运营计划范文
时间：2023-03-13 21:48:18
运营计划范文第1篇
一、商城组织结构
客服人员1名
推广人员1名
物流人员1名
运营主管1名
财务人员1名
二、工作内容
（一）运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
选择的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、E-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
推广措施：
卫浴洁具店铺的价格策略：
通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。
选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
店铺的促销策略：
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。
促销导向定价法：
用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。
拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。
1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。
2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。
3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。
4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。
店铺的宣传：
店铺装修：
根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。
宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。
发贴：
1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。
2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。
3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。
5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。
店铺的支付方式：
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。
商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。
要点：
发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。
店铺的客户管理：
1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。
2、建立分组以便管理。
3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。
4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。
5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。
6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。
7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。
8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。
9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。
10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。
11、顾客生日前赠送日记打折卡。
12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。
13、建立店铺日记积分制。
相关措施：
1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN等等。
2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。
3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。
4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。
5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们日记独有的品牌文化。
6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。
品牌特色之一——“店铺文化”
核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一
网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化
网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本
进货理念：时尚、新奇、个性
销售理念：只卖最好的，不卖最贵的
售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一
三、网站费用预算简述
1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客100--1000元/月
2、淘宝商城
（1）保证金分为5万和10万，
（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。
{具体如下：
费率：
2012年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》
2.保证金
保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：
品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。
3、技术服务费年费
(1)2012年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳。
(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。
(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年整年度进行；
(4)参与2012年度续签商家的年费结算包括两部分：
2012年初对2011年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照2011年年费核算标准；缴纳2012年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城2012年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准
淘宝商城将于2011年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于2012年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行2011年度技术服务费年费的结算工作。
3、自建平台
域名.com类型100--200元/年
万网空间费用1000元/年
运营计划书（二）
一、作为运营总监的自我岗位要求
1、管理规范、尊重下属。
2、严格遵守公司作息制度。
3、工作积极，责任心强。
4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。
5、关心体恤员工生活、工作。
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。
10、保守公司秘密。
二、给自己定位的岗位职责
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。
11、配合各部门做好人事管理。
12、帮助公司制定企划活动，
13、积极贯彻落实公司百分考核制。
三、目标市场分析
目标市场即最有希望的消费者组合群体。
目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。
目标市场应具备以下特点：
既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。（黄金顾客档案效益）。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本也要相应随淡旺季而变，不能按照百分百编制，要让80%人员创造100%工作，还余20%人员是纯利润。同时要维护顾客忠诚度，这是最好免费口碑宣传，也使竞争对手无法争这部分市场份额。
因此，融汇顾客关系营销，维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：
1、从现在顾客中获取更多顾客份额
忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费者支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长，经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。（如：谢师宴市场的开拓与巩固）。
2、减少销售成本
新的顾客群体需要大量的费用。如各种广告及其公关费用。顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了，我们要做是进行合理的日常拜访与沟通。
3、赢得口碑宣传
具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。根据目前我们XX人民消费心理，还欠缺稳定。跟“新”、跟“风”的消费心态。口碑是起到较大的催化剂。（口碑操作也是市场运作手段）。
4、员工忠诚的提高
加大力度培养新生力量同时巩固员工流失，这是顾客关于营销的间接效果，员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使之顾客的满意提高，形成一个良性循环。（要求引进部分在校实践生来补充人力资源）。
四、市场营销总策略
“百姓的高档酒店”－商务会议为日常基础接待（因目前非我店莫属），扩大百姓市场的收容争取。我们在文化上进行定位，力争婚宴、寿宴、谢师宴及节日宣传上炒作，以引起“轰动”。对于每年中秋节月饼，圣诞自助歌舞晚宴还有待全面拓展。
（一）销售方法和策略
1、改变经营的菜系。我们以经营X菜和海鲜为主，本年度我们要独创本店特色山菜及本地菜为辅。根据不同区域或消费提供口味菜系，建议引进部分粤菜，可以在各菜系中择其“精华”，把其代表菜选入菜谱。
2、根据季节淡旺季制定菜肴滑动价。
3、重新签发顾客协议，进行有原则“选择”。
4、推出房间“周末特价”。
5、面向附近居民提供婚宴、寿宴服务，成立酒席公关小组。
6、明确各年、节开展促销活动。
（二）管理方法的改革
创收是根基，是酒店的生存之本；创收是酒店管理的重中之重。
1、转变观念，打好创收思想基础
实抓成本，不影响酒店运作的情况下为酒店增收“隐形收入”控制好可控成本，如：采购成本（采取不同时期估价）。水、电、燃料成本（细化分析进行有效节能），人力成本按淡旺季编制[(3—7)月份拟订135人，（8—10）月份拟订140人，（11、12、1、2）月份拟订165人]，其利润占酒店总利的1/4之多。
“管理”表面上与盈利无关。但从本质上看，管理是创收的基础和前提。没有好的管理就没有效益。“没有不合格的员工，只有不合格的‘管理者’”，便是这个道理。
2、“以人为本”，找到创收盈利之源
人，是创收最根本、最活跃的因素。“人本思想”，是创收的保证。让员工的“心”留在店里面，留在岗位上。把内藏的工作热情转化为优质服务的行动和活力。
3、疏通营销渠道，狠抓营业利润
要求抓专业营销队伍，并同时倡导全员促销，增强团队意识，使全店上下个个都宣传酒店，推销酒店产品。
4、优质服务，实现客我共赢
（1）优质服务，是酒店的本份
定好标准，规范技能操作，严抓培训。标准，是行动的准则、指南。明确了标准，才能规范为顾客提供优质服务。优质服务的惟一标准，即顾客满意，也只有通过培训才实现最终顾客满意要求。
（2）抓好落实
这是我们管理者的“通病”，经常还是停留在找“借口”弊病问题。一定要贯彻“办法总比问题多”管理心态。抓好落实，每件事情都落处有声。
（3）抓好检查
在酒店、部门、班组三级组织中，自下而上地提高检查力度，不走过场其做到“创收有奖、损利受罚”。
运营计划范文第2篇
一、工作计划
（一）积极争取政府支持，通过增收节支等途径筹措资金，努力改善医疗保健业务用房紧缺的状况，以适应保健业务发展的需要，力争实现妇幼保健院的整体搬迁。
（二）大力引进人才，补充后备力量。
（三）加强妇科设施管理。
（四）提升新生儿监护水平。
（五）完成化验室检验设备的更新及增设
二、工作目标
（一）做好医院整体搬迁前的各项准备工作。
（二）继续开展妇幼保健和临床新技术、新项目。
（三）加快医院信息化建设。
（四）提高妇幼卫生工作质量管理。
（五）改善医院内部环境。
（六）加强职工队伍建设。
三、具体要求
（一）临床医疗工作
1、开展新技术、新项目。
2、抓好“三基三严”培训和质量监控，确保医疗质量安全。
3、落实消毒隔离措施，控制院内感染的发生。
（二）妇幼保健工作：
1、继续加大健康教育宣传力度，提高婚检率。
2、加强两个系统管理，降低孕产妇和儿童死亡率。
3、巩固爱婴医院成果，提高母乳喂养率。
4、开展妇幼保健新业务。
(三)行政管理工作：
1、搞好医院文化建设。
2、做好专业技术人才的培养和引进。
3、加强行风建设和医德教育。
（四）后勤保卫工作
1、加强后勤管理，保障后勤供应。
2、逐步改善医院环境。
3、加强医院污水、污物处理管理，防止环境污染。
4、加强安全管理，维护医院安全。
四、主要措施
（一）行政管理
1、认真贯彻执行党的妇幼卫生工作方针，因地制宜实施改革与创新，抓好两个效益，保持医院稳步发展。
2、加强院科两级管理，继续实行竞争上岗和全员聘任制。
3、加强医疗服务质量监管工作，使服务质量进一步提高。
4、发挥信息系统作用，搞好宣传报道和医疗保健信息管理。
5、加强群团组织工作，丰富活跃职工业余文化生活。
6、继续抓好计划生育工作。
（二）业务管理
1、妇幼保健：认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实，进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理，不断规范保健技术服务，提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导，及时提出工作建议，巩固提高妇幼保健各项质量指标。
（1）保健科负责具体的业务技术指导工作，对各乡村卫生院、所的业务指导全年不少于4次。
（2）继续实行基层妇幼人员例会制度，以定期总结交流工作情况，布置各阶段工作任务，不断提高工作的主动性和责任感，扎实做好岗位工作。
（3）采取专题培训以会代训等方式，对基层妇幼人员进行2次以上业务知识培训，重点培训高危孕妇筛查与管理、体弱儿筛查与矫治以及孕产妇和儿童保健等业务知识，不断提高业务水平。
（4）第二季度对妇产科质量进行一次检查，对产科质量所存在的问题提出改进建议。第四季度对孕产妇和儿童保健基础情况进行一次抽样调查，以分析妇幼保健工作面临的困难与薄弱环节，进一步完善工作措施。
（5）努力扩展农村妇女病查治覆盖面，安排妇女病查治工作，按公共卫生服务的要求，开展妇女病查治，提高妇女的健康水平。
2、临床：优化服务流程，提高服务质量。
（1）妇科:开展无痛人流、无痛分娩，同时充分利用薄层细胞自动涂片机、艾滋病初筛系统等设备，开展对宫劲癌及艾滋病预防等妇科疾病的防治，确保医疗安全。
（2）产科：加强孕期监护，完善孕产妇管理，特别是高危管理，减少围产儿死亡率。力争创建产科ICU，更好的发挥我院在全县孕产妇抢救治疗中的重要作用。
（3）化验室：按国家认证要求完成标准化实验室的改造，开展微量元素、电解质、细胞涂片、薄层细胞自动涂片机、艾滋病初筛系统等新型化验项目；
（4）辅助科室：加强与临床的协作配合，进一步提高辅助检测技术水平和质量。B超室开展乳腺超声检查；超级秘书网
（三）经济管理
1、加强财务管理，完善经济核算与分配办法。
2、严格执行医疗收费标准和政府统一采购制度，强化监督管理。
3、搞好院科两级核算，控制医疗成本。
4、做好成本效益分析，坚持“总量控制——结构调查”。
（四）后勤保卫工作
1、加强后勤管理，全力保障后勤供应。
2、完成医院搬迁协调及准备工作，争取搬迁项目早日开工。
3、加强消防安全及综合治理工作管理，确保病人与医院安全。
运营计划范文第3篇
一、抓业务经理管理，努力打造一支专业化管理队伍
继续对业务经理实行精细化管理，多渠道、多方式提升业务经理履职水平，培养业务经理组织领导能力，充分发挥业务经理在基层网点的管理与监督职能。
一是继续坚持业务经理例会制度。继续坚持每月召开业务经理例会，不断丰富例会的形式和内容，完善对业务经理的精细化管理，指明业务经理的工作重点和方向，增强业务管理能力和技能水平，达到巩固、学习、提升业务知识水平和加强风险内控管理的根本目标。
二是继续对业务经理进行全方位培训。继续实行部门联动，定期组织各条线业务部门对业务经理进行业务知识、风险防范和履职等方面的培训，促进基层网点业务水平和内控实力的双提升。定期对业务经理履职能力进行测评，借助支行组织的季度水平考试帮助业务经理顺利地、高标准地完成省行组织的各项测试，提高业务经理的工作水平。
三是加大对业务经理履职的检查力度。加大对业务经理履职的检查力度，严格按照省行每季度检查的机构数不低于本辖机构总数的25%，全年检查必须覆盖所有机构的时间目标。在实施检查方面，支行将采取现场和非现场形式通过观察、询问、查阅等手段对业务经理履职进行深入细致地检查。
四是严格执行业务经理轮岗和准入退出制度。对业务经理实施轮岗计划，根据业务经理个人素质、业务知识水平以及履职能力对业务经理进行岗位轮换。同时，支行将采取网点推荐，严格笔试和支行研讨的方式充实业务经理后备队伍。对于一些虽然已在岗，但却不符合所在岗位任职资格的业务经理，支行将适度采取淘汰措施，对业务经理进行岗位调整，进一步提升业务经理整体素质和履职能力。
五是进一步强化业务经理绩效考核制度。根据《中国银行广东省分行经营性分支机构业务经理派驻制实施细则(2010年版)》重新对白云支行业务经理考核制度进行修订，通过真实反映、客观评价业务经理工作绩效来提升业务经理工作积极性，促进业务经理队伍工作效能最大化，保障网点业务的稳健、持续发展。
六是进一步提升业务经理队伍素质。建立业务经理内控信息反馈制度，保证业务经理派驻管理中沟通工作的实时性和实效性。不定期组织业务经理助理层面人员进行培训和座谈，及时与网点进行沟通，准确把握基层真实现状，努力提升营业机构内控管理能力，不定期组织业务经理开展户外拓展活动，增强业务经理团队凝聚力。
二、抓内控风险管理，严密运营操作风险
一是全力以赴保障IT蓝图顺利上线。做好各机构网点人员合理安排，兼顾日常工作和IT蓝图的培训学习，组织员工在投入大量时间学习新系统和新业务流程的同时，既要做好现阶段各项工作的跟进和处理，也要做好风险内控防范。进一步加强IT蓝图新旧线过渡期的内控管理，切实做到业务管理和内控措施同步，防范风险于未然，确保上线前后内控管理的连续性。根据蓝图会计核算调整方案，配合资金业务与支付业务、国债业务、内部往来业务及其他表内、表外业务与利息核算等总账账户进行的数据迁移工作，并完成收付业务系统的转培训工作。做好全行思想动员，明确职责分工，增强制度执行力，做好BGL新旧账户补录工作。
二是继续开展常规检查，保持检查监督强度。根据运营工作检查安排，继续对网点进行运营内控检查工作，保持现场与非现场检查监督强度。采取组织人员对全辖运营业务进行常规检查、录像抽查、突击检查相结合方式，进一步加强人民币收付业务的检查，制订相关业务操作规程，规范员工操作，充分发挥各职能部门的联动作用，加强内控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算质量
一是抓好资金收付清算管理。督导落实支付清算帐务核对，提高支付清算帐户核算质量，按照相关管理规定规范操作与管理，抓好资金收付清算业务的监控管理，防范清算操作风险，确保各项管理指标达到省行规定要求及资金安全，并完成省行各项收付帐务指标。
二是抓好网点业务培训。充分利用支行联动培训，对新规定、新要求进行讲解，确保第一时间将文件精神传达至各网点。组织网点一线人员开展人民币收付业务（含反假货币）培训，切实掌握现金收付业务管理和操作要求，提高反假货币鉴别能力、合规操作意识和服务水平。根据省行IT蓝图出纳业务上线进程安排，有序组织全辖IT蓝图出纳业务培训工作。
三是抓好业务应急演练。继续组织网点开展现金业务应急学习和演练，提高各网点人员对现金业务突发事件的应急反应能力，妥善处理各类突发事件，防范现金业务风险。
四是严格落实一线柜员上岗制度。按照人民银行每年反假货币上岗资格考试安排，统一组织未持证柜员参加考试。督促考试人员加强复习，提高考试通过率，努力实现一线柜员100%持证上岗的要求。
四、抓现金出纳管理，严格落实出纳现金管理制度
一是严格执行出纳管理及安全方面的有关规定。进一步抓好人民币收付业务的检查，完善我行人民币收付业务管理，提高收付水平。完善出纳中间环节的交接手续，严格履行岗位职责，严格执行各项管理规定，规范操作程序。同时，搞好反假币培训管理工作，提高柜员反假币能力。
二是加大检查力度，规范网点出纳业务操作。对网点尾箱实施细则、人民币收付业务和ATM现金管理的执行情况进行全面、深入的检查，实现现场检查覆盖面50%，利用视频联网监控进行非现场检查覆盖面50%，全年现场及非现场检查覆盖面100%的检查要求，力求防患于未然，降低出纳业务差错数量，防范出现重大问题。严格监控网点现金库存，结合我行实际情况，调整现金运转流程，提高现金流转效率，有效降低全辖现金占用量，减少无息资产占用。
五、抓银企对账管理，重视对帐风险防控工作
一是明确岗位职责，加强对账人员管理。明确专职对账人员的职责，相对固定兼职对账人员，增强对账人员的责任心。进一步加强对帐管理的督导，落实辖内网点银企对帐岗位相互制约的要求设置，提高全辖银企对帐的意识，全面促进对帐回执回收率的提升。二是及时处理未达账项，提高对账质量。继续跟进落实银企对帐外包公司的监督管理工作，对余额不符的做到及时处理未达账项，用未达账项余额调节表进行调节，真正实现面对面对账。三是突出重点账户对账，及时调整重点对账账户名单。除完成规定的重点对账任务外，根据实际情况将新开户账户、新注册网上（电话）银行账户、新更换预留印鉴账户，以及业务发生频繁、资金异动等高风险账户纳入重点对账范围，定期将筛选出的重点对账账户名单及时下发各网点，由对账员进行对账，加大异常账户资金异常情况的核实和排查。
六、抓运营印章管理、重空凭证及会计档案管理，确保安全
一是规范印章使用流程。规范辖属网点运营条线业务印章管理使用流程，落实对网点的检查和核对工作，发现问题及时跟进，切实防范案件风险。
二是落实人员培训，配合重空凭证直配模式的转型工作。全力组织辖内各机构、业务部门对广东重空系统2.0版本进行业务培训及操作演练。同时，对重空凭证库存进行全面清理，确保我行顺利完成重空配送模式的转型。
运营计划范文第4篇
关键词：供应链视域下；生产运营；计划制订；管控
近年来，随着经济全球化、信息时代的到来，社会竞争日益激烈日益激烈。其中，企业内部竞争方向发生了变化，不再是下游客户之间的竞争，上游资源供给链亦出现了竞争。此外，市场需求、资源供给更趋多元化、个性化。对于产品的质量、成本、种类等，客户提出了更高的要求。就企业以往的生产运营计划而言，其重心集中于内部生产、物料需求等方面，忽视了外部供应链对企业发展的影响。供应链视域下，为提高自身核心竞争力，企业亟需改革生产运营计划。
1 生产运营计划概述
所谓的生产运营计划，即将客户置于主体地位，对商流、物流、资金流等施行统一管理、控制，在科学的成本范围之内通过供应商、制造商等环节将优质的产品输送给目标客户，并在业务合同等的约束下，形成紧密合作、高校传递的动态营销网络。生产运营计划在企业发展中占据着举足轻重的位置，其以优化系统流程、资源等为基础，能够快速回复客户需求，并规划、制定出适宜的产品运送、交付计划。
2 目前供应链时域下的生产运营计划存在的问题与解决对策
2.1 存在的问题
（1）市场环境的不稳定。市场环境的不稳定，主要体现于以下两个方面：a.在生产运营过程中，市场需求、外部环境临时生变，例如：供应产品不足、产品质量不达标等。b.系统内部出现不稳定，例如：接受订单缺乏原则性，系统不堪重负，人力资源短缺等。
（2）供应链相关企业协作意识有待加强。经调查发现，供应商、制造商、分销商等相关企业仅仅明晰局部信息，对供应链信息缺乏整体把握。一般来说，利益是上游企业的出发点，下游企业则以客户需求为参考依据进行生产能力匹配，将自身最大程度的产量作为最佳生产运营计划。然而，现实中，供应链的最大产能并非是所有相关企业最大生产能力的加和。在缺乏协作的前提下，上下游企业极易在生产运营计划方面产生意见分期，从而严重影响了整个供应链的经济效益。因此，供应链相关企业应加强协作意识，进而提升产业利益与声誉。
（3）生产运营计划制定的不完善。通常，在制定生产经营计划时需要企业内部多个部门的参与，且分段完成。制定出的生产经营计划须满足预测准确度较高，部门之间要充分交流、沟通、紧密合作等要求。但是，就目前来看，我国企业部门注重职能化，尚未一体化规划，致使生产运营缺乏统一、规范。为此，企业采取产销会以协调生产运营中出现的问题。由于利益不同，企业进行协调时难度较大，甚至会引发矛盾产生。
2.2 解决的对策
（1）相关企业需要加强对于市场的准确把握。准确把握市场需求，是科学合理制定并管控生产运营计划的坚实基础。企业只有在明确自身实际发展情况，熟悉上下游企业生产状态的前提下，才能更好地结合市场需求并及时修正生产运营计划，以确保整个供应链高效运行[1]。
（2）企业建立基于客户的生产运营计划。客户对生产运营计划的制定至关重要。建立与客户同步的生产运营计划，企业的制造加工过程、信息系统等须同步运行及作业[2]。以物流为基础，对预计、实际的客户需求制定生产运营计划时，企业须详细制定计划、目标，并与分销商等紧密合作，加速产品流转，实现供需平衡，进而达到资源的最大程度优化。
（3）针对供应链生产计划加强优化管理。加强供应链生产计划管理，应确保信息的实时反馈，并建立完善的生产协调控制工作流程。工作流程的建立，确保了生产的同步性，促使供应链的生产与供求关系同步进行。在具体实施过程中，企业须注重信息的及时反馈，以订单为线索进行全面监控与检查。此外，企业须注重分析子计划流程，及时察觉并处理其存在的问题，做到“防患于未然”，以确保整个工作流程处于可控范围之内。
结语
总而言之，供应链视域下的生产运营计划制订和管控极其需要信息技术的支持。信息技术在企业理论研究、实践等方面都发挥着不可替代的作用。企业生产运营计划的实施，给企业战略、经营理念等带来了严峻的挑战。经研究发现，未来供应链生产运营计划对企业之间的协调合作提出了更高的要求。此外，未来供应链生产运营计划发展更加趋向于全球化、高端化、敏捷化等。我国各企业应正确认识自身实际发展状况，深入了解上下游企业生产状态，把握市场需求，制定出科学、合理的生产运营计划，以提高供应链相关企业的经济效益，进而提升其自身核心竞争力。希冀，我国各企业通过采取建设性策略，在制定、管控生产应计划方面取得实质性的发展，使我国企业成为行业翘楚。
参考文献
[1]董鹏.基于供应链视域下的生产运营计划制订和管控研究[J]. 北京石油管理干部学院学报，2015，04：8-12.
[2]董鹏，刘立军，汪雁飞，余呈先.基于供应链视域下的生产运营计划制订和管控（续2）[J]. 汽车工程师，2015，10：16-20，55.
作者简介：
运营计划范文第5篇
一、1月计划
认真总结美食街一期工作，巩固发扬取得的成绩，分析查找存在的不足问题。针对存在的不足问题，采取有效措施加以整改，确保美食街健康、持续发展。
二、2月计划
认真做好美食街二期开街准备，向各经营户宣讲美食街一期工作情况，提出美食街二期开街的要求，教育引导经营户做好各项工作，确保美食街二期开街成功。
三、3月计划
组建美食街运营管理团队，加强国家法律法规和政策业务知识学习，提高团队成员的政治思想觉悟和业务工作水平，切实管理好美食街，为地方经济发展贡献力量。
四、4月计划
按照国家法律法规和上级部门的工作精神，建立美食街有关考核、巡查等一整套运营管理制度，向各经营户进行广泛宣传，为美食街又好又快发展提供制度保障。
五、5月计划
加强经营户档案资料管理，按“一户一档”收集、整理和建档，做到全面了解和掌握经营户情况，便于今后日常管理。
六、6月计划
加强质量管理，建立符合标准的服务体系，使经营户在原有的基础上大幅度提高美食质量，提升服务水平，促进名小吃排档区的快速发展。
七、7月计划
深入美食街各个摊点，与消费者零距离接触，面对面交谈，虚心听取消费者的意见，积极征求消费者的建议，经梳理归纳，把消费者的意见和建议反馈给各经营户，促进美食质量提高，服务水平提升。
八、8月计划
全面检查美食街的消防系统，确保消防设施完整，性能符合技术标准，以此提高美食街的消防能力，为保证不出事故，维护人民群众财产和生命安全，提供坚实保障。
九、9月计划
开展一次卫生清洁大检查，要求各经营户增强卫生意识，认真做好清洁卫生工作，树立自身良好形象，让消费者在卫生清洁的环境下，享用美食。
十、10月计划
开展一次食品质量大检查，认真检查经营户的进货渠道，从源头上把好关，防止出现食品安全事故。认真检查经营户的美食质量，防止以次充好、短斤缺两情况发生，损害消费者的合法权益，不断提高消费者对美食街的满意度。
十一、11月计划
开展一次“诚信经营，优质服务”教育，要求各经营户共同维护美食街的良好声誉，进一步提升美食街的形象，促进美食街发展，给大家带来良好经营效益。
十二、12月计划
运营计划范文第6篇
尤其是对中小企业而言，决不能与知名品牌、大型企业按部就班并步同行，否则只能再次落伍。奥运商机是“抢”出来的，只有提前起步、加速快跑才能跑得远些。
因此，在奥运倒计时100天之际，如何另辟蹊径寻找适合自身的营销策略、低成本巧妙抢食“奥运蛋糕”成为许多有作为的中小企业的当务之急。
那么奥运前夜，中小企业奥运营销如何“提速增效”？
思想高度重视 充分准备
知己知彼、百战不殆。商场如战场这句话当然也适用奥运营销，尤其是离奥运仅百来天，更要高度重视厉兵秣马。
充分的准备是保障奥运营销顺利实施的前提，聪明人不打无准备的或准备不充分的仗。然而从现在的实际情况看，许多中小企业在面对奥运营销的时候缺乏必要的准备、缺乏高效的营销策略与技巧，“等靠要”思想严重，无所作为，以至于只能眼看着竞争对手大赚奥运会商机，自己却只能拾人牙慧。因此必须做好百日奥运营销的各项准备工作，把奥运营销每个内容进行细节定量和定性，让每位参与营销的活动人员做到“有本可依”，这样整个计划的效果才能做到最佳，企业的利益才能达到最大化。
确定奥运营销主要目标
制定百日计划
在短短100天时间，中小企业奥运营销活动要包容整个营销环节十分困难，因此必须有针对性、分清主次，重点解决品牌塑造与终端销售。通过对品牌塑造、消费终端这两个终端的非常刺激，形成一条直线以拉动整个销售面的铺开。
奥运营销活动必须有量化的指标，才能达到考核、控制、计划目的，同时必须制定详细可行的营销计划，指导营销工作高效地执行。
百日奥运营销量化的指标：销售额、市场占有率、毛利率、对比日期、增长率、重复购买率、促销广告的参与率、到达率等。
百日奥运营销计划：1、市场开发计划：计划开发的目标区域市场、区域市场渠道；2、品牌传播计划：市场媒体广告投放策略及预算、终端POP传播策略、公关与促销活动等。
协调资源要素 加强奥运营销监控
奥运营销，所涉及的范围之广、投入之大、时间之长，无异于一场大兵团作战，它不仅是营销部门之事，还牵涉到中小企业产、供、人、财、后勤等部门，因此必须高度重视，借助一切外部力量，如政府部门、新闻媒介、广告策划公司、礼品供应商等关系和力量，并加以协调配合才能顺利实施。以上因素都是开展百日奥运营销需整体统筹的因素。开展百日奥运营销，就要制定出该活动的日程安排、关系分工、资源配合。
百日营销活动的监控是关系到整个奥运营销活动成功与否的重要一环。在促销活动中的地位很重要，许多营销活动尽管有巧妙的构思和设计，但是如果营销活动没有实施监控或者是不能有效的监控，不仅会导致营销活动不能取得预期的效果，甚至还会给带来负面的影响。那么要监控些什么呢？监控百日奥运期间营销员的工作是否尽职、监控广告投入的效果、监控促销赠品的管理、监控竞争对手的销售情况等以及期间营销费用投入。
注重成本效益原则
提高奥运营销成效
对于中小企业而言，要参与奥运大餐的分享，首先要了解自身的实力，注重成本效益原则，进而选准奥运最适合自身的部分下手，尤其是短短100天，更要讲究精确营销、小众营销，从自己最有可能打开的市场或项目切入，寻找、创造出企业自身的奥运商机，不能像以前那样漫无边际、无所计划地投入费用。尤其是广告传播，更要合理控制投放成本，加强效果评估，以求在100天创造最好效果。
广告传播要掷地有声，要与销售模式与促销方式结合起来，针对与应用性要强，传播的过程要简短，品牌与文化传播可以少些，功效与利益传播要放大。
及早成立奥运专门机构
更好推动奥运运作
未来100天时间内，要想有一番作为的中小企业有必要及早成立奥运专门运作机构，更好地推动奥运运作。首先这个部门应是拥有足够资源权、能独立运作与企业其他部门平等的专门部门，是奥运的活动策划与执行部门，而不是市场部的一个附属小组或团体，也不是奥运广告执行部门或者奥运标识应用部门。
这个部门承担的更多的是奥运活动的策划和贴近地面营销的工作，通过系统活动策划，将广告、标识、推广、促销、路演等整合到一起，在短时间高效运作，以取得更好的品牌传播与活动执行效果。
推出概念的新产品 契合奥运主题
产品是营销成功的核心要素，产品能否最大限度地满足消费者需求是奥运营销成功的前提。在奥运到来之前，要在对消费者实现需求和潜在需求再作充分调查研究，对竞争对手产品特性进行充分研究的基础上，迅速推出适销对路的产品，在百日奥运营销期间乘机加强或重塑品牌在市场上的全新形象，设计并传播新颖、独特、具有创意、吸引力的新产品，给目标消费者带来较大的利益诱惑等方面的信息。
随着奥运临近，平板电视成为众多消费者观看奥运直播的有效工具，厂商也在新品上大做文章，“运动高清”的概念应运而生，“康佳”的名字率先与“运动高清”紧连在一起。2008年3月底，康佳集团在京召开新品会，推出i-sport08珍藏版运动高清系列液晶电视。康佳董事局主席侯松容表示：“在2008奥运年，康佳平板只做一件事情，就是将‘运动、高清’在平板上做出最快最好的呈现，抢攻奥运市场，i-sport08系列实现了这一点。”目前，随着奥运的逼近，国内许多中小IT企业也纷纷借机打出奥运球的产品。
目前国内中小企业许多原有产品已不能满足时下消费需求，与当今奥运主题、与竞争对手相比也没有竞争优势，因此必须考虑新产品的开发，必须坚持以创造竞争差异为手段，以满足消费者需求为目的，从价格、包装、功能特性、概念文化等方面创造竞争差异。这样的新产品才有上市的价值。福建泉州安安皮革公司为了突出奥运主题和绿色环保概念，推出一种十分新潮、光泽度极佳的“水晶面料”，该材料具有镭射效果，从不同角度看绚丽多彩；晋江超达鞋企也结合奥运年推出一系列奥运概念鞋，如带有红色中国龙、祥云纹饰的足球鞋；龙江啤酒则新近推出祝贺奥运开幕的8.8度超鲜无醇啤酒。这些都深受消费者青睐。
加紧嫁接热点
提升短期事件辐射力
奥运会仅有短短100天就召开了，此时中小企业品牌要迅速打响、提高知名度，就必须加紧嫁接热点事件，炒作事件营销，以使品牌最短最经济地辐射到社会公众。
事件营销是以小搏大、以无搏有，巧妙借用事件进行低成本营销的有力武器。但是致力于事件营销的中小企业不一定要关注全国目标市场，只要炒作区域范围内所发生和将要发生的重大事件，并时刻思考企业产品或服务与热门事件的联系也更有可能通过有效嫁接事件使品牌闪耀在聚光灯下。
去年著名IT企业华旗爱国者邀请萨马兰奇来国内搞活动，因为有钱请得起像萨马兰奇这样的奥运志愿者、前主席。作为华旗一家IT关联企业奥迅抓住时机进行炒作，以赞助一些农民工子弟、残障学生的入学博取了萨马兰奇的同情，并组织几个特别的奥运礼物送给萨马兰奇，一是对他为奥运的贡献表示感谢，二是展现中国特殊群体对他的敬意。这种活动花不了多少钱，运作成功，许多媒体自动传播，投入产出比效果很好。
如今中小企业可以借“人文奥运”、“绿色奥运”、“更快、更高、更强”、“参与奥运”等关键词，采取活动策划、公益策划等容易较短时间引起共鸣的手段，让消费者感受到企业和奥运的关联性。如中信纺织企业设计了“千米家纺大亮相，万人签名贺奥运”的营销活动，现场活动加前后期的新闻配合，仅4万元投入就在媒体领域和消费者中取得很好的效果。
加快联合营销 确定合作对象
在不能直接成为北京奥运会特许经营商、特许零售商和特许供应商的情况下，中小企业可以曲线前进，与已取得“奥运”资格的企业“合作”，当然这种“合作”，双方因为企业实力的不同，肯定不在一个层面上，中小企业可以以挂靠的心态，采取为大企业贴牌生产或供应原料的方式合作，借他人之名、他人之力吸引更多层面的消费者或客户。
尤其是如今奥运会逼近，有作为的中小企业应抓紧找一个奥运会特许商，确定合作项目，以更快提升消费者对品牌的认知。
中小企业可选择的合作方式包括：1、与国外参与过奥运项目的企业进行合作。由于这些企业更有经验，和他们合作更容易取得成功；2、与本企业的上下游企业互补。例如建筑商就可以与设计商、建材商、分销商一道进行合作；3、同类产品互补合作。例如不同的食品品种可以组合进入奥运市场；4、与同类企业合作。例如在雅典奥运会中，由于当地建筑企业的规模都很小，不足以承接奥运场馆工程，于是他们就联合起来以获取参与资格；5、与互补型企业合作。例如资金与技术合作、技术与市场合作等。
贝发是北京奥运的文具独家供应商，但是过去很长时间内，它主要擅长与关注的还是笔类。那么，其他的文具企业可以考虑采取与贝发联合开发品牌营销模式进行奥运资源的嫁接，利用奥运企业拥有的“富余”奥运资源进行营销推广，取得营销突破。
多用IT营销
低成本加速奥运宣传攻势
更多的中小企业没有能力为奥运买单，在这种情况下完全可以绕开“赞助”，利用高性价比、传播快的IT营销，迅速提升消费者对该企业的品牌认同，为企业或产品增加奥运的知名度和销售。目前比较速效可行的主要有网上营销、搜索营销两种。
比如借助自己的官网巧做文章就是其中一种低投入的奥运营销方式，目前越来越多的中小企业在网上展开了自己的奥运营销。如今不少中小企业已经开始对自己的网站进行改版，在上面加入奥运元素，诸如支持奥运的标志标语、企业的奥运活动报道、奥运知识的普及等，既不违规，又能与自己的一些奥运营销活动相配合。
而更多的企业开始采用搜索营销来大力推动自己的奥运营销步伐，其中包括不少奥运特许产品。目前在雅虎、百度、Google等大型搜索引擎上，“奥运会”、“奥运”、“福娃(福娃新闻、福娃说吧)”、“奥运旅游”等搜索营销关键词的售卖状况都很好。这对于很多希望借力奥运推广品牌又没资金优势的中小企业，可以很好地选择利用。另外，针对当前中小企业的需求，雅虎推出了如“雅虎百业窗”这样极具性价比的定费搜索产品，其中如“奥运会”“福娃”等热门关键词费用每年不过数百元，最高也不过1万多元，也打出一片奥运新天地。
运营计划范文第7篇
在自身实力还没达到让人信服的时候，希望总是破灭得很快！
在2007年即将结束的时候，沉寂已久的中国3G标准TD-SCDMA突然冒出一个让业界振奋的消息，日本运营商IPMobile宣布，为了在日本开展计划中的移动通信服务，该公司将接受香港企业超过1亿美元的支援。并且将此前计划中的TD-CDMA通信服务，转变为中国开发的第3代移动通信标准“TD-SCDMA”。
消息一出，业界兴奋不已，认为这是TD走上国际化征途的一个良机。但希望来得快，破灭得也快！就在业界还没从兴奋中缓过神来的时候，从日本市场传来一个消息：日本运营商IPMobile由于身负9亿日元债务，已向日本总务省交还了3G牌照，导致国产TD技术率先在日本实现大规模商用的计划搁浅。
虽然TD-SCDMA未能在日本实现商用，但这个消息仍振奋了国内对TD技术抱有希望的人群。他们认为在国内10个TD-SCDMA城市网络建设还未完成之时，TD-SCDMA的应用还在研发试商用阶段，国产3G技术此时能得到国外市场的认可，这是对TD前景最好的肯定。
然而，TD要在国外市场获得成功，难道就这样容易？业内人士在接受《IT时代周刊》采访时认为，TD海外拓展的成功关键是，首先要在国内成功商用！不然，这一饱含着国人希望的TD标准最终难以获得别人的认可！
事实真是这样吗？
东渡日本计划破灭
正在国内10大城市试验的国产3G标准TD-SCDMA戏剧性地“东渡”日本。2007年年底，日本电信运营商IPMobile宣布，将采用中国开发的第3代移动通信标准“TD-SCDMA”。
《IT时代周刊》在采访中获悉，日本运营商IPMobile此次突然看上中国3G标准TD-SCDMA，主要是看中了它的发展规模。据了解，向IPMobile提供资金支援的是投资移动通信服务业务的一家香港投资公司。IPMobile表示，之前就曾向该投资公司提出过出资的请求，但获得非正式承诺还是首次。支援金额在2008年3月之前为1亿美元。IPMobile声称，香港投资公司已经承诺，随着业务计划的扩大，他们还将提供所需的金额。
据悉，日本目前有5家移动运营商，NTT DoCoMo、KDDI和软银移动三强并立，日本政府为了在移动通信市场引入新的竞争者，在2005年年底给IPMobile公司颁发了3G牌照，规定2年内必须开通服务。该公司原预计2006年10月推出服务，但一直延期至今，如再延迟，总务省将收回牌照。
《IT时代周刊》了解到，该运营商以前准备采用TD-CDMA技术。据悉，该技术由美国一家公司开发，目前仅限于捷克、德国、新西兰、南非、瑞典、英国和美国等部分地区使用。2006年9月，美国纽约的监控相机网络曾采用过IPWireless的TD-CDMA。但是，由于业界的关注力主要集中在移动WiMAX等其它技术上，因此TD-CDMA在大众便携设备领域的应用表现低迷。从技术角度看，TD-CDMA只是一种非主流3G技术，全球应用前景黯淡。
IPMobile公司表示，之所以改用TD-SCDMA，原因是TD-SCDMA的市场在中国的规模远远大于TD-CDMA，目前有20余家公司正在开发100种以上的TD-SCDMA手机终端，因此，中国3G标准TD-SCDMA在产品的采购成本和在日本国内的竞争力方面要优胜于美国的TD-CDMA。 据悉，TD-SCDMA全国覆盖将在2012年完成，届时全日本将部署8500个基站。
对于TD获得日本运营商的看好，万方咨询研究总监付亮认为，虽然TD-SCDMA突破日本还不代表在国际上成功，但已经证明了国际运营商认为中国TD-SCDMA是相对成熟的，值得信赖。
据知情人士透露，为获得TD联盟的许可， IPMobile早在2007年10月就和我国TD-SCDMA产业联盟联系过，但联盟内部没有将信息转达到高层，也没有当作大事处理。之后，TD联盟又重新试图与IPMobile联系，但该公司最初力促此事的负责人已经离职。“做成一件事情，需要‘天帮忙，人努力’，虽然老天帮忙给予TD-SCDMA在日本可能发展的机会，但这件事最终没有成行，实在令人遗憾。”知情人士无不惋惜，“我们的相关运作经验还需要积累。”
电信专家李进良指出：“早在2003年，日本曾就采用新的通信制式做过分析，除WCDMA和CDMA之外，曾经评估过TD-SCDMA。假如TD-SCDMA能够抓住这次机会，并给予日本运营商一定的支持帮助，会是一次很好的走出的机会。”
但可惜的是，TD联盟未能抓住这次机会。之后，IPMobile由于未能及时推出3G服务以及资金链断裂，只好向东京地方法院提出破产申请，并向总务省交还了3G牌照。此举也意味着TD东渡日本计划夭折。
TD渐获青睐
虽然TD东渡日本的计划破灭，但TD也在其他国家开始慢慢崭露头角。
现在，法国电信和韩国SKT两家全球主流电信运营商都已开始进行TD试验，中兴通讯也在罗马尼亚布局TD试验。而其中，运营最好的是韩国。
据了解，早在2006年8月29日，国家发改委就与韩国SK电讯签署了《TD-SCDMA项目合作谅解备忘录》。根据这份备忘录，SK电讯将在韩国首都首尔附近的京齑道盆唐地区建设TD-SCDMA试验网。
在2006年上半年，TD-SCDMA产业联盟在相关企业的配合下，就开始与SK电讯进行广泛的技术交流。为了帮助SK电讯的技术人员深入了解TD技术，加速SK电讯试验网的建设，TD产业联盟还组织了联盟企业的技术骨干，对SK电讯的相关人员进行了技术培训，为试验网的建设奠定了技术基础。
一分努力一分获得！TD-SCDMA试验网早在2007年2月中旬投入建设，并在2月底实现全网设备开通。2月25日13时50分，韩国TD-SCDMA试验网打通了首个电话。此前，韩国政府已批准投资5800万美元建设该测试网络。
据TD-SCDMA产业联盟秘书长杨骅透露：“这个试验网是17个基站的规模，由大唐移动和中兴通讯提供无线接入网设备，核心网由三星提供，终端则由韩国和中国的终端公司共同提供。这个网现在正在做网络性能的初步验证。”
而韩国方面同样为TD-SCDMA试验网大开绿灯。2007年4月10日，在韩国出访的总理还访问了SK电讯公司，视察了刚刚建成的TD-SCDMA第三代移动通信试验网，并通过试验网与在北京的信产部部长王旭东进行了TD-SCDMA可视电话的通话。
而在日前举办的“首届中韩TD-SCDMA高峰论坛”上，SK电讯常务董事任锺太透露了2008年中韩TD试验网的工作计划。任锺太表示：“TD与其他网络间互联互通技术开发以及演示是其中的主要计划之一！目前，SK电讯正在筹划TD-SCDMA与CDMA2000网络间视频电话互联功能的开发。”
伴随着国内TD的成熟，更多的国际力量开始聚焦中国TD带来的巨大商机，除了韩国SK电讯以外，其他国家运营商也开始对TD技术感兴趣，同时国际金融力量的介入让TD国际化步入实质性阶段。
现在，包括德意志银行在内的众多国际知名投资机构对TD-SCDMA均表现出了浓厚的兴趣。德意志银行亚洲区副董事长曹勖中告诉《IT时代周刊》，德意志银行对TD-SCDMA进行了仔细的研究分析，分析结果显示，以前国际市场对TD-SCDMA不乐观，但现在已经改变。他说，1996年全球英文报纸提到TD-SCDMA的只有50篇文章，2001年、2002年共有1500篇文章，到今年已有3000多篇，比WCDMA还多。
另外，在3G专利费上，曹勖中认为，以中国手机每年销售量6600万台、WCDMA专利费5%计算，如果采用WCDMA等其它制式，每台手机要交10美元，中国到全面实现3G的时代，每年就要支付66亿美元。而如果中国自己开发3G标准，则只要每年交专利费26亿美元。
对此，大唐电信集团相关负责人表示，中国作为最大的移动通信市场，3G在中国部署以及应用的成功经验和未来大规模应用所带来的成本降低，势必影响全世界的3G市场。这对于国际资本而言，是一个不容错过的机遇。
国内运营成功是关键
虽然TD已经开始在国际市场上获得认可，但要在海外市场获得成功，关键是要在国内成功商用！
“对TD-SCDMA来讲，能够获得国外电信运营商的认可自然是好事，不过，还是要谨慎面对。”一位不愿具名的业内分析人士说。“因为我国的TD-SCDMA还处于试验阶段，目前还没有实现商用，直接拿到国外运营商那里商用，如果让对方搞砸了，还不如不让他们做。”
“虽然在这之前韩国的SKT已经在首尔部署了一张试验网，法国电信也在其中国研发中心进行了相关试验，但毕竟没有上升到商用阶段。”业内专家表示，“TD-SCMDA走出国外肯定是一件好事，不过也存在一定的风险。”
全球电信系统论坛主席布莱梅对《IT时代周刊》记者说，对TD-SCDMA来说，首先需要成功地推向商用，再由市场和消费者决定它的生存，所以要开发出适合用户口味的市场和技术。TD要在国际上成功，首先要在中国成功，再走向海外就会水到渠成，这是先后次序的问题。
布莱梅说，中国是大市场，TD-SCDMA是新技术，在这样的情况下，TD-SCDMA应先在中国独立组网取得成功，并与其他网络互通后，再向全球市场拓展。
易观国际的分析师认为，从目前看，不管是在法国、罗马尼亚还是韩国，TD-SCDMA都还处于研发合作或者预商用阶段，带有局部性。TD-SCDMA面临的最大不利因素是暂时还没有具体应用，没有现实中的市场检验。因此，TD-SCDMA要想国际化就需要尽快应用起来。
电信专家李进良告诉本刊记者，虽然中国政府对该标准的支持非常明确，但要使TD-SCDMA快速、成功地走向国际，首先必须要保证其在中国市场迅速成功。
北京邮电大学教授阚凯力也表示，TD在目前的市场竞争中仍处于劣势，能否被普遍接受，仍需等待市场检验。另有分析人士指出，在被多个国家商用的WiMAX被宣布为新的3G国际标准后，TD的国际建网仍停留在规划阶段而并非实际操作阶段。
投资最为谨慎的德意志银行也开始关注中国TD市场的巨大发展空间和一触即发的国家化大趋势。德意志银行亚洲区副董事长曹勖中认为，中国政府在TD发展过程中积极参与并且担当了观察员、监管机构和最终用户的角色，这种做法符合全球3G标准开发的实例。中国的通信设备供应商和服务商也极具本地化优势。
曹勖中认为，中国的电话普及率相比新加坡、澳大利亚和韩国等国家的80%以上来说，移动电话普及率依然很低，目前只有41%，这从另一个角度说明了中国的市场发展具有十分广阔的空间。
根据投资银行报告和摩立特分析，到2012年中国3G用户数量将达到5亿，其中TD用户数将达到2.15亿。曹勖中分析，用户数的增加和电话普及率的上升将给中国3G市场的特许权使用费带来巨大收益，能够快速收回前期在TD的投资。
除了国内市场，曹勖中认为非洲、南美、亚太和中东也是TD潜在的巨大市场，根据ITU年度统计初步估计，如果TD进入这些市场，将能为整个TD行业带来337亿美元的收益。
运营计划范文第8篇
运营专员试用期工作总结范文一
在过去的半年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xxx共同成长!
运营专员试用期工作总结范文二
时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
运营专员试用期工作总结范文三
时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结:
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
运营计划范文第9篇
品牌塑造：直销企业发展的必由之路
当今的中国直销业，正处于一个“百舸争流”的时期。作为直销企业本身，要在复杂的市场环境中取得稳健发展，“塑造品牌”是直销企业提升竞争力和实现可持续发展的必由之路。直销企业要想成功塑造品牌，企业决策层首先必须高度重视，制定出适宜的品牌战略。
小议女性直销商展业的误区及对策
当今社会，女性早已走出狭窄的厨房，同男性一样在这个世界上搏击。女性具有得天独厚的沟通条件。但是，由于社会、习惯、生理等因素的影响，女性在直销事业发展中常常会受到更多的非议，久而久知，女性对自己的能力、智力和行为的自信度将大打折扣，从而步入展业误区。
直销人的算盘
团队运营成本巧计划
开展直销业务，组建、管理团队，运营成本是无论如何也绕不过的一个话题。运营成本，通常泛指投资或资本成本，就直销而言，报单购买适量产品获取经营资格，投资工作场地，开设店铺，交通费，通讯费，接待费用……这些均为有形资本或必须型投资，而在团队具体建设当中还存在很多隐性因素，这些因素会在一定程度上影响团队的发展效益。如何合理管控直销团队的运营，提高效益，成为所有市场领导人极其关注的重要问题。
本期，本刊有幸邀请到亚太直销研究中心执行秘书长刘克民做客“圆桌论坛”，他深刻分析了直销团队的运营成本，并提出了四点行之有效的成本管理方法。此外，他还介绍了亚太直销研究中心对于市场企业化运营的成功探索，并做出良好的前景展望。此外，我们还邀请到业内知名的直销专家王建全、谷峪以及知名直销系统领导人丁洋进行交流，他们从实践出发，客观真实地呈现了当下中国直销团队运营成本当中涉及的问题。相信必将让各位直销人深受裨益。
王建全，国内知名职业经理人、直销顾问咨询学者。曾就职于天津天狮、上海绿谷杰荣（香港）、法蕾雅国际、康力瀚道等跨国直销企业，在从业过程中到访过多个国家，具有丰富的国际直销管理经验。此外，他还为国内多家直销企业提供过奖金制度或业务顾问咨询服务。现任领先全球生物科技集团控股有限公司（香港）结算部总监，主要负责海外直销业务。
谷峪，中国直销业资深文化专家，世界直销（中国）研究中心专家委员会专家（学术专家序列）。进入直销业十年，先后从事于美商、内资、华商公司，并曾顾问于多个直销机构与系统。作为中国直销业近年来具有影响力的直销文化教育专家，谷峪在直销企业的文化构建及直销模式与传统渠道的整合方面有着较为系统的思想和方法；在直销理念上，有着深刻的民生思想以及构建民生直销与和谐直销的较为系统的运作方法。他高度重视直销业在终端销售上的劣势，深度关注中国直销店铺在商业上的薄弱，深刻理解中国直销难民的根源与规避方法，力求中国直销在就业和创业上真正落地，是谷峪对于当前中国直销当务之急的难点的关注。近年来，他在传统文化与青年成长教育上进行了深入研讨和实践，推出的相关课程广受好评，并出任大型旅游景区的项目策划和文化顾问。
丁洋，新翼华旗系统创始人，从事直销8年有余，市场遍布河北、山西、陕西、江苏、广东等国内省份以及东南亚国家。
是高还是低？
主持人：很多直销行业的朋友反映，直销团队运营成本很高，大把大把的钱花出去，腰包也越来越瘪，而市场起色却不大；但有的朋友听了这样的表述一脸惊讶，在他们看来，直销团队的运营成本无非是一些生活必须的日常开支，花小钱做大事。各位老师如何看待这样的“矛盾”？
谷峪：对于直销运作成本这个老话题，在中国直销的发展过程中其实有一个变迁的过程。最初，人们对于直销成本的理解与美国这个直销发源地的理解相似：直销是可以白手起家的事业，是以小博大的项目。但事实上，到了今天，人们更多地会说，直销是个生意，小投入小产出，大投入大产出，以小博大的说辞开始让位。的确，今日中国直销的运营成本已经更加接近传统生意的成本支出。
丁洋：目前直销团队的运作的确需要抱以传统生意的心态。有些人认为中国直销的运营成本开支过大，那说明其抱有的只是打工心态。这也导致有些人会把一时的花销看得很重，从而焦虑；但有的人即便对于大开支也能淡然处之，能够吃得了眼前的亏，等待长久回馈。这样的人在工作开展中抱着经营大事业的心态，已经提前做好了三到五年获得投资回报的心理准备。因此在洽谈业务时遇到额外开支，就不会斤斤计较。同时，转变心态以后也会发现，其运营成本无非是一些交通费、话费、差旅费等日常开支，与开设传统店铺、饭店等生意比较起来，直销需要花费的费用实则是大巫见小巫。
王建全：团队运营和企业运营有很大相似性，都需要合理分工和授权。网络领导人需要在团队运营的过程中引导下属、培养下属，让下属能够分担一部分工作。随着下属团队能力逐渐提高，伴随着业绩提高的应该是成本占比的逐步下降，网络领导人的收益也会越来越高。
谷峪：不过话又说回来，相对于大的市场团队领导人而言，从短期支出来看，小团队领导人的确会有比较大的支出。比如：
一、入门。尽管监管部门不允许有高额入门费，但是动辄几万人民币的报单已经成了家常便饭，甚至一个人多点位。再有就是直接报专卖店，这似乎很符合传统生意人的习惯，殊不知，直销的店铺和传统的店铺是大相径庭的。
二、工作室。除了诸如成都这样久负盛名的休闲文化浓厚、茶馆文化悠久的城市可以利用茶楼运作直销，绝大多数直销团队都需要工作室或者会场运作。租金动辄数千乃至于上万，商业地产从中国直销受益良多。
三、日常费用。这里多指招待费用，中国直销将中国传统商场和官场的这一习气倒是学得很到位，AA制更多现于美商老牌公司。如今，是否能席开八桌，成了衡量和检验经营者尤其领导人实力格局的一个重要标准，也由此衍生了一群食客，据称有人天天混迹于免费直销招待餐。
四、交通费。我国幅员辽阔，如有大格局，起步就要几个省甚至全中国。气吞山河的成本就是一月飞万里。在航空枢纽机场里面经常可以看见直销人的身影――从行囊到谈吐可以一眼识别。这方面，西部地区和东北地区运作全国市场的交通成本是显而易见的。
五、扶持。我们都是单翼的天使，只有拥抱，才能够一起飞翔。但是，今天中国直销的团队扶持往往变了味，仅仅有信息传递、传承复制、配合沟通以及给予系统教育的支持，往往难以满足时下一些人的欲望。因此，垫单送点、领导人返利润点数、提供免费考察（实质成了旅游）等因此盛行；你不这样做，其他有人愿意提供这样的支持，竞争逐渐恶性乃至低俗化。
六、系统教育。由于一些公司教育培训的能力较弱，导致团队不得不自行强化系统教育，也有一些团队盲目组建独立的系统教育，建设系统网站、印制资料花费大量时间和经费，效果却未必如意。
上述也仅仅是直销团队运作成本的一部分，还有许多隐形的成本。运营成本的日渐增多是个客观事实，究其原因，这里面有着整个中国社会共同问题：物价飞涨，人心浮躁，缺乏诚信与道德。
可控还是不可控？
主持人：：直销团队的成本不容易核算是直销朋友们经常提到的一个问题。然而，无论是做企业还是做团队，科学的控制成本首先就是要正确认识“成本”的意义，成本控制在于把钱花得恰到好处，在于能够建立合理机制以及精细化管理。直销事业当中，情感因素相对较多，人情往来自然少不了，那么各位老师如何看待直销团队运营成本的合理管控？
谷峪：从技术上看，控制成本并非无迹可寻：
一、量力而行，不可盲目自信，妄想一夜暴富，统摄大江南北。马来西亚人口不过二千多万，直销业绩可达一百多亿人民币，真正耕耘得好，本省内就可以达到千万乃至于上亿的月销售额。所以，先近后远是个真实不虚的道理。此外，不是每个人都可以周周封顶，人贵有自知之明的古训来自于无数人的经验教训。
二、充分利用互联网进行沟通和教育，可以大大减少地面成本，包括房租和交通费用。
三、保持一定的姿态和节操：不可以求人姿态面对市场；正常的宴请无可厚非，正常的扶持也是人之常情，但不可骄纵市场，这种骄纵反而驱使一些人自甘下流。
丁洋：有人的地方必然有矛盾，关键是看怎样协调。如果团队当中的领导人都懂得付出，那很多问题就会迎刃而解，反之，如果斤斤计较，就会加剧矛盾，甚至扩展到会员当中，这会造成非常恶劣的影响，因小失大。其实在团队运作过程中，并非成本有多大，而是很多人不愿意付出，本身也没有AA制的概念，结果将开支压缩到极个别领导人的身上。因此在团队运营成本的控制方面，要尽可能好的复制AA制，使每位会员能够自觉支付费用，人多力量大，即便再大的开支经过分解也会大而化之。
谷峪：这在一定程度上也向领导人提出强化专业能力的要求。如果真正掌握强大的专业能力，形成独具风格的个人魅力，是可以真正吸引到志同道合的有缘人，心态好的人相聚合作，各方面成本自然降低。
王建全：除了技术层面，很多生活细节也可以帮助我们控制成本。现代企业经营管理引入节俭理念以不断降低各项成本，提高经营绩效。当然，讲究精打细算并非万事皆要算计，而是选对方法，用最巧的经费最大化解决问题。举出以下几个例子：
一、交通费用。交通费用无疑是大多数经销商最为头疼的问题，经常能听到网络领导人报怨，每年光贡献给铁路的费用就占到了中小领导人每个月收入的10%～20%。经常出差的人甚至每年能用掉一鞋盒的车票。所以如何节省交通费用是需要经销商用心考虑的。一方面，现代的网络聊天工具已经非常先进，对于普通会议，我们完全可以通过QQ等视频会议的方式进行，所需要准备的工具也仅仅是一台能上网的电脑、一个摄像头和一个耳麦。另一方面，在出行前，我们最好提前安排好行程。如果行程能提前确定，我们就可以在网上对比各种交通方式的费用。要知道，有时候打折的机票会比火车票便宜很多，这样我们不仅能节省费用，还能节约大量宝贵时间。
二、住宿费用。相比于交通费用，住宿费用也是一个不小的开支。很多网络领导人经常在忙完会议后苦于找不到合适的宾馆。对于奔波了一天而又对当地不太熟愁的领导人来讲，能有一个舒适而又价格适中的宾馆颇为不易，而良好又充足的睡眠对第二天的工作效果又至关重要。因此，最好是出发前提前让会议所在地的朋友预订好合适的宾馆，以免会议结束后还在马路上四处找休息的地方。对于经常需要出差的朋友，也可以在携程或艺龙等公司注册会员。这样，即使对出差地不了解，也可以很快订到适合的宾馆。而且随着预订量的增加，能享受到的折扣也会越来越大，积累的积分也能换取心仪的小礼品。
三、餐饮费用。在中国的传统习惯中，朋友见面都要豪饮几杯。但豪饮也意味着一笔不小的费用，特别是需要经常出差的网络领导人更是如此。随着时代的前进，我们的习惯也需要改进一下。中央电视台在采访一位企业家时，那位企业家谈到他事业刚起步时的做法很值得借鉴。他每次约见客户时，都选在五星级酒店的大堂，聊天时不光喝的水是免费的，服务还非常到位。当然我不是建议大家都去五星级酒店，而是提醒大家我们身边还有很多费用不高但适合的沟通场所，有效地利用起这些资源，可以为我们节省很多成本。
四、通信费用。通信费用是排在餐饮费用后面的另一大成本项目。经常看到网络领导人手机不离手。现在人常说：“钱包可以不带，手机不能离身”，足见电话沟通的重要性。随着网络的发展，网络电话软件越来越多，也越来越先进。比如skype、UUcall、阿里通、飞信、微信等软件，既可以通过网络传送语音，又可以通过网络发送短信。每个月通信费用比较高的网络领导人可以尝试一下，相信能有效降低通信费用。
谷峪：心态才是最大的成本，也是降低成本的最佳妙方。人心不足蛇吞象，蛇年，宜反思！
主持人：以上各位老师谈到了与直销团队运营成本相关的诸多因素，此外，有效开展各类将消费者转变为经营者的活动也是一项重要开支。如开展各方面公共关系活动，获取政府、监管资源支持，展开社会公益活动、回馈社会赢得良好品牌效应，加设激励机制，留住和吸纳各类资源均需要财务上的投入。然而，当我们换个角度，将这些看起来需要支付成本的事项合理掌控，完全可以将其转变成有效管控直销团队运营成本、提高收益的有利武器。
运营计划范文第10篇
2009年全市邮政工作的总体要求是：以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，认真贯彻省公司、*市局工作会议精神，深入学习实践科学发展观，把保持业务稳定增长作为最重要的目标，把开拓新业务市场作为促进邮政经济增长的主要着力点，把推进业务结构调整作为转变发展方式的主攻方向，把深化改革作为促进科学发展的根本动力，把为经济社会发展做好服务作为邮政工作的落脚点和出发点，实现企业与职工的和谐发展，实现企业与职工的共同进步，促进全市邮政又好又快发展。
2009年全市邮政主要发展目标是：二高一低。即业务总收入增长率要高于地方GDP增长率，劳动生产率的增长率要高于业务总收入的增长率，成本费用增长率要低于总收入增长率。具体说来，全市邮政企业业务总收入（含银行）确保增长14.61%，达到11171万元；不含银行确保增长15%，达到10151万元。确保收支差额预算目标完成。企业效益、职工收益和企业管理水平保持稳步提高。
根据以上目标要求，2009年切实抓好以下几项工作。
（一）抓根本，坚定信心
2009年，是面临严峻考验，也是蕴含重大机遇的一年。受国际金融危机持续蔓延、世界经济增长明显减速和国际通货紧缩压力继续加大的影响，国内经济运行困难急剧增加，经济下行压力加大，企业经营困难加剧，保持农业稳定发展和农民持续增收难度加大，金融领域潜在风险增大，安全生产形势严峻。错综复杂和严峻多变的宏观形势，加上邮政体制改革、政策调整、经营格局改变三大压力，自身体制性和结构性矛盾羁绊，各种新旧矛盾、问题交织不断凸现，邮政的发展面临着严峻的考验。
经过邮电分营十年来的发展，我市邮政综合实力和竞争力不断增强，为抵御各种风险、继续推动又好又快发展，打下了扎实的基础。政企分开、邮储银行组建和速递物流一体化经营有利于我们集中精力做好邮政生产经营工作；有利于发挥专业经营优势，促进速递物流和金融专业拓展市场；有利于利用邮政综合平台，实现优势互补和资源效率的最大化。在新的一年中，我们一定要主动沉着应对国际金融危机带来的冲击，把困难估计得更充分一些，把应对的措施考虑得更缜密一些，把为客户的服务做得更周到一些，把工作做得更扎实一些，善于从变化的形势中捕捉和把握发展机遇、在逆境中发现和培育有利因素，确保*邮政经济稳定健康发展，牢牢把握科学发展的主动权。
（二）抓质量，坚持发展
2009年，省公司、*市局下达的计划任务要求我们在抓好发展规模的同时始终坚持发展质量的提高。发展规模和发展质量的提高事关发展全局、职工生活改善和企业稳定。在国际金融危机加剧和国内经济形势不断变化的背景下，经济增速下滑已成为全年经济运行的主要矛盾。保持邮政业务高质量成规模增长，已成为今年工作的当务之急和首要任务，要按照“出手要快、出拳要重、措施要准、工作要实”的要求，采取有效措施，推进我市邮政业务可持续发展。
一是完善“一体两翼”发展新格局。邮政企业、邮储银行、速递物流公司是“一体两翼”的关系，其商业发展模式是建立在充分依托邮政大网资源基础之上的。从邮政企业角度看，金融和速递物流业务是重要的收入来源，邮务类、速递物流类和金融类是邮政业务的三大有机组成部分。邮政网点是邮储银行、速递物流公司重要的业务渠道，邮政运输网络、信息网络是邮储银行、速递物流公司运行的重要基础。三者在营业网络、客户资源、资金安全等方面有着密不可分的联系，既是利益共同体，又是相互依存的经营伙伴。因此，要强化三大板块业务之间在业务开发、市场营销、网点管理等方面的沟通、协调，更加充分地发挥全网的综合优势。邮政企业要将金融业务和速递物流业务作为重点业务来抓，做到力度不减，保持发展的良好势头。邮储银行、速递物流公司要加快发展，不断开发新产品，丰富邮政企业业务的种类，为提高邮政企业业务的规模和收益创造条件。在发展中，要加强合作，综合利用好邮政资源，相互信任，相互支撑，密切配合，充分发挥三者各自优势，提高协同效应，形成合力，共同发展。
二是完善三大板块业务产品体系。邮务类业务是邮政的基础业务，关系到邮政企业的长远可持续发展。随着邮储银行组建和速递物流专业化经营，邮务类业务将是邮政企业赖以生存的根本性业务，必须以战略性的思维和前瞻性的眼光规划发展，做到重项强抓，提升核心竞争力。
函件是“立邮之本”。函件业务的发展规模直接决定邮务类发展的状况。就我市情况来看，当前是函件业务规模发展期，面临着结构调整问题。要拓宽经营思路，按照传媒业的经营理念和发展规律，把重点主攻方向放在本地同城函件业务发展上来，把函件业务发展增长点放在新产品的开发上来，把产品的设计放在吸引客户眼球的手段上来，把函件营销体系的建设放在工作的重中之重上来，把抓好数据库商函业务放在提升数据库商函业务服务能力上来，把各类账单业务放在重点突破工作上来，把邮资封片、旅游门票、企业大礼包、庆典明信片放在长效业务发展上来。
信息和业务是邮政的高效业务。要充分利用邮政的销售服务渠道多、覆盖面广的优势，构建形成覆盖全地区的销售网络，达到经营规模化、多渠道化、专业化的格局。高度重视和加快推进电子商务发展；积极开办邮政短信业务、通信终端产品销售和其它信息服务；深入推进与运营商的合作关系，稳定发展代办电信业务；开拓新业务领域，丰富品种，实现多元化经营。
报刊业务是规模稳定型业务。要认真做好2009年度报刊大收订后报刊大客户统计汇总、报刊款催缴等后续工作；进一步扩大重点效益型报刊发行量，加强精品类报刊的促销。同时强调“订阅”、“零售”两条腿走路，引进报刊零售业务操作管理系统，报刊亭管理和收费全面实行计算机操作管理，力争零售收入增长10%以上。
集邮业务是邮政特色增值性业务。要以营销网络、集邮门店、集邮协会建设为基础，立足贺岁邮品和常规邮品销售两个市场，发展好定向邮品、个性化邮票、形象宣传年册三项增值业务，大力拓展集团消费和文化礼品市场，优化结构，提高效益。要抓住建国60周年、单位庆典、大型会议、行业表彰、重大事件活动、节假日等有利契机，力争做到对地方发展热点、焦点的全面衔接和覆盖，实现集邮业务的健康快速发展。
包裹业务是以普遍服务为基础并向商业化服务拓展的业务。要继续抓好国际包裹、快包及季节性包裹等业务；做大国际包裹市场；突出抓好校园包裹、军营包裹、民工返乡包裹、大客户商包专项营销活动；全力开拓电子商务包裹和特色包裹市场。
速递物流类业务是“强邮之路”，是邮政企业市场拓展的重要方向。要根据集团公司、省公司“邮政速递物流要发展成为国内领先、国际先进的快递物流综合服务运营商”和业务收入“四年翻番”的发展目标，实现超常规、跨越式发展。
速递业务要在市场已经发生变化的情况下，在继续不放松国际速递业务发展的基础上，转变发展重心，更加注重加快国内速递业务的发展，每月考评增长率，奖励上要充分给予倾斜，刺激规模扩大，国内速递业务要完善大同城网络平台，全面推进法院文书专递、护照专题等单证照业务。扩大“长三角次晨达”“浙闽次日递”“浙粤次日递”“思乡月”“广交会”等品牌。宣传网上购物、好易购电视购物业务，大力发展代收货款客户，提升代收货款业务的服务水平，力争成为新兴电子商务市场的快递服务主渠道。国际速递业务要刺激质的提升，要以卡哈拉合作为依托，畅通出口渠道，在巩固和扩大美国、日本、欧洲等重点区域国际业务的市场份额的基础上，加大新兴市场的拓展力度。在速递业务发展中，合理利用价格政策，扩大揽收的力度，加快上门揽收的速度，提高服务的质量，更多地占领市场。
物流业务要尽快找出业务发展的突破口，把业务做大做精，继续做好物流配送与信息反馈工作；进一步优化网络，规范投递服务，打造一流的物流投递平台；组建并完善区域物流网，开展区域物流业务。
金融类业务是“富邮之源”。2009年1月中旬，全市邮储余额突破17亿元，达到历史最高点，这是邮储改革顺应市场变化带来的巨大发展，必须持之以恒，巩固提高。要加强银企合作，加快经营模式转变，促进邮政企业与邮储银行的协调发展。
储蓄余额提升是抓好储蓄工作的根本，要抓住货币市场进入降息通道的机遇，扩大邮储规模，巩固和提高市场份额，提高市场占有率。同时合理地调控定活比例，争取更大效益。
要在政策许可范围内，全面经营好资产业务、负债业务、中间业务、结算业务。要加快绿卡产品理念创新和服务水平提升，大力发展“绿卡通”、商务通、代收付等业务，提高网点自然吸储能力。要加大营销力度，以结算业务作为发展重点，以中小企业、网络企业、关联金融企业和财政社保类单位为主要目标，推进标准化服务解决方案，带动对公业务发展。以城市社区和农村地区为重点，突出抓好小额信贷业务。积极创造条件，在二类网点推广小额信贷业务和公司业务。
汇票业务要稳定发展，焕发新的活力。要继续保持按址汇款业务平稳、健康发展；要加快市场潜力较大的国际汇款（西联汇款），继续提高入账汇款在汇兑业务中的比重，以促进汇兑收入再上新台阶。
加大网点“代”字头业务发展的力度，使业务成为09年业务增长亮点。
（三）抓机遇，推进改革
企业的各种改革工作能否成功，决定着*邮政发展的方向和未来。面对繁重的改革任务，我们要化压力为动力，化困难为机遇，全力推进各项改革工作。
一是健全共谋发展的邮银协调机制。根据上级要求，我们设立了邮银协调小组，对有关问题及时协调，充分沟通，共同协商，在实践中不断加以调整，积极加以改进。建立有效促进邮银双方发展业务的收益分配机制。明确邮政企业与邮储银行关联交易的内容、价格、结算方式和频次，提高双方发展金融业务的积极性。要积极探索邮银“双向考核”模式，按照“相互协调、统一尺度”的原则，将金融业务的发展、管理、建设、安全等内容纳入到双方的经营责任考核体系，促进双方协作配合，共同发展。
二是深化速递物流省市县一体化经营改革。根据省公司的统一部署，按照“总体设计、稳步到位”和“四个有利于”的原则，以及“业务融合，拓展市场；专业经营，整合资源；核算清晰，激励到位；合理兼职，共创双赢”的总体思路，深化速递物流省市县一体化专业经营改革工作。
三是实现投递网建设全面达标。乐成、柳市镇投递网已于20*年底前建设达标，2009年要实现虹桥、白象镇投递网基础建设和内部建设全面达标。
四是完善内部管理机制。建立与公司化运行机制相适应的精干高效的组织架构和管理体系，按省公司机构设置要求，完成县（市）局职能机构改革与设置，理顺内设部门设置和岗位编制工作。
五是合理利益分配。完善工效挂钩办法、劳务费管理办法，合理调控固定部分与浮动部分的比重，从主要挂钩业务发展增速向业务发展增速与劳动生产率双挂钩转变。业务奖励要突出重点，主要奖励重点营销项目和经营创新。
六是推进薪酬分配改革。要理顺分配关系，研究完善企业薪酬制度的相关配套办法，建立岗位公开招聘和员工竞争上岗制度，创新用人和分配机制。建立企业员工工资正常增长机制和支付保障机制，形成有关动态调整办法。建立岗位绩效考核，明确岗位职责，加强对履岗情况的管理和考核。逐步将岗位履职结果作为岗位工资晋档、绩效奖金分配、职务升降、岗位调配、培训发展的重要依据，将企业发展与员工职业生涯发展有效衔接起来。同时，将调整月奖、年终奖考核办法，取消季度奖、半年奖，并将部分月奖与个人营销进行挂钩考核，进一步打破大锅饭思想的禁锢，让每一位职工都为企业发展做出应有的贡献。
（四）抓核心，强化管理。
按照建立现代企业制度的要求，深入推进管理创新，提高经济运行质量，增强市场竞争力。
一是强化人力资源管理。当前，我市邮政家大业大，必须切实解决劳动生产率问题。要切实执行减员增效战略，控制用工总量，通过加大劳动生产率考核、制定“双定”标准、实时工时管理、优化劳动组织和作业组织、探索非核心业务外包、应用信息化机械化等途径，盘活人才培养是千秋大计，要加强大规模分层次的员工培训工作，提高队伍的整体素质。
二是强化生产经营管理。重点加快营销体系建设。继续促进函件、速递等专业营销队伍建设，初步建立物流、金融等专业营销队伍，将现有营销队伍逐步为以技巧营销为主、关系营销为辅的专业队伍，从偏重业务管理向强化营销管理的商业化方向转变，全面做好产品创新、客户关系管理、市场策划、广告商业化、业务指导、业务培训等相关工作，确定营销人员的岗位分布、职能定位、素质要求、建设措施和考评办法。进一步创新大客户服务方式，为大客户提供数据库营销、邮品设计、速递物流、邮政金融等服务方案，推行大客户营销责任制，实现一对一、点对点的个性化服务。此外，营业、账务、投递等基础管理要始终抓紧不放松。
三是强化财务管理。发掘管理经营型财务理念，积极支撑业务可持续发展；深化财务预算管理，将财务预算与损益核算有机结合。根据损益核算结果和预算目标进行绩效考核，以提高预算的执行力和效果，促进资源更有效的配置；加强资金资产管理，提高资产使用效率，完善资金集中和分配办法，继续开展以优化资源为目标的资产盘活工作；进一步完善绩效考核管理，加强对各考核单位的绩效考核执行分析和预警，提高对实现企业目标的掌控力；加强实时监控，强化会计基础工作；加强量收管理和统计工作，充分利用系统功能，加大对各网点业务操作规范性情况的监控力度，加强欠费核销管理。
四是强化安全管理。着力加强安保队伍、安防设施和安全制度建设，确保资金安全、邮件安全、消防安全、交通人身安全、信息网络安全，确保全年无重大事故和案件。
（五）抓导向，双拳出击
2009年将是我市邮政面临困难历所罕见的一年，要在努力发展邮政重点业务、效益业务的基础上，做好厉行节约和优质服务两大文章，实行双拳出击。
一是在厉行节约问题上，全体干部职工要切实提高认识，降本节费绝不是企业发展的权宜之计，而是企业转变增长方式、增强核心力的根本要求。在生产经营中都要做到精细投入、高效产出，让节约推动利润提升，促使*邮政又好又快发展。大家要学会算账，要学会管理，要有过紧日子的准备，办公费、招待费、会议费等非生产性费用要下浮，从紧控制，生产性费用要零增长。20*年，市局在电信话费、饮用水“节流”上所做的文章已初步显示出了节约的成果。大家要从中获得启示，以主人翁的态度对所有费用进行跟踪、评估和把关，力争所有费用都要实现有效下浮。
二是在优质服务问题上。要突出以服务争市场理念。要把提高服务质量、树立良好的社会形象作为长期的战略任务，要坚持以服务赢得市场，以服务创造价值，履行好普遍服务，增进商业化服务，为邮政发展创造良好的外部环境。2009年重点要科学规划、统筹安排好营业网、投递网建设、维护工作。要在营业、投递、揽收、11185查询等窗口环节加大工作投入，提升“亮丽邮政”形象。继续推进文明单位、文明行业的创建、社区共建工作。视检部门要根据有关规定，加强对营业网点的管理检查。要完善监督检查体系，落实质量管理责任，狠抓缺报少刊、邮件延误、破损、丢失，以及农村捎转点信件积压等热点问题。要继续推进贯彻ISO9001质量管理体系标准，推进管理的标准化、规范化，切实提高服务质量，维护邮政信誉，支持业务发展。
（六）抓落实，促进和谐
以人为本，构建和谐是邮政经济又好又快发展的根本保证。必须以学习实践科学发展观的新高度、新要求做好各项工作，营造和谐发展的良好氛围。
一是深入学习实践科学发展观。党中央决定，从20*年9月开始，用一年半左右的时间，在全党分批开展深入学习实践科学发展观活动。按照这一部署，我们将以局党政校为阵地，精心组织*邮政的学习实践活动。
二是大力加强领导班子和干部队伍建设。加强干部思想政治建设，引导广大党员干部用科学理论武装头脑、指导实践，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。切实加强优秀年轻干部、后备干部、妇女干部的选拔和培养，不断提高干部队伍的综合能力和整体素质。积极推进干部人事制度改革，以提高选人用人的公信度为要求，改进竞争性选拔干部工作的方式方法，增强民主推荐、民主测评的科学性和真实性，加强干部选拔任用工作监督，不断完善干部考核评价任用体系。
三是扎实推进党风廉政建设。强化惩治和预防腐败体系建设。强化党员干部勤政廉政教育，加强对各单位履职情况的执法监察、效能监察、责任监察、绩效监察，有效防止权力失控、决策失误和行为失范。降低公务运行成本，不断从源头上铲除滋生腐败的土壤和条件，坚持有贪必反、有腐必惩、有案必查，切实增强惩治威慑力。落实党风廉政建设责任制，切实加强领导干部廉洁自律工作。加强基层党风廉政建设，深化党务、政务、局务公开，推进民主评议工作向基层单位延伸，健全资金、资产、资源管理制度，切实纠正损害职工群众利益的不正之风。
四是不断加强干部作风建设。坚持干部作风建设与为职工办实事、服务基层、化解难题、目标责任制考核等结合起来，教育引导各级干部坚持实事求是，从*邮政实际出发、从不同时期的发展特点出发，深入实际、深入基层，多调研、多思考，创造性开展工作。教育引导干部敢于承担责任、敢于直面矛盾、敢于破解难题，着力解决事关全局发展的战略性紧迫性问题、历史遗留问题、基层职工群众迫切要求解决的具体问题。教育引导干部善抓具体工作，重实干、求实效，切实把市局党委提出的发展思路、目标任务和工作举措深化细化，以硬朗的执行力履行职责，以具体落实推进全市邮政发展。