电销导师工作总结范文
时间：2023-03-03 16:14:13
电销导师工作总结范文第1篇
业务员年终工作总结和计划范文一
即将过去的20xx年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，20xx年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持!
销售员如何做一个有深度、有价值的销售月年终工作总结报告?一般情况下，一个完善的销售月年终工作总结报告应当包括如下内容：
1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：大众健康网
(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;
(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的年终工作总结与汇报工作。
1、重视。销售经理对销售人员年终工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待年终工作总结与汇报。
2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，
4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。业务员月年终工作总结
今天是20xx年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但还没有签过一次单。心里急啊急啊但有什么办法呢?
不要说我没有努力，我几乎天天在报价。我现在都不敢报价了，送样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎么想的?
阿里虽好，但为何不能带给我财富?看到里面的求购信息，为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢?
我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只能坐在电脑前等客户上门吗?
我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。
确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。
感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多
我也反省过，我也思考过是我的价格高吗?还是我没找准客户呢?我问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请一定要跟我说，但哪有人不嫌价格高的啊?
各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊?
我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等
20xx年工作计划及个人要求：
1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩;
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;
4.加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;
5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;
6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议：
1.建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力;
2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;业务员月年终工作总结
跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
业务员年终工作总结和计划范文二
一、一季度的工作小结
今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后 11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。
二、目前主要存在的问题
1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要
全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。
2经销商、业务员无法进行全品项销售
公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%20%，就要增加1020个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。
3 经销商为盈利影响我司销售
最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。
4 厂商之间关系不正常
目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共 同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。
5 业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要
近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多(按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入22.46万元，区域经理人均收入为9.14万元、客户经理人均收入为4.78万元)但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。
6 广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变
当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既未达到效果，又浪费钱财，投了广告也没有人管，到底做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃了广告宣传，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。
7 内外勤配合不好，影响销售的局面亦没有得到改善
报站、调度不合理，发货不及时延误销售机会，一季度有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不及时，销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严重，影响经销商与销售队伍的情绪。
三 当前的政策
1 清理整顿销售网络
要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性进行分析后，按以下要求重新整理、完善网络。
①评定固定工资级别与计算出固定工资总额
②评定奖金系数
③制定评分标准
④工资奖金总额减去固定工资总额=奖金总额
⑤奖金总额除以全省奖金总分=分值
电销导师工作总结范文第2篇
关键词：通识教育；大类招生；本科生导师制
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）19-0028-02
通识教育作为一种教育理念正逐渐为我国大学所接受，越来越多的高校开始试行通识教育，且在教学模式上有很大的共同性，即都实行学分制、主辅修制、弹性学制，坚持按学科大类招生，在大学一年级不细分专业，而是授基础的、公共的“通识课”，加强人文素质和思维能力的培养。
一、通识教育背景下本科生导师制的孕育
上海大学在通识教育理念的指导下，自2011年开始实施大类招生，配合以学分制、选课制和短学期制为核心的培养模式，已显现出特有的效果和优势。其中，短学期制加快了大学生的学习节奏，赢得更多的时间去社会上实习，提高自身实践经验和能力的同时，也使学生能够更好地适应上海国际化大都市的生活节奏。此外，选课制为学生提供了丰富的课程资源，学生除必修课之外可以结合自身兴趣和需要选择所学课程。这使得学校培养的学生都具有鲜明的个性和优势，具有主动选择的能力。尽管无论是学分制、选课制、短学期制还是大类招生，都使得学生的学习生活与选择更加自由、自主。但这对于刚刚进入大学，各方面还未成熟的一年级新生来说仍显得有些迷茫和困惑。为配合通识教育的开展与运营，加强学生的素质培养，通识教育背景下导师制建设迫在眉睫。
二、导师制结构设计
1.顶层组织设计。为更好地适应大类招生并为之提供制度支持，学校应建立校、院多层面的组织领导体制，由副校长牵头，成立本科生导师工作委员会，负责导师的选聘、培训、监督、评价等工作。委员会内部按导师类型分为三组：班级导师组、专业导师组和驻楼导师组。各组设组长、副组长数名，分工管理组内各项事务。定期召开导师大会，制定工作目标与任务，促使导师制不断向规范化和制度化发展。
2.导师工作制度，包括：（1）工作职责与目标：导师制应该要充分发挥通识教育之优势，规避劣势。导师的具体工作目标是：引导学生发现各自兴趣和擅长领域，尊重学生个性发展，因材施教，培养学生的创新意识、判断力和自主选择能力，提升综合素质。工作职责包括：学业指导，在通识课的基础上，帮助学生解答课堂重难点问题，并根据社会需求、学生兴趣和特点指导学生正确认识自己，合理定位，确定成才发展方向，做好学习规划；思想引导，对学生进行思想政治教育和法纪文明教育，经常与学生谈心，及时帮助学生解决思想困惑，树立正确的世界观、人生观和价值观；能力培养，鼓励学生积极参加科研、社会实践等活动，培养学生的创新能力和综合素质，为将来就业打下坚实基础。（2）工作权益：本科生导师作为学生某一阶段的领路人，对其成长成才负有重要责任，因此为激励和保障导师工作顺利完成，需要赋予导师一定的权力和收益。导师有权根据自身知识水平和实际需要为学生制定个性化的指导方案，并要求学生服从安排。学生应当充分尊重导师，如果对导师有意见可向上级组织反映。除外，还应实行导师津贴制，根据指导学生数量、课时、学生成绩情况等计算工作量，并纳入学校人事考核范畴。（3）工作规范：导师应制定指导计划，统筹规划指导方向和进度安排。另可建立指导记录卡或台账制度，记录指导学生的具体内容、时间、过程和结果。每学期导师需统计所指导学生的各项考试成绩和实践活动的参与情况，包括英语、计算机等级考试的通过情况。年末，导师需向学院提交一份全面的工作总结汇报。此外，导师应做到集体指导与个别指导相结合，班级导师可每月进行一次集体指导，期中、期末另行指导。对有特殊学业需求的学生应给予单独指导。要求导师对每个学生的个别指导不少于1次。专业导师的指导次数相对要求更多，集体指导次数每学期不低于5次，个别指导可放在集体指导中进行。
3.导师类型设置。为充分发挥导师的作用和价值，真正实现导师制与通识教育的紧密结合，可将全校本科生导师划分为三大类，负责不同年级学生的指导工作，满足学生不同时期的不同需求。（1）班级导师：班级导师主要设在社区学院，由于一年级学生同属于该学院，同一大类的学生所学课程大都相同，所以可在每个班级中设一名班级导师，具体负责该班同学的学术答疑、学业辅导、学习生涯规划及学术活动组织等事务。为保证指导工作质量，每位导师限带30位学生，并组成一个自然班级，改变以往“被安排导师”的模式，学生完全可自主选择，这样会更加信服导师，并愿意与之进行交流和学习。导师主要负责学生入党、评优的思想坚定，对学生的分配、规划和评优等工作有建议权和推荐权，日常事务可由辅导员或班长协助处理。班级导师任期一般为一年半，从入学到专业分流。（2）专业导师：是指为二、三、四年级学生的专业课程和专业研究提供指导的教师，也可称为“高年级导师”。高年级学生经过通识教育后已初步选定了专业方向，明确了自身兴趣特点以及未来的发展道路，但也难免会遇到各种荆棘和困扰，因此需要一位在专业领域有所建树、阅历丰富的领航人即“专业导师”进行专业性指导。专业导师一般应由具有副高以上级别的教师担任，可采取校内选拔与校外聘任相结合的办法。为鼓励学生认真学习，可根据学生成绩高低确定专业导师选择次序，同时实行“双向选择机制”。（3）驻楼导师：“远亲不如近邻”，驻楼导师是对班级导师与专业导师的有效补充，它没有专业限制，任何学生都可与驻楼导师进行学术探讨甚至倾诉生活困惑等。2012年上海大学宿舍改革后，便开始试行驻楼导师制。每栋楼进驻两名导师，导师根据学生的专长和兴趣自主探索、安排指导方式。驻楼导师制具有指导内容丰富、形式多样、地点不固定及学生选择自主等优点，但也需要进行一定程度上的约束。
三、导师制的运行机制与条件保障
上海大学实施本科生导师制的两年时间内，先后实行了学业导师制和驻楼导师制，主要从学业指导、资源引进、人生引导和兴趣培养四个方面开展工作，工作方式分为值班制、预约制、讲座和兴趣导向四种，虽已取得一定成效，但运行机制和保障条件还需要进一步完善。
1.运行机制的构建。（1）导师遴选机制：担任本科生导师应该具备一定的任职资格，导师的选聘必须有严格的规范和要求。高年级的专业导师，首先必须具有强烈的育人责任意识，做学生成长的领路人。其次，必须有真才实学。要本着德才兼备、以德为先的原则聘请有责任心、有教育经验、有学术水平的教师担任本科生导师。对班级导师的选聘，可适当放宽条件，如可选择德才兼备、具有博士学历的教师或返聘退休老教师担任兼职班级导师及驻楼导师。（2）岗位培训机制：新任导师上岗之前，应统一进行岗前培训，并定期举办导师业务交流，督促导师及时总结工作经验、化解矛盾，相互交流工作心得，促进共同进步。思想方面，导师要言传身教，以身作则，用师德影响和感化学生，提高学生的思想认识；专业方面，要善于发现学生的长处和不足，引导学生扬长避短，最大限度地发挥潜能；生活方面，要掌握学生的思想动态，为他们排忧解难；心理方面，要善于观察，用正确态度与巧妙方法及时疏导，减轻学生心理压力，防止意外事故的发生。（3）考核机制：严格、规范、及时的考核与客观、合理、公正、全面的评价，可以有效保障本科生导师制的正常运行。考核指标要兼顾工作过程与工作效果，把评价的重点放在对导师工作过程的监控上，评价主体应该多元化，从不同角度对本科生导师制工作进行考核和评价。可以从工作态度、履职情况、指导方法、工作效果、人格影响等方面全方位考查。考核可分为四部分：导师自评、学生考评、导师随机互评及学院综合考评等。（4）奖惩机制：导师考核必须制定相应的奖惩制度，杜绝“做好做坏一个样”情况的发生。第一，需要统一认识，提高对本科生导师岗位的认识和重视程度。第二，采取一定的奖励措施。第三，将考核结果与各种评奖评优、晋升、出国进修和公派旅游等挂钩。第四，对于连续两次考核不合格的导师，可取消导师资格。（5）退出机制：导师退出有两种情况：一是客观原因，如出国深造、身体不适等。二是主观原因，如连续两次考核不合格、有严重违规违纪行为等。对于前者，导师应提前3个月向学院（系）提交退出报告，并写明原因，领导审核通过后，报校导师领导委员会审批；对于后者情节严重的可予以解聘。
2.条件保障。本科生导师制的顺利运行不仅需要完善的制度保障，同时也需要资金、设备、场域等方面的支撑。（1）资金支持：通常，大多数学校会给本科生导师发放一定津贴，并拨付一定奖励经费。除外，为鼓励专业导师吸引学生参与课题研究，培养科研能力，所需差旅费等除从科研经费出外，学校也可适当给予一定补贴；另外，班级导师也需要一定的班费作为日常开销。（2）设备供给：社区学院学生要学习计算机、外语等通识课，需要专业机房和听力设备。若导师对学生进行兴趣培养，如摄影、围棋、游泳等，需要摄影器材、围棋和泳池等设备。专业导师指导学生更需要各种设备支持，特别是理工科类学生，各种实验器材是必不可少的。（3）指导场域：与研究生相比，本科生自我教育、自我发展和自我完善的意识和能力较差，更希望的是得到面对面、手把手的指导和帮助。因此师生需要相对固定的和温馨的场所进行指导和交流。
参考文献：
[1]黄友泉，谢美华.本科生导师制实施的问题、原因及对策研究[J].中国电力教育，2013，（17）.
[2]谢应东，陈丹丽.本科生导师制的实践和探索――以广东外语外贸商英学院为例[J].广东外语外贸大学学报，2007，18（4）.
电销导师工作总结范文第3篇
金融公司实习工作总结一
从xxxx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
客户服务平台的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从xxxx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
金融公司实习工作总结二
bosera的总部在深圳深南大道的招商银行大厦，北京和上海分别有分公司。总部这边的部门有研究部、投资部、产品规划部、固定收益部、特定资产管理部等等，交易部门也在这边。我在产品规划部哈~bosera的产品规划部主要负责在向证监会申请发行基金之前的基金策略构建、风控以及基金经理、研究员等的业绩评价。我原来在学校一直做基金评级，因此被分到做后面的任务，有个很可爱的gg直接带我，充当mentor的角色。
1、深圳bosera的概况
bosera全部员工加总大概有250人左右，包括20XX年的校园招聘新招的约50人，20XX似乎暂时还没有校园招聘计划。工作时间是每天早晨8点半上班，中午的午休时间和股市休市时间一样，下午5点钟下班。8点40是公司的晨会，主要由研究员介绍一下之前去考察某些公司的结果，或者前段时间某个市场的发展态势。晨会10-20分钟就开完了，一般有研究部和投资部的员工参加。
bosera在总部共占了招商银行的三层楼，会议室有十几个。经常有券商或者上市公司过来做各种路演，也会有bosera自己的顾问过来讲课，由于赶上了新员工入职，我们幸运的赶上一次bloomberg的培训师过来培训。
每个实习生配一台电脑，可以免费使用天相，也分配了wind的临时帐号，一般的临时帐号使用期是一个月，不过实习生查数据的权限ms小一些。bloomberg只有几台固定的机子上面有，没有reuters。
关于券商的报告，bosera这边一堆一堆的...尤其是我们赶上了20XX年下半年策略的时候，有很多纸板的行业报告可以参考，其他的电子版报告每天应该会有很多了，不过都没有转发到实习生这里。每天的报纸和杂志也有很多，因此从信息量角度来看，bosera已经相当强大了。
2、我每天在做什么
我一过来就被分了三个任务，分别是改进bosera原有系统的业绩归因模型、FOF策略设计以及债券型基金业绩归因模型的设计。因此主要任务是在看paper，以及国外一些知名机构的模型和策略设计，以打开我的思路。除此之外的时间就是参加会议了。平时会有很多小活，因为主要的基金内部数据在产品规划部这边，因此会有研究部、市场部、销售部什么的要求我们算一些东西，比如投资某项产品的定投收益率是多少、各研究员覆盖的公司占全市场流通市值的比例等等。有的时候，mentor要去参加某些会议，竟然也会征求一下我的意见...(mentorgg很平易近人的，十分可爱，一开始已经提到过了)
每周二下午，我们部门都会有例会，会有一个主要的汇报人，然后大家来针对汇报的内容讨论。是一个很好的平台，每个人的任何想法都可以毫无保留的讲出来，开始我还比较拘谨，后来也干脆和大家很融洽的开始讨论了。这也是我喜欢这个部门的原因，在一个具体问题面前，每一个人都是平等的，没有等级之分、没有前辈后辈之分。在我设计归因模型期间，除了mentor以外，也得到了另外一个帅哥的帮助，这两个都是金融圈工作若干年的大牛了。很喜欢我们三个人讨论的气氛，每个人各有一个想法和算法，从相互辩驳到相互理解，最后达到共识，我为自己能够参与到这样的讨论中感到荣幸，这个过程在其他的公司也许是永远不会发生的。
一般都不用加班的，5点半左右就开始往回走。只是在没干完活(脸红一下)或者需要赶学校的活时才会加个班，平时大楼一直开着，只要有卡，随便出入大楼和公司。周末没有空调，也好，可以穿短裤加班了，mm们平时在办公室绝对不可以光腿穿裙子，空调开得太低。
3、待遇
部门对实习生都很好，有什么聚餐或者活动都叫上我们三个实习生。(另外两个实习生分别负责抗通胀基金策略设计和风险管理)公司的人力资源部解决了我们的住宿问题，每个月还有1300左右的工资(包括800基本工资+500饭补)。我在这里的实习时间是两个月。(据说去年行情好的时候，每个实习生除了解决住宿以外，每月的工资有4k，差距阿...
公司的茶水间很人性化，早餐从这里取(各种面包+牛奶)。咖啡、凉茶、各种立顿、麦片、芝麻糊、豆奶、奶粉...各种速溶饮品应有尽有。配备冰箱和微波炉。电视目前信号很差，搞得我们奥运都没看好。大玻璃窗，视野很赞。即使有空气净化器，下午的茶水间也会变得乌烟瘴气，男士的烟瘾实在厉害。
4、关于公司附近的消费水平
俩字：很高...对于我们习惯了食堂7、8块钱一顿饭的学生来说，20块钱左右的商务套餐还是很奢侈的。后来就都吃十二三块的饭了...之后我们又挖掘到津味馆、饺子馆、兰州拉面馆等小店，北方人在这里也不用太发愁吃不习惯。
5、题外话
头一次和基金经理们坐在同一间大办公室，投资总监的办公桌就在我后面的后面的后面...能够近距离感受一下他们每天都在干嘛，不错~~^_^
金融公司实习工作总结三
实习地点：北京市西城区金融街33号通泰大厦15层。华夏基金拥有3、8、9、15、16五层;
实习部门：华夏经济固定收益部债券研究员;
实习指导老师：曲波，华夏现金增利货币基金经理，基金规模162.35亿，20XX年获基金金牛奖
本人寄宿于伟大的高中同学学校，在此要深表感谢，为我省去了很大的一笔开销，公司给予的150元/天的住房补贴可以完封不动的揣进腰包，哈哈。
实习工作比较枯燥，压力也蛮大，虽然环境很轻松，但是想完成课题研究、完成任务并不轻松。每天三点一线的生活。早上六点准时起床，六点半下楼等公交车。
公家车要坐3站：北京交大东门北京交大南路城铁西直门西直门;在西直门换地铁
地铁同样坐3站：西直门车公庄阜成门复兴门;从复兴门出来就是金融街，步行大约5分钟进公司。每天大约7点10分左右到公司，一般早上到公司先换衣服，再到咖啡间冲杯咖啡。7点半在公司-1层吃早饭，大概7点40开始打开电脑看新闻和研究报告。
8点半开晨会，大约9点十分结束，上午11点20下楼吃午饭，晚上一般8点半离开公司;其余时间一直在看投资报告、市场策略分析、写报告，周六、周日照常。
我的任务是要研究并预测银行理财产品(中国版影子银行)对我国流动性、货币政策、信贷调控政策等国家宏观调控政策的影响，并预测其下半年发展前景，以及对资本市场的影响，并相应提出有关债市、利率的投资配置策略。投资报告全文大概2万五千字;最后要做成PPT接受投资经理、基金经理以及其他研究员答辩。
通过写作、分析、最后的答辩，以及与投资经理、基金经理的沟通，我认为如果你想去基金公司工作，成为一名研究员，将来要做一名基金经理，必须具备以下几点素质：(当然这是我一家之言)
1、逻辑和架构十分重要。首先你的报告层次、架构必须清晰，这点不多谈，是任何报告的必须;其次逻辑思路一定要清晰，也就是说你所说的每一句因为后面带的结果之间必须有强大的逻辑思维做支撑，在这里不允许信口开河，更不可能做一些无根据的因果联系。多数刚离开校园开始研究工作的人，在这方面都有待加强，写作功底确实有待提高。我的研究生导师的那句话说的非常对逻辑是最强大的，因为只有逻辑能战胜逻辑!
2、做研究工作一定要有自己的观点。不能放电影，把当前存在的现象、观点罗列杂糅，或者基本与一些观点相重复。做研究员最关键的就是要有自己的见解，自己通过分析数据、经济、政策环境所作出的见解分析。
3、数据相当重要，虽然是我们国家统计局报出的数据。做研究工作，往往是要寻找数据背后的文字，所以数据分析和理解能力非常重要，这就要求有非常深的经济学功底，知道这些数据背后代表的含义，知道这些数据增加减少所代表的意义以及对宏观经济的冲击，更需要知道这些数据变化之间的逻辑、因果以及时序传导关系。
4、知识面要相当丰富，才能对宏观经济运行有相当的把握。想要去基金公司工作，就一定要多学，各方面知识都要掌握，并且尤其在经济学、金融学、财务、货币银行、统计分析等领域有所见地。
5、要有决断力，要学习做决断，根据形势快速反应的能力;只有具备了丰富的知识，才能在掌握材料后，做出快速的判断，同时思路要非常清晰，能够敢于与众不同。
6、是要能够独立思考，有客观评价事物的能力。不被当前存在的观点所牵引，要批判的看待一切问题。
其实，在学习的过程中还有很多感想和体会，但由于时间有限，所以只能先写这些了，大家如果真的有这方面兴趣可以互相交流的。
电销导师工作总结范文第4篇
进入以来，以贯彻落实矿首届二次职代会暨工作会议精神为契机，围绕“安全、富裕、高效、和谐”的工作目标，以“打造本质安全岗，塑造本质安全人”为切入口，以“创先争优”活动为平台，以开展“双述”和强化“应急避险演练”活动为载体，扎实做好“安全生产月”及节日“送温暖”活动，合理安排上半年安全回收工作，不断加强党风廉政建设，实现了政治思想工作与安全生产工作的相互促进、相互提高，融合了干群关系，激发了全体职工的工作热情。上半年，共生产原煤79586吨；完成掘进进尺720米，巷修进尺307米，全面实现了时间过半，任务过半。总结上半年，我们主要做了以下几个方面的工作：
一、以矿职代会暨工作会议精神为指引，全面做好安全回收工作
一届二次职代会暨工作会议召开以后，把宣传贯彻会议精神作为一项重要的工作来抓。利用各种宣传工具，大力开展宣传教育，营造氛围。悬挂宣传横幅6条，办理黑板报4期。为确保矿一届二次职代会暨工作会议精神能落到实处。我们在学习会议精神的同时，以“安全回收”为主题，以“顶板管理、瓦斯治理、提升运输管理”为重点，以“班组建设”和“双述”活动为支撑，积极开展活动，努力打造安全本质人，确保实现安全零目标。通过不同形式的学习，使矿一届二次职代会及工作会议精神深入人心、振奋精神，为今年安全、有序回收提供了强大的精神动力。继续推进企业安全文化建设，打造本质安全型企业。
二、继续推进企业安全文化建设，打造本质安全型企业。
（一）打造“本质安全岗，本质安全人”实现本质安全。
打造“本质安全岗，本质安全人”实现本质安全。实现本质安全要从塑造本质安全人、打造本质安全岗抓起。结合文件精神和采区实际，制定了详细的评比细则和奖励办法，一是对“双述”、岗位操作规程、自救器使用、避灾路线等知识方面进行考核，要求全部达到熟练；二是月底由劳资部门考核其出勤率和违章情况，发现低于25班，班中有“三违”行为的将取消本质安全人资格。本季度共有522人次通过考核，每人每月将增加本质安全人奖励50元，通过考核激励机制，全体职工的的安全意识得到极大的提高，职工违章作业行为明显减少。
（二）继续深入开展“双述”工作，注重日常安全行为养成。
在范围内继续深入开展“岗位描述、手指口述”工作，切实让职工上标准岗、干标准活，做好安全防范。宣教科、安全科对各科室、区队“双述”开展情况要做到不定时进行抽查，检查跟班区队“双述”现场检查内容，及时对检查结果进行通报。并制定相应的奖惩措施，对“双述”领导责任进行严格责任落实，确保“双述”工作落到实处，监督活动扎实有效
开展。
（三）创新活动载体，扎实有效推进班组建设
创新活动载体，班组是安全生产的前哨，是安全生产各项任务指标实现的最终落脚点。为切实做好班组建设工作，我采区成立了班组建设领导小组。为进一步增强班组建设的效果，采区工会开展了“五比三创”主题实践活动、“导师带徒”等活动，用各种活动载体，提高班组长安全知识和管理水平。在职工中积极推行以师带徒的“传、帮、带”和“结对子”活动，要求每个班组成员都有一名安全生产帮扶对象，在工作中竞赛专业技术，岗位技能帮扶，互定目标，共同提高，以点带面的提高促进班组文化建设落到实处。
（四）深入开展全员安全质量标准化工作
按照矿领导关于在全矿开展全员安全质量标准化的工作要求，积极展开创建活动，制订了全员规划，出台了井下、地面全员质量标准化考核办法，把井下每条巷道、每台设备，地面每个区域、花草树木等全部责任到人，规范管理。同时以全员质量标准化现场会、“五员合一”现场会、班组建设推进会和采煤战线现场会为动力，认真总结学习兄弟单位的先进经验，取长补短，结合采区实际，就如何开展好的全员安全质量标准化工作进行讨论、部署和落实，保证的安全质量标准化再上新台阶。“安全生产月”
（五）安全生产月”活动开展情况
6月6日至11日在各区队中开展了“警钟长鸣讲案例、杜绝三违保安全”现身说法讲案例活动，各区队职工结合身边的违章事故案例进行了巡回演讲，那一幕幕血的教训深深的撼动了现场每一名职工，纷纷表态严格遵守管理制度，保证安全生产。6月12日进行了“安全责任、重在落实”的安全月主题签名活动，当天出勤的700多名职工在安全条幅上签名，同时开展了安全知识有奖答题活动，共发放小礼品146件；自6月19日至24日开展了迎急避险演练周活动，共开展了水灾、火灾、瓦斯爆炸、大范围停电、地面火灾等事故演练，通过演练，增强了职工应急避险知识和抗灾救灾能力。在安全生产月活动开展期间，共开展安全检查4次，排查隐患52条，并全部得到整改。
三、固本培基，职工安全素质得到大幅提升
，我们本着“牢基础、提素质、重培训、强技能”的培训工作目标，加大培训力度，促进职工安全素质不断提升。元至六月份，我们共组织特殊工种培训112人次、普工培训192余人次，保证持证上岗率达到95%以上。根据井下作业场所的变化，组织职工进行安全知识学习15次，参加学习职工达700余人次。三是以活动促安全，筑牢思想防线。以“创建学习型班组，争做知识型职工”活动为载体，认真学习“白国周班组安全管理法”，组织开展班组讲堂，提升班组长的业务素质，增强班组长现场管理的责任；以“双述”活动为载体，以准军事化训练为突破口，组织进行了“双述”暨军事演练比赛，促使职工上标准岗，干标准活；以创建和谐矿区为目标，“消利用夏趣味”活动、“
劳动节文娱比赛”活动等文体形式，丰富职业余文化生活内容，让职工在寓教寓乐中接受安全知识教育，提升安全素质。四、加强管理、深挖内潜，努力实现效益最大化
加强管理、深挖内潜，严控制生产成本。根据矿定成本目标，制定了《材料限额与定额材料考核指标和管理办法》，月初按照各区队的原煤产量、掘进、巷修计划，把材料费用进行分解，限额使用。开辟材料使用专栏，每10天公布一次材料使用情况，月底进行考核，并与工资挂钩，按材料费用节、超的百分比，执行区队工资总额的奖罚。坚持交旧领新、修旧利废工作。建立交旧领新台帐，由库管员严格把关，凡未交旧材料的一律不发放新材料；加强机电设备、配件、工具的修复力度，做到有旧的，不用新的，能复用的，坚持复用。大力开展双增双节活动，节约挖潜，千方百计降低生产费用。加强煤质管理，努力实现煤矸分离，做到大矸不出头面，小矸不上皮带，煤场专人拣矸，提高原煤质量。并与区队正职、及质销科人员工资挂钩，按原煤发热量每增加（减少）100大卡/千克，奖（罚）工资100元执行，提高他们管理煤质的积极性。
五、创建和谐矿区，凝聚企业合力
创建和谐矿区，牢记职工是第一牵挂，努力为广大职工办实事，解难事。增加一线收入，坚持井务公开，抓好稳定，计划生育及治安综合治理工作，践行“企业发展、职工富裕”理念。坚持发展为了职工、发展成果由职工共享，在企业发展的基础上，不断增加职工收入，提高职工的生活水平，改善职工的生活环境。坚持井务公开。按照公平、公正、公开的原则，实行阳光操作，利用井务公开栏，把职工的月出勤情况、工资奖金分配方案、个人奖罚明细、区队材料费使用情况等职工关注的问题公示出来，接受职工监督，让职工明明白白干活，清清楚楚算帐，从源头上消除职工思想的疑虑，从行动上解除职工的后顾之忧。稳定职工队伍，密切干群关系，增强职工向心力，融汇干群合力。建设和谐矿区，正确处理好企业与职工的利益关系，实现企业发展和改善民生的相互协调。继续深入开展“优质服务年”活动，推进后勤服务水平上台阶。以服务安全生产、服务职工生活、服务企业发展为宗旨，把开展“优质服务提升年”活动与关心职工生活结合起来，进一步增强为安全生产服务，为广大职工服务的观念，不断加强和改善管理，适应企业发展需要。
下半年的工作目标：
1、落实“三级三抓一追究”及“三零”安全目标。
2、增强职工的“惜煤如金”意识，加强金属支护材料、机电设备及监控设备的回收工作。
3、加强管理，实现效益最大化。
一、居安思危、长抓不懈，实现“三零”安全目标。居安思危、长抓不懈，以落实“三级三抓一追究”为重点，以“加强班组建设”为平台，以“牢固树立安全第一思想”为落脚点，认真执行上级安全工作精神，严格落实各级安全生产责任制，确保安全生产工作的长治久安。在具体措施执行上：一是以顶板管理为重点，坚持敲帮问顶制度，强化安全设施的使用，防止塌方冒顶事故的发生；二是以瓦斯治理为重点，加大通风管理，合理调配风量，坚持煤体注水，加强水射流风机的使用，突出作好“一通三防”工作；三是以质量标准化工作为重点，巷修头面上尺上线，避免工程浪费。四是以机电运输为重点，切实抓好斜坡提升管理工作。确保实现“三零”安全目标。
二、精采细收，确保安全回收工作顺利进行。，我们已进入回收阶段，现已无掘进工作面，正回采的是二1——11030煤柱工作面，可采储量为3.5万吨，预计可采至8月20号结束。具体矿井回收时间等宁庄井泄水巷与我采区一8——11060工作面切眼位置贯通后，将井下2号水文观测孔的水排走后才能进行下部巷道金属支架、机电设备、监控设备的回收。针对今年的生产现状，一是加强职工教育，树立忧患意识，加强浮煤、老空煤回收，保证颗粒归仓；二是在保证安全的前提下，确保所有的金属支护、机电设备及监控设备全部升井回收。
三、精打细算，努力完成各项生产经营指标。精打细算，树立“节省一分钱，就增一分利”的经营理念，在经营管理上下功夫。加强煤质管理，提高原煤质量；完善各项管理制度，杜绝材料浪费；加大交旧领新及修旧利废制度的执行力度，提高废旧物质的复用率。保证各项生产经营指标控制在矿定范围之内。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。的回收工作将在矿党政的正确领导下，以饱满的热情，激昂的斗志，保证顺利实现精彩回收，为实现早日成为集团公司主力矿井再添新功。
井东采区
电销导师工作总结范文第5篇
(一)200*年武汉供电公司团委工作总结
200*年，公司团委深入贯彻党的十六大和团的十五大精神，努力实践“三个代表”重要思想，在公司推进实施“三型二化一强”发展战略规划的实践工作中，以抓好团的自身建设为基础，以培养青年人才为主要途径，努力构建和完善服务青年的工作体系，通过全团上下的共同努力，取得了一定的成绩。
一、以“三个代表”重要思想为指导，促进青年三个意识的形成。
1、青年职工的政治意识不断增强。公司团委坚持贯彻学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的十六大精神，用先进的理论构建团员青年精神支柱。公司团委按照分层管理原则，抓好三支队伍的理论学习：基层团委书记由团委牵头、团支部书记由基层团委牵头、层层负责、层层落实，并充分利用各级学习小组进行理论学习，并结合自己的工作谈学习体会。0*年1月19日我们利用广大青年能够广泛接收的媒介－－《武汉供电》在线聊天室这种网络形式，邀请原党委夏晓民书记与团员青年“面对面”交流、沟通,共有77名青年职工参与，青年职工就公司的发展、青年人的成长等问题和夏书记畅所欲言。“五四”期间，公司团委召开“立足岗位谈实绩”基层优秀青年集体和个人经验交流会，来自基层单位的46名代表共同探讨如何在本职岗位中体现、学习践行“三个代表”重要思想。
2、青年职工的文明意识不断提高。今年“3.5”学雷锋期间，各基层团组织在公司团委的组织下，开展了“学雷锋、进社区、献爱心”服务活动，武昌供电公司、变电运行三部和黄陂供电公司青年志愿者一同到市公司定点扶贫对象黄陂县姚集乡青联村立新小学进行助学，为青联村孤老们送去100斤米6壶油等生活物资，并为当地小学捐赠100册图书和两台电脑；洪山供电公司、汉口供电公司青年志愿者头戴“武汉供电”小红帽进入武汉各大小社区，开展用电服务宣传活动；今年12月，公司团员响应省公司团委号召，为98年抗洪勇士马书军患白血病的孩子募捐5170元，公司广大青年志愿者积极参与社会精神文明实践，树立良好的企业形象。
3、青年职工的职业意识逐步形成。强化青年职业意识是公司团委加强青年职业道德建设的目的所在。今年五月，推出了王旋等“十佳青年”，在公司团员青年中间树立了学习典范。为宣传“十佳青年”的模范带头作用，公司团委将他们的先进事迹在公司网站上进行刊登。我们还并整理出历届省公司、市公司级的十佳青年成长经历。结合企业同业对标工作，公司团委组织了“瞄准标杆找差距，准确定位谋发展”大讨论，围绕公司“一强三优”现代化电力公司目标，寻找自身工作上存在的差距，使青年职工感受到与企业共患难、同兴衰的强烈责任感，这次大讨论共征集讨论稿11篇。
二、强化团组织的三项服务职能，提高供电企业效益。
1、服务于企业，促进企业经济效益的提高。围绕贯彻公司“5.27”会议精神，公司团委带领团员青年积极投入公司今年重点工作，一是带领公司团员青年积极投身迎峰度夏工作，二是围绕电费结零、台区降损工作开展“催费降损比实绩”竞赛。
在迎峰度夏期间，随着用电量的攀升，电网面临严峻考验，公司青年突击队、青年文明号等集体充分发挥出能打硬仗的工作作风，为保障供电可靠性，积极投身故障处理、用电检查等工作。一些地形复杂、用电客户私搭乱接、窃电现象严重的地区，各供电公司青年突击队利用休息时间积极参与用电稽查工作，毫无怨言加班加点，为公司降低线损工作做出了努力。
在2005年生产经营任务各项指标考核的冲刺阶段，公司团委广泛动员，在11、12月组织了“催费降损比实绩”竞赛，在广大团员青年中营造一个“时不我待、只争朝夕、背水一战、力争向上”的拼搏氛围，城区六个供电公司参加竞赛的追缴电费目标值达433415.12元，参加竞赛的台区有18个。团员青年经过两个月的奋战，共收回000000电费，许多历欠电费在各方共同努力下，得以结零。
2、服务于青年，促进青年人才效益的提高。公司团委以开展科技创新活动和争创青年安全生产示范岗、争当青年岗位能手活动作为服务青年的主要载体，通过开展qc、五小活动激励青年职工勤思考、勤动手。今年，由我公司青年职工自行设计开发的3项科技成果获团市委二十届青年“五小”评比三等奖，挑选9项成果参加省公司首届“五小”成果评比，汉阳供电公司带电班报送国家电网公司参加部级青年安全生产示范岗评选。公司下属江夏供电公司昌源电力有限公司电力设备厂组装车间获团市委青年安全生产示范岗殊荣。
今年10－11月，公司团委选拔辩论赛参赛选手，组队参加省公司“三型”企业专题辩论赛，经过小组赛、复赛的激烈对抗，取得七战七捷的佳绩，闯入决赛，公司辩论队将在省公司元月工作会上角逐冠亚军。
3、服务于社会，促进社会效益的提高。公司团委不断深化争创青年文明号活动，将行业服务与社会效益进行有机结合，持续推动青年文明号活动的规范发展。截止年底，公司创建部级青年文明号2支，省级青年文明号8支，市级青年文明号31支。05年，公司团委还参与省公司编写部级“青年文明号”案例，交流创建心得。报送作品参加团中央青年文明号艺术节活动，其中征文9篇、摄影作品6幅、flash作品2幅。4月23日，参与组织华中电网、湖北省电力公司在洪山广场设点开展“三公”调度暨供电优质服务的宣传活动，向市民宣传用电服务常识，解答居民用电疑问，共发放用电宣传资料2140份，接受居民咨询230人次，深受市民好评。10月，公司团委积极参与开展供电优质服务“学习宣传月”活动，贯彻落实“三个十条”及《供电服务监管办法（试行）》，在武汉供电报开辟专栏登载公司员工撰写的学习和服务心得，交流优质服务的体会。
三、抓好团组织建设，增强团组织新形势下的凝聚力。
1、巩固团的组织建设。05年，公司团组织关系划归省公司管理，理顺了组织关系后，我们规范了团费的收缴。公司团委加大了对基层团组织工作指导的力度，建立了基层季度工作反馈制度，与基层党委共同指导基层团组织工作，党建带团建工作机制不断完善。为适应新的团务工作管理新模式，公司团委严格基层团组织“五四红旗团委”、“五四红旗团支部”的创建标准，经过一年的时间，共创建省级先进基层团委2个，五四红旗团支部4个。我们还配合指导路灯管理局、变电运行三部基层党委做好基层团委书记的选拔工作。
2、创建学习型团组织。年初，按照公司创建学习型企业工作方案的整体部署，公司团委在各基层团组织中广泛开展“创建学习型团组织，培养思考型团员（干）”活动，从学习能力、思考能力和创新能力的培养来提高团员素质，从时事政策、团务理论、法律法规、专业知识、先进管理理念的学习来开拓团干视野，用先进的理念指导日常的共青团工作和专业工作。
3、增强团员意识主题教育。公司团委在全团开展增强共青团员意识主题教育活动，全面增强广大团员的政治意识、组织意识、模范意识，号召团员青年争做“六个模范”。12月8日，公司团委组织基层单位77名团员代表参加了增强团员意识主题教育的团课，提高团员对团组织的认同感和归属感，增强团组织的创造力、凝聚力和战斗力。“十一”期间，公司团委开展“青春献祖国”主题团日活动，让团员学习《团章》、重温入团誓词、组织参观爱国主义教育基地，明确共青团团员的责任和义务。
4、规范“推优”工作程序。公司团委针对历年来“推优”工作中存在的薄弱环节，加强监督和指导力度，按照省公司出台的“推优”工作办法，严格工作程序、规范工作流程，将团员青年队伍中优秀的同志推荐到党组织中去。今年，经公司团委推荐，正式加入党组织的有21名（年底再核实），“推优”工作正沿着健康有序的道路稳步前进。
回顾一年来的工作，我们欣喜看到，在实践“三型二化一强”的企业战略目标和贯彻“5.27”会议精神过程中，给共青团工作带来了机遇，各级团组织能够带领团员青年，抢抓机遇、乘势而上，使共青团工作取得了新的进展。但是，在取得成绩的同时，我们还应看到工作中仍存在着一些问题：一是个别团员、团干对新时期共青团工作面临的困难认识不足，对参与团组织活动和开展团的工作热情有所减弱，投入精力减少；二是个别基层单位对团的组织建设有淡化和忽视迹象。这些需要在新的一年里，积极探索，加以解决。
（二）
2006年公司团委工作要点
2006年是公司“十一五”规划实施的开局年，也是公司团委的换届年。公司共青团工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六届五中全会精神，围绕“一强三优”的现代化公司为奋斗目标，在进一步实施“三型两化一强”的企业发展规划的实践中，团结带领广大团员青年建功成才。公司团委的工作任务是：紧密围绕党政中心工作，履行好团组织服务青年的工作职能，以深入有效的思想教育活动为基本手段，带领青年在供电安全生产、售电经营、优质服务等工作领域，磨练品质、勤奋工作，努力成为供电企业发展所需要的青年人才。
一、发挥团的政治优势，突出先进文化理念，以有效的载体提升青年的思想素质。
1、学理论，树立对党忠诚理念。各级团组织要深入贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神，引导青年领会先进理论精髓和丰富的科学内涵，提高青年的政治鉴别力。要全面结合“一强三优”的现代化公司奋斗目标、“三型两化一强”的企业发展战略和公司“十一五”规划的内容，将供电企业的可持续发展与青年职工的自身发展、自我价值展现、成长成才结合起来，通过生动具体的活动形式，广泛开展主题实践活动，力求实效。要通过重大的纪念日，广泛开展青年职工参与面广、参与热情高的青年文化活动，积极推广各种先进的企业文化理念，营造青年健康成长的氛围。
2、讲奉献，弘扬志愿者精神。各级团组织要大力参与和谐社会的创建工作，着力开展青年道德教育和道德实践活动。以开展青年志愿者活动为载体，突出供电特色和奉献的内涵。要利用学雷锋活动日或节假日广泛开展“一助一”帮困活动，树立供电青年、供电企业良好的社会形象。要以供电优质服务为自身特色，围绕广大市民关注的供电热点、焦点问题，广泛宣传公司“两个十条”供电服务承诺，将安全用电常识、电力法规政策及便民服务的信息及时传送给市民。以“青春光明行”活动为活动载体，为客户排忧解难，提高供电企业在市民中的满意度。
3、顾大局，增强团队协作意识。要帮助团员树立对企业、对组织忠诚的信念。深入开展以团队素质训练为主要内容的活动，增强团员青年间的协作互助能力。要组织团员青年积极参与学习型企业的创建工作，形成社会责任式共同愿景，努力提升团员青年的个人素质和参与市场竞争的能力。要引导青年职工树立正确的个人价值观、集体荣辱观和家庭幸福观，用中华民族的先进文化凝聚青年，公司团委将在团员青年中大力推介各种先进的文化理念，围绕个人、集体、家庭等主题开展征文、讨论、演讲活动，帮助团员青年树立团队意识。
二、履行团的工作职能，全面渗透企业中心，在生产经营实践工作中建功成才。
1、围绕“双零”目标，进一步深化“青年安全示范岗”创建工作。安全是电力生产永恒的主题，各级团组织要进一步发挥青年职工在安全生产工作中的积极性和创造性，按照企业安全生产工作的统一部署，各级团组织要结合青年特点，从心理、生理及家庭、工作环境等方面深入、细致地做好青年职工的思想工作。各级团组织要组织好“青年安全示范岗”的创建活动，按照省公司团委和安监部下发的创建细则，年初抓创建目标的制定，创建期间抓任务的落实，年底抓总结提高，围绕2006年的安全“双零”目标将创建工作做出实效，做出团组织应有贡献。
2、致力“窗口”建设，进一步深化“青年文明号”、“青年岗位能手”活动。公司各级青年文明号在围绕诚信建设方面下功夫，要积极倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的服务信念，强化营业窗口的服务形象意识。鼓励青年文明号集体，推出便民服务承诺，面向社会广泛宣传服务承诺，敢于接受市民监督。由于团组织关系发生变更，公司团委根据省公司《青年文明号管理办法》，将青年文明号创建工作纳入省公司管理体系，加强动态管理和控制，表彰一批，宣传一批，带动一批，淘汰一批，完善省公司级、省级、部级三级梯次创建环节，努力把青年文明号的创建活动作为团组织参与企业中心工作，推动文明建设的有效载体，突出发挥品牌和示范效应。各级团组织要积极参与对青年职工的岗位技能培训工作，使青年职工的技术、技能训练经常化，要抓好“导师带徒”、青工技能竞赛等活动，把他作为培养、发现、推荐青年岗位能手的重要途径。
3、追踪企业难点，进一步展现青年突击队风采。2006年，公司团委将以青年突击队为载体，强化团员青年的责任意识。各级团组织要认真总结以往青年突击队开展活动的好经验、好做法，根据供电工作的季节特点，组织好青年突击队投身到保修抢险、反窃电、降损、增供扩销等经营工作主战场，充分发挥“招之即来，来之能战，战之能胜”的光荣传统。要将“催费降损比实绩”活动作为团组织的一项品牌实践活动，争取把它做大做强。2006年，各基层团组织要在青年突击队的管理、建制上下功夫，广泛吸纳一批各专业岗位上的青年人才，使之成为突击队的骨干力量，青年突击队的突击活动要改变以往的“人海战术”，逐步实现由“体力型”向“智力型”过渡，提高突击活动的技术含量。
三、巩固意识教育成果，找准团建薄弱环节，以科学的发展观强势推进团的自身建设。
1、同业对标，大力加强团的组织建设。要进一步贯彻执行党建带团建的工作思想，对照先进地区或单位团组织建设的工作标准，认真查找团的组织建设中存在的工作差距，要审时度势的看待改革发展给企业共青团工作带来的新难点，广泛吸纳先进经验，积极探索团组织建设的新思路、新举措。2006年是公司团委的换届年，各基层团组织要严格按照《团章》和相关组织工作规定，深入做好换届工作。要精心策划好争创“五四红旗团委（团支部）”活动，制度对照标准，找出工作差距。贯彻好“团要管好团，团要服务好团”的工作思路，落实好“”、团员的组织生活、过主题团日等工作，使之形成团建工作常态机制。2006年，公司团委将在开展“最佳主题团日设计”活动，以此促进团建工作健康有序的发展。
2、强化管理，大力加强团的队伍建设。全局各级团组织要根据生产经营实际和团员分布特点，及时调整组织设置，理顺工作运行机制。2006年公司团委将相关的文件和制度进行清理和修订，特别是要规范团员的注册、登记、流动等一些基本工作程序。严格按照省公司推荐优秀团员入党等工作规定，提高做好“推优”工作的执行力，将政治素质高、业务能力强的优秀青年积极向党组织推荐。公司团委将加强基层团委书记的考核，坚持做好季度工作考核制度，加强公司团委和基层党委在基层团务工作、推优、团委书记任职等方面的横向沟通。要加强对基层团委书记的培训，主要是团委书记把握大局能力、业务工作能力和工作号召力的培养。
电销导师工作总结范文第6篇
上半年，市检验检疫局以服务地方外向型经济发展、提高经济质量和效益为中心，坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”方针不动摇、服务经济转型升级不松懈，转变作风、开拓创新，各项工作全国争先、全省领先，率先打造现代化强局，并作为全省系统唯一一家“人民满意公务员集体”候选对象上报国家局。
一、上半年重点工作
（一）抓住服务地方发展主线，推动外贸经济稳定发展
苏州局紧扣经济发展主线，持续深化“国检引航”工程，年初出台支持时外贸稳增长快转型服务新举措，“九推进、九服务”，全力以赴助推我市外贸经济健康稳定发展。
1.“一企一策”，助力重大项目顺利投产。紧紧围绕园区“一号工程”——三星高世代液晶面板项目，设立“检验检疫联合办公室”，针对性地开展政策法规宣传及专业培训，并与三星公司共同拟定进口成套设备检验检疫实施方案，将服务工作“前推后移”，实施进口大型成套设备与申报制度，目前项目已到设备引进关键阶段。全力服务高新区三菱树脂聚酯膜重点进口项目，专门成立检验监管小组，制定个性化检验检疫监管服务方案，深入开展预检验准备、装运前检验以及相关培训辅导工作，降低进口到货检验不合格率，三菱聚酯膜项目将在7月投入使用，成为国内最大聚酯膜生产基地。
2.质量强市，建设质量安全示范区。制定《__局落实争创“全国质量强市示范城市”工作计划》不断深化质量强市工作。扶优扶强，支持金龙公司、__公司成功获得第二届__市市长质量奖。首次与__监局联合开展苏州大市范围的质量分析报告编撰工作，收到良好反响。汽车与零部件产业集聚区顺利通过国家质检总局考核验收组验收，成为全国首批出口工业产品质量安全示范区。__针织服装产业集聚区通过市优质产品生产基地创建工作验收，积极创建质量安全示范区。国家质检总局副局长在苏调研__质量安全示范区建设时评价我们“目标明确、定位明晰、效果明显”。
3.想企业所想，打造“数字检务”服务平台。以“感知检验检疫”为目标，完成“检信通”一站式服务平台1.0版本的研发，融合无纸报检、通报通签、快速核放等业务模式，将检验检疫窗口直接延伸到企业现场，每批报检可节省时间4-5小时，受到企业普遍欢迎，并已向全省系统推广。今年上半年，我局已在辖区66家报检企业中全面运行“检信通”，对超过5万批报检数据实现了企业申报和检务监管的全过程电子化。__电气公司总裁特地登门感谢我局为企业降低成本、提高效率，助推企业从OEM贴牌生产到打造自主品牌的积极作为，并高度评价我局“通检信息化、服务一站式、科技促发展、检企共繁荣”。
4.积极宣贯，用足用好各项优惠政策。继续开展检验检疫行政事业性收费减免工作，切实提振企业信心；大力开展小微企业减免政策，有针对性地走访、调研，对符合享受优惠政策的重点企业逐家进行电话通知提醒；创新推进原产地签证工作，完成对西山农业示范园区“西山枇杷”、“西山杨梅”等地理标志产品的后续监管检查，促进企业拓展新兴市场，调整外贸结构，转变外贸方式。__年，检验检疫局共计减免行政事业性收费*万元；签发原产地签证3.5万份，签证金额*亿美元，帮助企业享受进口国关税减免3109万美元；新增原产地签证备案企业100家；新增总局绿色通道资格企业26家，绿色通道、无纸报检放行批次近6万批。
（二）创新检验检疫监管模式，搭建口岸通关快捷平台
苏州局坚持把创新与改革作为提升检验检疫效率的第一驱动，争第一、创唯一。国家质检总局副局长在视察时，对市局监管模式改革和创新工作给予了充分肯定。
1.创新出口工业产品信用监管体系。以质量信用等级为基础，针对不同的质量信用等级，结合产品风险分级、警示通报等因素，选择信用监管、验证监管、一般监管、严密监管、特别监管等不同的监管方式，形成较为完善的精细化监 管、差别化待遇、电子化放行的出口商品差别化检验监管体系。“质量信用分类监管”可按照优先原则识别出20%的关键企业、关键产品、关键项目，作为风险控制、分类监管的重点，并调配*%的资源进行监管。目前，苏州局已在5家信用监管企业和17家型跟企业中实施差别化的监管方式，通过建立以“合格假定”为前提、以风险管理为基础的差别化管理体系，转变监管方式，最大限度的给予低风险产品、质量管理较好的诚信企业便利，实现出口货物的快速放行。
2.完善全球维修业务检验监管方式。以我市工业园区设立全国首个“检验监管综合改革试验区”为载体，积极探索境外非中国制造维修业务（简称“全球维修业务”）监管模式。颁布《全球维修业务检验监管办法》，建立健全维修业务准入机制，先后确定了诺基亚、西门子、天弘科技三家具有优质维修项目和稳定维修业务来源的世界500强企业作为首批试点企业，完善落实“四专一严”、即“专门的维修车间、专门的存储仓库、专门的核销台账、专门的维修队伍和严格的管理制度”的维修品检验监管制度，确保做到“高科技含量、高附加值、无环境污染”。上半年完成全球维修业务超百批，进出口金额达3200万美元，天弘公司更是争取到了美国瞻博公司1.4亿美元的全球维修新订单。
3.推进检验监管模式改革工作。一是率先试行信用放行工作，以企业信用等级和货物风险分析为基础，以信息化管理为手段，对符合规定条件的出口货物实施即报即放，让诚信企业的低风险产品享受通关“秒速度”。二是大力拓展“快速核放”覆盖范围，率先探索电子监管系统在进口检验监管中的应用，检验结果登记在电子监管系统中可实现自动识别和批量处理，并同步实现风险智能处理，工作效率提升60%至90%，现已对辖区60%以上的出入境批次实现“快速核放”。三是逐步完善口岸执法体系，以吴中口岸为试点，梳理和调整口岸检验监管流程，提高查验自动布控能力，减少货物滞留、降低物流成本，增强异地货物在吴中通关的吸引力，成功帮助上海科朗、日本大创在我市设立销售仓库。
（三）推进人才队伍能力提升，打造科技人才一体化格局
苏州局持续深化“科技兴检”、“人才强检”战略，全面提升科技水平、提高队伍素质，着力增强检验检疫核心竞争力。
1.科技管理工作实现新突破。在我局立项数量连续4年刷新历史记录的基础上，组织申报省科技厅项目，共计有6个项目获省科技厅正式受理资格。协助市信息产品检测中心向国家发改委申报新一代信息技术检测服务平台并获立项，成为全国质检系统首批部级检测认证平台之一。以“创新、兴业”为主题，组织第五届科技兴检杯竞赛创新大会，与苏州大学国家技术转移中心签署了合作备忘录，不断深化和__大学在成果推广、设备共享、合作申报等方面的战略合作。截至目前，市局共获得发改委平台项目1项，省科技厅立项1项，总局立项2项，省局立项7项，立项层次和立项渠道均实现了新突破。此外，首次提案立项承担制定ISO化妆品检测标准，这是苏州局首次获得ISO标准立项，也是我国在化妆品领域立项的首个国际标准。
2.实验室能力建设获得新进展。综合技术中心整合资源，获取CNAS、CMA认可新证书、资质证书，实现了由传统的项目认可向产品标准检测认可的跨越，依托分子实验室，率先开展化妆品替代试验检测与应用，经省商务厅等单位批准，建设“省化妆品检测技术服务平台”并获得200万元建设资金支持。外防实验室以建设国家仓储昆虫检疫重点实验室为目标，加大人才引进及基础设施改造力度，引进博士1名，获评高级农艺师1名，被苏州市推荐至江苏省“333”学科带头人1名，通过省局竞争性选拔获推荐至香港大学培训1名。信息产品检测中心在全省系统首次获得国家发改委新一代信息技术产品检测认证及培训平台项目，并已确定66亩检测基地用地，打造新一代检测认证及培训的航母，实现实验室的跨越式发展。保健中心提高实验室检测能力和提升卫生检疫科技实力，艾滋病确证实验室相关检测能力验证达到100%合格率，顺利通过省级二级实验室考核。
3.人才队伍建设呈现新气象。一是进一步巩固能力提升成果，与__大学合作举办了能力提升培训研修班，共有36名科以上干部、学科带头人和协检员负责人参加了轮训，达到了开拓视野、理清思路、活跃思维的目的。二是进一步拓宽教育培训途径，联系并组织4名处级干部参加清华培训班，1名同志通过省局千人赴港培训选拔，将于8月初赴港培训，1名同志通过省委组织部科技镇长团选拔笔试和面试，成为全省系统3名入选科技镇长团的干部之一。三是人才培养和引进双管齐下，聘请兰州大学博士生导师教授为我局首席学科带头人，推荐2名同志为全省333工程第三层次人选，初步形成植物、机电、化学的学科带头人队伍，为市局科技工作注入了新的活力。
4.信息化支撑取得新业绩。严格按照ISO27001信息安全管理体系标准要求，并结合检验检疫工作实际，推进体系建设进程，在保证信息化管理工作正常开展的同时，克服人手少，技术难度大、工作量重等困难、在较短的时间内编制完成了28个信息安全一、二层次文件，33个三层次文件和62个四层次文件的信息安全管理体系文件，形成了体系文件结构完整、控制技术措施有效、管理体系运行规范有序的信息安全管理体系。4月，顺利取得中国信息安全认证中心颁发的认证证书，成为目前国内首个信息安全管理体系审核范围覆盖全部门的行政机关。
（四）深化机关作风效能建设，扩大检验检疫社会影响
苏州局以“崇文睿智、开放包容、争先创优、和谐致远”的苏州精神为引领，切实转变工作作风、提升工作效能，树立“人民质检、为民服务”形象。
1.深入开展“为民清风行动。深入贯彻中央八项规定，根据质检总局、省检验检疫局和苏州市委市政府的相关规定，结合自身实际制定了八项十六条具体措施，并深入开展“为民清风行动”，文件会议减少近20%，三公经费减少20%以上。严格做到每位局领导驻点调研不少于3天，驻点部门不少于2个。驻点期间至少召开1次座谈会；与一线职工群众谈心, 不少于10人次，听取一线职工的意见和建议，指导开展工作，局领导下基层时间调研时间增长三分之一。调研期间，共收到职工建议38条，帮助基层解决实际问题21个，向服务对象及社会发放问卷400多份，服务对象及社会评价满意率在99%以上。
2.大力推进创先争优常态化。将竞争激励机制引入创先争优活动，不断深化服务理念、优化服务手段、完善服务体系、提高服务质量，建立了服务发展长效机制，以创先争优促进服务发展，以服务发展检验创先争优，在全局选树先进典型 ，开展突出贡献奖评选表彰，号召全局党员干部向先进学习践行宗旨、恪尽职守、实干兴检的优秀品质，充分激发和调动了全局干部职工“打造五区铸强局”的活力和创造力。继续做好局“五星榜”的申报、评选工作，共有19批*个集体和个人获星上榜。
3.大力建设基层党组织。巩固和深化基层组织建设年成果，夯实机关党的组织基础，积极开展“党员组织纪律集中教育月”活动，发挥中心组示范作用，深入学习贯彻十精神，通过组织收看专题辅导报告、开展网络知识竞赛、举办征文比赛等活动，在全局掀起学习贯彻十精神的高潮。局机关党委被评为“市级机关首批学习型党组织示范点”，
二、存在的问题与不足
上半年，我局各项工作有效推进、敢于争先，开局良好、业绩不俗，但是，工作中仍需要进一步加强服务地方经济的针对性、主动性；进一步加强人才队伍的培养力度和引进力度，在科技上有新突破、新跨越；进一步推进创先争优工作，将创新创优发展还不平衡，营造内外和谐的浓厚氛围。
三、下半年工作计划
一是深刻领会关于开展党的群众路线教育实践活动的重要讲话精神，在全局搞好调研、明确任务，为即将开展的“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动做好准备、打好基础，切实将教育实践活动与服务地方经济结合起来、与改革创新结合起来、与检验检疫各项工作结合起来，协同推进、相互促进。
二是继续坚持把抓质量作为第一职责，积极构建质量监管的新平台。高度重视质量监管工作的顶层设计、科学手段以及社会力量，积极构建质量监管的新平台，进一步完善“三环联控”执法体系，强化“企业是质量第一责任人”的主体意识，进一步完善质量诚信监管体系。
三是继续坚持把保安全作为第一标准，持续完善风险管理的新机制。守住进出口食品安全关、国门安全关以及重点敏感商品质量关，依托全国唯一的内陆种苗进口口岸以及“国家仓储昆虫检疫重点实验室”等支撑，进一步加强口岸核心能力建设，完善重点敏感商品风险预警机制。
四是继续坚持把促发展作为第一导向，努力探索服务发展的新思路。不断深化“国检引航”服务品牌，积极帮助进出口企业形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争新优势；积极服务生态文明，充分发挥检验检疫在信息、技术、标准等方面的优势，大力扶持环境友好型、资源节约型生产企业，鼓励民族企业创造品牌、走出国门。
电销导师工作总结范文第7篇
健深公司乱了。
销售部说：“我们缺乏有竞争力的拳头产品，新产品不是缺乏新意，就是存在质量问题。如果不是客户退货，我们已超额完成销售任务。板子打在我们销售人员的屁股上，扣罚我们的奖金，还有没有天理？”
市场部说：“我们每月都将这些问题转发给生产与技术部门，但他们相互推诿，还不邀请我们市场部进行市场测试！”
研发部说:“我们将新产品开发策划方案报到公司后，往往受到不同部门领导行政干预、被各级领导改得面目全非。甚至总经理经常将自己个人设计的产品开发方案直接下发到研发部门，也不通过研发项目立项会议！”
总经理说：“市场部门作为技术外行参与开发项目评审，他们如何判断项目的可行性？另外，每开发一款产品都要进行市场测试，这将会增加研发成本。我们还是一家中小企业，有这个必要吗？”
到底是谁的问题？谁的责任？
主持人：王 玉 李 刚
案例撰写：安 妮 MBA 盛元博韬咨询公司高级管理咨询师 擅长组织与人力资源管理咨询
学术指导：李 刚 博士 公司病毒之父 清华大学河发院企业家研修中心导师/教授
特邀专家：李建华 喻 祥
特别声明：本专栏下案例均为虚构，如有雷同，纯属巧合。
产品研发保卫战：谁之错？
看着今年上半年财务分析报告的数据，健深科技公司（以下简称健深或健深公司）总经理杨光的心情极其郁闷。与去年同期相比，公司销售额下降27%，销售计划完成率仅为42%，营业利润下降36%，管理成本则上涨21%。
另外，上市时间超过两年的老产品销售额占比高达76%，上市不超过两年的新产品销售额占比仅有24%。新产品研发费用占销售额的11%。
杨光放下报告站起身，走到落地窗前望着外面繁忙的工业园思考着：为什么公司投入巨大研发资源开发的新产品没有形成产品竞争力，究竟是哪里出了问题？
警报响起
与此同时，在健深公司营销总部会议室召开的营销工作会议上，健深公司营销副总经理金山也在为上半年的销售数据而苦恼。虽然他的营销团队在上半年付出了巨大代价，换来的业绩回报却不尽如人意。
“金总，不是我们不努力，是我们缺乏有竞争力的拳头产品。我们今年主要销售的产品还是两年甚至3、4年前的产品，而这些产品与竞争对手的新产品相比，我们没有任何优势，只能拼价格白刃战，每一块市场阵地都是用公司利润与员工奖金换来的。”销售部经理李敏激动地介绍市场销售情况。
“我们也向市场投放了大量新产品，是什么因素导致其销售没有形成规模？”金山问道。
“不错，近两年公司是投放了不少新产品。但是，你知道我们公司研发预算的95%是给研发部门的，仅有5%作为新产品的市场推广费用，这对于今年上半年上市的9款新产品来讲简直是杯水车薪，根本无法组织最基本的市场推广活动。另外，这些新产品不是存在许多质量问题，就是缺乏新意难以吸引客户。我们多次反馈信息给市场部门，却长期得不到改进。”
“你们市场部是否向生产与研发部门反馈过这些情况？”金山问道。
健深公司市场部经理苏芮答道：“近两年，我们每月都将这些问题以市场分析报告形式转发给生产与技术部门，但是，生产部门将责任推脱到产品设计部门，而产品设计部门的解释是产品生产的质量控制有问题，相互推诿一直没有一个部门负责解决。
“由于我们公司的组织管理程序上，在公司层面没有设置产品研发方面的约束性管理机制，研发部门的新产品开发是根据研发技术人员的创意设想进行立项，由主管研发的副总经理审核后直接呈报给总经理审批，几乎不征求我们市场部门的意见，这是许多新产品缺乏吸引力的主要原因。”
苏芮停顿一下继续补充道：“另外，研发部门在完成一项新产品的开发工作后，并不邀请我们市场部进行市场测试，而是直接列入生产计划，由生产部门批量生产投放市场。这不可避免地存在诸多设计与质量方面的问题，其结果是我们营销人员花费巨大代价销售出去后，却由于产品缺陷而遭到客户投诉甚至退货。”
听到这里，李敏按捺不住自己的情绪，激动地说：“如果不是客户退货，我们已超额完成销售任务；研发部门的那些技术大佬们按开发项目完成率计算报酬，却没有一个人出来承担责任，板子打在我们销售人员的屁股上，扣罚我们的奖金，还有没有天理？”
金山用手示意李敏不要激动，然后将目光转向客户服务部经理王帆：“由于质量问题被客户退货的新产品有多少？”
王帆查看一下自己电脑中的服务数据答道：“大致占销售总额的近46%。”
“为什么不加强维修，保障客户使用避免退货呢？”金山问。
王帆回答：“目前在售新产品中超过77%的产品没有配件供应，有48%是产品维修技术文件不完整，有超过30%以上的产品技术与生产部门没有提供维修技术文件。客户服务部多次与研发技术部门沟通，他们以新产品维修率低、研发工作忙为由拖延维修技术文件的交付。”
“金总，还有一个特殊现象必须引起我们高度重视。”李敏提示道。
金山道：“什么特殊现象？”
李敏介绍道：“老产品的销售额去年同比下降6%，今年前6个月同比下降14%，我们的市场占有率同比也下降了9%；如果公司再不提供有影响力的战略性产品，我们健深将会逐渐失去一些重要市场。”
“这个情况我已经注意到了，你有什么建设性意见？”金山问道。
“鉴于研发工作对我们营销的重要性，我建议你与杨光总经理沟通一下，在公司建立起产品研发联合管理机制，由市场部代表我们营销系统与研发和生产部门对接，参与公司的研发工作，不然的话公司的产品线将面临非常严重的危机，这将直接危及公司生存。”李敏特意站起身建议道。
“好吧，这个建议非常重要，我一定会慎重考虑的。今天的营销总结会议先到此结束，各位会后调整好本部门的工作，不能由于新产品问题而受影响。”金山总结道。
产品线危机
回到办公室后，金山的思绪还停留在刚刚结束的会议中，脑海中一直思考着李敏提出的建议。
作为中国区大型电子健身设备行业领先企业，健深科技公司进入这一领域刚刚4年多时间，在公司成立两周年时金山受总经理杨光的邀请加盟健深担任副总经理，主持公司的营销工作。
与规模庞大的家电企业不同的是，健深公司是一家规模实力非常有限的中小型企业，去年的主营收入仅4亿多元，拥有行业17%的市场份额。在组织管理与人力资源配置等方面与传统家电企业无法相比，公司运营与管理水平偏低，员工队伍素质有着较大差距。
例如，各个部门职能设置单一，缺乏流程化合作；部门之间相互封闭沟通困难；组织职能管理原始，各个部门主管没有获得应有的管理授权；目前的绩效考核体系缺乏公司经营利润导向。
自己作为主管营销的公司副总经理，在管理分工上竟然无权过问产品开发，向总经理杨光提起此事时，杨光的答复是公司目前的产品均是两年内上市的新产品，具有非常强的市场竞争力，指示他集中精力开发客户抢占市场，后续产品研发杨光会亲自负责。
入职18个月来，健深公司确实完成向市场投放了10多款新产品，但不是缺乏市场针对性，就是产品质量连续出问题，经过市场检验没有一款产品形成战略性产品，超过65%的新产品上市仅3～4个月就开始停产退出市场。没有得到有力补充的公司产品线开始趋于老化，产品结构缺乏营销力，导致前半年公司销售计划指标仅实现72%，营销队伍情绪出现波动。
“是啊，如果公司不能建立起产品研发沟通机制，缺乏市场部门指导意见的研发将会是无源之水，没有经过市场与客户检验的产品将不可能成为完整的产品，这将会给企业造成很大损失。”
想到这里，他拿起办公桌上的电话，决定与总经理杨光约个时间做一次深度沟通。
理念差距
金山在电话中与总经理杨光约好在乡间假日会所面谈。见面寒暄后，杨光微笑地对金山说：“中午这里确实很安静，非常适合我们交流，讲讲你那里的情况。”
金山放下茶杯略微思索一下，将上午营销工作会议的情况向杨光详细做了汇报。杨光一直没有插话，边用餐边认真地倾听与思考着。
以前做外贸出口业务的杨光，在4年前与海外客户沟通中了解到这个客户在向中国市场进口电子类健身设备，而且利润极其丰厚。后来他用了两个多月的时间走访了国内的电子健身设备市场，考察了进口设备与国产设备的技术与销售情况，最后决定进入这个刚刚进入高速成长期的业务领域。
杨光通过与两位资深的工程师合作，共同设立了健深公司，由他负责根据市场需求提出产品开发策划意见，两位工程师负责组织研发团队开发新产品，杨光再直接负责带领销售部门开展销售，在不到两年的时间里就成为行业内的第一国产品牌。
随着业务规模的扩大，杨光感到自己有些力不从心，就通过朋友介绍认识了在卡佳电子集团担任营销总监的金山，邀请金山加盟健深担任营销副总经理，替代自己主管公司的营销工作，使自己抽出时间专注公司外部资源整合与研发管理，同时自己也经常根据一些在市场了解到的信息提出一些产品开发项目意见书直接给研发部门实施。
近两年，公司的研发工作表面看虽然保持着以往的管理方式，但是开发的新产品在市场的表现却不尽如人意，似乎哪里出了问题，束缚着研发团队能力的发挥。
“目前情况就是这样，如果我们再不调整新产品的研发方式，公司的产品结构老化趋势将进一步加快，我们在市场将面临极大的竞争压力。”金山终于将自己担心的问题提了出来。
“你有什么好的建议？”杨光问道。
“产品线老化问题主要是由于新产品没有形成销售规模造成的。公司需要调整产品的研发方式，首先，以市场部门提供的市场需求分析为基础，使产品开发的每个项目都能够根据市场需求具有针对性，提高产品开发的准确率。其次，由市场部门参与新产品策划方案的评审工作，对研发部门的开发项目立项有表决权，以控制市场价值不高的开发项目通过立项。再次，希望由市场部门牵头组织以后的新产品市场测试工作，研发技术部门提供技术支持，确保新产品上市的成功率。”
杨光深思片刻讲道：“我们目前的研发方式是公司成立时确立的，即由我直接提出或者审批研发部门的开发项目，研发部门主要担负产品研发工作，一旦完成样机的开发，就转由生产部门组织生产并上市销售。而市场部门主要是服务市场销售工作，从不参与研发。如果按你提出的意见，我们公司的组织结构管理系统要重新调整，这就涉及研发、生产、营销等多个部门。
“作为技术外行由市场部门参与开发项目评审，他们如何判断项目的可行性。另外，每开发一款产品都要进行市场测试，这将会增加研发成本。我们还是一家中小企业，以前从不做市场测试，新产品市场测试主要测试哪些方面？有这个必要吗？”
金山闻听此言，一时间感到有些尴尬。他努力使自己平静下来，突然联想到杨光以前是从事国际贸易而非生产经营型企业，他似乎明白了杨光为什么会有这种观点。他继续介绍道：“你的担心我可以理解。但是，作为设备生产企业，从新产品开发管理程序上，必须进行市场测试，这是改进与完善新产品从样机到产品的一个必要环节。据客户服务部门的统计数据表明，在过去18个月上市的10多款产品中，由于技术设计缺陷造成质量问题的占比是53%，由生产工艺造成质量问题的占比39%，这些问题均是由于我们没有开展新产品测试产生的。”
“竟有这么严重？下午我与主管研发部门的海融副总沟通一下，再与其他几位公司领导共同商讨这方面的问题。”
“好的，谢谢。”金山站起身与杨光一起走向会所外面的停车场。
开发困惑
下午3:55，健深公司主管研发的副总经理海融来到总经理办公室前。海融下午1:30组织召开上半年研发工作总结会议，刚才研发工作会议的情景又一一浮现在脑海里。
技术开发部经理卢亮在会议上发言道：“目前我们开发项目太多，远远超出开发部的人力资源配置，研发工作人员长时间缺乏学习、充电与法定休息，造成工作效率低下，个别核心工程师提出离职申请，希望公司能够慎重考虑调整开发计划。”
卢亮的发言立即获得其他部门的认同，均表示希望公司予以高度重视。
“我们的开发项目在完成新产品开发策划方案报到公司后，往往受到不同部门领导行政干预、被各级领导改得面目全非，使最终开发出的产品缺乏客户吸引力，没有市场生存空间。”卢亮尖锐地指出公司在研发方面存在的管理弊病。
对于卢亮的这一意见，工程技术部经理万大江深有同感，他站起身讲道：“特别是杨光总经理，他不仅要求根据他个人的意见修改技术参数，甚至经常将自己个人设计的产品开发方案直接下发到研发部门，也不通过研发项目立项会议，不仅打乱了部门的研发工作计划，更是影响到开发项目的质量，并进一步造成个别不成熟的产品强行上市，其结果可想而知。”
“海总，我们目前的研发工作不能获得营销部门的支持，犹如盲人摸象，上半年被退市的新产品占比近66%，就是有力证明，因此，我们应该向公司提出改变目前这种过时的研发方式，将研发工作调整到科学的工作轨道上。”研发中心总监助理方进发言道。
海融将每一个部下的发言一一记录下来，他需要将这些意见系统整理后与杨光总经理沟通，以期通过调整研发管理程序，建立更为科学合理的研发系统。
之前，海融也曾经与杨光有过多次沟通，就公司研发工作存在的问题向杨光提出改进建议甚至调整方案，但是均被杨光拒绝。
在上周海融曾经就公司研发工作向营销副总金山征求意见，金山非常赞同他的调整思路，表示支持他的工作，营销部门甚至市场部会大力配合。
但是，海融知道要说服总经理杨光比较困难。这不仅是由于杨光以前缺乏制造企业的工作经历，而且在公司初创时期，研发工作主要是杨光负责的，在他领导下成功开发的几款产品获得市场高度认可，非常受客户与经销商的欢迎，使杨光对自己充满自信，难以接受其他研发模式，更何况新的研发方式意味着要减少目前30%的开发项目，市场测试也要公司提供大笔开支。
今天望着坐在对面沙发上的杨光，海融不知能否说服对方。
如果你是海融，你如何选择？
【专家评析】
似乎各部门都有问题，各部门又都可以没有责任，根源在于对产品研发的管理和执行缺少定位。
产品研发的两个灵魂
文/喻 祥 上海容纳咨询机构首席顾问
案例中的企业乱了。表面上看，一切的乱都源自产品研发与市场需求的偏差。洞察其深层次缘由，企业的产品研发缺少了两个重要灵魂：一套有序的研发机制和一个研发的核心岗位。
管理之魂：研发机制
不妨看看案例中企业的乱象：业绩上不来将矛盾归结于销售，销售把问题又归结于新品不得力，问题就到了研发，然后再不断延展到其他部门，甚至是企业的老总最后的结果却是，好像谁都有问题，但似乎谁都不是问题的根源。最后，倒霉的人成了研发部的领导人。无疑，他的确挺冤的。
成功的产品研发，绝非仅仅是产品研发部的事情。很多企业都陷入这样的怪圈，一旦新品与市场需求难以接轨，责难总是落在产品研发部，这是不公平的。客观而言，产品研发部的责任是产品研发的技术实现，即：根据市场需求和企业成本要求，开发性价比最佳的产品。所以，产品研发部的责任就是解决技术问题，其他问题与它们是没有直接联系的。
一个实效产品研发的执行，是一个跨部门分工合作的成果。对此正确的理解，应明确完善的产品研发流程。
1.产品立项
通过调查和分析，确立客户需求，并根据客户的需求提炼产品概念，并组织相关部门对客户需求、产品概念进行评审，最终完成产品立项。这个阶段主要参与的部门是：市场部、销售部。
2.产品研发
根据产品概念和客户需求，对产品进行设计，并进入产品样品的试制，并核定产品成本，同时组织相关部门对样品进行评审，以确定是否要进入产品市场测试阶段。这个阶段主要参与的部门是：研发部、制造部、财务部。
3.产品测试
组织客户对产品样品进行使用体验，听取客户使用体验建议，需求改进意见，以确定产品是否可以进入试生产和试销售阶段。这个阶段主要的参与部门是：市场部、研发部。
4.产品小试
产品小试指的是产品大规模上市前，小批量进行产品试生产和试销售，而非盲目大面积上市，以求得产品最终得到客户的检验，也是为全面上市做准备。这个阶段的主要参与部门是：制造部、销售部、市场部。
5.产品上市
产品上市策划，提出营销策略，上市实施推进，并监控产品赢利能力和水平。这个阶段主要参与的部门是：市场部、销售部、财务部。
如何在这个完整的产品研发流程中，确保每个阶段各个部门能够通力合作并协同执行呢？完善的机制是必不可少的，也是各部门在不同阶段发挥自身职能的保障。
完善的机制不仅是一个完整的流程，更包含了各流程中各部门的职责、各项工作内容、各项工作的执行标准、各项工作的责任岗位、各项工作完成的时间以及与之相挂钩的绩效考核办法。
由此来看，案例中企业的困惑就容易理解了，似乎各部门都有问题，是因为完善的产品研发机制与各部门都相关。但各部门似乎都可以没有责任，是因为企业缺乏完整的产品研发机制，所以各部门没有明确的工作要求、缺乏考核的办法。
执行之魂：产品经理
很多企业有产品研发的机制，还是难以顺利开展产品研发。只因为，产品研发是一个跨部门的工作，但缺乏一个跨部门的岗位，来横向组织这些工作的实施，即缺乏一个强有力的跨部门组织者。案例中企业最终没有一个人成为问题源头，就是这个问题。我们很难追究某个部门的责任，因为每个部门只是这项完整工作中的一个组成部分而已。
是否设置了产品经理这个岗位，可以充分体现企业对产品研发执行的理解。如果我们能够认识产品经理的职责，产品经理是否为一个必要的岗位，我们就会有一个更加准确清晰的认识。
一个合格的产品经理，他的职责贯穿于产品调研到产品推向成熟的所有过程，并且在这个过程中承担与产品相关的所有任务。
1.产品概念阶段的职责
寻找产品创意，组织相关部门进行论证和充实；选择产品对应的细分，并制定产品线；根据市场变化，调整产品概念；参与整个产品线战略的规划。
2.产品需求阶段的职责
寻找产品应对细分市场的需求；对产品做系统的环境分析和竞争分析；研究市场动态，选择细分市场，确定产品定位；收集各个部门对产品的意见。
3.产品设计阶段的职责
组织各部门完成产品创意和设计，形成完整的产品；进行产品的测试工作；协调产品设计开发需要的资源；提交产品开发任务书，督导产品开发工作。
4.产品开发阶段的职责
监督产品开发计划，并形成成型产品；组织市场调研工作，根据需要调整产品需求和开发计划；组织或者参与研发开发阶段评审；指导产品开发过程。
5.产品测试阶段的职责
组织产品的测试工作；制定产品的上市计划，为产品上市做培训。
6.省略）
电销导师工作总结范文第8篇
“ 这13名在校大学生是7月12日经永嘉县委组织部正式任命后走马上任的。被选派到称为“永嘉”的溪下乡担任乡长助理的是浙江大学信息工程系学生郑寄托，他在担任绯ぶ砥诩洌牌萑招菹ⅲ换丶壹岢衷谙缋锕ぷ鳌；够孪缈股缁岬鞑椋聪绱宓鞑楸ǜ妗F渲校绱宓鞑楸ǜ妗⑷占恰⑺姹实冉允章荚凇堕葱屑恰分校谌萆婕坝泄嘏迕裰骰獭⒙糜慰ⅰ㈤朐岣母铩⒗投ν獬龅任侍狻V＜耐械H蜗绯ぶ砥诩湔龅搅酱翁ǚ缦饔兰危褂氲钡馗刹恳黄鸹斡肭老蘸途仍郑镏迫褐冢趾蟀镏褐诳股跃取?”
——引自《温州都市报 》 作者：
楠溪源行记
一、在溪下乡担任乡长助理期间的工作总结（前言）
时间飞逝，转眼一个月时间过去了，平生第一次参加的社会实践也即将接近尾声。回想一个月的乡村生活，越发觉得这次机会是何等的来之不易，故在此特别感谢当初县委组织部的领导们给与我的信任破格任用我这个既非党员又不是即将参加工作的浙大04级学生，并把我送到这13个省一级欠发达乡中较为偏远的溪下乡接受锻炼。同时我还要感谢溪下乡的领导和同事们给我这个处世不深的学生的关心与照顾，为我创造了一个难得的学习锻炼的环境。
在这一个月时间里，我也努力融入到乡政府的工作中去。当台风来袭时，我也随驻村干部上山下村，夜里也驻守在山上，后来又参加了通乡公路塌方的疏通工作。每逢周二下村时，我也都积极地向领导要求同去，并随乡里搞计划生育的同志一起，走家串户，暗地里仔细观察，听取各方面的声音，来充实我的社会认识。还曾夜访陈坑村，随乡里的干部调查处理那件的因救灾款分配问题引起的纠纷事件。为了争取时间，加强锻炼，我还说服了父母，争取到了双休日的时间，留在乡里不回家去，同值班的同志一起值班，并趁机了解乡里的一些情况。平时开班子会议、党员会议、全体会议，或是有领导来视察讲话，我都积极参加，以求了解乡里的各种情况。还协助乡里的领导制定了《溪下乡党委溪下乡人民政府“富民攻坚”计划实施方案》。
生活上，我也与乡里的同志们吃住在一起，建立了良好的友谊，同时也虚心地接受大家过的指导，将各种困难视为对自己的一种锻炼，适应了乡里的生活。
努力地工作也给我带来了不小的收获。在这期间，我利用工作间隙的时间，完成了乡村调查报告10余篇，共计6000余字，日记5000余字，撰写了政府办公文件若干份,如《溪下乡富民攻坚计划实施方案》等，共计4000余字，新闻报道若干篇，共计千余字，以及闲时所作的律诗一首。另外，还拍摄了大量的图片和影像资料。其中，乡村调查报告、日记、随笔、诗歌等皆收录在《楠溪源行记》（或称《“溪”行漫记》）中，共计万余字，现正在整理成册，并制作成电子版，以交付《温州都市报》作追踪报道的记者使用。
另外，我还趁一次下村搞计划生育的机会，用自己的奖学金置办了一些学习和生活用品，准备了一些助学金，并将这总计近千余元的物资送给村里品学兼优、家庭贫困的四位学生，献上自己的一份爱心。
由于要赶回学校参加军训，我不得不提前结束了原定的2个月的社会实践。虽然我也已经努力利用起双休日的时间，几乎一个月的时间都呆在乡里，但一个月的时间还是太短了，很多情况都无法深入了解，更无不可能想出什么能立即改变山区现状的办法。我所能做的也就是写一些调查报告，把乡里一些同志想说又没机会说的话，讲给大家听听，供领导们决策时参考。同时希望通过我的努力，引起外界对落后的山区农村的关注。而就我个人而言，通过这段经历，加深了我对乡村工作现状的了解，锻炼了我的意志，增长了我处理实际问题的经验，对我人生观、价值观的发展都起了潜移默化的帮助。应该说第一天来到乡里的时候，我就感到这必将是一段令我毕生难忘的经历。
再次感谢县委组织部的各位领导，给我提供了这次宝贵的机会，感谢乡里的各位领导和同事给我的关怀和指导，同时，我还要感谢我的爸爸妈妈对我的理解和支持。相信这一个月将值得我用一生来回味。
2005年8月
二、在溪下乡担任乡长助理期间的农村调查报告（随笔）
1. 计划生育造假现象普遍化，解决实际问题的方法值得思考以及建议尽早建立一套具体的计划生育罚款标准
来到乡村工作，最大的感触就是事情多而烦杂，而其有很大一块是与计划生育有关的。而由于现在计划生育工作，正处在由传统暴力野蛮的执法方式走向文明温和的过渡时期，所以现在是一方面讲究依法行政，尊重人权，另一方面执法人员手脚被缚，而山区农村里得计划生育的对象们，并没有多大的变化，照样法律意识淡薄，蛮横不讲理，使得山区农村计划生育工作难以落实。
据乡里的领导说，由于上次县里的两个乡被市计划生育督导组抽到检查时，发现大量的卡册造假，县里的计划生育工作被市里否定了，接着县里便对各乡镇施压。应该说，大家心里都明白，如果当初抽到的是别的乡镇，照样会查出同样的问题。而县里施压，甚至一时火大，急躁冒进，提出了一些不切实际的要求，导致一些乡里没有办法，只有故技重施，又开始造假，以应付检查。
应该说，乡里做了很多实际的工作，但为了应付检查，浪费了很多宝贵的时间和精力。问题在于，检查时看的指标不够科学，与实际工作有所脱节，没有真正起到奖优惩劣的目的。同时没有充分考虑到各地不同的实际情况和困难，一概而论，盲目地进行横向比较，搞一票否决，错误的否定了同志们辛苦换得的很多工作成果，打击了同志们的工作积极性，还让外界觉得政府已无计可施，助长了计划外生育的风气。为了保护既有的工作成果，一些乡镇便极有可能选择造假。
对于溪下乡来说，由于外出务工的人很多，占总人口的三分之二以上，且几乎都是青壮年劳动力，自然也是计划生育的主要对象，这就非常便于那些真正有心搞计划外生育的对象逃避检查，也给乡里的计划生育工作带来了很大的困难，大大提高了搞计划生育的成本。
另外，当前的计划生育罚款上下限差距大，且没有规范具体的条例可循，这就导致了一些腐败滋生。由于罚款量降低，资金转而流入贪官的腰包中，使得计划生育财政困难。所以有必要出台一套既考虑各地经济差异，又对具体罚款金额有明确的办法来计算的罚款标准。
个人考虑，可建立一条公式，把当年当地的人均年收入、对象家庭近5年的平均年收入、截止罚款时政府对此对象的办案经费支出（可反映出对象配合工作的程度）以及某些积极立功奖励措施带来的减免等，都代入公式，并对最终可能出现的不同结果，再采取按低收取的原则，来确定罚款金额，从而免去人为主观因素带来的问题。至于具体公式的推导，可请专家设计成数学建模题，利用全国数学建模大赛等赛事，引起各高校的注意。也可直接与高校合作，作为大学里的科研项目课题，通过数学建模得出，并在各地逐步试验推出。
2. 农村民主化进程过快，村干部选举中的一些做法，不切实际。
可能是迫于国际舆论的压力或是某些领导追风起哄，国内的民主化进程比预期的要快了一些，不过可能更大成度上还仅仅是停留在行动上。应该说，推行民主是非常必要的，但是由于对中国目前贫富两极分化，城乡之间人口素质差异大等的现状的欠考虑，以及推行民主化过程中急躁冒进和一刀切的错误做法。导致了在部分地区的民族黯淡失色。
对此，我们应该明确几点：
第一，民主并不等同于投票选举。不能简单地说现在参与选举的人比以前多了就是比以前民主了，要知道在农村很多农民，要么是长期在外务工对候选人并不了解，要么是没有主见随着起哄，这些人由于缺乏引导，甚至还有一些乡绅地霸来误导，常常不能反映他们的真实意愿。
第二，要承认一些农村里同姓宗室内部拉帮结社、异姓宗室之间弧线对立的现象的存在。由于法制意识淡薄，由宗室之争而引发的暴力冲突在广大农村并不少见，而在我们温州地区更是由来已久，小则拳打脚踢，撕烂选票破坏选举，大则动刀动枪，断手断脚，甚至取人性命。而这样选出来的干部也难以开展工作，而且其自身可能还会偏袒己方势力，报复对方。也许由于舆论的压力，有些事确实需要低调处理掉，但我们自己一定要引起重视，切实改革工作方法，以求解决，不能苟安于瞒天过海得逞，自欺欺人。
第三，要针对农村的特殊情况，采取有别于大城市的措施。比如，在选举村干部时，加派警力维护秩序，保护工作者和候选人。另外，应该说在农村人们对自身权利的保护意识相对淡薄，而掌权的人的权利容易膨胀，所以现在正被提得较热的民主生活会制度，依我个人看来，虽然出发点很好，但在现实中，对大部分地区、大部分单位来说，是难以真正实行的。在农村，一是人们很难有机会静下心来聚在一起，并讨论上一定长的时间，得出有一定深度的结果，二是即使能有机会聚到一起开会，人们怕破坏与他人的关系，甚至怕遭到报复，也不会提出讨论太多敏感却又最为紧要的问题，要把这种微妙的问题处理好对历朝历代的人来说都是一个难题。而同时，又为了应付上级的检查，还要造会议记录、活动报告什么的，反而降低了村干部们办实事效率，而且民主生活会这样地草草了事，反而会使政府部门和村委会在人民群众中失去威信。
3. 计划生育与农村民主化等工作有必要制定更为务实的政策
不管是计划生育还是农村民主化进程，给人的感觉总是理想化地不切实际地制定一大堆政策，结果是执行者遇到了一大堆问题，却为了应付上级的检查，一片造假。而那些领导通常还会制定一些指标，定期搞一些检查，通常总会检查出几个倒霉的单位，被处理掉。
其实好好想来，如果抽到的是其他单位结果也不会好到哪去！甚至可以说，国家花了很多钱来供养着的，本用来做一些真正利国利民的事的公务员们，常常要无奈地去花很多的时间和精力，去应付上级的为适应本已不切实际的政策而作的检查，这对国家的发展来说无疑是一种浪费。
这项工作并不是简单的公务员减负，不是简单地说以后就不要搞各项统计不要搞各种检查了，而是通过制定更为切合实际的政策，以更为实事求是的态度，使我们的公务员的辛勤工作也能较为显著的造福于百姓，得到百姓的认可。
4. 村民与某些村干部矛盾激化——陈坑救灾款事件
来到溪下，第一次下村竟就是晚上9点多出发的夜巡。刚好下午的时候替麻益领副书记打了一份有关陈坑村救灾款事件的文件，晚上出发前开会的时候，发现那份文件已被盖上向政府大印，心里便明白今晚将会发生什么。
事情的大致经过事这样的：陈坑村的几个村干部将省民政厅要求发放到户的8580元去年14号台风“云娜”的救灾款扣留了一部分，并据说用于村水毁工程的建设。但是由于他们当时可能了是用自己的签名代村民领取了部分资金，且用于工程建设的账目不明，加上分配余下的救灾款时可能有所偏袒，引起了部分村民的不满，这些村民已经上访了很久，已经上访到了省民政厅，接着又一层压一层，现在又压到了乡里。
我们开了半个来小时的山路，最后穿过了一段土隧道，到了陈坑村，再走了一段山路，到了村会计家，又把村里的干部和党员叫醒了来开会。乡里的干部说了一些官样的话，最后点出乡里的意思，拿出村里的集体财政，足额退还救灾款，切实保护好群众的利益。
不过其实，村里的财政早就是赤字了，一直都是村干部们垫着的，也就是说，若按乡里的意思去做，可能导致的结果就是村干部们再次拿出自己的血汗钱，投到可能永远不会转亏为盈的村财政中去。按说如果追究责任，那几个村干部挪用救灾款是难逃处理的，不过村干部们也满腹委屈，一方面家中一贫如洗，不能总是拿自己的钱出来给大家花，另一方面有些村民心中有气，存心要找那些村干部的麻烦，当村干部后来重新拿钱来补足未发放的救灾款时，他们就是不肯领钱不留签名，所以最后村干部也死心了，表示一条心思等着处理好了，不再做什么弥补了。在乡里干部的一再教育下，村干部也感到自己的要勇于在这件事情上负起责任，于是最后村干部重新草拟了一份发款名单，交给乡里的干部，不过事情却没有什么进展，这时已过0点，我们便先回去了。
后来听说，黄二村也有类似事件，年初选举的时候还大打出手，至今矛盾不断。总之，也许在大多数百姓心中，现在的“党员”、“干部”都是与利益挂钩的，而事实上目前很多热衷于入党或当村官的人也大都怀有公利的目的，真正“全心全意为人民服务的人”真的是少之又少。
所以广大党员、干部本身一定要严于律己，对于群众的议论，要有则改之，无则加勉，走好群众路线。另一方面，建议上级单位要正视当前农村中村民委员会的一些做法不够规范的问题，同时加强对村干部的业务培训和纪律培训，使问题得到根本解决。否则，就很容易激起村民与干部的矛盾。
5. 农村中一些利益集团拉帮结社，民主人士限于矛盾狭缝之中
7月27日那天，在下村搞计划生育的时候，顺便把自己用奖学金置办的一些学习和生活用品以及助学金，送给黄一村里的四个品学兼优、家庭贫困的学生手中。这四个学生是前几次下村时，找村支书代为物色的，其中两个确实符合原来的标准，另外两个，个人觉得不是最佳人选，一个是与其同住一间屋子的邻居，另一个是村里另一利益集团中的一户较为贫困的人家的孩子。当我提出更换对象，找黄二村的几个孤儿时，村支书以“已经联系好”为由予以拒绝，碍于他的面子，我没有深究下去。后来，乡里的陈武鹤组织部长告诉我，村里也存在着各个利益团体，村支书分配利益时要均衡各方的利益，免得引起矛盾，不利于以后各项工作的开展。
这时，我想到了最近闹得不可开交的陈坑村、黄二村救灾款事件和村干部换届选举事件，在村民的件中也曾提到某些村干部分配利益时有所偏袒。这时我才明白过来，原来当村民们面对利益时，并不是我原先以为的那么单纯，也会变得油滑狡诈，爱耍小聪明，让人觉得恶心。
乡里的干部说，在农村，同姓宗亲之间拉帮结社，形成各个利益集团，是较为普遍的现象。各个利益集团明争暗斗，甚至会爆发冲突，黄二村选举时出现的混乱就是一个实例。而稍微正直一些的村干部，也常会陷入各个利益集团的矛盾冲突中，他们开展工作时，往往要考虑到各方的利益，以免让人觉得偏袒某一方，引起另一方的反感，不利于以后各项工作的开展，就像这位村支书。应该说，这些小山村麻雀虽小，五脏俱全，外面的毛病，小山村里照样存在。
这种问题，由来已久，暂时也想不出什么有效的解决办法。希望随着经济条件的改善，村民的文化素质提高，有一天民主化会最终实现。
6. 抗击5号台风“海棠”，以及关于驻村干部的一些思考
这次台风来的时候，有幸得到乡里领导的支持，随驻村干部上山下村，参加抗台。不过说实在的，我们除了提醒一下村民们提高防范意识，及时统计汇报所驻村的受灾情况，组织转移可能受地质灾害威胁的群众，必要时督促村干部组织村民参与自救外，我们也和平常人一样，在台风面前，靠着一时半会儿根本做不了什么。
不仅如此，以我个人观点看来，我们驻扎在村干部家里，给村干部带来了诸多不便（一般大村驻二人，小村驻一人，而且片长也要驻扎在辖地的一个村里），那么几天下来，光是伙食费用，对于那些贫困家庭来说，都已是一笔不小的开销。当然，我们的干部们也都已十分节俭替百姓着想，，但是村民热情好客，长此以往，总会造成一定的负担。我还特地问了一下领导，得知乡里一直都没有就干部驻村的开销给村干部个人一些补助。对此，提几点建议：
第一，用人“本村化”。有点像跨国公司的用人“本土化”策略。对于像我们这样的山区乡镇，且村民聚居区分散，路途险远，如果把台风预警通知、汇报灾情等简单的工作直接交由当地村干部来完成，便可以减少很多人力物力。这里批评一下当前一种风气，不管是县里的驻乡干部也好，乡里的驻村干部也好，不是说等台风来了，往驻地跑一趟、住一夜，就叫坚守岗位，勇于负责。扪心自问，有多少人甚至是在借此“逃避责任”，到底是来抗台，还是来添乱的。
第二，作为配套的，还要加强对村干部的培训，建立误工补偿机制。若第一条得以实施，那么作为配套，就要对村干部们进行必要的培训。另外，对于配合乡里抗台工作的村干部个人，应付给必要的补偿。若彻底实施了第一条，那在日后发放抗台奖金时，有必要让直接参与抗台的村干部们领取最大的份额。
7. 农民生产积极性不高，劳动力外流严重问题
在校的时候，以为中国农村的农业生产主要是缺乏科技含量，以为只要有良好的项目加以政府的优惠政策及技术支持，便可获得效益，以为农民穷了，便会奋发图强，积极地投身农业生产。但是，现在才明白，制约农村生产力发展的最棘手的问题，是农民的小农意识，是一种鲁迅先生曾提及的不思进取的惰性弊病，这次来溪下乡，恰逢省农科院的博士生导师陈建明教授带着科技扶贫项目下乡考察，且他吃住在乡里，所以经常有机会与他接触。
在他与乡长的谈话中得知，乡里目前的农产品主要是水稻及番薯，每逢台风季节，山洪暴发，经济损失严重，且农产品主要是自给自足的，商品化低。所以下一步乡里决定发展一些周期短、受自然灾害影响小、恢复快的短平快项目，并要充分利用起本乡的高山无污染的环境。除目前正在重点扶持的“山羊养殖”项目外，可能重点发展高山蔬菜和中药材。由于山区海拔高，温度低，所以这里的农作物生长较缓，可以推迟上市的时间，来个换季节销售，从而获得效益。而高山的特殊环境又是种植某些中药材不可多得的宝贵资源。不过如今各地种植中药材，多少有些追风的味道。
但真正令我有所感触的是接下来的内容。乡长和陈博导一致认为我乡的农民靠农业致富积极性不高，一方面是由于青壮劳动力大都外出务工，认为在外面不管怎么混都要比在山沟里与黄土打交道好，另一方面即便是剩下的那占总人口数不到三分之一的老弱病残，也不是十分勤快（陈博导将本地农民与外地农民比较后得出）。
前阶段的科技扶贫工作也不是十分顺利。由于在分配给农民项目后，开始时一次性付给的扶贫款比例过大，导致在农民高调地争取到项目后，往往没有兑现原先的承诺，没有积极地投身到生产中去，经常没有按时施肥浇水。大部分的科技扶贫项目并没有获得预期的效果，没有起到给广大农民模范带头的作用，反而挫伤了其他农民靠科技致富的积极性，还受到保守派的冷嘲热讽。这让乡长和陈博导大有上当受骗之感，没想到科技扶贫款会被“土老虎”吃掉。
陈博导根据以往乡村工作的经验说，由于农民群体的特殊性，想靠电视媒体或农村课堂来给农民教授先进的农学技术效果并不好，长期的探索得出的好办法是首先做好科技带头人的模范带头作用，当这些项目给他带来比以往更好的效益时，周边的农民看到了，就会主动上门向那个带头人求教经验，从而起到先富带后富的作用。不料，由于没找好带头人，在我们溪下乡这里遇到了困难。
所以，这次陈博导和乡里首先要解决的问题，就是物色一个肯花心思的带头人，若选择不当，项目再次失败，无疑会严重挫伤其他农民靠科技致富的积极性，使科技扶贫工作陷入困境。而这问题的由来，正是广大农民中普遍存在着积极性不高问题。另外，在吸取了前阶段的教训后，乡长和陈博导提出了一些设想。一是尽量不找村干部，避开某些农民对村干部的抵触情绪，便于技术在村民间传播；二是分阶段验收，按绩效分批付给科技扶贫款， 便于监督工作的开展，并有利于提高农民的积极性，以保证农民在接下项目后，会按要求完成项目。
8. 旅游业不是万能药—罗垟景区开发的现状及解决建议
溪下乡气候温暖湿润，括苍山脉盘踞全境，山高谷深，属典型中山丘陵地貌。全乡平均海拔771米，海拔千米以上的高峰达23座。大青岗海拔1271米，为全县最高峰，楠溪江干流即发源于此，沿溪遍布景点。罗垟瀑布：云绕山间如浪涌，泉飞崖峭象龙腾；龙凤大瀑布：一线由天降，深潭瀑中生；百丈坑：溪谷深切，峰高陕陡，危崖罗列，飞瀑深潭，俯拾即是；原始森林：古木参天，怪兽成行，藤蔓攀附，人迹罕至。目前，以上各景点联合成为罗垟景区，由县县供水公司负责开发建设，据说将投入1.6亿人民币，开发成楠溪江流域的又一品牌景区。
开发山区旅游资源是值得重视的，但是，在这里有必要给各地想靠旅游业脱贫致富的人打一剂预防针——别以为旅游业对“工农不振”的山区来说是什么万能药！对于各地广大山区：一是山路难行，路途陡远，开发成本高；二是当前市场竞争激烈，旅游业其实也不例外，各地做亏的也大有人在；三是可能会对环境造成影响，旅游收入比起生态破坏造成的影响甚至得不偿失。
对于未来的罗垟景区，就目前情况来说，也存在一些不容乐观的问题。从县城上塘到溪下要走114公里，且有很长一段是崎岖不平、蜿蜒曲折的山路，普通客车要开3个多小时。再从溪下乡政府出发，到可通车最深处还要1个多小时，且路面更为复杂，坡度更陡，其中溪下乡政府所在地海拔为400多米，而罗垟附均海拔在700米以上。车行至尽头之后下车爬山还要走两三个小时，而且罗垟的几个景点较为分散，山中手机又没有信号，一路上常有蛇出没 ，据乡干部说，对于外来游客，遇到大热天极易中暑，遇到雨天又容易滑倒受伤。若遇到危险，在这种前不着村后不着店的地方，很难得到及时的救治，此时若同伴匆忙送伤者下山，其自身也极易出危险，所以爬罗垟还得选天气，若干人等结伴而行。由于时间紧迫，通常游客都要在山上过夜，所以山上小村里还得修建小竹屋、农家旅店等配套设施，而游客留下的垃圾若不集中处理有可能会造成污染。
总的来说，制约山区个方面发展的主要因素，还是交通问题。外界通向溪下乡的公路就像一条盲肠，进出一条道。乡长的设想是，打通溪下乡与界坑乡之间的隧道，这样溪下乡便可加强与仙居地区的一些区域强镇的交流，很多物资的运送成本可以得到很大的降低。在罗垟景区开发方面，据乡长说，将来县供水公司方面可能造电动缆车，但具体可行性尚不得而知。由于溪下乡为楠溪江源头所在地，一举一动都会影响到整个楠溪江流域景区，所以对可能影响到生态环境的动作都要十分慎重。
由于时间紧迫，没有机会拜访县供水公司的同志，以请教有关罗垟开发的问题，实在有些遗憾。我在县里翻阅了由北京大学世界遗产研究中心、中国对外建设总公司城市建设规划设计所与永嘉县人民政府联合制作的《楠溪江风景名胜区总体规划修编》，不过感觉此书过于注重各项指标的统计，而对具体的商业化开发甚少提及。所以希望县里的相关部门制定更为实用的旅游开发计划，从而带动山区经济的发展。
个人以为，对于罗垟这种原始的地区，可效仿九寨沟景区，最好不要造过于工业化的设施，同时重视对游客数量控制，垃圾回收等，以天然、原始、无污染的环境及“夏日避暑圣地”为卖点，建一些带山村特色的竹木结构旅馆，发展季节性旅游。同时借游客的肚子就地消化当地的高山农产品，免去运输之劳。“原始偏远”只要利用的好也会成为优势，要知道黄山以陡为美，大草原也以其原始吸引了无数的有心人。
9. 山区殡葬改革工作的思考
向来以为殡葬改革是一件防止青山白化，保护耕地，造福子孙的事，而且比起造椅子坟来说，不仅可以遏制盲目攀比，减少农民负担，移风易俗。以为这该是一件有百利而无一害的事，应该大力推行，但是来到永嘉县后，尤其来到地处边远山区溪下乡后，才知道现行的殡葬改革政策存在一刀切问题，对溪下乡这样的山区乡镇来说，可行性值得思考。以例说明。罗垟是溪下乡境内原始森林林区之一，村里的有些农民甚至一辈子都没有出过山，也没钱大肆旆亍I硭涝蛉胪粒改晔奔浔憧墒萆谌氪笊街小6聪中械拈朐岣母镏贫龋捎谟兰蜗啬诿挥谢鹪岢。寤鸹ǔR偷轿轮菔星小?/P> 首先，要从罗垟山上靠人力把尸体抬到山下的公路上，由于山路崎岖，通常要走上3个小时由于这一段路通常会请村里的乡亲父老，所以开销还不会太大。然后要从乡里包车运到温州，其中光是运到瓯北就要花上4个来小时，行程130公里，且再过了过了瓯江到了温州之后，通常一时间很难找到车来运尸，所以通常包车都通常包到底的，车主趁机敲竹杠，包车的费用也会很高。 加上骨灰盒的价格也不便宜，要六、七百块，且运回来时，普通公交车也不同意让人携骨灰盒上车，还得乘原来的车回来。所以总的开销在千元以上。
因此，对溪下乡这样的山区乡镇，可改革建造“土坟”，并实行“审批”加“监管”的方式，因地制宜，从简入葬，一方面减少负担，免除奔劳之苦，就地处理善后工作，另一方面防止个别村民借机大造坟肆，败坏民风。不过说起来容易，做起来难，相信这个头一开，又不只要带来多少麻烦。
10. 县里的会议应充分考虑个偏僻乡的实际情况
8月1日我随书记等人驱车到溪下乡上班。溪下距县城上塘足足有114公里且有很长一段是崎岖蜿蜒的山路，路面状况极差。乡里的汽车又有所老损，老是熄火，我用手表测了一下，光是从上塘到溪下就花了近3个小时。，这一路上的颠簸是任何人都不愿回想的。
电销导师工作总结范文第9篇
一、增添服务举措，优化市场主体发展环境。以舟山群岛新区建设与____美丽海岛建设为机遇，积极推进行政审批制度改革，成功向市工商局申请到7项审批权限，按照“流程最佳、环节最少、时间最短、服务最优”的要求，实行一个窗口统一受理工作机制，推行多证联办、并联审批、网上审批、远程审批制度，努力提高行政审批时效。窗口全年共受理各类登记2204户，其中新设个体户329户、企业140户；办理食品流通许可证433件；为50万以下企业冠市名2家；开展并联审批登记90户；办理一照多址1户、筹建登记3户；开展网上登记7户；使用验资通2户；办理动产抵押登记16件，主债权金额7.9亿元；为9家渔企单位融资2435万元。截止10月底,全县共有各类经济主体4563户，其中各类企业895户、个体工商户3668户。
（一）凝心聚力，全面推进个转企工作。将“个转企”工作作为年度重点工作加以落实。一是组织25位相关部门及各乡镇负责人召开全县“个转企”及小微企业规范升级工作会议，成立由分管副县长为组长的领导小组；二是多次牵头召开支持个体工商户转企业座谈会，邀请国税、地税、社保、国土等部门就优惠政策进行答疑解惑；三是与国税、地税和统计部门建立四部门间信息沟通交流通道，以联席会议明确各部门任务，并建立个转企联合领导小组；四是部门联动对辖区内“拟转企”个体工商户进行摸排，将106家个体户纳入“个转企”培育库；五是加强个转企工作宣传力度，由责任区干部在日常巡查中开展送政策上门服务，营造公众知晓、社会关注的良好氛围；六是在窗口及时开通“个转企”工商登记绿色通道，由专人提供登记咨询、指导及办理“一条龙”服务；七是及时出台以县政府发文的《关于支持个体工商户转型升级为企业和小微企业提升发展的实施意见》及以县局发文的《____县工商局关于个体工商户转型升级为企业的登记指导意见》；八是与各乡镇人民政府签订《个转企及小微企业提升发展工作责任状》，将“个转企”任务全面分解落实到乡镇，并列入乡镇年度考核目标；九是找准眼镜业、海水产品加工业、废品收购业等行业突破口，主动传达个转企相关优惠政策，采用倒逼机制促转型升级；十是及时开展转型企业后续跟踪回访工作。截止10月底，全县共完成个转企81家，已完成全年目标数的125%。
（二）创设载体，凸显商标品牌效应。____3年新上报集体商标注册5件，变更商标申请人名义地址1件，商标续展1件，转让1件，累计各类注册商标83件。一是联合科技部门举办以知识咨询、现场竞猜、品牌倡议、侵权商品展览为主要内容的“4.26世界知识产权日”宣传活动，期间共现场接收群众咨询和互动服务420人次，发放“关于品牌发展与科技创新的献言”倡议书300余份，展出牌匾20块，发放奖品180份；二是推出以“思想倡议、分类指导和计划对接”为内容的品牌“压缩包”上门服务活动，共有23家企业参与并相继制订企业品牌发展提升计划，其中8家企业提出创建国家驰名商标或省市著名商标的意愿；三制订并实施以“满意策划”、“专项特色服务”、“行业标杆记实”为主要内容的“品牌发展微计划”，有效促进渔企单位对品牌工作的作用认知度、注册满意度和宣传透明度；四是以6月至8月为商标发展推进月，组成“红盾商标服务队”、“驻企指导小组”等队伍帮助渔企单位深度了解商标发展政策、著名商标申报程序及具体要求，形成政府重推、工商主抓和供销联助的良好发展氛围；五是采用“多单位助推”、“多方面测试”、“多渠道沟通”的“叠加法”商标培育模式，促使“嵊盟”、“嵊发”、“弄潮人”等一批带“渔”字号特色的商标加入了“舟山市著名商标”申报的行列；六是对全县4家使用“舟山大黄鱼”地理标志证明商标的企业单位进行专项检查，规范证明商标使用。
（三）夯实基础，加快市场升级步伐。一是在h7n9禽流感爆发阶段，对农贸市场内活禽宰杀点在防疫监控范围、消毒技术指导、抽样检验、市场索证索票、宰杀行为监控等7个方面进行指导，与县农林、卫生等部门紧密协作，细化活禽宰杀禽流感监测、预防、处置的程序，建立由企业单位统计上报、市场举办单位日查日报和工商人员问询急报的动态化监测程序，期间共上报农贸市场禽流感动态信息68次，正确率达到100%，为当地政府部门提供了第一手动态信息资料。6月份牵头启动____县中心农贸市场活禽交易解禁评估程序，县中心农贸市场一活禽交易摊点于8月份顺利通过活禽风险评估小组验收工作；二是适时召开农贸市场进度调研会、政府主导的发展落实会和当地工商牵头的细节指导会，重点对专项经费、市场消防和日常管理三大重要瓶颈进行商讨，并促成县政府和洋
山政府签订责任状，并于9月份开展以“全查、突查、特查”为主要内容的组合助推活动，稳步推进洋山集贸市场的省文明示范市场创建工作；三是通过对社区单位的走访了解、经营户的现场测评、举办单位的创建汇报、星级评委的现场质询、目标市场的现场评审和星级评委的署名表决等6个环节的程序运作，顺利通过对嵊山农贸市场一星级文明规范申报和____东海商场一星级文明规范延续创建工作。（四）激活要素，服务新渔农村建设。相继开展春节访贫慰问、学雷锋便民服务、第十次就业再就业服务周、非公经济人士迎中秋、“八一”拥军等活动，结合实际采取多形式开展十精神学习辅导、《舟山群岛新区发展规划》学习培训、新设企业年检培训、小微企业财会知识培训、餐饮住宿娱乐行业专业知识培训等各项“1+3”培训工程，截止10月底，共开展各类培训、讲座10期，参训会员达580人次。为“渔家民宿”提供现场受理、现场指导、即时办结的一站式注册登记服务，允许经营户在字号名称上使用“渔家民宿”，并实行工商、旅游、卫生、消防、公安、环保“联合会审制”，提高审批效率，有效扶持渔民增收、海岛旅游发展。新增首家贻贝中介组织，解决专业合作社和养殖渔民贻贝销售难问题，增加产业收益。在贻贝养殖户中开展“评先争优”活动，共有9家单位成为“守重”农（渔）户。结合辖区渔农实情，先后开展以红盾护农为主题的宣传活动2次，发放渔资经营户守法自律诚信经营倡议书80余份，受教育农（渔）户达100余人次。有20家企业与126家渔户开展了渔业订单签订工作，全年订单份数244份，签订金额达9597万元，订单履行率100%。
（五）深化指导，推进信用体系建设。将信用公示、信用认定工作作为服务企业、普法宣传的主要抓手，实现信用监管与责任区监管的有机结合。一是稳步推进东海路餐饮行业信用一条街创建活动。出台《____县东海路餐饮行业信用监管实施方案》，从____年11月起历时半年，通过信用征集、信用评价、信用反馈、信用公示等方式对经营者市场进入、存续、退出全过程进行信用监管，评选出____县菜园镇名轩海鲜酒楼等五家“东海路餐饮行业信用a级”单位，进一步提升东海路餐饮一条街的服务档次；二是有效开展农民专业合作社信用体系建设。分两批对泗礁、嵊山地区44名代表进行农民专业合作社备案工作培训，现场宣传申报备案制度、电脑演示申报程序、现场疑问解答相关资料填写事宜，积极帮助合作社通过网络平台进行申报备案，联合农林部门、农村信用合作社对全县52家农民专业合作社进行了信用评级，筛选出aa级合作社1家，a级合作社15家。
二、突出综治成效，加强基础领域监管工作。加强日常基础监管工作，以实现执法办案“素质更强、力度更大、质量更高”为基本目标，立足海岛实际，勇于探索，强化监管执法效能，努力营造和谐稳定的市场经济秩序。____年，共检查各类市场主体3090户（次），立案查处各类经济违法案件113件，总案值102.63万元，罚没款30.11万元，涉案类型有假冒伪劣、侵犯注册商标专用权、无照经营等。
（一）以验照年检为基础，确保日常监管有效落实。一是采用差别化验照手段，根据不同行业特点科学安排验照时段，落实备案登记制度及痕迹化后续管理机制，实现由静态监管向动态监管转变。截止10月底，已验照3276户，验照率达98.29%，实地验照率85%以上，验照期间共查办各类违法案件5起，发放责令改正书55份，对未在法定期限办理验照的120户个体工商户发出催验通知；二是认真落实年检“三项”制度，在年检各环节发出短信提示1000余条，为企业提供咨询40人次，问询财务人员8人次，约谈企业负责人3人次，将信用良好的非重点行业企业作为一般年检对象，确定15家年检备案企业，对偏远小岛采取年检上门服务.截止10月底，已参检企业678家，参检率95.76%。与贷款公司、会计事务所进行三方年检信息披露会谈，____县汇鑫小额贷款公司顺利通过____2年度年检；三是开展“走进网商、帮促网商”和以“双打”、“非法网站清理”为主要内容的清网专项行动，抓好网络监管基础性工作，实现网络经营主体建档4323户。
（二）以无照查处为手段，形成齐抓共管良好氛围。一是继续将查处规范无证无照经营工作纳入县社会治安综合治理目标管理责任制考核，并根据县域实际情况，就相关部门职责明晰及信息沟通情况、重大无证无照经营案件的查处及效果情况、考核评分标准等方面的内容进行重新修订；二是各部门齐抓共管，形成合力，与卫生、
质监、公安、药监、城管等部门协同作战能力进一步提升。按照《____县规范无证无照经营行为监督管理工作规则》，各部门之间初步实行了规范无证无照经营行为监督管理抄告制度，完成抄告9件；三是开展黑网吧整治、安全生产大排查大整治、“三改一拆”行动等专项整治工作，把无证无照从事网吧、餐饮、食品、宾馆、等的关系民生的行为作为整治重点，并对县城8家废品收购站发出限期整改搬迁通知书，目前已有5家搬离的原场地，有2家已在平整新的场地。截止10月底，新发现无照经营67户，其中引导转化28户、取缔4户，立案查处22起，涉案金额98万元，罚没金额5.7万元，发出责令改正通知书38份，尚有无照经营存量58户。（三）以专项整治为突破，确保经营秩序有效运作。自今年3月初起，在全县范围内开展“大米清劣”行动，对2家销售过期大米、米粉经营者进行立案查处，查扣过期大米770公斤、过期米粉100公斤；积极开展以机械设备、渔机配件、船用油等为主要对象的“渔资打假保安全”、“ 渔资打假保渔业”护渔维权执法检查，借助与企业联手打假、渔资商品抽检等形式加大对渔资市场执法力度，查获假冒“nsk”牌轴承415套、不合格轴承99套，共计514套，奠定了渔资打假良好基础；探索挖掘旅游、工程建设、酒类行业等重点领域商业贿赂案源线索，严厉打击商业贿赂违法行为，于5月初对啤酒批发商胡某与当地多家ok厅签订青岛啤酒小瓶酒合作协议、采用10箱送1箱并约定合作对象只能专卖该品牌小瓶啤酒的不正当竞争行为进行查处；结合海岛旅游实际，集中开展旅游市场“反欺诈、护权益、保形象”专项执法行动，以查处短斤缺两、以假充真、以次充好等欺诈消费者行为为重要内容，相继查获3起所售活蟹短斤缺两案件；于8月初集中开展为期一个月的酒类市场专项整治，查获各类假冒酒147瓶；以装修涂料、实木地板、复合板材等装修材料为检点，对全县近30家从事经销装潢材料经营户集中开展专项整治，共查获不合格装潢油漆309罐；开展打击“傍名牌”专项执法行动，与广州宝洁（中国）有限公司联合打假，查获假冒“飘柔” 、“海飞丝”洗发乳等共计50瓶。
三、强化务实理念，致力维护消费环境安全。以高度的工作责任感，强化维权，加强过渡期食品安全监管，努力营造安全的消费环境。____年，共检查各类食品经营主体4760户（次），立案查处食品安全案件45起，查获不合格食品1050公斤，罚没款17.6万元。“12315”申诉举报中心共受理消费投诉、举报案件52件，调解率100%；投诉金额9.09万元，为消费者挽回直接经济损失2.07万元；通过12315系统举报分流转办案源线索2起。
（一）民生为本，保证食品安全工作平稳化。一是针对今年热点问题，分别开展肉类市场专项检查、即食鱼干排查、散装粉丝专项整治、熟食现场制售规范等行动，确保流通环节食品安全；二是开展流通环节“强网清源”专项执法月行动，期间共立案查处案件8起，罚没款1.9万元，查获过期食品60余公斤；三是以创国卫为契机，对菜园城区及中心农贸市场内的熟食经营户从证照、制度建设、着装、卫生要求规范进行全面督查，对部分经营者未配齐消毒设施，垃圾桶未进行封闭处理及证照、制度及经营人员健康证亮证不规范现象进行责令改正。统一制作证照、制度牌、“流通领域食品销售者经营行为规范指引”及“进货检查验收制度”等七项制度，使店容店貌焕然一新；四是围绕“社会共治 同心携手维护食品安全”年度食品安全主题，相继开展食品从业人员始业教育培训、讲座、上街宣传、文艺演出、县科普节活动等多种形式的宣传活动，累计共发放宣传资料1260余份，解答消费者食品安全方面咨询50余人次；五是相继开展婴幼儿奶粉、烹调佐料、禽蛋制品、腌制品、米面制品、豆制品、水产制品等定量定性抽检工作，共开展食品定性检测9530批次，检测出不合格食品16批次，总合格率99.83%，退市或销毁各类食品数量17.5公斤。
（二）积极作为，推动消费维权工作社会化。一是开展“让消费者更有力量” 3.15宣传活动，现场发放宣传资料3500余份，接受消费者咨询100余人次，现场受理消费投诉5起、展示主题展板26块，并举办 “电信杯”、“移动杯”消费知识有奖竟答，在____县电视台的“岛城会客厅”栏目直播宣传维权知识，解读消费热点；二是组织20余位消费者代表参观县自来水厂、污水处理厂，开展以“安全饮水”为主题的消费体验活动，增强消费信心；三是建立____消费维权qq群，实行专人专管，把消费维权监督员、消费维权义工加入维权群，增进维权信息化联动，形成互动平台；四是强化维权知识日常培训和宣传，以多次开展社区讲座、上门指导企业联络员、集中培训等形式充实社会化消费维权队伍，提升维权队伍综合水平；四是健全全县消费维权网络。10月底，经企业自主申请，舟山市新茂超市有限公司（____店）消费维权服务站正式挂牌成立，目前全县已有各类服务站11家，对促进企业诚信经营具有积极意义。
（三）攻坚克难，助动海岛维权工作特色化。一是启动金融消费者权益保护工作。与中国人民银行____县支行共同参与拟定《____县金融消费者权益保护办法》，并举行____县金融消费者权益保护启动仪式，现场对____县金融消费者维权中心进行授牌；二是启动____贻贝消费维权工作。开展贻贝行业状况调查，对初步分析消费侵权隐患，与贻贝经营者进行行政约谈，提出维权经营规范建议，维护____贻贝主特产品销售形象；三是启动____客运票务阳光监督机制。针对海上客运服务业在节假日、旅游旺季、因天气影响停航等因素导致票务紧张的情况，对____客运服务经营者发出票务阳光监督建议函，建议推行客运票务预订、销售阳光告知机制、被诉无票因素阳光答复机制，并要求客运部门如出现旅客正常购票却无票情况，必须采用电子屏、通告等方式告知原因，并进行事件记录备案；四是深入开展美容美发行业回头看活动。开展为期一个月的美容美发服务行业回头看行动，检查美容美发店35家，发放责令改正通知书6份；五是开展通信行业侵害消费者权益专项治理行动。一方面先后对电信、移动、联通____分公司的营业厅内各项业务合同进行检查，未发现有侵害消费权益的霸王条款，另一方面开展曝光手机核查工作，并召开通信行业消费侵权专项治理行政约谈会，与各相关企业负责人签署《舟山市通信运营企业维护消费者权益自律公约》、《____县手机销售、服务行业自律公约》。
四、固本强基，大力加强干部队伍建设。以机构改革为契机，紧紧围绕“内强素质、外树形象”的宗旨，切实加
强干部作风建设和能力建设，通过开展主题实践活动，着力提高队伍整体素质和履职能力。（一）防范为先，推进行风政风建设。一是严格执行“八项规定”、“六个严禁”，由监察室组织对全县工商系统行风政风情况进行明察暗访，对发现的个别同志上班迟到等问题通过召开党委专题工作会议及队伍行风整肃会议等形式及时予以通报，强化效能建设；二是继续加强廉政建设，进一步落实“一岗双职”、廉政谈话更制度，利用会议、教育培训等形式深入开展廉政教育；三是认真落实三改一拆工作，在全局干部职工中开展违法建筑自查行动，填写并回收《党员干部等违法建筑自查登记表》79份，自查结果不存在违法建筑现象；四是制定下发《____县工商局____3年“平安____”建设、社会治安综合治理、内部治安安全保卫工作要点》，把“平安____”建设、社会治安综合治理、内部治安安全保卫工作列入岗位目标责任制考核，严格实行治安安全过错责任追究制和“一票否决制”，县局荣获____2年度市级治安安全单位的荣誉称号；五是深入开展“改进工作作风、密切联系群众、反对铺张浪费”专题学习教育活动，认真组织全局干部学习《____县机关作风效能责任追究暂行办法》，《“改进工作作风、 密切联系群众”八项规定》、《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》等有关规定，并对中层干部和党员干部就学习情况进行了专项测试。
（二）人文为本，促进工商文化建设。将省局开展的“清新政风、优化服务”主题教育活动和市委市政府开展的“勇担使命、四干兴舟”主题实践活动结合起来，根据我局实际制定实施方案，并进行任务分解。选派干部参加全县“勇担使命、四干兴舟“微型党课竞赛及全市工商系统“清新政风优化服务·勇担使命四干兴舟”主题演讲比赛；利用工作之余排演小品《投诉》参加建党92周年文艺汇演，号召全局干部发挥所长参与市局组织的迎“七一”诗书影画征稿活动；我局王义伦、祝伟的摄影作品在全市工商系统迎接十书画印影作品艺术大赛中分获一等奖与三等奖；制定全局学习培训计划，全面推行新公务员岗位锻炼及导师制，切实提高年轻干部的履职能力；举办“沙滩趣味运动会”，参与县直机关第九届广播操比赛，丰富干部职工活动载体；在四川雅安地震发生后组织全局干部慈善募捐，共得捐款8300元。
（三）立足指导，推动法治工商建设。一是强化行政指导工作。今年我局确定包括贻贝行业经验维权规范、渔家民宿设立指导、流通环节食品电子化示范创建等行政指导项目共14项，其中3项为重大指导项目。全年以口头提醒、短信提示、回访规劝等形式开展的及时指导数为 7163 个，以行政辅导、行政建议等形式开展的书式指导数为 224 个；二是认真学习贯彻党的十和在中央政治局第四次集体学习时的重要讲话精神，积极能动开展“三改一拆”法制宣传教育，组织开展“六五”普法反法制知识、民族法律法规知识竞赛活动，切实提高全体干部职工法制意识和依法行政能力，为全面推进依法治国营造良好法治环境。期间，共组织干部开展专题学习会议2次，发放宣传资料120余份，利用微博平台“三改一拆”法律法规7条；三是以“浙江法治宣传月”为契机，深入开展“法律进企业”活动，积极发挥行政指导职能，提出全面类、重点类、政策类和常规类4项指导项目，对企业实行因材培育指导制度；四是做好“六五”普法中期督查工作。对“六五”普法依法治理工作开展中期督导自查，对近两年来全局的普法依法治理工作进行全面回顾和总结，查漏补缺，认真寻找工作中存在的不足，研究整改措施，确保《规划》确定的各项目标任务顺利实现。
____年工作中存在的问题：
一、地方政府的要求与行政许可的法律性存在冲突的情况。在处理“渔家民宿”、餐饮业、市场外蔬菜经营、渔家乐行业等的登记时，处于较为尴尬的位置，如何解决既符合地方政府的要求又能依法行政，做到灵活应变，是我局需要深入思考的问题。
二、个转企工作面临困境：一是我县3635户个体工商户，大都经营规模小，从业人员少，商贸、餐饮、住宿占了绝大部分，这些个体工商户，以维持生计为初衷，根本没有完成原始积累，完全没有跟上个转企的节奏，因此，从整个个体工商户群体环境来说，个转企尚未深入人心；二是个体户认识没有到位，意识跟不上。很多的个体户，一直认为个体经营灵活多变，船小好调头，一旦成为企业，势必有较大的投入，对经营的风险难以把握，因此，畏手畏脚，怕的心里占上风；三是顾虑重重怕增负担。从走访的情况反映，一些已经具备个转企条件的个体户，最关心的就是税负的问题。2万元以下营业额免征税收的诱惑还是很大的，而成为企业后，记账计征的税收，可能会造成税负的增加。另外，设立成为企业后，资金的投入、财务的建立、人员的增加，无形中会加大成本，这也是我县个转企工作推进缓慢的主要因素。
三、在无照经营查处规范工作中，一是渔家宾馆（民宿）无照有蔓延的趋势，但缺乏有效的监管手段。从掌握的情况来看，虽然政府出台了相关的意见，但经营户登记意识淡薄，登记上缺乏法律依据，今年以来发现的无照大多数是渔家宾馆，而地方政府采取的支持发展的态度，从而给我们的监管带来很大压力；二是部门之间还缺乏一定的协作，从去年开始的无照无证抄告，全部都是工商与卫生部门的，其它部门没有一件抄告的；三是执法部门监管力量有限，对分散岛屿的无证无照经营监管缺乏有效手段。有的前置审批部门，在小岛是没有办事机构的，使经营者在申请审批时，需要跑县城奔部门，增大了费用花费了时间，从而导致了无证无照经营行为的增多。入规范经营与扶持就业的“两难”境地，整治难度大，不敢下“重药”。
四、在消费维权方面，还存在着相关维权领域尚存难点、维权宣传力度、互动性、信息化水平还不够完善等问题。
五、行政指导工作机制还不健全。一些工商干部对行政指导工作缺乏明确的认识，没有把行政指导工作与商标帮扶、合同指导、行政执法等工作有机结合起来，使行政指导缺乏系统性，没有形成有机的系统。法制培训力度不够。法律法规培训的方式、培训的内容还不能完全满足执法工作的需要。法制培训相对来讲，知识面不够宽阔，内容不够深刻，还不能完全适应工作的需要。
六、从事食品监管的部分机构虽已整合，但法律存在滞后与冲突问题。《食品安全法》明确了食品安全分段式监管新模式，即由卫生行政部门承担食品安全综合协调职责，
农业、质监、工商、药监、商务、畜牧等6个部门分段实施监督管理。浙江省一级食品监管职能按照食品安全法要求已调整好，即从事食品生产、流通还有餐饮的质监工商及卫生部门人员划入药监局，但浙江省地级市中仅舟山群岛新区参照广东深圳、顺德等地模式搞例外，三个部门组成市场监管局，但三个部门依然挂牌，职责仍未明确分工，三个部门涉及三个领域，专业性较强，还需要一个磨合期、调整期。同时市场内外卤味制品加工销售及市场内面食制品、肉丸、鱼丸、蛋制品销售等，由于市政府只公布第一批手工小作坊目录，且只有三项，更多的传统手工小作坊业没有列入目录，出现加工与销售分离如何监管如何发证等一系列问题，手工小作坊都急需政府部门以文件的形式进行指定，如“该由那个部门监管”、“如何监管”、“如何发证”、“人员能否到位”、“以市场监管局名义是否可以执法”等等。另外，____受地域影响，交通不便，市场上有些商品易变质且不易速冻或者保鲜，县级检测项目少，没有真正的检测中心，希望政府能在体制改革后建立起食品检测检测中心。质量技术监督管理工作：
今年以来，我局深入贯彻落实党的十会议精神，以科学发展观为指导，围绕省、市局和县委县政府的中心工作，进一步改进工作作风，继续深入实施“质量强县”战略，开展特种设备安全大排查大整治专项行动，创新方法，抓好两大安全监管，努力实现食品质量安全零事件、特种设备零伤亡、工作人员零违纪的工作目标，为建设美丽海岛贡献力量。现将我局今年主要工作和明年的工作思路汇报如下：
一、今年主要工作
（一）围绕中心，认真落实今年重点创新工作。
根据省、市局工作会议精神，结合本地实际，研究落实今年重点创新工作任务，确定了两个项目类课题、一个综合类课题和六个落实类课题，主要重点创新工作：
1、实施质量强业，提升贻贝产业。
针对本县贻贝产业实际，我局在贻贝行业中实施质量强业，一是提高自动化生产水平，去年通过3家龙头骨干企业的典型示范，带动其他贻贝加工企业安装贻贝自动脱壳生产线，今年贻贝自动脱壳生产线又增加7条，全县总数已达到10条；贻贝干品烘干机5台；贻贝干品烘道6条，大大提升了贻贝加工自动化水平。开展干贻贝加工户联合体qs申证可行性调研，嵊山镇政府今年投资150多万元，兴建三处共11500平方米规范化贻贝干晒场。二是加强质量管理培训，邀请省市专家为贻贝加工龙头企业开展卓越绩效培训，帮助导入卓越绩效模式。同时开展qc小组活动培训，引导企业开展群众性的质量攻关、质量改进、技术革新等活动。三是加强行业自律，全面落实企业质量安全主体责任工作，对贻贝生产许可企业下发《食品生产加工企业落实质量安全主体情况自查表》，对企业相关人员、设备、原辅料等进行登记，指导企业化验员提升实际操作能力，并开展主体责任落实情况监督检查。同时在贻贝企业中推进质量孵化基地建设，二个企业实施首席质量官制度，组织做好质量损失率的统计工作。四是提升标准引领作用，继续推进贻贝联盟标准的应用，对贻贝省级地方标准进行修订完善，编制完成贻贝养殖模式图，带动养殖户进行贻贝标准化养殖和管理，并从环境保护的角度出发，完善生产污水处理和贻贝壳的综合利用。大力推进贻贝加工企业污水处理设施建设，实施贻贝壳统一处理补贴政策，开发利用贻贝壳和贻贝浓缩液。
2、合力推进特种设备、食品、化危产品安全生产大检查、大整治行动。
省、市安全生产大检查、大整治电视电话会议后，我局按照县政府安全生产大检查、大整治的工作步骤，针对本地冷库设备现状，拟定计划，开展了一场政府牵头、部门联动、专家检查、企业参与、无缝对接的大检查、大整治工作。一是县政府召开全县特种设备安全领导小组成员单位会议，全面布置特种设备大检查、大整治各项工作。二是创新维保方式，推行冷库、压力容器、管道巡诊式检查。巡诊式检查是以各乡镇政府为主导，在我局指导下，聘请冷库维保专业人员，组成联合检查小组，对各乡镇辖区内的所有冷库开展地毯式巡查。检查内容为在用压力容器、压力管道及其安全附件的安全状况，特种设备安全管理制度、作业人员持证上岗、特种设备应急救援预案等执行情况。巡诊式检查自4月15日开始至10月31日结束，共分试点、首查、督查、复查、总结5个阶段，并在嵊山镇开展试点工作，此次巡诊式检查也是由我局负责起草的市级地方标准《冷库（氨机房）安全作业规范》的一次实际应用检验，其主要内容就是冷库在用压力容器、压力管道隐患排查整治。试点开展中，冷库维保专业人员结合检查情况，对每家冷库存在的问题进行梳理分析，制作问题隐患诊断书，并进行现场教学和分析讲解。同时指导镇政府安全管理人员开展冷库氨机房安全隐患排查，提高监管能力。此项工作的开展有利于及时发现隐患、及时整改、及时掌握设备安全动态，进一步减少事故发生。三是在落实整改上，采用督查、复查。巡诊式检查结束后，专家对存在的问题，采用现场返回、立即整改，对一时不能整改的问题提出限时整改时间，县政府派出督查组对乡镇人民政府进行督查。做到隐患排查“零容忍”、整改工作严要求。四是召开工作推进会，相互交流，总结经验。8月7日，在嵊山镇召开____县特种设备安全大排查大整治工作推进会。各有关部门，乡镇分管领导和相关企业负责人参加会议，嵊山镇、嵊山中洲水产冷冻厂作为全县冷库压力容器压力管道巡诊式检查试点乡镇和试点企业做了交流发言，我局对上一阶段工作做了经验总结。副县长朱群丹在会上指出，各单位高度重视本次安全大排查、大整治工作，树立特种设备安全责任意识，认真学习借鉴试点工作经验，互相配合，攻坚克难，推动各项工作落到实处，确保特种设备安全稳定运行。
3、深入推进生产环节食品安全“网格化管理、组团式服务”监管工作。
以“一查二会三落实”为主要工作举措，深入推进生产环节食品安全“网格化管理、组团式服务”监管工作。一查，指食品监管网格队伍按照职责定期对网格内的食品企业（小作坊）开展巡查，并做好巡查记录。今年以来共组织对网格内企业检查6次。二会，指食品监管网格队伍参加我局召开的质量约谈会和座谈会，根据在基层掌握的情况和地区实际，对约谈和座谈内容进行补充，提出合理的工作意见和建议。今年以来，食品监管网络队伍参与质量约谈会3次、企业座谈会2次，提出建议6条，较好的履行了食品监管网格队伍的职责。三落实，指食品监管网格队伍全面落实网格内企业整改的跟踪工作、全面落实网格内企业建档和动态数据更新工作、全面落实质监部门布置的宣传教育工作。一是食品监管网格队伍积极参与我局组织的各项专项监督检查和执法行动，对企业整改落实情况，进行动态跟踪，督促企业整改整改，并将整改情况及时向我局报告；二是开展调查摸底，建立并及时更新网格内食品企业和小作坊档案，内容包括企业名称、地址、法人、联系人、联系电话、注册商标、产品品种、产品标准、产量、销售地区、员工人数、生产状态(正常生产还是季节生产)、食品添加剂使用情况、产品检验(委托检验还是自行检验)等；三是向网格内食品生产加工企业、小作坊积极宣传《食品安全法》等法律法规及相关基本知识，协助我局开展食品企业（小作坊）管理人员的培训工作，并及时将最新的政策法规和相关规定传达给企业。截至目前，食品网络监管队伍参与各类专项检查5次，跟踪督促企业整改4家，初步建立了网格内食品生产企业和小作坊的档案，同时发放各类宣传资料150余份。
4、举全局之力，扎实推进省级依法行政示范单位创建工作。
自开展省级依法行政示范单位创建活动以来，我局按
照建设法治质监的工作目标，创新工作方法，积极探索长效机制。一是加强组织建设。建立创建工作领导小组，制定创建活动实施方案，进行工作任务分解，实行目标管理。二是加强普法宣传。组织实施好“六五”普法各项工作，深入乡镇、社区、企业开展宣讲工作，发放宣传资料。三是加强教育培训。提高全局特别是领导干部依法行政意识和能力。认真落实党委中心组集体学法制度，利用节后学习周、夜学习时间，由业务骨干讲解质监法律法规及相关法律知识，切实提高人员素质。四是推进行政执法公众参与机制建设。在去年依法行政公众参与机制的基础上，进一步深化各项活动载体，广泛开展公众参与的执法检查、案件评审，对各项制度进行完善，总结经验，形成长效机制。五是开展依法施检，规范检验检测行为。加强检验人员法制教育和业务能力培训力度，严格按照标准、规程的要求，落实检验检测登记台账制度、检验报告（证书）出具、发放及归档核查制度，严格按照工作职责、工作范围和授权项目开展工作。5、加强质监服务团队建设，开通质量服务直通车。
为积极打造质监优秀服务团队，我局结合质监工作实际，开通质量服务直通车，力求服务企业途径更便捷、方法更多样、效果更明显。一是明确服务范围，延伸服务领域。发挥职能优势，为企业提供计量检定、标准信息、质量帮扶、节能降耗、检测技术等各类服务。采取集中座谈、个别走访、问卷调查等形式，深入了解和认真梳理企业、群众的需求和问题，注重解决企业反映的影响行业、产业发展的共性问题。
二是完善服务体系，建立长效机制。制定了《质量服务直通车工作情况报送制度》、《质量服务直通车事项督查督办制度》等相关工作制度，建立直通车科室联动机制，加快企业申请事项的办理进度，提高办理质量。完善政企互动快速办理机制，通过现场咨询、前置服务、跟踪服务、预约服务等形式，实现无缝对接、全程跟踪，提高办理效率，并建立办理事项反馈机制，及时跟踪落实办理情况，提高企业满意度。
三是强化服务保障，确保取得实效。加强服务团队建设，广泛开展“岗位练兵”活动，提升服务人员的业务能力和素质。积极探索建立质量服务直通车考核体系，加大对科室、站、所服务质量、态度、效率和满意度等情况的考核力度，并设立意见箱、监督电话、投诉电子信箱等形式开展服务质量监督，建立和完善服务直通车内部的奖惩机制。
（二）发挥标准化基础作用，深化标准化工作。
1、开展旅游标准化示范点建设。
开展旅游服务标准化示范点建设工作。帮助、指导南长涂渔沙乐园和基湖家庭旅馆协会开展旅游服务标准化示范建设。目前，南长涂渔沙乐园和基湖家庭旅馆协会二个旅游服务标准化示范点已通过市创建办验收。组织开展____渔家乐旅游服务业标准化部级试点项目。组织相关人员到先进地区学习考察旅游服务业标准化工作，起草完成《关于开展____县旅游服务综合标准化工作的通知》、《____县旅游服务综合标准化示范区创建工作领导小组工作规则》和《____县旅游服务综合标准化示范区创建工作领导小组成员单位工作职责及标准化工作任务书》，出台有关激励政策。
2、制定市级地方标准《冷库氨机房安全管理规范》，促进安全生产。
市级地方标准《冷库氨机房安全管理规范》已顺利通过专家组审定，并于6月20日正式实施。该标准由我局起草编制，对于引导冷库企业行为，提高冷库运行的安全性、稳定性具有十分重要的意义。
（三）加强作风建设，保障服务民生。
1、开展“三进”走访调研活动。
积极贯彻落实中央、省、市、县关于加强和改进作风建设的各项规定，明确工作纪律。结合以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，广泛开展进乡镇、进社区、进企业“三进”走访调研活动，了解企业和群众需求，解决实际问题。根据活动要求，召开局党委会进行专题研究，明确了责任和分工，并结合本局实际，制定工作方案，提出目标任务和方法措施，成立三个工作小组，由局领导带队深入基层开展调研和服务，多次深入到部分基层单位、企业、社区（村），围绕质量强县三强建设、特种设备安全监管、食品生产环节网格化管理和贻贝生产加工等问题开展调研，并就我局各项工作开展情况和服务企业、服务民生进行了座谈交流。通过座谈交流，及时了解企业、群众的困难和需求，听取意见建议，改进我局的工作。共走访单位20余家次，征求意见建议8条，帮助企业、群众解决实际困难6件。今年上半年，我局“三公经费”与去年同比减少32.47%。
2、发挥质监职能，保障服务民生。
一是开展“计量保安全”宣传活动。在社区设摊进行“5.20世界计量日”宣传活动，计量检定人员现场为民进行免费血压计检定；根据“民生计量入万家”系列活动及销售计量监督检查，对贴近民生的液化石油气和大米进行了计量检查，并对计量不足的4家液化气销售点进行立案查处。二是开展 “光明计量进校园”活动。组织计量检定测试所、3家质量信誉较好的眼镜制配店在____中学开展了“光明计量进校园”活动，为广大师生免费提供视力检查、验光配镜、眼镜维修、宣讲预防近视和健康用眼知识等服务，并采取拉横幅、板面宣传、发放宣传资料、设立咨询服务台等多种形式进行计量宣传，共为学生检查视力120余人次，接受咨询____多人，派发宣传资料180余份，检测和清洗眼镜100多副。三是开展质量月宣传咨询活动。我局会同县发改局、住建局、环保局等几家质量月牵头单位走上菜园镇街头开展现场宣传咨询活动，同时在各乡镇也组织进行了质量月科普宣传活动，广泛宣贯《浙江省计量监督管理条例》、消费者维权知识、电梯、气瓶安全使用等特种设备常识等，现场受理产品质量申诉、打假举报以及假冒伪劣食品鉴别，开设了科普知识、食品安全、医疗义诊等服务活动，宣传人员还发放了低碳生活新方法、食品安全知识、空气质量与人体健康、防新型诈骗小绝招等各种科普书籍、宣传资料、小册子____多份，另外对集贸市场的100多台电子秤进行了免费检定，取得了良好效果。四是开展上门送检活动。分别在嵊山镇和洋山申港国际石油储运有限公司开展了“送检上门”活动，两次“上门送检”共检定压力表、天平等计量器具867台（件），其中嵊山枸杞水产冷冻企业的受检率为87%；洋山申港的受检率为100%。
（四）加强思廉·倡廉，推进质监廉政文化建设。
一是加强廉政学习教育，开展“5·10思廉·倡廉日”和“以案为鉴、严守廉规、筑牢防线”警示教育月活动。采取个人自学、集中学习、专题辅导和上廉政党课等多种形式，组织党员干部认真学习党的十反腐倡廉理论、同志在中纪委二次全会上的讲话、党纪政纪条规和以近年来我县党员干部违法违纪案例为素材的典型案例选编，切实增强纪律意识、法制意识和廉政意识。二是严格依法行政，规范行政审批。加强对行政审批办理情况的监督检查，目前我局办理的10项行政审批事项全部进中心窗口办理，严格执行行政许可首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等制度，并按照行政审批流程规定的申报条件、受理范围、申报材料和承诺时限办理,中心质监窗口多次受县文明委和办证中心表彰。三是提高办事效率，优化服务质量，推进质监站与社区便民服务中心对接。
在嵊山镇、枸杞乡和洋山镇的11个社区设立便民服务中心联络室，确定联络员，建立工作制度，确定工作职责。在便民服务中心建立宣传栏，以宣传册、宣传牌、黑板报的形式，向企业、社区群众宣传质监相关业务和关系民生的产品质量和特种设备动态信息。四是深入推进质监廉政文化建设。在机关党员干部中经常开展理想信念、党风党纪、廉洁从政、岗位廉政风险防范教育。积极参加县直机关党工委“七一”文艺汇演，组织贯彻落实十精神演讲比赛，通过开展多种活动，加强廉政文化建设。食品药品监督管理工作：
____年以来，我局食品药品监管工作在省、市局和县委、县政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持科学监管理念，围绕舟山群岛新区建设和“美丽海岛”建设的总目标，扎实推进食品药品监管“六六工程”，深入开展食品药品安全专项整治工作，继续强化药品市场监管，认真履行监管职能，确保广大人民群众饮食用药安全有效。现将____年工作总结和____4年工作思路报告如下：
一、认真履行食品安全综合监督职能，确保食品安全
（一）夯实基础，全面落实食品安全监管责任。
以夯实食品安全责任体系为基础，完善“地方政府负总责任、监管部门分段负责，企业是第一责任人”的责任体系。年初制定了《____年____县食品安全工作要点》，明确今年全县食品安全总体要求、发展目标、主要任务和保障措施，县政府组织召开了全县食品药品安全工作会议，全面落实工作责任，下达目标任务，实行统一领导。各乡镇也相继召开食品安全工作会议，一级一级落实食品安全责任，各监管部门与主要监管对象签订了食品安全承诺书，使全县食品安全责任体系更加完善，目标任务更加细化。同时，结合____实际，进一步明确部门间的监管责任，有效解决了《食品安全法》实施和机构改革过程中的职责交叉问题。
(二)突出重点，全力做好各项中心工作。
一是大力推进等级出口贻贝质量安全示范县创建工作。县政府出台《____县创建等级出口贻贝质量安全示范县实施方案》，决定在我县嵊山镇、枸杞乡范围内开展等级出口贻贝质量安全示范县创建工作，对出口贻贝各环节、全过程进行质量安全监管，在实施贻贝质量安全区域化管理的基础上，按照“质量为本，责任清晰，产业延伸、利益牵动、因地制宜、循序渐进”的工作原则，充分调动乡镇政府、主管部门、龙头企业、行业协会参与的积极性，由政府牵头将养殖户、苗种经营者、加工商、出口商通过权力义务关系捆绑起来，统一监管。通过规模化实现标准化，实现“源头无隐患，管理无盲区，出口无障碍”的示范效果，提升出口贻贝核心竞争力，目前已完成申报工作，并争取在____年12月前通过考核验收。二是全力做好创建国家卫生县城相关工作。积极牵头做好我县创建国家卫生县城迎接国家、省创卫暗访组和考核组检查的各项相关准备工作，组织县卫生、工商、质监、城管大队等部门多次召开“创卫”食品安全块工作专题推进会议，研究分析工作开展过程中存在的经营许可、监管职能、食品摊贩、马路市场等问题，并对任务落实和问题解决进行了详细的责任分工，提出了具体工作布置。省爱卫办通过现场检查县菜篮子工程屠宰场、县临时中心农贸市场、食品生产单位、食品经营单位、餐饮服务单位、学校食堂和机关食堂等食品生产、经营、消费等环节的企业,对我县创建国家卫生县城食品安全块工作给予了充分肯定。三是全面加强旅游季节食品安全保障。全力保障县政府实施“更好更快地提升旅游产业”的战略部署，加大重点景区及周边食品安全专项整治力度，规范市场旅游产品流通行为，提高渔家乐餐饮、海鲜夜排档等餐饮单位食品安全水平，普及游客安全饮食教育，确保来嵊游客吃的放心、吃的安全。四是以机构改革为契机，深化食品安全监管体制改革。将原先食品生产加工环节由质检部门管理、食品流通环节由工商部门管理、餐饮环节由卫生部门管理、食品药品监管部门负责综合协调的分段食品监管体制，构建成以县食品安全委员会统筹，县市场监督管理局一个部门为主、相关部门配合、职能相对集中的食品安全监管体制。同时明确在市场监督管理局设食品安全委员会办公室，承担县食品安全委员会的日常工作，进一步将食品安全综合协调与具体监管职能予以整合，变外部协调为内部协调。五是配合做好人大食品安全执法检查。以省、市、县人大三级食品安全执法检查为契机，全面开展贯彻落实食品安全“一法两规”情况自查，并配合县人大按照定点检查和随机抽查相结合，同时，县政府还就近年来贯彻实施食品安全法律法规全面加强食品安全工作的情况向县人大常委会进行了专题报告，接受县人大代表的审议，就并人大审议意见提出了整改方案，切实加以落实。
(三)强化监管，深入推进专项整治工作。
一是加强食品摊贩食品安全监督管理工作。针对群众反应强烈的基湖海滨浴场景区入口食品流动摊贩问题，组织菜园镇政府和工商、卫生、城管等有关部门提前介入，在充分调研的基础上，按照《____县人民政府办公室关于进一步加强食品摊贩管理的通知》和照科学合理，切合实际的原则，对食品摊贩经营场所分步进行统筹规划。针对城区及旅游景区烧烤数量多、流动性大，整治难度大的特点，县食安办出台《____县食品烧烤摊贩整治方案》，进一步规范城区及旅游景区烧烤摊贩经营行为和市场秩序，防止食物中毒等突发性食品安全事件的发生。建立健全针对摊贩食品安全监管的岗位制、责任制及责任追究制，定任务、定地段、定人员、定责任，组织人员开展对食品摊贩的定期专项执法检查，并落实食品安全协管人员进行常态化巡查。二是根据省市食品安全办相关文件要求，对辖区内的民工子弟学校食堂食用油进行专项检查。对学校食堂是否落实餐饮服务单位索证索票制度和进货查验记录制度进行了重点检查,并抽查了部分食用油的来源、生产销售企业资质和食用油质量检验合格证明，被查单位总体情况良好，学校食堂严格执行索证索票制度和进货查验记录制度，所使用的食用油都为定型包装食用油，从源头上杜绝了劣质油流入民工子弟学校食堂的渠道。三是做好冷冻食品加工储存单位代冻家禽监督管理工作，按照省、市有关h7n9禽流感联防联控要求和市县领导指示精神，落实冷冻食品加工储存单位的食品安全监管部门，进一步明确责任，强化监督抽检，加强对冷冻食品加工储存单位代冻家禽的专项检查，严格防范私储不合格家禽行为的发生。四是根据《浙江省肉及肉制品专项治理行动方案》精神，全面部署肉及肉制品专项治理行动，明确各乡镇按照会议精神和工作部署，加强统一领导和组织协调，各监管部门结合各自
监管责任制定专项整治工作方案，落实畜禽养殖、畜禽屠宰、肉制品加工、市场流通、餐饮服务等环节的指导、督查和整治工作。五是全力做好千万学生饮食放心工程工作。以学校食堂、商店食品安全和学校饮用水安全等为重点，大力推行校园食品可追溯制度，提升校园商店经营管理质量，推行食堂五常法管理模式。深入开展饮食安全教育，落实“五个一”活动，普及食品安全基本知识，大力整顿校园周边食品安全环境，建立和完善校园食品安全监管长效机制。六是积极组织开展“强网清源”集中行动，以整治非法添加和滥用食品添加剂、整治将回收食品作为食品生产原料行为、整治生产经营有毒有害肉及肉制品以及整治废弃油脂回流餐桌为重点，积极发挥网格作用，将县内所有食品监管对象纳入“网格”，全面实施网格化监管，切实做到集中行动“八个一”。（四）营造氛围，广泛开展宣教工作。
做好____年全县食品安全宣传教育工作的总体部署。在食品安全宣传周活动工作中，牵头组织质监、工商、卫生、农林、经贸、海洋与渔业等部门联合举行以“诚信做食品，理性看安全”为主题的食品安全法宣传周启动暨现场咨询活动，切实加大《食品安全法》等法律法规的宣传贯彻力度。组织全县食品安全监管员参加市食品安全群众监督员培训班，使各位群众监督员进一步明确岗位职责和工作纪律，解了法律法规和食品安全知识和食品安全监督工作技能。同时，通过组织开展送食品安全法进社区、学校食品安全宣传日、食品安全检测体验、旅游景区食品安全主题宣传等活动，深入普及食品安全知识，进一步提升群众的食品安全意识，营造人人关心、支持、参与食品安全监管工作的良好社会环境和舆论氛围。
二、认真履行药品监管工作职能，确保药品安全
（一）巩固深化，药品安全示范创建工作稳步推进。
一是制定方案，强化领导。制定印发了《进一步加强药品安全示范县创建工作方案》，积极部署落实各乡镇示范创建工作。召开了全县药品安全联席会议和药品零售企业药品安全示范创建工作推进会，进一步强化组织领导，强化部门协作，形成推进药品安全监管的工作合力。并以药品安全示范创建为载体，以县（区）乡村三级药品监督网络全覆盖为基础，积极探索建立农村药品网格化监管，充分发挥基层药品监管员、协管员和社会群众监督的作用。二是上级督查，得到肯定。我县药品安全示范创建工作得到“省平安办”考核组及县政协调研组的肯定。上半年，“省平安办”考核组一行对我县平安创建工作进行考核验收，药品安全示范创建工作落实情况作为一项现场检查内容列入其中。考核检查组在听取汇报、查看台账和现场检查的基础上，对我县的药品安全示范创建工作所取得的成效给予了充分的肯定。县政协梁咪菊副主席带领教文卫体与文史工作委员会专委和委员一行十余人对全县药品安全监管工作进行了调研，也充分肯定了药品安全监管工作。三是加强宣传，营造氛围。制定印发了《关于加强“平安____”建设宣传活动的方案》，积极部署药品安全知识宣传工作。联合各乡镇各部门开展了“迎新春网格系列服务活动”、“东海社区世界卫生日”活动、“全国安全用药月暨防止滥用成瘾性药物”、“全国科普日”等安全用药宣传活动等。截止目前共开展了药品安全宣传活动6次，发放宣传资料____余份，接受群众咨询150余人次。
（二）强化监管，药品安全监管水平不断提升。
一是不断健全基本药物监管长效机制。对零售企业和实施基本药物制度的医疗机构每年检查不少于2次，健全日常监管工作档案。重点检查药品的购进渠道、随货票据和储存条件，在检查中做到全覆盖、无遗漏，确保药品来源合法和质量可靠，严防假劣药品流入市场。全面掌握辖区内基本药物流通和使用情况，建立基本药物经营、使用企业档案和数据库，确保基本药物全过程可追溯。二是加强药品经营企业日常监管。1、年初召开全县药品经营企业信用分类管理工作会议，部署____年全县药品零售企业分类管理工作，进一步明确药品零售企业示范创建标准，严格按照标准组织检查，切实规范药品经营市场；并对积极参加创建工作且做出成绩突出的企业进行表彰，对药品质量安全管理存在问题的企业加大检查力度。2、做好新版《药品经营质量管理规范》的宣传贯彻工作，按照“定期学习培训，提高执法水平”的原则，组织全体机关干部和全县药品从业人员学习新版gsp，从而为提高我县零售药店从业人员整体素质，为进一步落实新版gsp打下了坚实基础。三是强化医疗机构药械质量监管。1、强化责任主体意识。我局与各医疗机构签订药品质量安全承诺书，强化医疗机构第一责任人意识，要求医疗机构严格遵守药械法律法规，认真履行药械安全职责，严把药械准入关和质量关。2、加强远程在线监管。积极推进医疗机构药品信息化建设，乡镇以上医疗机构药品信息化监管系统建设已基本完成。同时，建立健全药品安全信息化管理制度，落实监管责任，规范操作流程，提高信息化运行质量，使药品信息化监管更加制度化、长效化。3、是完善长效监管机制。进一步加强对辖区医疗机构动态监管，严格按照检查标准，规范医疗机构药械的采购验收、索证索票、储存养护、出库使用等行为，发现问题及时督促其改正。4、创新监管方式方法。推行人性化监管方式，不断增强服务意识，做到秉公执法、规范执法、诚信执法、文明执法；研究建立医药代表备案机制，实时掌握医药销售人员变化情况，要求医药销售人员新增或变更时实时向药监部门登记备案。四是进一步深化“小药店”整规工作。根据省局《____-____年全省“小药店”整规工作指导意见》和《____县创建国家卫生县城“十小”整规工作实施计划》的要求，结合药品安全专项整治，进一步加强“小药店”的日常监管，深化和巩固整规工作成果。实现“小药店”规范巩固率达100%，零售药店（乙类非处方药店除外）信息化监管覆盖率达100%以上。通过日常的巡查、回访、监督抽查和执法检查实施有效监管，把整规工作引向常态化、长效化。五是率先实现医疗器械电子监管，稳步推进药品信息化监管。在实现了药品经营企业信息化监管覆盖率100%的基础上，率先实现医疗器械经营企业电子监管全覆盖，切实提高了医疗器械监管水平和效率。积极推进和完善零售药店品种分类在线监管和药师在岗巡查系统的建设。六是做好家庭过期药品回收工作。根据《舟山市家庭过期药品回收管理办法》的要求，加大宣传，提高群众环保和安全意识，并督促五龙乡卫生院等10家过期药品回收点做好家庭过期药品的回收工作，对回收过期药品实行专人负责、专册登记和专箱存放。截止目前，共回收各类过期药品共计原价1500余元。七是加大对药械广告的监管力度。对辖区内电视台、广播电台、互联网和平面媒体的药械广告开展全方位、全覆盖监测，对药械广告的药品经营企业进行重点检查，认真核查广告药械的进货渠道和供货方资质，并积极与工商等部门协商合作，严厉打击无证无照经营和非法渠道购进药械行为。截止目前共监测县有线电视台1家媒体80次，该台共药品广告10起；检查药品零售药店150家次，无违法药械广告。八是进一步做好行政许可工作。根据省市局组织县局实施行政许可事项下放办理工作的有关要求，重新梳理行政审批项目，明确办理方式和许可流程，提高许可效率，其中《药品经营许可证》变更1家、注销1家，《医疗器械经营企业许可证》申领1家。
（四）保障安全，不断深化药械市场专项整治。
一是制定印发《____县食品药品监督管理局关于进一步深化药品安全专项整治工作的通知》，进一步强化层级责任，全面落实“地方政府负总责，监管部门各负其责，企业是第一责任人”的药品安全责任体系，全力抓好____年药品安全专项整治工作。
二是顺利完成定制式义齿经营使用专项监督检查。对在全县诊疗科目中包含“口腔科”的2家县级医疗机构、4家乡镇卫生院及1家个体诊所开展了定制式义齿使用专项检查，部分医疗机构存在未建立定制式义齿验收、未索取医疗器械产品注册证书等问题，对存在问题的单位，我局执法人员提出整改要求，并进行了帮扶指导，帮助建立《定制式义齿管理制度》和做好验收、使用档案。三是全力做好人感染n7n9禽流感疫情防控工作。根据有关文件精神，迅速召开专题会议，全面部署工作任务，组织执法人员及时对辖区内的药品经营、使用单位防治流感相关药械进行了全面的调查摸底，切实掌握防控药械储备情况和体温
计生产能力，确保防控药械进货渠道合法、保管储存得当、使用安全有效。同时，结合中药材、中药饮片专项行动，加大对板蓝根、金银花、黄芩等重点品种的监管和抽样工作力度。四是围绕我县药品安全问题和潜在风险，全面开展药品安全隐患大排查和专项整治工作，扎实开展了中药质量专项检查、含麻黄碱类复方制剂专项检查等一系列专项检查，大力推进打击农村市场假劣药品和非药品冒充药品和旅游景区药品安全整治等专项活动，始终保持打假治劣高压态势。进一步完善与公安、工商、卫生等部门的联动机制，充分发挥举报投诉体系的作用，切实消除监管漏洞，提高专项整治的有效性和针对性。截止目前，我局共出动执法人员____2余人次，检查药械生产、经营、使用单位96余家次，查处各类药械违法案件2起，涉案金额0.07万余元，没收违法所得0.02万元，执行罚没款0.21万元，发出责令限期改正通知书8份。（五）创新载体，不断完善药品安全监管长效机制
一是将药品抽验和不良反应监测工作纳入县政府目标考核，进一步推进药品抽验和不良反应监测工作。不断完善技术支撑体系，有效运用药品抽验手段为市场监管服务，截止目前，共完成药品抽样60批次，目前已收到药品检验报告书41份，抽检合格率100%。同时，进一步完善药品不良反应监测网格化管理体系和季度通报制度，通过召开全县药品不良反应监测工作会议，表彰不良反应监测先进和每季度通报全县药品不良反应监测情况，进一步促进药品不良反应监测工作，目前共上报药品不良反应86例，医疗器械不良事件22例。。二是深化药品零售企业约谈制度，进一步提高企业自律意识。今年以来对6家药品零售企业负责人进行了约谈，指出企业存在的安全隐患及管理中暴露出的突出问题，要求企业及时整改，加强进货验收、储存养护、销售使用等环节的管理，要求企业切实抓好药品质量管理，确保药品质量，及时消除隐患。同时，征求企业对监管部门的意见和建议，营造和谐融洽的监管氛围。
三、积极开展“勇担使命、四干兴舟”主题学习实践活动，切实加强党风廉政建设
（一）夯实基础，深入开展学习实践活动。
一是积极开展“勇担使命、四干兴舟” 主题学习实践活动。召开了主题学习实践活动动员大会，多形式广泛开展主题学习实践活动，通过党组理论学习中心组系列学习会等多种形式，以机关党组、支部为单位，认真组织机关党员干部开展“勇担使命、四干兴舟”学习讨论，着力弄清楚“为什么要四干、四干怎么干、四干干什么、四干谁来干”等问题，进一步激发机关上下参与新区建设和美丽海岛建设的积极性、主动性和创造性，根据新区规划和三年行动计划的要求，扎实推进食品药品监管体系建设，认真抓好各项重点工作，不断提升监管工作水平。二是开展“三改一拆”行动。全面排查机关工作人员违法建筑情况，落实专职专人督促单位党员干部及亲属做好违法建筑拆除工作，全面落实“三改一拆”“零违建”报告制度，切实发挥党员干部的带头示范作用。
（二）深化教育，全面推进党风廉政建设。
一是认真组织开展以“敬廉倡洁·勤勉实干”为主题的“‘5·10’思廉·倡廉日”活动。通过开展宣誓倡廉活动、教育宣廉活动、排查警廉活动和学习悟廉活动等形式，分析了潜在廉政风险，提出廉政风险防范承诺，使机关干部在思想上重视廉政建设，在服务中体现廉洁从政，在行动上做到廉洁从政，做到常思廉政建设，从各个层面各个环节筑牢防预体系，增强了机关全体党员干部的廉洁自律意识。二是以落实党风廉政建设为核心，进一步完善惩治和预防腐败体系建设。坚持以科学发展观统领党风廉政建设工作，认真落实党风廉政建设责任制和惩防体系建设规划，充分发挥党风廉政建设对食品药品监管工作的推动作用。通过扎实的工作，使拒腐防变教育长效机制更加有效、反腐倡廉制度体系更加健全、权力运行监控机制更加完备，形成较为完善的惩治和预防腐败体系，使广大党员干部廉洁从政意识进一步增强；干部工作作风进一步改善，依法行政的水平不断提高。
____县市场监督管理局____年工作思路
____年，全县市场监督管理工作的总体思路是：以党的十及十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕舟山群岛新区建设和我县美丽海岛建设这个大局，主动对接上级局和地方党委政府的中心工作，以主动作为的服务理念、务实创新的工作原则，全面强化执法监管水平，扎实推进队伍建设，为服务全县经济平稳较快发展和社会和谐稳定作出积极努力。
一、完善服务举措，助推地方经济发展。
（一）稳步实践行政审批制度改革事项。整合工商、药监、质监行政许可窗口，树立新的商事登记观念，对一线的窗口人员组织学习培训，不断充电，以便尽快适应新环境下的行政许可工作；科学、艺术地处理好地方政府要求与许可法律相抵触时的矛盾。突破个转企瓶颈，力争完成任务指标。客观评估后劲不足的困难，协调解决暴露出来的问题，积极履行我县个转企办公室职责，多方协调做好当地政府的参谋。要充分运用市场主体登记注册基础信息资源方面的优势，加强数据的整合与分析提炼，真正掌握辖区内企业的生存动态、发展状况，形成可为我县党委政府决策提供数据支持的分析报告。继续实行“当场登记制”、“审核合一制”及上门服务、陪同办理、预约服务等特色服务项目；为了更好地服务地方经济发展，主动介入重点项目建设，建立起部门协作联系机制，
（二）商标品牌助推企业经济发展。一是要开展商标品牌培育助推活动。继续推进商标品牌“微计划”、 “压缩包”、“叠加法”等活动，开展好商标样本储备库的完善、商标品牌培育库的升级和渔企商标发展库的建立工作，重点做好省、市著名商标企业的精心培育。二是要推进商标品牌社会化宣传活动。要加强商标品牌经济宣传，通过传单、宣传栏、讲座、交流会等各种方式普及商标知识，提高企业家们对实施品牌战略重要性的认识，提高创品牌争名牌的积极性。三是要尝试品牌“清零与双向”工程。要开展好“注册商标清零工程”， 指导无注册商标的行业企业完善商标注册工作，优先推进服务业、旅游业的商标注册，重点加强地理商标、证明商标和国际商标的注册工作。四是要大力宣传和推广“____养殖的贻贝就是全国最优质的贻贝”作为“____贻贝”品牌的核心内容，让养殖渔民逐步了解“____贻贝”品牌的意义，理解“____贻贝”的品牌内涵，牢固树立“____贻贝”品牌理念；对贻贝加工企业加强引导，提高品牌使用率；要开展贻贝品牌指导服务站示范化达标工作，争取在省级示范指导站创建工作上实现零的突破。
（三）规范格式合同、推进计量服务工作。要开展好企业守重的拓展工作。以今年金融单位成功开展守重工作为起点，进一步加强我县金融、旅行社等守重领域薄弱行业开展守重培育工作，特别是要开展好对金融单位的守重宣传工作，同时实现一些守重良好潜力单位的等级提升活动。继续加强民生计量、法制计量和工业计量监管，开展计量专项监督检查和部分民生计量设备免费检定；建立完善与城市产业相适应的量值传递和溯源体系，推动计量高端业务发展；尝试开展深港计量、开展能源计量监管等工作。
（四）积极开展消费维权。一是开展____公用型企业消费维权评价。____年，针对我县民生行业、公用行业存在的弊病，计划对供电供水供气、有线电视电信、移动及银行金融系统两大公用型行业进行消费维权评价。利用消保委评价活动，揭示企业存在的侵权问题；二是重点关注维权弱势群体，增强维权工作社会化宣传。定期开展行业消费领域和热点消费领域维权知识讲座，广集当前消费信息，动用社会资源，研讨维权难点，联姻媒体、论坛加大宣传力度，筹办电视台维权专题栏目，扎实推进维权工作社会化、信息化。三是继续开展重点渔资商品检测，尝试商品比较试验。通过一种商品不同品牌的检测数据对比，给渔区消费者一个消费导向，充分发挥广义维权的作用。四是选取渔家乐旅游服务进行重点消费维权规范，继续推进行业自律，出台行业自律维权公约。
（五）强化农贸市场指导。一是要配合政府和市场部门开展好县中心农贸市场的建设工程。县中心农贸市场的建设存在着起点高、周期长、规划新、项目多和任务重的五大特点，____4年我局将按照市场部门提出的星级要求，精心指导、密切协作，确保县中心农贸市场建设工程的顺利开展；二是要开展好网上市场经营单位的培育工作。争取政府部门出台一系列有利于我县网上交易行为发展、监管、培育和成长的政策性文件；三是要开展好农贸市场的信用分类监管工作。实现信用分类监管中软件应用、信息采集、公示评价、宣传推进和联合监管五个环节的有序规
范，同时真正打造信用市场。（六）大力实施旅游服务业标准化，提高旅游服务质量
1.开展部级旅游服务业标准化项目——____渔家乐旅游服务业标准化试点项目。
2.深入开展百家服务业标准化试点工作，建立1个以上服务标准化试点（省市县三级）。
3.密切配合旅游标准化示范区创建工作。指导督促辖区内示范点创建工作有力度、有成效，如期完成标准制订、示范点创建和培训宣贯推广及示范区创建宣传等工作。
（七）深入开展“质量强业”工作，提升贻贝产业质量
1.管理引导。加强企业质量管理培训，结合质量强县建设和县政府质量奖评选活动，邀请省市专家为贻贝加工龙头企业开展卓越绩效培训，导入卓越绩效模式；开展qc小组活动培训，引导企业开展群众性的质量攻关、质量改进、技术革新等活动。
2.技术改造。启动现代化技术改造专项行动，大力推进减员增效、减能增效、减耗增效、减污增效，提高劳动生产率和优质品率。切实抓好企业自动化、智能化、生态化的技术改造，推动贻贝块状经济向现代产业集群转型。
3.标准引领。推进贻贝联盟标准的应用，对贻贝省级地方标准进行修订完善；编制完成贻贝养殖模式图，带动养殖户进行贻贝标准化养殖和管理，并从环境保护的角度出发，完善生产污水处理和贻贝壳的综合利用，大力推进贻贝加工企业污水处理设施建设；实施贻贝壳统一处理补贴政策，开发利用贻贝壳和贻贝浓缩液
二、突出监管合力，维护公平竞争市场秩序。
（一）狠抓食品安全监管。完善包含食用农产品在内的多环节统一和有效衔接的监管机制，大力推进流通环节追溯系统等信息化系统建设；启动我县餐饮服务食品安全示范工程建设，全面推进餐饮服务单位量化等级公示制度；续做好千万学生饮食放心工程，以学校食堂、学校商店食品安全和学校饮用水安全等为重点，大力推行校园食品可追溯制度，建立校园品牌超市加盟店，推行食堂食品安全监督量化分级管理和五常法管理模式，深入开展饮食安全教育，普及食品安全基本知识，全面加强旅游季节食品安全保障，加大重点景区及周边食品安全专项整治力度，规范市场旅游产品流通秩序，提高渔家乐餐饮、海鲜夜排档等餐饮单位食品安全水平。加大食品抽样检验力度，扩大抽检范围，提高抽检频次，强化抽检后处理；突出重点时段、重点区域、重点品种、重点单位，加强日常监督检查，深入开展打击非法添加非食用物质和滥用食品添加剂、“地沟油”等专项整治，依法从严从重从快打击食品安全违法行为，规范食品许可业务规则，优化办事流程，健全审查标准体系，创新准入工作机制，进一步提高许可效能；扩大乡镇食品安全管理员覆盖范围继续抓好食品安全案件查处,集中开展各类食品安全专项执法检查,食品检测为重要抓手，及时发现食品安全隐患，着力查处不合格食品质量案件。
(二)确保特种设备安全。夯实队伍素质、工作机制、执法监督三个基础；深化落实特种设备使用安全单位主体责任。以“三落实、二有证、一检验、一预案”为主要内容，深化完善具体措施和方法，深入开展特种设备全面隐患排查和专项整治，配合做好县水产制冷企业专项整治工作。
（三）严厉查处商业贿赂等案件。结合____地域实际，重点抓好酒类市场、工程建设、旅游市场等领域的商业贿赂案件查处，特别突出与旅游相关联的餐饮、宾馆、景点等涉“回扣”的商业贿赂行业。推进与纪检监察、检察、公安、等部门联合执法机制建设，建立健全情况通报、线索移送、案件协查、重大问题协调及信息资源共享机制，增强办案合力，确保案件查处的广度、深度和力度。加大消费侵权案件打击力度。紧紧抓住社会热点，加大对与人民群众生活密切相关的供水、供电、供气、电信通讯、有线电视、交通运输、金融服务等公用企业、垄断性行业的监管力度，重点查处对消费者及人民群众投诉多、关注度高的行业乱收费、强制搭售、消费欺诈、不平等格式合同等侵权行为。加大“傍名牌”侵权行为查处。着力打击仿冒误导、虚假宣传、“傍名牌”等易发的不正当竞争行为，通过加强与知名品牌企业联手打假形式，重点查办一批商标侵权和“傍名牌”等违法行为的大要案件。继续做好渔资市场案件的查处。立足维护广大渔民生产安全为入脚点，积极开展“打假保渔业”、“打假促安全”护渔执法行动，通过部门协作，所队联动、联合打假、商品抽检等多方式多手段加大流通领域渔需市场的监管力度。打击传销规范直销行为。坚持按照打击与防范并举的原则，巩固和完善公安、工商联合执法工作机制，加大打击传销力度。加强直销监管，严格规范直销企业的经营行为。继续做好无传销县(区)创建。强化执法队伍建设。加强执法办案制度落实，完善规范办案体制，多途径多方式提升执法办案一专多能队伍综合素质；大力培养办案后备力量;开展执法办案业务考核竞赛活动，打造一支政治强、业务精、作风硬的执法队伍。
（四）推动广告市场健康发展。一是要加强对虚假违法广告整治的高压态势。继续把直接关系人民群众生命健康安全的严重虚假违法广告作为整治重点，持续深入推进专项整治工作，严厉打击严重损害消费者权益的违法广告。二是要完善广告业的行政指导与预防预警机制。一方面通过多元化的行政指导模式规范广告主、广告经营者、广告者的诚信意识，力争使违法广告得到有效遏制，另一方面完善广告监测机构，有计划分步骤建成覆盖全县的广告监测网络，形成广告监管快速反应机制，及时消除虚假违法广告负面影响。三是要促进全县公益广告的有序发展。积极发挥政府的引导作用，鼓励社会力量积极投入公益广告活动，开展全县性公益广告作品评优工作，扩大公益广告的社会影响力，服务社会主义精神文明建设。
（五）深化统一办案体制改革。继续深化统一办案体制改革，落实重大案件报告、督察督办、执法信息管理等制度，强化对案件的事前、事中、事后监督，防范执法风险，进一步理顺执法监督部门、稽查部门与法制部门、业务部门之间职能协调衔接的关系，发挥分局业务部门在执法办案中的积极作用；以技术执法为突破口，着力破解行业潜规则和隐性执法难题，提升执法办案效能；加强对执法办案的技术、装备、经费等投入，推进稽查队伍专业化建设。
（六）加强日常监管，完善药械日常监管长效机制
积极探索药品监管长效机制建设，积极开展药品流通、使用环节的整治，取缔无证经营、超范围经营药品违法行为，严厉打击制售假劣药品，保障药品质量安全。充分利用网络、电视、广播、板报等形式，积极开展药品安全、合理用药知识进社区、进农村、进机关、进学校、进家庭的“五进”宣传活动，不断提高群众药品安全知识知晓率。根据“平安____”建设的要求和省市局的工作部署，扎实推进并全面完成药品安全示范创建工作。通过建立健全县级主要监管部门联合打假机制，“网格化”和“片区”监管责任机制，落实药品安全监管责任，强化部门之间沟通协作，形成药品安全监管的工作合力，不断提高药品安全监管水平；通过完善药品监管协管员和信息员的考核、培训和案件报告等制度，加强县、乡、村三级药品安全体系建设，提高药品安全监管水平和依法行政能力；通过利用各种形式大力宣传药品安全示范创建工作的成果和意义，提高广大群众对药品安全示范创建工作的认知度和满意度。
三、加强队伍建设，打造市场监督队伍良好形象。
（一）扎实开展法治建设。围绕
打造“一流的法治”目标，不断提升队伍的法制素质和系统的依法行政水平，逐步建立和完善系统内部重大制度设计法制审查机制，实现各项监管执法和内部管理工作严格在法制轨道上开展；推进所、队法制员队伍建设，继续推进行政指导等机制建设开展“六五”普法活动，扩大市场监管法律法规的社会影响程度和范围。完善行政处罚案件核审制度。进一步理顺行政案件 “办案、核审、批准”三分离制度，明确法规工作职责，保证案件质量；进一步规范行政处罚自由裁量权行使。拟定自由裁量权规范标准，不断规范自由裁量行为，做到依法行政、合理行政；进一步加强重大案件审理。抓好行政执法监督检查，并不断完善行政处罚案件定期、全面检查工作，有计划地对特定类型案件和特定执法单位办理的案件进行抽查，重点查找执法办案中存在的较为严重的问题，对发现的问题进行分析、点评和通报，督促整改，不断增强执法检查效能。（二）继续加强党风廉政和作风纪律建设。完善惩防体系。坚持“一岗双责”，落实党风廉政建设责任制，一级抓一级、层层抓落实，健全“一把手”负总责、副职领导分工负责、纪检监察部门组织协调、完善科学的考核机制。开展效能建设，当前要突出抓好作风建设检查行动，深入查找问题，认真抓好整改，严明纪律作风，提高监管服务的质量和水平；深化效能建设和绩效管理，开展风险防控管理，推进源头防腐和预防职务犯罪，着力降低廉政风险和监管风险；继续加强和改进党建和思想政治工作，努力保持队伍的纯洁性，发挥各级党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。
（三）着力完善机制体制建设。围绕机制体制建设中存在的问题，继续深化改革，进一步理顺体制机制。推进政府职能转变，合理界定我局职能范围，突出核心职能；在我局职能范围内，逐步完善业务部门横向职能分工和纵向二级事权划分，建立健全内部运行协调机制和争议解决机制；创新选人用人、干部考核机制，进一步优化队伍管理；拓宽培训渠道，创新培训模式，切实提高培训实效，加强人才梯队建设；逐步建立基层绩效评估指标体系，加大基层监管模式调研力度，优化基层监管运作机制，提升基层工作效能。
（四）深入推进市场监管文化建设。加大对我局核心价值观的宣传，突出以此为核心的市场监管文化建设，使之进一步成为全系统干部职工的共同理念；充分发挥工青妇组织团结凝聚队伍，深入推进市场监管系统的整体形象设计宣传，树立市场监管部门良好的社会形象，提升每一位市场监管人的荣誉感和使命感。