导游员职业培训的国内研究现状

摘 要 《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出，要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的两大战略目标，为全面建成小康社会作出更大的贡献。本文对目前我国导游员职业培训的研究现状做了一个比较全面的统计。

关键词 导游 职业培训

中图分类号：G472.1 文献标识码：A

导游员职业培训体系研究主要是职业培训研究和旅游培训研究两大块。

1 职业培训研究概述

2011年2月22日国务院副总理张德江召开全国职业培训工作电视电话会议，全面落实《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》精神和要求，提出一是要加快健全面向全体劳动者的职业培训制度；二是注重提高职业培训质量；三是坚持政府主导，充分发挥行业、企业、职业院校和培训机构的作用；四是大力加强高技能人才队伍建设，要进一步健全培养体系，完善评价使用制度，强化激励保障措施，培养造就一支数量充足、结构合理、技艺精湛的高技能人才队伍；五是加大职业培训资金投入，六是加强对职业培训工作的组织领导。张德江副总理的话指出了我国职业培训体系的发展方向与思路。

雷小波（2010）对中小企业的培训体系是这样定义的：中小企业的培训体系是国家总的由职业分类与职业（技能）标准、职业培训、职业技能鉴定和职业资格证书、技能竞赛和技能人才表彰而组成的职业培训体系的重要组成部分，是指在政府主管部门管理监督下，企业内部与职业培训相关的各个有机组成部分相互联系、相辅相成所构成的系统。他在对制约我国中小型企业发展壮大的“瓶颈”问题进行分析后，提出构建一个合理的中小型企业职业培训体系，构建的设想一是政府扶持鼓励，创造良好的发展环境；二是中小型企业要协调好体系内部关系，科学开发培训课程，重视企业文化课程的开发。给湖南省旅游企业内培训体系的优化有着直接的借鉴作用。李志敏（2005）叙述了韩国的职业培训体系分为公共职业训练、认定职业训练和企业职业训练三类；法国和挪威的教育基本结构是相似的，即按照基础教育、中等教育和高等教育三个层次划分的，从普通高中辍学或高中毕业未升入大学的可以接受职业培训。同样，专业性学校的毕业生和学徒期满的青年也可以进入高等学校，但条件是专业必须对口，并要补习普通高中的文化理论科目。姚德明（2008）在创新培训管理体系中提出了建立差异化成长型人才培训模式。将公司人才分为管理型人才、技术型人才、技能型人才三个类型，对于他们要进行差异化培训。宋雪梅（2008）比较系统地研究了中小企业有效培训体系的构建与完善的程序和策略，提出围绕企业战略设计是首要，加强企业文化建设和培训是核心，科学规划、预算是保证，健全培训评估、考核机制是关键。这篇文章在培训体系完善的策略上提出了独到的见解，适合当前我国中小企业的发展现状。在各大期刊数据库中并未搜索到“职业培训体系”或“培训体系”的相关文献。

2 有关国内导游培训的研究

近年来，国内人力资源理论界和旅游行业工作者对旅游人力资源培训给予了前所未有的关注，积累了大量的文献，而专门针对湖南省导游人员培训的相关资料却比较少，本文主要阐述国内导游人才培训方面。纪俊超 （2002）指出导游员的培训工作要进行专项开发；要注重知识更新，以培养文化导游为方向。而朱懋耀，胡雨光（2003）拓展了视野，叙述了德国旅行社培训导游的方式：采用现场模拟和讨论会的形式；对每一位领队的讲解，督导老师和其他学员从讲解地点的选择、讲解的信息量、信息有效性、语言、材料的组织、品味、风格和时间这八个方面来进行考评；以讲评为新的考核形式；对于旅游活动中遇到的问题则以“情景剧”的形式培训。郭志敏（2006）则提出内蒙古导游培训应大力推行培训成果政府采购工程等策略。秦兆祥（2006）提出了丰富影视旅游产品，重视影视体验；增强影视旅游的文化内涵，实现可持续发展的培训对策。王小娟（2007）提出以旅行社为主、院校和社会力量为辅的导游人才培养；仿效国外成功的导游监管制度， 对在册导游进行定期报告、换证和培训等。盛颐（2009）认为三亚导游培训应形式多样化，内容多元化。王济华（2009）从生态旅游的角度提出了转化型导游培训模式是培养反思型导游的有效形式。林妙玲，苏欣慰（2010）对我国导游培训提出旅游行政管理部门对导游的培训力度要加大；旅行社要制定出一套完整、有效的导游人员培训体系；导游员要增加自身的自学能力的培训措施。具体实施办法有：实地培训；淡季培训；培训、考试和管理相结合；培养外语语种导游；重视考前培训，岗前培训。

参考文献

[1] 纪俊超.旅行社新时期导游培训工作分析[J].桂林旅游高等专科学校学报，2002（3）.

[2] 朱懋耀，胡雨光.德国旅行社如何培训导游[N].中国旅游报， 2003-05-05（3）.

[3] 郭志敏.关于内蒙古导游培训的几点思考[J].河套大学学报（哲学社会科学版）， 2006（12）.

[4] 秦兆祥.浅论导游人员培训工作的必要性[J].内蒙古师范大学学报（哲学社会科学版），2006（35）.

[5] 王小娟.对导游培训工作的问题与对策[J].当代经济，2007（10）.

[6] 盛颐.三亚导游培训存在的问题及对策[J].琼州学院学报，2009（4）.

[7] 王济华.生态旅游背景下的转化型导游培训模式[J].韶关学院学报，2009（7）.

[8] 林妙玲，苏欣慰.导游培训现状及对策分析[J].南昌教育学院学报，2010（8）.