上班族PDA守则

聚会时，大伙儿聊起甄选及训练职场新人的经验。一位主管无奈地说：“现在的年轻人只顾把自己的事做好，别人的事则完全不在意。”另一位主管接口：“这种还算不错的，我们公司的小朋友，连自己的事都做不好，下班时间一到，工作丢了就跑！”那么，到底什么才是受欢迎的工作态度呢？

P（politeness）礼貌

宁可过分有礼，也不轻易失礼

在职场里，每个人的心中都有着“被尊重”的情绪需求，因此在互动时要让对方觉得备受尊重。

还是不明白失礼和有礼间的差别吗？下面所列出的常见句型，希望对你会有所帮助：

失礼的说法：“你刚刚说什么？”“你们要什么东西？”“那封mail我有收到。”

礼貌的说法：“可不可以请您再说一次？”“请问贵公司（贵单位）需要哪些协助？”“我已经收到您的mail了，非常感谢您。”

要让他人觉得受到重视，最漂亮的沟通方式就是，把决定权留给对方。也就是说，说话时千万别像在通知对方，而应该是请求对方的许可。

例如，跟上司请假时，通知的说法是：“老板，我今天不能来上班，要请假一天。”请示的说法是：“老板，真抱歉我今天临时有××事，因此不晓得您是不是方便准许我请一天事假呢？”

另外，想向上司提出不同的想法时，告知的说法是：“我希望您能从另一个角度来考虑。”请示的说法则是：“我有另一个想法，请您指教，不知您觉得这个意见有没有不成熟之处？”

D（Decision）决定

不假设，多请教

做决定的能力，会大大影响工作的成效。如果不了解工作的进行方式或是完成期限，那就谦虚有礼地向人请教：“很抱歉打扰您，对于这件工作，我有些不清楚的地方，是不是能请您给我一些指导？”时常开口能给人积极学习的印象。

既然问了，就得学会记住，否则再重复同样问题，可就惹人厌烦了。

A（Action）行动力

不只完成任务，更要完成工作

许多人认为只要把手中的任务做完，就是尽责的表现。公司的主管们可不这么想。例如，你把主管交代的文件整理完，然后在规定期限之内转发出去，对你而言，整理传送文件的任务已经完成了，然而主管真正在乎的，其实是对方是否如期收到了文件。因此传送之后，你应该再用电话确认对方的确已收到，这才是尽职的做法。

所以，行动力的展现，不只是把自己的任务完成，更该想想这个任务要达成的工作目标。那些“我已经做好我的事，出状况怎么能怪我”的说辞，其实是既站不住脚、又不讨人喜欢的。

（小司摘自《现代快报》 2014年5月10日）