一个基层图书馆馆长的故事

主持人的话：几年前，北大信息管理系的李国新教授曾经写成一篇轰动一时的关于中国县级公共图书馆现状的调研报告，报告中的调查样本就取自湖南省的县级公共图书馆。本篇故事的主人公就来自湖南一个条件不算太差的区级公共图书馆。

尽管相比较而言，洪江区图书馆算不上最差的图书馆，但每年1万元的购书经费，破旧的馆舍，职业状态涣散的馆员……这足以勾画出一个难以让人寄予希望的图书馆。但突然有一天，这个图书馆来了一位新馆长─陈昌艳。

我们已经习惯于这样的场景了――一个人，被迫指定到一个没人感兴趣的图书馆当馆长……所幸，陈馆长没有甘于当一个守门式的馆长，他把图书馆给变好了。

有一句话陈馆长没有说出来，那就是“有为才能有位”。陈馆长最大的业绩是建成了湖南省文化信息资源共享工程县级支中心。这不是分配给他的工作，而是他主动出击争取得来的。对于基层公共图书馆，尤其是经济欠发达地区的公共图书馆，文化信息资源共享工程是一个改变命运的机会，陈馆长看到了这个机会，不仅如此，他还希望把这个机会做大，所以把目标就定得更高──争取成为支中心。

我对这篇故事感兴趣的另一个原因是陈馆长提到了“志愿者行动”，从陈馆长的文字中得知，志愿者行动改变了他对这个职业的认知，这促使他下决心留守于这个职业……

李超平

洪江区图书馆位于洪江古商城――中国第一古商城内，建于1941年（民国30年），1987年建成新馆舍，馆舍建筑面积1540平方米，目前馆藏图书6.8万余册。

2002年，我在洪江区文化旅游筹备组工作，专门负责古商城地方文献收集和古建筑的清查工作。有一次在收集文献时想到了图书馆，这是我第一次走进我们区的图书馆查阅文献，但我想要的资料都没有，真是扫兴而归，心里对图书馆很不满，他们平时怎么不注重收集地方文献呢？没过几月，区文化局长把我叫到办公室讲：“组织决定认命你为区图书馆馆长，明天到图书馆报到”。这时我脑子里想起了那个没有留下好印象的图书馆，心里想：“这不是赶鸭子上架嘛？”但我不好讲，我是共产党员，又是一名国家工作人员，我只有一个选择――服从调动。

1一切从当学生开始……

我是从部队转业到地方的，擅长文书、文秘工作，我不知道这样的“特长”对图书馆工作有什么价值，但既然组织上信任我，安排我到图书馆工作，我也只有被“赶鸭子上架”了。面对一个我全然陌生的环境，从在文化旅游筹备组工作时到图书馆查阅相关文献的失败经历，本能地想到第一件事就是过问文献收集工作。一了解，我才知道图书馆为什么平时不重视收集地方文献，不是不为而是不能啊，因图书馆经费十分紧张，全年只有1万元购书经费。更有甚者，因馆舍长期得不到维修，已经出现严重的漏雨现象，你想想，连涉及安全的馆舍维修都没有钱，哪里还有钱收集地方文献。再加上图书馆工作人员年龄偏大，文化层次不高，工作创新意识不强，因而全馆工作仅能简单开展借阅服务。

面对这样的图书馆现状，我这样一个外行，该从何下手才能打开局面呢？刚开始，同事们心里都在想：“你有能力干好我们这样的图书馆馆长工作吗？”我也深知，不下决心、不吃苦头、不理清工作思路是干不好的。我左思右想只有一个办法，那就是从当学生开始，边干边学。我朴素地想到了两手抓：一是抓内部管理，二是争取资金。我要解决的第一个内部管理问题就是图书馆内部团结，发挥每个干部、职工的特点。而解决资金问题，我的办法也很简单，即与外部加强联系，特别是财政部门，同时多向政府领导汇报工作。有一天，我正在设想如何争取上级的支助时，宣传部通知我快把党报党刊经费交来。这真让我犯愁啊，图书馆全年购书经费1万元，我哪有钱订党报党刊，那个时候又正值年终，图书馆帐上真是没一分钱，不仅如此，还亏欠了读者押金以及职工的医药费2万余元。干部、职工的正常补助有几年没有发，大家没有工作积极性，有几个都想调走。

我们这样的图书馆是没有办公经费的，为了加强与外面的联系，我只好自筹经费，跑到省、市文化部门及省、市图书业务部门，如实的向领导汇报洪江区图书馆工作现状，并请教省馆的专业人士如何做好图书馆业务工作，这就是我当“学生”的过程。经过一段时间的调查、请教、汇报和琢磨，我逐渐有了工作的思路。我召开了全体干部、职工会议，把工作思路讲给他们听，即：在开展好读者正常借阅工作的同时，开辟两项特色服务，一是依靠“文化共享工程”项目建立图书馆网站及古商城文献数据库，为洪江区文化旅游发展提供文献服务；二是开展高水平的少儿读书征文辅导服务，吸引更多的少儿读者。同时，拟定了目标任务考核制度和奖惩制度，签定了目标管理责任书，将目标任务分解到各个岗位上。2破题发展学“唱歌”

工作思路提出来了，这是我这位被赶上架的“鸭子”当学生的“成绩单”，对干好图书馆工作有了一些信心，甚至有一点喜爱上了图书馆工作。新的工作思路按照设想顺利开展并取得成效，由此我又产生了学唱一首歌，干点“小名堂”的想法。于是，为全面开展落实上述两项特色服务，我积极寻找突破口，把区情实际与图书馆工作有机地结合起来，我想到的“突破口”是修缮馆舍，机会不是没有，就看我们是不是能抓住，比如文化部对公共图书馆评估定级就是机会。为此，我开始主动的向区委、区政府主要领导及财政部门汇报，一次不行就再去，反复跟领导磨，最终争取财政1.5万元专项拨款，同时也动员图书馆全体人员借资3.5万元，这样，我可以支配的资金达到5万元。我用这笔钱维修了馆舍、房顶加盖小青瓦、改造了临街的店面。我需要特别说明，改造临街店面是为了增强自身的造血功能。馆舍改造完成后，我知道这只是一个开端，离成功还差得太远。接下来我开始狠抓宣传。首先是向区级有关部门宣传图书馆发展对地方建设的重要性以及中央、省市对公益文化单位的重视，特别是中央政治局召开了会议，会议决定在县级图书馆建文化信息资源共享工程支中心，而且中央、省市都有配套资金。通过这样的宣传和汇报，终于引起了领导的重视，成立了以区委常委、区政府常务副区长为组长，区财政局、区文化局为成员单位的文化信息资源共享工程领导小组和以区委常委、区宣传部长为组长，区委宣传部、区文明办、区文化局、区教育局、区团委、区妇联为成员单位知识工程领导小组，将两领导小组下的办公室设在图书馆，并将工作职责分解到单位和个人；其次是向公众宣传图书馆，吸引老百姓关注图书馆，走进图书馆。

在图书馆的外部环境和办馆条件都在逐步改变的同时，职工们也在发生一些变化。为了使职工能够跟上环境的变化，适应新的工作，我也尽量创造条件对他们进行一些培训，以“请进来”和“走出去”的方式进行技术培训。与此同时，图书馆基础服务工作也要有所变化，比如我们在图书馆倡导“以人为本”，坚持“读者第一、服务至上”的思想，这一切，都在慢慢地改变着图书馆的工作面貌，读者来馆一天比一天多。

2003～2004年是我工作最辛苦的两年，这两年我没有正常休息过一天。特别在维修馆舍期间，我和老同志齐保熙（图书馆只有两位男同志）为了监督施工质量，一刻也不离开。干部职工看在眼里，也看到了希望，自觉和我一样牺牲休息时间，努力开展图书服务工作。

图书馆的所有变化促使区领导开始重视图书工作了，职工的各项补助按时到位，这对于我们这样的基层图书馆是非常重要的，待遇提高了，人的心情也好了，职工之间的关系也变的融洽了。

落实文化信息资源共享工程项目引进进展顺利，少儿读书征文辅导特色服务也越办越好。近四年来都被省、市评为组织奖，同时也得到区领导的高度重视和表扬，把读书征文活动经费列入每年的财政预算。

3打开局面大胆“跳舞”

工作局面算是打开了，各级领导对我这位当初被赶上架的“鸭子”的工作表现也十分满意，这样更加坚定了好图书馆工作的信心。但下步应该如何走呢？我梳理了一下自己走过来的路，生活似乎有它特定的轨迹，我自从“鸭子被赶上架”后，先当了学生，学到点东西就大胆表演并唱出了第一首“歌”，那么，接下来能不能再跳一曲舞呢？

正当我在酝酿如何又好又快的发展基层图书馆事业时，湖南图书馆通知我参加在衡阳市图书馆举行的“中国图书馆学会志愿者行动――基层图书馆馆长培训”，这无疑就是上天派给我的舞蹈老师。在培训班上，我听了中国图书馆学会副理事长、国家图书馆副馆长陈力，华东师范大学系主任、教授范并思，华东师范大学副教授金武刚，浙江大学系副主任、副教授李超平等主讲的社会主义新农村建设中的图书馆、基层图书馆馆长务实、基层图书馆的资源建设与服务、基层图书馆的自动化网络化建设和宣传推介图书馆示范讲座等五个方面内容，使我受益匪浅。这次培训，除了学到了图书馆业务知识，更重要的是第一次知道了当前图书界的新观念、新思想、开阔了眼界，也拓展了思路，对自己今后应该怎么去打理图书馆有了方向，说来也奇怪，这次培训竟使我更加热爱图书馆事业了，原想干满三年就离开，可通过“志愿者行动”的培训，我改变了想法，觉得在图书馆工作能更好的实现人生价值。

培训班结束后，我马不停蹄地到省文化厅汇报洪江区馆工作情况，以及洪江区为争取文化信息资源共享工程的准备情况。我讲了区委区政府对这项工作的重视与图书馆所做的准备。我深知，这样的宣传和汇报远不是一次就能解决问题的，所以就一次一次地跑省城向文化厅汇报，并征询他们的意见，功夫不负有心人，最后，我们终于得到了省厅领导的同意，批准了洪江区文化信息资源共享工程支中心项目（总投入68万元）。项目争取到后，我心里告诉自己，我的舞蹈表演就要开始了。其实我很明白，在这种状况下，争取区领导的支持已经不难了，难的是我怎么把事情做的漂亮。比如当我以书面形式向区委、区政府作了有关文化信息共享工程洪江支中心建设专题汇报后，区长、常务副区长到图书馆现场办公，并当场决定把图书馆二楼作为为文化共享工程支中心来建设，装修费全由区财政解决（共13.2万元），在我们这经济条件欠发达地区，财政能出资10多万来做一件文化事业，是一件过去想都不敢想的事。我知道，剩下的就该看我的了，当即，我怀着被强烈激起的信心，向领导立下军令，保证高质量完成项目建设任务，并及早对外服务。

又是3个多月的装修，以及机房、电脑阅览室、报告厅设施安装，我一时也不敢离开，与安装人员连续加班加点，工程提前40天完工。整个装修、安装工程经省财政厅、文化厅验收为优质工程，得到验收组的好评。支中心验收合格了。我所付出的辛劳都被我的同事看在眼里，他们忍不住会说：“陈馆长休息一下吧，我们看不下去了，你的身体要紧。”但我心里明白休不了，也没有到休息的时候，比如，网站建设已成当务之急。我又开始去找领导要钱了，这次要钱的理由是文化共享工程进展和网站建设的依存关系，没费多少周折，领导就批准了网站建设经费，我想，现在工作越来越顺利，自己所有的付出领导是认同的，因为领导对我说了这样的话：“小陈，工作要干好，也注意身体！”此时，我才发现自己好象老了很多，体重也少了十几斤，但我是满意的、开心的，自己的付出得到了领导和同志们的认可。

网站建设经费落实了，真正考验我的时候到了。我们需要规划网站资源建设，从馆藏资源到旅游资源、从专业论坛到政务公开、从综合性信息到地方文献、从借阅咨询到导航分布等等，这对我们这样一个图书馆来说，要在短时间内把庞大的资源分门别类，各居其位谈何容易啊？我唯一的选择就是依靠大家。当即召开全馆干部、职工大会，分配工作任务，并请来了网站建设技术人员，将网站建设必需的资料一一分解到各部门，落实到人头。在这期间，全馆职工分工合作，加班加点，有的专门负责社会调查摸底，有的专门在家整理资料，我的压力最大，负责资料的汇总与把关，并负责与政府网站和其它部门网站沟通衔接以便资源共享。就这样，我们在整整两个月的时间里，基本上没有休息过完整的一天，终于把网站建成了。

随着洪江区图书馆网站（）、支中心电子阅览室、多媒体报告厅的全面建成并对外开放，我们服务读者水平也得到了提升，尤其是网站的开通，使读者足不出户便可查询馆藏资源和其它信息。这样，我们希望全方位改善服务环境的愿望也越来越强烈。为了给广大读者创造一个优雅、舒适的查询、阅读环境。我们重新布置了文学外借室、少儿借阅室、科技资料服务室、过刊过报室等服务窗口，环境的改善使市民更愿意到图书馆来，到馆读者数量大幅度提高，读者信箱中对图书馆服务的满意率也得到了较大提升。

看到读者高兴而来、满意而归，这是我们图书馆人最幸福的事情了。许多读者因图书馆环境的改善而向我们致谢，我们告诉他们，这其实就是我们应该做的工作如果要感谢，应该谢谢政府，这都是政府出资，服务民众。

通过这几年的图书馆馆长径历，我相信只要我们肯努力，我们图书馆事业就会更美好。

怀化市洪江区图书馆 陈昌艳