试论电力需求侧管理中的沟通机制

【前言】试论电力需求侧管理中的沟通机制由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。1.电力需求侧管理沟通机制的有效构建 1.1沟通目标 有效沟通构建自然不能没有明确的目标。管理沟通的目标具有多层次、多样化的特性。在相对复杂的管理环境时，要把所有目标列出来，按照意图、战略、战术或任务对目标进行分类。整体的管理沟通应该达到整体目标，而各个...

【摘要】本文笔者探讨了电力需求侧管理沟通机制的有效构建，介绍了电力需求侧管理沟通的监督反馈机制，具有重要的现实意义。

【关键词】电力需求侧管理；沟通机制

【分类号】：TU831；TU201.5

引言

我国是一个电力消费大国，随着经济发展和人民生活水平提高，在今后一段相当长的时间内，电力将保持较快的增长速度。同时，我国是人均能源缺乏的国家，因此，我国在电力发展的同时必须重视能源节约的问题。另外，近年来我国的负荷特性发生了很大变化，电网的峰谷差日益增大，发电设备利用小时数减少，电网负荷率不高，电力系统运行的整体效益降低。电力需求侧管理作为一种重要资源在很大程度上缓解了电力供应的紧张局面，有效地保证了人民生产和生活用电。下面笔者讨论了电力需求侧管理中的沟通机制。

1.电力需求侧管理沟通机制的有效构建

1.1沟通目标

有效沟通构建自然不能没有明确的目标。管理沟通的目标具有多层次、多样化的特性。在相对复杂的管理环境时，要把所有目标列出来，按照意图、战略、战术或任务对目标进行分类。整体的管理沟通应该达到整体目标，而各个具体、局部的管理沟通也应该具有各自明确的沟通目标。从理论上讲，每一个管理沟通行为过程的设计，都必须有一个或多个管理沟通目标与其相对应。这是为了防止企业为了沟通而沟通产生形式主义，最终偏离了管理沟通的根本经济与社会目的。

1.2沟通氛围

组织中的沟通氛围有鼓励性沟通及防御性沟通。沟通氛围是一个从防御性到鼓励性的连续体，鼓励性氛围将促进开放，而防御性的氛围将限制沟通过程，在防御性的氛围下，参与各方变得谨慎和退缩，在鼓励性的氛围内，参与各方能够进行广泛的交流对于电力需求侧管理，鼓励性的沟通氛围就是让参与三方清楚明白自己在其中的经济收益性，也就是在假设电力需求侧管理激励机制完全有效的情况下，电网企业会主动地构建鼓励的、开放式的沟通氛围，参与各方会结合企业的实际情况，确定合适的沟通氛围，把握合适的程度。

1.3沟通内容

作为管理的主要活动，组织间管理沟通网络应与参与各方企业的组织结构模式和管理模式相匹配、相适应。如何摆脱企业组织结构和管理模式的局限，打破框架，构建更灵活、更有效的管理沟通网络也是建立电力需求侧管理沟通体系的核心问题之一。

（1）情感沟通

优良的情绪、情感，如信任感、愉等正面感觉和情感，有助于提高组织实施电力需求侧管理的积极性，情感沟通是组织间日常又重要的基础管理沟通内容。

（2）操作性业务信息沟通

在电力需求侧管理每个沟通方的工作层面上，大量存在着另一种基本、经常、重要的管理沟通，那就是人们对关于自己在电力需求侧管理中为何工作和应该怎么工作及目前工作得如何等基础基本信息的沟通。

做好电力需求侧管理工作需要各方面的支持和参与，需要政府、发、供电企业和用户以及用电设备生产研制单位和经销企业共同努力。政府要发挥主导作用，要研究制定有关政策，统筹规划，运用政策手段，采取行政措施，调动各种资源，积极培育市场，通过监督、协调、服务，使各方共同参与共同受益，系统推动这项工作。各级经贸部门要组织制定好电力需求侧管理政策、标准、规划和工作制度，组织好电力需求侧管理宣传、产品推荐和常设展览、展销以及技术推广等工作，积极探索市场化运作方式，监督、指导电力需求侧管理工作；物价、经贸等有关部门要认真研究电力价格政策，可先从试点开始，拉大工业峰谷价差，试行商业、农业和居民生活峰谷电价，这是开展电力需求侧管理工作基础的基础；建设部门要在设计标准和要求中，把电力需求侧管理作为一个必备条件来实施；环保部门要从减轻大气污染、改善空气质量、加强环境保护方面，研究制定限制或禁止利用严重污染环境的能源、鼓励采用电力洁净能源的有关政策；对于符合电力需求侧管理的技术改造项目，税务部门要按照有关规定积极支持：电力需求侧管理中心要发挥好联系政府与企业的纽带作用，搞好各项服务；各新闻单位要积极配合有关部门大力宣传电力需求侧管理的有关知识和重要意义，做到家喻户晓、人人皆知，并成为每个用户的自觉行动；电网企业要在电力需求侧管理工作中发挥主体作用，把电力需求侧管理纳入电网发展规划，要引导和帮助用户优化用电方式，优化电网运行方式，提高系统运行的经济效益，并为用户提供优质、高效和低成本的服务；企业用户特别是高耗能企业、大型商场、宾馆饭店等单位，要增强环保意识和节约意识，积极采用环保、节能、蓄能、错峰等用电技术和设备，通过技术改造和加强管理，优化用电方式，减少电力消耗，降低生产成本，提高经济效益。

（3）战略决策及制度沟通

战略决策是电网企业及参与用户自身经营管理能力的最高综合体现。电网企业不仅在做出电力需求侧管理项目战略决策中需要大量沟通，而且在战略决策做出后，也需要解释和分解战略决策，将其转化为企业用户、居民用户能够深入理解的业务信息，清晰地传达给应该被传达的人员和部门。同样企业用户在做出电力需求侧管理相关决策时，也要与电网企业进行大量的沟通，战略决策信息被深入沟通、领会了，战略决策的执行才能有真实可靠的保证。

（4）企业文化沟通

企业文化的形成发展，既是沟通的手段、目标和结果，又是沟通的环境和背景。在企业中，沟通工具和方式是企业文化的重要部分之一。在企业文化熏陶之下组织间沟通时，其员工个体的个性受到其企业文化的影响，故而电网企业要知晓不同参与用户的企业文化，而参与用户也需要了解电网企业的企业文化，其目的是为了更轻松容易地达成协调与和谐，提高沟通有效性。

2. 电力需求侧管理沟通的监督反馈机制

要制定一套完整有效的电力需求侧管理管理沟通体系，监督评估反馈机制也是必不可少的重要环节。可以是对管理沟通的效果进行评估分析，考核沟通的投入与产出的关系，衡量管理沟通的量化指标，也可以设立负责监督管理沟通体系正常运作的机制，包括成立诸如沟通委员会，设置沟通专员等，这些对于管理沟通体系的动态发展，配合电力需求侧管理项目发展有着重要的意义。

（1）设立沟通专员

设立沟通专员，并不意味着要增加人员配置，而是要有人员来承担这一部分的责任。该职责在电网企业可以由电力需求侧管理实施部门的人力资源工作人员来承担，发电企业则可以由运行部负贵人兼任，企业用户由负责动力能源方面的负责人兼任，主要负责参与电力需求侧管理在各个企业的沟通行为，负责各个方面管理沟通体系的设计与改进，对各种沟通行为及效果进行监控。

（2）建立意见箱、意见热线

通过建立意见箱、意见热线，这不仅是一个沟通的方式方法，也可以作为收集、反馈对沟通意见的有效渠道，对管理沟通中存在的问题进行监督、改善。

（3）不定期反馈及调查

除了以上两种手段之外，电网企业作为电力需求侧管理主导方，应不定期的在非正式或正式场合听取发电企业、企业用户对电力需求侧管理管理沟通体系的反馈，引导用户优化用电方式，普及负荷管理知识，开展技术咨询和培训，举办产品展示，利用各种媒体宣传节能知识等，使其有助于合理消费和调整负荷。例如为应对夏季、冬季两个用电高峰季节的负荷管理，电网企业在管理上对空调设备、采暖设备、建筑等用电管理都有具体建议，如推广蓄冷空调、高效热泵加热技术、引进和开发冷热电联产技术、推广建筑节能新技术等措施。并对高耗能企业的用电管理也作具体详细的相关规定。

结语

国民经济的高速发展，必将对电力工业的发展提出新的要求，在全社会坚持科学发展观、建设节约型社会的大背景下，电力需求侧管理的发展将得到政府及各部门、电网企业、发电企业、企业用户、居民用户的高度重视。而这样，对电力需求侧管理的沟通机制就提出了更高的要求，对其理论及实践研究更具意义。

参考文献：

[1]曾鸣.电力需求侧管理的激励机制及其应用.中国电力出版社，2002.

[2]国家电网公司.关于加强电力需求侧管理的实施办法.电力需求侧管理，2003， 5：2-3