石油企业社区物业管理存在的问题及对策

摘 要：石油企业因自身工作特点所决定，石油企业大多为独立的生产基地，员工不仅在这里工作也在这里生活，这也就是所说的石油企业社区。石油企业社区的物业管理与其他普通住宅的物业管理也有较大的不同。本文从石油企业物业管理特点出发，分析石油企业社区的物业管理，并对其中存在的问题进行探析，旨在更好的促进石油企业的物业管理水平。

关键词：石油企业；物业管理；特点；对策

随着经济的发展，石油企业的生产经营都已步入成熟阶段，石油企业社区的物业管理也有了长足的进步。石油企业越来越多的关注社区的物业管理，积极的探索适合石油企业特殊的物业管理方法，努力为员工打造更为舒适、整洁、轻松、有序的社区环境。并且随着社会经济的不断发展，石油企业正处于转型的关键时期，石油社区的物业管理也发生了重大的变革。《物业管理条例》的实施，更是加剧了石油企业的物业管理的变革。石油社区的物业管理应本着“立足物业求生存，跳出物业求发展”的基本工作思路，从社区实际出发，加速对油田社区物业管理的变革。

一、石油企业物业管理的特点

石油企业的物业管理，这是针对石油行业特有的管理工作，具体而言就是对油田居民区、矿区以及生活后勤部门等进行管理而开展的工作。随着石油企业不断的整组、改革，逐渐形成了专业的社区物业管理机构，并且由无偿服务机构转为自负盈亏的经营性实体。但石油企业社区的物业管理与普通住宅小区的物业管理相比有其自身的特点，具体表现为以下几方面：

（一）石油物业管理的独立性

石油企业社区的物业管理是一个独立的企业组织，它完全的从石油企业的主体中分离出来，是自负盈亏的经济实体。石油企业的物业管理能够独立的从事经营活动，拥有一定的资产，自主的完成物业管理和服务工作，独立的核算。所以说石油企业的物业管理具有独立性，它对社区的物业服务和经营行为都是独立自主的。

（二）石油物业管理的服务性

石油社区物业管理的服务性与普通住宅小区的物业管理具有相通性，只不过是服务主体不同，石油社区服务的主体是石油企业的员工，而普通住宅小区服务的主体是小区的民众。但它们的服务内容基本相同，基本上是对社区基础设施的维修养护、清洁卫生、园林绿化、供暖供气、幼儿培育、餐饮服务、社区文化活动以及直接为职工提供服务。石油社区物业管理不是生产性企业，其主要目标是为石油企业的员工提供舒适、整洁、便利的工作和居住环境。

（三）石油物业管理的行政管理特性

石油社区的物业管理在石油企业中占据重要地位，同时也是我国城市化建设的重要组成部分。但是由于城市化建设体制还不健全，许多管理职能划分都不太清晰，因此石油社区的物业管理，在一定程度上也承担了行政部门对社区管理的职能，例如，社区住宅质量安全管理工作、社会的公共服务设施等内容。

二、石油企业社区物业管理中存在的问题

石油企业社区物业管理在石油企业的发展中具有重要影响，但随着石油企业不断的改革，石油社区物业管理矛盾也越来越突出，主要变现为以下几方面：

（一）石油社区基础设施不完善

石油社区大多建设时间较长，受当时建造技术、建设环境的影响，石油社区的基础设施、配套设施都不太完善，物业管理水平受限。

（二）社区管理粗放，社区物业管理尚未形成完整的体系

石油社区的物业管理还没有彻底改变以往的行政性、福利性的运行模式，没有形成以营利为概念的竞争管理市场。石油社区的物业管理比较粗放，没有形成科学、完整的服务体系，运行效率和经济收益都大打折扣。并且石油社区的物业管理不规范，管理上存在很大的盲目性和随意性，缺乏明确的物业管理制度。同时，石油社区的物业管理没有形成完整的市场竞争机制，物业管理缺乏积极性、科学性。

（三）缺乏优秀的物业管理人才

随着城市化建设的不断加快，社区物业管理也逐渐专业化、规范化。但是当前石油社区的物业对现代物业管理的认知还存在很大偏差，不仅是物业管理人员还是社区职工对现代物业管理的认知都有待提高。目前，石油社区物业管理人员大多不是专业人员，专业素质较差，管理手段也较为落后。

三、石油企业社区物业管理改进对策

（一）创新和完善体制

随着社会主义市场经济改革的不断深入，石油社区的物业管理应充分认识到市场竞争的激烈，应积极利用当前有力的社会环境，加快社区物业的改革力度，不断创新和完善管理体制。一方面，要加快石油社区物业的对立化步伐，设立专门的物业公司，提高社区物业管理的专业化、规范化，在增加社区物业竞争力的同时，保障为企业员工提供更为高效的、便捷的服务。另一方面，社区物业还应树立品牌意识，为社区物业公司打造专属的品牌，可从服务质量、技术创新、经营理念、宣传几个面入手。

（二）加快石油企业物业管理网络化进程

随着信息技术的不断发展，越来越多的工作实行无纸化办公，这也将是石油社区物业管理发展的主要目标。石油社区物业部门可在互联网上建立专门的物业管理信息平台，在网上及时的物业管理的新消息。同时，还要专门建立本社区的住户管理平台，及时了解住户情况，方便对住户的物业问题进行解答，加强物业管理与住户的交流。这既有利于物业管理水平的提高，也有利于降低物业管理成本，提高物业收益。

（三）转变物业管理理念，提升管理者专业素质

随着经济的发展，物质生活的提高，人们越来越多的注重精神生活的追求。特别是居住环境，人们不再单纯的注重居住功能的实现，现在更多的是对居住环境的精神追求。因此，在石油企业的物业管理中，其工作任务不再是简单的绿化、工程设计维护等，更多的是在做好基本工作的同时，还要注重社区文化的建设，为员工提供一个环境优美、自然、亲和、优质的生活空间，使员工的身体和精神得到双重休息。同时注重社区物业管理工作者的专业素质，这也是物业管理工作高效实行的基础。

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