广州雄泰用热情煮沸忠诚度

员工易主、经销商解约、顾客流失等现象，都牵扯到一个重要的话题，那就是忠诚度。而广州雄泰生化科技有限公司通过自己独特的方法，解决了这个难题，从而保证了该公司的员工、经销商、顾客的忠诚度普遍高于市场平均水平。

独特的领导思路

广州雄泰生化科技有限公司的掌门人熊冬梅对于忠诚度的理解与众不同，她认为“不忠”与“忠诚”是一个相对的概念，必须辨证地来看。所谓“忠诚”，只是将“不忠”不停地开平方根、不停地分裂给更多的对象，就像任何数字不停地开平方根，第26次的结果永远是1一样。对于老板，无论是厂家、商家还是店家，若要扩大经营规模，“不忠”是必须的。因为一个厂家要发展，不可能只与一家公司合作；一家公司要扩张，不可能只开发一家加盟店；一家店要做大，不可能只守住一位顾客。所以，只要是拥有一定规模的企业，一定是“不忠”的。但同时，只要企业做到一视同仁，这种不忠就会被忽略，就像做到了第26次开平方根的结果永远是1的永远忠诚一样。反之则不然，如果公司想要得到厂家最大力度的支持，加盟店想要得到公司最大程度的帮助，顾客想要得到最好的服务，则必须是忠诚的，因为任何一家企业都不会愿意跟同行分享自己的客源。

独特的企业要求

“我志愿加入雄泰团队，我将时刻捍卫团队尊严，时刻捍卫公司利益……不因一时的诱惑而丧失自己的工作方向。未来在我脚下，雄泰在我心中……”这不仅是雄泰对员工的要求，也是对接受公司培训的学员的要求，甚至是对商、加盟商及其员工的要求，对从事雄泰美丽事业所有人员的要求。雄泰企业有一个原则，就是对公司、加盟店以及所有员工一视同仁，切实地为大家谋福利，共同成长，共同进步。但也同时要求公司、加盟店以及员工对雄泰必须忠诚，因为只有雄泰的精英团队不断壮大，这份事业才能做大做强；一个不忠诚的员工，能为企业做出的贡献是相当有限的，只有要求员工忠诚，才有利于企业的发展。

独特的处理方法

沸点忠诚度是雄泰的目标，用热情煮沸则是雄泰的方法。熊冬梅解释道：“任何一家企业，都不会愿意跟同行分享自己的客源，我们也不例外。要赢得客户的忠诚，就必须给予最大的热情，提供最好的服务。‘品质卓越，服务第一’是我们的一贯做法，也许很多同行都有相类似的做法，但区别就在细节。我觉得只要做好我们自己就可以了，其他的就留给客户去比较、去判断、去选择。事实证明，这样的方法是正确的。我很高兴看到我们的很多商家主动将公司改成客服中心，并成为雄泰分部机构；很多加盟店将店名改得与佛兰雪雅、娇菲尔相联系，只做我们的品牌很多顾客从刚开始出来工作，一直到结婚生子，只用我们的品牌。这样的忠诚让我感动，让我骄傲。”

虽然现在行业里很多企业都会面临员工易主、经销商解约、顾客流失的问题，但熊冬梅却表示，自己对此的确也有担忧，但更多的是随缘。做好自己，努力过了，问心无愧了，就够了。“如果忠诚于我是一种日常用品，我会心存感激，它也许很平凡，但却是必需品；如果忠诚于我是一种奢侈品，我会倍加珍惜，因为罕见，所以弥足珍贵。”