文员调查报告范文

文员调查报告范文第1篇

转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊。财政部长佩尔・施泰因布吕克发誓，一定要查个水落石出，并严厉惩罚相关责任人。一家法律事务所受财政部的委托，进驻银行进行全面调查。

几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复杂深奥，只是一一记载了被询问人员在2008年9月15日10时后的10分钟内忙了些什么。

首席执行官乌尔里奇・施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账。至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。

董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时作出正确的决策。

董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线。我想，还是隔一会儿再打吧。

国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带全家人去听音乐套，我得提前打电话预订门票。

国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。

负责处理雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在，我要去休息室喝杯咖啡了。

文员施特鲁克：10时03分，我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上跑到希特霍芬的办公室。当时，他不在办公室，我就写了张便条放在了办公桌上，他回来后会看到的。

结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。

结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。

信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息。但是，我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。

公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事。我本想跟乌尔里奇・施罗德谈谈这件事。但上午要会见几个克罗地亚客人，觉得等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。

德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是。几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起，就创造出了“德国最荒诞的银行”。

是疏忽还是马虎?是麻痹大意还是开小差?生活中。我们也常常明知故犯，最终将自己逼入绝境。实际上，只要其中有一个人认真一点，这场闹剧就不会发生。

文员调查报告范文第2篇

转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论哗然，普遍认为，这笔损失本不应该发生，因为此前一天，有关雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知道交易的巨大风险的存在，并事先做好防范措施才对。销量最大的《图片报》，在9月18日头版的标题中，指责德国国家发展银行是迄今“德国最愚蠢的银行”。此事惊动了德国财政部，财政部长佩尔・施泰因布吕克发誓，一定要查个水落石出并严厉惩罚相关责任人。

人们不禁要问，短短10分钟里，德国国家发展银行内部到底发生了什么事情，从而导致如此愚蠢的低级错误?一家法律事务所受财政部的委托，带着这个问题进驻银行进行全面调查。

法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复杂深奥，只是一一记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。然则，答案就在这里面。看看他们忙了些什么――

首席执行官乌尔里奇・施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。

董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。

董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。

国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。

国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。

负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。

文员施特鲁克：10：03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。

结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。

结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。

信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。

公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇・施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。

文员调查报告范文第3篇

徐某曾担任过某世界500强企业总秘，后进入我省某名校就读MBA，毕业后，她一直想在杭州找到一个高薪且高位的总助岗位，但几次面试机会均为民企，而且结果均让她感到失望。失望之余她向我咨询，我便提出让她应聘民企时，学历暂不要填硕士，而只填大专，经历也暂不填500强企业，应聘岗位不要求总助，而只是秘书。果然，不久后她便被一家国内民企500强招聘为总经办文员。在文员岗位上，她很快脱颖而出，不仅在处理一些文件中显示出良好的素质，还通过平时工作过程中的观察和积累，对总经办的管理提出了很有见地的意见。总经理有心提拔她，但对她学历有顾虑，毕竟现在的总经办主任是重点大学本科毕业，这个时候，她适时拿出了她的名牌大学本科证书，于是，她在入职3个月后担任总经办主任。

在任总经办主任之后，她继续努力工作，两个月后，她的工作成效及职业素养很快得到了大家的一致认可。更让总经理感到意外的是，她对公司的战略规划、组织结构以及运营策略提出了极富建设性的建议和意见，让公司高层很满意。这时，总经理秘密委托了猎头公司做她的背景调查，调查报告让总经理大吃一惊，原来这个总经办主任学历竟是某名牌大学MBA，且曾经在某知名世界500强企业担任过总裁秘书，自然显示了她的综合素质与众不同，经过总经理提议及管理高层慎重分析讨论，一致决定升任她为总裁助理。5个月之间，她便成功地从一个文员切换到总助岗位，成就了她的职业发展和突破。

其实，归纳而言，这种求职策略便是以退为进。在一般求职者眼里，“人往高处走”是人之常情，求高位、求高薪，是人之常情，殊不知，眼光盯在高处，一是有可能缺乏对自己实力的证明，不易得；二是即使勉强得到了，也不一定能做出出色成绩来。徐某正是从底层做起，站在高层角度思考，才让她的才华得到大家渐进式的认可。

所以，我建议职场人在应聘岗位时，不妨放下身段，先从应聘低层工作开始，以一颗平和心去应聘相应的岗位，在成功进入企业后，高效做事，低调做人，有心让自己的才华展现超过企业方常规的思维模式，先行胜于言，然后做到言行一致，那这个人最终的走向就是越来越往高处走了。

文员调查报告范文第4篇

[心理专家]心理学博士，心理咨询研究员　章睿齐

[病情]

晓同是单位的数据统计师，从早到晚都跟电脑打交道，因为他要用电脑处理的数据较多，所以经常会碰到电脑“罢工”现象。电脑一出毛病，他就感到很烦。最近电脑出现状况的次数更加频繁，他觉得简直受不了了。上个星期天晓同专门回到办公室加班赶工，工作了三个多小时，电脑突然死机，害得他当天工作不仅白做了，连之前一个星期的数据都要重新核对。晓同气得顺手就把杯子砸到电脑屏幕上。幸好杯子是塑胶的，但砸完他还得抹干电脑上的水。

上级部门要来大检查，因此晓同要汇总的数据和需处理的事情就特别多，所以每次电脑出一点问题，他就头疼得要命，老是提心吊胆，坐卧不安。这天上午，领导亲自到他的办公室来复核有关数据，晓同就调出电脑上的数据给他看。结果调了半天，电脑都没动静。领导阴着脸走后，晓同气得抬起脚就对着电脑主机狂踢。同事劝慰他不要这么激动。他还没好气地跟同事吼……事后，晓同也很后悔，觉得自己不该踢电脑，更不该对同事发火。但当时焦急狂躁，根本无法控制自己，他不知道自己到底怎么了。

[心理分析]

晓同患有“电脑狂躁症”，这种心理问题在办公室中相当普遍。

所谓“电脑狂躁症”，病因一般来自电脑出现故障后产生的沮丧和焦躁，症状则主要表现为向电脑发泄无名怒火或将不满转嫁给同事甚至其他不相关的人。

英国莫里公司曾对1250名上班族进行了调查，调查对象的工作都长期和电脑打交道。调查报告显示，“电脑狂躁症”在英国办公室中已相当普遍。五分之四的调查对象表示，他们在日常工作中都发现过有同事向电脑“拳打脚踢”，甚至以言语“羞辱”，以发泄心中怨气。接受调查者中一半以上承认，在电脑“歇菜”时他们精神上感到紧张。调查还发现，年轻人更容易产生毁坏电脑的倾向。在25岁以下的调查对象中，四分之一的人承认曾经对电脑“动粗”，约有六分之一的人表示他们曾因电脑故障而想向同事或办公用具发火。除莫里公司之外，英国nop调查公司近日公布的有关调查报告也得出了类似的结果。nop公司共调查250人，其中也有一半以上人称在电脑出现故障后感到了沮丧和无助，同时还认为这一现象加剧了同事间的摩擦，、破坏了办公室内的气氛。nop公司的调查显示，50％以上的调查对象会因电脑出现各种故障而抱怨公司的信息系统主管人员，其中有10％会将问题怪罪于公司老板。

从办公室流行的“电脑狂躁症”中，人们应更多地思考人与电脑等现代技术间的关系，并正视技术带来的负面效应。人失去了对电脑的主宰能力而相反被电脑所控制，这是导致“电脑狂躁症”所表现出来的焦虑和沮丧的深层心理病因。对’个人和工作造成的不良影响来说，“电脑狂躁症”对办公一族的危害已到了不容忽视的程度。

[心理处方]

像晓同一类的办公一族应该从三方面来解决自己的问题。

第一，要正视并解决电脑的技术问题，不要失去了对电脑的主宰能力，反而被电脑所控制。

第二，要解决自己本身精神紧张的问题，尽量放松自己的情绪，用愉快、积极的态度迎接自己的工作和办公环境的变化，只有这样，才能解决“电脑狂躁症”给自己带来的负面情绪。

文员调查报告范文第5篇

〔中图分类号〕 G712〔文献标识码〕 C

〔文章编号〕 1004―0463（2012）08―0046―01

中等职业学校的学生大部分是未能升入普通高中的学生，语文底子薄，初中阶段在写作上基本没有得到良好的训练，上中职学校后对学习语文没有多大兴趣，应用文写作能力普遍较差。针对这一状况，笔者认为，中职教师要采用灵活多样的教学方法和教学手段，真正发挥学生的主观能动性，提高中职生的应用文写作水平。

一、明确应用文写作的重要意义

很多中职生认为，将来自己工作不做文员、秘书，不用学习应用文体的写作，对应用文学习不感兴趣，因此，教师在应用文教学中首先要让学生明确应用文写作的重要意义。和学生大谈应用文是“政事之先务”的大道理并不能打动学生，教师应从学生身边的实例谈起，才能引起学生的重视，如，个人总结写不好可能会错失升职良机，求职信写不好可能会影响前途，不明白合同条款可能会使自己蒙受经济损失等。学生对应用文写作的重要性有了充分认识，自然就有兴趣进入一个新的知识天地。

二、采用循序渐进的教学方法

由于应用文写作训练本身具有格式刻板、内容枯燥的特点，对于语文基础本来就较薄弱的中职生来说，便更难引起他们的学习兴趣。许多中职生对应用文写作一窍不通，针对这些情况，教师在选择教学内容时就要采取由易到难、循序渐进的方式，从最简单的自我介绍、请假条、留言条的写作开始，再逐步提升到调查报告、应聘书、求职信等较复杂的应用文写作，让学生感到应用文写作并没有想象中的那么难，只要努力就一定会有收获。在此基础上，教师再逐步培养学生的学习兴趣，这样既符合学生的认知规律，又有利于学生建立起应用文写作的信心。

三、利用多媒体激发学生的写作兴趣

在多媒体技术飞速发展并越来越普及的今天，单一的教学手段已难以达到调动学生学习积极性的目的。因此，教师不仅要把多媒体教学手段引入教学之中，而且还要加大力度开发实用的、高水平的应用文写作教学课件，开发更多优质的无纸化教材。只有这样，才会不断为应用文写作教学注入活力，教学质量才会不断提高。多媒体教学手段能够快速、形象地展示多种信息，丰富学生的感性认识，激发学生的学习兴趣。如，在讲授演讲词时，教师在理论知识的讲解过程中，可以选取一些国内外著名演讲者的演讲片段播放给学生，并组织学生进行课堂讨论，使学生在讨论中鉴赏演讲词的写作技巧和方法，让他们感受到演讲词的无穷魅力。

四、注重情景模拟训练

情景模拟训练就是把现实生活、学习、工作中存在的材料、事件及其发生、发展、变化的内部和外部环境条件置于一定的背景中，引导学生追根溯源，探讨事实材料产生的原因，并给出解决问题的思路和办法。模拟训练的内容针对性较强，形式也较灵活，还能表现出学生综合素质的高低。教师进行情景模拟训练时一定要确定好主题，设定出一个操作性较强的情景，然后将全体学生分成几组，由学生自行编写表演脚本、设计动作和台词并进行角色分配，最后运用道具在课堂上进行模拟表演。如，在讲授公文的格式时，教师可以组织学生对整个办公程序进行表演，通过表演让学生来学习公文写作，进行仿真训练或是写出相应的文件，从而增强学生感知社会的能力，使学生深刻体会到公文写作在现实社会中的实际作用。

五、开发课外实训基地

文员调查报告范文第6篇

目前的流行趋势似乎都是以女性为主，因为凡是和她们相关的产品都能挤身进入销售排行榜，走入热销行列。例如化妆品、衣服、数码产品……手机市场是近年消费市场竞争最激烈的战场之一，所以手机市场也不例外，如今越来越多的手机制造商专门为女性度身定做手机，据了解，女性手机潜在的市场规模在700亿元左右，但如今女性们想要在众多手机中选出一款自己心水机却不容易。女性手机是眼下最热的话题，个性化手机是一道亮丽的风景。女性手机的个性化已经不再只是外观设计上的小巧那么简单，松下X66发觉了女人爱照镜子的天性，而联想新近推出的V508香水手机更把女人柔情似水的一面表现得淋漓尽致。此外，西门子的Xelibri7虽是低端彩屏手机，但独特的外观吸引了很大一部分低端用户的眼球。

中国目前约有3500万左右的白领女性，如果每部女性手机的售价在20xx元左右的话，这就是700亿元的市场，手机厂商当然不会错过这块大饼。但究竟哪种类型的手机才是现代女孩子的最爱呢？为此我们采访了一些女孩子，她们的观点百花齐放，一起来看看她们是怎么说的：

A小姐(公司白领)：手机一定要小巧玲珑。女孩子的手袋一般都很小，如果对手袋按面积来算绝不比广州的房子便宜，小小的袋子要放化妆品、钱包、香水等物品后，就没有什么地方空余，所以对女性来说，手机一定要小巧。B小姐(大二学生)：假如让我去挑一款自己最爱的手机，那我一定要挑一部外型设计出挑的机型。因为女性的爱美之心，所以一部手机想吸引到女性青睐的话，在外型设计上必须有特色。　C小姐(文员)：我选手机，最看重的是价格。价格适中对一些收入不高的女孩子是可以接受的，1500元左右的机型才是我的首选。功能和外型一般就可以了，要求不太高。D小姐(市场经理)：可能自己是属于高薪一族，所以选手机的时候一定要挑最新款的。对外型要求不是很高，最重要的是要新。要不满街的人用的都是同一款手机，那和穿同一款式的裙子、衣服有什么不同。最好一些品牌能出些限量版的手机，当然，我说这话不是显示我自己有钱，而是代表一部分女性而已。

我们认为男性、女性一样是驰骋在工作中，不一样的是对手机的偏好。现代女性选手机除了看外表，更注重的是手机的功能。她们大多抱着选男朋友的心态来选手机，外型和内涵要同时兼具。

其实在手机市场逐渐细分化的趋势，激励着手机厂商细分手机产品。但话说回来，细分与结合是相对，男性手机与女性手机虽然存在着很大的差异，但如果把它们结合起来将会有更大市场。如果手机厂商能推出一些情侣手机，将会有更大的市场。　手机厂商推出的新机可以引领时尚，在功能上不断改进，这才是现代女性心目中的爱机。要想解读女性千变万化的心可不是一件容易的事，手机厂商面对700亿元的市场看来还得花多点时间去剖析女性的心理。但是不管怎样，没有人会拒绝真正的美丽![1]

文员调查报告范文第7篇

——金融专业就业岗位的现实状况及趋势

一、报告说明

(一)本篇调查报告因个人水平、时间、精力有限，仅如实反映金融专业就业现实状况，并不做，也没有足够信息来做相关研究分析。报告中的设计到的任何观点均引自其它研究报告，非本人观点，仅作参考。

(二)调查范围为金融证券业及金融银行业;调查样本为申银万国证券公司成都分公司及中国工商银行四川省分行;调查方式为个别样本观察;调查对象为公司基层，中层各职位;调查内容为金融专业毕业生在证券，银行宏观就业现实状况及趋势和具体样本岗位工作状况。

(三)调查时间精力限制，调查资料除来自实地考察记录整理以外，在一定程度上的参考了网路上一些大型、权威的相关内容调查研究报告。

(四)作者现今水平有限，信息搜集有限，内容在一定程度上反映情况，读者在浏览本报告时请有选择的进行参考。

二、报告前言

金融是现代社会和经济全球化背景下产生的标志性产业，也是一个典型的高收入弹性产业，会随着社会经济的发展而占据越来越重要的地位。随着经济全球化的深入发展，金融日益广泛渗透到经济社会生活的各个方面，与人民群众切身利益紧紧相连。因此一种观点认为，如今金融人才短缺，就业前景广阔。

然而在大学扩招的浪潮中，金融学个专业的扩招是极其明显的。另外，XX年广东省高考有70%的学生首选金融和商业相关专业，而在商业极其发达的美国，这个比例也只有30%。经统计资料表明，许多本科毕业生毕业之后进入银行都是从站柜台开始，最终能够熬出头的也是其中的小部分。面对金融行业越来越高的入行门槛，另一种观点认为，金融从业压力大，就业前景看坏。

那么，到底哪种观点更符合现今金融就业状况呢?从招聘公司来说，对当今毕业生有着什么样的招聘要求呢?从招聘者来说，在金融行业工作又应该具备何种学历和哪些能力呢?工作在金融岗位的职员又有着什么样的生活形态和收入福利呢?本报告将从但不限于这些问题的角度，通过对证券公司的整体调查，公司经理的述说以及对相关职位职员的采访来反映就业现实状况，事实甚于雄辩，在对事实有过一定的了解后来回答以上两个问题也许会有新的感悟。

三、报告正文

(一) 证券公司调查

调查时间：2011-2-2

调查单位(地点)：申银万国证券股份有限公司成都分公司

调查对象：该公司总经理王，职员肖、徐等。

1、 证券业金融专业宏观就业状况(总经理介绍)

以下所提及职位均指除基层职位如文员、柜员等外的与金融专业有直接联系的职位。基层职位的学历要求一般是本科生，职业能力要求是交际能力强，亲和力强，细心，耐心。但一般无论是证券或者银行的职位如今都会将职员安排到基层进行一段时间的锻炼。

证券公司业务分为证券经济业务、投资银行业务、资产管理业务、自营业务等。其中证券经纪业务及咨询顾问业务由分公司执行，其它业务均由总公司开展。在总公司(更高级的业务)中对学历和能力总体会比分公司高，一般为优秀的本科生和研究生。

证券经纪业务中，为金融学专业毕业生提供的有证券经纪人、证券(期货)分析师、理财师等，学历要求一般为本科生。经纪人要求人际交往能力强，亲和力强，细心，耐心;分析师则要求对证券行业敏感、熟悉。经纪人薪水根据业务水平而定，多则月薪一万左右，底则月薪XX-3000。

投资银行和资产管理业务等其他业务有诸如保荐人、负债管理师、行业分析师、风险控制人员等等职位。学历要求一般都为研究生以上，且具备一定的科研分析能力，对法律、财务、金融、会计、计算机、管理的复合型人才有迫切需求，这也是证券行业对人才的要求趋势。在这些业务中，一般职员起薪会在年薪十万以上。

2、案例采访

1)证券经纪人

工作内容：为证券公司介绍证券交易客户，从客户交易资金中提取交易费用作为工资来源。

工作坏境及地点：由于与不同客户打交道，经纪人的工作环境经常变化，到处奔波，地点不定。

工作所需能力：本科学历以上;良好的人际交往能力;良好的身体素质;有着亲和力、细心、耐心的心理特质。

工作薪资范围：根据业务水平而定，在XX-10000左右。

工作形态：为了拉客户而到处奔波;也可以悠闲的享受客户的交易费用。

职业发展展望：没其它的，拉得好坐着来钱，拉的不好，累死了也没多少。

2)经理文员

工作内容：证券交易资料录入、整理

工作坏境及地点：经纪经理后台办公室

工作所需能力：本科学历;基本的金融常识;耐心、细心的特质

工作薪资范围：XX-3000左右

工作形态：面对电脑录入资料

3、小结

目前金融专业的毕业生太多太滥，证券业基层岗位的需求是供不应求，竞争很激烈;然而对于中高层职位的专业化人才的需求仍然很大;对于复合型的人才更是供不应求。因此证券人才的趋势是复合型人才，同学在学习自身专业，锻炼自己实践、研究能力的同时，应该注意其它专业知识的培养，拥有双学位的金融、法律、计算机等人才在招聘市场始终供不应求。

(二) 商业银行调查

调查时间：2011.2.20

调查单位(地点)：中国工商银行四川省分行

调查对象：中国工商银行四川省分行稽核合规部处长王

1、 银行业金融专业就业现实状况(王处长介绍)

以下所提及职位均指除基层职位如文员、柜员等外的与金融专业有密切联系的职位。基层职位的学历要求一般是本科生，职业能力要求是交际能力强，亲和力强，细心，耐心。银行招生基本是大类招生，金融专业的口径大，可以做很多工作，但无论任何职位刚开始都会到营业部从柜员等基层做起。

银行支行主要负责负债业务、咨询业务、理财业务的执行，因此职位设置有柜员、信贷经理等，如今任何新职员都会被安排到这类工作中熟悉基层情况，学历要求基本是本科生，工作工作跟人打交道很多，相对会比较忙，工作压力和竞争会比较大，因此需要职员有耐心，细心的特质和良好的身体素质

银行分行部门比较多，但招收的毕业生专业不外乎以下几种：金融经济、国际金融、法律、计算机、财会等。目前招收的本科生比例是40%，研究生60%，但今后研究生比例肯定会变大。分行中负债业务、网上银行、法律、稽核合规等等20多个部门的工作间会有很多交叉，所以同时具有金融、法律、计算机等背景的毕业生会很受欢迎，与证券一样，复合型人才是金融行业的一个趋势。银行福利相对证券、保险、基金来说会好很多，一般职员工作2年后薪水加上福利扣除保险等费用后，年收入一般会在10万左右，处长级别的会在20万左右等等。由于工作交叉比较多，就要求职员对法律、金融、计算机等都有一定的了解和操作。另外，金融行业对毕业生的实习工作经验都有一定的要求，在大学期间有一些实习经历在找工作是会有很大优势。相对其它金融行业来说，分行工作会要轻松些，但仍然会有一定压力，也有一定的竞争压力，关键看自己是否往上努力的动机。

2、 稽核合规王处案例采访

工作内容：银行操业务作规范监督检查

工作坏境及地点：稽核合规部办公室

工作所需能力：本科学历;金融常识、法律法规知识;耐心、细心的人格特质

工作薪资范围：年薪15万左右

3、 小结

同样，金融专业的毕业生太多太滥，银行业基层、中层岗位的需求是供不应求，竞争很激烈;然而对于中高层职位的专业化人才的需求仍然很大;对于复合型的人才更是供不应求。因此银行人才的趋势是复合型人才，同学在学习自身专业，锻炼自己实践、研究能力的同时，应该注意其它专业知识的培养，拥有双学位的金融、法律、计算机等人才在招聘市场始终供不应求。

四、报告总结

金融业正处一个重要转折期，也处在一个重要发展期。以我国金融中心上海为例，上海金融从业人员仅十多万人，指占到上海总人口比重的1%以下，而伦敦、香港等国际金融中心城市，这个数字要在20%左右，因此金融行业的人才要求仍然是与日俱增，但这更是对高级管理人才、技术人才、复合型人才的要求。在金融行业基层，由于金融毕业生同样是与日俱增，因此广大的金融毕业生面临着巨大的就业压力，没有优秀的专业能力、优秀的实践学习能力很难找到称心如意的工作。

因此对于金融毕业生就业而言，通过以上的调查，我们可以归纳出几点建议：

1、 夯实自己的专业能力，并且努力提升自己的研究水平，在平时学习中，多多注意研究能力的培养，是不二法门。

2、 在夯实专业能力的同时，参加一些实习工作，具有一定的工作经验有很大帮助，在工作时也能够快速上手。

3、 在注重实践的同时，尽量选修、辅修法律、财会、计算机中的一门或者多门功课，成为一个复合型的人才正顺应了金融行业的大趋势。

4、 关于是否考研，有一点是绝对确定的：你要想往更高处走，本科肯定是高处不胜寒的;但如果注意了以上三点，本科生的工作待遇也一样会很好的。

五、报告附件

(一)调查单位、对象照片

文员调查报告范文第8篇

（一）本篇调查报告因个人水平、时间、精力有限，仅如实反映金融专业就业现实状况，并不做，也没有足够信息来做相关研究分析。报告中的设计到的任何观点均引自其它研究报告，非本人观点，仅作参考。

（二）调查范围为金融证券业及金融银行业；调查样本为申银万国证券公司成都分公司及中国工商银行四川省分行；调查方式为个别样本观察；调查对象为公司基层，中层各职位；调查内容为金融专业毕业生在证券，银行宏观就业现实状况及趋势和具体样本岗位工作状况。

（三）调查时间精力限制，调查资料除来自实地考察记录整理以外，在一定程度上的参考了网路上一些大型、权威的相关内容调查研究报告。

（四）作者现今水平有限，信息搜集有限，内容在一定程度上反映情况，读者在浏览本报告时请有选择的进行参考。

二、报告前言

金融是现代社会和经济全球化背景下产生的标志性产业，也是一个典型的高收入弹性产业，会随着社会经济的发展而占据越来越重要的地位。随着经济全球化的深入发展，金融日益广泛渗透到经济社会生活的各个方面，与人民群众切身利益紧紧相连。因此一种观点认为，如今金融人才短缺，就业前景广阔。

然而在大学扩招的浪潮中，金融学个专业的扩招是极其明显的。另外，2006年广东省高考有70%的学生首选金融和商业相关专业，而在商业极其发达的美国，这个比例也只有30%。经统计资料表明，许多本科毕业生毕业之后进入银行都是从站柜台开始，最终能够熬出头的也是其中的小部分。面对金融行业越来越高的入行门槛，另一种观点认为，金融从业压力大，就业前景看坏。

那么，到底哪种观点更符合现今金融就业状况呢？从招聘公司来说，对当今毕业生有着什么样的 招聘要求呢？从招聘者来说，在金融行业工作又应该具备何种学历和哪些能力呢？工作在金融岗位的职员又有着什么样的生活形态和收入福利呢？本报告将从但不限于这些问题的角度，通过对证券公司的整体调查，公司经理的述说以及对相关职位职员的采访来反映就业现实状况，事实甚于雄辩，在对事实有过一定的了解后来回答以上两个问题也许会有新的感悟。

三、报告正文

（一）证券公司调查 调查单位（地点）：申银万国证券股份有限公司成都分公司

调查对象：该公司总经理王，职员肖、徐等。

1、证券业金融专业宏观就业状况（总经理介绍）

以下所提及职位均指除基层职位如文员、柜员等外的与金融专业有直接联系的职位。基层职位的学历要求一般是本科生，职业能力要求是交际能力强，亲和力强，细心，耐心。但一般无论是证券或者银行的职位如今都会将职员安排到基层进行一段时间的锻炼。

证券公司业务分为证券经济业务、投资银行业务、资产管理业务、自营业务等。其中证券经纪业务及咨询顾问业务由分公司执行，其它业务均由总公司开展。在总公司（更高级的业务）中对学历和能力总体会比分公司高，一般为优秀的本科生和研究生。

证券经纪业务中，为金融学专业毕业生提供的有证券经纪人、证券（期货）分析师、理财师等，学历要求一般为本科生。经纪人要求人际交往能力强，亲和力强，细心，耐心；分析师则要求对证券行业敏感、熟悉。经纪人薪水根据业务水平而定，多则月薪一万左右，底则月薪2000-3000。

投资银行和资产管理业务等其他业务有诸如保荐人、负债管理师、行业分析师、风险控制人员等等职位。学历要求一般都为研究生以上，且具备一定的科研分析能力，对法律、财务、金融、会计、计算机、管理的复合型人才有迫切需求，这也是证券行业对人才的要求趋势。在这些业务中，一般职员起薪会在年薪十万以上。

2、案例采访

1）证券经纪人

工作内容：为证券公司介绍证券交易客户，从客户交易资金中提取交易费用作为工资来源。

工作坏境及地点：由于与不同客户打交道，经纪人的工作环境经常变化，到处奔波，地点不定。

工作所需能力：本科学历以上；良好的人际交往能力；良好的身体素质；有着亲和力、细心、耐心的心理特质。

工作薪资范围：根据业务水平而定，在2000-10000左右。

工作形态：为了拉客户而到处奔波；也可以悠闲的享受客户的交易费用。

职业发展展望：没其它的，拉得好坐着来钱，拉的不好，累死了也没多少。

2）经理文员

工作内容：证券交易资料录入、整理

工作坏境及地点：经纪经理后台办公室

工作所需能力：本科学历；基本的金融常识；耐心、细心的特质

工作薪资范围：2000-3000左右

工作形态：面对电脑录入资料

3、小结

目前金融专业的毕业生太多太滥，证券业基层岗位的需求是供不应求，竞争很激烈；然而对于中高层职位的专业化人才的需求仍然很大；对于复合型的人才更是供不应求。因此证券人才的趋势是复合型人才，同学在学习自身专业，锻炼自己实践、研究能力的同时，应该注意其它专业知识的培养，拥有双学位的金融、法律、计算机等人才在招聘市场始终供不应求。

（二）商业银行调查 调查单位（地点）：中国工商银行四川省分行

调查对象：中国工商银行四川省分行稽核合规部处长王

1、银行业金融专业就业现实状况（王处长介绍）

以下所提及职位均指除基层职位如文员、柜员等外的与金融专业有密切联系的职位。基层职位的学历要求一般是本科生，职业能力要求是交际能力强，亲和力强，细心，耐心。银行招生基本是大类招生，金融专业的口径大，可以做很多工作，但无论任何职位刚开始都会到营业部从柜员等基层做起。

银行支行主要负责负债业务、咨询业务、理财业务的执行，因此职位设置有柜员、信贷经理等，如今任何新职员都会被安排到这类工作中熟悉基层情况，学历要求基本是本科生，工作工作跟人打交道很多，相对会比较忙，工作压力和竞争会比较大，因此需要职员有耐心，细心的特质和良好的身体素质 2、稽核合规王处案例采访

工作内容：银行操业务作规范监督检查

工作坏境及地点：稽核合规部办公室

工作所需能力：本科学历；金融常识、法律法规知识；耐心、细心的人格特质

工作薪资范围：年薪15万左右

3、小结

同样，金融专业的毕业生太多太滥，银行业基层、中层岗位的需求是供不应求，竞争很激烈；然而对于中高层职位的专业化人才的需求仍然很大；对于复合型的人才更是供不应求。因此银行人才的趋势是复合型人才，同学在学习自身专业，锻炼自己实践、研究能力的同时，应该注意其它专业知识的培养，拥有双学位的金融、法律、计算机等人才在招聘市场始终供不应求。

四、报告总结 因此对于金融毕业生就业而言，通过以上的调查，我们可以归纳出几点建议：

1、夯实自己的专业能力，并且努力提升自己的研究水平，在平时学习中，多多注意研究能力的培养，是不二法门。

2、在夯实专业能力的同时，参加一些实习工作，具有一定的工作经验有很大帮助，在工作时也能够快速上手。

3、在注重实践的同时，尽量选修、辅修法律、财会、计算机中的一门或者多门功课，成为一个复合型的人才正顺应了金融行业的大趋势。

文员调查报告范文第9篇

（一）本篇调查报告因个人水平、时间、精力有限，仅如实反映金融专业就业现实状况，并不做，也没有足够信息来做相关研究分析。报告中的设计到的任何观点均引自其它研究报告，非本人观点，仅作参考。

（二）调查范围为金融证券业及金融银行业；调查样本为申银万国证券公司成都分公司及中国工商银行四川省分行；调查方式为个别样本观察；调查对象为公司基层，中层各职位；调查内容为金融专业毕业生在证券，银行宏观就业现实状况及趋势和具体样本岗位工作状况。

（三）调查时间精力限制，调查资料除来自实地考察记录整理以外，在一定程度上的参考了网路上一些大型、权威的相关内容调查研究报告。

（四）作者现今水平有限，信息搜集有限，内容在一定程度上反映情况，读者在浏览本报告时请有选择的进行参考。

二、报告前言

金融是现代社会和经济全球化背景下产生的标志性产业，也是一个典型的高收入弹性产业，会随着社会经济的发展而占据越来越重要的地位。随着经济全球化的深入发展，金融日益广泛渗透到经济社会生活的各个方面，与人民群众切身利益紧紧相连。因此一种观点认为，如今金融人才短缺，就业前景广阔。

然而在大学扩招的浪潮中，金融学个专业的扩招是极其明显的。另外，2006年广东省高考有70%的学生首选金融和商业相关专业，而在商业极其发达的美国，这个比例也只有30%。经统计资料表明，许多本科毕业生毕业之后进入银行都是从站柜台开始，最终能够熬出头的也是其中的小部分。面对金融行业越来越高的入行门槛，另一种观点认为，金融从业压力大，就业前景看坏。

那么，到底哪种观点更符合现今金融就业状况呢？从招聘公司来说，对当今毕业生有着什么样的 招聘要求呢？从招聘者来说，在金融行业工作又应该具备何种学历和哪些能力呢？工作在金融岗位的职员又有着什么样的生活形态和收入福利呢？本报告将从但不限于这些问题的角度，通过对证券公司的整体调查，公司经理的述说以及对相关职位职员的采访来反映就业现实状况，事实甚于雄辩，在对事实有过一定的了解后来回答以上两个问题也许会有新的感悟。

三、报告正文

（一）证券公司调查 调查单位（地点）：申银万国证券股份有限公司成都分公司

调查对象：该公司总经理王，职员肖、徐等。

1、证券业金融专业宏观就业状况（总经理介绍）

以下所提及职位均指除基层职位如文员、柜员等外的与金融专业有直接联系的职位。基层职位的学历要求一般是本科生，职业能力要求是交际能力强，亲和力强，细心，耐心。但一般无论是证券或者银行的职位如今都会将职员安排到基层进行一段时间的锻炼。

证券公司业务分为证券经济业务、投资银行业务、资产管理业务、自营业务等。其中证券经纪业务及咨询顾问业务由分公司执行，其它业务均由总公司开展。在总公司（更高级的业务）中对学历和能力总体会比分公司高，一般为优秀的本科生和研究生。

证券经纪业务中，为金融学专业毕业生提供的有证券经纪人、证券（期货）分析师、理财师等，学历要求一般为本科生。经纪人要求人际交往能力强，亲和力强，细心，耐心；分析师则要求对证券行业敏感、熟悉。经纪人薪水根据业务水平而定，多则月薪一万左右，底则月薪2000-3000。

投资银行和资产管理业务等其他业务有诸如保荐人、负债管理师、行业分析师、风险控制人员等等职位。学历要求一般都为研究生以上，且具备一定的科研分析能力，对法律、财务、金融、会计、计算机、管理的复合型人才有迫切需求，这也是证券行业对人才的要求趋势。在这些业务中，一般职员起薪会在年薪十万以上。

2、案例采访

1）证券经纪人

工作内容：为证券公司介绍证券交易客户，从客户交易资金中提取交易费用作为工资来源。

工作坏境及地点：由于与不同客户打交道，经纪人的工作环境经常变化，到处奔波，地点不定。

工作所需能力：本科学历以上；良好的人际交往能力；良好的身体素质；有着亲和力、细心、耐心的心理特质。

工作薪资范围：根据业务水平而定，在2000-10000左右。

工作形态：为了拉客户而到处奔波；也可以悠闲的享受客户的交易费用。

职业发展展望：没其它的，拉得好坐着来钱，拉的不好，累死了也没多少。

2）经理文员

工作内容：证券交易资料录入、整理

工作坏境及地点：经纪经理后台办公室

工作所需能力：本科学历；基本的金融常识；耐心、细心的特质

工作薪资范围：2000-3000左右

工作形态：面对电脑录入资料

3、小结

目前金融专业的毕业生太多太滥，证券业基层岗位的需求是供不应求，竞争很激烈；然而对于中高层职位的专业化人才的需求仍然很大；对于复合型的人才更是供不应求。因此证券人才的趋势是复合型人才，同学在学习自身专业，锻炼自己实践、研究能力的同时，应该注意其它专业知识的培养，拥有双学位的金融、法律、计算机等人才在招聘市场始终供不应求。

（二）商业银行调查 调查单位（地点）：中国工商银行四川省分行

调查对象：中国工商银行四川省分行稽核合规部处长王

1、银行业金融专业就业现实状况（王处长介绍）

以下所提及职位均指除基层职位如文员、柜员等外的与金融专业有密切联系的职位。基层职位的学历要求一般是本科生，职业能力要求是交际能力强，亲和力强，细心，耐心。银行招生基本是大类招生，金融专业的口径大，可以做很多工作，但无论任何职位刚开始都会到营业部从柜员等基层做起。

银行支行主要负责负债业务、咨询业务、理财业务的执行，因此职位设置有柜员、信贷经理等，如今任何新职员都会被安排到这类工作中熟悉基层情况，学历要求基本是本科生，工作工作跟人打交道很多，相对会比较忙，工作压力和竞争会比较大，因此需要职员有耐心，细心的特质和良好的身体素质

文员调查报告范文第10篇

论文摘要：应用写作是一门理论和实践紧密结合的技能性课程，应注重写作能力的培养。建构主义提倡情境教学和协作学习对应用写作实际能力的培养具有重要意义。把抛锚式、支架式、随机式等建构主义教学模式运用到应用写作教学中将有利于培养学生自主学习能力、创新能力、分析解决问题的能力，有利于加强学生的团队合作精神和人际交往能力。

论文关键词：建构主义学习理论；抛锚式；支架式；随机式

应用写作是一门理论和实践紧密结合的技能性课程，应注重写作能力的培养。改变以往以理论教学为主的教学模式，探讨能确实提高学生写作技能的教学模式是从事应用写作教学的教师们应该考虑的。建构主义学习理论在国内外的研究中并不少见，从宏观的指导意义到微观的课程教学的运用都有所涉及，但探讨建构主义学习理论在应用写作教学中的应用还较少涉及。借鉴建构主义学习理论，探讨建构主义学习理论视野下具有可行性和可操作性的应用写作教学模式显得尤为重要。

一、建构主义学习理论对应用写作教学的启示

(一)建构主义学习理论内涵

建构主义学习理论是指：“学生是信息加工的主体、知识意义的主动建构者，不再是外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象，教学要以学生为中心。教师是意义建构的帮助者、促进者，不是知识的传授者与灌输者，教师在教学中要起到组织者的作用。建构主义提倡情境教学和协作学习，情景、协作、交流和意义建构是建构主义理论的四大要素”。

(二)建构主义学习理论对应用写作教学的启示

应用文是在各种社会实践中产生、使用和发展的文体，是用来处理社会实践中各种具体事务的，“应用性”是其本质特征。该课程是一门实践性很强的学科。

应用写作的基本写作格式的理论知识不难掌握，难的是如何让学生参与写作实践，用什么题材让学生训练，怎样循序渐进训练学生。应用写作能力的培养只有与学生从事某种实践活动紧密结合，才能获得好的教学效果。换句话说即应用写作能力的培养在一定的情境中进行会取得更好的教学效果。建构主义提倡情境教学和协作学习对应用写作实际能力的培养具有重要的作用。

l、强调“情境”对意义建构的重要作用

建构主义认为，学是在一定的情境中进行，在实际情境下进行学习，可以使学习者能利用自己原有认知结构经验的经验积累去顺应新知识，丰富新知识的内容；或是应用原有认知结构对新知识进行改造与重组。在应用写作教学中，创设一些模拟情境有利于学生更好地学习一些新知识。如在讲授一则关于电脑买卖合同的写作，让两组学生分别扮演校方和经销商方进行模拟谈判，然后根据谈判结果，在了解完合同的基本写作技巧后，让学生拟订这一则合同。

2、强调协作学习对意义建构的关键作用

建构主义非常注重学习者与周围环境的联系，学生在协作学习的环境中积极参与讨论，发表自己的见解和看法，这样学生可以更好地理解和掌握所学的知识。在应用写作教学中，让学生一起协作查找资料、确定写作提纲、完成写作文稿等显得颇为重要。如在调查报告写作的教学中，把学生分成几组，让他们去调查、讨论，一起合作形成文章。

3、强调对学习环境的设计

建构主义认为，学习环境是学习者可以在其中进行自由探索和自主学习的场所。平常的教学环境，学生并未有自主学习的机会。在学习环境中，学生在老师和其他学生的帮助与支持下完成自己的学习任务。在应用写作教学中，学生不应只是被动的学习文种写作的基本格式，更应该发挥自己的主观能动性，加强自主学习的能力的培养。

4、强调利用各种信息资源来支持“学”

建构主义认为，在学习过程中为学习者提供各种信息资源获取和使用的方法，主要目的是用于支持学生的自主学习和协作式探索。在应用写作教学中，教师提供课外例文等信息资源不仅仅为写作技巧的讲授服务，更要让学会从海量的信息中进行归纳和整理的能力。

5、强调学习过程的最终目的是完成意义建构

建构主义学习环境中的教学设计主要是为学生创设有利于学生意义建构的情境，老师的指导以及学生的相互合作与交流都围绕意义建构的中心。这一点对应用写作教学的启示是应用写作教学的目标不仅是让学生了解、掌握不同文种写作的基本的格式与写作技巧，更主要的是让学生在一定的模拟或现实的情境中完成某项工作任务。这样，学生在写作的过程中不仅要会写作，也必然要求具备处理问题的能力，甚至是人际交往能力。

二、应用写作教学中建构主义学习理论的运用

(一)抛锚式

“抛锚式教学模式是使学生在一个完整、真实的问题情境中产生主动学习、主动参与的学习需要。通过师生共同创设各类文体的写作情境，从而引发学生的写作动力，通过学生共同拟订实施方案。展开应用写作定向，并通过交流、讨论、评价、验证假说及修定应用写作方向来完成应用写作教学的一种教学模式。’’

抛锚式教学模式主要包括以下几个阶段：l、创设情境。教师创设与现实生活相吻合或与现实生活基本一致的情境。2、确定问题。确定一个学生熟悉的与现实密切关联的真实性问题(一个真实的工作任务)。3、自主学习。教师引导学生如何解决问题，教师不是简单给出答案，而是提供解决问题的线索，至于具体的解决过程交给学生解决。4、协作学习。学生与学生、学生与老师之间共同探讨解决问题的方法。5、效果评价。效果评价既有学生在协作学习过程的经验交流，也有老师对学生在实践过程中的动态效果评价。

如要写一份有关班级出游计划的会议纪要，可以进行如下步骤：1、创设一个班级出游计划主题班会的情境。2、让学生确定班会讨论的大致方向和会议纪要开头、主体、结尾如何写的问题。3、让学生自主学习会议纪要标题、开头、主体、结尾的写法。4、让学生5人一组发表出游地点、出游意义、出游活动组织、出游安全等事项的观点，其他同学做记录。5、学生5人一组提交会议纪要的写作文稿。6、学生与教师一起教师对学生习作进行评改，对较好习作进行修改并给出范文。

另外，如要讲授有关启事等的写法。教师可以在上课前事先让学生各自收集材料校园内各类启事的原文，接着对学生收集的启事的范文进行归类，对属于同一类型的学生重新分在同一组。接着确定如何把握启事写法的问题，在学生自主学习的基础上，让学生分小组探讨各类启事的写法形成文章，教师在学生讨论的观点的基础上加以总结，指出学生总结的不足之处。教师同时引导学生注意收集的各类启事的写法的不足之处，总结写作此类型的启事应该注意的事项。

再如在讲授“公文的拟办”(操作性非常强的过程)一节时，传统的教学模式教师一一讲授公文拟办的各个程序，学生印象不深刻。而运用抛锚式教学模式，可创设一个现实的情境，某服装企业要制发一公文，教师可在写作模拟实验室内将学生分成若干小组，让学生完成从草拟、会签、核稿、签发、缮印、校对、用印、分装、传递到立卷、归档相关程序。每组同学可以查阅相关资料一起商量如何完成任务，当然，有问题也可以与老师一起沟通，教师要起到启发的作用。然后，让学生扮演不同角色，从草拟、会签、核稿、签发、缮印、校对、用印、分装、传递到立卷、归档，进行流水作业。最终，教师再点评每组学生的优缺点。当学生立体地把公文拟办各个环节完成，其实就可以把抽象、繁杂的理论化为具体的、实在的操作技能。

抛锚式教学模式中，教师是学生学习的组织者、指导者、帮助者和促进者，因此教师创设的情境要符合学生心理，要符合学生的现实情况，教学的“锚”抛在学生的关键点上，要能激发学生内部学习动机，能掌控整个教学进程。有时，在使用抛锚式教学模式时，还要与启发式等教学模式相配合使用。

(二)支架式

“支架式教学是为学习者建构对知识的理解提供一种概念框架。这种框架事先把复杂的学习任务加以分解，以便于把学习者的理解逐步引向深入。一般具有如下过程：l、搭脚手架——围绕当前学习主题，按‘最邻近发展区’的要求建立概念框架。2、进人情境——将学生引入一定的问题情境。3、独立探索——让学生独立探索。4、协作学习——进行小组协商、讨论。5、效果评价——对学习效果的评价包括学生个人的自我评价和学习小组对个人的学习评价。”

如讲授调查报告的写作，要写一有关《闽南文化色彩的美育与校园文化建设》的调查报告，将问题拆解为确定闽南文化色彩的美育的内涵，闽南文化色彩的美育开展情况的调查范围、调查方法、调查报告写作等。接着让学生了解：1、闽南文化色彩的美育的内涵、校园文化建设内涵、闽南文化色彩的美育与校园文化建设关系等问题。2、调查的范围与调查方法。3、调查报告的写作。再接着引导学生独立思考以上问题。

然后是让学生小组讨论，如对于第一个问题，可以让学生在收集有关闽南文化色彩美育、校园文化建设资料的基础上，在课堂上进行讨论闽南文化色彩美育内涵、校园文化建设内涵及其二者之间的关系。第二个关于调查的范围与调查方法的问题，假如调查的范围定在本校，接下来让学生先讨论将如何确定具体的调查对象，是典型调查还是抽样调查还是普遍调查，根据学生所提供的调查对象进行分组，每8人一组。让几组学生各自用现场调查法、访问调查法(问卷调查、电子邮件、上门访问)等调查学校闽南文化色彩美育的实施现状。第三个调查报告写作技巧的问题。在学生独立探索调查报告开头、主体、结尾的写作技巧的基础上，引导每组学生进行写作，让每组学生在课堂上交流共同完成的文章，对不同组的学生的习作各自优缺点作比较，然后给出具体的范文供学生参考。

在支架式教学模式中，教师不再是将知识“灌输”给学生，而是以知识为载体，以学生的观察能力、探究能力和学生的合作能力为主要教学目标，将学生的能力发展为教学的主线。支架式教学过程的展开循序渐进、由浅入深，由表及里，各个环节的教学设计有利于学生的主动学习，有利于学生循序渐进接受知识，有利于学生的综合素质的提升。

(三)随机式

“随机式教学是指：教学中就要注意对同一教学内容，要在不同的时间、不同的情境下、为不同的教学目的、用不同的方式加以呈现。随机进入教学主要包括以下几个环节：1、呈现基本情境——向学生呈现与当前学习主题的基本内容相关的情境。2、随机进入学习——取决于学生随机进入学习所选择的内容，而呈现与当前学习主题的不同侧面特性相关联的情境。3、思维发展训练。4、小组协作学习——围绕呈现不同侧面的情境所获得的认识展开小组讨论。5、学习效果评价——包括自我评价与小组评价’’。

如要训练请示的求批性与求示性不同类型的写法，可以把一些具有相联性的文种打通，成为一个实训单元。如通知、请示、批复为一个训练单元。计划、通报、请示为一个训练单元。第一个训练单元主要解决的是求批性请示的写法，第二个训练单元主要训练求示性请示类型的写法。第一个训练单元中，如学校后勤管理处发了一个加强学校桌椅管理的通知，某班级教室存在桌椅毁坏的情况，请你以班级的名义向系里写一份有关更换桌椅的请示，同时以系里的名义写一份批复。

第二个训练单元中，如某服装公司准备接待一批外国客户考察，让办公室秘书拟定接待计划，在外国客户考察期间，XX车间XX等工人在上班期间打牌，违反公司规定，损坏公司形象，让你以分公司的名义写一则批评通报。在写批评通报之前，分公司先向总公司请示该给予XX工人怎样的处分。

在讲请示的写法时，在不同的训练单元中随机进入。让学生在不同的情境中强化对请示的理解，拓展思维能力。在此期间，教师要注意培养学生的自主学习能力，培养学生从事物的不同层面全面客观地分析问题。在学会独立探索的同时，教师还要组织好学生的协作学习，让小组共同完成一个任务(如接待计划)的制定，对批评通报的写法进行讨论，协商完成，从而构建共同的意义，并通过成果展示，在更大的学习群体中回顾共同意义来构建可以共享的集体意义。

把一些相联性文种打通，成为一些实训单元，在具体的教学过程中，教师课程教学内容的讲授就不是简单按照挑选公务文书、事务文书、财经文书中常用的文种来进行讲授，而是要在构建一定的项目任务，把可能常在一起出现的文种合在一起讲。对于一些非常常见的文种可以在多个训练单元中体现，以达到强化训练的目的。

三、建构主义学习理论视野下的教学质量评价

笔者把运用建构主义学习理论教学模式教学的班级(08文员班)同未运用建构主义学习理论教学模式教学的班级(07物流班)进行比较。运用传统的教学方式，以教师为中心，教师尽管在课堂上讲授得再精彩，学生因为是被动的学习，学校效果并不理想。而建构主义学习理论学模式教学以学生为中心，教师只是起组织和引导的作用，学生的积极性和主动性大大增强，学生可以有效地建构自己所学的知识。如在讲授会议纪要时，前者(08文员班)运用抛锚式教学模式讲授，通过让学生积极参与班级出游计划的班会的讨论，学生们因为有了写作素材的积累，在接下来的有关正文写作的把握中更清晰、更透彻。

总体看来，学生对运用建构主义学习理论教学模式教学改革比较满意，学习效果明显改善。课外，学生主动学习热情也明显加强：为了解决某一问题，同学们会主动查阅资料，有时还会通过QQ咨询。让学生参与一些课题的研究、学生们会积极主动讨论研究方案、设计问卷，更主要的是学生能到校外锻炼自己。学生的分析问题、解决问题的能力、思维创新能力将极大地得到加强。用建构主义学习理论指导教学，有利于学生认知结构的形成和发展，有利于培养学生自主学习能力和创新能力，有利于培养学生的团队合作精神和人际沟通能力。