时间：2023-10-12 06:34:59
被过期的贺卡，都没有寄出，让我想起给那些幼儿园同学写的信。都布满灰尘。过了有几年了吧，都无效了，一切，也该结束了。
<1>
今天突然看到一年级的小朋友报名上小学，他们都扯爸爸妈妈的衣服，来到报名老师面前，看到他们我仿佛看到刚上小学一年级的自己，我看到他们在操场快乐的奔跑，我好羡慕啊。尤其记的刚上一年级的时候，我被分在了第一排，我对这里的一切都很新鲜，我们在黑板上画着小白兔，小鸟等等。画的乱七八糟的时候，大家就哈哈大笑。老师教我拼音的时候，那个a；我们就把嘴张的大大的，那个e，那时候有个小男孩念到的时候，他就说：饿，我好饿啊，全班哄堂大笑。老师就以为他真是饿了，结果到楼下早餐店买了十个包子，那个小男孩撑的连路都走不动了。
我清楚的记的。
老师要我当班长。
可是我拒绝了。
因为大家说我心太善良了。
也许我没有能力去管理好一个班吧。
〈2〉
又二年。一转眼，我都四年级了。有一次，竞赛的时候。我得了个全年级三等奖，竞赛过后，突然发现好多同学都离我们远去了，老师一些都调到乡镇去支教了。
〈3〉
五年级。高年级了，因为四年级那次全校举行的运动会，我爱上了体育。五年级的运动会对我来说意义很大吧，我被埋没在那一些优秀的体育尖子里，我报名参加了六十米和二百米，可自己没想到每次决赛都能进，我跟谢子被喻为短跑高手，二百米的时候全班只有我一个人进入了决赛。那时候有想哭的冲动。
〈3〉
记的六一儿童节举行的接力比赛。
我们刚开始以为取的第一名，大家都击掌庆祝。
可是当老师宣布说：别的小组速度比我们快很多秒。
我们才第三而已。
这，是一个晴空霹雳。
在六一儿童节的联欢会上。
我们潸然泪下。
这是我们的努力结晶啊！
我们在刚开始练习的时候。
我们曾经发生矛盾。
我们曾经互相不理睬谁。
我们一气之下全部跑回家。
可是，在和解下。
大家又开怀大笑。
亲爱的同学们。
大家要幸福啊！
遗失在风里的烟花如过眼烟云。岁月怒放青春。年华是一封已经无效的信。
别了。五。
神华宁夏煤业集团有限责任公司（以下简称“神华宁煤”）是神华集团在原宁夏煤业集团公司的基础上通过增资扩股于2006年1月18日挂牌的大型能源企业，公司主营煤炭开采及洗选、煤化工、电力、建筑、机械制造等。公司注册资本101亿元，现有资产总额250.86亿元。
正如神华宁煤副总经理贺国荣所说，如果没有一整套高效的信息系统，很难想像如何才能管理好神华宁煤这样的大企业。
“实际上，我们的信息化工作从20世纪90年代就开始了，但真正把信息系统整合起来却是从2004年10月开始的。”贺国荣坦言，虽然神华宁煤的信息化工作起步较早，但真正开始发挥信息化效用却是近几年的事。
企业管理从多极到两极
“信息化的关键在于策略的运用。”贺国荣介绍说，神华宁煤的第一步策略就是集中实施信息化。
在集中实施之前，神华宁煤各下属单位基本实现了部分信息化，但是分散式的信息化建设使得财务、物流、人力资源、OA等系统在全集团中还没有形成统一的应用软件，无法进行信息资源共享，信息反馈利用不及时，容易形成“信息孤岛”。
而且，由于没有一套统一的系统，集团财务的许多业务内容都得手工处理，已无法满足和适应宁煤集团业务发展和财务集中管理的需要，不同的会计制度、不同的核算软件，使电算化和手工操作并存，集团财务报表依靠手工合并时效性差、错误多，单据凭证大量重复录入，增加了工作负荷。集团资金管理也没有形成统一的信息化平台，无法进行远程支出审批，不能实施网上资金统一调配和内部市场化管理，造成资源浪费。
正是由于没有统一的管理，部分财务软件的应用完全处于基础核算阶段，无法进行集团“一套账”集中管理，不能给集团管理层提供决策分析指标，无法全面、动态、及时、准确地掌握集团经营状况。各基层单位核算轧账日期不统一，造成各种报表及分析数据口径不一致; 应收应付款管理及内部往来管理，不能进行计算机自动核对、抵消、账龄分析。应收款债权到期、超期预警无法自动实现，造成责任不清晰，应收账款回收指标不能按时完成；市场信息、客户信息管理不完整，没有健全的信息沟通平台，不能与管理连接，不能及时准确地考核业绩指标。
“转变开始于2004年，集团公司把信息化作为加强对基层控制的一个重要工具。”贺国荣回忆说，在经历了2003年的内部调整后，集团公司为了整合资源、理顺管理系统，开始了大刀阔斧的整体信息化建设。神华宁煤选择了金蝶软件作为统一的信息系统平台提供商，并剔除了其他软件，为统一规范信息系统铺平道路。更为关键的是，神华宁煤的领导层高度重视信息化建设，副总经理贺国荣扛起了CIO的大旗，亲自挂帅督战。
一般说来，企业的信息化并不像将原有的手工业务电子化这么简单，往往需要企业在业务和管理方面做出调整。而且随着信息化的推进，会不断涌现业务和管理上的新问题，企业能否及时做出调整就成了信息化成败的关键。集中实施、副总经理亲自挂帅、高端领导层的沟通机制，使得神华宁煤的信息化得以稳步推进。“实际上，通过信息化的推进，又推动了我们管理理念和管理技术的逐步提高。”贺国荣感言，神华宁煤的信息化过程从另一个角度上讲，就是企业管理从多极到两极的蜕变。
财务作为突破口
“神华宁煤信息化取得阶段性成果的另一个关键策略是分步推进。”贺国荣说，“神华宁煤的信息化实际上包含两部分工作：一是梳理业务，二是软硬件建设。其中，前者最难。”
“我们要重新审视原有的管理流程是否合理，重新确定工作流程、管理标准。”贺国荣认为，信息化成功与否关键在业务的梳理。而对于神华宁煤这样的大企业来说，无论物流、生产、财务等哪一块的业务调整都是繁杂的工作。如果不分主次、全盘出击，所要面对的调整压力将是巨大的，甚至有可能满盘皆输。
确实，在中国企业的信息化建设历程中，这样的例子屡见不鲜。为避免重蹈覆辙，神华宁煤选择了财务系统先行，逐步推进物流等系统的策略。从这点考虑不难看出，当初神华宁煤集团领导层决定，让有着财务总监背景的贺国荣主管信息化工作，并把一期工程确定为实施金蝶EAS集团财务管理软件的良苦用心。
作为CFO，贺国荣能从专业的财务角度看问题。在实施财务信息化的过程中，贺国荣并不是简单地强调信息系统的效率，而是综合考虑提高集团控制力、提高资金使用效率、减轻财务人员的工作量等问题。贺国荣站在业务的角度上提出对管理非常有效的目标。“从集团角度竖起了提高财务系统管理水平的大旗，财务信息化就势不可挡。” 贺国荣说。
贺国荣所组建的神华宁煤信息化实施团队，基本上是由财务人员组成的，从实施效率和人员有效调配上，贺国荣也占得了先机。“无论是从人员管理的角度，还是从业务范围来讲，单纯信息技术出身的CIO都不具备优势。”贺国荣认为。
这种谨慎、稳健的推广方式，不仅分化了企业内部调整所带来的压力，而且，由于缩短了信息化受益的等待期，这也为逐步将信息系统推进到其他业务领域打下了良好的基础。
拐点提前
贺国荣认为，大型企业信息化是一个漫长的过程。“前期需要大量的投入，而后期才能见到效益。这个过程大都很漫长。”贺国荣说。
诚如贺国荣所说，中国的很多企业在实施信息化的过程中都经历过大量投入与等待效益的痛苦挣扎。一些企业由于受不了这样的煎熬，而使得前景无限的信息化成了泡影。“我们的经验就是：拐点提前。”所谓的“拐点提前”就是让信息化尽早出成果。
目前，财务管理系统已经开始在神华宁煤的各子公司全面推广，而且效果十分明显。“以往，在制作财务报表时，不仅数据质量不高、速度慢，而且整个合并至少需要8天。通常都是在下个月的8日才能出结果。”神华宁煤的工作人员介绍说，“在应用了金蝶EAS后，省掉了很多中间环节，核算业务的效率得到了较大提高。”
“假如原来我有500人搞核算，现在能减到一半，甚至100人就能搞定。这就是效率。”贺国荣说。
“拐点提前”让一些对信息化持有抵触情绪的员工产生了思想上的变化。“一些当初私下里说信息化不行的人，现在认识到了信息化是大势所趋，也开始把信息化当做工作的前提，甚至私下里讨论的话题都变成了信息化后自己如何适应。”贺国荣说。
将至美展颜无瑕精华露涂于面部的那-刻起，它就开始帮助修复细纹和皱纹。短短一周的时间内，皮肤就会看起来更加的柔软而富有弹性，同时皱纹也会变淡。至美展颜无瑕精华露的完美功效在短时间内便可显现。
事实上，使用至美展颜无瑕精华露一个月后皱纹便明显减少达到使用夜间抗皱柔肤精华露6个月的效果。这一护肤新潮流的奥秘在于雅诗兰黛独创的细胞同步生化复合物为肌肤表层与里层的细胞建立生化同步连结。充满极微小孔洞的透明细小微粒能与Polymer有效填补细纹，使肌肤柔滑细致。一旦使用"至美展颜无瑕精华露"，光学技术能立即平均散布光线，迅速消除肌肤明显的皱纹和细胞。临床试验已经显示至美展颜无瑕精华露可以立刻改善肌肤表面高达29％，且光线分散的功效更能改善肌肤折射率达到70％。
正是由于独有的细胞同步生化复合物，令至美展颜无瑕精华露的完美功效在短时间内便可显现，想要知道细胞同步生化技术的功效，就要求我们对皱纹和细纹的产生有更为透彻的了解。
皱纹的值息交流
时间总是无情的把我们的阅历写在脸上。无论微笑、流泪、惊奇……所有的面部表情都会牵拉和扭曲皮肤。我们年轻的时候，皮肤会从那些真情流露的表情中自然地弹回去。但是随着岁月流逝，皮肤就越少能回复。
那是为什么呢？
雅诗兰黛研究与发展部门对这个问题已有了答案。皮肤细胞如同其它有生命的事物，有着信息交流的系统。我们年轻的时候，皮肤的所有机能还处于完美的同步状态-完美的信息交流。这就意味着信息交流的网络系统还在良好的运行着，并发出信息产生胶原质和弹性蛋白令皮肤柔和富有弹性。然而，就像人们随着时间的流逝与朋友就会失去联系一样，部分皮肤细胞无法正常进行信息交流。因而使皮肤受到损害。
至美展颜无瑕精华露重新打开了细胞信息交流的渠道，从而减少了皮肤上的细纹。INTEGRINS是皮肤细胞网络的主要调度。这些蛋白质保证皮肤细胞信息交流渠道的畅通无阻，保证胶原蛋白以及弹力蛋白纤维的制造。不幸的是，远在人们从事业中激流勇退之前，INTEGRINS已经不再履行自己的职责了。
至美展颜无瑕精华露的细胞同步生物复合物可激活INTEGRINS，重新启动细胞连结网络，促进胶原蛋白及弹力蛋白纤维的制造。胶原蛋白及弹力蛋白纤维的制造减缓甚至破坏肌肤表层与里层的连结，同时也影响着另一结构成分LAMININ的制造。LAMININ蛋白能保持肌肤弹性。当LAMININ蛋白达到最佳数量时，它们可以支持皮肤表层。LAMININ蛋白具有帮助皮肤保持形态的功效。然而，随着年龄的增长，LAMININ蛋白制造减少，失去了表层肌肤的支持力，于是肌肤便失去了光泽与弹性。
至美展颜无瑕精华露独有的细胞同步生化复合物帮助LAMININ蛋白保持在最佳水平，改善皮层细胞的结构。另一个造成INTEGRINS衰退的方面就是表皮吸收主要护肤成分的能力下降了。于是这些主要护肤成分促进胶原蛋白及弹性蛋白制造的作用需要更长的时间才能够达到效果。至美展颜无瑕精华露中的细胞同步生化复合物能帮助加速表皮吸收主要护肤成分的能力。
由内至外的完美
正是由于独有的细胞同步生化复合物才使INTEGRINS充满活力，随时准备吸收和使用配方中的有效成分。此外，混合丰富的植物药材如提取自水仙、胚芽等的物质均能帮助皮肤脂质的修复，它能保持皮肤健康、顺滑弹性。
此外，由维生素C、维生素E、桑葚、葡萄和黄苓中提取出来组成的抗氧化成分，是防止皮肤受到天然辐射(减少胶原质和弹性蛋白生成的一个重要因素)的侵害。
完美的体验
传播力与传播效果之关系
在以大众传媒为主体进行的对外传播方面，国内一直存在着一种模糊认识，以为只要媒体全面增强了传播力，就会对目标受众产生直接的影响，从而获得良好的传播效果。事实上，在诡谲多变的国际传播领域中，事情的因果关系远不是想象中的那么简单。
应当肯定，近些年来，在对外传播的基础设施建设、技术手段升级，以及人才培养方面，我国政府不断加强指导，加大投入，使“外宣”媒体的整体实力有了明显的提升，海外落地范围不断扩大。
有资料显示，中央电视台中文国际频道、英语国际频道、西班牙语频道、法语频道信号通过卫星传送基本覆盖全球，并在北美、欧洲、非洲、亚洲、大洋洲和中南美洲的120多个国家和地区实现了落地入户；中国国际广播电台拥有11座境外整频率电台、153家境外合作电台，通过53种语言对外播出；中国外文局每年以10多种文字出版3000多种图书、近30种期刊，同时支持具有一定实力的期刊社到国外办刊，目前已有24种期刊印刷版和27种期刊网络版发行到世界182个国家和地区。这说明，我国国家层面以大众传媒为主体的对外传播体系已经基本形成，并且开始进入良性运转。
然而令我们感到困惑的是，在表明“外宣”成果的数字不断攀升的同时，“外宣”效果却远未达到预期的水平。据2008年9月成立的蓝海国际传播促进会(BON-ICC)当年委托美国PRI调查公司进行的一项名为“美国人眼中的中国”调查结果显示，美国人眼中“最著名的中国人”名列前两位的是成龙和李小龙；在两百万受调查的美国成年人中，有23％认为新加坡是中国最著名的城市，27％的人认为三星是中国品牌。这在一定程度上反映了美国人，以至更多的外国人对中国的认知状态。
由此可见，仅就信息传播而言，中国希望外部世界了解、理解、信任的努力，没有产生完全的正相关效应。换句话说，在对外传播的链条上，起点与落点之间存在着明显的错位。
关于中国对外传播的信息、信号能否真正“落地入户”的问题，即到底有多少外部受众可以接收到，并且实际收看了中央电视台国际频道节目或其他媒体内容的问题，我想目前没有多少人能够给出准确的答案。不过仅就个人经验而言，我想这个数据不会太大。想想看，即便是作为中国首善之区的公民，我们直接收看CNN、BBC、NHK的机率有多大?一般情况下，我们了解其他国家的信息主要还是通过本国媒体。2008年的一项调查也印证了这一点。调查显示，日本民众获取有关中国的信息，96.1％来自日本媒体。在我看来，这一调查结果不仅反映出日本民众的媒体使用情况，也带有一定的普遍性。
既然单一的国家对外传播体系解决不了与效果有关的所有问题，我们面临的任务就是：在进行直接的对外信息传播的同时，借助可以真正“落地入户”的媒体间接发力，以改变传而不通、通而无效的“错位”状态，达到理想的传播效果。总而言之，我国的对外传播体系需要一种补充机制(或修补机制)，而真正可以“落地入户”的媒体恰可以成为这种补充机制。
有了补充机制以后，我国的对外传播就形成了相互关联、相辅相成的两个组成部分：直接传播和间接传播。
补充机制之直接传播
直接传播是指中国的对外传播体系以外部受众为目标群体所进行的信息传播。其中的中文信息主要面向海外华人社会，以及与中华文化有着历史渊源的东南亚国家和地区；英文和其他语言文字的信息，主要面向北美，以及其他不同语言文字的区域。直接传播是长期以来中国政府赋予外宣媒体的一项特殊使命。2001年，国家广播电影电视总局开始实施广播影视“走出去”工程，2006年，中共中央、国务院《关于深化文化体制改革的若干意见》，提出大力实施“走出去”的战略目标，这之后，更多的媒体加入了“直接传播”的行列。中国媒体“走出去”采取的主要措施是，加大媒体外派记者、站点力度，实行版权输出、版权合作，开设当地语言台、建立海外播出平台等，其中的一些做法取得了明显的成效。
比较而言，直接传播中的中文信息部分比其他语种信息的实际落地情况要好一些。拿报刊来说，目前国内的许多报纸都出版了以华侨华人和中国留学生为读者对象的海外版，其中的一些还与当地华文报刊合作，推出地方专版。例如在菲律宾，《人民日报》借助《华报》每日发行2版《人民日报海外版》；《新民晚报》借助《商报》每日发行2版《新民晚报海外版》；《泉州晚报》借助《商报》每周发行4版《泉州晚报海外版》。据当地华文媒体负责人评论：“这些外来媒体的海外版无论在版面设计、文字功力及文章可读性方面都比当地的华文传媒高，无形中补充了当地华文传媒的不足。”“对当地读者而言，花同样的钱同时可以读到大陆港台当日同步出版的报纸，何乐而不为”。广播电视也是如此。以长城平台为例，该平台是由中央电视台、地方电视台和相关境外电视频道集合而成的海外播出平台，目前已经在美国、亚洲、欧洲、加拿大和拉丁美洲落地，主要提供中国卫星电视频道的中文节目，也有少量其他语种的节目，观众同样以各地的华侨华人为主。
补充机制之间接传播
所谓间接传播，是指能够对直接传播起到补充或修补作用的，可以真正“落地入户”的媒体。以此观之，在中国的对外传播体系中或链条上，有两类媒体可以作为助力，以补对外传播由起点到落点(目标受众)衔接之不足。这两类媒体就是海外华文传媒和西方主流媒体。
1 海外华文传媒
海外华文传媒是海外华人社会赖以生存和发展的一支重要力量，它们分布在50多个国家和地区，保持着相当的数量规模。据统计，目前共有华文报刊500多种，华语广播电台70多家，华语电视台数十家，华文网站则数不胜数。这些媒体有一个共同的特征，就是植根当地社会，对所在国国情、民风及受众的接收习惯有着深入的了解，并且大多以民间面目出现，不带官方色彩，易于使人产生亲近感。
近年来，在传播中国信息、传扬中华文化方面，新老华文媒体均发挥了重要的作用。为了将中华文化的影响扩大到当地主流社会，一些华文报刊开辟了双语版面或出版当地语文报，华语广播电台、电视台同时以当地语言播出节目，供不懂中文的华裔后代和主流社会人士阅读、收听、收
看。例如几年前，西班牙华文报纸《欧华报》创办了西班牙语版，取名《东方周刊》，以介绍中国历史与现状为主，免费发行，至今仍在出版。
由此可见，在向当地主流社会传播中国信息和中华文化方面，海外华文传媒是一个十分重要的中继站，来自中国方面的信息、信号可以藉此产生放大效应，更好地“落地入户”。中国的对外传播管理机构应当充分重视这一特殊平台的作用，做好必要的信息服务工作。澳大利亚《澳洲侨报》社长金凯平认为，“中文媒体要走向国际化，中国文化部门、中国企业和中国媒体应该成为中坚力量和发挥主导作用。因为海外华人的总体经；『齐文化实力有限，单纯依靠自身的力量不足以支撑起一个全球性的媒体。只有靠中国的国家力量，才能提供足够的基础，保证全球性媒体的运作”。这就对中国的对外传播管理机构提出了更高的期许和要求。
2 西方主流媒体
这里的西方主流媒体，泛指那些以英文和其他主要文字出版的、控制着世界上绝大多数信息资源的、具有国际影响力的大媒体。
西方主流媒体有关中国的信息来自两个渠道，一是实地采访，二是转载、转播中国媒体的信息、信号。在这两个方面，中国对外传播管理机构和媒体都有施以影响的空间。首先是外媒的实地采访。我们知道，以2007年1月1日《外国记者和外国常驻新闻机构管理条例》的颁布为标志，中国政府在对外信息开放方面迈出了关键性的一步――取消了以往对外国记者在华采访的诸多限制。对于中国对外传播管理机构来说，这既是一个重大的进步，也是一个严峻的挑战。因为从某种意义上说，对信息源的管理水平直接影响着外媒的报道结果。
转载、转播中国媒体的信息、信号(二次传播)，也是西方主流媒体涉华报道的有机组成部分。在以往的国际传播中，由于信息资源占有上的不平衡，中国只能充当西方新闻大国的信息二传手，转载、转播西方四大通讯社，以及CNN、BBC等国际广播电视机构的新闻报道，信息反向流动的情况很少发生。近年来，随着中国经济的快速发展，以及“中国热”的兴起，信息反向流动的情况开始多起来，而在2008年的“5・12”汶川大地震中，由于中国政府采取了开放信息源的做法，加之国内媒体的快速反应，以及24小时不间断的新闻报道，中国媒体发出的信息和设置的“议程”被包括西方媒体在内的世界各国媒体所转载、转播――美联社、路透社、法新社、CNN、BBC等均在第一时间援引新华社和中央电视台播发的消息。这使我国政府和媒体获得了一种可能性：通过有效的信息管理和及时、准确的新闻报道，借助西方媒体对我信息的转载、转播，增加信息的数量和频度，让更多的西方民众了解中国，逐渐消除对中国的误解与偏见。当然，能够引发西方主流媒体或其他国家媒体兴趣的信息，应当具有普遍性或普适性的特征，自说自话的内容不会被重视。
因此，对于中国政府和媒体来说，一个重要的课题是了解和掌握国际传播，处理好主观认识和客观要求之间的关系，进―步提升媒体的公信力。这样，外媒对于中国的报道――无论是发自“信息源”的，还是“二次传播”的，才能向更加积极的方向转变。
受众和效果应当成为传播启动的出发点
在对我国的对外传播体系及其补充机制进行了探讨之后，以这个体系为主线的、由起点到落点的传播链条就完整地呈现出来了。在此我们借助拉斯维尔的传播过程模式再现这―链条：
然而在我看来，这个链条尚存在缺陷――它是线性结构，起点与终点分置两端，没有产生必要的关联。而对于任何一种形态的传播，特别是国际传播来说，受众和效果应当成为传播启动的出发点。鉴于此，有必要将线性模式中的起点与终点连接起来，形成传播的环形模式。参考沃尔特・巴洛伦“作为倾听的研究模式”，我们将对外传播的环形模式表述如下：
与此形成鲜明对比的是,华为在北美却连续2次遭遇竞购失败,消息人士指出,是因为有关方面担心这笔交易无法获得美国监管机构的批准。香港Mirae Asset Securities分析机构认为,尽管早在几年前就开始关注美国市场,但不得不承认,华为至今尚未在美国取得任何实质性的成功。
华为于今年早些时候先后发出2次提议,收购美国软件供应商2Wire和摩托罗拉旗下无线设备业务,出价甚至较其他竞购者高出至少1亿美元,但均告失败。7月19日,诺基亚西门子以12亿美元收购了摩托罗拉的无线设备业务,时隔一周的7月26日,英国Pace宣布计划以4.75亿美元收购2Wire。即使在海外进程最顺利的2008年,华为联手贝恩资本收购美国3COM的交易同样因为美国监管机构的压力而搁浅。
不能说华为没有全力以赴,也不能说华为缺乏全球视野。恰恰相反,华为所代表的新生代高科技企业,体现了改革开放后中国少有的由进取立场和前瞻思维构建的先进力量,它们往往比由政府主导的产业看起来更适合在竞争环境中存活下去。任正非的军人气质深入骨髓,当华为还在筒子楼里办公的时候,这种强势领袖的管理创造出了骄人的业绩。但眼下,华为每到一个陌生的战场,对手不同、战阵不同,甚至定输赢的标准都不同,由中国市场养尊处优所产生的先天性软肋即刻无所遁形。
9月15日,在向柬埔寨反恐委员会秘书处赠送应急通信车的仪式上,华为公司出人意料的善举受到了柬方欢迎。该举措被视为华为扩展海外业务采取的迂回策略,为的是帮助其克服自身因长期低调而可信度变得难以判断的瓶颈,效果目前还无法预计。7月19日,华为在伊朗德黑兰建立了软件研发中心,这是其全球第20个研发中心、是其在中东建立的第2个软件研发中心。这一行为被欧美视为非自由市场主义行为――伊朗的国家属性,很容易地造成了市场对华为政治本位的疑虑。
更早的2009年底,华为便携式3G无线猫E5的销售没有达到预期效果,主要是运营商兴趣不大,华为终端整合营销首次迎来了真正意义上的失败。虽然华为依托微博、制造名人效应策动终端销售、捆绑苹果iPad进行海外市场拓展,不过,除了在3G商用较为成熟的日本市场,华为依然无法取得突破。截止到目前,E5的销售的确有了一些起色,但离成功的定位尚有一段不小的差距。
“既要有崇尚进攻的狼性,又要有精于算计的狈性”。曾经意味着高效率,在击败了众多国内同行之际,任正非以半隐退状态仍保持着对华为的控制。必须看到,创业初期的华为在令人震撼的激励机制作用下,内战几乎是百战百胜,而海外营销补贴及干部轮岗制同样确保了从营销到研发的团队活力,舆论普遍关注的加班文化显然只是一种障眼法――高科技企业的加班并不是一个新鲜的课题,华为强大的激励制度才是一切现象的根源。据华为内部人士透露,在激励发挥到极致的年份里,一名普通中层在欧洲或印度的单日津贴竟然高达160美元,而针对中高层动辄数十万份的期权激励则更让同行无比惊羡,以至于常有离职员工一夜之间从白领变大老板的坊间故事。
如果说2006年是通信行业的“整合年”，那么2007年则是“试金年”。但回望2007年，阿尔卡特朗讯、诺基亚西门子等巨无霸们寄予厚望的整合规模效应仍有待来日，北电、摩托罗拉等曾经风光无限的巨头表现更是不尽如人意，只有爱立信依然一派通信行业霸主风范，而以华为为代表的新生力量迅速崛起，俨然已经成为全球移动产业的新领导者。
部分百年老店面临的尴尬从何而起？又是什么给了新生力量以改变世界的机会？
根据最新披露的数据，华为2007年移动网络设备收入达到70亿美元之多，而2007年也成为华为改变全球移动设备市场格局的一年。在这个最具战略意义的市场，除了爱立信依然稳居王者之位，与很多厂商的平淡甚至惨淡相比，华为可谓势如破竹，在欧洲、拉美、独联体、亚太、北美等市场取得了一系列重大进展，包括：
继西班牙UMTS项目成功交付之后，陆续突破Vodafone匈牙利、希腊、罗马尼亚等多个欧洲子网；
GSM/UMTS首次大规模应用于德国Telefonica/O2，进入GSM腹地-西欧；
分组域核心网产品全面突破英、法、德、奥、捷等欧洲最发达市场；
跻身拉美最大移动运营商AmericaMovil3G网络三大供应商行列；
CDMA/GSM网络大规模应用于印度，服务全球最有发展潜力的新兴市场；
UMTS全面进入澳洲及独联体核心市场，打破西方供应商独大格局；
CDMA规模进入美国最重要电信市场芝加哥大区。
业内人士认为，华为近年来的快速成长反映出了全球移动通信市场两个内在逻辑：
首先，语音产品的迅速平民化，让电信运营商不得不面对大量中低端用户的急剧涌入，或者必须不断创新业务、提升数据业务能力以应对新的市场需求。
其次，从GSM/EDGE到WCDMA/HSPA再到LTE，从CDMA到EVDO再到UMB，移动通信技术的更新换代正在呈现愈来愈频繁的态势，曾经被认为是“4G”技术的WiMAX进入3G阵营让业界为之震动。以NGMN组织为代表的国际一流运营商正在抱团应对未来的技术演进趋势，代表不同区域利益、立场的设备商也正在根据自身能力和资源优势做出战略抉择。
伴随这种大潮出现的是一种新型的竞争形态，通信设备制造业的大鱼有、小鱼无，正在变成快鱼有、慢鱼无。
通信设备市场进入“快鱼”时代
2007年最成功的年度发明是什么？答案是：苹果公司的iPhone，当一部手机改变了移动通信业时，通信业毫无疑义地进入了一个新时代。
时代的变迁总是代表新的规则与力量的交替。历史上英国曾借助蒸汽机技术创造了经济奇迹，而美国和德国透过蒸汽机时代看到电气时代的曙光，超越英国一跃成为新的工业强国。与之类似的是，苹果公司凭借iPhone一扫美国市场，成为全球消费者翘首以待的产品，而以摩托罗拉为代表的传统贵族厂商则麻烦缠身。
今天的通信业面临着互联网大潮的冲击，通信、IT、娱乐、媒体等多个产业的融合局面正在形成，业界已经明确一个观点，那就是通信业的转型迫在眉睫，而战略转型、业务转型的背后需要网络转型进行支撑，运营商、设备商都在思考如何走入互联网、IP的时代。运营商未来成功的关键，在于将现有通信网络逐步发展成为适应性更强、更有效节约成本的下一代全IP网络，无论是运营商还是设备商，谁能顺应这个发展趋势，谁就能成为最后的主角。
思科总裁约翰•钱伯斯总结的“快鱼”原则最早被用来描述互联网时代的企业竞争。此后，在很多市场，人们都发现了这一现象：当市场竞争激烈、瞬息万变，谁能抢先一步获得信息并做出应对，谁就能捷足先登，大象学习跳舞也因此成为风潮。
近年来，随着大量投资涌入通信行业，电信运营业竞争日趋激烈。运营商的数目增长可以反映出这一趋势，据CDG统计，2004年1月，全球19个国家建设了27个CDMA商用网络，到了2007年12月，全球99个国家共有243个CDMA运营商，平均每个国家差不多2.5个CDMA运营商。据GSMA统计，截至2007年11月，全球218个国家建设了超过700个GSM网络，每个国家的GSM运营商超过3.2个。
竞争的激烈导致美国、欧洲等发达市场上运营商之间的并购行为日益频繁，并波及到通信设备行业，通信业无论是运营业还是制造业由此均进入了微利化、精细运营的时代。
竞争的加剧不仅导致运营商越来越重视全生命周期的成本控制，用户及MOU持续保持高速增长态势还导致运营商的扩容压力巨大。来自不发达地区的需求越来越强烈，在中国其表现为运营商普遍服务的压力越来越大。此外，无论是出于社会责任，还是网络低成本部署及运维的要求，绿色环保、节能减排的需求都越来越强烈。对于全球大多数传统运营商来说，恰逢2G向3G网络演进过程中的他们，还不得不考虑如何保证网络的平滑演进以保护长期投资。
这种变化突出地表现在全球移动网络建设理念的变化上：为快速应对高速市场增长带来的需求，运营商越来越重视灵活的网络扩容；为了有效降低TCO以及满足绿色环保的需求，运营商亟须引入能耗更低、性能更强、覆盖更好、部署更灵活快速的产品和解决方案，以节省能源、站址、物料以及人力资源；为了能够向下一代移动网络平滑演进，将3G和IP的理念和技术引入2G，已成为运营商关注的焦点；为了在激烈竞争中吸引用户并保持健康盈利，运营商希望能提升移动网络的宽带数据业务能力。
正是运营商需求和网络建设理念的重大变化让通信设备市场变成了一个快鱼原则支配下的市场，并给了华为等新兴厂商以机会，而对原有市场主导厂商来说，过往的成功某种程度上却成为包袱。“如果公司面临出局的危险，事情可能反倒容易一些。而如果公司达到了赢利目标，那么你的职员们可能会问：我们干嘛要这样做？”KeySpan能源公司的总裁帕克的话完美地诠释了这一点。
而华为也成功抓住了这样的机会，2007年下半年以来其GSM、UMTS、CDMA频频突破西欧、拉美、亚太等区域的一流运营商，标志着华为移动产品已经得到了全球高端市场和客户的普遍认可。
几家欢乐几家愁
事实上，从速度制胜的视角，才能理解全球移动设备市场格局的巨变。2000年，全球GSM市场上，华为仅仅拿到了0.02%的份额，站在华为前面的是爱立信、诺基亚、北电、摩托罗拉、西门子等巨头。然而6年后，华为已连续两年位居3G新增合同数量第一，在2G上华为也厚积薄发，全球新增GSM市场份额仅次于爱立信和诺基亚西门子。在2007年上半年中国移动的GSM集采中，爱立信、华为和诺基亚西门子分别以26.5%、23.6%和19.7%的份额位列三甲，摩托罗拉仅获得13.1%份额，而北电的市场份额更是仅为0.1%。
事实上，摩托罗拉的影响力减弱早有征兆。2006年其无线设备(GSM、UMTS、CDMA、iDEN)的销售收入只有不到40亿美元，主要来自于CDMA和iDEN，GSM仅占1/3强。业界对摩托罗拉在移动领域的评价是产品单一，产品规划和路标滞后，近年来，已经很少见到摩托罗拉对外GSM/UMTS相关合同和评论。
北电则早在2006年初就已经停止在UMTS上的战略投入，2006年9月，北电UMTS业务被阿尔卡特以3.2亿美元收购。有迹象表明，北电也正在考虑彻底放弃GSM业务。2007年3月，有消息称，北电与阿尔卡特朗讯签署协议，如果北电欲出售GSM资产，阿尔卡特朗讯将获得优先收购权。曾经的移动通信巨头北电已经淡出2G/3G领域，全面转向WiMAX/WiFi等无线宽带技术。
而诺基亚西门子、阿尔卡特朗讯则是另一番情景，二者曾经寄希望于通过整合获得规模效应，降低运营成本，但是至少到2007年第三季度，规模效应尚未显现。2007年3季度，诺基亚西门子运营利润为-1.20亿欧元，运营利润率为-3.3%。阿尔卡特朗讯第三季度营业收入43.5亿欧元，按季增长2.3%，按照欧元对美元同期不变汇率计算，则比去年同期下降了7.8%，净亏损高达2.58亿欧元。
事实上，多厂商重组整合的一大问题是来自不同原厂商的产品选择问题迟迟得不到决策。业内人士告诉记者，以阿尔卡特朗讯为例，其UMTS需要在阿尔卡特、富士通、北电、朗讯4家厂商的产品中做出抉择，诺基亚西门子同样要在诺基亚和西门子甚至NEC三方原有GSM、UMTS产品上做出抉择，这增加了其快速响应市场需求并推出新产品的难度。此外，由于受到投资者巨大的压力，二者将很大精力放到了整合以及降低运营成本上，产品规划和研发进度不可避免地受到冲击。
“快鱼”制胜之道
华为之所以能够在移动领域快速崛起，成为不断适应变化着的市场的“快鱼”，其依赖于三大制胜因素：稳：持续投入，不断创新，产品研发必须路标清晰，市场拓展必须一步一个脚印；准：保持对市场需求的高度敏感，以市场需求驱动开发；狠：集中优势资源，与高端市场一流运营商持之以恒地沟通、合作。
1995年起，华为就开始了对无线的战略投入，1998年，在3G局势还不明朗的情况下，华为开始投入3G。而在全球设备制造商都将主要精力转到3G时，华为准确把握GSM并非夕阳产业，集中优势力量加大投入，并不断将3G及IP技术引入到2G领域，终于在2007年中国移动集采项目以及拉美、亚太、欧洲等全球GSM市场取得了质的突破。
华为的全称“华为技术”体现了华为对技术力量的追求，其将年销售收入的10%和48%的员工投入研发，其中有超过一半的研发投入用于移动产品领域，而这其中又有超过10%用于预研、标准跟踪、技术积累等。根据华为2007年北京通信展期间透露的相关数据显示，截至2007年6月30日，华为已累计申请专利22，695件，共获得专利授权3335件。华为目前加入的国际国内标准组织达到120多个，其中国际标准组织83个，包括ITU、3GPP、3GPP2、OMA、IETF、IEEE等在通信行业中主要的标准组织。根据最新统计，2007年，华为向这些国际标准组织共提交提案超过4000篇，获各类标准组织职位80多个。
在保持对市场需求的敏感上，华为建立了一套客户需求导向的内部流程，专门针对中国移动、中国联通、Vodafone、FT、DT、Telefonica等国际一流运营商成立了包括Marketing、研发、销售、服务在内的综合服务支撑团队，这也为华为在这些国际一流运营商客户的重大突破埋下了伏笔。
这种对需求的敏感为华为的创新指明了方向。早在2004年，华为在拓展欧洲3G市场时，注意到欧洲运营商在网络部署中希望基站能占地更小、安装更方便、更加环保省电、覆盖效果更佳，华为因此提出了分布式基站理念，并率先将其产品化，目前华为的分布式基站已经在西班牙、日本、新加坡、意大利等高端市场得到了大规模的部署，引领业界潮流。
今天华为与国际一流运营商的合作远不止产品和网络建设，2006年以来，华为已经陆续与Vodafone、Telefonica、FT、KPN、TI、DoCoMo等运营商成立了多个JIC(联合创新中心，Joint Innovation Center)，双方共同在新技术、新产品以及应用上进行联合研究和产品规划，共同应对纷繁复杂的融合、ALLIP、移动宽带、绿色环保等产业发展与变革趋势，成为真正意义上的长期战略合作伙伴。
而得益于群体突破欧洲顶级运营商所带来的品牌提升，截至2007年12月，华为累计获得151个3G商用合同，其中包括86个UMTS/HSPA商用合同，65个EV-DO商用合同，部署了11个WiMAX商用局及30多个WiMAX试验局。在GSM方面，华为GSM全球出货累积突破150万载频，2007年累计出货量达到70万载频，占全球GSM市场21%的份额。在CDMA方面，华为CDMA已服务全球超过1.1亿CDMA网络用户，成为新兴市场的第一大CDMA供应商，大规模进入美国和印度这两个全球最大的CDMA市场。
稳和狠代表了华为清晰的战略目标，准则代表了其快速决策的生产组织方式，辅以强烈的客户导向和危机意识，华为的成长清晰地讲述了一个鱼跃龙门的故事。
链接华为2007五大突破
1GSM进入欧洲
临近年底，华为采用第四代基站，承建Telefonica/O2德国南部的GSM网络，包括慕尼黑、斯图加特、纽伦堡等城市，规模达8800个基站。
2中国市场突飞猛进
2007年华为中标中国移动集团GSM集中采购项目，以23.6%的合同份额位列第二。2007年12月，华为独家中标天津联通CDMA搬迁项目。
3规模服务印度
2007年5月，印度运营商Reliance授予华为60%的CDMA网络扩容合同。11月，华为完成TATA电信CDMA网络一期工程交付。
4全面进入独联体2G/3G市场
2007年12月，华为赢得VIP俄罗斯3G项目。俄罗斯第三大移动运营商Megafon集团总部宣布华为中标俄罗斯西北区，中央区等五个大区的3G网络建设合同。
5成为Vodafone欧洲子网的主流供应商
细品家居·小细节大下的大设计
新的一年，当然家里也要穿新衣，打扮的美美的。现在的家居多流行更多的进行软装，通过一些小心思和小搭配，不用耗费太多的精力和金钱，就能让老房子进行大变样。而细节处的设计也能达到效果。
服务升级·为顾客全方位设想
高端的购物环境，极致的购物体验，从走进华洋的那一刻起，就可以明显地感受到华洋家居广场以消费者为中心的经营理念。优雅淡然的音乐在耳边回荡，金碧辉煌的大厅，宽敞明亮的通道，格调高雅。不论你走到哪个角落，哪家店铺，都可以随心所欲地观赏和挑选，甚至坐下来休息品品茶。顾客购物所需的方方面面，从售前到售后，华洋都考虑的周到，也准备的完全，全方位提升消费者满意度。
实惠享全年，好礼献会员。华洋服务再升级，会员独享尊贵特权。2013年度，华洋家居广场的会员制度逐渐完善并推行，折扣尊享和积分兑礼切切实实的让利消费者，好评如潮！据SOHI最新打探，申办华洋会员卡采用实名制，每位消费者只能凭有效证件办理一张会员卡，需在家具建材专卖店购物累计交款满5000元或者交纳现金100元方可办理；会员在华洋家居广场收银台交款时出示会员卡，可在成交价的基础上至少再享受9.8折优惠并且参与消费积分，积分在消费的次日生效，积累到一定额度即可兑换超值礼品。
诚信启航·六大服务承诺接受消费者监督
华洋家居广场服务云南消费者，历经近十年的诚信经营和服务考验，始终走在行业尖端，不仅斩获消费者口碑，业界也好评不断。即将到来的“3·15国际消费者权益日”已成为家居卖场促销让利的重要节点。在此期间，作为昆明本土经营信誉好、服务有保障的家居大卖场，华洋家居广场将大力度地回馈消费者，接受消费者监督，让消费者在放心购物的同时，能享受到丰富的品牌产品、实惠的折扣价格、优美的购物环境，与消费者携手共同营造一个诚信、和谐的消费环境。华洋的诚信经营理念不仅仅体现在“六大服务保障”上，更是融汇在点点滴滴的服务细节中，整齐划一的迎送宾服务彰显了华洋气质，各个经营品牌各项执照证件齐全且质量、服务优胜，导购员服装、工牌统一，服务态度热情专业；华洋从创立到至今将消费者关心的价格、质量和服务问题的方方面面都不断创新和完善，并将用日益进步的周到服务和诚信经营理念，为广大云南消费者提供最信得过的家居一站式购物体验。
六大承诺让您购物无忧，快乐置家
1000万元售后基金，先行赔付，消费无忧
华洋家居与场内所有商户签订“经营公约”和“保价协议”，并设立1000万元“先行赔付基金”。消费者在商场购买的商品出现质量问题，经过商场或国家相关部门鉴定，确属商品自身的质量问题，当商户对消费者的合理赔偿要求无正当理由拖延、拒赔、无力支付或商户已从商场撤出，导致消费者无法要求商户赔付时，消费者可凭盖有华洋家居“售后服务专用章”的商场统一制定的《订货/销售单》，保修卡等相关凭证资料，向商场提出“先行赔付”的要求。
投诉首问责任制
商场内第一位接待顾客投诉的员工即为首问责任人，他（她）有义务带领消费者到投诉中心办理投诉相关事宜，为消费者协调并做好投诉记录，24小时给予答复，3日内给出处理意见。
七天无理由退货
消费者在商场与经销商达成购物意向，并开具单据（含定金）之日起七天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢，可至商场客服中心进行无理由退货，不需做出任何解释。
质量跟踪和回访
华洋家居向社会承诺，所有华洋家居广场售出商品由华洋家居广场负全责。在消费者购买商品，接受服务以及对产品质量、安装检验合格后，华洋家居的售后服务人员还将会对消费者进行关于商品质量、服务质量、配送安装质量、保养注意事项的电话回访，听取消费者的意见和建议，便于商场为消费者提供更多高品质的服务。
比价双倍退差
只要消费者在华洋家居广场购买商品后3日内发现在昆明地区其他同类商场的同品牌、同规格、同型号、同材质、同质量的家具、建材商品的价格低于消费者购买的金额，经华洋家居核实后，予以差价双倍返还。
绿色、环保、健康
关键词：旅游，电子商务，途径
随着互联网信息技术的发展，旅游电子商务逐渐成为一种新兴的商务模式，并以其高效率、低成本等优势迅速兴起，旅游电子商务既是旅游产业发展的重要方向，也是促进地区旅游业发展的重要手段。在浙江这个走在全国旅游电子商务发展前列的旅游大省的环境下，金华旅游产业如何同电子商务有效的结合，旅游电子商务能否推动金华的旅游业快速发展，这些都是值得深入思考的问题。
一、金华旅游业发展电子商务的现状和问题
金华的山水和人文旅游资源十分丰富，部级风景区双龙洞早已蜚声中外，省级风景区永康方岩、兰溪六洞山地下长河、浦江仙华山、武义郭洞-龙潭、磐安花溪、东阳花都-屏岩、汤溪九峰山等，或为山奇，或为水秀，可谓各擅胜场。免费论文。金华的文物古迹与奇山秀水交相辉映，传统与现代交融、人称东方好莱坞的横店影视城也已成为广大影视工作者和游客心中的福地。随着旅游信息化的不断发展，金华的旅游企业也都纷纷加入到旅游电子商务行列。
1. 金华旅游业电子商务的概况
通过对金华旅游企业信息化状况的调查，我们发现金华旅游相关企业都积极建起了自己的网站。浙江金华旅游网、金华旅游资讯网、三清旅行社、新华旅行社、浙江金华中青旅、浙江金华新时代旅行社有限公司、金华阳光旅游服务有限公司、金华阳光旅行社、金华南国旅行社有限公司、金华假日旅行社有限公司、金华中国国际旅行社、金华和平旅行社、金华康泰旅行以及金华的一些宾馆、酒店、饭店等网站近些年如雨后春笋般建立起来，预示着在浙江拥有较好的旅游电子商务发展环境下，金华旅游业发展电子商务势头迅猛。进入同程网的旅游黄页，以浙江金华为关键词进行搜索，会发现有297家旅游企业在出现在名录列表上，其中金华新华旅行社诚信录会员年数已经达到了5年，金华中青旅行社达到4年，而金华中天旅行社、神舟旅行社等多数旅行社在同程活跃时间也都在一年以上。这些旅游企业中包括了86家旅行社、106家宾馆餐饮、23家景区、3家交通运输企业。可以看出，金华旅行社，宾馆餐饮在同程网的活跃比例还是很高的，而景区等会员比例则相对较弱，这与当前整体旅游市场信息化程度的分配比例状态较为一致。
2. 金华旅游业电子商务的发展特点
无论是政府还是民间的旅游相关企业，都陆续成立了各自的网站。目前金华旅游电子商务呈现以下几个特点：政府领头带动旅游电子商务的发展；旅游景点、酒店、旅行社均积极开展电子商务；金华市旅游电子商务开展活动方式以信息为主；金华市旅游电子商务产品以景点介绍、酒店预订、旅游线路推介为主打项目。
二、金华旅游业发展电子商务存在的问题
尽管浙江的旅游电子商务体系基本形成，金华的旅游相关企业踊跃加入电子商务行列，但目前金华旅游电子商务的发展还处于初级阶段，存在一系列阻碍金华旅游电子商务发展的问题。
1.在线交互能力差
2.网站信息和服务缺乏个性化。
金华的大多数旅游类的网站通常是国内外其他旅游网站的翻版，缺乏鲜明的个性特色。虽然网站对旅游景点和酒店都有介绍，但内容不全面且更新缓慢，很难吸引客户的关注和兴趣。而且很多旅游网站依然停留在传统的经营模式上，服务项目单一，旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。而且，网站定位面太窄，不能面向世界各地游客，未出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务。
3.网站市场细分不明确。
金华旅游网站没有对游客进行市场细分，缺少针对性和个性化，没有特色与卖点。网站所的信息和旅游产品“老少皆宜”。网络访问者多种多样，不同访问者的兴趣爱好、文化背景、经济能力、职业和年龄不一样，因此访问者的旅游需求也就有所不同。如果不顾不同层次的需求有针对性地进行市场细分，很难引起访问者的旅游欲望，旅游网站的供给与消费者的个性化需求便难以实现有效对接。
4.电子商务应用水平较低
虽然金华的旅游企业纷纷涌向互联网，寻求发展的新契机，但是大多数旅游网站还只是简单地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具，没有认识到可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，以体现网络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方面，问题表现得尤为突出。综观金华市的旅游网站，真正涉及旅游电子商务，能给游客提供“旅游套餐”的少之又少。
此外，旅游电子商务观念陈旧，旅游电子商务技术落后、网上支付的局限、精通电子商务和旅游的复合型人才的不足、法律法规建设都限制了金华市旅游电子商务的发展。
三、金华旅游业发展电子商务的途径
作为一个拥有丰富旅游资源的城市，我们应当更多地关注问题所在，采取有效的途径帮助金华旅游业实现更大的飞跃。
1. 加强信息化基础建设，重视网站建设和管理
网站好比虚拟的“橱窗”，网站的内容就是“橱窗”上的商品。因此，网站提供的信息必须丰富多彩，及时更新，才能够吸引顾客。其次，网页设计要有特色，还要定期更新，不能一成不变。例如“金华旅游网”在建成的三、四年时间里，页面曾多次更新，每一次都增加许多新的内容和板块，给人耳目一新的感觉。除了及时更新信息，旅游网站还应建立在线旅游咨询和信息服务体系，根据客户的出游意向、个人兴趣、支付能力和时间等要求，及时生成不同的方案供客户选择。对客户提出的问题予以及时解答，充分体现人性化和情感化。
2. 注重与客户的管理和沟通
面对目前日益激烈的各种竞争，如何和顾客建立良好的沟通是目前旅游电子商务最大的问题。旅游企业维护老客户，获取新客户的最佳手段莫过于利用网络的交互性为旅游企业与游客搭建一个容易沟通的平台。旅游企业可以在网站上建立论坛、虚拟社区、在线交流系统，通过这些形式，企业与游客之间能建立快捷有效的沟通，及时了解游客的需求信息和价格水平，随时调整旅游产品价格，开发适合层次游客的旅游线路。通过建立良好的客户关系管理系统(CRM)，与客户进行及时沟通。
3.注重以市场为导向开发旅游产品
旅游产品的开发必须由资源导向向市场导向转变，牢固树立市场观念，以旅游市场需求作为产品开发的出发点。旅游产品的开发还要遵循的具体原则是：人无我有，人有我优，人优我走；开发出旅游市场没有的旅游产品，独树一帜。此外旅游产品的开发注意产品间的组合，由于旅游需求越来越趋向多样化，需求多样化就要求旅游产品形式多样化，其中组合多种旅游产品是产生多种旅游产品形式的重要途径和方法，让游客来得畅，住得下，吃得香，游得乐，购得好，走得顺，且能常游常新、乐意多次玩赏。
4.强调合作双赢，实现规模化经营
目前金华市大多数旅游网站还未形成产品优势、成本优势和品牌优势，而传统旅游企业恰恰具有这些优势。因此，只有将传统旅游企业与网络经营相联系，才能真正使旅游电子商务得到发展。免费论文。一方面，传统旅游企业要改变营销观念，积极“触网”；另一方面，网络企业也要积极向传统企业靠近，充分发挥网络优势。拥有广泛客户关系和产品资源的旅游企业与电子商务的结合，将有力推动我市旅游电子商务的发展。
5.建立特色化的品牌旅游网站
金华的旅游企业应和电子商务软件企业实现紧密合作，准确了解旅游者需求，针对细分市场树立特色化的品牌。在提供一般性景点介绍与消费预订基础上，应积极推广网上社区，促进网络访客之间的互动性以及访客与旅游企业间的联系。旅游企业应注册独立域名，将网站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，实现企业无形资产的升值。
6.采取应时制宜的策略
金华旅游企业在电子商务模式的应用与创新过程中，还要考虑企业自身所处的发展阶段。初创期的企业主要目标是生存下来，此时由于企业顾客不确定，竞争压力大，引入电子商务可使生产经营成本最小化；处于成长期的企业能充分了解细分市场的基本需求，并能应用电子商务帮助企业有效满足客户需求并减低企业成本，企业实施电子商务使主要流程自动化；成熟期的旅游企业具有了解如何为顾客创造价值的洞察力，电子商务的实施可以帮助企业获得出众的能力并确保服务过程的改进如为客户提供定制化的产品。对金华旅游企业发展不同阶段特征的了解，能让企业更有效创新电子商务应用，帮助企业实现跨越式发展。
7.要充分利用现代信息技术
利用现代化的信息技术让旅游信息多以图、文、声、像并茂的形式展示，不仅可使游客从网上轻松地收集详尽的动态信息，而且还可提供虚拟旅游产品，给消费者以身临其境之感。比如，利用多媒体技术，可在网上建立虚拟客房，让游客在笑容可掬服务员的网上带领下，进入虚拟客房的三维空间，享受服务员为你沏茶、放音乐等服务；并且可随着服务员悦耳动听的介绍，游览客房内的装潢、设施，查看饭店的服务项目，了解客房电器按钮的使用等。这样的虚拟产品使酒店有形产品与无形服务达到最完美的结合。其不但使“足不出户、畅游天下”的梦想成为现实，而且也迎合了人们“看货订物”的消费心理。免费论文。这一切是传统旅游服务所无法比拟的，而且其成本远比传统宣传媒体的低得多，方便游客对旅游产品的订购。
四、总结
旅游电子商务可以将金华丰富的自然资源和人文景观介绍给全球的访问者。旅游电子商务的发展，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，另外，借助旅游电子商务具有的营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，可以提供更加个性化、定制化和人性化的服务。金华旅游业要想取得长足发展，发展旅游电子商务势在必然。
参考文献：
[1] 韩林．旅游电子商务[M]．重庆大学出版社,2008,8．
[2] 殷炜琳．国内旅游电子商务文献综述[J]．天水师范学院学报，2007（5）:114-116．
[3] 黄敏，简王华，范璐．电子商务环境下旅游产业价值链构析[J]．经济与社会发展，2008(7):50-53．
[4] 石通和．旅游电子商务提速旅行社业的发展[J].论坛·企业纵横，2008(8):108-109．
[5] 曹辉辉．杭州市旅游业电子商务应用与发展研究[J].新西部下半月，2007(12):108-109．