刍议医院中药房管理问题与改进

摘要：作为医院中非常重要的组成机构，医院中药房受到了人们越来越多的关注，它不仅是医院的重要科室，同时还是我国医药管理与服务的综合性科室。目前，我国在现代医院管理制度中对医生工作的开展提出了明确的要求，其中最为重要的一点就是"以患者为服务中心"从而将优质的服务条件提供给患者，最终促进中药房工作服务质量的全面提升。所以，在今后的服务过程中，医院中药房必须要转变服务理念，提高服务层次，实现中药房管理的规范化，这已经成为医院在进行中药房管理时必须要重视的问题。本文对目前中药房管理中存在的问题进行了分析和探讨，并将合理的管理方案提出来了，供大家参考。

关键词：医院中药房；管理问题；改进措施

我国目前的医疗机构当中都已经将中药房规范服务管理建立了起来，并且已经过得了良好的成效。然而在管理过程当中还是存在着一定的问题。作为医院药房一个非常关键的形象展示窗口，中药房是医院进行职能管理的一个重要的部分，而且在全部的医院系统当中也具有无法被替代的作用。所以，医院的整体管理水平很大程度上直接取决于中药房的服务专一性，并且有力的影响着医院的长期发展。

1 目前医院中药房管理当中存在的管理缺陷

目前我国中药房管理过程当中仍然有很多的不足存在着，笔者针对服务管理现阶段的不足将一下几点服务管理缺陷总结了出来。

1.1制度上存在的缺陷 中药房管理在当前存在制度上规范不完善是一个比较严重的问题，中药房本身就是一个取药的地方，医院取药因为制度的缺失出现了很多弊端[1]。所以中药房必须要进行卫生、质量以及正规验收等很多繁琐的检查，在药房制度当中必须要体现出药品合法以及对有效期进行管理等规章制度的构建。但是医院中药房在现阶段的管理当中，上述情况不健全的现象依旧存在，造成了混乱的管理标准，严重时还使医疗事故发生的几率大大增加。

1.2管理上的缺陷 中药房在进行药品管理的过程当中，详细的管理制度在现阶段仍旧缺乏，除了没有对成产日期和药品生产商进行严查或者认真检查，医院在处理过期药品时的不及时也是其中一个非常重要的方面，最终造成了中药房管理的工作质量无法提高上去[2]。医务人员在管理过程中没有明确自己的责任，而且缺少相关的职业道德素质，造成了医疗事故的频频发生。

1.3缺少人才 专业型人才培训在医院药剂师培训工作当中相当缺失，造成了缺少药房专业人才的现象，而且在这样的条件之下，少量人很容易出现长时间高负荷工作的情况，无法将他们的积极性提高上去。

1.4规范调剂措施、合理设施以及采购条件的缺乏 因为在药房建设方面很多医院并没有注意到，所以造成了药房设施的老化，无法对药物进行低温以及干燥的保存。再加上采购过程中参差不齐的来源问题，造成了繁多的药品以及混乱的市场竞争的出现，由于对生产日期以及生产商没有进行合理的审查，从而使药品的质量无法得到保证。

2 医院中药房管理完善的措施和对策

2.1建立并完善相关的制度 医院要促进药方在管理制度上的建立和完善，对《处理管理方法》等相关条例进行严格的执行，使合理的管辖制度和工作在日常生活中得到保障[3]。严格以"四查十对"的标准对药品剂量进行合格考量，将责任制严格落实。发药人员在进行发药时要严格按照门诊处方来进行，对发药流程详细清单管理以及药学人员服务规范进行详细的规定。与此同时，医务人员在每天进行交接班的时候也要注意对各类药物进行清点和查药。

2.2对药品管理的完善 药品管理在医院药房管理当中是重中之重，不仅与每个拿药的患者有关，同时还是保障医院良好形象的有力条件，而且还与医院的声望和发展具有密切的关系[4]。医务人员在日常工作必须要严格审查药品，除了需要对药物入库票进行重复审核，从而实现药品与数目保持一致，同时，还要派专员进行核查与清点，对药品摆放和上架中的标识进行严格要求，坚决避免出现混淆的情况出现在一品两规药品当中，在进行排列时按照时间顺序表码来进行。

2.3注重人员的培训 随着科学技术的不断发展，如今的药品无论是在数量上还是在质量上出现了明显的提高。随着社会的不断发展，对于药剂师的要求也越来也高。所以将一批积极优良的药剂师从日常生活当中选取出来是非常有必要的。对于这些药剂师不仅可以将他们送到专业医院进行培训，还可以在条件允许的情况下派到国外参加国际培训。与此同时，还要鼓励药剂师在学术流不断地加强，并将长期临床药师制度建立起来，从而实现对大批专业药剂师进行培养的目的。此外，药房工作人员在每天交接班的时候，还要系统直接的学习药物说明书，全面提升药剂师自身的素质。

3 结语

医院要想保证自身的治疗水平以及药品质量，必须要科学和规范的进行中药房的管理。只有严格的落实各项制度，促进药剂师专业素养的不断提升，才能使中药房管理不断地规范化以及科学化。

参考文献：

[1]马秀清，舒泽蓉，吴昭琪，等.规范化科室管理制度的建设与体会[J].现代预防医学，2007（23）：67.

[2]姜吉文，徐铮.药房自动化对医院药品管理的影响[J].中医药管理杂志，2006（9）：45.

[3]许洪文，刘青怡.综合药房管理模式的探索[J].实用药物与临床，2006（5）：90.

[4]邱又琴，陈玉民，袁秋月，等.基层医院中药房管理存在的问题及改进对策[J].医学信息（中旬刊），2010（27）：97.