司机礼仪范文

司机礼仪范文第1篇

下雨时，车辆路过公共汽车站也不减速，溅得等车的人一身泥水，这对于等车的人而言是一件非常无辜且愤怒的事。如果司机能进行换位思考，站在等车人的角度想一下，这种情况发生的概率是不是就会变得很小呢？

在遵守了交通规则的同时，司机朋友还应该注意提高自身的素质，从道德的角度来完善自己，尽量赢得人们的欢迎。

张景春：司机应该改变驾驶观念，把遵守交规当做保护自己和他人生命财产的一种方式。

目前北京的机动车辆有250多万辆，驾驶员高达300多万，而且每天还以30万的新司机往上递增，这表明北京的交通面临一个较为拥挤的状况。在这种情况下，司机就应该认识到违规行为对秩序、安全系数、他人存在很大的影响，从而尽量减少自己的违规行为。位于2003年交管局与《北京晚报》联合评出“十大违反交通法规行为”之首的是司机在车辆并线时不打蹦灯，让跟随其后车辆的司机措手不及，非常容易发生交通事故。再比如开车“加塞”，是对自觉遵守交通法规、排队等候的司机利益的侵害。这种行为是严重的违法行为，必须遏制这种行为的发生。不停按喇叭也是人们非常讨厌的行为之一，这已成为司机的习惯动作。很早以前，就有关于在市区不许随意鸣笛的规定，但按喇叭的人特别多，证据不好取，所以管理起来非常困难。这种行为只能通过提高司机的道德素质来避免。

良好的秩序是保证道路畅通的条件，司机的素质不高、不守法对秩序只有破坏的作用。秩序被破坏，就出现了市区很常见的一个现象———堵车。解决这一老大难题，可以实行“交替放行”的方法，即一旦堵车，东西走一辆车，南北再走一辆，交替行驶。做到这一点，需要司机有很高的道德素质。因此，提高道德素质和守法意识势在必行！

精彩问答

1、作为市民，有监督的权利，在司机出现不文明行为后，以什么样的方式才能最合适地指出司机的不文明行为？

成方圆：应该有专门的部门接待反映司机不文明行为的市民，制定相应的法规，出台惩罚措施。毕竟素质的培养需要一个时间的积累，“冰冻三尺非一日之寒”，不是短时间内能实现的，但依靠法规，采取惩罚措施则能“立竿见影”很快收到效果。在素质还达不到一定水平时，只能让法规来暂时扮演“主角”。

张景春：首先从道德范畴来讲，应该通过舆论来对不道德司机给予谴责。其次，涉及违法行为，在有证据的前提下，市民可以拨打122来举报。礼仪是道德的范畴，需要很长时间的努力，从思想、观念、意识上去改变。现在处于媒体和社会都在关注文明礼仪这个大好形势下，我们更应该努力去提高自身的道德素质。

2、发生交通事故时，当事人应该怎么样文明礼貌地处理事故呢？

张景春：从交警角度来说，未造成重大人员伤亡的，由交警迅速将事故车辆移开主道面，并快速开出处理单子，向保险公司索赔；司机则应该有一个好的心态，用平常心去面对。

成方圆：发生事故后，司机心里都堵得慌，此时，双方当事人应该做到相互礼让，不能太浮躁，避免正面冲突，按程序来处理事故，争吵也不能解决问题。

3、停车应注意哪些礼仪?

张景春：首先，在开车去目的地之前，应该了解停车场的规模及是否具备停车的条件。其次，司机应该看停车的位置是否禁止停车。做一件事，要让自己方便也要考虑到对别人是否也方便，不能影响别人的利益，有影响就得消除。再次，有的司机认为去买烟、上厕所只要两三分钟就回来，所以随便停车，但这是违法的，要明白违法的事不是用时间来衡量的。

4、名人开车也有不规范的，作为名人，在出现不规范行为时成老师是怎么做的？

司机礼仪范文第2篇

当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。

如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。

不要总通过后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。

为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。

乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。

和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。

当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。

在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。

现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。

短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。

往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。

司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。

如果是专车司机的话，还要注意：

接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。

客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。

司机礼仪范文第3篇

关键词：“4.4”案；礼仪；社会和谐

构建和谐社会是一个系统工程，需要全社会方方面面上上下下的共同努力。在这个系统工程中，礼仪及礼仪教育无疑是一个不可忽视的重要组成部分。大量事实说明，教育抓上去了，公民的礼仪素质得到提高，可以有力地促进社会的和谐；反之，忽视了礼仪教育，公民的礼仪素质停留在一个较低的水平，社会的和谐就得不到应有的保证，甚至会酿成一些本来完全可以避免的悲剧。在此方面，“4.4”案就是一个典型的反面案例。

所谓“4.4”案，指武汉市2008年4月4日发生的由于乘客殴打驾驶员，抢夺方向盘，致使702路公交车冲上人行道，造成1死3伤悲剧的恶性案件。关于这个案件，2008年4月6日的《长江日报》报道如下：

4月4日晚8时50分许，高斯雄驾驶的702路公交车从武昌长山开往青山方向，至大黄村车站时，一名身高约1.78米，30岁左右的男子，与两名约30岁的女子，带着一个小女孩，4人一起上车。

男子刷了卡，高斯雄只听到刷卡器发出两声鸣叫，便询问男子：“你刷了三次还是两次？”男子口里喷着酒气，边骂边威胁，在同伴劝解下他才坐下。

开车后，该男子不断骚扰司机。乘客徐杉证明，当车在一处红灯前停下时，该男子从后排冲上去与司机纠缠，还出手打了司机，在乘客及同伴劝阻下，男子才回到座位，沿途不断地谩骂司机。

至“大洋百货”时，高斯雄担心出事，将车停到路边，请乘客转乘其他车辆。司机与乘客下车，男子的女伴连忙向乘客道歉，并称能管住男子，保证再不闹事。

高斯雄与乘客才又上车前行。行至鲁巷加油站附近，男子突然提出要下车，高斯雄解释说还未到站，不能停车。

男子冲上前，一手夺高斯雄的方向盘，一手击打高右脸部，致使公交车失控向右冲上花坛、越过人行道，撞上街景花园的两棵大树停下。正在街边散步的湖北省气象局高工谭女士被撞倒，头部胸部严重受伤，抢救无效于当日死亡。

目前，犯罪嫌疑人贺荣胜已被公安部门拘留，等待他的将是法律的制裁。

这个案件给人们留下了许多值得深思的问题。本文将着重从礼仪的角度对此案件予以分析。

从上文引述的报道中不难看出，贺荣胜对司机先是“边骂边威胁”，导致其纠缠动手和谩骂的直接原因是司机对他的询问――“你刷了三次还是两次？”正如长江日报记者冯劲松在报道的导语中所写的那样：“只为一句例行的询问，一野蛮乘客竟殴打公交车驾驶员，抢夺方向盘，致使702路公交车冲上人行道，造成1死3伤悲剧。”

众所周知，目前武汉市的绝大部分公交车实行的都是无人售票制度。其实这种无人售票制度只是取消了专职售票员，而将原来由售票员所承担的查验票据的工作转移到了司机的身上。因此这些公交车的司机有责任也有权利对乘客进行相关的询问。司机如果不进行这些“例行的询问”，倒是一种失职和不负责任的表现。702路公交车就属于这种情况。

但是，职责所在是一回事，而注意文明礼仪则又是一回事。要构建和谐社会，各行各业的工作人员就应该既是岗位职责的忠实执行者，同时又是文明礼仪的模范践行者。“4.4”案中司机的“例行的询问”之所以导致贺荣胜大骂出口、大打出手，其原因之一就在于司机在进行这种“例行的询问”时，只注意了执行自己的职责，却忽略了相关的礼仪规范。

礼仪的最基本的原则就是尊重对方，而这句话恰恰在这个基本原则上出现了失误。的确，这句话并没有直接明显地断定贺荣胜究竟刷了几次卡，但怀疑之意却溢于言表。贺荣胜显然是觉得这个询问伤害了其自尊，尤其是他的女朋友也在场的情况下。贺荣胜随后一系列的野蛮行径，都是因此而来。

从礼仪的角度加以审视，司机进行这种“例行的询问”时，如果能够多一点对对方的尊重，那么这句话应该而且可以说得更好一些。比如“请”字当头――“请问你刷了三次还是两次？”再进一步，加上一个尊称“师傅”，尊重的成分就更明显了――“请问这位师傅，刚才你刷了三次还是两次？”另外，还可以采用一些模糊表达――“请问这位师傅，刚才你刷了几次卡？”如果进行这种询问时再配合恰当的姿态语言，比如起立致意、面带微笑等等，那么就更是锦上添花了。

可以想象，如果司机的询问采用了类似的方式，那么贺荣胜也许就不会有后续的冲动和不理智。

类似这样“例行的询问”的情形，在生活中可以说比比皆是。比如查询证件、票据，调查情况、真相等等，都可以而且也应该注重礼仪，做到文明询问。事实上，不少单位或人员已经注意到这个问题而且取得了很好的效果。在此方面，最典型的莫过于交警执法时首先向司机敬礼的做法，以至于有些司机不无调侃地说：“天不怕，地不怕，就怕警察敬礼再说话。”

当然，这决不是要为肇事者贺荣胜开脱罪责。对于贺荣胜来说，他的行为造成了1死3伤的悲剧，已经触犯了刑律，是难辞其咎的。对于司机来说，没有注意礼貌询问，只是礼仪问题，与贺荣胜的犯罪行为是不同性质的问题，不应该混为一谈。但是，如果司机能够多注意一些文明礼仪，那么就有可能减少、避免某些恶性事件的发生，从而对和谐社会的构建产生积极的推动作用。

在肇事人贺荣胜身上，除了刑事犯罪外，同样存在礼仪方面的问题，而最突出的就是根本不懂得或违背了饮酒礼仪。

在长江日报在关于这个案件的后续报道中，我们注意到如下的两篇。一篇见诸2008年4月10日长江日报：

“真想不到是他！”昨日，国兴出租车公司副总经理林敏春既愤慨又遗憾。

据介绍，2007年7月，贺荣胜（后来查明，该肇事男子叫贺荣胜――引者注）来到国兴公司，当上副班司机。一同事说，贺荣胜来公司时间不长，平时投诉不多，也未受过表扬。他与主班司机还比较合得来。

4月4日傍晚，贺荣胜没有接班，此后几天音讯全无。同事和公司领导以为他有事临时休假。8日下午5时30分，警方找到国兴公司，询问贺荣胜的情况，公司才知道这件事。

“他在单位不是一个喜欢滋事的人，怎么能一时冲动做出那样的事呢！”林敏春不解。

公司当即表示，全力配合警方工作，并做嫌疑人家属的工作。

同一天长江日报的另一篇报道的标题是：

“如果可能，我愿意以我的生命换取遇难者的生命。”野蛮乘客贺荣胜悔恨交加。

报道中说，贺荣胜自首后不断重复着的两句话是：“如果那天我没有喝酒……”，“如果那天我听一听朋友的劝阻……”。不难看出，贺荣胜之所以肇事，并非因为他是一个野蛮成性之徒，更不是由于他生性如此，而是在特殊情况下情绪失控的结果。所谓特殊情况，除了前面分析过的司机询问中所存在的问题外，就是上车之前他严重酗酒，正处于酒劲发作的危险时期。

在生活中，因为酗酒而导致不愉快结果甚至严重后果的事件可以说比比皆是，其中一个重要的共性问题就是不注重饮酒礼仪。

所谓饮酒礼仪，就是饮酒者必须遵循的礼仪规范，比如饮酒要适度，切忌贪杯、好酒；敬酒要文明，切忌赌酒、强酒、灌酒；酒后要讲酒德，切忌言行失控，装疯撒野等。中国作为礼仪之邦，向来注重饮酒礼仪。《诗经・小雅》中有一首题为《宾之初筵》的诗，据说是卫武公讽谏幽王饮酒无度的。即使在今天看来，这首诗都不失为饮酒礼仪的佳作，是用诗的语言所写出的饮酒礼仪的规范。这里节录该诗的后一部分并翻译如下：

宾既醉止一个个喝得酩酊大醉

载号载呶又是呼喊又是嗥叫

乱我笾豆篷豆撒得满桌狼藉

屡舞东倒西歪还要把舞跳

是曰既醉明明已经喝得烂醉

不知其邮胡言乱语自己还不如道

侧弁之俄瓜皮帽歪戴在脑袋上

屡舞人差站都站不稳还要跳个没完没了

既醉而出喝醉了赶快出门回家

并受其福不要给旁人增添烦恼

醉而不出喝醉了还赖着不走

是谓伐德有酒无德实在糟糕

饮酒孔嘉喝酒本来是件好事

维其令仪不讲礼仪可就不太美妙

凡此饮酒凡是饮酒的场合

或醉或否总是有人不醉有人趴倒

既立之监于是设立了掌酒的酒监

或佐之史或是安排酒史一旁照料

彼醉不臧从来喝醉了都自吹自擂

不醉反耻倒是没有喝醉要觉得害臊

式勿从谓这时候千万不要火上浇油

无俾大怠否则他会将礼仪完全丢掉

匪言勿言不该说的千万不要开口

匪由勿语不该做的也不必苦苦劝告

由醉之言醉后的言语是信马由缰

俾出童张口可能向你要一头小羊羔

三爵不识才饮三杯就装孙子

矧敢多又这样的人还是不敬酒好

这首2000多年以前的诗歌，完全可以堂而皇之地挂在今天的许多餐厅、酒家、饭店或招待所，让那些酒肉君子们诵读，从中接受饮酒礼仪的启蒙教育。然而非常令人遗憾的是，现实生活中，对于违背饮酒礼仪的种种恶习，许多饮酒者不但不以为非，不以为耻，反而习以为常，甚至引以为荣。近些年酒君子们津津乐道的一些顺口溜，比如“感情深一口扪（喝干），感情浅舔一舔”、“只要感情有，喝啥都是酒”等，就是最好的证明。

可以肯定的是，“4.4”案发生的那一天，贺荣胜如果没有饮酒或虽然饮酒但却恪守了饮酒礼仪，即便司机的询问不礼貌，也不至于发展到后来那样严重的程度、产生那样严重的后果。贺荣胜自首后不断重复的那两句话，实际上就是对于自己违反饮酒礼仪的深刻反省和反思，尽管他自己未必懂得这就是饮酒礼仪的问题。不过，这更说明包括饮酒礼仪在内的礼仪教育对于提高全民的文明礼仪素质和构建和谐社会是多么的重要、多么的迫切！

关于“4.4”案的诸多报道和评论，几乎都是从道德和法律层面上进行探讨和总结的，而从礼仪角度进行考虑的则比较少。如2008年4月10日的长江日报对于“4.4”案进行了集中报道，其中有一组各阶层人士对于这一案例的评说：社会学家有之，心理咨询师有之，律师有之，科技工作者亦有之，而只有一位702路汽车的普通乘客提到了这个案例中所存在的礼仪问题。这位名叫赵永实的乘客说：“如果司机询问乘客时，多说几句礼貌用语；乘客为自己辩解时，不用‘拳头’说话，悲剧完全可以避免。”应该说，能够注意到司机询问中所存在的礼仪上的问题，实属难能可贵；但是将乘客（即肇事者贺荣胜）的问题仅仅归咎于“用‘拳头’说话”，而看不到他身上同样存在的礼仪上的问题，则不能不引起人们的深思。

事实上，生活中类似贺荣胜这样“用‘拳头’说话”的人，其所作所为，往往既存在违犯法律的问题，也存在违反礼仪的问题；而且通常是违反礼仪在先，违犯法律在后。如果没有在先的违反礼仪，随后违法犯罪的行为很可能就不会发生。换言之，礼仪上的错误往往会引发或诱发违法犯罪的行为，成为妨碍社会和谐的负面因素。但是在实际生活中，我们似乎只注意到这些事例中或这些人身上违法犯罪的行为，而忽略了违反礼仪的问题的存在和危害，至于很多由于礼仪问题而产生的违法犯罪的行为，人们更是缺乏应有的警觉。

“4.4”案的后果是严重的、悲惨的，但愿这个悲剧能够引起人们对礼仪问题的进一步关注。礼仪规范不同于法律规范，其推行不可能依靠法律的强制力量，但完全应该、也完全可以制定非法律手段予以保障，如对于那些可能导致破坏社会和谐严重后果的礼仪失范行为采取必要的防范措施。在饮酒礼仪方面，古人尚且能够做到“既立之监，或佐之史”（于是设立了掌酒的酒监，或是安排酒史一旁照料），那么今天，我们完全应该而且可以做得更好。因为我们处的时代是我们古人所处的时代完全无法比拟的，因为我们的目标是要构建一个真正体现以人为本精神的社会主义的和谐社会。

司机礼仪范文第4篇

今天我们讲的就是关于礼仪的课，给我们上课的是段老师，她先在黑板上写下“礼仪”两个大大的字，并告诉我们：“礼仪是一个人思想道德水平、文化修养，外在实际能力的表现。更是一个国家社会的文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。”另外，段老师还说我们做为一个小主人报新闻学校的小记者的七个礼仪分别是：“尊师礼仪、友爱礼仪、学习礼仪、生活礼仪、劳动礼仪、采访礼仪、安全礼仪，做到以上几点就能成为一名合格的小记者了！

接下来段老师让我们活灵活用，用我们刚学过的交通知识来作一个模拟小采访。我和同桌斐旭燕的对话十分简单，话语十分风趣。我是被采访者，她是小记者，斐旭燕：“您好，您能接受我的采访吗？”

我说：“嗯，行！”

“请问您对那些超速行驶的司机有什么看法？”

“那些超速司机简直不要命了，他们开那么快的速度叫人十分害怕，就差交通事故了。真要出事故了谁也难过。”

“谢谢您能接受我的采访，再见！”

“再见！”我们互相告别了。

段老师点评我们表演的很好，主要体现出了礼仪，希望我们在今后采访中也这么有礼貌，注重礼仪。

礼仪是我们生活中不可缺少的一份子，它更是世界各国的文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，因此，我们每个人都要懂得礼仪、了解礼仪，愿礼仪之花开满全社会、全世界！人人心中都开满礼仪之花。

司机礼仪范文第5篇

古人云：“不学礼，无以立”，当我们面对社会，欲融入社会时，就必须学会礼仪，礼仪会是自己最好的敲门砖，更是一个人内心素质的表现，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”我们的在国外办公时，司机为了让总理早点回去休息，想超过前面外宾的车，而总理拍拍司机肩膀说：“我晚一点没什么，可别误了我们的礼仪啊。”因为感动，我敬爱总理，而因为敬爱，我更加崇扬礼仪。

因为有了礼仪，便有了感人至深的程门立雪；因为有了礼仪，有了会心一笑的孔融让梨；因为有了礼仪，就有了真诚感人的张良拾鞋；因为有了礼仪，便有了远近文明的六尺巷；因为有了礼仪，便有了五千年礼仪之邦的美称；因为有了礼仪，则有了这东方大国的崛起。

然而，就在今天，社会的超高速发展，水泥城市的迅速覆盖，我们似乎从这个文明迅速跨入另一个文明，脚步仓促，好像忘了什么？

金钱，欲望，一些庸俗的物质追求使现代人将“礼仪”抛掷脑后，一层层的啃老族几乎要将“孝”的根基啃断；一次次掺假食品的揭发，毒害了“诚”的心灵；一个个被遗弃的幼儿，让“义”伤心的流泪；一件件暴力事件的发生，撕裂了“合”的身体；一场场官员的贪污，染黑了“忠”的面孔，看着公交车上不肯让座的年轻人，“礼”转身叹气远离了这个民族，而太阳也渐渐向西方倾斜……

而我们作为民族文化的继承人，甘心看着这些遗留下的财富流失吗？少年强则国强，少年兴则国兴，保守自己心中的道德底线，规范自身的礼仪行为，刻死守护心中的礼仪。

太阳终将又会从东方升起，阳光又会重新照耀这个民族，温暖国家的每一寸土地，每一个人的心灵，而这民族更将光芒万丈，礼仪天下。

司机礼仪范文第6篇

下飞机后，导游让我们自己去参观塞班岛上的各种景观，我们一家三口去了塞班岛的最高点，领略了塞班岛全景，在不知不觉中，已经到了晚上，我们准备去逛这儿的“熊猫商店”了。

我们来到一条马路旁，像往常一样，我们小心翼翼的，先看看左，再看看右，就在这时，我们看到有些车子往这里驶来，便想先让他们过去，谁知，不可思议的一幕发生了，车子竟然停了下来！我们当时也不知道怎么回事，只见司机对我们招招手，示意我们快走过去，我们怯生生的，慢慢走了过去，回头一看，才发现那个司机是目送着我们走过马路的，当时，我们觉得那个司机真是太友善了，不久，我们又遇到了几次这种情况，这下子可让我们都摸不着头脑了。后来找导游一打听才知道，原来他们塞班岛的居民有个礼仪——开车过人行道时必须要放慢速度行驶，如果有行人的话，必须要让行人先走过。听导游讲完那时，我和爸爸妈妈的脸不约而同地都“刷”的一下变红了，心想：要是我们中国也有这个礼仪就好了，否则总有一天我们的马路会发生大堵塞。

美国的礼仪让我太钦佩了！它让我懂得了礼仪不仅仅是在学校中的一声“老师好。”；不在公共大声喧哗；对同学的一个问候……礼仪还包括谦让，如果每个人都能退一步，那就永远都不会有争吵，永远都是和平的。

接着，我们来到商场里面，营业员向我们微笑并点头，尽管这个动作很微妙，可它会使顾客感到亲切，感觉你在欢迎他，然而如果在顾客进来时，营业员理都不理他，看都不看他一眼的话，就会令顾客感到这里的人很冷漠，自然就不想买里面的东西了，所以我觉得他们这个微妙的动作也是一个很好的礼仪。并且这个礼仪会让我们感到很温暖，那样去购物就简直是一种享受。

这次的塞班岛旅行真是让我学到了不少的东西，当然，让我最欣赏的还是他们国家的礼仪。礼仪是一个国家的“明信片“，如果一个国家没有属于自己的明信片的话，那这个国家就会是很混乱的，也就等于是不存在的。

司机礼仪范文第7篇

一个人能在生活中做到这个“忍”字，往往要经过几十年的修炼。“忍”可以说是中华民族礼仪的重要文化内涵。 书接上回，吃过晚饭，小宁找我说：“我请您去泡酒吧怎么样？”我猜出她有什么事要说，便打了个哈哈说：“好吧，你请客我掏钱。”我们来到什刹海边上的一家酒吧。落座以后，我问道：“说吧，找我有什么话茬儿？”她从挎包里掏出一张报纸，对我说：“我今儿困惑一天了，您看报纸上的这篇报道，一个小伙子就因为在餐馆看了对方一眼，惹恼了对方，对方也是一个二十多岁的小伙子，当时翻了脸，骂了起来，接着掏出刀来，捅了那小伙子两刀，小伙子当场毙命。捅人者跑了，当然他跑得了和尚跑不了庙，等待他的也是死罪。您说现在的年轻人是怎么啦？就因为看了一眼，两条人命没了。”我看了那篇报道，对小宁说：“这种事毕竟属于个别现象。其实上年纪的人也有发火、出现过激动作的时候。”小宁说：“您认为这算不算不懂礼仪惹出的麻烦？”

我说：“是。前几天我看报纸报道，有位女士乘坐出租车，正赶上司机刚被警察罚款，肚里窝着火，下车结账时，女乘客觉得车上的里程表不准，多要她两块钱，于是嘟囔了两句，没想到把司机惹恼了，俩人吵起来，司机一怒之下绰起扳手，照女乘客脑袋给了一下，当场把女乘客给打死了。两块钱，要了两条命。同时也毁了两个家庭。”小宁叹了口气说：“这些人怎么不想后果呢？”我说：“人在愤怒的时候让一股火给拿的，往往不计后果。一旦冷静下来，为时已晚。所以我们说礼仪跟人的教养和修养有直接关系，古人说一言丧邦，一言兴邦，现在说一言丧命，一言兴命，不是没有道理。”小宁说：“照您这么说礼仪问题涉及到人的生活态度和人生观问题了。”我说：“对，有人说礼仪跟人的性格有关系，我认为不仅如此，它实质上是道德和修养问题。”小宁说：“现实生活中，不少人心浮气躁，动不动就发火，不讲礼仪甚至不讲道理，这种缺乏理性的现象是修养问题对吗？”我点点头说：“对。”小宁接着问道：“您觉得用什么办法才能让心浮气躁的人冷静下来呢？”我说：“一个字：忍。”小宁不解地问：“忍？您说得是不是太简单了？”

我说：“不简单。一个人能在生活中做到这个‘忍’字，往往要经过几十年的修炼。‘忍’跟‘让’这俩字是相连的，‘让’是人的美德，‘忍’也是人的美德。‘忍’可以说是中华民族礼仪的重要文化内涵。你知道林则徐吧，他的脾气不好，为人刚直不阿，他在自己办公的衙署墙上挂着一副书法，就俩字：制怒。时时告诫自己要‘忍’。”小宁说：“一个人能做到‘忍’字可不那么容易。”我说：“要做到这个‘忍’字，首先要做到大度能容，也就是北京人说的能容事。你知道宰相肚子能撑船这个成语吧？”小宁点点头说：“知道。”我又问：“可你知道这个成语是怎么来的吗？”小宁想了想说：“这您可把我给问住了，我还真不知道这个成语的典故，您给我讲讲吧。”我笑着说：“想听吗？咱们下回再聊吧。”

司机礼仪范文第8篇

这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务司机时抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。 礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对司乘提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的司乘，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。

不仅如此我们还要苦练业务，培养良好的从业素质。如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务就是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。虚心向前辈们多学习多问，不能好高骛远，不能自视清高。 每一位司乘人员当做自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面，一、把麻烦留给自己，把方面留给司机。我们在做好本职工作的同时，也要多了解周边的环境。周边的路况信息，司机来的时候可以为他们提供咨询建议。既方便了司机又树立了我们的单位形象。二、养成良好的行为习惯，思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌。也具有娴熟的业务技能，但是从不去思考司机需要的是什么，司机的预期服务是怎样。只是一味的机械性的完成每天的任务，那么他不具备良好的从业素质。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中，每一个司机身上，每一天的工作中发现问题，解决问题。三、是团结，协作 创新。我们要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部外部信息交流，为司机提供多元化服务。

同时，我们还要特别注意四点。一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐的氛围，使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，特别是收费服务中微笑服务更是不可缺少的，作为收费窗口，收费员要有发自内心的、真诚的微笑，通过微笑温暖司乘人员也快乐了自己。二礼：即收费过程中车未至行举手礼，收费、发卡前行注目礼。在收费过程中，应当使用文明用语，并且做到精神

饱满，表情自然，微笑甜美。三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。在收费时必须要说普通话，伴随礼仪手势，使用“您好、请交通行卡，请交通行费，您走好”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声，态度热情，诚恳服务。四创：创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满意高速公路。“四创”是一个递进的关系，个人争创精神文明建设标兵，班组争创工人先锋号，收费站争创文明窗口。不论单位还是个人都要树立服务社会、公正收费、清正廉洁。的新行风。通过每个人的努力，提升收费窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动收费站整体服务能力和水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建人民满意的高速公路。

司机礼仪范文第9篇

1、接听电话礼仪

语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;

明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

2、介绍礼仪

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

3、握手礼仪

握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

4、接送名片礼仪

名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

5、座次礼仪

会议座次礼仪。基本上按照以左为尊的原则。会议主席台领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众)，两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。

宴会座次礼仪。基本上按照以右为尊的原则。一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，参加人数较多的宴会，应安排桌签以供客人确认自己的位置。

签字仪式座次礼仪。签字双方主方在左边，客方在主方的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

6、乘车礼仪

当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间，4号座位在司机的旁边);中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置，2号在第一排右侧。如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

7、乘电梯礼仪

出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。

出入有人控制的电梯时，引领者后入后出。

8、走楼梯礼仪

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单排行进时，引领者应走在前，来宾走在其后，起到引路的作用。

9、倒茶礼仪

遵循酒满茶半习俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时按照职务从高到低的顺序。

10、着装礼仪

①整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。

正式场合男士着装礼仪

一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。

衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。

袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

正式场合女士着装礼仪

上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

裙子：以窄裙为主，不可太短;裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。

鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。 着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身。

11、中餐餐桌礼仪

①让菜不夹菜;②祝酒不劝酒;③不在餐桌上整理服饰;④就餐时不发出声响

12、中餐点菜礼仪

①请客人先选菜，如客人谦让不必过于勉强;②点菜要快，重点菜和口味菜询问一下客人是否喜欢;③一般主菜要比客人多一到两个;④点好头菜，讲究档次，一到两个即可，其它菜要凉热、荤素搭配，突出营养保健、时令特色。⑤点菜不要同时点几道同类型的菜。

13、西餐礼仪

就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，身体与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，将餐巾铺开轻轻放在膝上。

使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成八字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。取菜时，不要盛得过多， 吃东西要文雅，吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿置桌上。

14、涉外礼仪

涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指国人在对外交际中，用以维护自身形象，对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。我单位员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动，经常与所在国家政府官员、公司职员和民众交往，必须遵守以下通则：

1、维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。个人形象的六要素是：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。

2、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，不应表现的畏惧自卑，也不应表现的狂傲自大，目中无人。

3、求同存异。各国礼仪习俗存在差异，重要的是了解，而不是评判是非、鉴定优劣，要以我为主，兼及他方，求同存异。

4、入乡随俗。要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究主随客变而当自己是客人身份时，则应讲究客随主变。

5、信守约定。许诺要谨慎，承诺要兑现，失约要道歉。

6、热情适度。不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。

7、谦虚适当。反对过分抬高自己，但也不要过度谦虚客套。

8、尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。

9、女士优先。在一切社交场合，尊重、照顾、关心、体谅、保护妇女。

司机礼仪范文第10篇

1.了解乘车的基本礼仪，知道要做一个文明的小乘客。

2.通过情景表演，巩固礼仪常识。

3.在游戏中，体验遵守文明礼仪的乐趣。

活动过程：

一、谈话导入

师：“今天的天气真好！我们乘车去宝应春游好吗？

（评析：活动开始以春游的话题去感应幼儿参加活动的兴趣，同时为下环节作铺垫。俗话说的好，活动的开头是成功的一般。）

二、乘车情境游戏，了解乘车的基本礼仪。

（一）情景表演一：排队上车

师：看！汽车来了。

售票员：去县城的幼儿请上车。（幼儿乱上车）

师：咦！车子怎么开走了，为什么不带我们呢？我们来问问旁边的警察叔叔吧。

警察（家长）：让我来打电话问一问司机怎么回事？（司机您好！您为什么不带刚才的小朋友去县城呢），哦！因为他们太挤了，没有在站台边排队，不安全，司机不想带你们了，所以走了。

师：原来是这样，那怎么办呢？可是车子走了。

幼：我们排队吧

警察：别急、别急，下一班车就要到了。

师：引导幼儿讨论坐车前应该怎做？

幼：排队，不争不抢

师：那我们为什么要排队

幼：安全

师：怎样不争也不抢呢？

幼：先上车的就坐后面，后上车的就坐前面。

师：那你们想坐前面还是坐后面。为什么？

幼1：前面，可以看到外面的景色。

幼2：后面，坐后面安全

师：那这么多小朋友想坐前面、后面怎么办呢？

幼：幼儿自由讨论。

师：那我们坐在车上还要注意什么呢？

幼1：不能把头伸出来

幼2：不能跑

师小结：当车子来后，要想坐后面的就站在前面排队，想坐在前面的就站在好后面排队。另外先上车的就向后走，后上车的就坐前面，这样就不拥挤了。还要注意一些安全。

师：瞧！下一班车真的来了。现在我们上车该怎么办？

幼：整齐的队伍排排好。

（评价：幼儿获得知识、技能、经验的方法有多种多样，而情境体验是最有效、最直接的手段，他们对自身行为的评价、约束、规范，在游戏情境体验中直接获得。）

（二）情境表演二：上车买票

售票员：小朋友，你们好！欢迎你们乘坐我们的车子，请先上车的小朋友坐到后面，后上车的坐在前面，不争也不抢。

幼：幼儿自由上车

售票员：“看，我是谁？”小乘客们上车了请买票。并提醒幼儿应该怎么做？

幼：排队付款

驾驶员：小朋友们上车后请注意安全。

师：小朋友我们坐在车上要注意那些安全？为什么不能呢？

幼1：不把头伸到窗外

幼2：在车上要做好

师根据幼儿的回答进行小结。

驾驶员：小朋友准备好了吗？我们出发了。（播放汽车音乐）

（三）情境表演三：让座。

师：“（播放音乐停）大汽车停下，上来一位老爷爷（家长），老爷爷呀年纪大，没有座位了，怎么办呢？”

幼：我们让给他坐吧

爷爷（家长）：小朋友，谢谢你们。不过你们还小，也要坐好保护好自己。这时，作为售票员的教师站起来让座。

师：“还有哪些人也需要我们给他让座呢？”

幼：孕妇、残疾人

（四）情境游戏五：下车。

售票员：（音乐停）宝应到了，提醒小朋友排队下车。并说欢迎你们乘坐我们的公交车。

幼：排队下车

幼：扶住老爷爷下车

（评析：游戏来源于生活、游戏高于生活，不同情境游戏角色的体验让幼儿在习得乘车礼仪、养成文明乘车习惯的同时，还培养幼儿关爱他人的品德。）

三、经验回顾：《三字经》

师：今天来宝应的幼儿表现的非常好，知道排队上车、排队买票、让座。刚才老师把你们说的乘客礼仪，编成了《三字经》：

（评析：本环节是利用《三字经》的形式帮助幼儿回顾乘车时的礼仪，同时让幼儿进一步懂礼仪、学礼仪。）