样本行业调研报告范文

样本行业调研报告范文第1篇

关键词：运动员；退役；安置

中图分类号：G812.3　文献标识码：A　文章编号：1007-3612(2009)01-0120-03

北京2008年奥运会后，将会有一大批优秀运动员退役，就业安置压力会更大，解决好这些退役运动员的就业安置问题。对促进我国竞技体育健康有序发展具有重要意义。同时，做好退役运动员安置工作，更能为中国奥运军团保驾护航，为优秀退役运动员创造就业机会。拓宽就业渠道，为现役运动员指明发展方向，解除运动员后顾之忧。

1　我国运动员退役安置的基本情况

1.1　我国运动员退役安置现状　随着我国市场经济体制的确立及各项改革的不断深化，当前我国现有的业余体校、运动学校正在萎缩，面临生存的危机，造成高水平体育人才断层现象严重。而且同时存在着中国竞技体育人才结构性短缺。原因是许多在校学生(或其家长)认为运动员这一行业将来的出路渺茫，而选择了放弃竞技体育，这是我国竞技体育发展的巨大损失。

根据2002年国家体育总局人事司《全国体育人事工作调研报告》中显示(表1)，在对湖南、广东、广西、四川、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏8省(区)进行为期10d的专题调研中，待就业的退役运动员占全部在队运动员人数的28.9％，占运动员编制总数的24.2％，其中宁夏回族自治区待就业的退役运动员占全部在队运动员的比例达78％。一些省、市需安置的待业运动员已达百人以上。

从对辽宁省2001-2005年运动员退役安置情况的调查看(表2)。由于2001年退役人数非常少，显示出就业率相对较高。除2004年就业率略有回升外，整体而言，退役运动员的就业率越来越低，且运动员安置所用时间基本呈现逐年递增的趋势。当国家体育总局等六部委印发的出台后，辽宁省体育局人事处处长黄淑敏表示将竭尽全力为退役运动员的再就业提供帮助和合理引导，省体育特有工种职业技能中心正在筹建中，退役运动员都可以结合自己的专业特长。获得专业技术认定。

从以上不难看出，全国各地待安置运动员的人数已经呈现出逐年上升的趋势。运动员待分配率的不断上升和待分配年限的不断延长，严重影响了运动队的稳定和发展。

1.2　运动员退役后的就业方向不断改变 钟秉枢(1998)对奥运选手样本的调查表明，当教练员和出国的人合计占了退役人员的63.9％，从事其它专业技术工作的仅占0.8％。而优秀选手样本中当教练员的只有21.2％，从事专业技术职业的人数占了23.2％，上大学的占42.3％(表3)。可以认为，奥运选手赢得的名声及其威望，使得运动队愿意把他们留下作教练员去培养新的选手。同时，这些运动员在职业转换中也自然选择了与自己经历密切相关的教练员职业，或是出国任教。与此相反，优秀选手样本中的运动员，由于运动成绩不如奥运选手那么突出，他们有机会较早地离开运动队，利用运动成绩给他们带来的荣誉作为谋求其它职业的工具。他们往往首选大学作为进入新职业的过渡，从而为最终获得较好的职业奠定教育基础。

从调查退役运动员现在所在单位情况可以清楚得知(图1)：在体育系统从事与本行业有关工作的占21％，在学校任教的占9％，其它事业单位占15％，企业单位的占29％，其中包括一些退役运动员自办的企业。说明只有不到半数的退役运动员留在体育系统、到学校任教和进入其它事业单位继续从事本行业工作，他们共占调查人数的45％。多数退役运动员却从事了与本行业无关的工作。

随着市场经济体制的不断完善，各项事业改革的不断深入，行政安置失去了它原有的效力。转化为政策性安置和补偿性安置相结合的安置体系。从对8省(区)60名优秀运动员的调查可以看出(表4)，有超过60％的优秀运动员选择货币安置的形式。但补偿性安置标准的确定，应由国家体育总局根据各运动项目的具体情况，制定最低安置标准，各地区在此标准基础上进行浮动。可以看出各省、自治区、直辖市的标准虽然存在不同差异。但总体安置的标准全国平均为6万元左右。

2　退役运动员安置对策研究

2.1　坚持政策性安置 目前政策性安置由以前的行政命令安排转变为由政府推荐安排，政府在安置工作中仍可以起主要作用。政府制定的安置政策对退役运动员的就业帮助很大，为了更好地发挥政府对退役运动员的就业指导作用，更好地服务于退役运动员，继续执行省、市两级政策性安置工作网络体系是十分必要的。由政府政策性推荐安置退役运动员在今后一段时期内仍要占有较大比重。

2.2　鼓励继续教育，加快体教结合进程　由于运动员长年从事运动训练、去外地集训或比赛，不能系统的进行文化学习。而我国体育系统自办运动员文化教育的体制，与文化教育的大环境不相适应，与正规的文化教育存在较大差异。从调查的2333名现役运动员中，有78％的打算退役后上大学深造，打算自主创业的有397人，占17％，自谋职业的有513人，占22％。没有人一味地等待政府安排工作。

退役运动员就业安置难最重要的原因是文化素质较低，专业技能单一。只有接受继续教育。才能全面提高自己、提升就业能力，鼓励退役运动员继续教育是减少待就业的重要途径之一。另外学校是为社会培养各种人才的基地，学校不仅要为国家培养自然科学人才、社会科学人才，同样有权利与义务为国家培养优秀的竞技体育人才。“体教结合”一定要形成“小学――中学――大学”一条龙培养运动员体系，目的就是要把运动员培养成高素质的体育人才。“体教结合”培养模式使得运动员可以充分利用高校教学资源，学习文化知识。体育与教育融为一体，实现资源互补，全面促进运动员发展，促进运动水平与文化素质共同提高，提升运动员的就业能力。竞技体育应逐步加快转向体育和教育相结合的道路，凭借高校的巨大优势培养高素质高水平的运动员，正是高校竞技体育发展的希望，同时也是我国竞技体育可持续发展的必由之路。甚至是解决退役运动员安置难的长效办法。学校将最终成为我国培养运动员的主要基地，退役运动员将不再为就业难而感到烦恼。

2.3　推进职业技能培训，提倡自谋职业　退役运动员的职业技能培训工作要结合劳动力市场需求，开展实用技术培训，以促进再就业。职业技能培训内容针对退役运动员特点，开设市场营销、公共关系、社会体育指导员职业培训、运动创伤防治、计算机应用等基础知识，加大定向专业实践课程的内容。在培训中重点强化技能的培训，并结合企业的用工特点，让运动员切实掌握一技之长，符合用人单位的要求，能实现再就业，从而减轻退役运动员就业压力。

不仅要推进职业技能培训而且要提倡自谋职业，自谋职业是伴随着社会主义市场经济体制的确立而产生并得到发展的。退役运动员不经政策性安置而自行就业，退役运动员中有经过角色转换后下海经商并取得了辉煌成绩的、有加入到体育记者的行列的、有进入演艺圈的、有走出国门到国外发展的、还有开办运动学校培养更多的体育人才的等等，退役运动员以优异的成绩带来的名人效应为其打开了通往各种职业机会的大门，誉满全国的李宁公司就是退役运动员自主创业的成功范例。

2.4　发展体育保险，加强社会保障，推陈出新商业保险　保险业在体育领域还存在者许多的问题，特别是在保障退役运动员方面的保险，表现为险种的单一、起步晚。因此，一方面发展体育保险，加强社会保险，另一方面要鼓励运动员购买商业保险。这样能最大程度减少运动员由于意外事故或其它原因造成的身体伤害，同时对运动员退役后的生活是一种保障。社会保险和商业保险都是处理运动员特殊风险、为运动员提供经济保障的重要选择，但是相对而言，商业保险更适宜应付运动员风险的特殊性。

2.5　推进运动员职业化发展　随着经济发展和社会进步，一些从事社会化程度较高的体育运动项目的运动员应向职业化方向发展。一方面实行俱乐部管理，从赛事收入、广告收入及各俱乐部其它商业收入中发给运动员工资；另一方面允许运动员利用自己的成绩资本、名人效应为企业做广告，获得丰厚的广告收入。篮球运动员姚明、田径运动员刘翔等著名运动员都是广告商青睐的对象。

对于大多数运动员来说，我们可以仿照美国。美国的运动员分为职业和业余两种，进入职业圈的运动员多数以俱乐部为依托，有较为可观的年薪，可以保证他们退役后很长一段时间衣食无忧。在这期间，他们也会谋划未来更长远的生活。至于那些大牌明星，由于社会认知度高，一旦离开了运动场，很容易找到适合自己的新的社会角色。业余运动员参与体育运动的目的不是为了养家糊口，他们多数人有自己的职业或专长。在体力和精力允许的情况下，他们会暂时放下手头的工作或计划，全身心地投入到训练比赛中去，而一旦发现自己力不从心，就会离开训练场，继续从事本职工作。

通过职业化的发展，使得运动员的生存发展有了充分的资金保障，可以促进运动队建设的良性循环，有利于运动成绩的提高。运动员自然不会为退役安置问题而烦忧。

3　结论

样本行业调研报告范文第2篇

关键词：会计电算化 课证融合 调研报告

中图分类号：G710 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）08-132-02

一、调研目的

高职教育以学生就业为导向，以服务地方经济为宗旨，培养适应地方社会经济发展需要的高素质技能型人才。它的主要内容集中在职业能力的培养上。如何将学生在课堂上所学的知识与以后从事职业的能力要求相结合，是当前高职教育改革的一项重要课题。在教高[2006]16号文件中明确要求将“双证书”获取率与获取质量，作为高等职业院校人才培养工作水平评估体系中的一项重要考核指标。这一文件精神，推进了“课证融合”教学模式的改革。实行“课证融合”，深化职业教育教学改革，探寻一种使高职教育与职业培训密切配合、培养既具有专业文化素养，又掌握综合职业技能的劳动者的教学模式，是高职会计电算化专业人才培养的现实需求。

为更好地服务当地经济，了解社会对高职会计专业需求情况，使专业培养目标符合经济发展的需要,德州职业技术学院会计电算化专业成立了由行业企业专家参与的专业建设委员会，对德州及周边地区的社会经济发展和会计人才的需求进行了广泛调查，在“课证融合”教学模式的改革方面进行了积极探索。

二、调研过程

1.调研对象：德州及周边地区的财政、税务部门、会计师、税务师事务所、有代表性的大中小型企业和兄弟院校等诸多单位。

2.调研方法：调研以网络查询与实地走访、调查问卷与座谈会等多种方式进行。

3.调研内容：德州职业技术学院会计电算化专业在专业建设委员会指导下，调查组从调查当地社会经济发展需求入手，对用人单位引进会计人员的各方面要求、用人单位对职业资格的要求以及兄弟院校“课证融合”方面的实践情况等诸多问题开展了广泛的调查。获得了大量第一手信息资料。

三、调研结果与分析

1.对德州及周边地区的社会经济发展需求的调研。从本地区的经济发展特点看，近年来，德州经济呈现出前所未有的发展趋势，“围绕新能源和生物技术两大低碳产业”的一批大项目、大企业迅速成长，民营经济继续保持良好发展势头。据统计90%以上的单位实现会计电算化，尤其今年以来，德州市抢抓国家、省关于加快中小企业信息化建设的战略机遇，实施了以“凝聚信息创新动力，领航中小企业升级”为主题的中小企业信息化领航行动。到目前，全市有1200家中小企业使用了OA办公自动化软件，800多家企业采用了ERP信息化管理系统，1800多家中小企业建立了企业网站，建成8家大型中小企业信息化服务平台，极大地提升了中小企业管理水平和创新能力，从根本上扭转了基层单位会计信息处理落后的状况。随着社会信息化的发展，会计业务可以实现系统化的计算机管理。因此，现代社会经济的发展对会计人员的需求发生了根本性变化，会计人员不能再是过去单一的“账房先生”，而是熟练掌握计算机技术和网络技术，能够分析解释会计信息，参与管理决策的综合型人才。

2.用人单位对会计人员的要求的调研。为调查用人单位对所需会计人员的具体要求，从2010年7月-2011年8月，调研组利用寒暑假，选取德州及周边地区的财政、税务部门、会计师、税务师事务所, 有代表性的大中小型企业等一百多家单位进行了实地走访，发放调研问卷328份，收回261份，样本行业范围广,具有一定代表性。（1）学历要求。目前各用人单位对会计人员的学历层次要求，要求有大专学历的明显较多，要求会计人员具有硕士以上学历的13.2%，本科学历的企业占25.7%,大专学历占40.6%，中专学历占15.8%。这些数据反映了德州市民营经济的发展，中小企业占主体地位的人才需求趋势，高职教育重技能，毕业生上手快，很多企业反映需要高职院校的毕业生。这也说明，会计人才市场对我们高职院校的毕业生需求空间还是很大的。（2）专业技能要求。据调查，由于各单位所属行业的性质、自身的规模、业务内容和数量以及会计核算与管理的要求等不同，会计工作岗位的设置也不尽相同。一般大中型企业基本上都能按会计岗位群职责流程设置岗位，岗位齐全；而且随着信息化建设水平的发展，大中型企业一般单独设立信息中心，与财务部并列，同属总经理或副总经理管理。电算化会计系统的开发与维护都有信息中心负责，在财务部门内设有终端，财务部门只负责电算化会计系统的使用。而小型企业因业务量较少，往往是合并减少岗位设置；甚至记账、报表、办税等一人身兼数职。相对于本地区企业情况而言，各用人单位明确表示希望引进的会计专业人员要在税务、审计、统计、财务预算、分析与决策、市场营销等方面也能胜任。在对会计人员专业能力调查中，排名靠前的依次为会计核算和账务处理能力,会计电算化软件操作、财务预算分析与决策等财务管理能力,税务、审计、统计能力,计算机应用能力,外语能力以及市场营销等方面的能力。所以，具有计算机、外语技能的会计综合型人才越来越受到企业的青睐。（3）职业素质要求。从调查数据看出：90%以上的用人单位都注重会计人员的会计职业道德和敬业精神，表明这是从事会计工作必须具有的基本素质。计算机和网络的普及实现了会计由核算型向管理型的转变。新会计业务的不断出现,全球企业的竞争加剧, 加大了会计处理和选择的难度以及会计处理的风险。这就要求会计人员还要有一定的职业判断以及应变创新等方面的综合职业素质。

样本行业调研报告范文第3篇

但我们都明白，许多在商业上很成功的大公司，却未必都能在职场角度上成为被公司人青睐的好雇主。道理很简单，公司和雇主尽管是同一所指，却是两个来自完全不同的评价维度的词。

“评价一个好企业可以有多个维度，例如利润率最高的企业、知名度最高的企业等。但许多这样的企业，在我们看来并不是一个‘最佳职场’，因为有些公司为了创造高昂的利润，可能会让员工经受更长的工作时间和更大的压力。企业的知名度则是企业曝光率的结果，并非是来自员工的声音。”Jose Carlos Bezanilla说。他是卓越职场研究所（Great Place to Work Institute）大中华区的CEO，这家研究所每年与《财富》杂志合作推出“最佳职场100”（100 Best Companies to Work For）榜单，同时也定期对外“全球25家最佳跨国公司”（World’s Best 25 Multinational Workplaces）榜单。

与卓越职场研究所类似，由于公司人对雇主的关注，许多机构都会推出最佳雇主的榜单。中华英才网2012年8月了《第十届最佳雇主调研报告》。而怡安翰威特咨询公司自2000年起，也会每两年一次最佳雇主的榜单和调研报告。

由此引发的问题是，榜单这么多，我们该怎么看？怎么从榜上发现真实有用的信息？又该如何将它们转化为我们选择雇主时的判断依据？

举个例子来说，当你把市面上所有能收集到的最佳雇主榜单放在一起，你可能会发现各家的上榜企业名单之间的重合度比你想象的要低不少—既然最佳雇主是公认的确实存在，那为何又会像罗生门一样，每个发榜机构都各有一个排名？

这需要从榜单的生产角度来分析。通常来说，一个榜单的机构、调研方法、样本对象及范围、评选指标的维度与权重等，会最终决定榜单的结果。那么对于公司人而言，单纯关心排名显然是不够的，只有结合榜单的制作背景来分析，每一个最佳雇主的排名才有意义。

从这个角度来说，我们也不用太过纠结到底哪个榜水分多。因为每一个榜都能提供一种视角，榜多倒也不是坏事，结合了背景再综合考量，要找到货真价实的最佳雇主也不难。

《第一财经周刊》采访了卓越职场研究所、怡安翰威特咨询公司和中华英才网的最佳雇主/职场榜单项目负责人，以这3份榜单为例，帮你找到解读“最佳雇主”榜单的窍门。

榜单解读tips

发榜机构

榜单评选机构的声誉和公信力是非常重要的，要注意甄别一些“花钱就能上”的商业化过重的榜单。

不要只在意榜单的排名结果

更多地注意榜单评选的方法，这会影响到榜单结果对你的适用性。一些榜单的调查对象侧重企业之外的职场人，主要考查潜在员工对企业的印象，这对你求职时确定一家公司的雇主声誉会有帮助。而另一些以企业内部员工为主要调查对象的榜单，则更能呈现在这家企业实际工作的状况。

评选范围

如果榜单结果中，上榜雇主集中在某个行业或者区域，就要注意该榜单的候选雇主范围是否过窄。对此类榜单的参考价值需要谨慎判断。

发榜后续

一些榜单评选机构会将调研结果反馈给企业，帮助企业在人力资源管理方面持续改进。在这类评选机构榜单中常年上榜的雇主，大多会在人力资源管理上不断有创新的举措。

全面分析

最佳雇主榜单的评选往往涉及公司在人力资源管理的全方位评价，其评选维度和指标对职场新人们来说是一个很好的分析框架，而不是仅仅从经济回报和企业的社会知名度来判断一家企业是否是一个好雇主。

从看榜单到选雇主

公司有怎样的企业文化氛围？

“员工之所以认为他们所在的公司或者组织是一个最佳职场，是因为他们从工作中获得了物质回报以外的东西。”Jose Carlos Bezanilla认为，在一个优秀的雇主企业，它的文化氛围首先必备的要素是信任，这甚至关系到企业的经营业绩。“如果一家企业中的管理人员和员工能够进行以尊重和信任为基础的双向交流，那将会是企业诱发创新的重要机制，只有员工感觉到自己的想法和观点受到了足够的重视和支持，交流才能进入一个良性的循环。”

在怡安翰威特华南区咨询总监、最佳雇主项目负责人邵宇的雇主调研经验中，他发现最终能上榜单的雇主企业的文化都有鲜明的特点，“它们的共性在于一种麻辣火锅式的文化，只要员工进入这家企业就会带上这家企业的味道，甚至它们自己的语言体系是外人所不能轻易理解的。”对于初次进入一家公司的求职者，邵宇建议可以通过观察面试官的言行来判断这家公司的文化是否具有亲和力，也可以在经过办公区时观察员工的年龄结构，“年龄结构偏年轻化的公司的文化氛围都会更活泼一些，也更适合年轻员工的发展。”邵宇说。

公司发展实力如何？

“快速扩张中的企业一般能够给员工带来更多的机会和更大的平台。”在邵宇看来，新入职场的年轻员工相比他们的前辈，对自己职业晋升发展速度的要求更高了。现在大多数人求职前都会对目标公司做功课，但邵宇提醒可以特别注意目标公司的业绩发展—确定其所处的行业是否属于朝阳行业，以及公司本身在行业中处于怎样的发展速度。

“在最近的金融危机和欧债危机时，进入我们Best Companies to Work For榜单的公司员工裁员率和离职率普遍都比较低，利润下降幅度较同行业更少。”Jose Carlos Bezanilla表示。

但更多人在选择雇主时还是会依赖雇主自身的品牌实力，也就是我们通常所说的口碑。中华英才网在2012年的最佳雇主调研中发现，当它们请受访者为它们列出的选择理想雇主需要考虑的16个因素进行重要性打分时，受访者对“企业发展前景”给出了最高的重要性评分，其次是“企业在本行业中的市场地位”和“企业知名度”，它们都属于“品牌实力”的维度。“在无法准确获知更具体的企业信息的情况下，大家会更倾向于将企业的声誉、口碑等相对容易获取到的信息与自

公司如何对待员工？

这一方面是硬件上的。SAS是一家在卓越职场研究所的Best Companies to Work For榜单中频频上榜的统计软件公司。这家公司为员工设有幼儿园和养老院，有孩子和老人在家的员工可以在上班时顺路把他们送来，下班时再接回家。但Jose Carlos Bezanilla认为这些设施更重要的部分在于其背后的管理制度—申请有限的幼儿园和养老院名额都是按照申请的先后顺序排队，无论资历和职位高低，“这背后是对所有人的公平和尊重。”

从更宏观的层面来说，那就是一家公司到底愿意为员工投入多少的时间和精力。邵宇对2011年怡安翰威特最佳雇主榜单上的中美天津史克制药公司印象深刻。在这家公司，每年进行过严格的绩效评估之后，公司高层会与在评估中脱颖而出的每一位潜质员工进行一对一的谈话，而在平时，高管们也会坚持每个季度都与员工开面对面的座谈会。同时邵宇更认可企业从基层员工开始培养人才的做法，而不是经常从其他企业招聘成熟的员工。“那些从外部招‘空降兵’的企业往往都是在规避它们对员工的投资。”

公司如何激励员工？

收入显然是你留在一家公司最直接的目的所在。但我们在讨论最佳雇主的时候，看重的并不是它们所能给予的实际工资水平，而是收入的合理性。这里的“合理性”的关键在于，公司在多大程度上愿意为员工所取得的业绩支付薪酬。

样本行业调研报告范文第4篇

【关键词】 中小企业 技术创新 比较分析

为了解辽宁与浙江中小企业技术创新的水平与相关制约因素，以便为中小企业进行技术创新提供必要的参考，本次调研向两省中小企业发放问卷350份，回收有效问卷共278份，其中辽宁233份、浙江45份，并在此基础上进行了相应的比较分析。

一、辽宁与浙江中小企业技术水平、技术创新途径的比较

1、技术水平的比较

本文选取浙江作为辽宁参照省份的理由是，浙江省中小企业起步早、发展快，在发展中小企业方面有非常丰富的经验。调研结果表明，与浙江相比，辽宁更多的中小企业拥有国际、国内先进技术水平。浙江中小企业行业类型分布较均衡，样本企业中工业、现代服务业、交通仓储物流批发零售贸易分别占23.3%、32.6%和14%；而辽宁工业企业所占比重达33.5%。由于工业企业有开发更先进技术水平的优势，加上辽宁工业企业有较强的技术力量，因此不难得出辽宁中小企业在技术水平相对较强的结论。此外，辽宁有一部分企业仍处于国内落后技术水平，这一比重高于浙江的平均水平，表明辽宁在淘汰落后产能、促进技术升级方面的任务较重。

2、技术创新途径的比较

调查结果显示，辽宁中小企业更倾向于通过加大自主研发投入来实现技术创新，而较少选择委托开发。相比而言，浙江中小企业更倾向于购买技术专利或是与技术拥有单位建立合资企业，这表明浙江中小企业自主技术创新的动力不足。辽宁中小企业认为“做精、专、特、新”很重要的占49.4%，同样评价的浙江占47.4%；浙江中小企业认为“技术升级”困难的占51.2%，不困难的占2.3%，同比辽宁省认为困难的占48.5%，不困难的占8.2%。辽宁省中小企业技术升级难度较小，从而更愿意通过自主研发来创新技术。

辽宁省大中型企业数量多、技术基础好，落后工业企业亟需通过技术升级发挥应有的作用。省政府注重强化企业技术开发投入的主体地位，鼓励企业大幅度增加技术开发经费的投入。即便如此，单个企业要想凭一己之力实现技术创新，也很困难。因此，从2007年起辽宁省政府开始全力推进产学研联盟的建立，实施“企业技术联盟引导工程”，以解决企业技术需求为目的，建立企业―高校―科研机构之间稳定的长期利益关系，真正促使企业成为技术创新的主力军。

二、辽宁与浙江中小企业技术创新的影响因素比较

技术创新能力既受企业自主因素影响，如企业人力资本水平，同时还受企业外生政策因素影响，如政府培训、与科研机构的合作等。

1、企业自主因素

调研结果显示，两省中小企业的员工受教育水平存在明显的差异。其中，辽宁中小企业员工受教育程度大专以上百分比大于70%、小于30%的企业占比分别为68.3%、5.2%，相比之下，浙江这一水平为37.8%、20%。由此可见，辽宁省中小企业员工的受教育水平普遍高于浙江省中小企业的员工受教育水平。这可能是由于辽宁中小企业样本中国企、大企业比例较大，而浙江中小企业大多为小型民营企业和劳动密集型企业。相关研究表明，员工受教育水平是企业人力资本的重要组成部分，而人力资本又是企业技术创新能力的重要基础。如前所述，辽宁中小企业技术水平整体优于浙江省，部分原因源于企业员工的受教育水平更高。此外，两省中小企业提供的员工培训力度也存在差异。其中，辽宁中小企业对技术研发人员的培训占36.8%，浙江中小企业对技术研发人员的培训占27.9%，可见辽宁中小企业更重视培养企业的研发队伍，增强企业的自主技术创新能力。

2、外生政策因素

调研结果发现，辽宁省中小企业认为他们更受制于研发力量薄弱，因为大部分企业处于机械装备制造行业，对技术改进的要求非常高，更需要强大的研发力量。针对中小企业对技术研发的实际需要，自2006年辽宁省在科技大会上《关于提高科技创新能力加速老工业基础振兴的若干规定》以来，辽宁省政府对推进产学研合作的扶持力度更加突出，如“鼓励、支持高等院校、科研机构与企业联合攻关，对解决企业生产和研发中的重大技术问题，政府各类计划给予优先支持”。校企共建研究院制的联盟形式不仅适用于较有实力的大中型企业，也适用于中小企业。这种技术联盟不再是简单的产学研合作，而是企业根据自己的技术需求与具有相关优势的院校、科研单位建立长期稳定的协作关系。辽宁省政府还设立了产学研联盟专项资金，与其他政府扶持资金一起推动企业技术研发和创新。

辽宁省政府对中小企业还提供了各种服务，包括融资、技术支持、人才引进和培训等。调研结果表明，在希望政府提供的所有培训中，辽宁省中小企业对专业技术培训的需求占19%，浙江省占26%，全国平均水平为24%。在政府实际提供的帮助中，辽宁处于技术水平前列的中小企业接受的技术支持占70%，相同技术水平的浙江省中小企业接受的技术支持仅占44%。辽宁中小企业对技术培训的需求之所以小于浙江省，可能是由于企业自身的技术积累优势，也可能是由于政府为中小企业提供了更多的技术支持服务。

3、技术创新的制约因素

调研结果表明，资金瓶颈是辽宁和浙江中小企业技术创新的最大障碍，二者在资金方面的诉求基本一致。辽宁有62.8%的中小企业表示有融资困难，主要受制于银行的信贷政策，因而更渴望政府为金融机构与企业建立信息交流渠道。浙江表示融资有困难的中小企业达63.7%，主要受制于政府扶持政策的缺失，更希望获得政府部门成立的中小企业专项资金的帮助。

辽宁的中小企业认为他们更受制于研发力量薄弱，因为大部分企业处于机械装备制造行业，对技术改进的要求非常高，对技术信息的需求较大，因而更需要强大的研发力量。浙江中小企业新产品的创新更多在于实用新型、外观设计等方面，大多停留在小改进、小创新、实用型的层次上，受研发力量的制约较弱。

由于市场竞争和服务意识不强，辽宁中小企业与采购方（消费者）存在交流障碍，相反浙江中小企业的竞争与服务意识强，市场能力也普遍较强。

三、结论和政策建议

本文通过对辽宁和浙江中小企业展开细致调查，对两省企业的技术创新能力、创新环境及其相关影响因素有了较为深入的了解。总体而言，由于辽宁中小企业中工业、国有企业、大于50人企业比例相对较大，辽宁中小企业技术水平总体较先进，但同时面临技术升级的挑战。技术创新能力既受企业内部人力资本的影响，如员工教育水平、员工培训等，同时还受企业外部政策因素的影响。相比浙江省，辽宁中小企业的人力资本存量水平更高，在技术创新上享受到更多的政策扶持优惠，如产学研联盟的助力，政府提供的技术培训。综上所述，针对如何促进两省中小企业技术创新提出以下几方面建议。

1、企业要尊重市场、尊重人才、培育人才

企业要着眼市场和消费者需求确定创新方向，合理分配人力、物力和资金资源，加大产品创新力度。要营造有利于创新人才成长和发挥作用的体制机制和环境，提升人力资本水平，应该通过合理的物质激励和提供职业发展空间对于重要科研人员给予奖励。加大企业技术培训力度，发挥人力资本在中小企业技术创新中的基础性作用。正如庄子银所说，要通过政治、经济、法律和文化制度创新，营造激励创新的报酬结构，促使企业家更多地从事生产性的创新活动。企业不仅要注重培养企业经营者的创新精神，也要为员工实施创新活动提供一个更广阔的平台。

2、加快建设协同创新体系，鼓励创建产学研联盟

要形成产学研一体化的互动机制，探索建立产学研合作的投入机制、人才培养和流动机制、利益分配机制，促进产学研之间的知识流动和技术转移。政府要鼓励中小企业与大学、科研机构联合开展技术创新，促进产学研合作，推动中小企业、大学和科研机构组建技术战略联盟，共同研究与开发，加速科技成果向生产力的转化。

3、加快建设服务型政府，提供全面的技术支持服务

政府部门要转变行政理念，要以服务型政府的理念为指导，采取相关措施促进中小企业实现技术创新。应建立多层次、多渠道的中小企业技术创新融资平台，完善企业与银行等金融机构的沟通渠道，直接向中小企业提供风险资金如创业基金、科技开发基金等。应强化政府这只有形之手的力量，为市场的技术信息交流建立畅通的网络，为企业的技术需求提供相应的培训，为企业之间、企业与科研机构之间的合作提供交流机制。

4、促进不同所有制企业合作发展

不同所有制企业应该实现优势互补，发挥技术创新的外溢效应，在同一地区发挥集聚效应，减少技术创新的外部交易成本，使技术创新成果为更多成员利用。区域国有企业应该带动民营企业发展，减少设置行业技术壁垒，为民营企业提供更多帮助，增强本地区、本行业中小企业的技术力量，实现共同发展。

（注：基金项目：2014年度辽宁经济社会发展研究课题“2014辽宁中小企业发展调研报告”（批准号：2014lxlktziyyjj-23）。）

【参考文献】

[1] 李平、崔喜君、刘建：中国自主创新中研发资本投入产出绩效分析[J].中国社会科学，2007（2）.

[2] 何光辉：发达国家扶持中小企业技术创新政策及启示[J].软科学，2012（6）.

[3] 和军、李绍东：国外垄断产业民营化及其借鉴[J].经济问题探索，2013（6）.

样本行业调研报告范文第5篇

关键词：进城农民工；住房保障；流动人口

农民工为我国经济建设、城市发展做出了巨大贡献。然而他们自身的基本生存需求----住房却未能得到有效地保障而日渐成为一个凸显的社会问题。本文利用在沈阳市农民工聚居社区和劳动力市场对农民工及其家属进行问卷调查和访谈获得的资料，探寻农民工住房保障问题的可行思路与策略。

一、农民工住房现状

1、住房条件

人均居住面积：样本中人均居住面积小于5平方米的占样本总数的37.1%；人均居住面积在5―10平方米的占49.6%；人均居住面积在10―15平方米的占7.3%；人均居住面积在15―20平方米的占4.3%；人均居住面积大于20平方米的仅占样本量的1.7%。

2、住房来源

本次调查样本中，住在出租的房屋里占44.83%；住在雇主提供的住所占34.91%；住在沈阳市内的亲友家中占12.07%，有4.74%的人住在自己农村家中，每天往返于城乡之间。总体来看，以租赁及用人单位提供住房为主。农民工自行租房和用人单位提供住房的比例高达80%。

3、住房支出

根据对住房租金的调查显示，租金收取方式主要以按月收取为主，每月租金主要集中在元101-150之间的占样本总量的31.73%，平均租房的月租为138元/月。而沈阳市农民工的平均工资为1013元/月，住房支出占总收入的13.6%。沈阳市农民工的日常消费中住房支出排在饮食支出之后，是排名第二位的主要支出项目。

4、住房形式

农民工在城市的居住方式可以多样。在本次调查样本中，住房形式是自己一人居住的占24.14%，与配偶和孩子一起居住的占44.39%；与其他人一起居住在单位提供的集体宿舍的有，占25.43%；其它的居住形式占6.03%。本次调查显示，最常见的居住形式便是与配偶及子女居住。可见，目前农民工夫妻及子女一起居住的形式越来越多，农民工进城务工逐渐由个体向家庭、暂住向定居转变。

5、住房满意度

本次调查中，对目前的居住条件非常不满意者占样本总数的46.55%。对目前的居住条件不满意，占样本总数的37.93%。觉得自己的居住条件一般，对自己的居住条件较满意，觉得无所谓的，分别占总样本量的6.90%，5.17%和3.45%。排在不满意因素的前三位依次是租金，屋内设施条件和治安问题。

二、农民工住房存在的问题

1、住房面积小、设施差

调查发现，大部分出租房都是以“间”为单位，同出租房所住的人数没有关系。农民工出于节约的目的，多人共同居住在一间出租屋内。以和平区前愈村为例，每间出租屋的面积在10-15平方米之间，往往居住着来沈农民工一家几口。给建筑工人搭建的临时住所往往十分的简陋狭小，一间四十平方米的房屋里面住二十个人。同沈阳市民相比，农民工人均住房面积低得多。

城中村基础设施薄弱，卫生状况堪忧。首先是排水设施缺乏，如本次调查的前愈村、三联村就没有建立排水工程，污水直接排入村中池塘。其次是村中照明设施不足，鲜见路灯。消防设施也几乎为零。另外还存在着生活垃圾处理不及时导致堆积等环境问题。

除了城中村和城乡结合处的农民工的居住环境差外，居住在集体宿舍和工地临时宿舍的农民工，同样面临着“噪声大、卫生、安全指数低”等诸多环境问题，其中噪音问题尤为严重。

2、缺乏住房保障

目前沈阳市的住房保障体系尚未将多数农民工纳入住房保障体系的范围中，沈阳市政府所提供的住房保障范围仅限于户籍人口中的中低收入家庭。例如2008年4月和5月，沈阳市公布了《沈阳市经济适用法预购登记办法》和《沈阳廉租住房租赁补贴实施细则》，这两个文件中分别规定了购买经济房的家庭必须具有沈阳市常住户口且满3年以上（含3年）的城镇非农业户口，享受廉价租房租赁补贴的家庭其家庭成员必须具有沈阳市常住户口并在沈阳市工作和居住。虽然农民工绝大多数属于低收入或者最低收入群体，但是由于户籍制度的原因，农民工被排斥在住房保障体系外。

3、缺乏改善住房的能力

国际上一般凭借计算房价收入比来评估公民对房价的承受力。按照国际管理，房价收入比在3-6倍之间为合理区间，如考虑住房贷款因素，住房消费占居民收入的比重应低于30%。据2008年《沈阳市房地产形势分析报告》数据，假设农民工家庭人数为3人，购买60平方米的商品住房，沈阳农民工房价收入比为3449*60/4741*3=14.55，远远高于国际房价收入比合理空间。假如农民工购买沈阳60平方米的存量房，房价收入比为10.87，仍然远远高于国际房价收入合理空间。因此，按照农民工现在收入水平来看，来沈农民工无力承受高昂的房价，通过自身的努力无法改变自己的住房状况。

4、住房需求得不到满足

在商品房供给方面，农民工如凭农村户口和本人身份证购买，通常购买价格较高。如果配搭可以获得城市户口的条件，实行高价买城市户口、高价获得城市居民待遇这种方式购房，则超过了大多数农民工的能力，所以城中村因为房屋租金便宜，而成为农民工选择住房的首选地。随着沈阳市农民工的大量涌入，适合农民工居住的城中村房源越来越紧张，更糟糕的是随着沈阳市城市建设的不断加快，大量城中村处于被拆迁的境况。沈阳有些大型企业虽然为农民工提供了一定数量的单位宿舍，但多数只能满足单性职工的需求，以集体宿舍为主。调查走访中发现在沈阳务工的农民工中有很大部分需要夫妻共同居住的住房，但绝大多数单位无法满足农民工这方面的要求。

三、解决农民工住房问题的对策

1、将农民工家庭纳入到城市住房保障范围

首先，将农民工家庭纳入到廉租房范围。目前，沈阳市的廉租房的适用对象是城市的双困难家庭，覆盖面较小。只要将农民工纳入到廉租房保障体系中去，农民工就会享受到政府的财政补贴，从一定程度上可以解决农民工的住房问题。在沈阳市农民工廉价租房保障政策时可以参考当前城镇廉价租房的相关规定，根据农民工的特点，进行相关细则的调整与修改，建立起一套符合沈阳市实际情况的审查、进入、轮后及退出机制。

其次，扩大经济适用房范围。解决农民工的住房问题，一个重要途径是准予其购买或租赁经济适用房，但考虑到这部分群体的流动性、低收入性以及现有保障程度的有限性，对其的经济适用房还是以租赁为主。同时建立购买或租赁资格、建设标准、售价、租金等。

最后，实施货币化租金补贴。由于沈阳市政府不能在短时间内提供大量的廉租屋，在未来的一段时间内，部分农民工仍然要靠租房解决住房问题。为农民工提供租房补贴在一定时期内是可取之举。为了防止住房补贴被挪用它处，目前货币化补贴应以租金券的形式发放到农民工手中。

现阶段沈阳农民工住房问题中最严重的问题是低廉的房源严重短缺，导致农民工只好聚居在城乡结合部和“城中村”的出租屋内。政府应该通过集中建设一批有一定规模的农民工公寓，为农民工提供较好的住房条件。

2、提高农民工的住房消费能力

沈阳市农民工住房问题的产生，最根本的在于农民工住房消费能力难以适应目前的城市房地产市场价格，而解决沈阳市农民工住房问题，最根本的途径在于提高农民工的消费能力，提高其收入水平来推动他们的购房置业，让其享有城镇居民同等的待遇。为此，必须加强农民工工资管理，实施并改善住房公积金制度，为农民工提供信贷支持，实行税费的减免来提高农民工买房的能力。

3、建立健全农民工居住标准

政府行业主管部门、劳动监察部门和卫生部门应该加强建筑行业对该规定的执行情况的检查力度，维护农民工的合法权益，改善农民工的劳动条件和居住条件，保证农民工的人身安全和身心健康。另外，对于用工量比较大、以进城农民工为主要用工对象的其他劳动密集型企业，也应该制定和实施本行业农民工宿舍和工棚的标准，并督促企业严格执行。

四、结语

农民工住房存在着严重短缺，缺乏住房保障，有失社会公平。尽快建立农民工住房保障制度，保证农民工的合法权益，有利于构建和谐社会，推进城市化进程和城乡协调发展。由于农民工规模庞大，群体构成比较复杂，相应的住房情况各不相同，消费需求也差别很大。解决城市农民工住房保障问题是一项长期而复杂的工作，必须坚持分步实施、循序渐进、持续推进的原则，以政府为主导采取多种途径解决农民工的住房问题，实现居者有其屋。

参考文献

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[2] 吴维平、王汉生：寄居大都市：京沪两地流动人口住房现状分析[J].社会学研究，2002（3）.

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[6] 冯维波：快速城市化地区的“城中村”现象探析[J].重庆工商大学学报，2006（1）.

样本行业调研报告范文第6篇

政风行风是政府机关和行业的作风，具体表现为政府机关、行业管理部门及其工作人员的思想作风、领导作风和工作作风。它是政府机关和行业部门的一种外在体现，也是人民群众对政府和行业评价的一个重要标准。可以说，政风行风是政府和行业的生命，也是一个地方政务环境的核心。政风行风的好坏直接影响政府的工作秩序和工作水平，关系到当地政府的形象。开展政风行风民主评议，有利于直接听取人民群众的意见和建议，督促和推动政府机关和行业部门改进工作作风，提高工作效率，提升管理水平和服务质量，解决政务环境中存在的突出问题，更好地为大局服务，促进经济社会又好又快发展。

按照省、市部署，我县在20xx年和20xx年开展了民主评议政风行风工作。在这两年的民主评议工作实践中，我们不断探索，不断完善，基本形成了一套客观有效的评价机制。回顾两年来民主评议工作的基本实践，分析存在的问题，探讨如何在新形势下进一步完善政风行风评议机制，对切实发挥政风行风评议在政风行风建设中的积极作用，具有十分重要的意义。

一、开展民主评议政风行风工作的必要性

（一）开展民主评议政风行风工作，是贯彻落实“三个代表”重要思想，维护人民群众根本利益的具体体现。“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民。执政为民，是我们党执政的根本理念和基本要求。要做到执政为民，就必须通过各级政府部门和各类行业扎实、具体的工作来实现。在法律制度尚不健全、执法行为尚不规范的现实情况下，政府部门要在各项工作中维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，完全依靠政府部门和行业自觉行为是不够的，必须切实强化外部监督，特别是通过群众监督，推动政府部门和行业把为民谋利由自发转为自觉。开展民主评议政风行风活动，评议对象能够直接倾听到人民群众的呼声，找准人民群众对本部门本行业关心的热点难点问题，使评议对象受到触动，增强“群众利益无小事”的意识，主动纠正解决损害群众利益的突出问题，切实做到维护人民群众的利益，真心实意为人民群众办好事、办实事。

（二）开展民主评议政风行风工作，是完善民主监督制度，建设社会主义政治文明的客观要求。建设社会主义政治文明，是党提出的重大战略部署。完善民主监督制度，保证权力的正确行使，是建设社会主义政治文明的重要任务。要使政府部门和行业正确行使权力，除加强内部管理、强化自我约束之外，切实有效的民主监督十分必要。“人民群众的眼睛是雪亮的”。民主评议政风行风工作，可以使政府部门和行业行使权力时处于人民群众的广泛监督之下，哪个部门和行业权力运行得好、使用得正确，就会造福人民，得到人民群众的拥护；哪个部门和行业权力运行出现偏差，就会损害人民群众的利益。而民主评议政风行风就可以在一定程度上保证权力公正行使，有效防止滥用权力问题，更好地预防、与民争利等消极腐败现象的发生，促进社会主义民主政治健康发展。

（三）开展民主评议政风行风工作，是促进政府职能转变，提高行政效能的有效措施。转变政府职能是建立和完善社会主义市场经济体制的客观需要。长期以来，政府兼经济建设与社会管理于一身，在发展经济过程中，既是“运动员”也是“裁判员”，管了很多不该管也管不好的事。这种管理方式，不适应社会主义市场经济发展的要求。政府必须根据经济和社会的发展，切实转变职能，把工作的精力放到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来，不断提高行政效能。开展民主评议政风行风，通过人民群众广泛参与和有效监督，给政府部门和行业创造一种外有压力、内增动力的激励机制，促进政府部门和行业转变工作作风，改变重管理、轻服务的倾向，提高政府部门和行业及工作人员的服务意识，推动政府深化改革，简政放权，提高办事效率，建立服务政府、责任政府、效率政府。

（四）开展民主评议政风行风工作，是加强软环境建设，促进经济发展的重要手段。在世界经济全球化的背景下，地区间的竞争集中表现为发展环境的竞争。发展环境的水平直接决定着对外开放的水平，发展环境的优劣决定了发展速度的快慢。一个地方的政风行风状况，直接展示当地的信誉和形象。哪个地方的政风行风好，在发展环境方面一定会有优势，就一定能在激烈的市场竞争中抢占先机，在发展开放型经济中争取主动，在你追我赶的发展大潮中走在前列。反之，政风行风较差的地方，在发展环境方面也一定会处于劣势，很有可能错失发展良机，陷于被动。从为经济发展提供保障的角度来讲，抓发展环境建设就必须要抓政风行风建设，民主评议政风行风的重要目的之一就是要创造一个良好的发展环境。

二、开展民主评议政风行风工作的基本实践

近两年，我县根据上级安排，从人民群众反映强烈的热点、难点问题入手，结合机关效能建设工作，对与人民群众工作生活密切相关的政府机关及窗口行业单位开展了民主评议政 风行风工作，取得了较好效果。我们的主要做法是：

（一）加大工作力度，推动民主评议工作深入开展。

一是加大组织协调力度。成立了县民主评议政风行风工作领导小组，县民评办设在县纠风办，并从县纪委、县司法局、县教育局、县农业局等单位抽调人员集中办公。在广泛征求有关部门意见的基础上，结合省、市方案，拟定实施方案和工作计划报请县政府批转。在民主评议工作过程中，注意收集情况，适时向政府领导汇报工作进展情况。

二是加大宣传报道力度。组建了民评工作宣传报道组，聘请了一批新闻报道联络员，在《**县报》、《**县人民政府网》分别开设了“民评动态”等专栏，在县电视台开办了“政风行风热线”特别节目，编发了《民评工作简报》，开展了民评征文活动和专题讲座活动，烘托了民评氛围。

三是加大自查自纠和整改力度。民主评议工作增强了各单位领导班子特别是主要负责人自觉、主动抓政风行风建设的紧迫感和责任感。各单位以民主评议政风行风工作为契机，通过自查自纠、发送征求意见函、召开座谈会、走访等方式征求意见和建议，切实找准本部门及下属单位存在的问题，并分析产生问题的原因，制定整改方案，提出具体的整改措施，确定整改时限，落实责任领导、责任科室和责任人，并狠抓落实。

（二）突出重点，着眼长远，求取民主评议工作实效。

一是突出重点，较好地解决了人民群众反映的热点、难点问题。各参评单位坚持以人民群众满意为标准，针对热点难点抓整改，努力以实实在在的评议成果取信于民，群众反映较多的“索拿卡要、乱收费、乱罚款、不给好处不办事、给了好处乱办事”等问题基本杜绝，消减了群众怨气，促进了社会和谐。

二是注重实效，提升了机关效能建设水平。各评议单位围绕行风找问题，围绕问题查原因，边查边整改，有力地促进和推动了各被评单位机关效能建设。首先，思想认识不断深化，服务意识不断增强。“权为民用，情为民系，利为民谋”的执政理念和“环境是最大品牌”、“人人都是环境，事事关乎形象”的观念得以彰显和落实；其次，机关作风明显转变。纪检监察部门通过明察暗访了解到，“门难进、脸难看、事难办”的现象基本杜绝，上班迟到、早退，工作时间上网聊天、炒股、玩游戏等不良现象得到根治；第三，办事效率显著提高。各参评单位进一步全面施行“首问责任制、主办责任制、限时办理制、服务承诺制”，进一步简化办事程序，推出便民服务新举措，工作效率明显提高，服务质量明显提升；第四，党群干群关系更加密切。通过广泛征求意见，特别是与群众现场零距离接触，政府更深刻地了解到群众的所盼所急所需，群众也增进了对政府的理解和信任。

三是着眼长远，建立了政风行风建设的长效机制。各参评单位紧紧围绕群众的意见和呼声认真整改，强化服务，促进工作，进而举一反三，深入检查政风行风建设中的薄弱环节，着力建立健全了长效机制，保证了政风行风建设的进一步深化。

三、实践过程中存在的问题

两年来我县开展的民主评议政风行风工作，取得了较好成效，逐步形成了一套较好的民主评议制度，对实现政风行风明显好转发挥了重要作用。但随着民主评议工作的不断深入开展，逐渐显现出了一些不适应形势发展的新问题，主要表现在以下四个方面：

一是时间较长，压力较大。每年三个多月的评议工作使参评单位在精力上的投入、时间上的耗费、经济上的负担都显得较重。纠风部门也将大部分时间和精力投放在这项工作上，影响了其他工作的开展。

二是一次性评议对象较多并且固定。我县20xx年度有45家县直部门参加市本级评议，20xx年度有44家县直部门参加市本级评议，两年的评议对象基本一样，每年的参评单位较多，且统一按照上下联动方式开展评议工作，不利于基层纠风办根据本地实际情况有针对性地开展纠风工作。

三是满意度测评样本框由下级单位提供，且样本框数量较大，容易产生新的不正之风。样本框由下级单位提供，使评议代表与被评单位容易密切接触，参评单位可能会以参观、调研考察、发放纪念品等方式从情感上贴近代表，致使产生新的不正之风。而且一次性要求下级单位提供200—400个对象的样本框，下级单位普遍认为数量较大，难以保证质量。

四是部分评议员参加多个单位的评议，会产生抵触情绪。由于每个系统都要求建立数量较大的样本框，评议员的要求基本差不多，造成多个参评单位将同一个评议员列入样本框，甚至出现少数评议员参加近十个单位的评议，使部分评议员产生厌烦和反感情绪。

四、新形势下开展民主评议政风行风工作的对策探讨

（一）评议对象分类、分年度评议。由于评议对象在工作性质、职责范围、工作难度等方面存在很大差别，评议方法也应该有所区别。将评议对象全部放在一起评议，一方面工作量更大，另一方面评议员也不一定全部了解。为了体现民主评议工作的公正性，可以采用分类分年度评议的做法。分类的方式多种多样，例如可以将具有行政执法权，与整治社会经济秩序、营造投资软环境、体现政府形象等关系较为密切的部门归为一类，其他的归为一类或再做划分。再根据参评单位的分类情况，每年评议一到二类单位。这种民主评议的方法既有针对性，又公平公正，而且工作量不大，减轻基层纠风工作部门的压力。

（二）评议内容有所侧重。评议内容首先要体现政风行风建设的总体目标和核心任务，主要集中在依法行政、勤政为民、作风建设和廉政建设等方面。但同时也要根据当年参评单位的类别，针对政风行风建设的基本条件和工作重点，有所侧重。例如，对“窗口”类单位的评议，内容主要针对服务态度生硬，程序烦琐，办事效率低，推诿扯皮，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，吃拿卡要报等方面，以利于促进部门和行业端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量；对涉及经济发展环境建设的单位的评议，内容要紧紧围绕全面创新经济发展环境，促进经济又好又快发展，提高政府工作效率，解决影响和妨碍经济发展的热点、难点问题，以利于改善经济发展软环境；对行政管理单位的评议，内容要以依法履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以强化社会监督为重点，以人民群众满意为标准，以利于推动政府由管理型向服务型转变。

（三）扩大样本框覆盖面，组建纠风系统的民主评议网络。民主评议的样本框不能只是单纯聘请行风评议员，而要进一步扩大覆盖面，建立以行风评议员、基层评议点为基础，将党委、政府、人大、政协的上对下的评议与人民群众、社会团体的下对上的评议结合起来，形成具有相当社会覆盖面的民主评议体系。基层评议点的设立由上级纠风部门统一确定，主要是当地具有代表性、愿意承担责任义务、守法经营、信誉好、社会贡献大的各类企业以及社会各界知名人士等组成，由上级纠风办进行日常指导和管理，组成纠风系统的民主评议网络，并且在确定样本框时从中挑选合适人员。

样本行业调研报告范文第7篇

[关键词]自主创新　信息需求　信息服务

[分类号]G358

企业自主创新是指企业依靠自身力量完成技术创新的研究开发工作，并以此为基础推进技术创新的后续环节，实现技术的市场价值，以达到预期目标的活动过程。随着知识经济的兴起和知识产权保护意识的日益增强，走自主创新道路，成为我国企业发展的必然战略选择。

在企业自主创新过程中，信息起着内在的、无形的推动作用。对各种信息的获取和有效利用能够丰富创新思想、优化创新决策、加速创新过程和提高创新效益，从而减少自主创新的不确定性。它渗透于企业自主创新的各个环节，决定着自主创新的成败。

国外关于创新信息服务的研究与实践比较多。Von Hippel(1988年)研究表明大多数企业创新不是来自于企业自身的发明创造，而是借助于外部创新源。Nomura Takahiko指出创新主体的信息需求决定了创新信息服务必须深化与拓展，为创新提供全方位的信息服务。欧盟国家已建立起一套适合于推动自主创新的信息保障体系，即以国家信息服务机构、图书馆为核心，以特色信息服务中心为枢纽，整合多层资源，构建了全方位的公共信息集成服务平台。日本已实施第三阶段科学技术基本计划(2006―2010年)，建设社会信息化的信息服务体系，能为不同的创新主体提供针对性很强的信息服务。

国内学术界在创新信息服务研究方面也取得了不少成果。胡昌平认为实现基于知识创新的国家可持续发展，需要在创新型国家建设中构建面向创新发展的社会化知识信息服务平台。朱秀梅研究了企业自主创新源，提出4类信息主体，这些主体为企业自主创新提供各类信息，构成创新源。刘玉照分析了现代企业创新所需的信息服务的内涵和面向企业创新信息服务的特点，提出了面向企业创新的4大信息服务体系和3种提供模式。

为了深入了解企业自主创新对于信息和信息服务的需求，我们采取典型抽样的方式，在2010年初组织了对河南省89家企业的问卷调查并对部分企业进行了访谈。这89家企业中有56家(占总样本量的62％)属于高新科技企业，此类企业是自主创新的主体部分，也是本课题重点研究对象。调查对象的选择兼顾了企业的行业、规模、经营性质等特点，涉及电子信息、生物制药、材料、电力等10多个行业，企业规模以1500人以下的中小型企业为主(81家，占91％)，经营性质方面民营企业占69％(61家)。

1　企业自主创新信息需求特点分析

企业自主创新信息需求是企业在自主创新过程中面对信息所产生的渴望和需要，是企业对信息内容和信息载体的一种期待状态，是激励企业积极开展信息活动的源泉和动力。通过对调研结果的分析，我们总结企业自主创新信息需求具有以下主要特点：

1.1企业自主创新信息需求具有多样性

企业自主创新涉及的面很广，相关因素较多，因此需求的信息类型也非常丰富。图1反映了企业自主创新中对各类型信息的需求程度，可以看出企业自主创新信息需求的多样性特点。

在限选三项的情况下(注：本文除图6数据为单选题，其他皆为多选题)，被调查企业选择最多的是市场信息(73％)、行业动态信息(43％)和政策信息(36％)。

笔者也注意到，与企业自主创新直接相关的技术、管理、人才、融资等方面的信息被选择的比例却不是很高，究其原因在于这些问题通常通过企业内部的力量进行解决。而市场信息、行业动态信息和政策信息必须从外部获得，因而需求程度更高。

1.2企业自主创新信息需求具有应用性

企业自主创新的最终目的在于将创新成果得到应用，从而提高企业的竞争力。企业自主创新对信息的需求也服务于此目的，企业希望能获得信息的支持，促进创新成果的应用与扩散。自主创新过程各环节的信息需求强烈程度调查可以反映出这一点，如图2所示：

从图2可以看出，企业自主创新过程中的各个环节的信息需求强烈程度呈现出波浪式变动，其中对信息需求强烈程度最高的是转化应用过程(52％)，其次是创新构思激发产生过程(37％)和推广扩散过程(36％)。可见企业的自主创新还是更看重应用和推广，应用性非常强。

1.3企业自主创新信息需求具有便捷性

表1反映了被调查企业的自主创新信息渠道情况，其中互联网的选择比例高达70％。互联网的发展，给人们带来了各个领域、形式多样的信息，企业自主创新过程中可以大量获取和使用这些信息。相比其他途径而言，互联网是一种更加便捷的信息渠道。

此外，企业的自主调研如市场观察(43％)、人际关系(24％)和技术展销会(23％)也是企业自主创新的常用信息渠道；而借助于专业信息机构的调研报告和数据库所占比例不高。可见，在企业自主创新过程中，企业更多地是通过自主调研获得所需的信息。

1.4企业自主创新信息需求具有市场性

在诸多可提供创新信息的信息源中，用户／顾客的选择比例达到52％，他们是企业的服务对象，他们的需求也是企业自主创新的最大动力。此外，供应商也是企业获得信息的主要对象(选择比例为37％)。可见，直接与企业发生业务关系的上下游环节如用户和供应商是企业自主创新中最主要的信息源，主要因为他们最贴近市场，他们的需求反馈和建议可以为企业的自主创新提供非常强的参考作用。如表2所示：

我们也看到，科研院所、高校、政府机构、图书馆这些本应该为企业自主创新提供较多信息支持的机构被选择的比例却很低，其作用有待进一步挖掘。

2　企业自主创新信息服务需求特点分析

信息服务就是为了人们能够在特定时间获取所需要的特定信息而采取的服务措施。企业在自主创新过程中存在大量信息需求，这就需要信息提供者将各种形式的有效信息以适当的方式提供给企业选择、使用。企业自主创新信息服务需求呈现出以下特点：

2.1企业自主创新信息服务需求的及时性

信息服务环境和企业信息需求的变化，使传统的信息服务方式难以满足企业创新的信息需求。当前企业自主创新更希望获得的信息服务方式是什么呢?

调查结果显示，超过一半的企业希望可以“定期获得最新资讯简报”(58％)，这体现出企业自主创新对信息的需求是及时的、快捷的。“以网络方式进行数据库查询”(52％)也是大多数被调查企业希望获得的信息服务方式，这就要求信息服务机构充分利用最新信息技术，为企业及时提供数字化的信息服务，如图3所

示：

而传统的信息服务方式如“企业到信息服务机构进行文献资料查询”和“企业提出需求后由信息服务机构提供专题报告”的选择比例都相对较低。

2.2企业自主创新信息服务需求的行业性

企业在自主创新中最希望获得的信息服务内容选择比例最高的是行业动态与技术跟踪报告(67％)，其次是行业研究报告(42％)。由此可见，企业更关注的还是本行业的信息，各企业的信息需求具有明显的行业特性。如图4所示：

2.3企业自主创新信息服务需求的研究性

企业在自主创新过程中对信息的获取和使用或多或少都会面临一些问题，往往在很大程度上制约了企业创新信息的获取效率和价值利用。如图5所示：

从图5可知，被调查者认为企业在自主创新中获得信息面临的最主要问题在于信息的加工与研究，选择比例最高的是“获取的信息缺乏深度分析”(39％)和“信息太多需要费力筛选”(33％)，可见在当前的信息时代，企业获取信息的渠道较多，信息量不少，但缺乏的是经过研究加工的有效的信息。

2.4企业自主创新信息服务需求的有偿性

支付一定的费用以获得信息服务，这已经被绝大部分企业所认同，调查中94％的企业在2009年有信息服务费用的支出。但61％的企业的信息费用支出在10万元以内，1万以内和1－4.9万的比例最高，都是21％，5－9.9万的企业占19％。不过笔者也注意到信息服务费用超过100万的企业比例也达到了12％。如图6所示：

3　企业自主创新信息服务建议

调研显示，企业自主创新信息需求具有多样性、应用性、便捷性、市场性等特点，企业自主创新信息服务需求具有及时性、行业性、研究性、有偿性等特点。信息服务机构需要围绕企业自主创新信息需求和信息服务需求特点，在信息服务平台建设、信息资源建设、信息服务方式建设和运营方式建设等方面采取对应措施，建设企业自主创新信息服务体系。

3.1信息服务平台建设：整合官、产、学、研各类资源

从调研分析可以看出，企业自主创新需要从外部获取大量信息，既需要政策信息，也需要行业信息、市场信息、技术信息、投融资信息等各种类型的信息，这些信息分散在政府用户、供应商、专业信息服务机构、市场调研机构、行业协会、科研院所等各种信息源和信息渠道中。企业自主创新所需信息类型、信息内容、信息渠道都具有多样化的特点，没有一家机构能独自承担企业自主创新所需的全部信息。

要满足企业自主创新信息需求的多样性特点，整合各类资源，建立自主创新信息服务平台是比较现实的解决措施。这就需要打破各个行业、各个机构之间的界限，构建包括政府、企业、信息机构和科研机构等在内的更广泛的信息服务平台。自主创新信息服务平台应该是一个官、产、学、研紧密结合的信息服务体系，充分发挥政府机构、企业、科研院所、高校、信息服务机构、人才中心、投融资机构等的人力资源、信息资源、网络资源、成果资源、资本资源等优势。

自主创新信息服务平台将共享各行业长期积累的基础数据资料和最新信息，整合分散的科技创新力量，为企业的自主创新提供信息服务、产品研发、人才协作、专家咨询、成果转化、技术转移、投融资等方面的服务，促进企业驶上自主创新快车道。

3.2信息资源建设：以专题市场信息、行业信息为主

未来的信息服务，一切活动以服务对象的需求和发展为出发点和归宿。信息服务将改变过去基于固定资源和系统的服务方式，为用户提供以知识创新、解决问题为目标的专业化、个性化的服务。

在信息需求类型和信息源的调查中，市场信息和行业动态信息的选择比例最高，最贴近市场的用户和供应商是企业获得信息的主要对象，反映了市场信息和行业信息是企业自主创新中的主要需求对象，也是信息服务机构在为企业自主创新提供信息服务时应该重点建设的信息资源，尤其是对企业自主创新成果转化应用和推广扩散有价值的信息，更是需要给予充分的重视与利用。

调查显示，企业创新信息服务需求具有行业性和研究性特点，企业自主创新面临的主要问题不是信息太少，而是“获取的信息缺乏深度分析”和“信息太多需要费力筛选”。企业自主创新往往需要某一领域的专业性信息，但由于目前的信息资源数量巨大、分布广泛、变化频繁，科研人员要找到某些特定信息，需要花费大量的时间和精力。

因此，根据本地区经济发展的特点和需要，围绕本地区重点支柱产业领域对信息资源进行专题收集与加工，开发出主导的特色专题数据库，形成定向的信息产品，让企业在自主创新中可以更加便捷地获得所需的专题信息，其服务将更有针对性，更有价值。

3.3信息服务方式建设：发展主动服务和网络化服务

通过调查发现，传统的被动的服务方式，如“企业到信息服务机构进行文献资料查询”和“企业提出需求后由信息服务机构提供专题报告”，已经难以满足企业自主创新的需求，“定期获得最新资讯简报”这样的主动服务以及“以网络方式进行数据库查询”这样的网络化服务是企业更愿意获得的。

提供主动服务的基础是对用户信息需求的了解与把握，可以挖掘企业自主创新中的共性需求，如行业动态信息、市场动态信息等，提供相应资讯产品进行主动的信息服务。而当前互联网和信息技术的发展为网络化服务提供了必要的条件，调查也显示互联网是自主创新中最主要的信息渠道。因此，应加强通过互联网提供的数字化信息服务，满足企业自主创新信息需求的便捷性特点。

当然，不同的服务方式各有其优劣势，为企业自主创新提供信息服务方式应该是多样化的，可以根据用户的需要提供不同的服务。

3.4运营方式建设：将公益性与盈利性有机结合

提高企业自主创新能力，对于我国经济发展和国家安全具有重要的战略意义，也获得了政府层面的高度重视与大力扶持。企业自主创新信息服务平台更适合在政府科技部门的牵头下进行建设，具有公共服务的性质，以公益性为主。

信息服务机构在为企业自主创新提供信息服务的同时，也需要维护自身的运营，并不断加大投入以提高服务质量，这就需要有一定的资金支持。除了政府补助之外，市场化的运作方式也为信息服务机构的持续发展提供动力。调查也显示企业对信息服务有偿性的认可，94％的企业有信息服务的费用支出，但大部分企业的年度信息服务费支出在10万元以内。

样本行业调研报告范文第8篇

关键词：电商；餐饮O2O；对策

中图分类号：F719 文献标识码：A文章编号：1005-913X（2016）09-0166-03

随着竞争加剧和租金、人力成本攀升，餐饮企业面临着巨大的压力，江西省中小餐饮企业也更加注重互联网的协助和O2O模式的作用。从2013年开始，移动互联网高速发展为在线餐饮市场的迅速发展奠定了基础，到2014年在线外卖更是成为餐饮O2O中发展最为快速的产品。然而，在带来新的商机和巨大的盈利空间的同时，也不可避免地带来了很多的问题，比如诚信缺失、创新乏力、互联网依赖、商家资质虚假、资金安全风险、部分员工利益冲突等，这些问题阻碍着餐饮O2O的进一步发展。

一、发展现状

O2O模式，即Online To Offline。该模式将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，使得线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，是一种成交可以在线结算的营销模式。餐饮企业可以通过建立企业网站，加强口碑网站的宣传力度，进行品牌塑造，实现微博、社区、论坛营销，加强与团购网站的合作，发放网络优惠券，开展网上订餐服务，不仅有利于商家扩宽销售渠道，增加客户群，而且使得企业在一定程度上降低成本，同时加速本行业创新，开发新产品满足客户需求，从而为餐饮业带来新的发展和巨大的赢利空间。

（一）全国餐饮O2O的发展现状

随着移动互联网的快速发展，以及“互联网+”概念的提出，餐饮O2O进入快速发展阶段，其与互联网O2O完美结合后，改变着人们的生活习惯。与此同时，餐饮O2O自身也在改变，第一阶段即团购；第二阶段则结合了外卖和预定功能；第三阶段则是将客户与餐厅之间进行连接与自管理的形态。

美团外卖与饿了么在2014年纷纷获得融资，在强有力的资金支持下，加快了扩张的脚步。以饿了么举例，其从原本的16个城市覆盖面扩充至150多个，市场份额更是突飞猛进。另外因为盲目地扩张市场，对于商户的审查力度出现偏差，大量不良用户涌入平台，对于提供食品的卫生安全问题出现隐患，工商部门更是不断曝光问题商家，让消费者对于平台信息产生质疑。

（二）江西省餐饮O2O的发展现状

1.江西中小餐饮企业O2O模式发展形式不全面。目前，餐饮业O2O有六大主流模式：餐厅信息点评、团购、外卖、餐饮预订、美食交友、私人订制。从调查结果来看，江西中小餐饮企业仅有团购、外卖，信息点评也只是团购网、外卖网上的附加功能，而其它模式基本不存在，所以总体上看，江西中小餐饮企业O2O模式发展不成熟。

2.线上外卖、团购平台的主力者基本固定。外卖平台以美团网、饿了么、百度外卖为领头羊，于团购平台，美团团购一骑绝尘。美团、饿了么几乎占领江西市场，而百度外卖在写字楼附近企业占有一定的市场份额，并逐步向高校扩张。

3.线下餐饮商户运行线上模式成本存在区域性。各地区商家与线上平台合作的条件不统一。据调查，以美团为例，于南昌大学，线上平台向独家加盟的商家提成3-5%，若是对于多家加盟的商家，则一般为10%，但是于江西财经大学、东华理工大学，没有提成条件。

4.线上企业配送系统不完备，专业配送产业迎风而起。线上企业配有专业配送团队，但是团队规模不大、配送效率不高并且进行双向收费，即向商户提成以及收取消费者4元配送费，易造成部分商户及消费者的不满，故多数商户选择自己配送，这便增加了人工、配送车等成本，且服务水平参差不齐。因此，第三方专业餐饮配送企业应时而起，处于萌芽期。

5.对商家的利润未产生实质影响。该模式增加了商家线上顾客，如外卖量增加、团购量增加，但是相应的，减少了到店消费的顾客。对于高校附近的部分商家而言，一改模式前的火热状况，到店顾客近乎为零。此外，成本增加了，如外卖工作人员的资薪、活动优惠成本、团购折扣成本等。所以，该模式仅是把线下顾客拉往线上、增加消费团购优惠套餐的到店顾客，对于商家的利润没有实质影响，且增加了部分商家的运营时间成本、精力，多数南昌大学的商家表明加盟线上企业是迫于形势所需。

二、优劣势

（一）优势

1.增加商家的销售渠道，增加客户群。O2O模式可带来大规模的忠实消费者，进而能获得更多的外部资源，获取庞大的消费者数据信息，借助网络化的数据交换及反馈传播能进一步扩大企业在当地的影响力，还能为商家带来更多的利益。

2.降低店铺成本，加速行业新产品的创新开发。O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，利用互联网络的宣传优势，将有效的信息发到网上，消费者可直接根据商家的产品信息进行选择。因此，商家就不必过于考虑黄金地段的选取，省去了高额的店面选址和租金成本。同时这种模式加速行业创新，其信息精准、及时、低成本的搜索和收集，有利于商家发现客户需求，创新开发新产品。

3.低成本建立宣传平台。O2O平台能够为商家提供一个宣传平台，不仅可以帮助商家进行品牌塑造，并且传达了卖家的具体的消费信息，对于地理位置较偏的、新开张的商家而言，是一个很好的广告平台。

（二）劣势

1.线上、线下企业的需求脱节，市场无法闭环。线下企业的主要目的在于利用互联网渠道实现增加新客户和留住老客户，而对于线上互联网企业来说，聚集尽可能多的用户成为最大目标。目前主流的餐饮O2O网站为线下餐饮商户带去一定的客流，但难以沉淀。大多数互联网企业在做餐饮行业O2O市场时还仅仅停留在线上层面，并没有真正深入线下去帮助餐饮商户实现互联网化。且线上、线下无法进行良流，致使对接不充分，线下商户无法及时反馈市场信息，线上企业不能接收市场发展的实际情况，因而市场将没有条件实现闭环。

2.诚信缺失，合作成本增加。现实中，线下餐饮商户不给用户提供高质量的服务，顾客难以成为回头客，这样使该模式的运作有较高的成本，而不能达到预期目的。此外，线上企业如果没有按照约定天数及时还款给线下商家，会直接影响线下商家资金周转，且不时出现漏单行为，增加合作成本，损害商家利益。

3.线下餐饮商户审核体系、投诉机制不完善。为了提高覆盖率，吸引消费者，互联网外卖平台图量不图质，进行低标准审核导致“黑作坊”肆机而起。常出现两种情况：一、无从事餐饮行业所必备的营业执照、卫生许可证和实体店面，处于“审核中”状态，仍可加盟、经营。二、正规获取证照通过审核后便关闭店面，进行“家庭式”经营。这些商家的卫生状况、食物采购及加工过程极其糟糕，但凭借互联网外卖平台的东风，把赚钱生意做得风生水起，损害了符合标准、正规商户以及网上订餐的消费者的利益。但线上互联网企业没有完善的审核体系，投诉机制也不完全，商家及消费者无法维护其自身权益。

4.用户体验不称心，顾客不愿再次消费。对服务的期待和线下服务不到位带来的心理落差。有顾客反映，多数团购券需要预订，无法实现及时消费，且团购菜品质量降低，部分商家对于团购用户的服务态度较差，不称心的用户体验使得顾客尽管有优惠可享，却不愿再次消费。

5.部分团购活动造成新、老顾客仅消费团购套餐，利润减少。线下商家在团购网站团购优惠套餐，目的在于吸引了顾客到店就餐，但是实际结果是，新顾客来店只消费团购优惠套餐，而老顾客改消费团购优惠套餐。活动折扣成本由商家承担，而团购优惠套餐利润低，最终造成商家利润下降。

三、数据统计分析

于2015年7月1日至9月20日，通过对江西省南昌市、赣州市运作O2O经营模式的中小餐饮企业进行实地考察，对当地中小餐饮企业的问卷调查和采访，收集到所需要的数据和相关信息以及通过线上线下问卷调查以及实地调研收集到指标数据。

（一）中小餐饮企业数据分析

根据调查数据分析显示：首先，O2O模式普及率极高，有77.45%的企业通过美团、饿了么等APP接受外卖订单，但是样本数据也比较清晰地反映了中小餐饮业外卖这一模式的“贫富差距”。22%的餐饮企业的日均外卖量可达到百份以上，但是70%的企业日均40份也未能达到。同样，企业日团购量也不容乐观，过半数的企业的日团购量低于10单，仅有极少数商家日均团购数量能达到60单以上。因此，虽然团购这种新型用餐模式正如火如荼地发展，也有大部分企业认为其带来了少量的客流量增加，增加了知名度，提高了商家的曝光率，但影响力仍不够深远。

其次，通过把餐饮业类型与日均外卖量进行交叉对比从而发现，O2O模式只适用于部分类型的企业，如小吃快餐、中餐等这类便于打包的餐品，而对于烤鱼、火锅等这类只适合进店消费而不宜外卖配送的餐饮企业基本没有网上订餐量。此外，商家地理位置也是商家日均外卖量的重要影响因素，样本数据显示：餐饮团购适合经济较发达、商家规模较大的地区；餐饮外卖适合人流量较大、靠近学校的地区。

（二）消费者数据分析

此次对消费者的调查主要采用线上问卷调查的方式，共收集到183份问卷。

数据显示57.38%的顾客愿意选择O2O模式就餐，39.34%选择去实体店消费，这表明更多的人愿意使用O2O模式就餐，而电话订餐的人占比极小，O2O就餐的主要原因是由于便利、实惠、可节约到店等待的时间。而电话订餐的多数为老顾客或者难以适应网络进步的顾客。

但是，46.99%的消费者每月消费数量小于五份，24.59%的消费者消费数量在六至十份之间，仅有7.65%的消费者基本每天都通过O2O模式订外卖。

这些数据表明较多的人已知晓订餐新模式，且小部分人已完全接受该模式，但总体上订餐人数较少。根据调查，菜品质量的下降是该现象出现的一大原因，由于为达到实惠的目的，商家会不断压缩成本，使得分量减少，并且由于时间、包装的影响，订外卖本就难以保持食物的鲜美味。

四、发展趋势分析

餐饮业O2O模式顺应了电商化的发展趋势，但是由于模式的不完善，暴露了种种问题：线上、线下企业合作不愉快、该模式中两大主流模式存在利益冲突、审核体系不完善、投诉机制不完全、模式无法保证餐饮质量等等。尽管部分商家表示该模式增加了营业收入、知名度，但大部分商家表明参加运作餐饮O2O模式实属无奈，是迫于形势、身不由己。

但是，顺应互联网经济的发展，O2O市场模式的不断扩大已成为必然趋势。根据《2014年中国餐饮行业O2O发展报告》数据显示：2014年中国餐饮行业O2O在线用户规模接近2亿，达到1.89亿，超过中国网民比例的三分之一。2014年中国餐饮行业O2O市场规模达到943.7亿，相比2013年增长51.5%；预计到2017年中国餐饮行业O2O市场规模将突破2000亿。根据本调研报告的建议，发展好餐饮业O2O模式，使线上线下企业、消费者达成共赢。

五、结论与对策

（一）结论

餐饮O2O的产生使得人们的饮食生活电商化、便捷化、多样化，其优点有目共睹，因而被大众接受。然而，此处更注重考察餐饮O2O的不足。随着餐饮O2O市场的发展，审批制度不完善、投诉机制不健全等愈来愈多的问题日渐暴露，损害商家的利益。但是，为了顺应新时代的互联网发展与消费者的需求，O2O模式的扩张类似于绑架行为，商家不得不向该模式妥协，否则将流失客户。为了改变现状，有部分地区的商家已经集体举办抵制餐饮O2O模式的相关活动。

在如今互联网时代，餐饮O2O的确是一个不可逆转的潮流，但面对餐饮O2O已严重影响实体店商家正常经营活动，弊大于利的现状，政府有必要深入调研，征询各方意见，尽快面向全社会《关于促进规范餐饮O2O模式发展指导意见》，用“看得见的手”规范餐饮O2O行业的发展。餐饮O2O模式应当转变以盈利为主要目的发展目标为以服务实体商户，服务消费者为主要发展目标；其次，政府应当明确餐饮O2O模式的监管主体，并督促监管主体尽快制定详细的监管细则；最后，政府可以开展宣传活动，引导消费者回流至实体店商户进行消费，进而在维护中、小餐饮业商户的利益的同时，促使消费者形成健康的生活饮食习惯，促进社会和谐稳定发展。

（二）对策

1.引入第三方专业配送团队。配送速度是便捷就餐的一大重要保证，引入第三方专业配送团队有其必要性。在运作模式上，配送团队首先需要利用大数据分析区域内商家与消费者的分布状况，将区域划分为若干个小区域并以专门的配送小队负责；其次，配送团队的信息平台与商户接轨，使消费者订单状态实现共享，配送小队获得信息后立即取餐配送，最大程度地压缩收单时间；最后，为使整个送餐过程透明化，第三方专业配送团队可与美团等外卖平台合作，每位送餐员配备手持’GPS定位仪，消费者通过外卖APP，就能知道送餐员的具置，彻底解决消费者等餐时间长而引起的纠纷。

2.线上企业APP建立商家活动专区。商家与消费者之间缺乏直接交流，不仅易出现纠纷，并且由于消费者对优惠的过度关注，使得消费者难以沉淀形成规模，无法获得稳定的外卖订单。为此，在线上企业APP上建立商家活动专区不仅能满足商家切实的需求，还能提高顾客体验。该活动专区可以学习淘宝APP的设计模式，消费者可以关注任何商家；同时，在APP上开辟商家活动专区，商户可以通过类似推送微信订阅消息的方式，将商户的优惠、新品等信息及时推送给消费者，使外卖平台转变成一个集宣传、下单为一体的综合服务平台，解决商户宣传与稳定客流量的问题。

3.打造核心竞争力，增加顾客粘性。对于餐饮业而言，核心竞争力无疑是产品的质量。由于送餐时间的延误、原料的不安全性、打包工具的简陋等，顾客对产品质量的满意度不高。因此，餐饮企业必须把重心放到改进食物的口味、研发新菜品和提高服务水平上来；线下的产品和服务要与线上的宣传信息保持一致，塑造企业形象，打造独特的企业竞争模式；同时，实现配送服务标准化，制定餐盒标准，采用高质量的保温措施。

4.推出保险措施，进行安全赔偿。由于消费者对于外卖平台提供餐饮的安全性存在担忧，为了给食品安全提供保障，外卖平台应都与保险公司开展合作，推出“外卖保险”。若消费者由于食用了外卖平台订的餐饮而出现安全问题，可以向保险公司进行索赔。这种办法在一定程度上保障了顾客的权益，但这只是补救措施，并没有从源头上对食品安全进行严格的把关和监控，所以订餐平台还需要从准入制度、食品的制作过程等多个环节人手来解决食品的安全问题。

样本行业调研报告范文第9篇

范文(一)

一、调研的基本情况

为认真贯彻落实全总重要批示精神，此次调研我们做了较为充分的准备，为得到更客观准确的基层情况，我们直接深入基层、深入企业，深入职工中，了解一线职工和会员的状况和看法，采取多种形式展开调研，以问卷调查，个别访谈为重点，了解他们对企业劳动关系和工会的认识，掌握非公企业工会组建及发挥作用的情况。此次调查在全区19个乡、办展开，由区总工会领导班子成XX带领工作人员重点走访了XXX等5户不同类型、不同规模的非公企业，其中集体改制企业1户、民营股份制企业4户。此次调研活动共向140 家非公企业共发放1400份职工调查问卷。通过对以上企业的走访和对职工思想动态的了解，总体感到这些非公企业虽然各自的经营规模、行业类型不尽相同，但工会工作在贯彻落实组织起来，切实维权方针上均卓有成效，基本做到了组织健全、制度完善、活动正常、维权到位，体现出以下几个特点：

一是工会组织机构健全，会员发展工作开展好。各个企业在建立工会委员会的基础上，均相应设立有女工委、经审委和劳动保护及劳动争议调解等专门的机构，为扎实有效地推进工会工作提供了组织保障。同时，组织职工入会工作认真扎实，会员发展率较高，入会率基本上达到90%以上，说明了工会组织对广大职工群众有较强的吸引力和凝聚力。

二是企业组织职工参与民主管理和维护职工合法权益方面有待加强。各企业工会干部普遍认为，非公企业工会应该根据企业特点，探索性地寻找出一个既符合国家法律法规、方针政策要求，又能让企业所有者和管理层认同的切入点和结合点，在紧紧围绕提高企业经济效益中心工作的基础上，采取循序渐进的方式实现依法维权，实现双赢，避免一刀切的简单化方式。基层工会通过不懈努力，积极与企业管理层进行有效沟通，坚持做到每年召开一次职工代表会议，认真履行厂务公开制度，及时向企业管理层表达职工诉求和意愿，当好企业与职工的桥梁，不仅调动了广大职工参与企业建设的积极性和主动性，促进了劳动生产力的提高，而且得到了业主的充分信任，使公司工会下发的文件等同于公司行政文件的效力。

三是企业执行国家劳动保护相关法律法规的情况普遍较好。本次所到企业均依照《劳动法》和《劳动合同法》的规定签订了劳动合同、集体劳动合同和各专项合同，依法为职工缴纳了各项社会保险，并且在执行国家有关环境保护、安全生产等方面的政策、法律法规上做到有目标责任、有具体措施、有考核制度、有奖惩办法，体现出良好的依法经营理念，值得总结和推广。

四是企业的工会干部精神状态好，工会活动开展得丰富多彩，职工基本满意。在调研中我们明显感受到了基层工会干部饱满的工作热情和良好的精神面貌，并被他们肩负使命、勇挑重担的敬业精神所感染。各个基层工会组织都能够积极围绕企业中心工作服务，在组织职工开展各式各样、丰富多彩的文体活动的同时，千方百计地组织职工参与当好主力军、建功十一五、和谐奔小康立功竞赛活动，把技术练兵、技术创新活动作为提升职工素质、增强企业竞争力的平台，动员全体职工争当岗位技术能手，力争一专多能，并结合创建学习型组织、争当知识型职工活动，鼓励职工参加各类知识培训，还建议企业行政制定出相应的奖励措施，调动了职工的参与热情。职工普遍反映工会工作有声有色，职工满意度较高。

五是企业社会责任感较强，劳动关系基本和谐。本次调研重点走访的5户企业均为不同行业的典型代表，企业的社会形象较好，企业业主、经营者均有较强的社会责任感，管理方式较为人性化，应该坚持科学管理，无情制度，有情操作。大部分基层工会组织通过积极沟通和努力争取，使各企业对职工实行了住房、交通补助和当班员工中餐补贴等多项福利政策，并建立有相应的职工就医、职工子女入学、职工直系亲属亡故、困难职工救济等等补助办法，部分企业的福利待遇甚至高于国有企业。这一切都极大地增强了企业的向心力和职工的归属感，促进了企业劳动关系的和谐，职工幸福指数较高。

二、存在问题

1、工会自身宣传力度不够。职工未能全面了解工会的性质、作用及职能，未能真正有效依靠工会维护自己的合法权益，职工反映诉求渠道不畅。

2、企业工会在思想认识上未达到一定高度，未能真正树立为职工服务的思想，作用发挥有待加强。

3、职工对企业的监督力度不够。企业职工及企业工会代表职工的监督能力不强，未能深入到各个层面，积极发挥工会组织的监督职能，致使企业在执行国家法律法规方面，企业职工未能参与有效监督。

4、企业组织职工在签订集体合同，对工资进行集体协商等方面存在不足，合同标准低，未能充分利用职代会、厂务公开等民主管理形式开展维权工作。

5、企业工会维权力度不够，未能充分发挥企业工会组织作用，更好的为职工服务。

6、企业工会专、兼职干部不足，工作力度不够，不能满足职工维权的需要，不能很好的发挥工会的作用。

三、建议及思考

1、加强宣传，营造良好舆论氛围。在广大职工中大力开展宣传教育，使职工能够全面了解工会性质、作用及职能，能很好的利用工会维护自己的权益，特别是对企业经营者加强新时期工会作用认识的宣传，重点宣传《企业工会工作条例》以及工会服务职能。在宣传时，要注意形式的多样化，通过座谈会、培训班、知识讲座，召开企业工会建设现场交流会，通过为企业职工提供服务和保障，在解决企业建设和发展中的问题、调处有关矛盾时，让广大职工全面了解工会的性质及职能。同时，对企业业主进行培训教育，强化业主对企业工会工作的认识和了解，真正树立为职工服务的思想，要引导企业经营者充分认识发挥工会组织作用，依靠职工办企业的重要性和必要性，带领职工与企业同心协力、同舟共济，为企业健康发展作贡献。

2、加强工会组织建设，发挥工会组织在促进经济发展、社会稳定中的作用。在本地、本行业加大工会组建力度，不断扩大工会组织的覆盖面和影响力。继续在非公企业开展党建带工建，党工共建工作，党组织要支持非公企业依法建立工会组织，已建立党组织尚未建立工会组织的，党组织要加强协调和领导，创造条件建立工会组织。对既未建立党组织也未建立工会组织的，同步考虑筹建。健全完善党工共建工作机制，一级抓一级，一级带一级，一级促一级，做到同布置、同检查、同落实，使党工共建落到实处。建立健全工会组织，明确建会思路，动员社会力量，采取切实有力的措施，以保证最大限度地把我区职工组织到工会中来，维护他们的合法权益，促进经济发展和社会的和谐稳定。

3、加强部门联合协作机制，支持开展创建和谐劳动关系企业系列活动。通过工会、劳动、工商等部门推动企业及时与职工签订劳动合同，扩大工资协商范围，提高集体合同质量。大力开展合格职工之家、和谐劳动关系企业评选命名和双爱双评活动，努力把企业工会建设成为业主拥护，职工满意的职工之家。积极创建先进和谐劳动关系企业活动，积极开展三好一无创建活动，即：政策法规执行好;各项制度建设好;职工权益落实好;无一票否决情况。以积极的行动，有力的措施，把员工放在心上，把关爱落到实处，推动建立互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，构建社会主义和谐社会。

4、加强监督，扩大民主，构建和谐劳动关系。加强职工及工会组织对企业的监督，引导企业制定职工监督领导制度，推选监督员，组织监督员参加培训，规范职工监督员的知情权、参与权、表达权和监督权这四项基本权利，并进一步明确职工监督的基本职责，增强监督意识，及时向有关部门提出建议和反映情况，以达到监督的目的。坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，做到多渠道、多层次、多方位的参与，充分发挥参与、监督企业管理的作用。坚持厂务公开制度，工会通过职工代表大会、厂务公开、班组长会、发放资料等多种形式进行公开，并通过召开员工座谈会搜集员工群众对所公开项目的意见和建议，对员工群众不理解的事项及时给予解释，监督和督促公司有关职代会决定的贯彻落实。

5、巩固和完善四位一体体系建设。全总在召开全国工会工作经验交流会时提出四位一体建设经验，要求迅速建立起困难职工帮扶中心、农民工维权服务中心、职工法律援助中心、劳动争议调解中心;打造四位一体的服务平台，总工会及法院、劳动保障、司法、卫生、民政等部门要落实责任，建立对接机制，进一步充实力量，完善工作流程，迅速建立起四位一体的服务平台，为职工解难，在工会、法律援助、困难救助和就业指导提供一站式服务。主动争取当地党政部门的重视和支持，认真落实已出台的政策文件，充分发挥行政资源优势，服务工会帮扶工作;创新思路、探索工会社会化帮扶有效途径，在政策和法律框架内，积极整合社会资源，实现帮扶效果的最大化。

6、大力推广双措并举、二次覆盖工作。全总提出面向社会招聘职业化、社会化工会工作者担任基层工会联合会主席或工会干部，实现对小型非公企业工会工作指导服务的覆盖，以解决一些企业工会主席不敢维权、难以维权、工会组织形同虚设的突出问题，建立区域性行业性基层工会联合会、聘用社会化职业化工会工作者，实现对小型非公企业建会与维权工作的再覆盖。把双措并举、二次覆盖作为推进小型非公企业工会工作的主线，通过多种途径聘用社会化职业化工会工作者，有效破解困扰基层建设的人才难题。在区域性行业性基层工会联合会的指导下，通过建立区域性行业性职代会、平等协商集体合同、劳动争议调解等维权机制，职工合法权益得到有效维护，彰显 工会的力量，使工会作用能够很好的发挥。

范文(二)

一、调查方法和样本情况

1、调研的准备

此次调研我们做了较为充分准备。为得到更客观准确的基层情况，我们未听各级工会领导机关的经验介绍，而是直接进入企业，掌握第一手资料，了解普通职工和会员的状况和看法。为达到此目的，我们借助于中国劳动关系学院劳模班的往届毕业生(多在市总工会或企业工会工作)开展调查。每到一个企业，我们首先向工会领导说明来意，征求他们的配合，并首先根据企业的情况，选取一定数量的一线职工作为调查对象，然后请企业或工会有关部门把职工集中起来，在我们的指导下完成问卷调查。之后，我们就调研主题与工会负责人以座谈形式进行深入交谈，了解该企业工会的工作情况、企业的经营状况、职工的工作和生活状况。有时我们会根据需要，选取几位比较有代表性的职工，与他们进行单独访谈，了解他们对企业劳动关系和工会的认识。

2、研究方法

我们在调研时充分运用各种调研方法，力求使不同的方法所得的资料互相补充，相得益彰，保证我们可以点面结合的获得一手资料，从而可以保证我们相关结论的科学性和有效性。此次调研主要运用了以下研究方法：

2.1 二手资料法

调研过程中，我们有选择的收集一些企业工会的工作总结和一些统计数据。在有的城市我们与当地的职工帮扶中心或进程务工人员管理服务中心取得联系，在了解帮扶中心开展帮扶工作情况的同时，收集了职工通过12351进行求助的分类统计资料，通过这些资料，我们了解了目前职工求助的主要事项。这些来自基层、来自一线的二手资料为我们开展研究奠定了良好的基础。

2.2 问卷调查法

本次调查的问卷包括职工的基本情况、职工的工作情况、对工会的认识等三个方面。在实地调研过程中，我们一般会根据企业的规模选取30个或50个调查样本。对于生产型企业，基于不影响企业生产的考虑，我们一般选择在工作交接班的时候，对某一个生产车间或几个班组进行全覆盖调查。

2.3 深入访谈法

由于问卷调查所涉及的问题有限，为全面深入了解企业职工对工会的认识，我们在某些企业选取几名有代表性的企业老职工就此调查所关注的问题与他们进行深入访谈。请他们从一名普通的工会会员的角度出发，讲述在企业的经历和感受，从而为我们提供一手的感性资料。一次访谈时间大约在两小时左右，通过进行深入访谈，我们不仅直观的感受到企业职工对工会的认识情况，而且收集到大量的一手资料。

在与职工进行访谈的同时，我们也与企业工会干部进行了座谈。通过与企业工会干部的座谈，我们在了解工会工作实际情况的同时，也了解了企业工会在经济变革过程中的变化情况。

3、调研范围及样本情况

调查企业性质及有效样本一览表

企业性质 调查有效样本

中日合资超市企业 37

中韩合资纺织企业 50

国有控股股份制化纤企业 43

未改制国有毛纺企业 50

城镇私营食品加工企业 38

私营化工企业(改制国企) 35

私营医药食品企业(改制乡企) 28

合计 281

注：此次调查七家企业共发放350份职工问卷，有效问卷281份，占80.28%。

3.1样本性别比例情况

由于企业生产的实际需要不同，在不同类企业职工性别存在明显差别。在化工型企业男性职工处于绝对多数，而在纺织类、食品类、超市类企业，女性职工又处于绝对多数。总体看来，此次调研性别比例基本平衡，可以较全面的反映不同性别职工的工作情况和对工会的认识情况。此次调查的总样本中，男性职工占样本总体的47%，女性职工占调查样本的53%。

3.2样本年龄结构情况

年龄是反映职工情况的一个重要变量。在问卷中，我们将调查对象的年龄分为30岁以下，30至40岁，40岁以上三个阶段，统计结果显示，此次调查样本覆盖所有年龄段。总体看来，年轻的职工占多数。在我们的调查对象中，30岁以下的职工占58%，31到40岁以上的职工占25%，41至50岁以上的占15%;50岁以上的职工占2%。

3.3样本文化程度情况

文化程度是反映样本对一个事物认识的重要参考指标。此次调研我们调查了不同文化程度的职工对工会的认识。调查分析显示，此次调查的职工中，只有2.5%的人文化程度在初中以下，48.1%的职工是初中文化程度，高中或中专文化程度的职工比例是43.5%，大专以上文化程度的职工占5.9%。

3.5样本在企业工作的年限分布情况

务工年限直接决定了职工对企业的熟悉程度，我们在设计问卷时，把职工在本企业的务工年限作为一个重要的参照变量。其中5年以上的职工占此次调查总体的55%，务工年限有2-5年的职工占到32.3%，只有51人在本企业的务工年限不到1年，比例仅为12.7%。

二、调查过程分析

总的来讲，此次调查过程是比较顺利的，但也遇到一些值得思考的现象。

1、许多企业拒绝接受调查

沿海某市总工会外企办给40余家外资企业联系调查事宜，但均遭拒绝，其理由是企业的经营管理负责人不同意。某市总工会给10余家私营企业联系调查事宜，也遇到类似问题。这说明两个问题：一是企业工会没有独立的自，此次调查是关于工会方面的调查，理论上工会完全可以自己做出决定，但这些企业工会都因企业的经营管理方不同意而随之拒绝调查;二是说明企业管理层不愿意让外界知道工会的状况和劳动关系状况，其中必有原因。

2、接受调查的企业大多数人事部经理与工会主席身份合一

接受我们调查的7家企业当中，除两家国企由党委副书记兼任工会主席外，其余不是人事部经理与工会主席由一人担任就是主管人事的副总兼任工会主席。这既说明了只有获得行政权威的认同，工会才能接受外来的一些调查;同时也说明人事部经理兼任工会主席已经成为一种较为普遍的现象。由此体现了工会对企业行政存在依附性。

3、企业领导的在场对问卷填答有一定影响

这些被调查的企业都是通过我校劳模班的学生联系的，因此我们能够顺利的进入企业与职工接触，并指导职工填答调查问卷。但在调查过程中，一直有被调查群体的直接负责人或企业的领导陪同协助。这样一来，在方便我们调查的同时，又影响到我们的调查。他们的在场给职工形成一定的心理压力，再加上问卷本身涉及职工对劳动条件、劳动时间、企业工会等看法这些较为敏感的话题，使职工在填答问卷时心存顾虑，害怕自己万一答的不好会得罪领导而丢掉饭碗。即使我们一再告诉大家这份问卷是不记名的，请大家放心答题，还是有一少部分职工草草了事。更为糟糕的是一些企业负责人会直接干扰职工填答问卷。在一家私营企业调查时，我们遇到这样一种情况：问卷调查快要结束时，突然一名女职工站起来，高声告诉大家问卷中的一道题该如何回答，于是一些职工又匆匆修改自己已经做好的答案，造成这些问卷成为废卷。后经了解，该女职工是企业老板的儿媳妇，兼任办公室主任。

三、调查内容分析

1、职工权益状况分析

职工的工资水平偏低。我们在调查问卷中把职工收入分为五个档：500元以下，500-1000元，1000-1500元，1500-XX元，XX元以上。统计结果显示，工资水平在1000元以下的占调查样本的73.7%，其中还有17.9%的职工月工资仅在500元以下。在某市职工帮扶中心的职业介绍活动中，我们看到对企业有这样的规定：企业招工必须按照当地最低工资标准执行。当问及这是否会影响职工获取更高收入时，帮扶中心的负责人告诉我们，企业能够按照这一标准执行就很不易了，由此可见企业职工工资水平之低。

相当多职工劳动时间过长。在国有企业中，还能做到四班三运转，但到了改制企业就变成了三班三运转，而一些私营企业竟然是两班两运转(在两家非公私营企业，每日工作时间在11小时以上的占86.4%，其中工作时间在12小时以上的占18.4%)。工人不仅要工作十二小时以上，而且连倒休就没有。甚至在有的企业，午餐把盒饭送到生产线上，职工就在生产线上就餐，吃完了马上接着工作。

一些职工的劳动条件恶劣。我们调查的企业涉及纺织、食品、化工、超市等不同类型的企业。在纺织类企业，我们发现车间棉纺尘埃严重超标，而在化工企业的一些车间异味非常刺鼻，这些都将导致各类严重的职业病。在流水线上的职工，尤其在包装、搬运环节，职工应接不暇，像机器一样，很紧张的完成程序性的工作。总的来看，我们在调查中发现在一些企业的一些生产环节上，工作的劳动强度远远超出了常人的承受能力。

2、工会组织状况反映的矛盾和问题

大部分非公企业的职工认为自己不是工会会员。此次调查的都是组建了工会的企业。但在调查对象中，有38.8%的职工认为自己不是工会会员。而在两家私营企业当中，认为自己不是工会会员的职工比例分别是84.2%和89.3%。在进一步问及您为什么没有成为工会会员的时候，两家私营企业职工回答不知道工会是干什么的比例分别是85.%和100%。这一结果与声称已组建了工会的企业说法形成了鲜明的对照。

企业里基本上没有专职工会干部和专门的工作场所。在调查中我们发现，两家国企的专职工会干部大幅度减少，其中某毛纺厂由原来的11名工会专职干部减少到两名(含工会主席，由党委副书记兼任)。在其他非公企业当中，没有见到专职工会干部，而且工会没有自己的专门活动场所，大都是在别的部门兼职办公。

企业工会没有开展体现工会性质和职责的活动。在我们调查的企业中发现，企业工会几乎仅有的活动是配合企业搞生产。统计表明，在被调查工会会员当中，有57.3%的人认为工会现在做的事主要是配合企业搞好生产，而仅有7.3%的会员认为工会在向资方争取增加职工收入，改善劳动条件方面发挥作用。

3、工会与企业的关系

总体来看，工会很大程度上依附于企业。在调查的七家企业中，除两家公有制企业是由党委副书记兼任工会主席外，其余企业则均由人事部经理或主管人事的行政副总兼任工会主席。工会本应代表职工调整与资方的劳动关系，但根据我们的调查，许多企业不约而同地采用人事部经理兼任工会主席的格局。作为企业的管理者，从他们的主观意志出发，认为这一格局有利于调整劳动关系，强化企业对职工进行管理和控制，精简人员，提高效率。然而，这种角色的混淆造成了工会这一群众组织维护职工权益职能的缺失。由于企业资方处于强势地位，这种身份合一的局面强化了人事部经理作为企业管理方的地位，而相应弱化了工会主席作为职工利益代言人的地位，其结果就是工会更加依附于企业。在问卷中我们设计了这样一道题，您认为工会与企业老板关系亲密还是与职工关系亲密。竟有41.5%的会员认为工会与企业的关系比与职工的关系更亲密。可以说，如果排除调查中的干扰因素，可能选择后者的比例会更高一些。而且这些会员主要是国企和规范的合资企业职工。因为在一些私营企业当中，大部分职工认为自己不是工会会员，所以没有对此问题进行回答。

4、工会与职工的关系

在工会会员心目中，工会与会员较为疏远。调查数据显示，仅有28.7%的会员对工会的印象是亲近，而71.3%的会员对工会的印象是疏远或一般。而 在调查如果您同老板发生利益矛盾需要解决时，您会先找谁帮助解决时，我们列举了到工会求助、找老板疏通、请熟人出面协调、找政府有关部门和联合工友解决等五种途径，回答的结果是仅有28.1%的职工到工会求助，而71.9%的职工却寻求其他解决纠纷的渠道。这就说明这些基层工会在相当程度上失去了代表劳动者的功能，并且造成了工会与职工关系的疏远。

四、几点结论

1、职工在企业内部的权益普遍得不到保障

通过我们的调查发现，职工的经济收入、劳动时间、安全卫生、社会保障等合法权益普遍存在问题。但由于劳动者自我维权意识薄弱和维权能力有限，再加上劳动力市场上的供过于求，在这种情况下，企业的侵权行为未必会引发直接的劳动争议和冲突。而作为企业职工，大多数只能选择默不作声，或一有机会就以频繁流动来寻求较好的待遇。

2、企业工会作为劳动者的代言人履行维权职责严重缺失

在企业内部，劳动者作为自然人，在与资方及其人管理方所形成的劳动关系中处于明显的弱势地位。工会作为劳动者权益的代言人，理应发挥维权作用，站出来为职工说话办事。但目前企业内的工会并没有在企业内发挥这样的作用，也无法运用协调劳动关系的有效机制，如平等协商或职工民主管理。造成企业职工不把工会当作自己的组织、不知道工会是干什么的、甚至感到工会与老板的关系比与自己的关系更亲密等现象的存在。

3、企业工会的依附性是维权职责缺失的根本原因

在被调查企业当中，企业的工会是根据上级工会的要求由企业的行政主管建立起来的，或者根本没有建立工会只是按照上级要求向上级工会缴纳会费而已。从许多企业人事部经理兼任工会主席这一现象来看，表现出的仅仅是企业管理者对企业工会的看法和要求，而并非是工人群众对企业工会的要求。许多企业工会由此成为空壳的三无工会(无会员、无活动、无经费)。这种现象在非公企业更为明显。既然企业工会成为老板工会或三无工会，那么工会就很难代表职工利益，履行维权职责;职工自然也就不认可工会是自己的利益代言组织;工会在企业内部的维权机制也就无法建立起来。

范文(三)

一、基本情况

近年来，XX工会工作在党工委、办事处的领导支持和各级工会的共同努力下，坚持走中国特色社会主义工会发展道路，认真贯彻组织起来、切实维权的工会工作方针，在加强自身建设、发展和谐稳定的劳动关系、推进民主管理、服务经济社会发展等方面取得了可喜成绩，各项工作稳步扎实地开展和推进。

1、组织和工作体系基本健全。XX工会组织较为健全，设立了三会(工会委员会、经审会、女职工委员会)，办事处在办公条件、活动场地、活动经费等方面给予工会以大力支持，各项制度建立健全，办公软硬环境条件也比较好。干部、职工100%加入了工会组织。由党工委委员任工会主席，另外还配备有1名专职工会副主席，工作开展良好。

2、党政重视支持工会工作。长期以来，党工委、办事处高度重视和支持工会工作，把加强和改进对工会工作的领导纳入党政重要议事日程，切实加强对工会工作的领导和支持，坚持每年至少1-2次听取工会工作汇报，及时研究解决工会工作中遇到的困难和问题，保证了工会在党政的领导和支持下较好地独立自主开展工会工作。我街道工会从不同的方面对特困职工进行帮扶，建立贫困职工档案。2010年8月份，举办了献爱心，金秋助学活动，共募集资金30000余元，资助了辖区高中应届毕业生11人，初中应届毕业生3人。

3、自身建设得到加强，作用发挥良好。XX工会能够紧密结

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合各自实际，抓住制度建设、工会干部素质提升、实践科学发展观等重要环节和主要内容，不断加强自身建设，工会自身建设基本达到规范化、制度化。

4、注重处理与地方工会的关系。XX工会领导高度重视与辖区企业工会的联络与沟通，把开展活动与处理矛盾关系有机地结合起来，总体关系上下通畅，内外良好。XX工会坚持每年组织开展1-2次大型活动，提升工会的影响力，丰富职工精神文化生活，增进了与辖区企业工会的友谊。

二、存在的主要问题

1、工作活力不足。当前，XX工会还缺乏应有的活力，难以为职工提供全面有效的服务，不能充分满足职工的需求。一是工作内容滞后。XX工会工作的内容大多按照上级工会部署按部就班完成任务的时候多，结合自身实际，有针对性地、开创性地开展工作的内容少。导致工会工作忙于应付，工作成效不明显;二是工作手段缺乏。面对职工迫切需要解决的维权、帮扶、救助等问题，由于工会受到维权政策不配套、物质基础保障弱等因素制约，当遇到相当数量的困难职工群体需要救助、一些职工权益受损需要维护时，作为工会此时往往缺乏有效的工作手段。

2、民主政治建设亟待加强。XX虽然职代会制度建立起来了，但在规范运作、落实职权，真正体现广大职工主人翁地位和发挥作用上，还存在一些问题。职工迫切需要的知情权、参与权、建议权难以落实。

3、干部队伍建设步伐缓慢。工会干部队伍人员少，且还是兼职，与适应新形势新任务要求有差距。

4、与地方工会关系不够顺畅。XX工会对所属管辖地企业工会无论是工作指导、评先创优还是对职工的帮扶救助等，投入都略显不足。这是当前影响****工会与所属管辖地企业工会建立良好关系不容忽视的重要因素。

三、对加强和改进工会工作的意见和建议

工会要按照组织起来、切实维权的工会工作方针，以扩大覆盖面，增强凝聚力为着力点，不断推进工会工作迈上新台阶。工会要在本级党组织和上级工会的领导下，认真贯彻党中央关于工会工作的指示要求，以维护职工权益为工作原则，独立自主地开展工作。密切联系职工群众，关心职工群众生产生活，热忱为职工群众办实事、做好事、解难事，努力把工会建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的职工之家。

1、强化领导，夯实基础。应进一步加强对工会工作的领导，定期召开会议，听取工作情况汇报，尊重和支持工会依法开展各项活动，帮助经工会解决工作中遇到的实际困难和问题，在机构设臵、人员配备、经费落实、办公设备等方面，为工会创造良好的外部环境和工作条件。

样本行业调研报告范文第10篇

关键词：会计专业;人才;调查分析

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-C-（2015）05-0033-04

为更好地了解社会对专业人才的需求，掌握会计专业毕业生就业质量，进一步沟通校企关系，调研企业对会计岗位及会计专业学生的能力要求，促进学校教育教学改革，全面提高学生素质，更好地为用人单位服务，课题组针对笔者所在学校开展了会计专业毕业生问卷调查和用人单位对会计专业毕业生评价问卷调查。

一、就业的适应性、吻合期

共发放问卷材料203份，收到有效材料186份。样本来源为近3年毕业的会计专业毕业生。

（一）毕业生工作状况分析

毕业生是否在工作岗位上，调查样本提供的状况为：所做工作与专业有关的为62%，所做工作与专业无关的为33%，自主创业占2%，另有3%无工作。

（二）企业性质分析

毕业生所在工作单位性质：35%在民营企业工作，26%为个体户，15%在外资或独资企业，另有少量毕业生在科研事业单位、政府机构、中外合资企业工作（见图1）。

（三）就业企业规模分析

问卷调查显示，186位毕业生中，有86人在50人以下企业工作，59人在51～300人的企业工作，在其他规模型企业中就业者相对较少（见图2）。

作为具有一定技术能力的会计专业毕业生，面向民营经济发展迅速、外向型经济蓬勃发展的苏州地区，主要的就业企业为小型企业为主，在大中型企业工作者占少数。

（四）薪酬情况分析

毕业生的月平均收入集中在1500～3000元之间。其中，1501～2000元收入的占41%，2001～3000元的占28%。5%的毕业生月收入低于1000元，有5%的毕业生月收入高于3000元。

可见，会计类毕业生的月平均薪酬与当地最低工资标准相吻合，略有增加，也反映出职业院校毕业生初期工作收入较低的普遍现状。

（五）首次就业的途径及成功原因分析

实现首次就业的途径主要为通过家庭社会关系，有35%的毕业生首次就业依靠家庭社会关系;其次为人才市场招聘、学校推荐、网络信息等途径，分别占14%、12%、11%。也有28%的毕业生通过直接找单位，毕业实习、自主创业等途径实现就业。

首次就业成功原因分析表明，31%的毕业生归因于亲朋或教师的帮助。个人能力和职业定位在就业中也占有重要地位，分别占22%和26%。

（六）初次成功就业的时间分析

关于获得第一份工作的准备时间，65%的毕业生在不到3个月的时间完成准备。在能否胜任首份工作的时间间隔中，49%的毕业生认为需要1个月左右，24%的毕业生需要3个月左右，认为自己上岗即可胜任的占18%。另有9%的毕业生适应期在6个月以上。

（七）当时择业的取向分析

挑选工作时，毕业生注重的主要是未来发展空间和培训学习机会，分别占37%和29%。另外也比较重视行业发展前景和工资福利等因素。

（八）工作稳定性分析

调查显示，毕业生的工作岗位与所学专业基本对口的占大多数，比例超过72%，并且61%的毕业生没有换过单位，说明会计职业的稳定性及毕业生会计技能的熟练程度较高。

（九）当年报考会计专业的原因分析

35%的学生当年报考会计专业是因为本专业容易就业，其次有34%的毕业生是因为家长的选择，根据职业生涯需要和兴趣爱好的占20%，7%的学生是考虑到本行业工资较高，认为学习该专业容易占2%。了解本校会计专业情况的途径，主要是父母亲友推荐与学校发放资料，也有少部分学生是教师推荐和上网查阅资料。有90%的毕业生愿意向亲戚朋友推荐本校。

（十）毕业生主要从事的岗位分析

调查显示，毕业生从事的职业岗位有出纳、收银、核算、记账、资金管理、仓库管理、总账等相关岗位。有34%的毕业生在出纳岗位，8%从事收银工作，会计核算和记账岗位的分别占15%、12%，在仓库管理和资金管理等岗位工作的分别为10%，总账岗位的占6%，其他岗位人数为5%。

（十一）专业技能分析

60%的毕业生认为自己对会计专实务操作技能的熟练程度为一般。28%的毕业生认为所学专业知识基本能够适应实际工作需要，22%的学生认为所学知识完全能够适应需要，31%的毕业生认为所学知识够用一些，但是不多。19%的毕业生认为所学知识用不上。

（十二）专业资格证书情况分析

毕业生认为比较重要的证书有会计从业资格证书、计算机一级证书、会计软件证、英语AB级证、普通话证、珠算证等。毕业生认为会计专业岗位需要的技能主要有会计实务操作、会计电算化、报税（纳税申报）、银行结算、财务管理与分析、点钞、计算机操作能力、珠算等。

显然，作为中等职业学校的会计专业毕业生，主要应取得会计的入门证书――会计从业资格证书。同时，随着会计信息化的发展，需获得计算机相关技能类证书。

（十三）专业课程效益性分析

调查显示，毕业生认为对工作作用大的课程主要有“财经法规与职业道德”占65%、“基础会计”占52%、“出纳与点钞”占49%和“财务软件应用”占40%。学生认为不必要开设的课程主要有“翻打传票”占27%、“心理健康”占22%、“珠算”占17%、“会计英语”占15%。82%的学生建议开设或强化社交类课程，59%的毕业生建议强化演讲与口才类课程。

调查也表明，51%的毕业生认为所学专业的课程设置合理，58%的毕业生认为理论课程过多而实践课程少。在实践教学环节中，超过一半的毕业生认为比较重要的是会计手工模拟实训、会计电算化实训和毕业（顶岗）学习。15%的毕业生认为毕业设计比较重要。

（十四）会计人员应具有的职业品质与经验分析

调查显示，毕业生认为会计人员应具有会计职业道德、吃苦耐劳精神、组织协调能力、语言表达能力、团队合作能力、人际交往能力、应变创新能力、文字组织能力等职业品质。其中，毕业生普遍认为具有良好的会计职业道德和吃苦耐劳精神尤为重要。

与工作经验丰富的会计人员相比，55%的毕业生认为自己对银行结算业务不熟悉，54%的毕业生对纳税申报业务不熟悉，51%的毕业生对当地的会计、税收法规不熟悉，41%的毕业生对现在企业的会计做法不了解，30%的毕业生记账过程容易出错。

（十五）母校的教育工作对职业的影响

超过一半的毕业生认为，在校期间参加各类活动和竞赛，能够培养创新意识和创新能力，激发学习兴趣，提高专业技能和提升综合素质。

62%的学生认为母校教育对自身的思想政治素质、职业道德水平、专业知识水平、实践技能和动手能力、语言及文字表达能力、创新能力、英语水平、计算机水平、组织管理能力、团结合作能力、发展潜力均有良好影响。

二、用工的和谐性、满意度

对用人单位关于会计专业毕业生的问卷调查，主要通过到企业实地调研为主，召开专业建设委员会会议、会计学会活动、校园开放日等辅助方式，实际发放并回收有效问卷107份。用人单位对会计专业毕业生的调查情况分析如下。

（一）用人单位对会计专业毕业生总体评价

认为称职的占57%，较称职的占43%，无不称职的毕业生。

（二）对会计专业毕业生的综合评价分析

在职业道德方面，对毕业生职业道德满意度度最高，92%的用人单位表示满意;其次为敬业精神，90%的单位表示满意;再次为工作态度和行为规范，满意度分别为86%和85%。对于思想道德评价，整体满意度高，83%的单位对毕业生的职业道德、敬业精神、行为规范、工作态度、心理素质、团队合作和诚信意识表示满意。

在专业素质方面，81%的单位对毕业生满意，比较满意的占16%，一般的占3%。对于毕业生的综合能力，满意度排名依次为学习能力、适应能力、沟通能力、工作业绩、组织管理、业务能力、创新能力和市场意识。

（三）企业录用学校会计专业毕业生的主要渠道

人才市场招聘的占16%，到大专院校招聘的占5%、通过网络招聘的占15%、学生上门求职的占42%、他人推荐入职的占68%、校企合作中录用的占1%。

（四）企业录用毕业生考虑的因素

调研用人单位录用毕业生的各类因素――知识、能力、情感、创新、发展等方面的分析表明，主要包括学习成绩、敬业精神、责任意识、协作能力等10个方面内容。

数据显示，企业录用毕业生首要考虑的是责任意识，其他依次为敬业精神和专业技能。

（五）会计专业毕业生在工作岗位上存在的不足

主要从职业素养、敬业精神、吃苦耐劳、团队合作能力、专业操作技能、理论知识掌握、服从领导指挥等7方面调查显示，缺乏吃苦耐劳精神占首位，其次是专业操作技能不高。

（六）中职校会计专业毕业生的优势

中职、高职与本科院校会计专业毕业生相比，69%的单位认为中职校应届毕业生最大优势是毕业生工作定位较准确、工作态度较好，其次为综合素质较高和岗位的工作要求不高，企业与毕业生的需求之间落差小，基本吻合。

（七）语言交际能力与信息化能力

72%的用人单位对会计毕业生的外语能力要求为“一般要求”，能看、写基本的文件就行;6%的用人单位要求非常高;另有22%的单位没有什么要求。

紧随会计信息化的应用及推广，52%的单位要求毕业生非常熟练地运用办公软件，46%的单位要求毕业生能进行一般办公软件操作，只有2%的单位没有要求。另外，用人单位对会计毕业生的计算机维护能力也有所侧重。分为“不要求、会、熟练”三个层次。其中46%的用人单位要求能进行简单的硬件组装、软件维护，21%的用人单位没有这方面的要求。

（八）职业道德的分析

90%的单位认为五年制高职生能较安心于本职工作，其次为本科生。中专、技工生则流动性较大。

（九）对会计专业教学改革的建议

81%的用人单位认为应强化教学的实习、见习及社会实践环节，加强学生应用能力的培养，54%的单位认为应加强学生人际沟通能力及协调能力的培养;34%的单位认为应加强学生基础知识的培养、拓宽知识面;33%的单位认为应加强学生专业知识的培养。

（十）对毕业生的实践经验和是否拥有资格证书的分析

调查显示，67%的单位在招聘时对毕业生的实践经验表示一般态度，非常看重的占27%，无所谓的占6%，不看重的单位为0。

33%的单位招聘时非常看重毕业生是否获取相应职业资格证书，61%的单位表示一般，不看重和无所谓的分别占6%。

（十一）企业会计一人多岗情况的分析

调查显示，用人单位的会计人员有26%还兼职其他岗位工作;74%为专职会计，不兼职其他工作岗位。用人单位的会计人员兼职的工作岗位：35%为文员，17%为档案管理员，14%为人事部门人员，29%为行政人员，其他5%。

三、接地气，育人才

（一）进一步优化会计专业课程体系

中职校会计专业理论与实践教学要深度吻合，做好教学内容与职业岗位的对接、教学过程与工作过程的对接工作，使课程设置更趋合理，更符合岗位能力和岗位职责的要求。要加大课程改革的力度，构建与“双证融通、工学结合”人才培养模式相配套的会计专业课程体系，在教学模式改革、评价模式改革上贴近学生、贴近岗位。

（二）加大毕业生综合能力的培养

作为既要有理论知识又要有丰富实践经验的会计行业，必须在日常的教育教学中立德树人，确立德育为先的教育教学理念。采用案例剖析、理实一体化的教学方法培养学生的综合职业技能;开展多种形式的职业教育活动，激发学生关注自身职业道德修养，培育学生高度的敬业精神。树立会计要对企业负责、对社会负责、对国家负责的精神理念。

（三）推进校企合作下的全方位育人

会计专业理论如何在实践中加以应用，会计实践能力如何在手工“记账”中得到巩固，缩短学校与用人单位间的期望值差等问题，唯有借助于真正意义的校企合作才能得以解决，将“学习期望”转为毕业生的“成果”，达到“理论在实践中检验”的目的，真正培养出社会需要的会计专业人才。

参考文献：

[1]赵俊英.高职会计电算化专业“课证融合”教学模式改革的调研报告[J].经济师，2012（8）.

An Analysis of the Follow-up Research of Accounting Graduates

LI Jian-hong

（Jiangsu Wuzhong Secondary Vocational School， Suzhou 215104， Jiangsu Province）

Abstract： The questionnaires for the accounting students indicate that secondary vocational accounting talent training should cooperate with the enterprises to shorten the expectation value difference between the schools and the enterprises to truly cultivate social-needed accounting talents.