工会年度工作总结范文

工会年度工作总结篇1

一、加强政治理论学习提高工会干部素质

文化公司工会以《监督之窗》为载体，深入学习“三个代表”重要思想、和与企业管理息息相关的各种知识，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。

二、参与企业经济建设，发挥桥梁纽带作用

文化公司工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白集团公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为集团公司持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，使集团更好地抓住机遇，迎接挑战；开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子，推动集团公司持续健康发展。

三、做好工会工作计划，发展新会员，加强工会自身建设。 四、积极开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业。

文化公司工会围绕着“安康杯”知识竞赛活动，教导员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着 “内强素质、外树形象”的中心思想，积极做好宣传发动工作，通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。通过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强，窗口服务水平得到进一步提高，业务处理能力得到明显改善，业务发展日新月异。

五、落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力。

公司工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和公司干部、员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，降温费的及时发放，将组织的温暖送到职工心坎。这些工作既维护企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。

六、响应集团号召，积极参与慈善事业。

我们集团历来是社会慈善事业的倡导者，支持者，文化分会自然不甘落后。我们分会员工知道矿业农庄要建职工书屋的消息，为书屋捐献一批图书，为急需知识的人群送去了甘泉。我们工会还参加了“爱心一日捐”活动，共募集资金2400余元，对社会慈善事业作出了自己的贡献。

工会年度工作总结篇2

一、坚持系列教育，加强了师德建设

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，组织教师认真学习了党的十六届六中全会精神和党的十七大会议精神，全面落实了科学发展观，以创建和谐校园为主线，全面提高了教师队伍素质，增强了工会组织的活力。同时，其他系列教育也没松懈，具体措施有：

1、学习先进理论，提升了教师思想政治素养

我校工会能认真落实市教育工会XX年工作意见：要把深入学习贯彻落实党的十六届六中全会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务。要结合工会工作和工会干部的实际，深刻领会六中全会提出的新思想、新观点，把思想和行动统一到六中全会精神上来。进一步从全局高度充分认识构建社会主义和谐社会对工会组织提出的新任务新要求，进一步明确新时期工会工作的历史使命。校工会能主动配合党政，开展了形式多样的学习活动，以引导广大教工围绕六中全会精神和党的十七大会议精神的重点、和谐校园建设的亮点和教工关心的热点深入学习，使学习贯彻的过程变成振奋精神、增强信心的过程，变为明确方向、指导工作的过程，努力提高了教工认识的坚定性、实践的创造性，集思广益，群策群力，努力为构建和谐校园、发展学校事业而积极有为，确保了我校“二次创业”宏伟目标的实现。

2、以深化“育人为本、热爱学生”主题教育为契机，积极推进了师德建设

在倡导学习师德模范和先进人物的新时期，能继续把教职工的职业道德教育、师德教育等贯穿工会工作的始终，以不断加强教职工的自身修养。能继续深入开展职业道德教育，按师德教育计划有步骤地有序进行，继续贯彻了“八荣八耻”和“十提倡”教育，有效地维护了学校的社会声誉和良好形象。通过教育，使教职工能真正做到爱岗敬业、关爱学生，切实增强了责任感、道德观、荣辱观和奉献观，努力构建了和谐的新型的师生关系。同时，还能继续组织教职工学习“十六届六中全会精神”和党的十七大会议精神，继续开展了“树教工形象、比教学业绩、争做与时俱进和创新模范”的活动，配合教务处做好了新老教师结对工作，全面提升了教师业务水平。

二、深化教学改革，建立了“以生为本”思想

校工会能牢固树立科学人才观，继续开展了“育人为本，热爱学生”的活动。为此，工会能配合教务处继续组织教师深化了新课程改革，让新理念走进了课堂，激活了课堂，让学生在快乐的学习中学习、成才，同时，提高了教师教育教学能力。所以，工会能在当前和今后一个时期把“端正教育思想，转变教育观念，推进新课程改革，改革人才培养模式、教育内容和教学方法，加强创新精神和实践能力的培养”作为服务大局的一项重点工作，具体做法：

1、建立了“以生为本”思想：在教学的过程中，能鼓励全体教师在实践区别化教学取得初步成果的基础上，深化了区别化教学，在课堂教学中确实能充分体现出来，真正做到因人而异，创立快乐的学习和育人环境，使每位学生能学有所得，学有所用。同时，还能以教育工会于今年暑期组织“爱生行动”交流为契机，加强了师生的交流、沟通，消除了隔阂，确立了良好的师生关系，真正建立了“以生为本”思想，以真情感染学生，以新理念教育学生，使学生的心灵受到了洗礼和震撼，唤起了学生成功的自信和希望。

2、围绕重点开展了工作：本学年，继续配合学校重点做好了“心灵乐园”、“书香校园”和“香花校园”工作，牢固树立了“以生为本”的理念，不断丰富了“三成”教育的内涵，努力贯彻了“围绕学生办学校，围绕市场选专业，围绕专业抓教学”的方针，切实实现了“为了一切学生的生存，一切为了学生的发展”的办学理念，为学生成才搭建了平台，努力提高了就业率、巩固率，这样，不仅能为学生今后的生存、发展撑起一片蓝天，而且还能为学校的事业发展提供了有力保障。事实已证明这一做法的可行性、正确性。

三、面向全体，开展了丰富多彩的文体活动

在我校规模扩大、生源素质较低、教职工工作压力大的情况下。为了教职工的身心健康、营造良好的工作生活环境，在教工完成教育教学任务的情况下，充分利用业余时间组织教工积极开展了有利于身心健康、推进学校精神文明建设的活动。高庙校区工会还能针对我校地理位置较偏、距县城较远、住校教师较多的特殊情况，开展了一些如何消除工作中的疲劳、克服生活中的单调活动。因此，工会不仅能充分发挥委员的作用，集思广益，面向全体，主动征求大家的建议，而且能合理的、科学的开展了一些丰富多彩的文体活动，如羽毛球赛、篮球赛、乒乓球比赛、春季和秋季运动会以及加强兄弟学校的体育联谊活动等，提高了教职工的身体素质，激发了他们的工作热情，丰富了他们的业余生活，增强了教工团结协作意识，加强了与兄弟学校的友谊，确保了学校的各项工作井井有条的开展。

四、构建和谐校园，建设学校民主政治

“构建社会主义和谐社会是一个不断化解社会矛盾和持续过程”。六中全会要求“最大限度地增强和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，不断促进社会和谐”。为此，校工会积极在构建和谐校园中能充分发挥独特作用。

1、开展了“讲究礼仪，为人师表”活动

为落实镇江市委宣传部《关于开展“学礼仪、讲文明、树新风”主题教育活动的通知》精神，进一步深化我校“三爱”教育和“三大”活动，工会在教工中开展了“讲究礼仪，为人师表”的专题活动。这次活动的指导思想：教师是“人类灵魂的工程师”，承担着传承

文明、教书育人的光荣职责，应当成为讲究礼仪的典范，言传身教，弘扬文明的光荣传统。通过本活动的开展，加强了教职工对教师礼仪的学习和实践，弘扬了文明礼仪，积极影响和带动了学生和社会，为构建社会主义和谐社会作出了一定贡献。我校还结合“三爱”教育和“三大”活动，密切联系自身实际，创造性地开展了活动，积极向媒体报道我校的特色活动，并及时将活动信息报市教育工会，进一步营造了良好的舆论氛围，切实开展有意义的活动，努力取得了一些成效。

2、维护了教工合法权益

工会能始终牢固树立中国特色的社会主义维权观，积极为教工办实事、办好事以解后顾之忧。能始终坚持以教工为本、主动依法科学维权的原则，坚持竭诚为教工服务的维权宗旨，用无私的奉献和满腔的激情，关心教工的工作、学习和生活，为他们说话办事，积极解决实际困难，解决不必激化的矛盾，为构建和谐校园尽心尽力。维权是手段，和谐是目的，通过维权来化解矛盾、调动教工的工作积极性、密切党群关系，进而促进了和谐校园的建设。随着人事制度改革的深化，学校用人分配制度更为重实绩、重贡献，实行优劳优酬、优教优薪，激发了教工教书育人的积极性。工会能做好调研工作，及时反馈相关信息，发挥工会在劳动人事分配制度中的协调监督作用，及时化解矛盾，促进学校和谐发展。XX年年，对高庙校区专业教师做了专门的调研，写出调研报告《关于教育系统教职工队伍状况的调查与研究》-----职业教育专业教师的缺乏与解决的对策，并参加了镇江市教育工会组织的调研报告评比。

2、完善了教代会制度

教代会是学校教工诉求表达和参与管理的主要渠道，是体现民意、集中智慧、凝聚人心、促进和谐的重要载体。工会能从贯彻“三个代表”重要思想，建设社会主义政治文明的高度来认识加强教代会制度建设的重要性。校行政能真正把教代会制度作为民主管理的基本制度，纳入学校管理体制。工会能义不容辞地承担好教代会工作机构的重要职责，积极组织教工通过教代会参与学校管理，通过有效的工作制度和制约监督机构，保证教工充分行使民主权利。同时，积极推进了教代会制度化、规范化建设，全面落实了教代会职权。能根据教育工会的要求，建立和完善了科学、合理、有效的工作制度，如：组织制度、会议制度、报告制度、培训制度、决议提案落实制度等等，这是开好教代会的基础。努力保证了教代会职权的落实，这是提高教代会质量的关键。在完善教代会民主评议学校行政的基础上，进一步提高了民主评议的质量。

3、继续做好了校务公开工作

工会能不断深化校务公开工作，进一步丰富和充实了校务公开内容。因为校务公开是完善教代会制度的重要举措。随着教育形势的不断发展，校务公开工作能随着形势的变化而不断深化、不断创新。能在健全和规范校务公开制度的同时，进一步拓宽了公开领域（重大事情在校园网上公开）、完善了公开机制（建立公开组织体系）。能围绕改革的着力点、教工关注的焦点来充实校务公开的内容。

五、成绩、反思与展望

一年来，在校党总支的有力领导下，经全体会员的共同努力，工会取得了以下成绩：

1、07、3获市教育工会“XX年年度目标考核一等奖”；为庆祝“三八”妇女节，组织女教工到市妇保所体检；

2、07、3获句容市总工会“模范教工之家”光荣称号；

3、加强师德教育：利用校园网组织教工开展“讲究礼仪，为人师表”活动、组织教工学习《中华人民共和国劳动合同法》等；

4、组织教工参加了校春季和秋季运动会；

5、组织了离退休教工体检和利用春节、教师节和重阳节对他们的慰问；

6、07、9在高庙校区举办市教育工会组织的象棋比赛预选赛；

7、发表文章，宣传学校的人和事，在《镇江教工》、镇江教育工会网和《江苏教工》上，用稿量为镇江各大中院校之首，提升了学校的知名度：

（1）、《工会组织在学校民主建设中的不可或缺作用》发表在《镇江教工》XX年、2总第74期上。

（2）、《中职政治教学与社会实践活动整合的初探》发表在《镇江教工》XX年、1和3总第73和75期上；

（3）、《民主的校长能激活工会工作》发表在《镇江教工》XX年、4总第76期上；

（4）、《新时期工会工作要彰显人文关怀、维权特色》发表在《江苏教工》XX年、11期上；

（5）、有四篇文章发表在镇江教育工会网理论探讨上。

8、XX年、12朱春香老师被推荐为“句容市五一巾帼标兵”、高庙校区专业教研组被推荐为“句容市五一巾帼文明岗”等等。

在取得成绩的同时，我校工会与兄弟学校工会相比，还存在一定差距，如：参与教学活动

管理不够积极；对教工反映的问题关心不够；对教工关注的焦点问题透明度不够重视；对青年教师生活关心不够到位；还缺少一个多功能教工活动室等等。我希望工会能虚心向兄弟学校工会学习，取人之长，发扬成绩，缩小差距，并在上级工会和校总党支的大力支持下，用一年的时间，使我校民主建设、精神文明建设、师德建设和校务公开工作再上一个新台阶，在此基础上于2009年争创省总工会的“模范教工之家”，再次提升工会层次，把我校工会办成教工真正的家。

总之，工会工作头绪多，事情杂，所以，在平时的工作中，要理清思路，突出重点，积极配合各部门，做好教工思想工作，努力树立“服务至上”意识，确保教工无后顾之忧，使教工潜心投入教育教学工作中，积极完成学校各项任务，为学校的强劲发展做出应有的贡献。

工会年度工作总结篇3

****工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕以分公司为市场经营主体的改革，以维护员工合法权益、促进企业健康发展为目标，以完善工会基层组织建设为基础，以工会维权机制建设为重点，以工会自身建设为关键，深入开展工会工作，全力营造“娘家人”的氛围。现将全年工作总结如下:

一、突出工会基本职责，推进企业民主管理进程

不断调整，完善组织，壮大工会队伍。随着近年来岗位及人员的调整，出现了部分员工未加入工会的现象。对此，我们积极做好新进员工的工作，动员其加入工会组织。为解决广大聘用员工的后顾之忧，经与县总工会联系，在XX年成立****直属工会的基础上，按照正当程序，吸收新聘员工加入直属工会组织。全面推进企务公开工作。明确公开的组织领导、公开的内容、形式、要求。对企业政务公开工作，我们按照县纪委的要求着力加强阵地建设，规范程序，完善政务公开的手段与方法。特别是在业务招待费、企业重大决策等方面，及时向广大员工进行公开，推动企务公开工作实现向企业经营管理的广度和深度方面延伸。

不断完善职工大会制度，唤起职工参政议政意识。我局（公司）在重大决策出台之前，均提前召开职工大会，听取职工意见建议。同时，公司工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，通过发放征求意见建议书、在网络平台上开通建言献策专栏和开展“我为企业发展献一计”的大讨论。使广大职工正视单位在改革和发展中存在的问题和困难，树立危机意识和竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，挖掘职工潜能，群策群力，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子。通过献言献策，共收集到13条事关企业改革发展大局的意见和建议，提供给领导决策，积极为企业的改革发展出谋献策。

进一步规范合同的签订工作。一是做好集体合同签订前平等协商工作。由职工代表和企业代表在集体合同签订前进行充分的协商，确保集体合同的公平合法有效。二是结合企业实际修订合同条款，特别是今年年薪制大学生参加工作后，工会根据实际情况修订了劳动合同，并顺利进行劳动合同的签订。三是到期的合同按时进行续签。9月份，与全体聘用员工进行了合同续签。截止目前，全体员工均已签订和续签了劳动合同，职工覆盖面达100%。

二、围绕企业中心工作，大力开展岗位成才活动。

今年以来，工会紧紧结合企业的中心工作任务，结合各类创建活动，大力开展岗位竞赛活动。在专卖所（队）和配送中心、客户中心之间开展了争创行业省级文明窗口的活动，鼓励全体员以积极的行动，切实参与。借助专卖、消防技能比武的契机，号召全体工会会员以集体荣誉为重，强化岗位技能锻炼，进一步提高执法能力、消防安全水平，提高完成本职工作的能力。并且在员工中积极开展“星级访销员”“星级配送员”的活动，争创省级文明单位。

年初我们就制定了员工培训计划，以贴近烟草实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、PPT制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。

三、突出工会维权职责，努力为员工办实事。

我们工会坚持有为有位，围绕企业中心工作，组织员工开展各类有益身心的活动今年以来。今年以来，我们先后组织员工赴桃花参观、知识竞赛、上街宣传、技能比武等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、了解员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。

是注重关怀，实施暖人心工程。今年,工会和直属工会分别组织全体会员进行了健康体检。工会在体检结果及时通报员工的基础上，对有发病隐患的员工，及时嘱其复检或休养。对其中一例重大疑似病例员工，在确诊后，一方面派人前往医院探望，另一方面又发动广大工会会员为其进行捐款，共筹集捐款8700余元，及时送去烟草工会的关怀。

切实解决员工后顾之忧，为员工谋福利。我们工会积极为员工谋福利，切实解决员工的后顾之忧，为员工投保5大保险。按岗位不同及时下发各类劳保用品和高温补助。对患病员工，及时与社保进行联系，主动进行保险理赔，尽可能地方便员工。

四、贴近实际，完善职工之家建设。

今年以来，工会紧紧围绕企业中心工作，购置器材、充实藏书，组织员工开展以“两个维护”和“廉政文化”为重点内容的读书月活动。在强健员工体魄的同时，努力充实员工头脑，以适应企业的改革发展。不断提高工会干部素质，创建学习型工会组织。我局（公司）每年安排专人参与上级局（公司）组织的工会干部培训活动，订阅各类图书，努力为工会、为职工之家、为学习型工会的建设提供必要的物质保障。下发《细节决定成败》一书，并组织员工进行学习，谈体会、记心得。提高全体员工的规范意识。

五、突出思想教育，提高干部员工队伍素质。

工会年度工作总结篇4

XX年度工会工作总结****工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕以分公司为市场经营主体的改革，以维护员工合法权益、促进企业健康发展为目标，以完善工会基层组织建设为基础，以工会维权机制建设为重点，以工会自身建设为关键，深入开展工会工作，全力营造“娘家人”的氛围。现将全年工作总结如下:一、突出工会基本职责，推进企业民主管理进程不断调整，完善组织，壮大工会队伍。随着近年来岗位及人员的调整，出现了部分员工未加入工会的现象。对此，我们积极做好新进员工的工作，动员其加入工会组织。为解决广大聘用员工的后顾之忧，经与县总工会联系，在XX年成立****直属工会的基础上，按照正当程序，吸收新聘员工加入直属工会组织。全面推进企务公开工作。明确公开的组织领导、公开的内容、形式、要求。对企业政务公开工作，我们按照县纪委的要求着力加强阵地建设，规范程序，完善政务公开的手段与方法。特别是在业务招待费、企业重大决策等方面，及时向广大员工进行公开，推动企务公开工作实现向企业经营管理的广度和深度方面延伸。不断完善职工大会制度，唤起职工参政议政意识。我局（公司）在重大决策出台之前，均提前召开职工大会，听取职工意见建议。同时，公司工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，通过发放征求意见建议书、在网络平台上开通建言献策专栏和开展“我为企业发展献一计”的大讨论。使广大职工正视单位在改革和发展中存在的问题和困难，树立危机意识和竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，挖掘职工潜能，群策群力，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子。通过献言献策，共收集到13条事关企业改革发展大局的意见和建议，提供给领导决策，积极为企业的改革发展出谋献策。进一步规范合同的签订工作。一是做好集体合同签订前平等协商工作。由职工代表和企业代表在集体合同签订前进行充分的协商，确保集体合同的公平合法有效。二是结合企业实际修订合同条款，特别是今年年薪制大学生参加工作后，工会根据实际情况修订了劳动合同，并顺利进行劳动合同的签订。三是到期的合同按时进行续签。9月份，与全体聘用员工进行了合同续签。截止目前，全体员工均已签订和续签了劳动合同，职工覆盖面达100%。二、围绕企业中心工作，大力开展岗位成才活动。工会紧紧结合企业的中心工作任务，结合各类创建活动，大力开展岗位竞赛活动。在专卖所（队）和配送中心、客户中心之间开展了争创行业省级文明窗口的活动，鼓励全体员以积极的行动，切实参与。借助专卖、消防技能比武的契机，号召全体工会会员以集体荣誉为重，强化岗位技能锻炼，进一步提高执法能力、消防安全水平，提高完成本职工作的能力。并且在员工中积极开展“星级访销员”“星级配送员”的活动，争创省级文明单位。年初我们就制定了员工培训计划，以贴近烟草实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、ppt制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。三、突出工会维权职责，努力为员工办实事。我们工会坚持有为有位，围绕企业中心工作，组织员工开展各类有益身心的活动今年以来。我们先后组织员工赴桃花参观、知识竞赛、上街宣传、技能比武等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、了解员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。是注重关怀，实施暖人心工程。今年,工会和直属工会分别组织全体会员进行了健康体检。工会在体检结果及时通报员工的基础上，对有发病隐患的员工，及时嘱其复检或休养。对其中一例重大疑似病例员工，在确诊后，一方面派人前往医院探望，另一方面又发动广大工会会员为其进行捐款，共筹集捐款8700余元，及时送去烟草工会的关怀。切实解决员工后顾之忧，为员工谋福利。我们工会积极为员工谋福利，切实解决员工的后顾之忧，为员工投保5大保险。按岗位不同及时下发各类劳保用品和高温补助。对患病员工，及时与社保进行联系，主动进行保险理赔，尽可能地方便员工。四、贴近实际，完善职工之家建设。工会紧紧围绕企业中心工作，购置器材、充实藏书，组织员工开展以“两个维护”和“廉政文化”为重点内容的读书月活动。在强健员工体魄的同时，努力充实员工头脑，以适应企业的改革发展。不断提高工会干部素质，创建学习型工会组织。我局（公司）每年安排专人参与上级局（公司）组织的工会干部培训活动，订阅各类图书，努力为工会、为职工之家、为学习型工会的建设提供必要的物质保障。下发《细节决定成败》一书，并组织员工进行学习，谈体会、记心得。提高全体员工的规范意识。五、突出思想教育，提高干部员工队伍素质。思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德建设规范》及《舟山市民十不行为规范》的学习宣传，使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。同时，我们工会还结合《形象手册》的出台，督促全体会员结合岗位实际进行深入学习，有效提高全体员工的社会公德、职业道德和工作礼仪。深入开展保持共产党员先进性教育，组织干部员工通过结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评、开展慈善一日捐等形式，做到理论与实践相结合。使干部员工的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，树立为企业发展服务的信心，做到单位风气良好，员工行为良好，从无各种违法犯罪行为的发生。

工会年度工作总结篇5

一、工会组织巩固发展建设好。

20**年，为进一步巩固基层信用社工会组织，合作银行工会加强支会内部的组织建设，着力抓好支会主席换届工作，依托行党政班子的支持，下大力气做好职工参政、议政工作，做好临时工入会工作，实现在岗员工全部入会。大力加强工会建设，全面推动农村合作金融事业的改革与发展。着力实现、维护、发展全行工会会员的利益，工会是党领导下的工人阶级群众组织，维护职工合法权益，是工会神圣的职责。**农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前，在新一轮的农村金融改革当中，各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极情绪，合作行工会针对这一情况，积极参与协助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作，工会主席亲自到各单位找职工谈话，从而保证了合作银行业务经营的顺利进行，保持了职工队伍的稳定；在工会自身建设方面，合作行工会结合当前改革中出现的新问题、新特点。切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作，区行工会主席深入基层，研究讨论职代会作用。要求各信用社、营业部重大事项必须经职工代表大会研究决定。充分发挥了职工代表大会作用，使工会工作参与到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中，在合作行领导班子的大力支持下，我行工会要求凡是重大事项必须征求职工意见，特别是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题，涉及到职工切身利益的重要决定都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“主人翁”意识和民主意识得到了进一步加强。

二、工会会员队伍素质强化好。

20**年，区行工会积极参与人事培训工作，开展各专业培训班，对部分业务骨干及优秀职工代表，定期进行辅导培训；同时组织了工会财务人员进行业务培训，提高工会管理水平。举办了信贷、财务、安全保卫、存款及档案管理培训班。参加培训达到120多人次，从而提高了信用社员工的素质，为全面推动业务发展提供了有力的人才保障。

三、围绕经营工作竞赛活动开展好。

20**年，区行工会围绕经营管理工作，积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动，加强妇女工作力度，完善女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评选活动，对全行营销工作做出贡献的女工给予支持和奖励。同时继续开展服务明星评选活动，收息能手和吸储状元评选活动和组织存款劳动竞赛活动，进一步调动广大职工的积极性和创造性，促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。

今年以来，**合作银行工会根据市、区两级工会工作的指导思想，不断完善工会自身建设，坚持“发扬好传统、创造新经验”的工作原则。紧紧围绕全行经营目标和改革重点，大力开展劳动竞赛，使职工的工作热情和聪明才智得到了充分发挥，为实现全行增盈目标和推动农村金融事业发展做出了贡献。

一是**合作银行工会继续开展了“双先”竞赛，配合专业部门开展了信贷、存款等竞赛活动。先后发放竞赛奖金12000元，充分发挥了竞赛奖金的杠杆作用，使我行的各项业务实现了齐头并进，协调发展。工会结合区行业务经营难点，促进经济效益提高，与计划信贷科联合开展了“收息能手”和“收息状元”评选活动，收到了较好的效果。工会根据参赛单位各项收息增加额和收息率比评出先进信贷员和先进信贷主任，并给予奖金进行物质奖励和发给荣誉证书进行精神鼓励，此举充分调动了广大干部职工的积极性，全行信贷员深入企业、农户，采取现场办公，上门收息。做到大额不漏，小额勤收。内外结合，上下联动，确保贷款本息应收尽收；并通过进一步完善贷款利息清收责任制，全面实行工效挂钩，加大考核力度。全面开展了一场户户见面、户户见钱的全方位利息清收攻坚战。使全行实收利息实现了大幅增长。截止12月31日，全行实收利息余额***万元，区行工会全年评出了收息状元和收息能手5人；20**年，工会继续开展了“吸储能手”“吸储状元”和“服务明星”评选活动。全年评出“服务明星”6名，“吸储状元”和“吸储能手”各1名，工会拿出资金，加大奖励力度，对全行组织存款工作和服务工作做出突出贡献的个人给予奖励。同时区行工作继续开展了存款工作劳动竞赛，通过这3项劳动竞赛，进一步了加强柜台服务，在全行范围内迅速掀起规范文明用语、提高服务水平的热潮；为使全行的服务质量和服务水平得到提高。做到了工会工作即支持了行政工作，解决了业务难题，又维护了全行的整体利益，体现了工会组织的优越性。

二是以业务创新工作为载体，全面开展征收合理化建议和出点子、献计策活动。区行工会结合**农业合作银行实际，组织开展了创新群众性合理化建议活动，发动全体员工提建议、献良策，全面推动我行管理制度创新、业务技术创新，使职工能以主人翁姿态关心信合事业，爱护信合事业。全行今年评出“最佳合理化建议”7条，并对建议者给予了物质奖励。在全行职工的共同参与下，针对职工关心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的宝贵意见和建议，合作行做到了及时采纳、部署落实。

三是以全行职工运动会为平台，全力打造信合企业文化，努力提高全行员工凝聚力和向心力。

20**年9月18日，**农业合作银行工会组织召开了**合作银行第五届田径运动会，本届运动会是我行又一次成功的体育盛会。全体员工欢聚竞技场，不仅锻炼了身体，而且增进了彼此之间交流，加深了彼此之间感情，磨练了意志。无论是精彩壮观的开幕式，还是运动员的顽强拼搏，各单位的组织有序，充分体现了我行员工团结奋进、精诚协作、勇于创新、勇攀高峰的精神风貌。这次盛会充分展示了全行良好的运动水平和高尚的体育道德，同时也增强了员工的凝聚力、向心力，展示了集体的力量、团结的力量、拼搏的力量。通过举办运动会，达到了聚拢了人心、提升了人气的目的；四是区行工会继续在全行开展了“创建文明优质服务”活动，把文明用语、环境建设、工作效率等方面作为考评的主要内容，工会和存款科采取了明查暗访等手段，对全区网点进行了突击检查，对不符合要求的网点提出了整改意见，对资格不够的收回了奖牌，这项活动的开展使一线员工提高了服务水平和工作效率，改善了所容所貌，树立了**合作行全新的形象。

四、转变工作作风，职工困难解决好。

20**年以来，全行工会工作始终围绕“千方百计把职工切身利益保护好、维护好”这个中心，在狠抓落实上下功夫、办实事。一是区行工会拿出5000元资金对贫困户进行了慰问，并积极向区总工会提出帮扶申请，解决了困难职工作的生活问题；二是继续抓好“五小”建设，围绕降成本、降费用目标，发挥“五小”作用，今年对各单位的“五小”建设进行了检查，评出了为最佳小食堂；三是通过经费转移支付的办法，解决了部份信用社营业服装和开展工会活动难的问题，充分体现了区行工会对基层信用社员工的关爱。

工会年度工作总结篇6

一、强化事业凝聚力，提升教师队伍建设水准

1、进一步提升师德建设新标杆

今年是贯彻落实新修订的《中小学教师职业道德规范》的第一年，校工会要大张旗鼓地宣传和主动作为，并以此为契机，积极开展“师德建设年”活动。要通过形式多样的宣传与贯彻，继续深入开展“爱生行动”主题教育活动，引导教师油然而生地爱学生、亲近学生，反过来，学生才会“亲其师，信其道”，从而激发学生对知识、对真理的追求。要加强师德建设，学校和工会就要给教师营造一个被信任、被尊重、被关怀的环境。因为在“以人为本”的师德建设中重要的一点就是要给教师创造宽松的和谐环境，使教师有自主发展的时空，且确保教育活动更具亲和力。在“以人为本”的师德建设中，工会要努力将教师的职业道德规范化，并转化为教师发自内心的职业和生存需求，转化为教师践行教育新理念的具体行动，以全面提升教师自身素养。同时，要激励和引导教师树立崇高的职业理想，增强事业心、责任感和使命感。还要引导教师以阳光的心态乐观对待生活，以诚挚感恩的心回报社会，以敬业、奉献的无悔人生的心态教书育人。今年，全国教科文卫体工会要评选师德建设先进集体、先进个人和师德标兵，学校工会要以此为契机，深入开展师德建设的各项活动，激励教师与时俱进、爱生敬业、实践创新，进一步提升师德建设新标杆。

2、深化教育教学改革，提高教科研水平

教学工作永远是学校工作的中心工作，教学质量永远是学校的生命线，教科研水平永远事关学校的影响力。教书育人是教师的天职，深化教育教学改革是教师义不容辞的职责，提高教科研水平是教师追求自身专业水平可持续发展的最高境界。所以，学校工会要配合学校中心工作，围绕深化素质教育改革和新课改，对教师的教育理念、知识结构、教学方法和教学手段等提出新要求。为提高教师的业务水平，要广泛开展岗位练兵、技能比赛，同时，要求教师做到使学生享受课堂，在快乐中学会学习并获成功体验。要充分发挥工会群众组织的优势，开展形式多样、丰富多彩的教学活动，促动教师更新教育教学理念，改进教学方法，提升教科研能力，为学生的生存撑起一片蓝天，为教师的成长铺路搭桥。

3、关心女教工，提升综合素养

要使女教工适应教育现代化发展的需要，必须全面提高女教工的思想素质、职业道德水准、业务水平和健康的心理、生理素质。为了使学校的思想道德教育能向社会家庭延伸，既要注重女教工在学校的行为表现，又要关注其在家庭的生活状况。今年，镇江市将开展“镇江市文明家庭”大型评选活动，学校女教工委员会要有计划地开展相应的活动，以此进一步依法维护女教工的合法权益和特殊利益。

二、加强思想凝聚，推动学校民主政治建设

1、凸显形事教育，共建共享和谐校园

面对全球金融危机的消极影响，工会要对教工强化形势教育，引导广大教工正确认清形势给目前工作带来的巨大压力和矛盾，用社会主义核心价值体系教育引领教工，增强教工战胜困难的信心和勇气，为教工在逆境中搭建保持良好心态和展示才华的舞台。工会要充分发挥宣传栏、橱窗和网络等宣传阵地作用，积极开展“共度时艰，共创和谐”的宣传，引领教工立足本职岗位，办人民满意的教育。工会要组织教工积极推动和谐校园建设的进程，在共建中共享，在共享中共建。

2、树立科学发展观，加快学校民主政治建设进程

工会要始终把推进学校民主政治建设、激发教工工作热情、增强主人翁意识和创建和谐校园当作工会的重要工作任务。而学校的民主管理，主要是通过教代会和校务公开两项制度来实现的。所以，工会要以加强教代会规划化、落实教代化职权为重点，进一步树立科学发展观，不断健全和完善教代会制度。如抓好教代会中心议题的确立、教代会代表的培训、提案的落实以及民主评议行政领导等环节，提高教代会的质量。同时，工会要引导教工加强思想政治修养、确立主人翁的姿态和胸怀全局的意识、群策群力地参与学校的民主管理与监督等。工会还要为“进一步重视和满足教师参政议政的意愿”、“真正做好校务公开、阳光操作”创造环境，充分落实教工的知情权、参与权、意志表达权和民主监督权，真正使校务公开工作转化为一种校园文化、一种和谐环境、一种管理理念，更是开明领导者的一种素质和能力的昭示。上半年，市教育局和教育工会将对全市中小学和局属单位的民主管理工作进行全面检查，工会要做好迎检工作。

3、切实履行职责，维护教工经济权益

今年是学校新一届中层干部竞争上岗、中小学实施绩效工资的重要之年，校工会要主动参与学校人事制度和分配制度改革，参与教师职称评审，参与学校考核方案的制定或修订，配合学校党政做好组织实施工作。要继续做好“有难大家帮”的互助互济工作，对家庭生活困难的教工，工会要及时地给与热情的帮助和解决，要把教工的利益放在讲政治的高度，要“想教工所想，急教工之急”，从而促进校园和谐与稳定。同时，还要继续开展“三关心”行动，真正关注教工的工作和生活，帮助教工解决思想、情感和生活等方面面临的困惑、困难等问题，要通过对教工的尊重与支持、对教师的真切关心与帮助解决教工的民生问题，要把好事办好办实，并拓宽为教工办好事办实事的渠道，让教工共同建设、共同享有和谐校园。今年，市教育工会和人事科将深入调研“三关心”行动落实情况，校工会与相关部门要做好迎调工作。

4、开展寓教于乐活动，促进教工身心健康

要大力发挥工会群众组织的优势，帮助教工构建和谐的内心世界。校工会要充分利用现有的教工活动场所，如乒乓室、台球室、篮球场等，开展教工喜闻乐见的一些文体活动，帮助教工调整心态、振奋精神，愉悦教工的身心，减轻教工的心理和生理压力，确保教工把充沛的精力投入到教育教学中，推动学校的各项工作有序开展并顺利完成任务。动员教工积极参加市总工会开展的“文明职工”、“五一文明班组”、“五一巾帼标兵岗”、“五一巾帼标兵”等评比活动。

三、加强组织凝聚力，焕发工会生机活力

创建和谐校园，要依托强有力的工会组织和高素质的工会干部。在中国工会xx大上，中央领导提出，要把更多的资源和手段赋予工会。着既是大局的需要，更是工会的政治责任和工作机遇。为此，校工会要面临挑战，强抓机遇，加强思想建设和组织建设。

1、认真学习和贯彻工会xx大精神

xx在同全总新领导班子成员和部分工会xx大代表谈话时，对新形事下的中国工人阶级与工会工作作了相当深刻而精辟的阐述，对在新形势下更好地发挥工人阶级和工会组织的作用提出了新的更高要求。校工会要通过专题培训、以会代训等形式，组织好工会xx大精神的宣传与学习，明确未来五年工会工作目标和任务，积极探索新形势下工会工作的规律，不辜负教工的期盼和重负。

2、加强工会组织自身建设

要做好今年的校工会换届前期准备工作，确保“三会”同时换届。要以已创建“江苏省教科系统模范职工之家”为契机，进一步规范“教工之家”建设，要有创新建“家”活动的思路，丰富建“家”活动的时代内涵，拓宽建“家”活动的渠道，通过活动开展，把学校工会建成组织健全、维权到位、作用显着、教工信赖的“教工之家”。三月上旬，市教育工会将对各基层工会进行XX年目标管理考核，工会要做好迎检准备工作。要继续做好工会信息上报工作，积极向教育工会等报刊杂志投稿。

3、加强工会干部队伍建设

新的形势对工会工作提出了新的挑战：工会履行职能的能力水平，与教工现实需求和新的期待，都有一定的距离。为此，校工会干部要不断加强业务理论学习，求真务实，锐意创新，努力提高工会工作的能力和水平。要经常深入教工中调查研究，收集改进工会工作的意见或建议，主动为教工办好事办实事。要用真情温暖教工心灵，用真心维护教工利益，努力把学校打造成充满生机的和谐校园。

工会年度工作总结篇7

今年以来，XX镇联合工会在镇党委政府的正确领导下，紧紧围绕县总工会年初工作目标总体要求和主要任务，扎实做好基层工会各项工作：

一是按照省市县总工会深入开展基层工会建设“落实年”的新要求。继续开展“农民工入会集中行动”活动，针对区域内凡是生产经营稳定具有一定规模的企业，不论工业企业，还是商业企业或服务性企业进行摸底，对凡是已组建非公党组织但未建立工会组织的依法建立起工会组织，组织了XX境内“货车司机”等八大群体入会以及登记工作；加强基层工会系统录入工作，镇工会专门安排专人负责录入工作，截止目前已完成1032名会员的录入工作，确保了县总工会工会会员信息录入工作顺利完成；强化了服务企业高质量发展金点子征集活动，共征集到有利于企业发展金点子4条；积极开展工会服务当地经济发展活动，为县域经济发展提供了5条招商信息。

二是抓职工技术素质提升，促推基层贫困户实现脱贫。结合XX镇绿色稻米基地联合体建设，开展种粮大会农业知识培训工作，依托县举办缝纫大赛为契机，认真组织了XX镇缝纫比赛初赛工作，共评选出XX镇出席县缝纫大XX人员及参赛单位檀新华服装加工厂，取得1人优秀以及优秀组织奖的好成绩；根据XX镇农民工务工特点，开展了面点实用技能培训活动，培训人次达到336人，不断提升了农民工素质，实现了贫困户专能技术。

三是强化载体建设，丰富职工活动。按照县总工会要求，开展了关于在全镇工会系统开展职工队伍稳定调研排查化解专项工作以及“安康杯”竞赛活动，逐步建立企事业单位员工安全劳动保护意识；积极组织了职工象棋大赛、扑克大赛、望江职工运动会等活动，极大地丰富职工的业余文化活动，倡导了职工全民健身的理念；认真开展“心系女工、真情互助”、“劳动杯篮球赛”、“乡村广场舞大赛” “志愿者”义务劳动、女职工权益保护法律法规知识竞赛、企业工会与企业签订集体合同或区域合同等活动，积大的丰富基层工会职工业余生活，调动了企业员工工作热情。

四是加大基层工会建设。严格按照工会换届指导意见，认真组织XX镇工会联合会换届工作以及县总工会十一届工会代表推选工作。结合基层党组织标准化建设，继续打造村级工会标准化建设，确保工会活动有场所，活动由载体，工会有规章制度，真正让基层工会作用发挥得到落实。强化镇职工书屋建设，全面推进基层工会职工书屋建设。

XX镇工会联合会

工会年度工作总结篇8

1、主持的议程安排和时间控制符合安息日聚会的程序

安息日聚会主持议程依次是问安、默祷、圣经短讲、唱诗、祷告;散会主持流程依次是证道总结、唱诗、祷告、宣读主祷文、默祷。默祷时间在20--50秒左右，圣经短讲时间大概5-10分钟，发声祷告人数在3-5个人左右，圣灵特别感动的时候除外。聚会主持时间大概在15-25分钟。散会主持的证道总结是根据证道所用时间的长短合理调整，如果证道时间过长，则证道总结时间要短些，反之可以适当延长证道总结的时间。散会发声祷告人数在2--3个人左右，有圣灵特别感动的情况下可能有更多些弟兄姐妹参与祷告。

2、聚会默祷和散会默祷的必要性

默祷是信徒在集体聚会场所个人与上帝天父、与我们的主交通，是灵里的交通，有其重要性和必要性。聚会默祷能够预备心灵，把属世的重担和忧虑交托给上帝，让自己的心在基督里得自由释放，打开心门领受真理的浇灌。散会默祷可以把领受的真理的感动，向上帝表明自己的意愿和心志，行在以后的工作生活中。同时把自己更多的感动和负担交付上帝，祈求带领和引导。

3、《历代愿望》、《使徒行述》等怀师母的著作作为圣经短讲的主要内容

上午聚会的圣经短讲是参照《历代愿望》、《使徒行述》的内容，符合上帝对安息日会的旨意。基督复临安息日会是上帝在末世拣选怀爱伦师母等信徒组织成立的教会形式，以盼望和迎接基督复临为主要信仰目的。怀爱伦师母的一生也是上帝特别拣选和带领的一生，见过许多异象，在圣灵感动下写了许多属灵高度很高的书籍，是基督复临信徒灵命增长的“灵粮”。《历代愿望》、《使徒行述》等著作说明解释了《圣经》的真理，便于信徒学习和领会，没有和《圣经》冲突的话语。

圣经短讲也可以针对教会的特别情况选用《圣经》话语来引导和带领信徒的心思意念。

4、唱诗诗歌的选用

聚会唱诗所唱的诗歌一般选用与“圣经短讲”的主题有关联，散会唱诗所唱的诗歌一般选用与证道主题有关联，能够起到圣灵的再次感动和圣灵更深进入的作用。

5、发声祷告使信徒互动

发声祷告在有些教会是没有的，全部由台上人员祷告。安息日会的聚会接受圣灵的引导，让灵里有感动的信徒发声祷告，表达感谢和赞美，把主的圣名高举，宣告对上帝的顺服和感化。祷告的内容有对圣经短讲的感动、有对主耶稣一生的回顾和纪念、有对个人和教会的交托和祈求，有对上帝圣名的认识和宣告，等等。也有个别信徒祷告失态影响气氛或撒旦进攻捣乱的情形，主持人马上带领会众唱诗缓和气氛，靠主的力量来得胜促进聚会的进展。

主持人接在信徒后面祷告，应该总结大家的祷告，也要宣告上帝的作为，最后要祈求上帝对证道(圣工)的带领。祷告词语自行预备或按圣灵感动而出。

6、证道总结能够提炼要点升华主题

主持人的证道总结要能把要点提炼出来，总结完善，同时修正一些理解上的歧义，并且把主题升华，提高信徒对真理的正确理解，带领大家属灵的渴慕和追求。比如，有一次证道的主题是讲“鸽子”，证道人讲了许多鸽子的品质和特征。主持人总结是时候，就站在上帝的角度，呼召大家从鸽子的高品质中，对比人犯罪后的品格败坏，以及权柄的失去。本来是看管万物(包括鸽子)，可是却落到“罪的工价乃是死”的下场。这样就把主题升华了，达到了证道的目的。

在新的一年里，深圳南山基督复临安息日会的同工愿意在上帝的祝福和带领下，柔和谦卑，接受从上而来的智慧，更好的做好主持圣工，把荣耀归给上帝。为此，主持人在灵里追求方面需要提高的要点有：

1、多读经祷告、提高灵命成长，具有对属灵问题的判断分析能力，具有基本的圣经观点。从某种意义上来说，主持人对真理的明白要高过证道人，因为证道人是从一个主题来讲道，而主持人面对的是不同征道人各种主题的总结归纳和提炼。

2、多唱诗歌，能熟悉更多的诗歌，并且唱准唱好，便于选择合适主题的诗歌。

3、提前一周预备“圣经短讲”的内容，反复默祷，祈求上帝赐下真理，得着从上而来的浇灌。圣经短讲的主题依据怀师母的书籍，内容最好能解决信徒遇到的问题，释放他们成长道路的绑捆，帮助大家属灵的成长。

4、愿意追求圣洁，离弃罪恶，祷告上帝赦免犯下的过犯和不义，以一个洁净的身心走上圣讲台，蒙上帝喜悦和看顾。

5、多参加体育活动，勤于锻炼身体，祷告上帝赐予健康的身体，有足够的精力和体力来主持。

今年以来，驾校各级领导认真贯彻本校的经营战略，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重经济发展的同时，加强内部管理和安全培训，使驾校的各项业务上了一个新台阶。我作为一名教练员，在工作上服从校领导的安排，与教员同事团结协作，认真带好学校安排的每一批学员，在校领导的支持及同事的相互帮助下，圆满完成了这一年来的学员驾驶培训施教任务。

一年来，我严格遵守国家政策法令和校规、维护职业信誉、维护集体利益、提高自我职业责任、忠于职守;在校领导的组织指导下开展教学工作，热情接待学校安排到我车上的每一批、每一位学员，对每一位学员做到公平、负责、耐心答问，特别是对待一些接受能力较缓慢的学员更是做到耐心细致地因人施教，使每一位学员都能掌握驾驶技能和安全操作规程。

我积极参加公司组织的每一次学习和业务培训，能够遵章守纪、安全驾驶、文明行车，规范管理。在工作之余，我经常力所能及的了解、学习本行业的相关法规、制度，努力做好自己本职工作的基础上，诚实守信、真诚待人，帮助他人为乐事，以教育科学而自豪，赢得了学员的信任和支持。我积极倡导廉洁之风，诚信承诺的制度。当学员提出一些问题或反馈建议，我都会全力的处理和解决，以身作则，全心全意为学员服务，树立良好的服务意识和规范化管理理念。

在教学工作中也是我进一步得到学习的过程。所培训的一位甚至每一批学员都有他自己接受学习的特点，我因人而异，针对不同的学员采用不同的传授方法，这样把其中的经验日积月累，循序渐进，不断完善自己的教学方法和提高技能传授水平。这些经验在后来的教学过程中得到了充分地应用。

在整个教学过程中，我认真加强学员的管理，严格学员的纪律。道路驾驶时，严格遵守交通规则及安全操作规程;场地训练时，提前做好安全操作规程的宣讲以及做到及时提醒，避免意外的发生。自己以身作则，言传身教，做到上车是师徒，下车是朋友，一视同仁，让学员在轻松友好的环境氛围中学习。

车辆是教学工具，自己首先带头爱护设备，带领学员搞好车辆的日常维护和保养工作，保持车容整洁，技术状况完好，收管好随车物品，并组织本车学员对车辆常见故障诊断、排除及车辆例行保养作业的实践指导。