网络营销创新范文

网络营销创新范文第1篇

关键词：电子商务网络营销电子营销网络广告

网络营销发展概述

网络营销或者电子营销（Internetmarketing，E-marketing等）是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。

自20世纪90年代电子商务引入我国，短短十几年时间就经历了飞速的发展。据赛迪顾问公司统计，我国2006年共实现电子商务交易额1.1万亿人民币，同比2005年增长了52%。电子商务正迅速改变着传统市场条件下的采购、新产品设计、管理、销售等商务活动，市场营销管理也从传统的、物化的营销模式变革到以电子技术和网络为主要手段的营销活动。网络与经济的紧密结合，推动了市场营销进入崭新的网络营销时代。传统营销是以广告和人员推销为主要手段的“强势营销”，是一种企业为主动的灌输式营销，而在网络时代应用的是以客户为主动方的“软营销”模式。与传统的营销方式相比，网络营销具有不可比拟的优势：如传播范围广、速度快，无时间和地域限制；表现手段丰富；能及时更新且更新成本低；可交互性；实现无实体的虚拟营销等。

目前，各种网络调研、广告、网络分销、网络服务等活动已开始被我国企业广泛采用。初期的网络营销注重广告覆盖、点击率、网站推广，由于定位模糊，对顾客需求没有深刻理解，无法有效吸引用户，所以大多数没有多大的实际效益。然而，以Web2.0为特征的新营销模式正在改变这一现象，Web2.0更加注重用户的交互性，使用户更加主动的掌握或者制造网站信息，甚至参与产品设计和信息传播。本文就网络营销的主要模式进行分析，并探讨了网络营销的发展趋势。

网络营销的初期模式

网络广告。网络广告是网络营销初期应用最为广泛的模式之一。企业在初期还停留在简单的信息阶段，大量广告以追求点击率、浏览量等广泛覆盖率为指标。网络广告主要有横幅广告（Banner），网上分类广告、企业名录，自动弹出式广告（包括弹出广告、弹底广告、插播式广告等），标志广告，网页广告，互动游戏广告，下拉菜单式广告等。初期的网络广告没有明确定位，没有仔细锁定目标客户群，加上网站设计等因素，并没有收到预期的效果。

电子邮件推广。电子邮件由于针对性强、传播广、费用低廉等特点在初期也得到广泛使用。电子邮件有时通过直接发送，有时通过搭载发送的形式，例如通过用户订阅的电子杂志发送与内容相关的推广信息，通过新闻通讯、免费软件、网站每日更新提示服务等其他资料一起发送。电子邮件推广的一个最大问题是垃圾邮件广告（Spamming），这是指未经同意发送的商业性电子邮件，而且绝大部分是发给毫不相关的对象，容易引起用户的反感。这就要求广告主要在真正了解用户需求的基础上适时、适量地发送广告，否则只能取得适得其反的效果。

关键词营销。网站在搜索引擎中的竞价排名也是主要的网络营销手段之一。关键词是网络使用者在搜索引擎用来查找相关讯息所输入的搜索词。网络使用者通常会使用搜寻引擎查询他们想要寻找的产品或服务，关键词是让搜寻引擎引导潜在客户到网站的媒介。关键词营销分为两部分，一是关键词广告，二是搜寻引擎优化（SEO-searchengineoptimization）。关键词广告是在用户通过关键词搜索信息时，在结果列表页面显示与关键词相关联的广告，具有较好的针对性。SEO与关键词广告最大的不同在于它是搜寻引擎自己找出来的信息，对消费者而言，搜寻引擎的自然搜寻结果代表的是过滤过的信息，因而能得到更多的信任和点击率。

网络营销的创新模式和理念

电子拍卖和逆向电子拍卖。电子拍卖（ElectronicAuction）是指在网络上进行的拍卖活动，卖方连续请求买方出价（正向拍卖），或者买方请求卖方出价（逆向拍卖），通过出价来动态的确定价格。几乎所有人都知道eBay，它是世界上最大的在线拍卖网站，于1997年开始网上拍卖业务，是极少数从成立就开始盈利的公司之一。1998年eBay上市时股票价值6300万美元，到1999年增加了76500万美元。除了eBay，随后又有AuctionUniverse、Amazon、Yahoo、Excite等多家公司开展了网上拍卖活动。拍卖有很多类型。最常见的一种是英式拍卖，即出价逐升式拍卖。如果拍卖品数量较多，允许出价人指定购买数量的英式拍卖称为美式拍卖。荷兰式拍卖则与英式拍卖相反，是出价逐降式拍卖，一直降到有出价人接受这个价格为止。此外，还有密封递价拍卖和双重拍卖等其他形式。而逆向拍卖（ReverseAuction）又称为出价系统或投标系统，主要应用于买方B2B电子商务，是一个买家和多个卖家的竟价方式。拍卖模式对于公司清偿，库存商品快速批量处理，特殊商品或服务销售如收藏品、电力传输等特别的效果。另一个重要的方面是带来对网站的高黏着性（用户更久的停留在网站或再次访问的倾向），可为拍卖者带来更多的广告收入。

关联营销或加盟营销（Affiliatemarketing）。这是指营销合作商将用户引导到销售公司的网站上，这种引导主要是通过在加盟网站上放置销售公司的横幅广告或公司标识（Logo）来实现的。

这种方式的最大优势是销售公司用很少的成本（主要是由此引起的销售佣金）通过加盟营销创造了一批虚拟代销员。这种广告方式一般不会是同类公司的加盟，而是互补产品，关联产品或者一个供应链上不同定位的公司之间的加盟。最先采用该模式的是CDNow公司，但是Amazon最为成功，在50万个公司的网站上都可以看到Amazon公司商标。关系营销。由于网络的双向沟通特性及连接跟踪能力，使企业所能搜集的用户行为和偏好信息更为丰富。技术支持的关系管理是指企业获得了用户行为、偏好、需要和购买模式等详细信息，并使用这些信息来确定价格和谈判策略、改进促销活动、改善产品特性，从而能够定制同顾客的关系。也可以称为一对一营销或定制化营销。识别客户特征可能用到数据挖掘技术，系统就可以自动识别客户信息，也可以通过用户选择和定制来了解客户行为。另外一种用到的在线市场研究方法是协同过滤（Collaborativefiltering），即通过用户数据推断用户感兴趣的其他产品和服务。

博客营销。博客（Blog）的全称是网络日志（Weblogging），一种用来表达个人思想、内容，按照时间顺序排列，并且不断更新的网络出版与交流形式。而维基博客（Wikilog）是一般博客的延伸，是一个人人都可以参与添加、删除和修改内容的博客。2004年以来，Blog作为一种全新的网络应用方式在我国开始普及。博客营销是指博客基于自己在某领域的专业知识和经验或者对某产品的使用和体验开展对产品和服务的评价。借助博客的知名度和口碑，在信息传播过程中充当意见领袖的角色。博客营销对于咨询、服务类的企业更有利，但产品型的企业也可以通过经营理念、产品使用经验等文章来进行推广。博客具有内容、题材更加多样化；维护简单；可信度高（博客内容一般都经过审查）；可以通过搜索引擎来发现等优势。博客作为一种特别的商业工具，还可以用来保持向客户及时通知新产品的研况，告知业务伙伴最近的可得性或新的发展情况，辅助改善公司公共关系等。进行博客营销要注意：多抓热点，参与讨论活动；找合适的题材；内容多样化；通过论坛引入，设置好的关键词来吸引搜索引擎发现等方法来增加浏览量等。

病毒营销（ViralMarketing）。病毒营销并不是传播病毒而达到营销目的，而是通过引导人们发送信息给他人或吸收朋友加入某个程序来增加企业知名度或销售产品与服务。这种方式可以通过电子邮件、聊天室交谈、在网络新闻组或者消费者论坛消息推销。正如病毒一样，这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人。病毒营销的关键是要正确引导人们传播意愿并且让人毫不费力的传播。经典例子是Hotmail的病毒营销，它的策略简单而有效：提供免费的电子邮件，通过Hotmail发送的每封电子邮件下面加个标签：“从/得到你的个人免费邮箱”。在开始的18个月内，Hotmail用户从零增长到1200万，4年内达到5000万。

长尾（LongTail）理论。长尾理论至今尚无正式定义，《长尾理论》的作者，《连线》杂志的总编辑ChrisAnderson认为，最理想的长尾定义应解释“长尾理论”的三个关键组成部分：热卖品向Niches（利基市场）的转变；富足经济（Theeconomicsofabundance）；许许多多小市场聚合成一个大市场。长尾营销的产生是由于价值观的多元化和个人价值的追求。这种趋势在传播上的投射就是：畅销书依然存在，但是远不如以前，出版物的品种却越来越多，读者也更为小众；广告由“广告”时代逐渐进入了“窄告”时代，传播的技术越来越复杂，制造大热点越来越难；媒体从大众媒体进入到了“小众媒体”或是“分众媒体”。正是由于互联网无限广度和无局限性，非主流的集合就形成了真正的主流。市场显示出更多元化、利基化的趋势，需要在营销方式上也作出相应的改变。

精准营销。精准营销以Web2.0为技术背景而产生和运作的。Web2.0是2003年之后互联网热门概念之一，是相对Web1.0的新一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点是用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用。精准营销通过新的网络技术深入洞察消费者的兴趣和需求，把营销信息制作成消费者“想要的信息”并传达给目标消费者。2005年菲力普•科特勒最早提出了精准营销的概念。其本质特征在于强调要在恰当的时间，恰当的地点，以恰当的价格，通过恰当的渠道，向恰当的客户提供恰当的广告信息。

网络营销的发展趋势

从上述网络营销模式和理论的发展来看，网络营销出现了以下几个趋势：强化了企业与用户的互动性。网络营销不再是单一的企业制定和执行的业务活动，而是有消费者参与的营销活动。从而使网络营销更容易实现个性化和定制化的特征。专业化趋势。如博客营销就具有相对专业化的内容，另外，关系营销需要专业化的数据挖掘技术和在线市场研究方法，这一点催生出大量的专业化电子信息中介。市场进一步细分趋势。由于价值观的多元化和个人价值的追求，大品牌战略已不再适应时代的发展，用户需要更多的产品和服务选择以满足其个性的需求。如与大众媒体相对的“小众媒体”、“分众媒体”、与广告相对的“窄告”等新词汇的出现。总结起来看，网络营销最主要的趋势是更加注重客户的需求和体验，真正的逐步向“以客户为中心”的理念迈进，企业网络营销的竞争将以吸引、维持顾客群和经营顾客关系为主要目标。

参考文献：

1.黄晓涛.电子商务导论[M].清华大学出版社，2005

2.成英玲，甲鲁平.Web2.0时代广告精准营销探析[J].新闻界，2008

3.熊英.电子商务发展状况浅析[J].华北水利水电学院学报（社科版），2007

网络营销创新范文第2篇

蓝门作为客户的网络营销的策略顾问，拥有强大的执行力，从策略、创意、三维动画、网络公关、舆情监控、程序开发、社区运营、客户关系管理等诸多方面为客户提供综合完善的服务。更重要的是，蓝门可以通过全面的网络营销的展开，为客户带来直接的销量提升，而不再是简单追求广告的传播量、曝光率等表面数据，长期专注于研究消费者数据挖掘、客户关系管理、销售线索的发现与提升、电子商务的企业级应用等专业领域。

在此我回顾一下蓝门所走过的发展之路，用一个典型案例来说明全面网络营销的价值。在2007年之前，我们在服务客户的过程中就发现客户评定网络营销活动是否成功，就是看媒体投放的报告，点击量、会员注册量上升了，就认为是成功了。但是网络广告覆盖的人群中有多少人成为了消费者却不得而知。而注册的会员后续没有继续跟进，很快也为了没有意义的数据。而且随着Web2，0模式的到来，网民自主创造、分享网络内容的模式颠覆了网络硬性广告的传播效力，网民会主动搜索他们更关心的商品背景资料，在网络社区中与网友交流对某一商品的用后感受。那么，简单的网络广告投放，如果不经过精准的数据分析和注册会员的引导教育，不去面对聚集了更多潜在消费者的社会性媒体平台进行潜在传播，那么广告效果肯定会被逐步减弱。甚至可以说是一种广告资源的浪费。

于是，蓝门不断强化BLUKFOOLS的监测、分析、数据挖掘功能的同时，更率先在业界开始为客户提供建设、运营会员社区平台及外部泛社区推广的服务。2007年年末，我们为客户东风日产汽车的“LIVINA骊威”汽车建立了一个全国性官方车主俱乐部“骊志社”(2009年更名为“骊威潮人邦”)，在这个社区平台上集合了大量已购车主与潜在车主，并在此平台上不断推出各种营销活动，吸引、培养了大批潜在消费者参与其中，自由交流传播。其中最为成功的一个案例就是不断刷新了多项网络营销纪录的“骊威连连看”活动，此活动表面上只是通过一款面向办公室白领阶层进行传播的病毒式游戏为载体的广告活动，但其实背后是充分利用了蓝门完整的网络营销理论与体系，发挥了网络营销与数据库的特性来完成的。

“骊威连连看”成功之处，就在于它为产品和消费者建立了一个良好的互动平台，顺利地将营销方式和产品特点和谐相融。一方面，通过趣味、休闲游戏，吸引目标消费群体一白领阶层的关注；另一方面，依靠游戏元素，强调骊威车的各种特性与买点，增强目标消费群对骊威车型的认知与好感。在一项针对“骊威连连看”手机激活用户抽样调查显示，有15％有购车意向，34％表示一年内会考虑购车。据全国乘用车信息联席会统计，从2008年9月至2009年6月，骊威连续10个月蝉联两厢精品小车销量冠军，今年16月累计销量达到45.495台，与去年同期相比增长34.16％，7月份以10667台的销售成绩首度冲破万辆大关，晋升为全线飘红、稳居第一军团的东风日产旗下又一个“万辆俱乐部”成员，骊威更是以十一连冠的骄人业绩继续领跑，成为小车市场当之无愧的领军车型。

网络营销创新范文第3篇

一、网络团购的产生与发展

网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为。借助于互联网的“网聚人的力量”将互不认识的消费者聚集起来，同时也聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。实际上，在传统的营销中，类似的营销方法在民间都有普遍的应用。但是网络团购，借助于网络的独特魅力，结合视听等多媒体信息的宣传效果，达到令人难以想象的营销效果。

最早的团购网站起源于美国Groupon团购网站。该网站的营销特点是推出每日一团，超低价折扣，吸引到消费者后向供货商收取50%交易佣金，若不到最低团购人数就取消交易。消费者只有打开网页或邮箱才能知道当天有什么惊喜等着自己，也可以通过SNS或邮箱带动周边的朋友们也参加购买。目前，中国的网络团购企业已达到上千家，从垂直的行业团购到地域团购，团购网站从吃喝玩乐到各类生活用品、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服务类领域，五花八门的团购活动给网民们提供了种类繁多的商品选择。

目前较为领先且具有潜质的网络团购公司有赶集网、粉粉团、拉手网、美团网、糯米网等，网络团购导航类企业有团购导航网（）、来优团购网（）、我是团长（）、最佳团购网()等。但同时，随着网络团购的迅猛发展，也产生了很多问题，存在一些隐患。因此，我们必须认真分析和研究，既要保护消费者的合法权益不受到侵害，同时也要为这种新型的网络营销模式———网络团购营造良好的发展环境。

二、网络团购的运作模式

以美国Groupon团购网站为例，网站的运营模式为团购=圈子+电子商务+媒体，网站通过WEB、Email、SNS推广将用户联系起来，同时网站还有自己的专门讨论区、活动讨论区。在经营上强调本地化经营，Groupon团购网站先从芝加哥城市发展起来，成功之后再将成功经验复制到其他城市，不强求盲目扩张。以卖服务为主，如高尔夫、美容、健身等服务内容，这些服务项目不需要物流的支持和配合，较少出现后续的交易纠纷风险，降低了运营成本；在商品销售方面，着重推出精品商品，Groupon公司的员工中业务员占大多数，他们分布在各个城市去寻找人们感兴趣，而商家利润较高的商品，一方面可以吸引消费者购买兴趣，另一方面可以向这些商家收取较高的佣金，销售佣金甚至可收取30%—50%的佣金。这些营销策略及措施对我们中国的网络团购企业来讲，可以有很好的借鉴作用，但必须将网络团购本土化，建立中国的网络团购企业。

目前国内的网络团购运作模式主要分为以下三种：

（一）生活服务类网络团购模式

此类网络团购公司为拉手网、美团网为主，主要基于区域市场提供服务，着重搜集优质的商家，通过在网络平台上展示优质的商家优质的服务来吸引消费者进行网购体验。非实物的商品销售，网络团购公司没有物流的负担、不存在库存的积压。但同时这类团购公司必须有上、下线的配合，需要具有较广泛的用户资源、商家资源以及推广所需要的资金。而对于刚刚起步的团购公司来讲，没有什么资源优势，就需要大量的业务员去拓展线下的优质商家，需要大量的启动资金。

（二）特定产品类网络团购模式

特定产品类网络团购模式既可以基于区域市场也可以面向全国，主要是看所选择的商品是否能够满足更多数网民的需求，刺激网民的消费热情。主要包括三类：一类是B2C电子商务网站自己推出的团购网站，如珂蓝钻研网推出的火拼网；第二类是由网络交易平台推出的团购网，如淘宝推出的聚划算，腾讯推出的QQ团购，百度有啊推出的团购平台，这些网络交易平台借助的平台用户资源，发展团购业务，具有一定的优势。第三类是纯团购网站与团购企业的合作，或者是商品生产企业与纯团购网站的合作。采用这种模式，具有成本低，覆盖面广，针对的消费者群体明确，目标性强等特点，团购企业主要做好在保持现在的用户群体的基础上，活跃用户的购买热情，吸引来新的用户加入。

（三）导航类网络团购模式

导航类网络团购模式汇集了各大团购网站每日的团购信息，用户可以快速地获得各大团购网站的最新信息，从而进行比较购买，为用户谋取最大的优惠。同时此类团购网站模式自身也可以提供团购信息。典型代表有团购导航网（）、来优团购网（）、我是团长（）、最佳团购网()。这种模式具有覆盖面广，比较购买的优势，具有较低的成本，并为团购网站提供了宣传的功能。但同时导航类网络团购企业易于被复制，用户群体可能因为通过导航类网络团购熟知某些团购网站后而放弃导航类网络团购网站的访问，而造成用户的流失。

三、解析存在的问题及解决办法

在中国，团购网站还是一种新型的网络营销模式，团购网站的运作、盈利模式可以根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以产生更多的盈利方式，比如为商家、买家提供更丰富的增值服务等。但同时我们也看到，团购网站准入门槛低，只需要一台服务器，三五个人，几万元的投资，就可以建立一个团购网站，甚至有人戏称“一人网站”，初期启动资金低，吸引了众多企业和个人的加入。随着网络团购企业数量的上升，随之而来的网络团购陷阱五花八门，消费者的投诉也不断增多，售后服务无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等问题，也使得网络团购面临着冲击和考验。例如1288团购企业的“卖身”自救的事件提醒着人们，网络团购企业将面临着新的一轮洗牌。因此，针对于网络团购企业来讲，一方面要保护自己的信息资源，另一方面要在坚持诚信的理念下创新发展。

（一）存在的问题

1、商品与实际不符，用户受到欺骗用户在团购商品时，出现实际商品与团购网站所描述商品不符，过于夸大所售商品，甚至出现质量问题。同时由于为了吸引消费者，团购网站往往打出超低的价格，但为了弥补差价，在销售过程中出现故意不详细信息，附加条件，额外条件，来变相收费，弥补差价。

2、哄抬团购量，造成热抢的假象，不理想购物一些团购网站为了达到吸引消费者的目标，虚报告团购人数，故意夸大自身的广告效应。干扰了消费者的理性购物。

3、集中爆发的购买量超出了商家的承受，降低了服务的品质团购网站产生的集中的购买量，超出了商家实际的供货能力，会直接导致消费者所享受的服务品质下降，商家也疲于应付。例如，在淘宝的聚划算活动中，一些团购数量大的商品，商家必须相应的增配线上的业务人员，一一解释和承诺：“商品不可能在付款后马上发货，一般在七天之内完成”云云。

4、团购企业诚信问题，消费者权益难以得到保障目前团购企业数量众多，对于一些知名度低、规模小的团购网站，诚信问题，售后服务问题难以得到保障。甚至一些不法团购网站就是一时的短期行为，伤害了消费者，也影响了团购企业的声誉。

5、团购缺乏行业标准体系，尚无维权机制尽管针对团购企业的乱象，我国管理部门如工商管理部门、银行、公安部门等也出台了一些管理办法，但因为网络的虚拟性、宽泛性，监管存在着较大的难度。

（二）解决的办法

1、团购企业进行治理、规范，进行必要的整合大多数团购网站存在着规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务体系。随着竞争的激烈，对于无资金、无优质资源的团购网站将被收购或淘汰，最终整合成为几家具有标准资质的团购龙头企业。

2、积极发展专业性强的垂直型团购网站团购服务在于细分市场，只有在品牌认知度、技术、资金、客户、用户都有优势以后，才能得到迅猛的发展。例如，专业做化妆品商品的“团美网”，专业做服装的服饰网推出的“我是团长”。

3、激发消费者，进入C2B时代通过聚合消费群体，有资本、有实力与商户进行博弈，消费者从被动到主动，与商户为销售商品大力推广进行的市场开拓所投入的资金、成本、物流所不能相比较的。因此，在团购的过程中消费者的理性消费能力得到提高，消费者聚合能力愈大，产生的价值也就愈大。

4、通过融资加速团购企业的优化优化整合团购网站的发展资金的推动作用是不可忽视的，风投们都在挖掘着有潜力的团购企业，风投的加入对于团购企业来讲，对于团购网站的管理团队经营能力、组织协调能力、线下商户优质资源整合能力都将得到极大的提高，科学的管理必然给团购企业带来勃勃生机。

网络营销创新范文第4篇

信息时代的到来，网络营销的迅速崛起，会使传统市场中买卖双方信息不对称情况得到极大的改善，传统企业与消费者之间由企业主导的有限的单向信息沟通将转变为实时的双向信息沟通，e时代年轻消费者的需求越来越趋向个性化与时尚性，他们需要获得更大的顾客让渡价值，才能形成顾客满意，直至顾客忠诚。这一切都对传统企业既有的营销管理模式和营销理念带来极大的冲击，要想在信息时代开展有效的营销活动，传统商业企业就必须在营销管理层面进行有效的变革和创新。

一、营销理念的变革与创新的突破点

信息时代，消费者获取信息的渠道更为广泛，消费者的选择空间更广，议价能力更强，他们可以通过互联网，在较短的时间内，搜寻到自己心仪的商品和服务并以较低的价格（与实体店相比）达成交易，消费者在网络购物过程中更能体现消费主导意识。企业特别是传统零售企业要想在信息时代的市场中占有一席之地，应当更加切实地关注消费者需求，而且这种对消费者需求的关注，应更多的体现在设法提升消费者购买的让渡价值上。网络时代的传统商业企业营销理念的变革应该是通过对现有的营销策略和营销手段的创新，充分凸显实体店的竞争优势，结合网络营销策略的运用使消费者在购买中获得更多的产品价值、服务价值、人员价值和企业形象价值，同时积极利用信息技术和网络营销手段，降低顾客购买的货币成本和信息搜寻成本（包括时间、体力和精力成本）。传统商业企业通过营销管理创新，可以使消费者的需求在更高层次上得到满足，同时较高的顾客让渡价值的获得也有利于忠诚顾客的培养。

二、提升顾客让渡价值的营销管理创新策略

网络营销背景下的传统商业企业营销策略的创新主要体现在凸现实体企业优势和有效利用互联网平台开展营销活动，更好、更快地提升顾客的满意度。以获得比网络虚拟商店更多的竞争优势，传统商业企业的具体营销创新策略如下：1.提升顾客购买总价值的营销创新策略（1）提升产品价值的创新策略首先，不同类型的实体商业企业如百货商店、超市、便利店应该通过市场调查，充分了解信息时代不同消费者的需求相似性和差异性，同时注意传统实体商业企业与网络店铺的区别，通过以消费者需求为核心的市场细分、目标市场选择以及市场定位，找准企业的经营方向和创新营销模式。目前国内的一些百货商店面对激烈的市场竞争，不断谋求变革创新，国内大中城市百货商店的目标顾客主要是当地收入水平中等及以上的中青年顾客，他们的购买偏好特别是对耐用品的购买主要是受购买习惯、商店信誉度的影响较多，同时这个顾客群体中的许多人目前对网络购物模式尚处于尝试和观望阶段，而且他们将到商场购物也看成是一种休闲方式。目前国内大多数百货商店产品定位是以高（档）、精（品）、特（色）商品为主，主要经营与其定位相符的高档服装、首饰、名牌化妆品、保健品等产品，就是为了与这类中高收入阶层的顾客需求相对接，收获这部分消费者带来的利润。因此目前国内以百货商店为代表的传统大中型商业企业应充分利用实体店的优势，通过情景营销和体验营销，充分发挥实体店与顾客近距离接触服务的优势，在商场环境布置、商品陈列、营业员介绍和顾客试穿、试用的过程中，让顾客体验到产品的价值和购物过程本身给顾客带来的愉悦和享受，而这也是网络商店所无法比拟的。其次，开展品牌营销和形象营销提升产品价值，扩大企业影响力。在信息时代，面对其他零售业态和网络商店的竞争，传统大中型商业企业应该不断挖掘和凸现实体企业的竞争优势，赢得目标市场消费者的青睐。通常国内大中城市的百货店都是具有悠久历史和良好信誉的商店，其中一些还是国有企业转制而来的，虽然企业所有制性质有所改变，但是由于经营地点的固定和良好的口碑形象，在顾客心目中还是具有稳固地位的。传统商业企业应充分利用多年累积的这种信誉优势，通过严把采购商品的质量检测关和提供优质的顾客服务，开展企业品牌营销和企业形象营销，设法留住老顾客、不断吸引新顾客，并尝试通过互联网建立企业网站和开展网络营销，展示产品和推广企业形象，以吸引更多顾客光顾。第三，借助互联网平台，打造自有品牌和开展网络营销。传统商业企业可以通过与供应商合作创建自有品牌，并将创建的自有品牌打造成名牌，通过有效的在线营销和线下营销，让更多的顾客熟悉和接受本企业的自有品牌产品。在打造自有品牌时，传统商业企业可以充分发挥自身实力强、信誉高的优势，利用网络平台与顾客沟通，与供应商联合开展定制营销，提供个性化商品和服务，如接受顾客个性化珠宝首饰、个性化家居饰品以及个性化高档礼品等的定制请求；开发专门计算机软件程序，消费者只需点击相应的菜单和选项，就能完成对产品的设计和下订单，让顾客在参与中体会到产品价值的获得。（2）提升服务价值信息时代的实体商业企业要利用多种手段提升顾客购买的服务价值。首先，要加大服务营销力度，开辟更多服务项目和场所，使顾客在实体商店能享受到购物、餐饮、美容保健、休闲娱乐等综合服务。其次，要提升售前、售中、售后等服务环节的服务水平。在售前环节，实体商店可以通过线下和线上广告以及咨询介绍的方式向顾客介绍新产品，还可以通过企业博客企业和新产品相关信息和提供咨询。在售中环节，传统商店可以通过实体营销和网络营销联动的方式，为更多顾客提供优质服务，同时在实体销售中也可以充分发挥自己的服务优势，通过优秀售货员与顾客面对面的接触、介绍、试用、操作甚至开展体验营销和情境营销等让顾客全方位地对产品产生感知认识，形成明确的评价态度，最终产生购买意向和购买行为。这种面对面的顾客价值传递方式及良好的互动效果，也是虚拟网络营销所难以达到的。特别是在售后服务环节，一些商品的安装、调试、维修和保养需要服务人员现场操作，通过对售后服务标准的规范化和有效监控，使售后服务达到较高的顾客满意。在信息时代，提升售后服务水平的一个重要创新就是可以通过网络进行信息远程遥控服务，部分产品通过远程视频示范的方式教会顾客对产品的规范使用、调试、维护和保养。另外，还可以通过电子邮件的方式定期提示顾客对产品的维护，通过网站论坛与顾客实时互动，解答顾客难题。（3）提升人员价值由于服务需要人来提供，传统实体商店可以充分利用面对面与顾客接触服务的优势，通过提升员工的服务能力来提升顾客让渡价值。从降低成本和提高培训效果的角度看，必须创新培训手段，让员工全方位，突破时空限制，接受培训。以信息技术为基础的远程培训就是一种培训手段的创新。（4）提升形象价值的创新策略在信息时代，面对其他零售业态和网络商店的竞争，传统商业企业的创新应该是不断挖掘和发挥企业的竞争优势，如通常大中城市的传统百货店都是具有悠久历史和良好信誉，在顾客心目中具有良好口碑，这类企业应充分利用信誉优势，通过提供优质的商品和服务巩固和扩大企业的品牌优势，留住老顾客、吸引新顾客，并通过在互联网上建立企业网站和开展网络沟通的方式，广泛传播企业理念、企业文化及相关信息，使目标顾客了解企业并产生认同感。同时利用网络平台，增强顾客与企业互动，广泛吸收顾客意见和建议，以培育更多的忠诚客户。2.减少顾客总成本的营销创新策略（1）减少顾客购买的货币成本对于实体大中型商业企业如百货商店来说，由于销售的是高档、名牌商品，通常由于进货价较高、管理成本较高导致售价较高，因此，如何减少顾客购买的货币成本确实是一个难题。首先，企业应充分利用信息技术，通过供应链软件开发和应用对实体大中型商业企业的物流、仓储、采购等进行高效管理，降低物流各环节的成本，从而整体降低进货成本；其次，通过网络促销和线下促销相结合的方式降低促销成本，部分商品甚至可以直接通过网络营销的方式销售，不仅扩大销量，也减少了流通环节，更主要的是降低了顾客购买的货币成本。第三，在销售中突出商品的品牌价值，高档名牌商品的品牌定位和品牌内涵，反映出一种生活态度和生活观念，使顾客购买时产生良好的品牌联想，更在意产品的价值而非价格，让顾客产生价值大于价格的品牌联想，从而降低顾客购买的心理货币成本。（2）减少顾客信息搜寻成本减少顾客信息搜寻成本，包括减少顾客购买时信息搜寻所需要的时间、体力、精力成本。顾客购买搜寻的信息来源主要有经验来源、个人来源、商业来源和公共来源。其中顾客最信任的信息来源是个人来源，即亲友、同学、同事等相关群体传递的商品与服务信息，因此企业可以借助信息技术和互联网，通过企业网站的论坛栏目，企业博客，企业高、中层管理者的微博，形成顾客信任的相关群体传播网，以此为媒介来随时传播产品、服务、企业形象等相关信息，同时也为顾客快捷、方便地获取企业信息提供一定的通道。另外，可以通过互联网广告和线下广告相结合的方式，以较低的传播成本让最大范围的顾客在最短的时间内接触到的商品信息，以减少顾客信息搜寻成本。

三、结论

网络营销创新范文第5篇

1鲜花网站的网络营销的重要作用

目前，我国一些鲜花企业已经建立了自己的网站，但是大多网站不被人知晓，因此要通过各种手段去对网站进行营销，随着网络的不断发展，利用网络进行营销正成为一种潮流。网络营销是指借助于国际互联网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。作为一种新的媒体,网络具有一对一的互动特性,这是对传统媒体的重大突破,降低了交易成本,节约了社会资源。具体到营销机制,网络技术扫除了横在生产者和消费者之间的时间、空间障碍,减少了存在于二者之间的各种中间环节，鲜花网站利用网络营销具有重要作用[2]。

1.1有助于扩大影响力。网络营销不受区域远近、规模大小、资金多少的限制，企业信息可以到全世界任何一个有宽带设备的国家，这不仅提高了产品信息的覆盖面，也大大降低了鲜花网站进入市场的初始成本，减少了人为歧视和市场壁垒，相对平的营销平台，给鲜花网站带来了更多的公平竞争机会，同时通过网络营销也扩大了网站的影响力和点击率，扩大商机。

1.2有助于鲜花网站品牌建设

网络营销在加强企业的网络化建设的同时，也促使部分企业对网站进行整改，通过企业自己的网站广泛开展宣传、广告、订购、咨询、投诉等服务，有助于提升鲜花网站品牌信誉，展示企业文明形象。网络营销不仅可以通过科学设计网站实现人文关怀与周到服务，提高网民对鲜花网站实力、魅力的认知和对鲜花网站品牌、产品的认同，还可以有效利用网络媒介营造浓厚的文化氛围，提高知名度和商业信誉，达到提升企业形象和加强企业品牌的目的。

1.3有助于鲜花网站的提升。通过网络营销手段，可以得到大量的信息反馈，根据反馈的信息进行网站的整改，不断的提升网站的品味，提升网站的层次。

2鲜花网站的网络营销现状

一些鲜花网站进行了大量的网络营销工作，但是收效甚微，大部分都存在这以下几种问题[3]。

2.1鲜花网站认识不足。很多鲜花网站对网络营销的认识也停留在比较肤浅的阶段，认为网络营销不能够在短期内给企业带来很大的流量或者广泛的认知度，因此很少把网络营销列入到营销计划当中。没有注重与网民的沟通，营销者只对涉及到公司产品和服务的问题给与回答，对与企业产品不相关的问题则视而不见，这种急功近利的态度使得企业的“代言用户”的信誉度不高。

2.2网站自身建设水平较差。目前，我国大多数鲜花网站的建设水平很低，无论从域名设计还是在网页文案设计上都存在很大的差距。其次，大多数鲜花网站建设好后，内容一直是一成不变，产品信息没有更新，企业的新闻也没有及时，总是相同的版块布局，自然没有效果。

2.3网络安全问题。安全问题是制约鲜花网站发展的关键因素，作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递，必须保证数据库服务器绝对安全，防黑客闯入网络盗取用户的个人信息。另外，与世界上一些发达国家相比，我国网络银行和信用支付还不够普及，个人信用体系建设也不完善，这都给网络支付活动带来了不便。

2.4物流水平差。网络营销方便、快捷，突破时域、地域限制，具有传统营销不可比拟的优势，但这些优势的体现必须通过物流来实现，它对于网络营销的成败起着决定性的作用。鲜花网站通过网络营销主要目的是进行鲜花的交易，鲜花的销售有很强的时间特性，因此，必须需要一个强有力的物流来支持。我国物流业存在着：物流基础设施差、物流设备和信息网络落后、物流配送水平差、物流配送人才短缺等问题。

3鲜花网站的网络营销策略

虽然，鲜花网站还存在着很大问题，但是我们要坚定信心，只有不断的探索网络营销的策略才能提高鲜花网站的知名度和影响力[4]。

3.1提高认识。要加大网络营销的宣传力度，使企业的管理着充分认识到网络营销的重要性和必要性，不能指停留在比较肤浅的阶段，要把网络营销确立为营销的重点。注重与网民的沟通，加强交流以网民为中心建立网站，通过不断的摸索和改进提高网站的质量。

3.2加强自身网站建设。在网站建设中应该突出注意以下几点：要运用艺术化的思想设计网站；对顾客的反馈要做出迅速反应；要以客户为导向设计网站，提升客户满意度，提高网站的商业价值；设计完善的网络界面；丰富站内搜索功能。从实践中得出的结论是：网站的设计是否是客户导向是成功的关键。网站的投资方向是提高顾客的满意度，对这一方向的助力大小应该成为我们选择网站服务项目的主要依据。

3.3加强安全体系建立。在网络购物模式下，参加交易的买卖双方都是普通的个体，进行的是一种“非面对面”的交易方式，不仅具有高的不确定性而且还具有匿名、难以控制和潜在的机会主义等特点，信用风险难以控制。要解决网络信用问题，除了加强网民的信用意识，更需要鲜花网站采取有效的策略来创建一个完整的综合保障体系。采用综合防范的思路，从技术、管理、法规等多方面去认识和思考，提出行之有效的综合解决办法，解除消费者的后顾之忧。

3.3.1网络监管。尽管网络购物平台有很多诚信策略发挥着重要的作用，但并非万无一失、如果网上欺诈行为发生了，产生了欺诈后果，网站需要像网下有法律和执法人员一样，拥有监督和执法武器。鉴于国内关于电子商务的法律法规还不健全，鲜花网站应从以下三个方面来建立网络监督：①向注册用户明确必须遵守交易安全的行为条例和标准，规定怎样的行为就视作规或者违法，会受到怎样的处罚；②组织专职的人员负责处理网上交易纠纷和时刻监督规行为，并对其做出处理；③对遭受损失的消费者给予一定的赔偿责任。通过这三种方法，可以一定程度上弥补电子商务法律不足的问题为消费者权益提供保障。

3.3.2网络安全监督。在网络交易中，网络安全包括数据被非法截获、读取或者修改，用户名被冒用，未经授权的用户信息访问网络等。目前常用的网络安全技术有数据加密、数字认证、防火墙技术等。网络安全策略除了要求鲜花网站在网络技术上不断创新，还要在管理上动用一切力量提醒、支持和帮助消费者保障其信息安全。网站要在醒目、适当的地方，提醒消费者如何维护自己的网络系统，如何发现网络故障，发现之后该如何解决以及怎样的操作是最安全的。

3.3.3国家信用管理体系的建设。我国的信用体系还不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙、欺诈时有发生，市场行为缺乏必要的自律和社会监督，因此必须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境，建立并完善相应的法律法规和认证制度。政府要对信用的监督、教育、管理，健全的网络法律法规。有了法律保障的网络关系才会有法律保障的信用。

3.4加强物流建设

国家应积极参照国外成型法律结合自身发展特点，制定有关网络营销的相关法律法规，使网络营销有法可依，形成规范的经营，并加强基础设施的建设；大力提高物流的信息化水平，逐步实现物流的自动化、网络化、智能化，从而使物流企业能够快速高效地提供个性化服务；建立大型的现代化第三方物流企业；采用一些新思路、新方法、新技术，改善企业的物流现状，为加强企业物流管理，提高企业物流能力；国家要充分利用各种途径和手段来培养、引进并合理使用好一批高素质专业化的网络及物流管理和配送方面的人才，为网络物流管理向成熟化发展提供人才保障。

4结论

网络营销创新范文第6篇

本文系湖北省教育厅人文社会科学研究项目:湖北省中小企业基于互联网的营销创新研究,课题编号2008q305

摘要:本文从网络营销的发展着手,分析了在实施网络营销中遇到的一些问题,阐述了网络营销需创新的必要性,并提出了企业要在营销理念、营销组合及营销手段方面进行创新。

关键词:电子商务;网络营销;营销创新

互联网经济的发展,带动企业运作形式的发展与变革,使企业在一定程度上不受空间与时间限制,利用得当,将对中小企业的发展有利。而营销如何在互联网这个全新的平台上开展,已成为企业面临的重大课题。传统的市场受地理条件和交通工具的限制,构建市场网络需耗费大量成本,要实现市场网络大规模扩张,难度之大可以想象。且传统营销观念特别强调选准目标市场,试图以极小的市场网络建设成本获得大的收入,但营销实践中却受到极大限制。电子商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限,企业无论大小,只需花费极低的成本就可通过互联网构建自己的全球贸易网,成为市场全球化的跨国企业。

一、企业网络营销创新的必要性

网络营销有了长足的发展,网络营销平台也层出不穷,如电子商务的领跑者阿里巴巴和效仿阿里巴巴的各种网络运营商,甚至百度等都是不折不扣的网络营销服务供应商。时下网络营销的工具也是五花八门,有企业自主网站、行业网站、贸易类网站、网络排名、网络实名、电子邮件、QQ、MSN等,甚至博客都已沦落到商业味十足的地步,成为典型网络营销工具。网络营销是以网络为工具赢得消费者和客户,网络是信息载体和沟通工具,销售是根本目的,这就是网络营销的实质。如花大价钱组织的网络营销工具没有产生生产力,网络营销则告失败。所以网络营销如偏离销售这个根本目的,不能最终在销售上实现就是失败的。企业对刚刚起步的网络营销还存在很多认识上的问题,主要有以下几点:

(一)以为企业网站是万能。网络营销不是简单地做个网站就能遂愿。时下很多网络营销服务供应商都向客户兜售一个理念:做一个漂亮的企业门户网站,最好是中、英、日文多个版本的,有自动留言回复系统,这样企业就会改善形象而增加业务。而即使企业的网站做得再华丽,语言版本再多,找上门的客户也仅是对企业有所认知,如这时候企业不能完善网下服务和跟踪,那么找上门的业务也会飞掉。因此,对于刚刚涉及网络营销的企业而言,一定要扎实做好网下服务工作,这样客户信息才会得到及时满意答复,订单和业绩才可能增加。

(二)以为网络广告可无所不到。腾讯、网易每季度的收入都是数亿元人民币,除网络游戏收入占大头外,余数多靠直接和间接的广告获得,且比例在不断上涨。这虽证实了互联网广告投放已成为企业实践网络营销重要途径,但绝对不可把它当成唯一途径。无论多么直白或巧妙网络广告,都会在同质化商品或服务中湮灭,品牌及商品属性如何与网络或网络产品属性相结合来广告,是一个不得不重视的问题。

(三)以为电子邮件可无孔不入。许多企业都相信E-mail营销可大量传播企业信息、获得大量客户。但E-mail营销并不见得效果那么好。虽一些服务商号称拥有几十万个企业及客户的电子邮件地址,资源丰富,但其发出去邮件大多如石沉大海。要靠完全的E-mail来营销是不现实的。一方面是服务商发送的邮件内容主题不突出,未经创意就莽撞行事,在病毒不断泛滥层出不穷的今天,接收邮件的一方常会以为是病毒或垃圾邮件删掉了;另一方面发送的邮件缺乏吸引力,没有让客户感觉到与他的距离很近;再者接收的用户相关人员也没太多时间停留在网上查看邮件。

(四)以为电子商务可无本生利。一直以来,企业对电子商务市场就存在一些不正确的认识和误解。一是以为可以无本生利。B2C或是B2B在网上售卖产品或服务前,单是推广费已是一笔可观的金额,绝不是一项小本经营;二是可做全球生意。要真正接触全世界,谈何容易,本身互联网也有技术、政策的限制;三是固定成本很低。企业网站必须随时因应浏览量的增加而提升软硬件技术,支援不断增多的访问量、销售量,这也将增加不少成本。

二、互联网环境下的企业营销创新

互联网下的营销必定成为企业营销的主流。企业网络营销之所以存在众多认识上的问题,并不是网络发展方向的错误,而是具体操作和理念上的问题,即营销的具体手段和方法存在问题。创新是事物发展的动力,创新是企业走出众多误区的必由之路,只有创新,互联网下的企业营销才能有所发挥;只有创新,网络营销才能有所突破。

(一)在营销理念上的创新

市场营销理念是指导企业营销活动的行动纲领和准则。网络营销的创新首先应从营销理念上开始。

在网络经济时代,消费者有自主选择的权力,他们通过搜索引擎在寻找符合自己特殊要求的个性化产品,企业要赢得市场就必须根据消费者特定需要提供“量体裁衣”的服务。在大规模市场营销年代,小公司是无法与财雄势大的大公司抗衡的;但在网络经济时代,无论多小的公司都能找到相应的有特殊兴趣的消费者群体、网络的出现加快了从大规模市场向细分市场的过渡,针对小顾客群体的小批量产品正迅速发展。企业规模不再是优势,企业成功的关键是提供与众不同的产品和服务。

互联网络技术则可帮助消费者和企业进行互动交流。潜在的消费者可以借助网络与销售商或技术人员进行对话,了解自己感兴趣的产品和服务,甚至通过超级连接系统,在网页上直接浏览更具体和更直观的产品介绍。销售商也根据消费的反馈信息对产品进行改进,或推出更受消费者欢迎的新产品。充分利用网络高度互动性的新型营销方法也使营销管理者通过市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序与消费者保持密切的联系,与消费者一起共同创造着新的市场需求。这种互动的网络营销更好地体现了以消费者为中心的宗旨。

(二)在营销组合上的创新

在电子商务环境下,营销策略将会有很大的改变。首先是地域和范围的概念没有了。其次是宣传和销售渠道统一到了网上。第三,产品的价格在剔除了商业成本后,将大幅度降低等。另外,在电子商务下一些其他的新问题被纳入营销策略需要考虑的范畴。例如,如何做好主页和建立电子商务系统以方便消费者表达购买欲望和需求,如何使消费者能够很方便地购买商品以及送货和售后服务等,如何满足消费者的购买欲望和所需的成本,如何使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通等等。由于这几个问题的英文首字母都是C即消费者的需求、成本、方便和沟通,所以被形象地称为基于4C的网络营销模式。

这是由以4P为基础的市场营销策略组合到以4C为基础的市场营销策略组合的转变过程。网络和电子商务彻底地改变了传统市场营销策略的基础,极大地拓展了原有的市场和营销的概念。

(三)在营销手段上的创新

互联网络以其独特的优势,正在为企业开展营销活动提供新的工具和手段。企业的营销活动都可以通过互联网络实现。

1.做好企业网站的定位以及服务

对于刚涉及网络营销的企业而言,一定不要迷信某些神话,一定要做好企业网站定位,强调本企业网站核心要素的特色和个性;扎实做好网下服务工作,实现7×24全天候服务,这样客户信息才会得到及时满意的答复,订单和业绩才有可能被抓牢;制定一套沟通的企业网站营销计划,要求网站的内容与形式,尽可能满足顾客所期望的水准,适应顾客的需要,提高点击率和知名度。

2.善用邮件营销

对通过商务电邮来进行网络营销的企业而言,做好以下两个方面的工作显得重要:一是检验、测知所购买邮件地址数据库的可靠性、有效性,确保有的放矢,不致浪费资源;二是让邮件内容富有吸引力、引人入胜而产生积极回应。比如开展电子邮件的促销活动,比如美国有一个网络上的旅游站点如旅游城(Travelocity)定期向顾客发送促销信息的电子邮件,浏览者有机会幸运获得极为廉价的机票;扬扬迪尼公司利用电子邮件形式上的小游戏、清道夫搜索清除,瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客,而用户的浏览目的是为了争夺奖品,如一次去加勒比海的旅行或是一袋虚拟金币。

3.多重手段进行推广

不要迷信竞价排名,应多种网络推广手段并用,配合搜索商做好搜索引擎优化(SEO)是企业网络营销中的核心部分。搜索引擎优化是一种符合搜索引擎内在规则的机制,它可提高目标网站在搜索引擎的搜索结果页面的自然排名。另外,选好关键词,最好的关键词是那些没有被广泛滥用而又很多人搜索的词。再有就是利用IT技术,监控搜索商的竞价行为,防止恶意点击。

4.加强网络广告针对性

做好网络广告效果监测。网络广告的效果到底如何,一定需要通过监测相关数据并进行分析,改进广告投放策略。一般主要监测广告的展示量、点击量、平均访问页数、地域分布等;二是制定好投放策略。是在一个网站投放,还是多个网站投放?是单一广告展示,还是专门建立推广网站?投放的最佳时间段是什么时候?如何控制广告费用的消耗?这些问题需要企业事前做出计划。

企业网络营销与传统营销相比,有其显著不同的特点,在发展的过程中也有自己的问题。企业在实施的过程中,要积极创新,积极面对这种前所未有的变化。

参考文献:

[1]时小伟.企业网络营销的成功.企业研究,2009

网络营销创新范文第7篇

关键词：在线旅游业；网络营销；创新路径

1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

作者:阚书文 朴彩珉 单位:临沂大学商学院

参考文献:

［1］徐海燕，陈晓晨．“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究［J］．经营管理者，2015(34)．

网络营销创新范文第8篇

关键词：网络营销 课程建设 教学创新

随着现代互联网使用的不断普及和我国电子商务的发展速度不断提升，网络营销应用的模式和方法也层出不穷，因此，大学开设的《网络营销》课程的教学也相应面临了更高的要求。一方面，《网络营销》课程作为一门综合性的科目，系统性的结合了管理学、市场营销学、电子商务基础理论、互联网技术等学科的知识，其极强的知识交叉性对大学课程教学中的讲授过程提出了更高的理论知识的储备要求。另一方面，伴随着互联网技术的不断发展，网络营销手段的推陈出新，也对教学的知识更新速度提出了更高的要求，保持与互联网应用相一致是教好这门课程的基本前提。在专业化方面，网络营销课程是电子商务专业的核心课程，课程教学开展的好与坏会直接影响到本专业的整体教学水平，保持着知识的更新和理论与实践相结合是本课程教学取得成功的关键。

一、《网络营销》课程的理论知识解析

1.网络营销的基本理论和市场表现，这部分主要让学生了解该课程的主要理论基础及当前的应用情况。2.网络营销的基本方法及应用模式，这部分知识主要让学生掌握在当前网络环境下如何充分应用博客营销、邮件营销、搜索引擎营销等网络营销的技术及方法来开展相关的营销活动。3.网络营销的相关市场研究及具体方案制定及实施，这部分知识侧重让学生从项目规划入手来考虑如何实际为某一项目或者产品做思考，实际的制定项目实施方案及后续推广，让学生学会站在全局位置来思考问题。4.网络营销的应用支持条件，本部分内容就主要让学生了解开展网络营销的过程中学生需要考虑的门槛性问题，如在线支付的安全性问题，网络客户关系管理及维护，网站平台维护及后期更新问题等方面。

二、《网络营销》课程的教学模式创新

《网络营销》课程作为具有极强应用性的课程，课程的教学模式也需要不断适应社会的现实应用需求。课程教学模式创新方面主要提倡的是更多的加入相关实际应用案例、和媒体的报道及实际效果测评，让学生在实际的企业应用过程及取得的效果方面来进一步理解和思考相应的知识点。

以网络事件营销知识点的讲解为例，在知识的讲述方面，先从理论方面介绍事件营销的概念，网络事件营销的概念。随后，巧妙介绍澳大利亚昆士兰州大堡礁高薪面向全球公开招募一名大堡礁看护员的案例，从事件的最初设定到中期的招募挑选标准以及后续的全球人士纷纷应聘，招聘网站一度崩溃的一系列真实新闻报道，让学生真实感受到营销创意借助互联网平台往往能够得到更为广泛的传播效果，特别是在跨地域性方面。

通过实际的网络营销案例结合理论知识的讲解，学生不仅能对理论知识有着更加深刻的理解和把握，而且对于理论知识的应用更是会有着自己的想法和应用尝试。

三、《网络营销》课程的实训创新

《网络营销》的课程体系中是设计了一定实训课时环节的，这部分实训过程往往能够更好地让学生把学到的理论知识通过实际操作的方式应用起来，让学生真正体会学以致用。

以网络调研为例，在理论知识的教学讲述过程中，以传统调研问卷和网络调研问卷的填写意愿做现场调研结果做对比，全班同学举手统计大概只不到有25%的同学愿意停留花时间完成纸质问卷。而更多地倾向于选择网络填写，这就足以证明网络编辑方式应用的相对便捷性，以及网络调研的高效性。不仅如此，在让学生充分了解网络调研的优势所在的同时，让学生自己动手在电脑上进行操作，借助问卷星或调查派等平台，让学生自主设定调研主题，设计一份不少于30道题的调研问卷，并对问卷的调研结果进行分析和给出合理性建议。通过自主设计并发放问卷及问卷回收，学生可以完整的了解到一个网络调研的过程所需要涉及的环节，并针对异地IP的网络调研结果表示出网络调研无地域性限制的深入感知，学生的深入参与及不断实践总结是网络营销课程能够做到学以致用，学有所获的关键。

四、《网络营销》课程的建设创新建议

《网络营销》的课程建设主要需要把握以下几方面的创新：1.课程整体规划创新，通过对于整体课程结构的不断优化和理论实践相结合的教学方式，不断引入新的课程更新模式，实现理论知识有新解，课堂教学出新招；2.课程教学方法创新，结合多媒体手段和现代教学模式，组织课堂小组积极参与模式，实现引导、思考、理解、反思、领悟的循环启发教学模式，提高学生课堂参与；3.实训实践创新，结合现有模拟平台，更多使用现实操作工具，实现理论知识的应用模拟，做到学以致用。

《网络营销》课程作为一门综合性课程，相信通过不断的教学探索和课程创新一定会成为让学生学以致用，让学科深入发展的核心课程。应用新的方法，淘汰旧的模式，建立起课程建设队伍并长期努力，未来在我校学科的建设发展中才能成为一门成功的精品课程。

参考文献：

[1]张玲.基于精品课程导向的“网络营销”课程教学探讨[D].广东工业大学学报，2008.7

网络营销创新范文第9篇

在庆祝“迷你俱乐部”成立40周年之际，Club Med瞄准了东南亚的度假热潮，在亚太地区的亲子度假村举办“夏日家庭嘉年华”，并选择网络媒体作为向中国消费市场渗透的切入点，取得了良好的效果。

链式传播

2007年5月11日～6月29日，Club Med与国内网站网易联手，发起“2007夏日家庭嘉年华──网络摄影大赛”，抢在暑期度假来临之前向潜在目标群体发起营销攻势。

“一价全包的完美假期”是Club Med此次营销推广的重要理念。Club Med设计的“迷你俱乐部”度假产品精心照顾到全家人度假的每一个细节，倡导自由、舒适、健康、轻松和友善的度假观念，为游客提供包括起居、美食、娱乐、健身等度假一条龙服务，各个年龄层的孩子都能得到专业照顾，而且可以参加多姿多彩的文体活动，一家人共同享受亲子假期的欢乐时光。

“普吉岛很美，特别漂亮，随便找个地方拍出来的照片就像明信片。这个海岛拥有一切迷人的热带风景：浓密的热带雨林，整齐的橡胶种植园，柔软细腻的沙滩，陡峭的山崖，使得这里的运动休闲节目多姿多彩……有‘世界的清晨’之称的巴厘岛更是令人心旷神怡。”一位网友在论坛中分享其度假感受。

一家三口免费飞往Club Med在普吉岛或巴厘岛的度假村欢度亲子假期，成为此次Club Med网络摄影大赛的头等大奖，这也是对Club Med“一价全包的完美假期”服务理念的阐释，吸引了众多网民跃跃欲试。

在活动主题网站中，以Club Med特有的极限运动、度假胜地风景、人物为素材，制作了“找不同”“空中飞人”等几款简单有趣的游戏。网民完成趣味游戏并回答Club Med亲子度假的相关问题后，就可以注册上传全家一起度假出游的照片。互动游戏和简单答题，让网民在快乐参与的同时，增强了对度假胜地的好感和对Club Med服务产品的认知。

那么，在上传照片的过程中等待网民的又是什么呢？照片上传后，会自动生成一张以海边度假休闲画面为背景的电子贺卡，网民一家快乐出游的照片镶嵌其中。Club Med的Logo和广告语“一价全包的完美假期”也被植入到画面中，与贺卡的海蓝色背景融为一体，精美的贺卡给人以无穷无尽的美妙幻想。在贺卡旁边轻松填写朋友的E-mail，即可与好友分享快乐的度假祝福。转发邮件后，网民会获得参与幸运抽奖的机会，有机会获得一家人免费度假大奖。

通过为网友提供自制电子贺卡并发送给朋友分享的参与体验，Club Med获得了网友自发传播Club Med品牌理念的加倍回报。网友之间一传十、十传百快速形成了链式传播。活动举办的第一周，参与的人数就超过了5000人，转发邮件的数量则为参与人数的5倍。

植入式营销渗透

Club Med网络摄影大赛还通过对活动主题网站页面以及专业旅游电子杂志的精心设计，对潜在目标消费群进行植入式营销。

活动主题网站以清新的海蓝色为基调，画面洋溢着度假休闲的欢乐气氛，令人对未来充满了幻想和憧憬。当鼠标滑过精美的照片或相关栏目按钮时，指针会变成Club Med的Logo图案，时隐时现的Logo给人满眼的新鲜与惊喜。网站页面每一个细节的设计都折射着对Club Med理念的传递，将植入式广告做到了极致。

《易游人》作为网易在国内门户网站中首家推出的专业旅游电子杂志，拥有精美的原创图片、轻松优美的语言文字等至美的视听体验优势，一上线就受到了众多读者的青睐。平均每一期每个月的独立访问者数量超过70万，并且以大于10%的速度增长。通过这一特定电子杂志宣传Club Med的品牌和服务理念，吸引了众多读者参加Club Med网络摄影大赛以及Club Med在亚太地区的“夏日家庭嘉年华”活动。

Club Med还专门在电子杂志上策划了“海蓝假期”栏目，用多达12页图文并茂的篇幅，在读者中掀起有关海岛旅游话题的讨论热潮。读者在享受视觉盛宴的同时，在无形之中认知了Club Med的品牌文化与服务理念。短短10天，杂志页面的点击量就突破了1万次。

网络营销创新范文第10篇

【关键词】在线旅游业网络营销创新路径

1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

参考文献:

［1］徐海燕，陈晓晨．“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究［J］．经营管理者，2015(34)．

［2］郭文茹．基于互联网环境下的信阳市乡村旅游营销研究［J］．太原城市职业技术学院学报，2015(12)．