧妙安排学习时间 每天早晨提前10 min上班，利用10 min时间，按照制定的训练计划内容讲课，利用早会后5～10 min[3]，开展新药物及专科药物知识讲座，每次讲解1种药物，或由责任护士对自己负责的患者进行提问，全体护士共同学习讨论以拓宽护士专科理论知识，这种时间安排合理，不影响日常工作，护士尤其是夜班护士容易接受，易于坚持，参加人员交流沟通时间多，知识面得到拓宽，护士长也能及时给予督促指导。
1.2.5 参观学习与短期培训相结合 选派骨干到上级医院参观学习，鼓励护士多参加短期培训班，以弥补知识不足。针对问题采取送出一人带动一片的方法达到目的，并针对消化内科患者特点，选派护士参加营养师学习班、心理咨询培训班、学习胃镜下开展各种介入手术的配合、干细胞治疗新技术新业务的护理学习等，外出学习人员回科室将学到的知识进行讲授，鼓励护士通过各种方式扩大知识面，通过学习，科室呈现爱好学习的风气，促进了大家学习，取得了良好的效果。
2 体会
对护士进行培训，是21世纪的护理教育发展需要，继续教育是对各阶段护士的理论知识及技能的不断补充提高、更新、拓宽的一种追加教育，不仅提高了护理人员各方面的素质，增加了对专业知识的认识，熟练掌握理论知识和操作技能，而且培养了护士的带教、管理、急救、重症护理的能力，几年来，通过不同层次、多种形式地开展在职护士继续教育，危重患者护理、疑难病例、胃肠镜配合等护理质量得到提高，护理质控指标平均提高10%～12%，使科室护士整体水平有了较高层次提高，护理工作满意度由原来的95.4%上升到98.6%，尤其是开展优质护理服务，护士继续教育显得更加重要。
参考文献
[1] 谢景枚.实施护士继续教育培训方法探讨[J].大理学院学报，2004，9(3):5.
[2] 杨桂花.在职护士分层次培训的实践[J].中华护理教育，2010，5(7):5.
[3] 周娟，古敏红，钟燕群.对临床护士进行继续教育的做法与体会[J].护理管理杂志，2005，5(5):27-28.
助理学习计划范文第3篇
关键词：以学生为本 高校 学务管理
自改革开放以来，高校教育教学的改革不断推进，追求学生全面发展，为国家培养具有扎实的专业知识、较强的实践能力和社会适应能力、良好的综合素质和创新精神，对国家建设的有用人才是高校人才培养的目标，也是高校的根本任务。大学的教学活动从立足向学生传授知识的课堂教学，转向了重视学生科技创新、社会实践活动，重视培养学生的学习能力和研究能力，注重了学生的全面发展。学校的人才培养工作也从教师、课堂、教材为中心向以学生为中心转型，挖掘学生的潜力，培养学生的创新素质。
过去我国高校采用了学年制的教育模式，统一的学习计划，细致的专业划分，过多的课堂讲授，过少的研讨实践，学生在学习过程中被动地接受知识。这样的培养模式，过多地强调培养的规格而忽视了学生的个性需求以及社会需求，造成了人才培养与社会需求的严重脱节，影响了学生的就业。
近些年开始实行学分制的教学模式，丰富了课程资源，拓宽了专业口径，增加了研讨课和课外研学训练，扩大了学生选择的空间，采用因材施教的教学方式，更加利于发挥学生的积极主动性及创新能力，受到学生的普遍欢迎。管理应当尊重学生的学习自由，使其在学校的教学管理中发挥重要的作用；管理应当追求价值的实现，激励人、促进人的发展。因此，原先的管理模式已经不能适应这样的教学模式，必须进行改革，这就需要我们转变观念，确立“以学生为本”的理念，从重管理轻服务的模式转为管理服务并举的模式，把尊重、理解、关心及服务学生作为我们工作的出发点，建立和谐的人际关系[1]。
学务管理工作高校教学管理工作的重要组成部分，是将教学管理工作落实的具体化行为。包括学籍注册、学籍预警、学籍处理、资格审核、选课指导、组织考试、成绩管理、交流学生的选拔与学习安排等等，面广头绪多、工作责任大，是一项原则性强、时序性强的工作。在新形势下，学务管理必须考虑学生的全面发展：在学习思想上，帮助学生提高对专业的认识，善于掌握科学的学习方法，提高解决实际问题的能力；在学习态度上，制定好自主学习的计划，乐于帮助同学共同学习；在学习创新上，有自己独特见解[2]。学务管理工作者还必须加强服务意识，从“管理者”变为“服务者”，在刚性制度的执行中体现柔性的人文关怀，以学生的全面发展作为我们的工作目标。
经过多年的探索与实践，我们逐步走出了一条适应我们学院改革与发展的学务管理的路子。
一、尊重学生个性发展，在制度设计上体现层次性和差异性
学生的需求是多层次，个人需求不尽相同，按照学生的个性差异，以学生为中心安排工作，鼓励学生根据自己的个性优势，拓展学习范围，完善知识结构，促进学生的个性发展。
对于学习优秀的学生，多引导与教授、实验室、课题组联系，以获得更多的指导和更好地发展。这些学生参与老师的科研课题，利用教师引导、传授科研的方法，充分利用学校的优质资源条件，加强自主研学、科研实践能力的训练及科学素养的培养，使学生具有明显的专业特长和创新能力，并且取得一些成绩，如：专利的成功申请，论文的发表等等。在大四初的推免研究生工作中，他们取得的成绩都予以认定，在推免研究生工作细则中加以体现，这些成绩也是评选各类优秀选项和优秀毕业生的依据之一。这样不仅激发了优秀学生自主学习的积极性，并且为今后的发展打下了良好的基础。
对于学习出现困难的学生，我们及早地要给予关心与帮助。学期初，根据成绩统计分析，我们列出在学习方面预警的学生，一方面帮助这部分学生分析原因，消除其心理负担，树立起学习信心，把信息反馈给家长，取得他们的支持；另一方面我们为其制定具有个性的学习计划，亲自为他们选课，把有关信息给相关的任课老师，请老师们在教学别关注这些学生。学期中，我们选择优秀的学生，对学习困难的学生予以帮扶。学期末，我们要求学生参加学校组织优秀老师开设的学习辅导讲座。在我们共同努力下，一些学习困难的学生避免了留级与退学现象的发生，完成学习计划，顺利毕业。（附表为近几年我院电子科学与技术专业学生的毕业率与学位授予率，见证了我们帮扶学习困难学生的成绩）
二、保障学生的自主学习，给学生更为灵活的学习自由空间
伟大的科学家爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师”，这就是说一个人一旦对某事物有了浓厚的兴趣，就会主动去求知、探索、实践，并在求知、探索、实践中产生愉快的情绪和体验。学生根据自己的世界观、客观条件及兴趣爱好选择专业、学习形式、课程等，从而使自己得到很好的发展。
基于以学生为本的理念，我院采取了大类招生的方式，学生在前两年不分专业，同在电子科学与技术（类）的背景下学习。在一年级我们请各学科方向的年轻教授，依托小班化的新生研讨课，使学生了解相关专业内容及发展方向，学会提出问题，建立团队合作精神，改变中学培养的被动接受学习知识的模式，向自主探究式的学习模式转变。二年级时各学科方向的带头人通过学科概论的研讨，更是把学生引向了各学科领域的前沿。为了体现公平性原则和我院各学科全面发展的实际要求，在修完数理课程及学科基础课后，根据学生的志愿及成绩，再进行分专业学习，这样既可以调动学生学习的积极性，又实现人尽其才，才尽其用的良性循环。
对于其他院系的学生，在一年级结束后，通过学校层面上的选拔，也可以转入我院各专业学习。（当然，我院符合条件的学生，我们也放手让他们去选择自己喜欢的专业学习。）对于这部分学生，我们尽量简化手续，根据学校相关规定，认可他们在原先院系取得的学分，这样减轻他们学习的压力，在新专业能够轻松愉快地学习。
为了满足学生学习的需求，把学科领域前沿的信息引入课堂，我院不断地多开设一些系列专业研讨选修课，一方面采用师生互动的新型教学模式，引导学生参与课堂教学，在老师的指导下，去探索，去实践，综合运用所学理论方法和技术手段分析和解决实际问题；另一方面尽量拓宽学生课程选择范围。实行选课制后，那些自主能力较弱的学生容易拼凑学分、盲目选课。因此，选课前，我们选派各专业学业精湛的老师进行选课指导，还建立了班主任制、班主任助理制，选派年轻的教授及研究生担任班主任或班主任助理，从心理上、生理上接近学生，有利于加强学生的学习指导。第二轮选课安排在课程开设学期的第二周内，这也是学生最后确定选课的机会。因为系统的限制，有些选课学生自己无法在系统里实现，要借助于学务老师的帮助。东南大学 电子科学与工程学院的大本营在市区内，学校主体在江宁郊区。一切为了学生，我们不顾路途的遥远，深入江宁校区，为学生们热情地服务。即便这样，还是不能及时处理学生的选课问题。我们采取了让学生留下选课单，我们在后台操作并且将信息确保反馈给学生的这一方法，尽可能把方便和服务送给了每一位学生。
由于学校生源质量的差异，学生的学习、接受能力都不尽相同。我们根据学校的“学分管理制办法”，对于部分学有余力的学生，允许他们免听、免修，最大限度地发挥学生学习的潜能，培养学生自主学习的能力。
三、满足学生的合理需求，借助现代信息技术简化各环节的手续
以学生为本，要求我们在学务管理中，必须树立服务意识，把学生的需求放在主要的位置上，使学务管理更方便学生。在工作中，我们深入学生，听取他们的意见，满足他们合理的需求。
东南大学电子科学与工程学院的主校区坐落在江宁九龙湖，有部分院系的学生前三年在江宁学习，而学院行政办公在市区的四牌楼校区。1-3年级学生因为出国、申请奖学金、助学贷款等需要成绩单、在读证明、绩点排名等，不得不从江宁来到四牌楼，办理相关材料。在我们的呼吁下，近期学校添置了自助服务器，学生在教务处九龙湖服务大厅的机器上，通过自助服务，就能获得成绩单、在读证明等所需材料。根据我们的建议，学校有关部门还在教室内张贴该教室课程安排情况，方便了学生自习。
期中教学检查，努力听取学生意见，取其合理部分，改进我们的工作。如：因为各种原因的限制，某门课程的几个任课老师，他们所授课的行政班级由我们来安排。原先我们把教学任务下达到各学科组，各学科组把任务再具体分配给老师，其中包含了教师的授课班级。这样就造成了有的班级几门课程都是教学效果比较好的老师任教，而有的班级几门课程则是教学经验欠缺的老师任教。现在我们统一调配教学任务，使各行政班级有均等机会享受到优秀师资资源。在教学过程中，我们广泛收集学生对教师的教学评价，并反馈给老师，对教学质量的提高确有促进作用。
原先学生在学籍异动时，办理手续较复杂，要奔波于学校7-8个部门才能完成，学生们很是怨声载道。我们把这一情况反映给学校主管部门，现在除了退学的学籍异动，因涉及学生离开学校，办理手续较为复杂，其他的学籍异动均简化了办理手续，只要在转进、转出院系办理相关手续即可，得到了同学们赞许。
随着学校国际化的深入进行，学习交流项目越来越多。学生想去某校交流学习，从申请到学习计划安排，需要学院党委副书记、教学院长、教务助理的各级审批，对行政办公还在市区的学院的学生来说，就不得不从江宁来到市区办理，即使行政办公在江宁的学院，也因为校区的辽阔，学生从上课地点来到办公地点，距离还很遥远。我们把这一信息反馈给学校，本着以学生为本的理念，学校的教学管理系统通过研发改进，添加了“出国交流管理”这一栏目，学生在网上就能通过出国交流学习申请的审核、学校安排的审核免去了学生们地来回奔波，提高了工作效率。
四、坚持以学生为本的理念，建立和谐的管理模式
按照目前的组织机构，院系学生的工作分为教务办公室和学生办公室，前者主要负责学生的课程安排、成绩管理、学籍处理、毕业资格审核、毕业设计等工作，后者主要负责学生思想政治工作、日常性事务管理等工作。但在具体工作过程中，因为多校区等因素，学生无法及时直接接触到相应办公室的老师，两个办公室的老师不熟悉非本职能部门的业务，从而造成学生的问题不能及时解决。如今，本着以学生为本的理念，两个办公室的老师努力掌握涉及两大部门的学务管理知识，积极参加教务处、学生处组织的学务知识竞赛，在做好自己本职工作的基础上，了解其他老师的职责，对学生采取“首问负责制”的服务。现在学生到办公室找到任何一位老师，了解其事由后，可以直接对其进行指导并协助解决，大大提高了工作效率和学生的满意度。
因为多校区的原因，东南大学电子科学与工程学院一、二、三年级的本科学生在九龙湖校区，各专业实验室却在四牌楼校区，我们的老师更多的时间在四牌楼校区的实验室里做科研工作，一些优秀学生参与自主研学等训练，必须到四牌楼校区，无疑这些学生为学习又得有额外支出。为此，东南大学电子科学与工程学院特别制定了“关于学习优秀生交通补贴的规定”，补贴每位学习优秀生每周一次往返校区之间的基本交通费用，提高了贫困的优秀学生参与自主研学的积极性。
东南大学电子科学与工程学院还制定了院贫困生补贴规定，对寒假、暑假因经济原因不能回家的贫困学生，给予金额不等的困难补助，以帮助学生顺利度过假期，或支付往返程的交通费用，使其能够投入到愉快地学习生活之中。
五、强化学务管理队伍建设，为实现以学生为本提供有力的保证
当代大学生个性意识很强，在学习、发展过程中具有独特性、自主性和创造性，具有强烈自我实现的倾向。这就要求我们学务管理工作者以学生为本的理念贯穿于管理的始终，充分地尊重人、理解人、关心人，努力使学生的个人价值与学校目标统一。
学务管理工作者直接面向学生，为学生服务，每天面对大量的人和事，工作上一点点马虎都会影响到学生的正常学习。工作繁杂且单调，需要动嘴、动手、还需要动腿的务实性工作，是需要付出辛勤劳动还不能体现出成果的工作。学务管理工作者首先必须具有高度的责任心，要有甘于奉献的精神，对学生要有爱心。辅导好学生学习计划的安排；保存好学生的学习记录；做好学生选课、学籍异动的首席参谋[3]。
学务管理工作又是一项政策性、时效性很强的工作。学务管理工作者必须努力提高业务工作能力。必须认真学习掌握学校的各项规章制度，要具备管理学、心理学的基础知识，要有良好的应变处理能力，坚持按章办事，公平公正，才能培养出高质量的人才，在刚性制度执行中要体现出人文关怀，更有利于学生的成长和发展。对于千头万绪的工作，需要学务管理工作者要有良好的业务工作能力，需要计算机信息处理的基础知识，这样才能把握好工作量与流程，工作有条不紊，忙而不乱，利用信息技术对信息采集、整理、分析和，取得最佳的工作效果。
学务管理工作还是一项服务性的工作。学务管理工作者还要具备较强沟通、协调的能力。学务管理工作者工作中，要涉及教师、学生、学校有关的职能部门及其他学院，善于沟通、协调人际关系，实质在于调动人的积极性，达到预期的教学目标，使教学秩序健康发展，人才培养质量得到保证。
有了这样一支高素质的学务管理队伍，对于在高校学务管理工作中实现以学生为本的理念，提供了有力的保证。
总之，在新形势下，以学生为本的学务管理是一种方法，更是一种现代管理理念。当今的学务管理已经承载着人才培养过程中的引导、管理和服务的功能，学务管理的改革也是高校教育改革适应市场发展变化的必然选择。
参考文献：
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[2] 程勉中.现代大学管理机制[M].人民教育出版社，2006.306-310.
助理学习计划范文第4篇
关键词： 高中物理教学 研究性学习 教学实施方案
1.研究性学习的定义及作用
1.1研究性学习的定义
研究性学习是指，以学生为主导的，教师起到辅助理解作用的学习方法，在这种方法中，学生要自己制订、实施学习计划，并且要定时对自己的行为进行评估，是一种实用的学习技巧。在这种学习技巧中，学生往往通过研究特定的课题，运用自己已有的知识技巧，综合自己通过查阅资料而理解的部分和信息整理的部分，研究课题。这样学生就能通过自己的努力达到学习新知识、接触新知识领域的目的。研究性学习的主要作用是培养学生自主学习能力，即自学能力。
1.2研究性学习的作用
在当前的教学模式改革中，强调研究性学习方法的原因有很多。首先，研究性学习主要是为了培养学生自学能力，通过自主学习，学生能够锻炼到在学习中遇见无法立即解决的难题时，自行想办法解决的能力，即自我解决能力。其次，在研究性学习中，遇到涉及范围比较大的课题时，往往是几个人一组一起研究了解这一课题，目的是缩短课题研究时间，因此在这段时间中，组内人员需要经常交流沟通，因此人际沟通与整理资料这方面的能力就能得到很大锻炼。最后，研究性学习与传统教学不相同的地方就在于研究性学习更看重学生的地位，在这个学习过程中，比起老师反而是学生需要投入更多精力理解知识内容。由此可见，与传统教学方式相比，在研究性学习中，教师不再是课堂的主体，而是扮演了引导学生思路的指引者角色。研究性学习不仅是一种改革创新的教育模式，而且是一种能有效锻炼学生综合能力的教学方法。由于这种教学放地方处于应用的前期，仍存在一定的不足之处，因此，教师也应当在平时多丰富自身的知识储备。
2.研究性学习在高中物理教学中的应用
2.1在物理学习过程中，研究性学习的应用
在高中物理学习中，学习过程主要分为概念理论分析学习、通过物理实验推出或验证某种结论、物理模型制作这三种类型，而这三种学习过程都能很理想地运用研究性学习这一方法。首先，在理论概念的学习过程中，学生想要透彻地理解某种概念就需要自己查阅大量相关资料。由于很多物理公式和概念都是建立在前人的科学研究基础之上，因此就需要学生提高对资料查找整理的能力。其次，在物理学习过程中，实验有两方面作用。第一，帮助理解某概念，直观地表达某一变量对另一种变量的影响。第二，作为验证某一物理结论的手段。第三，物理模型制作综合考查了学生对物理概念和知识的理解运用和动手能力。
2.2研究性学习对培养学生的综合能力上的应用
研究性学习是一种实用的学习技巧，其主要目的是培养学生自主学习能力。在新时代，国家对人才的要求已经不仅停留在学历和成绩上了，学生在其他方面的优点也被看做是职工的优良品质而被企业单位看重，例如自我管理、归纳总结等方面的能力。而在自主学习过程中，学生都能或多或少地锻炼这部分能力。例如在了解把握某种概念时，学生有可能需要翻阅很多资料，在这个过程中，学生能接触到更多知识，而在大量信息中提取出需要的内容，整理归纳相关知识，在验证或为了加深理解而准备动手做相关的物理实验则能锻炼学生动手实践能力。由此可见，在自主学习过程中，学生能最大限度地扩大知识面、锻炼归纳总结能力和动手实践能力。这些是传统教学中无法做到的。
3.研究性学习过程中需要重视的问题
研究性学习的主要目的是锻炼学生自主学习能力，但是并不代表教师在学生自主学习过程中不参与，因为拿出一些时间与学生交流讨论问题往往能达到更好的学习效果。一方面能节省学生时间，让学生少走弯路，另一方面能及时了解学生学习情况。还要注意知识和能力培养的平衡，在学习过程中，在各种各样的方面都能达到为学生锻炼某种优秀品质的作用，但是不能为了锻炼某种品质而偏离学习知识的目的，也不能为了学习知识而忽略对优秀品质的培养，因此学生和教师都要注意把握二者之间的平衡关系。同时在学生开始课题研究之前，教师应该注意选取难度合适、综合能力性强的课题，避免发生因课题不合适造成学生无法完成任务的情况。
4.结语
加强研究性学习在物理课堂上的应用，能在一定程度上改变学生因物理公式、概念深奥复杂而不喜欢听的现象。在研究性学习过程中，学生不仅通过自身努力达到了解新知识的目的，而且在学习新知识的过程中锻炼各种能力，可以说新知识的收获和综合能力的锻炼是同样重要的两种收获。因此，加强研究性学习在学习中的应用能够缓解物理学习压力，对培养国家所需的全能型人才有重要意义。
参考文献：
[1]王双成.浅谈“研究性学习”在高中物理教学中的可行性[J].软件（教育现代化）（电子版），2013，（7）：25-78.
[2]孙鸿飞.浅谈高中物理教学中的研究性学习与科技创新小发明[J].新课程学习（学术教育），2012，（8）：31-45.
[3]林崇军.从高考试题看高中物理课程改革――2012年浙江省高考理综物理试题的启示[J].物理教学探讨：中学教学教研专辑，2012，30（11）：12-45.
助理学习计划范文第5篇
【关键词】中医特色护理；优质护理服务；应用
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.373文章编号：1004-7484（2014）-04-2105-01近几年，优质护理示范工程活动逐渐发展起来，这就带动了一大批护理人员开始投入到这项活动中，在加强基础护理的时候不仅要注重提高专科护理水平，而且要将中医特色护理文化融入到优质护理示范活动中，从而能够更新护士观念。优质护理示范活动的逐渐开展，越来越多的患者得到了比较系统化的中医特色护理，从而能够传承以及发扬祖国医学文化，最终不断深化以及发展以人为本的护理观念。1营造学习中医文化氛围
营造学习中医文化氛围主要从以下几个步骤来进行：第一，要充分结合护理部的学习计划，并且要制定合理的中医理论学习计划以及中医护理技术操作培训计划，与此同时要建立完善的中医学习成绩考核档案，并且在档案中填入相应的考核成绩。第二，制定详细的专科护理常规以及症状护理常规，并且要结合本院的实际情况，将中医特色表现出来，从而能够制定出合理的操作程序以及评分标准。第三，每一个月护理部都要举行一次中医护理学习讲课，此次讲课一般由经验丰富的护士来讲课，从而大大提高全体护士的护理知识。第四，每个月要组织护理学习相关的中医护理知识，并且每周要进行提问，从而能够使得护士能够熟练的掌握一些护理知识，并且能够将护理知识运用到临床中。2将中医特色贯穿于患者住院的全过程，不断提高护理服务的质量
2.1入院护理当病人住院的时候第一接触到的就是护士，因此护士的言行举止是非常重要的。护士的服务态度对医院的发展起着至关重要的作用。护士要不断改善自身的服务态度，不仅可以加强与病人之间的沟通，而且能够拉近病人与护士之间的距离。当护士和病人沟通的过程中，护士要观察以及询问病人的病情，从而能够帮助护士对病人进行详细的评估。护士在照顾病人的过程中，要根据病人的症状、年龄、职业、文化修养以及等特点来选择合适的病房，从而能够使得病人心情愉快，最终有利于病人的康复。比如：对于那些阳虚阴盛的病人要选择光线充足以及温暖的病房；然而对于那些阴虚阳盛的病人要选择光线较暗以及温度比较低的病房。
2.2住院护理自从开展优质护理活动以来，许多医院开始实行对患者责任包干，从而能够促使一些责任护士开始对病人进行连续以及全程的护理服务。在安排人员这一方面，一般由主管护师以上的护理骨干来担当责任护士，并且责任护士要根据病人的数量以及病情来实行弹性排班，在午班以及节假日等薄弱环节的时候要增加值班人员，并且要适时的增加早晚班，对基础护理进行加强，做好晨晚间的护理工作，从而使得病人的陪护率得以降低。与此同时，护士要与病人进行经常性的沟通，并且要详细了解病人的住院情况，对病人进行有针对性、全面的、动态的护理。比如：在饮食护理这一方面，对于那些阴虚发热的病人要让其多吃一些滋阴生津的食品，如新鲜的蔬菜、水果，切忌吃一些温热助火生热的食物，如花椒、生姜以及辣椒等。对于那些由于烦恼而引发的眩晕病人，护士措施重点在于要不断调节病人的情绪，对病人进行开导，鼓励病人将不开心的事说出来，病人通过宣泄之后就能够使得肝气得到调和，并且护士要告诉病人在心情不舒畅的时候不应该饮酒以及进餐，以防病情再次复发。在使用药物这一方面要根据病人不同的病情来下药，并且告诉病人正确的服药方法，比如：一般汤药要用温水服用，对于体寒的病人的中药汤剂要热服。
在制定中药护理技术操作的时候，要根据病人的疾病特点来进行。一些医院开展的中医技术操作项目主要包括以下几个方面：穴位按摩、耳穴埋豆。穴位按摩主要是通过规范以及熟练的手法，并且要将节奏的快慢、用力的轻重以及手法刺激的性质与病人的具体病情以及病人的体质强弱充分的结合起来，从而能够将调整脏器、疏通经络以及行气活血等作用充分的发挥出来。再比如：对于那些血压较高的病人要采用按法、揉法、推法、凤池等穴，根据病人不同的症状，要不断调整病人的阴阳。对于患者高血压的病人要进行耳穴压豆，每日要按揉三次，每次每穴控制在2到3分钟，这样有利于病人疏通经络，平肝潜阳，最终达到降压的效果。
2.3出院护理当病人即将出院的时候，护士要为病人做好相关的出院指导，然而在出院指导过程中要对中医康复以及疾病预防保健知识来进行强调，从中医一般护理、生活起居护理、饮食以及中医常用操作等几个方面来进行指导，并且要留下病人的电话号码，定时的进行回访。当护士与病人进行沟通以及交流的时候，要有针对性地进行指导，从而能够收获到较好的效果，最终使得护理服务的质量得到提高。3结束语
在优质护理服务中，要将中医特色护理融入其中，并且要全面开展中医护理技术操作，对病人进行合理的照顾，向病人宣传一些中医保健知识，最终能够达到强身健体的作用。在护理服务过程中，要将中医药文化的仁、和、精的核心价值融入到医疗保健工作中，促使病人对中医文化有一个重新的认识。将中医特色护理融入到优质护理中，不仅能够使得护理服务的质量得到提高，而且能够传承以及发扬祖国医学。参考文献
[1]冯志英，王建荣，张黎明，马燕兰，魏畅，舒军萍.影响我院基础护理质量的因素分析[J].护理管理杂志，2010（10）：67-69.
[2]唐广良.助理护士岗位设置对提高基础护理质量的作用[J].护理管理杂志，2010（01）：56-58.
助理学习计划范文第6篇
关键词: 大学英语 自主学习能力 培养
随着大学英语教学改革的进一步深入和网络的普及,社会对大学生英语水平的要求也越来越高,许多传统的教学方法和模式,特别是“以教为中心”的教学模式已经无法满足学生英语学习的需求。新的《大学英语课程教学要求》也明确规定,自主学习能力的培养是大学英语教学的目标之一,学生个性化学习方法的形成和自主学习能力的发展是教学模式改革成功的一个重要标志。
一、自主学习的内涵
“自主学习(Autonomous Learning)”这一概念源于20世纪60年代对终身学习和独立思考的讨论,是教育学领域对教与学的新认识,反映了教育的发展趋势。一般认为,自主学习是指学生自己掌控自己的学习,是与他主学习相对立的一种学习模式;是学习的一种新境界。对其定义,不同专家不同文献有着不同的描述。20世纪80年代Henri Holec最早将“自主”(autonomy)这一概念引入外语教学。他认为,“自主学习”就是学习者在学习过程中“能够为自己的学习负责”的一种能力。[1]Little则认为自主学习“从本质上说是学习者对学习过程和学习内容的心理关系问题,即一种超越、批评性的思考、决策以及独立行动的能力”。[2]Little认为在自主学习中,态度和能力是核心,是决定自主学习的关键因素。我国学者庞维国(2003)在对自主学习的界定中也充分强调了学习者的心理因素。他将自主学习简短明了地概括为“四学”,即建立在自我意识发展基础上的“能学”;建立在学生内在动机基础上的“想学”;建立在学生掌握了一定的学习策略基础上的“会学”;建立在一直努力基础上的“坚持学”。[3]
二、大学英语自主学习的现状
大量的研究和结果表明,我国英语学习者的自主学习能力普遍较弱。学生对教师的教学目标不明确,没有自己的学习目标和计划,不善于使用和监控学习策略,更不懂得怎样有效地监控、评价自己的学习过程及效果。整个学习处于一种被动的、无目的、无计划的状态,缺乏对英语学习的兴趣和动机,欠缺寻求“脚手架”帮助来达到和通过“最近发展区”的能力。调查显示,大部分学生没有具体的学习计划,只是完成老师布置的任务,围绕着考试开展学习。他们缺乏自我评价的意识,只是将英语考试成绩,特别是四、六级考试成绩作为评价自己和他人的唯一标准,认为学习英语没有什么捷径和策略可言,只需要埋头死记单词和句型,就能在四、六级考试中得高分了。
三、自主学习能力的培养
(一)确立以学生为中心的大学英语教学模式。
近年来,大学英语教学界相继提出了一些大学英语教学模式。这些模式虽然有各自不同的侧重点,但它们都强调以学生为中心开展大学英语教学,并取得了相应的成效。其中,基于建构主义学习理论的教学模式更强调学生的主体性和意义构建,即以学生为中心,在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者的作用,利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神,最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构。[4]语言教学本身就是在进行思想交流和信息传递,语言教学的过程和目的是培养学生的语言交际能力,学生只有通过语言实践才能获得语言能力,因而只有体现语言教学的交际性和实践性,才能使学生处于语言教学的主体地位。倡导以学生为中心开展大学英语教学,就是要发挥大学生作为语言教学主体的主观能动性,满足他们的交际需求,促使他们通过语言实践和人际合作来培养和发展英语实际运用能力。
(二)强化学生自主学习的意识。
建构主义教育理论强调学习者是学习活动的主体,是知识的主宰者,这也符合辩证唯物主义认识论的规律。正如列夫・托尔斯泰曾说的:“知识,只有当它靠积极的思维得来的时候,才是真正的知识。”因此,学习者这种主体性不仅在教学过程中要体现学生的主体地位,而且在自主学习过程中会更加充分地体现学习者的主体性。强化学习者自主学习的意识,让他们意识到自己能够在学习过程中发挥巨大作用是十分重要的。“我能”、“我可以”等诸如此类的感觉可以大大提升学生的自我形象、自尊心和自信心,从而激发学生自主学习英语的兴趣和动机。反之,如果学生觉得他们没有能力完成这样的事情,那么他们便会对自己缺乏信心,对管理学习产生一种恐惧和排斥的心理。因此,教师作为“中介者”需要给学生创造一个轻松、良好的学习氛围,在这样的环境中学生个体才能受到尊重。
(三)激发学生学习兴趣,形成自主学习的习惯。
兴趣对人的认识活动是一种巨大的动力,凡是符合自己兴趣的活动就容易提高人们的积极性,使人注意力集中,积极愉快地从事某项活动。皮亚杰曾指出:“……所有智力方面的工作都要表现为三种情况:(1)对未来活动的准备作用,表现在学习上就是个体产生一种要学习的欲望,即学习动机;(2)对正在进行活动的推动作用,它既可以表现为个体在学习中集中注意,排除干扰,又可以表现为学习活动的持久性,能够长时间地刻苦学习;(3)对活动的创造性态度的促进作用,对活动的较高兴趣可以促进个体创造性解决问题。”
经过中学六年的英语学习,学生已经掌握了基本的语言知识和使用能力,因此,在大学英语听说教学中,教师在英语课堂中应选择具有知识性、趣味性和真实性的语言教学材料,给学生以明确的学习任务,并以任务为中心,组织学生主动参与多种形式的课堂互动交流活动,并在必要时给予适当的引导、帮助和鼓励。同时,要充分估测学情,注意学生间的层次差异与课堂提问技巧,倡导合作学习的精神,鼓励学生主动、踊跃、大胆发言,巧妙地化难为易,使不同层次的学生都体验到自主学习的乐趣和成就感,从而提高英语课堂教学效率。教师应更多地注重传授给学生一些学习方面的方法技巧,尽可能多地给学生提供运用英语操练的机会,并鼓励引导他们多用。例如教师可以灵活运用各种途径,如课件、趣味故事、英文歌、英文电影等增加学生的学习兴趣。利用表扬、奖励等方法促进学生学习的积极性,应创造机会让每个学生都有成功的体验,从而增强其学习的信心。
(四)培养与提高学生掌握学习策略的能力。
麦克米伦把学习策略看做是“个人用于帮助理解、获得或保留新信息的特殊想法和行为”。[5]Benso认为学习策略是学习者用于学习一种新语言的“心理步骤或心理操作”,[6]其中认知策略和元认知策略是自主学习能力培养的两个关键性策略。认知策略直接操纵信息输入,主要采取重复、记忆、推理、转换及提问等方法。元认知策略指用来计划、监控及评估学习活动的技能,如注意力导向、注意力选择、自我监控、自我评估及自我加强等策略。换句话说,认知策略是将新信息与已知信息整合在一起,并存储在长时记忆中;而元认知策略则是个体调节和控制认知行为的方法与规则。通过对学生认知策略的培养,使之掌握各种方法与技巧;通过对学生元认知策略的培养,使之能够有明确的学习计划、选择适宜的学习方式、监控学习过程、评估学习结果,从而培养与提高学生自主学习的能力。
英语自主学习能力的培养由认知策略的培养和元认知策略的培养两部分组成,通过认知策略的培养,可使学生了解并掌握各种学习策略技巧,如:听的技巧、交际策略、阅读策略、写作技巧、翻译技巧和解题技巧;通过元认知策略的培养,可使学生养成制定学习计划、选择学习方式、安排学习任务、监控学习过程、评估任务完成情况的习惯,从而一步步走向自主,逐渐成为真正意义上的自主的语言学习者。
(五)完善评估体现,提高学生的自我调控能力。
形成性评价是对学生整个学习过程的评价,它重视从学生日常表现中提出信息。学生不仅是评价的对象,还是评价的主体,是主动参与者。形成性评价是在教学过程中通过多种评价形式对学生的学习行为、学习能力、学习态度和合作精神等进行持续性评价。这样的评价方式无疑优于传统的终结性评价方式。终结性评价方式只注重英语教学的结果,轻视教师教的过程和学生学的过程,英语教学的一切围绕考试转,为考而教,以考试成绩作为衡量学生学习成绩的唯一标准。运用形成性评价能够激励学生去自主学习;帮助学生调控他们学习的过程;使学生在教师对他们评价、同学互评和自我的评价过程不断认识自己,使他们获得成就感,从而增加学习兴趣和信心、改进学习方法,形成持续进步的动力,进而极大地提高他们的自主学习能力。
为了使学生更好地了解自己的学习情况,教师可以引导学生定期写下自己的学习感受,包括成功的和失败的经历,并分析原因。在一段时间之后,教师可以根据学生的记录,帮助学生分析其学习情况,引导学生反省自己的学习方法,调节自己的学习行为,反思学习的效果,最终达到自我改进、自我完善、自我提高的目的。这种方法也有助于学生增强对自己学习策略的了解,同时意识到不断对自己学习目标及其结果进行评估的必要性。
四、结语
大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力,培养学生的自主学习能力,让学生学会学习已成为教育的最终目标和最高境界。因此,这就要求教师改变过去单向传授知识的教学习惯,以培养学生的自主学习能力为中心,使他们真正成为学习知识的主体,在今后工作和社会交际中能用英语有效地进行口头和书面信息交流,同时增强其自主自学能力,提高其综合文化素质,以适应我国经济发展和国际交流的需要。
参考文献:
[1]Holec,H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Ox-ford:Pergan on Press,1981.
[2]Little,D.Learner Autonomy:Definitions,Issues and Problems[M].Dublin:Authentic,1991.
[3]庞维国.自主学习――学与教的原理和策略[M].上海:华东师范大学出版,2004.
[4]何克抗.建构主义――革新传统教学的理论基础[J].学科教育,1998:3-6.
[5]詹姆斯・H・麦克米伦.学生学习的社会心理学[M].北京:人民教育出版社,1989.
助理学习计划范文第7篇
新加坡公立医院作为非营利性机构由独立董事会负责，实行公司化管理，政府通过控股公司间接拥有医院的所有权，并以补给病人的医疗服务消费的方式常年拨款补贴医院。医院设有医院董事会和监事会。董事会是最高决策机构，决定医院的发展、经营原则，评价医院运转效率、院长绩效等；监事会依据国家法律、法规以及董事会决议，监督医院的运营情况，保证国家、医院及职工的合法权益。这种管理模式，既保障了出资人的权益，又能使经营者有充分的财产经营权，同时保障有效的监督。
2医院护理工作情况
2.1管理机构结构清晰，职权独立
新加坡中央医院实行垂直管理，护理部主任称护理总经理，护士长称病区经理。护理部主任由医院董事会聘用，护理部主任与护士长、护士长与护士之间是雇佣与被雇佣的关系，上一级管理人员有权聘用或解雇下一级人员，而下一级人员的工资、晋升等均由上一级人员向人事部门推荐。
2.2护士设置层次清楚，职责明确
新加坡护理人员分为注册护士、助理护士、护工3个基本级别。注册护士工作职责包括：护士交接班，跟随医生查房，按照医嘱安排、管理和执行工作，各项治疗的安排和沟通协调，病人病情的观察与沟通、及时处理，出入院、转院指导和安排，书写交班报告，护理治疗和给药，指导和监督助理护士、护工完成生活护理等；助理护士又称登记护士，工作职责包括：病人生命体征的测量和其他医疗护理需要的记录，和护工一起做生活护理，协助注册护士工作；护工又称护理员，主要负责病人的饮食供应及基本生活护理。每班次均安排不同级别护理人员组成一个护理小组，为病人提供无缝隙和高质量的护理服务。
2.3工作信息化程度高，精细高效
随着电子系统的广泛应用，无纸化办公成为趋势。在新加坡中央医院，无论是量体温、医嘱执行、查房，已经完全实现了无纸化。不仅减少了中间收发纸质文件的环节，节约人力、物力，也在一定程度上减少了因人工操作带来的误差。查房时，医师随身携带的手提电脑，经过联网，随时可以查询或者更新病人信息，甚至可以联网跨医院查询病人的病历，减少了周转于不同医院间的病人的麻烦。各护理站均有与全院联网的计算机，可查询、检索病人的护理资料，参与院内信息交换，打印有关表格，从而协助临床护理计划的实施。各种护理规章制度、条例、操作规程，在医院网络系统会及时更新，护士都会自觉上网去学习。护理部采用趋势护理软件，使人员的分配安排更具前瞻性、科学性、合理性。
2.4绩效考核体系科学完善，公平公正
绩效考核是考察护士在工作中做出的成绩和贡献，包括对护士素质、护理行为、护理结果等的全面的综合性考核。中央医院有一套科学、完善的员工绩效考核体系，用以在日常工作中衡量员工的表现，规范、督促他们的行为，提高工作效率。考核突出两个特点：①公开性原则，即实现上级对下级的开诚布公的交流、面对面的评价，尽量减少误会与冲突。②强调量化的数字指标，由医院统计部门、信息中心、财务部门提供。采用全面绩效评估程序，分3个步骤：①前期行为规划，此阶段让员工明确哪些是员工应该做的，员工需要达到怎样的工作状态；②绩效评价，此阶段让员工知道其前期工作效果以及将得到怎样的认可和奖励；③未来表现辅导，此阶段让员工了解怎样才能做得更好。绩效考核由4部分组成，即关键业绩领域／绩效目标、能力考核、整体表现和职业发展计划。通过绩效评估法，全方位、多视角地对每位护士的综合绩效进行多维度评估，强调各层面的沟通和信息反馈，其结果认可度高、考核结果全面客观。这是管理部门对每位护士进行评估的主要方法，是对护士的表现进行评价与反馈，从而对其行为实施相应的预防和改进措施的有效方法，并作为评价护士优劣及护士的提升、晋升、聘任的主要依据。
2.5护士发展规划明确，自主选择
2.5.1对学历的要求
新加坡护理教育培训目标为三类护理人员，即注册护士、专科护士、助理护士。注册护士和助理护士招收的学生一般为初中或高中毕业生，注册护士学制3年，助理护士学制2年，两者之间课程设置着重点不同。专科护士的培训，必须取得3年制护理专业文凭，并且拥有2年以上的临床工作经验，方可申请专科护士培训。取得专科护士文凭，毕业后从事专科护士工作。注册护士完成8个月专科培训后也可申请专科护士资格，注册护士具备本科学历后可申请病房护士长。专科护士具备硕士学位并在相应专科医师指导下工作1年后，可拥有在主治医师审核下的处方权。
2.5.2执业晋阶要求
与在校教育及继续教育紧密关联的是新加坡中央医院严格的职务晋升制度，护士按照护理部制定的年度教育计划，参加各类讲座、学习，修满一定的学分后方可晋级。例如护工工作满2年，参加培训，考试合格后可晋升为助理护士；助理护士工作满2年，参加培训，考试合格者可晋升为注册护士；新注册护士毕业后暂时不定专业，如果要晋升为高级注册护士，除了要求工作满5年、表现良好以外，还需要脱产学习1年获得专科文凭，医院提供学费，但学完后要为医院服务3年。能考取文凭的护理专业有很多，如内科护理、外科护理、重症护理、手术室护理、老年护理、社区护理、急诊护理、心理健康、妇产科护理、泌尿科护理、神经科护理、癌症护理、眼科护理、骨科护理、儿科护理等，可根据自己的爱好选择课程，学完后到相关专科工作，并晋升为高级注册护士。中央医院不但护士执业晋阶要求明确，而且医院帮助护士完善个体化发展目标，制订学习计划，并进行评估。
2.5.3自主选择轮转科室及工作科室
为给予护士更加宽松的发展平台，中央医院允许并提倡护士自主选择轮转科室及工作科室，以结合护士自身的发展和需要，对个人的专业发展予以指导和鼓励，达到既满足组织对成员不断提升护理质量的要求，又满足护理人员个人的职业发展愿望，进而实现组织发展目标与个人发展目标的相互协调和相互适应，实现组织与护理人员的共同成长、共同受益。
2.5.4重视学习和鼓励创新的科研促进制度
科研工作由护理科研委员会和质量改进委员会负责，除了鼓励护士开展科研工作、发表学术论文外，本着实用、安全、高效的原则，委员会支持护理人员针对医院的护理方法或者硬件提出改进建议。为发挥科研工作对临床护理工作的指导作用，高等级护士每月有1次业务学习，护理部经过层层筛选，选择一篇有针对性的论文，由护士就论文的主题、结论、研究方法对临床的指导作用展开讨论，将灌输式的学习方式转变为参与、思维、判断式，使护士主动学习，逐步掌握科研工作能力。除了专职的带教老师系统、全面、细致的点拨外，医院设有高级专科护士会诊制度，届时几名专科护士会与医师、营养师、药剂师一同会诊，给出治疗和护理方案。丰富的信息资源渠道，多样的教学活动和对护理专业发展的重视，有力地促进了护士的继续教育，使其适应护理专业特定领域的要求。
3启示与建议
新加坡中央医院有很多值得我们学习和借鉴的地方，我们与新加坡中央医院的差距，并不在硬件而在软件，不在技术而在理念。我们需要先进的医疗设施和技术，但更需要科学的管理理念与方法。
3.1建立职权一体化的护理岗位管理模式
医院各部门职责清晰，尽量减少交叉与审批环节，是确保工作高效的前提。随着护理学专业发展为国家一级学科，护理与医疗的平行独立管理是必然趋势，以实现对全院护理人员的使用、管理、调配、培育的统一规范管理。在此基础上，应授予护理管理部门独立的人事任免权和使用权。同时，建议设立具有绝对监督权和执行力的监管部门，实现公开、透明管理。
3.2提高护理工作信息化程度
加快护理工作信息化进程，实现无纸化办公，节约人力、物力，避免重复、不必要的劳动，减轻护士工作量，让护士从繁冗的文书书写工作中解脱出来，优化护理记录与分析流程，将精力更多地关注于服务对象，提高护理服务质量。
3.3实现以需定岗、以岗定人、人尽其才的绩效管理体制
建议制定岗位说明书，建立与岗位相适应的管理规范与制度，合理分配人员，实现以需定岗、以岗定人、人尽其才。同时应用适合的指标进行绩效考核，进行失效模式分析，采用先进的评估工具，确保调动工作人员的主动性与积极性。绩效考核实施过程中应注意：①明确制定科学、合理的考核目标；②指标设置遵循SMART原则，即明确的（specific）、可测量的（measurable）、可实现的（attainable）、现实的（realis－tic）、有期限的（timed）原则；③考核方法尽量简便、易行；④绩效考核过程要体现公开、公平、公正原则并进行考核方式、方法及过程的持续改进。
3.4重视对护士的专业素质培训与合理使用
护理服务质量提高的前提是护理人员素质的提高，这需要规范对护士的继续教育制度，重视对护士个体职业发 展的合理规划，让护士热爱自己的专业方向，自觉创造提高个人业务素质、学历、晋升等条件的机会，加强对新观念、新知识、新技术的学习与应用，鼓励护理科研与创新，营造浓郁的文化与学习氛围。随着对专科护士的重视与培训，有必要对特殊岗位、特殊专业实行特殊化管理，执行严格的准入及专科发展培训制度，加强对专科护士标准的质量控制。
助理学习计划范文第8篇
关键词：管理学；参与式教学；教学方法
随着信息时代的来临，知识经济和多元文化的发展已经对传统的教育环境和教学方式形成了强烈的冲击，在教学过程中培养和调动学生学习的主观能动性、积极性，从而完善自我发展的自主创新性，培养适应时代需求的人才已引起各高校的广泛关注。在教学过程中如何提升大学生综合分析问题能力、思考解决问题能力，更好地培养大学生职业核心能力的教学思路和教学模式越来越引起高校和教师的重视。
一、问题提出
《管理学》是经济管理专业的主干课程，是学习经济管理类专业知识的先修课程和基础课程。该课程涵盖了管理思想、管理哲学、管理理论、管理艺术、管理行为、管理方法等各种管理知识和管理活动内容，需要教育学、心理学、社会学等多种学科为支撑，其理论和概念有较强的抽象性和艺术性。对《管理学》知识的理解和掌握，将会直接影响到对经济管理类其他后续课程的进一步学习和把握。因此，多数大学经济管理类专业都把该门课程安排在大一新生的第一学期学习。
大一新生刚从高中阶段步入大学，从紧张繁忙的被动学习生活中步入自我学习为主的大学生活，正确合理的学习方法引导对他们今后的学习生活将起到重要的作用，而最直接有效的引导方式则来自于课堂上教师的教学方法。另外，从小学到高中，多数学生已习惯了课堂中填鸭式的被动学习方法，习惯了课后埋大量做练习的学习方式，主动参与课堂学习的思想理念和意识不强，课后主动围绕课程搜集资料解决问题的能力不强。
此外，大一新生刚从高中升入大学，对《管理学》涉及学科的综合知识掌握和了解较少，企业管理活动和社会活动经验较少，因此，在学习过程中，传统的以教师讲授为主、以学生听课为辅的填鸭式教学方法造成了学生对《管理学》不感兴趣，甚至厌学、逃课的现象。
对管理理论和知识的学习，须要借助管理实践活动来理解和掌握。而抽象复杂的管理实践活动单靠教师的讲解不仅让学生难以理解，也不能引起学生的学习兴趣。如何有效激发学生的求知欲，变填鸭式的被动学习为积极主动的学习，成为各高校《管理学》教师探讨的目标。经过笔者近十年的企业工作经验和多年的《管理学》授课方法探索研究发现，《管理学》参与式的教学方法既兼顾了《管理学》的学科特征，又兼顾了大一新生的学习特性，是较为适合的教学方法。同时该方法融学生的知识培养与能力培养为一体，完全符合了高校应用型人才的培养目标。
只有灵活地将《管理学》知识与组织管理活动有机结合起来，通过参与式教学方法，运用情境参与、讲授与训练、案例分析、角色扮演、思考与训练、管理实践等多种形式，才能提高学生参与教学的积极性，激发学生的自主学习能力。打破“以教师为中心” 课堂教学模式，竖立 “以学生为中心”的教学观念，才能更好地使学生主动参与到课堂教学，参与到管理实践，在参与教学中理解相关概念，掌握相关原理，从而实现理论与实践的有机统一。
二、参与式教学方法在《管理学》教学中的实践探索
在参与式教学方法的指导下，教师授课过程中结合使用多种教学手段，充分激发学生课堂自主W习的主观能动性，鼓励学生积极主动地参与到课堂教学中，变被动学习为主动学习，在教学的环节中通过学生的主动参与完成对知识的学习、积累、理解和掌握。
为了保证《管理学》参与式教学的顺利实施，应尽量采用小班上课。班级人数以45人左右为好，在上课过程中，首先组建“公司”模式的“学习型组织”，在此基础上实施多种参与式教学方法，鼓励学生全员参与的互动式课堂。
（一）组建“公司”模式的“学习型组织”，使学生参与到团队管理活动过程
由于大学生没有企业一线管理的经验，所以对管理活动的认知较为抽象，为了使学生对管理活动有一个清楚的认知，教师可以通过引导学生组建公司的形式代替平时学习中的简单学习小组，一般5～6个人为宜，教师引导学生认识和扮演公司管理者角色，并由学生为自己的公司命名，推选最高层管理者为公司负责人。
当每个学生的管理角色确定后，所有学生的公司组建也已完成，教师可以引导学生认识《管理学》的教学大纲和教学计划，进而由学生制定所在公司本学期《管理学》的学习目标和学习计划，明确公司内管理者的工作分工，并最终形成书面材料在班级评比展示，在教师的引导下了解本公司目前存在的问题和修改的思路，制定出最优的“公司”目标和学习计划，形成积极参与式的“学习型组织”进而围绕目标展开对管理学的学习和认知。
通过公司组建的形式，不仅能使学生参与到管理活动当中，体会管理者的日常活动，也可以了解管理者在管理过程当中需要具备的知识和技能，为后续《管理学》参与式教学方法的使用奠定基础，激发了学生对管理学学习的兴趣和期望。
（二）实施多种参与式教学方法，鼓励学生全员参与的互动式课堂
1.情境参与：主要通过模拟组织管理中的某些场景，让学生亲自参与，亲身体会管理的相关理论和方法的使用。例如在进行组织部门化学习中，面对多种部门化设计，如何让学生既能轻松识别不同的组织结构，又能指出不同组织结构的优缺点，同时也能根据项目的需要由学生亲自设计出简单的组织结构。这时可以把原来班级中建立的“公司”式“学习型”组织，整合成一个“大型集团”，教师作为CEO，可以设定多个不同的项目，由学生共同参与，根据项目的具体需要进行不同部门化的设计与组建。最后再以已建立的“公司”式“学习型组织”讨论对组织部门化的认识和理解。
2.问题思考：《管理学》的知识点比较多，比较抽象，有时不容易理解，教师讲授必不可少。但枯燥的讲授引不起学生的兴趣和理解，为了便于学生理解，引起学生兴趣，教师在概念和理论讲授时除了多引用一些简单的案例帮助理解外，还应多穿插一些提问，引起学生的思考，由学生带着问题去查资料学习，最后与老师诠释的解答相比较，找出分析问题、解决问题的差距。该方法使学生从思想上和精神上参与到管理学知识和方法的学习，提升学生分析问题、解决问题的能力。
3.案例分析：参与式教学法要求多搜集管理学案例，运用案例教学，使学生融会贯通所学管理学知识，加强综合分析问题能力和解决问题能力的提升。
管理活动抽象性较强，需要用管理中的案例来呈现，案例分析是最好的参与式教学辅助手段。案例有简单案例和综合案例之分。在讲解难懂的知识点时，可以多穿插几个简单案例，加深学生的理解。在每一个单元穿插综合案例，以“公司”为单位进行讨论分析，得出结论，并在课堂中进行公布，最终由教师进行点评补充。此外，为了提高学生课后学习的积极性，也可以针对每一部分知识点由每一个“公司”搜集典型的案例，在课堂中进行分享。
4.问题讨论：问题讨论法主要是由老师提出管理的相关问题，引导学生通过讨论的方法提出问题，寻找答案。
该方法分课堂讨论和课后讨论两种，课堂讨论主要是教师在授课前围绕着本节课将要讲授的内容向学生提出问题，让学生带着问题去听课，在学习当中进行思考。当教师知识点讲授完毕，由学生以公司为单位根据所学知识对教师提出的问题进行讨论和分析，在分析当中对所学知识进行理解和回顾，最终提出解决问题的方法。课后讨论主要是教师在课堂结束前向学生提出问题，由学生根据所学知识，在课后进行相关资料搜集，并以公司为单位对该问题进行分析和讨论找出答案。为了引起学生的兴趣，教师提出的问题不可太过简单，而且要尽量以发散性问题为主，且问题要来自于生活，对学生的学习和生活要有一定的启示性。
该方法使用时，如果教师所提问题能够引起学生的共鸣，则不仅可以提高学生对所学知识的复习和巩固，自觉查阅管理学相关书籍，拓宽管理学学习的知识面，同时也可以提升学生在学习和生活当中的管理能力。
5.角色扮演：该方法主要是通过让学生扮演管理活动中的某些角色，加深学生对管理学所学知识的理解和认识，同时体验管理者领导方式的运用。
该方法在使用前，教师要先向学生讲解好《管理学》相关知识和方法，以及该方法使用时的相关要求和注意事项，当学生理解和掌握了该方法后，由教师布置和安排管理工作中可能出现的一些场景，引导学生以管理者的角色在该场景下尝试利用管理学的相关方法去解决问题。例如管理决策方法中头脑风暴法的使用，就可以由老师提出问题，以学生组建的公司为单位，由学生扮演不同的角色，使用头脑风暴法解决问题并做出最终决策。
6.管理实践：该方法主要是通过管理情景的再现，让学生在该情景下，运用管理学的相关方法，学会解决管理活动中出现的问题。
该方法在使用时，由教师引导学生在某一环境下，展现管理活动中遇到的有关问题，再由学生以当事人的身份参与该活动，然后根据所学有关知识，以学生组建的公司为例，去尝试分析解决问题，并形成本公司的解决方案，最终进行各公司间解决方案的展现，评选最优的解决方案。例如在人力资源管理活动中，由教师以学生组建的公司为活动情景，由学生提出本公司的人力资源计划，并制定近期内可能要招聘的管理人员和一般员工的数量，引导学生面对本公司管理层和一般员工的人力资源短缺问题，制定出不同人员的招聘、培训方案，并比较各方案的优缺点。将整个人力资源管理的活动过程孕于到真实的管理情景当中，使学生在参与当中学会发现问题、分析问题、解决问题，并加深对自我管理能力的进一步认识，更加深入了解在今后的管理学学习当中学习方法的改进。
（三）加强校企合作，学生走出课堂
校企合作不仅可以为学校和企业的交流提供平台，更好地促进学校理论知识的转换，同时也可以为企业的发展提供更多的创新机会，为企业量身定做培养合格的人才，提高企业的竞争实力。实现学校和企业的共同发展。
该方法使用时，可以通过以下4种方式开展。第一种方式可以邀请有经验的企业家到学校开展讲座，讲座的内容主要围绕日常管理工作，为学生展现工作中经常面对的管理问题和解决办法，寻找《管理学》课程中理论转换为实践的方法；第二种方式是邀请企业家以座谈会的形式为学生呈现管理实践中的案例，再由学生以“公司”为单位对该案例进行分析讨论，寻找解决方法，最终和企业家的解决方法作对比，通过座谈会的形式找出差距，同时也可以为学生在学习管理学遇到的问题进行答疑解惑；第三种方式也可以由老师带领学生亲自到企业开展调研，通过走访了解管理者在管理工作中面对的管理问题及解决办法；第四种方式可以安排学生以实习生的身份到企业实习，通过近距离的观察和亲身体验，以实践解读管理学的有关知识和管理方法的运用，加深对管理学的认知和学习。
（四）改变考评模式，采用综合考评方法
要想使参与式教学方法顺利开展，必须改变传统教学方法中一张试卷定成绩的考评方式。可以采用平时成绩与期末考试成绩相结合的综合考评方法，综合考评成绩满分为100分，教师可以根据需要平时成绩定为40分，期末考试成绩定为60分。
平时成绩主要用来鼓励学生平时对课程的积极参与，可以分为学生的出勤情况、参与课堂情况、以团队合作方式解决问题的情况。其中出勤情况占平时成绩的25%，满分为10分；参与课堂情况，占平时成绩的25%，满分为10分；以团队合作方式解决问题的情况占平时成绩的50%，满分为20分。为了鼓励学生积极参与，不同教师可以根据具体情况采用不同的激励措施。
期末考试成绩主要用来检验学生对管理学相关知识点的理解和运用情况。可以由老师自行根据教学大纲的需要对学生相关知识点进行出题检查。
经过多年的课程实践检验，参与式教学方法不仅提升了学生学习的积极性，还进一步加强了师生间的交流和合作，拉近了师生间的关系。不仅对《管理学》的教学有一定的指导和帮助，同时也可以适用于其他课程的教学过程当中。
参考文献：
[1]周三多，陈传明，鲁明泓. 管理学原理与方法（第五版）[M].上海：复旦大学出版社，2013.
[2]吴国阳，吴德群. 对大学新生班主任工作的思考[J].今日南国，2010，07.
助理学习计划范文第9篇
一、新的教学模式和传统模式的对比
为了求得自身的生存与发展，应试模式一直被沿用，这不利于学生的创新和实践.在教育方面来说，创造一个平等、和谐、民主的环境，有利于学生的发展.对于物理这门学科来说，实践和创新是最重要的，因此研究性课程的开设很有必要.
1.增加图书阅读量
在新学期开始的时候，在图书馆借关于物理的书和在网上下载关于物理的学习方法，让学生分组阅读、分组讨论，提高学生的学习兴趣，激发他们对物理的热情.改变传统的物理教学模式，使学生在新的教学模式下对学习有一个新的认识.
2.为学生的学习制定计划
首先，教学必须做到以学生为主，教师为辅.学生学习的自主性和探究性应作为研究性学习的主要部分，教师应根据学生自身的特点制定学习计划.在教学过程中，教师起辅助作用，使学生能够充分发挥自身的优点，独立自主地完成学习过程.只有这样，才能够充分调动学生的学习积极性，提高自身能力.
3.认真选择课题
课题的是否合适直接决定了活动是否可以成功.在研究性学习的初始阶段，教师可以为学生选择适合学生的课题，在探究性学习不断深入的过程中，学生可以尝试自己选择适合自己的课题.选课题的过程也是一个学习、思考的过程.同时，在选择课题的过程中，学生应善于发现问题、解决问题，并做好读书笔记.
二、物理学科的教学研究方法
在物理教学过程中，教师应该使学生融入到新的学习环境中.那么，怎样才能使学生在物理教学中充分地展现自己呢？首先就是培养学生的自信，然后给学生机会发表看法，培养学生思考问题、解决问题的能力，最后让学生分组学习、讨论，从而养成良好的学习习惯.
例如，在探讨“磁感应强度测量方法”时，以学生为中心，教师起组织者、指导者和帮助者的作用.学生围绕着测量磁感应强度的方法，设计、实施并改进方案，利用实验和相互交流，充分发挥学生的自主性和创造性，开发学生的潜能，使学生掌握所学知识.
学生的科学探究能力是新的物理课标的一项重要内容，教师应注重学生的思维启迪和科学方法的探究.在探究学习过程中，学生学习探究方法，开发探究思维，培养自身的探究能力和创新意识，以小组的形式讨论学习方法，充分体现学生的主动性，有利于学生理解学习的最终目的.
在新的教学模式中，课堂自主探究成为了主要的教学模式.在教学中，学生为主，教师为辅，充分发挥学生的主体作用，指导学生运用观察、提出假设、实验和讨论等方法学习，促使学生主动地获取知识，培养他们的学习兴趣.课堂自主探究的教学目的是培养学生积极主动的态度，提高学生的创新精神和实践能力，使学生更加深刻地理解科学概念和科学探究的意义，将学生培养成新一代的科学探究人才.
三、在新时代大环境下的教育
全面提高学生的素质，提高创新能力和实践精神是教师在新时代的神圣使命，也是民族振兴、祖国腾飞的要求.所以，在培养学生科学探究能力的同时，要注重素质教育的推行，这对学生物理学科的学习有着极其重要的作用.在这个知识经济高速发展的时代，学生需要的知识也在快速更新，因此，研究性学习教育模式会成为物理教学的主流.
每个学生都参与到这样的研究性学习中，在循序渐进的过程中，给不同程度的学生不同的发展空间.理解力强的学生帮助理解力差的学生，同组学生相互讨论，相互学习，优劣互补.这样，可以增强学生对研究性学习的理解，提高学生自主学习的能力.因此，研究性学习的目的就是提高学生的研究性学习能力.
在物理教学中，教师应重视热点与难点的结合，运用科学的研究性分析方法解决问题，使物理教学变得轻松自如.
助理学习计划范文第10篇
英国开放大学
编者按：艾伦・泰特教授认为，远程开放教育是由三个重要因素构成的，包括课程资源建设、学习支持服务和系统管理模式。英国开放大学以其开放的办学思想、灵活的办学方式、编写高质量的媒体教材、建立严格的教学质量保障体系和完善的学习支持服务系统等特色而闻名于世。英国质量保障局开展的学生满意度调查显示，英国开放大学学生对开放大学所提供的学习支持服务给予了充分的肯定，学生满意度连续三年名列前茅，说明英国开放大学能够将学习者的利益考虑在先，满足了学生对开放大学的期待。在构建远程教育学习支持服务体系的过程中，英国开放大学已经形成了自己的运行模式，它的学习支持服务系统建设值得借鉴。中央农广校对外交流处组织翻译了英国开放大学两名教授在第22届ICED世界大会上的论文，分两期连续刊登，供大家学习参考。
摘要：英国开放大学有着严格的质量保障程序，并正在将越来越多的注意力转到强化质量上。本文对英国开放大学当前的发展进行了研究，这些发展不仅确保了学生和辅导教师都能获得所需要的支持以满足外界对质量保证的要求，而且丰富了学生的体验，了解了辅导教师发展的方向。
本文通过对两个具体例子的讨论，加以阐述英国开放大学的学习者支持与质量提高，其中一个例子与学生有关，另一个与辅导教师有关。第一个例子介绍了一个已启动的五年项目，该项目通过为学生提供个性化学习资源以改善学生的支持服务，这些学习资源与学生通过印刷品和电子媒体选择的学习课程有关。此外，还有来自辅导教师、其它专业人员和咨询人员的个别支持。
开放大学一直将辅导教师的质量保证置于院校的优先发展领域，并在过去的36年里通过各种途径得以成功推进。本文还讨论了为学生提供电子问卷方面的最新发展情况，此举不仅能让学生向辅导教师提供反馈，还旨在告知每一个辅导教师在哪方面需要加强。当这些资料在院校层次进行汇总时，也能反映出院校今后在加强教学质量方面的具体政策。
这两个例子都表明，远程教育潜在的非个性化的工业化模式现在能够在学生的体验和员工的支持与发展方面实现个性化。
关键词：质量保证 质量提高 学习者支持 导师发展 学生反馈 个性化
1. 介绍
过去的四十年里，英国接受高等教育的人数有了显著的增加。20世纪60年代初期，21岁以下的年轻人只有6%进入大学学习，而现在18岁到30岁的人中有43%接受高等教育，政府的目标是将此提高到50%。高等教育的质量问题，关系到个人、公众和政治利益，对那些交纳学费的个人，寻求有能力毕业生的雇主，互相竞争生源的大学尤为重要，对于政府也同样重要，因为2003-2006年，政府每年增加一百亿英镑的教育资金，扣除通货膨胀因素，年增长率达6%。2003年，英国政府认为：“我们的高等教育体制对于个人和国家而言都是一笔巨大的资产。高等教育所培养的技能、创造力和研究能力是我们在提供就业和创造财富方面取得成功的主要因素。” (DfES, 2003)。
20世纪90年代初期，一些负责教育质量的独立机构相继成立，1997年合并，成为英国高等教育质量保障局（QAA）。
“我们的任务是通过高等教育资格标准保护公共利益，鼓励对高等教育质量管理进行不断改进。为此我们与高等教育机构合作，制定学术和质量标准，实施评估，并对不符合标准的进行”。（高等教育质量保障局的网址为：www.qaa.ac.uk/aboutus/, 2006年6月6日）。
英国高等教育质量保障局分别在院校层次和学科层次进行评估，以确保各大学提供的高等教育符合质量和学术标准。公众可以在印刷品和网上找到评估报告，这些报告有选择地被大学用于自身的促进和提高，也被教育出版社和国家出版社用来制作“排名表”。教育质量满意度首次全国学生调查（National Student Survey）在2005年实施，来自英格兰，威尔士和北爱尔兰的17万学生对调查给予回应（超过调查样本的60%）。调查结果和一系列的有关高等教育质量的官方信息在教育质量信息网站（TQI）一并公布（网址www1.tqi.ac.uk/sites/tqi/home/index.cfm），帮助将要接受高等教育的学生和他们的顾问对于去哪里求学和学习什么做出知情选择。
在高兴地看到英国开放大学在这些调查和评估中得到很高评价的同时，也注意到一直以来对于这一质量保证方法的批评，因为与工业故障检测相比，它对高等教育质量的提高和加强没有给予足够的重视(Yorke, 1994)。
在英国，苏格兰质量保障局采用了一种稍显不同的方法，旨在质量保证和强化之间寻求平衡，更加重视学生的体验和学习，而不仅仅是重视教学。
“在苏格兰，强化院校评估（ELIR）是我们与苏格兰大学及其成员大学和学院、苏格兰学生团体和苏格兰高等教育基金委员会合作设计的，它是苏格兰高等教育质量和标准管理方面所采取的强化手段的有机组成部分。ELIR关注每所高等教育大学或学院为不断改善学生的学习体验而采取的谨慎举措” 。(QAA 苏格兰 www.qaa.ac.uk/aboutus/qaaIntro/intro.asp,2006年6月6日)。
这种质量强化模式符合英国开放大学的风气，作为一个全新的、完全不同于其它类型的大学，其任务就是在教育对象、教育地点、教育方法和教育理念上完全开放。开放大学及其教学方法是创新的，虽然在某些方面未被证实，但它却有助于建立一种文化，这个文化崇尚不断改进，即通过研究学生需求与现行做法，发展、评价和完善教与学。
2. 质量与开放大学
自从20世纪60年代英国开放大学建立以来，质量就成为其不可或缺的组成部分，当时只有不到10%的学生接受高等教育。英国开放大学没有入学要求，欢迎那些没有或很少接受正规教育的人们参加学习。教学并不在课堂上，而是利用文字教材和音视频媒体，在从学院和大学聘任的兼职教师的支持下进行。面临对学生仅仅通过观看电视就能拿到学位的指责，这类大学要想继续生存和发展，就必须有强有力的质量保证。
英国开放大学提供的教学和学习者支持的质量已经过外部审查程序的认可，其86%的课程被评为优秀，教学质量排在英国大学的前十名。全国学生调查结果显示，英国开放大学在英格兰、威尔士和北爱尔兰的131个高等教育机构中排在首位，学生支持也受到了很高的评价。2004年的院校审核把主动关注对学生的学术指导和支持作为是一个好的做法，这个做法“源于当地员工和辅导教师所提供的个人支持与基于纸质和在线支持的有效结合。很明显，开放大学的学生几乎都能得到所需的信息、指导和支持。”(质量保障局, 2004年)。
英国高等教育院校审核总体结果的分析显示，开放大学也因其对兼职辅导教师的支持和培养而得到肯定（联合报告）（质量保证协局，2005）。
3. 质量提高：两个例子
质量保证和质量强化是学生及院校成功的基础。质量保证虽然重要，可以鼓励对文化的遵从，但现实情况是高等教育在不断地变化，过去行得通的在将来可能就行不通。对于开放大学和其他教育机构来说，所面临的挑战是进行制度上的反思及可持续发展，使课程、教学和学习者支持与学习者需求、雇主和国家利益相一致。
在这里，我们看看两个提高质量的例子：一个是在学习计划背景下整合学生支持，另一个是利用学生反馈作为开放大学助理讲师（辅导教师）提高的促进措施。两个例子都说明了混合媒体应用在一个最初按照工业化路线发展的院校如何提供个性化服务和支持，也说明了这个模式里固有的职能分离如何受到越来越多运用在线媒体的挑战。
4. 综合的学生支持
远程教育被比作为一个工业化过程，合理组织，分工协作，分成不同的专业功能，认真规划，执行统一且可衡量的质量标准 (Peters 1967, 1988)。尽管已经获得良好的质量评价，但仍有人担心英国开放大学的工业模式可能造成学生片断的学习经历，而且在服务越来越个性化的背景下这个模式本身也不适合了。 (Gaskell et al, 2005)。
在传统英国大学的多数学生，注册学习一个完整的专业获取资格，如文学学士学位（BA）或理学学士学位（BSc），每年都要选择好多课程模块。开放大学的课程是组合的，如果学生愿意的话，他们一次可以只注册一个课程模块，通过积累每个模块的学分取得所需的资格。在学习课程模块的情况下，学生从学术、支持和管理三个方面而不是作为一个学习专业的成员来对待。
基于课程提供支持，在2004年进行了试点，并作为学生服务与科学、社会科学员工之间的合作项目，目的是为了帮助学生在制定一个连贯学习计划时做出知情选择，在学生的课程学习中（最初为心理学和化学）支持他们的学习，保证他们的就业能力。项目为强化质量奠定了坚实基础，目的是整合学习者支持和改善学生的学习体验。此项目成功赢得英国高等教育基金会支持，在个性化综合学习支持（PILS）中心建立教学卓越中心（CETL），基金会在五年里提供250万英镑用于个性化学习者支持的资源建设，这些资源与学生运用一系列印刷媒体和电子媒体选择学习课程，以及提供个人支持的辅导教师、专业人员和咨询人员有关。
PILS团队全程追踪学生从咨询到完成学习的过程，并得出结论：从学生的角度看，支持既不全面也没有整合。职责分工将课程材料生产与日常的教学分开，学习者支持没有被学生“整体”体验。开放大学可以以不同的竞争部门，如课程小组、学生服务和营销单位与学生单独交流，而相互间并没有关联，特别之处就是在开放大学一个学生会受到五次来自不同部门的欢迎。
单独课程模块的学习者支持与学生之间有失谐的地方，就是大多数学生（约百分之七十五）都对取得文凭的课程学习感兴趣。但是，对学生的纵向观察还没有成为学生支持系统组成部分，缺乏信息和对连贯学习计划的规划，缺乏对跨学科课程支持的连续性。这些发现并非开放大学所特有，最近对英国各大学“上班族”辍学率的研究表明，基于校园的大学拥有一系列的支持系统，但学生们发现这些支持很难得到或适合他们(Quinn et al, 2005)。
（未完待续）