文员实习工作报告范文

时间:2023-03-14 15:57:38

文员实习工作报告

文员实习工作报告范文第1篇

为了更好地巩固已有知识,学习技能,我到桂中纸业有限公司进行实习,在办公室担任行政文员的工作,在此我对我的实习工作做一个自我鉴定。

在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。

开始实习时,刚进入陌生的环境难免会有些紧张,不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢。

作为行政文员,任务比较琐碎繁杂,指导我的老师教我,做事情要分主次、有条理。说着容易,做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等,手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司在扩建,传真很多。要“分主次,有条理”是做好事情的关键,这次实习让我更加深了对这句话的理解。

实习是我步入社会前的第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。虽然在短短的3个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。

这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。

通过实习,我有信心,未来的路我能更好地走下去!

时光匆匆,为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴,有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙的成长。

面对新的环境,新的顾客,内心有点紧张。在看似忙碌而又紧然有绪的工作中,我开始记住了"客户"这个词,因为我深知客户是我们的服务对象,我开始体味"微笑服务"诠释的真谛。

这一次实习主要是行政。同时,学习联行往来业务。前几周主要是以看为主。开始安排我在财务部学习。我从整理发票开始。虽然看似一句话就能讲清的流程,但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的,这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。我从编码开始,慢慢熟悉整个操作过程。但渐渐的随着熟练程度的增加,错误减少了,从中也得出了自己的心得。正如我们主管说的:"财务部工作需要的不是超凡的智力,而是一份细心和耐心。"确实如此,财务工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心。所以我一直都在培养自己这方面的能力。刚开始时,几乎每一天每做一件事都要犯错,但是渐渐的在各位同事的帮助和指导下,我已经慢慢从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向成功的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。

由于老板和同事的信任,不到一个月,我就有了自己固定的办公桌,虽然对公业务不是很多,但是在一些简单的业务中我渐渐培养自己专注和细心的能力。因为我觉得业务可以学,但性格是需要慢慢培养和塑造的。它需要一个过程,更需要一份恒心。

文员实习工作报告范文第2篇

在工作上,我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

在思想上,我深刻地认识到,从其他行业转入物流行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

三个月来,在主管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,上级文件的处理、传阅,每月餐票、油票的发放,以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来,我参与起草了一些文件,如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等,起草撰写了一些工作材料,参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作,同时,也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

三个月的时间转瞬即逝,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在:、初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此,但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神,忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。工作不很扎实,不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生,身上缺乏青年人应有的朝气,学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病,不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。首先,加强学习,主动学习。身处当今知识经济时代,必须时刻学习方能不落伍,所以我将把加强学习,提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德,作为一项日常重要工作来抓,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次,提高服务意识,改进工作作风。作为办公室的一名工作人员,我将本着为人民服务的原则,热情、主动地做好自己的本职工作,为前来办事的人员提供满意的服务。再次,提高工作能力,勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。同时,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。

文员实习工作报告范文第3篇

个人基本简历   姓名: - 国籍: 中国 目前所在地: 广州 民族: 汉族 户口所在地: 潮州 身材: *** cm kg 婚姻状况: 未婚 年龄: 23 岁 培训认证:   诚信徽章:   求职意向及工作经历 人才类型: 普通求职 应聘职位: 行政/人事类:行政助理,人事助理、文秘/文员、 工作年限: 1 职称: 无职称 求职类型: 全职 可到职- 随时 月薪要求: 1500--XX 希望工作地区: 广州 深圳 个人工作经历: 公司名称:

环球互易咨讯集团

起止年月:XX-03 ~ XX-05 公司性质:

私营企业

所属行业:计算机业 担任职务: 部门助理 工作描述: 拟写会议记录,会议纪要,以及总监的工作报告,协助总监日常业务的展开和进行。统计分公司业绩相关的数据.与公司合作商沟通联系,保证公司部分业务的有效进行。部门费用报销,上交各类内勤工作,向部门和其它部门传达、传递工作信息等,上交业绩日报表,月报表和制作产品培训的PPT。 离职原因: 寻求更好的发展   教育背景 毕业院校: 华南师范大学 最高学历:

大专

文员实习工作报告范文第4篇

办公室文员实习工作总结精选一

办公室文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下:

办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结,这将是本人职业生涯的一个起点,本人对此也十分珍惜,认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析,然后尽最大努力去做好这一工作.通过20xx年以来的不断学习,以及同事:领导的帮助,本人已完全融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说20xx年付出了不少,也收获了比较多,本人自我感到成长了,也逐渐成熟了.

办公室文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下:

一:以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调:沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写.

办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在20xx年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成.

过去的20xx年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.

二:尽心尽责,做好本职工作,20xx年以来,本人主要完成了一下工作:

1:文员工作严要求

1:公文传阅归档及时.文件的流转:阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办:传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档:保管以及查阅.

2:下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的套打:修改:附件扫描:红文的分发:寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,20xx年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写.

3:编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结:计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅.

2:督办工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的20xx年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头:书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项:基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈.

3:内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的20xx年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿工作, 以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告:司庆祝贺广告:元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报.

4:完成办公室文员职责工作.

办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示:工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细:耐心.20xx年以来,对于各部门:各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责.因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言, 认真完成工作.

5:企业文化活动积极参与

20xx年以来积极参与了司庆拓展训练:员工家属会:全省运动会:中秋爬山活动:比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力.20xx年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的:例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动.

20xx年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌:更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步.

办公室文员实习工作总结精选二

一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下:

走过20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。忙并收获着,累并快乐着成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,08年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下:

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素质。为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是无规律,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能,做好服务工作。工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。所里人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我们都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

办公室文员实习工作总结精选三

转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里,我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下,我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员,我深知自己的岗位职责与工作内容,认真地完成领导安排的每一项任务,也在不断的提升自己的综合能力,力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下:

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎,需要踏踏实实的去做每件任务,仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意,否则会产生不必要的麻烦,甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司,后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训,让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作,让领导和主管们避免后顾之忧,在经理的直接领导下,积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作:负责来电的接听,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关区域主管,不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作,保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作:制定日常办公用品清单及时订购与发放,确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司,并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作:每月的13号报员工新增,15号报员工考勤,这些工作要求我必须认真仔细地去做,去检查每位主管的手记考勤表,确认正确的加班工时,因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档,以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。 6、协助工作:协助领导完成新的一年的各项工作计划表格,有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等,同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作,从而更好的完成计划实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的各项工作,对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教,不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然,工作中也存在不少问题,主要表现在:

1、做事不够细心:办公室文员工作是一项琐碎的工作,因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行,切不可三心二意,做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通,当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交,本以为没有问题,结果有个部分数据填写颠倒了,后来得到了领导的批评,当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性 :不能积极主动地去完成工作,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面,而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实:忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己,在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中,再接再厉,取得更大的成绩。

1、不断提高自己:抓住每一次让自己学习和成长的机会,以饱满的热情全身心地投入工作学习,为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度:要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作:①维护好办公室的干净整洁工作;②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况;③做好各类邮件的收发工作; ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力: ①继续加强学习公司的文化理念及系统培训; ②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。

六、总结

文员实习工作报告范文第5篇

关键词 应用英语 教学模式 顶岗实习

中图分类号:G642 文献标识码:A

1研究背景

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》前所未有地强调了职业教育对于中国教育发展,乃至对整个中国经济社会发展的重要性。“顶岗实习”以其工作岗位的“零距离”、工作环境的职业性、工作经历的真实性和工作体验的综合性成为了“校企业合作、工学结合”教学模式的最重要的实践方式。

高职院校应用英语专业的培养定位决定了其毕业生广阔的就业面,涵盖外贸营销、翻译口译、语言培训、幼儿教育、旅行导游、酒店前台、会展服务、文秘等多个工作岗位。现今上海共有27所高职院校,其中90%都开设了应用英语专业。为了加强实践教学环节,各个高职院校都开展了各类校内技能实训、校内实训基地实训、校外实训基地实训、专业实习和毕业实习,实践教学的课时数占到了总学时的40%以上,通常采用“2+1”、“2.5+0.5”、 “1.5+3x0.5”、“3+1”等人才培养模式。尽管在实训课程设置和实训课时分配上不尽相同,却都努力突出了学生语言实践能力和职业能力的培养,以及学生综合素质的提高。然而,由于英语专业的行业性不强,与实践型和行业性较强的工科专业相比,英语专业的“工学结合、校企合作”仅停留在起步阶段,更多地只是体现出了“学和校”这一方的努力,因此如何在高职英语专业进行有效的产学合作成为重中之重。

2高职应用英语专业“顶岗实习”实践教学模式的构建

“以实用为主,应用为目的”的实践教学体系分为实践教学目标体系、实践教学内容体系、实践教学条件体系和实践教学考评体系。

实践教学目标体系可以分解为知识目标、能力目标和素质目标。知识目标包括学生的基础知识和专业知识两部分,即具备一定的词汇量,阅读理解能力、听力理解能力、口语表达能力、书面表达能力、翻译能力和通用理论及符合时代和市场的实用专业知识。能力目标是在知识目标实现的基础上,根据特定岗位(群)的要求所具备的职业能力,如与人交往能力、团队合作能力、应变能力能。素质目标指个人的综合职业素养,如能否按时完成工作任务、能否在工作中精益求精、能否承受工作压力等。

实践教学内容体系涵盖理论教学、技能实训教学和校外实习三个部分。在理论教学上,按照知识目标要求,以词汇和语法为基础,以听、说、读、写、译能力培养为核心,充分利用课堂、网络和多媒体等教学资源,夯实学生的基础知识储备。在技能实训教学中,以就业岗位所需知识和能力为目标,以工作过程为导向设计实训模块,强化基础知识和专业知识的结合,提高综合技能。常见的实训课程有《英语口语实训》、《贸易单证实训》、《翻译实训》、《口译实训》、《函电实训》等。校外实习依托校外实习基地,按照学校推荐和自主自愿的原则,进行分散性专业实习。

实践教学条件体系是指实践教学的保障层面,包括制度支持、师资配备和基础设施配套。一方面要加大校内实训基地建设,包括多功能语音室的建设和商务英语模拟实验室的建设,为学生提供一个良好的语言环境和全真的工作环境;另一方面,扩大同外贸公司、外企、外语培训中心、翻译公司、会展中心等单位的联系,形成一批适合专业培养目标而又稳定的校外实训基地。

实践教学考评体系应建立双元评价体系,包括企业和学校双考评、毕业设计和实习岗位双结合、实习过程和工作业绩双考虑三个方面。考评可以实行五级制,即“优、良、中、及格、不及格”,也可以实行百分制。学校指导教师与企业指导教师共同对学生的实习情况做出形成性考核,毕业实习成绩最后由企业鉴定(60%,主要根据学生在企业工作表现、工作业绩评定)和实习指导教师评语来综合评定(40%,主要根据学生实习工作记录、实结、毕业设计情况来评定)。不达标者不能获得本门课程成绩。综合学生的实习态度、岗位表现及实习业绩,企业给出实习鉴定意见;结合学生提交的实习工作记录和实结,以及毕业设计情况给出该生最终实习成绩。

3高职应用英语专业“顶岗实习”实践教学模式应用

建立高职英语专业科学、有效的“顶岗实习”实践教学模式离不开全面而又实际的市场和行业调研。以作者所在单位上海邦德职业技术学院为例,应用英语专业07、08、09级共有毕业生266人,专业对口率66.17%,语言对口率28.57%,其中专业对口毕业生主要分布在五大市场领域:行政助理和文员、客户接待和市场、外贸和跟单员、语言培训和教育、专升本和出国留学,分别占到了38.07 %、29.55 %、13.07 %、6.82 %和12.50 %。

3.1行政助理和文员

行政助理和文员岗位主要的岗位证书是《全国商务文员岗位专业考试》《行政管理师岗位证书》,主要工作内容包括:(1)负责办公室曰常接待,包括:电话、访客、接待;(2)负责函电、邮件、文件等收发处理工作;(3)负责会务安排、接洽工作;(4)做好会议记录和纪要,拟写通用文案和一般工作报告;(5)做好公司内外事务的安排和联络工作;(6)做好文书档案收集、整理、归档和管理工作;(7)管理和合理使用好办公设备(电脑、打印机、传真机、复印机等)。主要知识要求是:(1)熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件;(2)掌握Internet邮件收发、处理技巧;(3)中英文打字速度快;(4)掌握常用英语口语词汇,英文邮件阅读和撰写;(5)了解接待、布置的常规秩序和过程。主要能力要求是:(1)具有一定的信息处理、公文处理、公共关系处理技能;(2)掌握常用英语口语,较好的英语阅读和写作能力;(3)具有良好的文字组织能力和语言表达能力;(4)熟练运用各类办公自动化设备能力。主要的素质要求是:(1)举止文明大方,仪态仪表端庄;(2)有良好的进取心、工作责任心和条理性,具备良好的记忆力、对时间的分配能力和沟通协调能力,有较强的保密意识;(3)能积极稳妥地处理人际关系和突发状况,有较强的大局观和权衡能力。

3.2客户接待和市场

客户接待和市场服务岗位主要的岗位证书是《客服服务管理师》证书,主要工作内容是:(1)开拓客户并保持联络、接洽客户,协调客户与公司间的关系;(2)客户信息及资料搜集、录入、整理及维护,客户档案的管理;(3)向客户提取有关资料,如产品知识、市场情况、市场计划等。送稿复审确认和审核制作的校样稿;(4)在出席客户会议时,负责会议记录,并提交会议记要;(5)对客户信息反馈,通报有关市场调查结果和活动进展情况。主要的知识要求是:通话二级乙等以上或同等水平;能熟练操作WORD、 Excel数据报表功能,具有数据分析能力;60个字/分钟的打字速度;英语交流流利、英语书写规范流畅;熟悉通用商务流程和知识。主要能力要求:熟练使用各种办公自动化设备;具有较高的中英文书写能力、表达能力;具有良好的沟通能力 、协调能力及较强的保密意识;工作耐心细致。主要素质要求:性格开朗,良好的学识及个人修养;具备较好的客户服务意识;熟悉客服工作流程和规范;具备较强的接受学习能力及应变能力;良好的分析判断能力,思路敏捷,协调能力强;能独立工作,较好的抗压和情绪调节;能够迅速处理突发临时性客户服务工作;做好与其它部门的协调工作。

3.3外贸和跟单员

外贸和跟单员岗位的证书是《国际商务单证员证书》和《外贸跟单员资格证书》,主要工作内容包括:函电的回复;计算报价单;验签订单;填对帐表;目录,样品的寄送与登记;客户档案的管理;客户来访接待;主管交办事项的处理;与相关部门的业务联系。主要的知识要求是:英语口语好,语言无障碍交流,掌握外贸英语函电及翻译知识;了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识;了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识;专业知识扎实,了解行业特点,掌握足够量的专业术语。主要的能力要求是:能分析客户的特点及产品的价格构成,以利于报价;能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况;善于用文字和语言与客户沟通,英语阅读和表达能力突出;能处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。该岗位对于学生素质也提出了较高要求:(1)工作态度认真负责,有较强的独立工作能力,服从各种工作分配和管理;(2)有较强的表达能力,良好的沟通、协调能力,具有较强的团队合作精神;(3)逻辑思维能力强,有条理性;(4)很强的应变能力,处理紧急突发事件的方式方法及用语得当。

3.4校企合作单位实习教学模式

按照“以岗导学,以岗教学,以岗评学,以岗促学”的方针和“专业认知―课程实训―岗位实践―顶岗实习”的实践教学方法,和培养专业应用能力、岗位适应能力和职业实践能力“三位一体”的实践教学目标,现以我校应用英语专业会展方向学生在“校企合作单位”――上海至尊展览展览服务有限公司从事业务拓展的实习岗位为例,对此类的顶岗实习实践教学模式做了初步设计。

目标设定:该岗位主要的职责是拓展海外业务,开拓海外会展项目,联络并协助国内客户办理出境签证,带领国内参展商到国外参加展会或订货会等,主要涉及联络、接待和翻译三个方面。从这个岗位职责和范围我们可以分析得出,该岗位从专业知识层面要求具备良好的英语听说交际能力,一定的翻译能力,较高的会展英语专业词汇及一定的会展策划和管理能力;从岗位能力要求来看,需要较强的沟通能力,较高的工作协调组织能力以及良好的应变能力。同时也应具备踏实沉稳、抗压耐劳、心思缜密等综合素质条件。

实践教学:针对该岗位所需的知识、能力和素质,在理论教学上,通过《英语口语》、《英语听力》、《英语视听说》等课程加强英语听说能力的培养;通过《会展英语翻译》课程培养中英语言转换能力;通过《会展英语》《会展英语口语》《会展英语口译》等课程保证会展专业词汇的摄入和应用。在技能实训阶段,通过《会展英语口译实训》《会展英语翻译实训》《会展实务实训》等课程加强学生的专业知识应用技能。针对毕业生所提出的希望提高学生的商务谈判技能和会展组织技能,可以考虑加设《商务谈判》《会展策划》课程。针对毕业生反应的实践机会少、行业经验不足的特点可加强或延长校外实习时间。引导学生利用岗位实习,完成“会展师”这一职业资格证书的考取,同时,鼓励学生结合岗位实际完成毕业设计。

条件保障:结合上述岗位实际,首先需要的是一支通晓会展行业知识和流程体系并具备较高英语知识和教学能力的师资队伍;其次学校应建立并拓展一批会展公司作为学生的校外实习基地;再者,学校应配备会展英语模式实验室,以提供给学生一个仿真的工作环境。

考核评价:综合学生的实习态度、岗位表现及实习业绩,企业给出实习鉴定意见;结合学生提交的实习工作记录和实结,以及毕业设计情况给出该生最终实习成绩。同时,针对用人单位对毕业生的考评反馈以及毕业生在岗位适应过程中反映的问题和不足,积极反思教学课程体系,并做出相应调整和优化,从而形成以满足工作岗位要求为目标,学生关键能力培养和教学课程体系不断改进的良性循环。

4结语

以就业为导向、以岗位(群)能力为本位的高职教育人才培养目标决定了实践教学在人才培养过程中的重要作用。“顶岗实习”实践教学模式能够使高职英语专业的学生增强现场工作能力,了解国际经贸最新动态,发展创新思维和团队合作精神,提高服务意识,建立良好的人际关系,具有传统课堂教学无法企及的优势。高职院校应用英语专业围绕主要就业岗位群,从目标体系、内容体系、条件体系和考评体系四个方面建立顶岗实习实践教学模式,并通过学生的实习和就业进行检验、调整和优化,从而形成高职应用英语专业顶岗实习实践教学长效运行机制,最终形成高职英语教学与学生语言应用能力、职业能力之间相互促进、不断提高的良性循环。

2011年度上海市“晨光计划”项目,项目编号:11CGB31。

参考文献

[1] 国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)[Z].2010.

[2] 关于大力发展职业教育的决定[Z].2005.

[3] 孙伟宏.探索校企合作模式,培养优秀技能人才[A].中国职业技术教育学会2009年学术年会论文集[C].北京:人民教育出版社,2010.

[4] 徐冬冬.高职商务英语专业校外顶岗实习的研究与实施[J].铜陵职业技术学院学报,2010(4).

文员实习工作报告范文第6篇

有很多职场老人被90后的萌给雷得晕头转向:他们用多媒体和大头贴制作简历,他们玩短信玩微博逛淘宝,他们上班抱着毛绒玩具,把自己的办公桌弄得像迪斯尼乐园,他们贫嘴而又思维敏捷,不按套路出牌……面对这样的新生力量,连著名企业家也感慨:我感觉越来越不会做企业了,以前那些有效的方法,甚至成功的方法,今天看来,都必须抛弃了,要采取新的策略。

90后却不管这些,他们继续萌着:我萌,所以我快乐。

初级萌系――

关键词:人际萌 性格萌

主角:顾小卫

小卫大三时和几个同学一起去实习。这是一个大型国有企业,因为小卫他们几个是学校重点推荐的尖子生,而且,他们来实习的这个部门的主任,也是小卫班主任十几年前的得意门生,所以才有这么好的机会。

主任对这群小学弟很关照,单独请他们吃了顿饭。在饭桌上,小卫和主任喝了几杯酒,很有些忘年交的意思。之后,小卫的张扬个性开始显露无遗:在办公室,他接完电话后,直呼主任的名字,引得全办公室的同事注目。他自己还不觉得如何:“叫名字很正常啊,有什么不对吗?”

在小卫看来,这些都是小节,领导派下来的工作做完了不就行了?领导也是人,用得着那么唯唯诺诺、小心翼翼吗?尤其是那个副主任,平时对他们几个实习生摆架子,对主任却恭敬得不得了,看得小卫又好笑又生气。

转眼实习期结束。副主任受主任委托,和他们谈实习的评价。其他几个同学都认真地边听边记,当说到小卫时,小卫猛然站起身,直指副主任说:“我知道你说了不算,你让主任来和我说!”那真叫语惊四座。众人惊讶地看着他,小卫很神气:“你没有资格和我说话!”

副主任倒是镇静,不过也气红了脸。他二话没说,给主任打了电话。主任听完事情经过后对小卫说了一句话:“你有什么资格和我直接对话?”

点评:小卫的萌,有点萌过了。这种萌,不是勇敢,不是率真,而是对周围的工作环境及自身状况缺乏客观的认识。无知者无畏。职场新人,无畏是对的,也是必经的。但前提,千万不要是因为无知。

主角:苏蝶

苏蝶是个可爱的女生。天生一张娃娃脸,一对深酒窝,会做各种可爱的表情,大头贴来个三十连拍没问题。

最难得的是她开会时会用甜甜的娃娃音,一份没滋没味的工作汇报,她说出来就引得大伙含笑倾听――这小孩,太好玩了。工作上若有了小小的失误,她只消鼓起腮,眯起眼,做个委屈的表情,往往就算了,谁能跟这么可爱的一个大孩子计较呢?

某次领导要求加班,虽然大家都不情愿,但也没人敢提意见。苏蝶拿捏了那甜蜜蜜的娃娃音发问:“亲,最好别太晚哦,不然我走夜路会很害怕的呢。”一边说一边撅起小嘴儿,粉嫩嫩的唇就那么嘟着,弄得那位四十出头的男领导不敢接茬儿,匆匆说了声:“嗯,大家尽量做好吧。”然后落荒而逃。

一天,苏蝶刚到办公室,她的顶头上司递给她一份资料让她赶快送到审计局,特意交代:“打车去!那边急着要,然后你可以坐公交车回来。”

苏蝶因为这时候还不累,所以便出门坐了公交车。近两个小时后才到了审计公司,而对方已经出差去了。苏蝶留下资料,轻松地打车回到公司。面对领导的责问,不管苏蝶如何扮可爱都没用了,因为她耽误了审计时间,相当于延迟了几百万的工程款结算时间。

点评:所有的事情不是绝对好或绝对坏,只是卖萌卖得是不是时候,卖的地方合不合适。90后要记住的是卖萌不能解决一切问题,不是什么时候都管用。驰骋职场的是你的职业素养、创意能力、执行能力,而不是有事没事都一副啥也不懂只会可爱的样子。

中级萌系――

关键词:方法萌 态度萌

主角:何芳

现在工作不好找,想找个高薪高待遇的公司简直比登天还难。大学毕业后,只好在一家小公司里做文员。

小公司就是不正规。一共也没几个人,老板恨不能把这几个人当成千军万马来用,每个人都身兼数职,成天忙得团团转。忙也就罢了,薪水还特别少,若不是因为大公司都要求有工作经验,何芳早就辞职了。

同事都是些家庭负担很重的人,要供房贷,要养孩子,等等,薪水虽不多,但对他们来说也很重要,所以他们虽然不满,但从不敢表现出来。

有一天,老板忽然下令:“全体打扫卫生!”众人面面相觑,敢怒不敢言。何芳终于忍不住了:“打扫卫生是清洁工的事情。”老板瞪她:“你为什么就不能打扫?”何芳也火了:“我的本职工作是文员!”老板开始教训她:“现在的小孩子,都被家里惯坏了,一点活也不能干!这不是在你家,我说干就得干,不就走!”

何芳也来了脾气,不过她可没傻到当场拍桌子辞职,而是走到公司门口,把常年在外擦皮鞋的那位阿姨请了进来:“阿姨,给你一百块钱,帮我把办公室收拾干净。”阿姨乐坏了,一上午,把办公室收拾得一尘不染。

老板气得无话可说,同事偷着乐。何芳悠闲地坐在桌旁整理文件。此后,老板对何芳的态度少了一份颐指气使,多了一份无可奈何。

点评:你得知道,萌也是要有资本的。这资本,不光是年轻,而且要有气场。90后在混迹职场时,充分发挥了自己的萌系气场,用古灵精怪的种种手段让领导与同事无从发火。这就是本事!

主角:林青

林青在公司从事设计,所以她经常昼夜颠倒。可是公司是要签到的,她即使前一天工作到凌晨,第二天早上也照样得到公司按指纹。

有几次,她早上迟到了,结果被公司点名批评。林青心里很窝火:自己加班加点公司像没看见,迟到怎么就上纲上线?没几天,公司特意出了一个章程,明文规定:迟到一次罚款五十元!

林青终于还是迟到了。公司拿她当了反面典型,当众罚款。林青拿出一百块钱,对出纳说:“不用找了!这是我预交的下一次迟到的罚款!”

没隔多久,公司开会,其中一项议题是员工的待遇问题。老板在讲了一大通国际国内形势和经济危机之后,让大家谈谈看法。谁都知道,这不过是个形式,老板刚才讲话的目的是什么?无非是告诉大家,现在的待遇已经算不错了!

轮到林青了。她拿着网上搜集的资料和自己私下打听到的数据侃侃而谈:“一个成功的老板不是靠省钱留住人才,一个公司也不是靠硬性的规定章程管理人才,否则只能陷入恶性循环。关于薪水,我这里有一个业内的统计数据,我们现在的薪水不是很高,而是很低,甚至是相当低……”

此后很长一段时间,公司内部都在热烈讨论着涨薪水的问题。

点评:卖萌是低姿态的交际方式,可能在很多人眼里这种方式有点像装傻充愣,但实际上,这是大智若愚,用最简单的手段解决复杂的职场人际关系。若你真把他们当弱小孩来对待,他们会以同样卖萌的手段让你哑巴吃黄连,有苦说不出。

高级萌系――

关键词:天然呆 萌死人不偿命

主角:陆一峰

谁说卖萌只能是女生?男生萌起来,照样萌得一塌糊涂。陆一峰刚分到公司就被一群大婶级人物喜欢得不得了。这个小男生,嘴巴甜,腿脚勤,尤其是那种笑容,阳光灿烂的,充满喜感,引得三十岁的女同事当他是小男生,四十岁的女同事更是母性大发。

陆一峰中午经常会替同事们出去打饭。大家喜欢吃什么并没有特意告诉过他,但他平时都会留意大家说过喜欢什么,所以每次他买回来的东西都很合各位姐姐婶婶们的口味。曾有一次,他大冬天捧进来一大堆棉花糖,给每个女同事都发了一根,有人笑称:“没想到自己四十好几了,居然还收到小男生的棉花糖。”

陆一峰的师傅是一位三十几岁的姐姐,陆一峰更是把她哄得极开心。每次出门,陆一峰都主动帮她拿着包,按电梯。师傅一回来,陆一峰会马上给她冲好咖啡,甚至连手机充电的事都替她想着。有这么个贴心周到的小男生,师傅自然教导得很用心,即使陆一峰出了什么小差错,师傅也一力承担,用师傅的话说:这么可爱的小男生,谁忍心让他受伤害?

年底,公司联欢,陆一峰跳了个韩国的男生舞,一举一动虽然笨拙却可爱至极。这支舞蹈让这位萌系男生获得了全公司最大的好感。连公司里最为挑剔的财务总监都对他网开一面。别人报销时总会遇到诸多问题,甚至被撕掉票子的事也时有发生,但只要是陆一峰去,每次都很顺利。

点评:70后和80后在讨好别人时,虽然脸上笑着,心里却没准儿在骂脏话,表里不一,所以总会让人感觉有点假。但90后这种浑然天成的萌却成了他们闯荡职场的秘密武器。90后通过卖萌展示自己最真实可爱的一面,通过这一点可以获得前辈们的关照。因为卖萌,也可以让同事感受到快乐,缓解了快节奏工作带来的紧张感。如果你年轻,如果你可爱,那就抓紧时间卖萌吧,一个萌态就能获得对方的原谅,多划算啊。

主角:孟丹妮

丹妮是个小人精,来公司时间不长,就把各人之间的关系了解得七七八八。主管领导是个四十几岁的女人,本来同性之间就容易互相排挤,再加上她正值更年期,同事们若不是万不得已,绝不去招惹她。

某次丹妮被领导批了,同事安慰她:“别往心里去,那个老更,最近脾气越来越坏。”丹妮做出很无辜的样子说:“其实我妈最近也那样,总是看我不顺眼,这么做也不对,那么做也不行。我好几次要和她吵架,我爸就说我行了行了,你到那个时候可能还不如你妈呢。我觉得这话有理,等我到了领导那个年纪,可能还不如她这么有气质有风度呢。”

这话自然会传到领导耳中,领导看丹妮的眼神有时便带了些温柔的色彩。

有一天,丹妮加班,她打水时看到领导也在加班,于是她装作不知道,拨通了同学的电话,用极其认真诚恳的语气提及领导:“我们领导可真有水平!刚才我看她做的文案,真精彩!要是我能有她一半的才华就好了!而且,人家穿衣服,那才有品位呢,以后她就是我的偶像了!”当丹妮收线时,看到领导就站在自己身后,眼里温柔得能滴出水来了。

点评:如果一个90后做事靠谱,为人可爱,亲切随和,那么他必定是成熟快乐的。很多人认为卖萌之人必定没有城府,但90后的城府带着些许令人温暖的善意。当你拉长了脸唉声叹气时,没准儿还是这群小破孩儿会反过来安慰你:“多大点事啊!至于吗?”

本刊观点:

无可否认,当掌握着话语权的60后、70后们像上帝一样,随心所欲地定义着一代代年轻人时,那些年轻人正健步占领他们的地盘。

乔布斯在他的自传中说:“没人想死,即使想去天堂的人。死亡是我们每个人的人生终点站,没人能够例外。死亡很可能是生命最好的礼物,它是生命最好的媒介,送走耄耋老者,给新生代让路。现在你们还是新生代,但不久的将来,你们也将逐渐老去,被送出人生的舞台。记住,你们的时间有限,所以,不要把时间浪费在别人的生活里,不要被条条框框束缚,否则,你就生活在他人思考的结果里。不要让他人的观点所发出的噪声淹没你内心的声音。最为重要的是,要有遵从你内心的直觉和勇气,它们可能已经知道你想成为一个什么样的人。”

90后,在萌系中延伸着自己的工作与生活,他们更能理解直觉与勇气,更能清晰地听到自己内心的声音。他们敢口出狂言,他们敢挑战权威,他们敢活得自我,甚至他们敢于面对生死。与卖萌相互动的,是他们那种仿佛已经看穿一切的淡定。

我萌故我在。让我们共同拥有一颗钢铁般的内心、萝莉正太的表情以及宽容真诚的品格,在残酷的生活与工作中,集大智慧与小聪明于一体,将自己修炼成一代萌神。

教你如何卖萌:

卖萌表情包:不会?去和动画片学吧。

1.花丸幼稚园表情包

2.kitty猫表情包

3.小新表情包

4.起司猫表情包

5.阿狸表情包

6.维多利亚表情包

7.CC猫表情包

8.小哈表情包

以及等等的表情包,但是切记,一定不是猥琐哦!

卖萌打扮包:好多大明星都加入卖萌队伍,可以跟着学啊。

1.在电脑边贴可爱标语

2.给手机配上萌系挂链

3.在桌上摆创意玩偶

4.背动物造型双肩包或手袋

5.戴造型帽和手套

6.用卡通水杯

怎么萌就怎么打扮,但千万别把自己打扮成一棵圣诞树!

卖萌对象包:什么叫卖萌?就是要把萌卖出去啊!

1.男朋友:这是首要的卖萌对象!(不过最好别两个人一起卖)

2.同事:缓解工作压力啊。(千万别在急于嫁出去的中年女同事面前卖,更不要在老板的儿子女儿面前卖)

3.老板:让他觉得年轻真好啊。(千万别在工作报告里加漫画)

4.父母:老爸老妈面前撒娇多正常啊。(偶尔也鼓励老爸老妈跟自己卖个萌)

5.路人:这孩子真可爱!(虽然不认识,但也萌你一下)

文员实习工作报告范文第7篇

【关键词】主流媒体 微博 新华视点 两会

一年一度的全国“两会”,不仅是中国政治经济领域的盛事,也是中外媒体的焦点,各大媒体纷纷开足马力,抢占舆论高地,其中,主流媒体的报道尤其值得关注。随着科技的发展,今年全国“两会”,国内最大的国家通讯社新华社巧借“微博”,在新浪网开设“微博”,取名“新华视点两会微博”,第一时间将各种信息 “分段输出”,取得了良好的效果。

一、新华视点两会微博

新华视点两会微博(下文简称“两会微博”)是新华社“新华视点”栏目从2010年3月1日起在新浪网开通的专题微博,专门用于上会记者采集的现场报道和短小精悍的新闻评论,“为广大网民记录报道两会上的精彩点滴”①。

“两会微博”分为“两会微读”、“现场微报”、“代表委员一言”、“两会微照”、“两会微评”等栏目,既公布两会议程、会议文件精华等,也发表人大代表、政协委员的精彩言论,还爆料会场内外的名人趣闻,上传有意思的照片,同时,前方记者或是后方编辑还就会议新闻撰写小评论。

“两会微博”还动态开设即时性小栏目,诸如“代表委员侃房”、“代表委员论医”、“关注三农”、高校“去行政化”等,就一些热点问题搜罗会场内外的只言片语。

“两会微博”开通后,每一条“微博”之后都会有网友跟帖,热点话题人气尤高,不少网民干脆将其转发到自己的微博上,扩散到自己的人际交流圈。截至3月14日两会闭幕,“两会微博”共发表893篇微博,揽聚了234640个粉丝。

二、“两会微博”活跃两会报道

“两会微博”存在哪些优势?分析两会期间“新华视点两会微博”,可以发现微博报道在传播时效、传播内容和传播方式上具有动态报道、细节生动、精辟解读和互动参与等四个方面的优势。

(一)新闻时时更新,热点随时跟踪

新闻是“新近发生的事实的报道”,“‘新近’是指该新闻事件总是在离时间或离当下尽可能近的时刻‘发生’。对于电子媒体来说,及时通常意味着在刚才、当天、不久以前”②。简言之,如果条件允许,新闻应该在第一时间得到报道,有学者于是提出网络时代的新闻时效性理念――全时性(timelessness),考虑到受众对新闻时效的需求,尽可能地做到实时报道。

微博作为一种新兴的传播手段,便捷(既可以通过计算机终端,又可以通过手机等)、内容精练(一般不超过140字),有利于传播者在短时间内迅速“分享信息”,即时跟踪事态发展,真正做到“当下新闻当下报”,将新闻理念由“TNT”(Today’s News,report Today)转变为“NNN”(Now’s News,report Now)。

微博“通过限制信息字数、即时抵达、用户自主收发和鉴别真伪的方式,实现了一种自主、互动、简洁、快速的信息传播”③。

例如,3月14日两会闭幕,总理出席记者见面会,回答中外记者提问。见面会定在早上十点以后,“新华视点两会微博”专设的即时性栏目“总理记者会”,从9点14分第一条该话题的微博,报道记者入场开始,就不断更新关于见面会的消息。

见面会开始前,“两会微博”陆续报道会场布置、请柬内容、出席见面会记者的各种行动,如记者为获得提问机会,想方设法让自己更加“醒目”一些:女记者穿着红色、黄色、粉色的正装,一些男记者也穿上西装、打着领带。更有摄影、摄像记者以最快的速度架设好“长枪短炮”,有记者用大衣、照相机、书包“抢占”有利地形。

见面会开始后,“两会微博”不间断地总理和记者之间的精彩问答,时间间隔控制在5秒钟以内,最快的1秒钟内了3条信息,每一条都在120个字左右。跟随整个见面会的节奏,将重要信息滚动,不单记录了相对完整的事件过程,更重要的是,将见面会上记者与总理之间一问一答的场面,真实地向受众展示,给受众一种身临其境的体验。“两会微博”通过对时间变量的控制,很好地发挥出自身优势,开创了网络新闻报道新路径。

(二)细节彰显人文情怀,“微博”演绎“微言大义”

新闻有硬新闻和软新闻之分,两会新闻也不例外。以往,新华社等主流媒体在报道“两会”时,就只瞄准“硬新闻”。其实,软新闻同样具有新闻价值,软新闻具有人情味,受众喜闻乐见,做好软新闻同样是记者的职责。况且,一些软新闻也颇能揭示社会问题,值得关注。

由于一些细节或者故事琐碎,采用传统的传播方式难以在主流媒体上,主流媒体在两会“软新闻”的报道上难免“心有余而力不足”,如今,通过“微博”,就能很好地解决该问题。

如,今年是三八国际劳动妇女节100周年,又恰逢两会,妇女委员代表成为这一天两会的关注点。记者谭晶晶爆料:全国政协委员姜昆在政协文化艺术界小组讨论会开始前,向包括女记者在内的会场里所有女性鞠躬表达节日祝福,引来全场一片叫好。错过这一场面的宋春丽委员悄悄给姜昆传话,“等会儿得给我补上一个!”小爆料,却有喜剧色彩。

又如,3月13日12点,记者任芳通过手机短信一条“微博”:河南大厦五层服务员程微:第一次做两会服务,真长见识。会快结束,她又高兴又担心。高兴的是不用每天在电梯口站八小时了,那比打扫房间还累。担心的是,会开完后,实习期也结束了,马上拿到新闻专业的大专文凭了,不知能不能在北京找个文员工作。百来字,反映出大学毕业生的就业难问题,给受众讲故事而不是讲道理,恰似细雨,“润物细无声”。

这样的小细节通常在“现场微报”中,即时性小栏目也有精彩点滴的呈现,“两会微照”栏目不时地一些有意思的照片,给两会报道增添了几许亮色。

关于“两会微博”加强生动细节的报道这一点,“新华视点两会微博”编辑组负责人贾奋勇在接受《新京报》采访时就坦诚地说过,“围绕‘两会’微博,我们也提出了专门的采写要求,比如一定要抓现场、抓鲜活、抓实质,在写法、表述上契合网络时代的阅读需要。”④

(三)犀利评论直击问题本质,精辟解读勇立舆论潮头

“互联网读者已经由早期浏览的时代,进入了全新的‘价值阅读’时代,观点,其实最能体现这种‘价值’。”⑤因此,除了新闻信息,“新华视点两会微博”还通过常规性栏目“两会微评”、“代表委员一言”短小精悍的评论,给“价值阅读”时代的受众有“价值”的“观点”。

房价是本次两会的一个焦点。全国政协委员、大连万达董事长王健林谈到房价上涨的原因时,坦诚房地产业利润偏高,“两会微博”通过“微评”栏目了一条小评论,借赞房地产商之名,行吐民众心声之实,不仅一语中的,点出“民生之艰辛”,而且用语之犀利,解读之深刻,着实令人佩服。

“向王健林委员致敬!作为房地产商,他能直言‘房地产利润偏高’而不是一味推脱于土地财政、刚性需求等,难能可贵!其实,把房价降下来并不是要房地产商不挣钱,而是说有个民生底线,稍微让让利,这样也好可持续发展,否则把群众血汗榨干了,那些子承父业的‘房二代’们怎么办呢?”

有人把当今社会称作“微社会”,无论是高科技产品的日趋迷你化,还是文化商品的短平快,都反映了人们浮躁不安的心理,微博集两者之大成,一出现就受到追捧,除却小消息的琐碎繁杂,微博里独具个性的“只言片语”确实令人刮目相看。

“人们轻点鼠标在电脑跟前快速浏览,太过一本正经的文字,只会让人望而生厌,而一些生动诙谐、入木三分的‘网言网语’却极受网友的喜爱。有的时候,评论的文字不在多而在精,即便三言两语,只要足够精当就堪称点睛之笔。”⑥新华视点两会微博是主流媒体依托商业网站服务平台而建的一个新传播渠道,整合了主流媒体的人才优势和商业平台的技术资源,通过微博开拓了网络评论新的价值领域,再次展现了主流媒体引领舆论的新气象。像“关注舆论监督”、“会诊经适房”、“关注收入分配”、“高校去行政化”等等均为就时下新闻热点展开探讨,代表委员的发言、新闻记者的点评,都在短短140字的空间里得到及时呈现,并且通过与网民互动,激荡起层层舆论潮,使社会问题得到透彻分析,有助于健康舆论氛围的形成。

(四)互动参与尽显网络优势,“微博问政”力吐平民心声

“微博问政”成为今年两会的一个热门词汇,普通网民通过微博与政协委员、人大代表,乃至跑会记者交流,针对当前国计民生热点、难点阐述见解,发表建议,成为今年两会的一道独特风景。

其实,此前,网络问政已风生水起:在今年的安徽“两会”上,“网络问政”首次写进政府工作报告;重庆对官员启动网络问责;湖北武汉市市长要求各单位工作计划上网公开,接受市民监督;湖南也将“网络民意”首次写入政府工作报告。“2010年新年伊始,从在红网岳阳论坛上收集民意,向政府建言,到被增补为岳阳县政协委员参加政协第十一届第三次会议并递交提案,网友‘错爱的我’完成了从一个‘草根网民代表’向县政协委员的转变。这是湖南首次从网民中‘特招’政协委员,不但在湖南开创先例,也是继河南洛阳之后,中国公民以网友身份参政议政的又一突破。”⑦

“微博问政”继承了此前“网络问政”的传播优势(互动性)和言论风格(大胆犀利),同时又发扬了自身短小便捷的优势,吸引更多普通民众参与“网络舆论场”的建设,将更多的“民声”囊括进来,发挥“网络舆论”的强大影响力。

主流媒体与“微博”两者的结合取得了“1+1>2”的效果,此次新华视点两会微博无疑是一个成功案例,不仅让新华社和“微博”互利共赢,而且开创出一种新的新闻实践模式。■

参考文献

①《“新华视点两会微博”上线 两会记者织“围脖”》,

(作者:浙江大学传媒与国际文化学院2009级研究生)

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