导游培训心得体会范文

导游培训心得体会篇1

导游培训班学习心得在参加这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续前进。

其实导游员并不是人们想象中的那么简单，那么光鲜。每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务，但碰到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理准备，善于调整自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。

在培训之前总认为背一些景点知识，和本市的基本概况就把讲解内容掌握了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’，不光要知道景点知识，更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好，是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容，其次就是要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。

虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，我会努力用自己的实际行动告诉大家，我将会是未来的一名好导游。

导游培训个人心得20xx年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。 所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。 对导游是一件讲的要慷慨激昂， 踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

导游培训学习总结整整五天的湖北省骨干导游培训，短暂而又充实。在这五天里，我们大家一起生活，一起交流，一起学习，知识增加的同时，彼此之间的情谊也加深了作为还没毕业的院校学生，和其他已经参加工作好几年的职业导游相比，其实我们还显得稚嫩，未经世事，但是通过这几天的认真学习，同样让我倍感获益，所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先，这次的培训学习，都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课，通过跟着专家、学者，我们学习了各个领域的相关知识，了解了目前整个导游行业的现状，让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生，马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候，我是迷茫的，也不知道该如何做决定，原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训，老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景，又指出了目前导游行业所面临的瓶颈，使得我们能够找到自身的定位，进而在清楚利弊的基础上，做出一个正确而合理的选择。

第二点，就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。很多时候我们长期在一个地方工作和生活，视野就会变得局限，而当我们能够跳出自己的生活圈子，与同行业的其他优秀导游交流和学习时，我们的思维和观念往往能够得到有效的更新，并且通过和他人的比较，也可以发现自身的不足，从而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——这是一种十分难得的自我提升的机会。另外，和这么多的精英一起学习，大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受，你会发现大家都想变得优秀，都想提升自己，在这样一种正能量的环境中，就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励，共同进步。相处的时间虽然短暂，但也就是这么几天的时间，让我们彼此之间走得更近，换句话说，省局的这种培训实质上也是给我们提供了一个交友平台，大家相互认识后，通过沟通交流，取长补短，相互学习，无形之中也扩展自己的人际圈子，这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。

第三点，就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够做出更大的努力。毕竟导游活跃在第一线，是旅游行业的窗口，更是旅游行业的根基。只有

导游培训心得体会篇2

关键词：竞技后备人才；培养模式；民营力量

中图分类号： G712 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）01（a）-0000-00

Abstract： with the current social political and economic system reform， China has many years of "the system" athletics reserve personnel training mode limitations highlighted increasingly， and produce a series of problems， such as： project management institutions function positioning of the chaos， personnel quality and the competition format， all aspects of the problems such as these problems have seriously hindered the continuity of the Chinese competitive swimming reserve talented person development. Howto under the guidance of national administration policy，swimming training with Chinese characteristics to engage in swimmingand professional training of young people to provide more high quality of intensive training opportunities， so as to improve the overall level of China's competitive swimming reserve talented person and strength has become the current urgent problemsswimming training in our country.

Key words：athletics reserve personnel； Training mode；The private power

随着政府关于体育产业政策的出台、学员自费参赛和“体教结合”模式一系列改革的逐步成熟和完善，温州市瓯海区已经建立与之相适应的青少年游泳训练营，成为整个温州地区业余游泳培训的首个新苗选材基地。温州市瓯海区创办的青少年游泳培训基地培养训练模式完全替代了以往政府独揽包办的单一主导型投资形式，采用“公私合办”政府与民营企业合作运行模式，这种培训模式的实施获得了社会广泛投资赞助和政府的有偿资金支持、技术训练指导等帮助，赢得了社会的一致好评，取得了一定的积极效果。

1.温州市瓯海区青少年游泳培训俱乐部的运营模式特点

1.1打破传统的集训模式

我国为了加大培养游泳竞技后备人才的培养力度，从96年由国家体育总局游泳管理中心组织全国青少年业余游泳运动员进行集体训练。从集训的效果去分析，这种大规模集训的培养模式、集训内容方面都存在着一定的局限性，无法满足数量庞大的人员培训需求。在现实调查中发现，大部分的家长表示愿意出资让孩子在少儿时期参加游泳训练营，这表明，社会大众逐渐意识到儿童少年黄金时期的培养对塑造身体健康的重要性，谁投资、谁受益的观点已经在家长心目中占据一定位置。温州市瓯海区青少年游泳培训俱乐部是国家、企业、社会组织、个人等多方共同投资的方式建立的青少年游泳培训训练营，完全打破了传统的人才培养模式的束缚，利用碎片化理念，多方合作经营模式，是运用多方资金支持的区域化培训俱乐部，日前温州瓯海区青少年游泳训练营已经广泛普及并被逐渐接受。

1.2输送游泳竞技后备人才、促进温州地区市场化发展趋势

游泳竞技后备人才的训练普及与提高是相辅相成的，一方面，竞技游泳培训水平的提高必然会带动社会大众学习游泳的浪潮，温州市瓯海区青少年游泳训练营是培训游泳竞技后备人才的选苗基地，随着参加竞技游泳培训训练人数的逐渐增加，势必不断地为浙江省游泳训练队输送和选拔有潜力的竞技游泳人才提供有利的条件。另一方面，游泳训练营可以进一步促进开发游泳培训市场的潜能，青少年儿童可以根据自己年龄和水平的需要定期到训练营选择不同水平的班、组自费进行科学化、系统化的的强化训练，满足了广大青少年儿童参加游泳培训的需求。温州瓯海区青少年游泳训练营的运营模式不但可以减轻国家的经济负担，而且能够充分利用国家、企业和个人的协同力量解决好游泳培训市场训练普及与提高的问题，让更多的青少年儿童受益，为国家培养更多的竞技游泳后备人才，给温州地区产生不可估量的经济效益和社会效益，这种模式的推动完全符合社会主义市场经济发展的规律，同时也为温州地区青少年业余游泳训练开辟了新的道路。

1.3贯彻“体教结合”的教学模式、培养全面发展人才

温州市每年参加游泳培训的人数有几千人，尤其是小学、初中阶段，大多数青少年儿童除了要参加游泳培训班之外，家长更多的期望是让孩子学习文化课知识，时间上的冲突影响了游泳人才选拔和培养的连续性，造成竞技后备人才的缺失和浪费，不利于我国“体教结合”的顺利实施，严重制约我国竞技游泳人才整体水平的提高。温州市瓯海区青少年游泳训练营开辟教学新模式、拓展师资力量，逐渐向培训学校的形式靠拢，与相应的游泳培训配套设施，准备开设综合文化课程学习，在不耽误儿童的游泳培训基础上，实施综合教学，促进学生的全面素质发展，除此之外，增设假期训练班，这种体教结合教学模式可以大大缓解学习和训练之间的冲突矛盾，在传统的培训模式基础上，为促进人的全面发展做出重要的贡献。

1.4优秀教练团队

温州瓯海区青少年游泳训练营，邀请著名国家健将吕志武作为训练营的主教练，吕志武浙江温州人，获得过2010年广州亚运会男子50米自由泳冠军及广州亚运会男子4X100米自由泳冠军等。自退役后相应政府的号召，受温州市体育局的指派被聘请在本基地做游泳教练员，知名教练的亲身指导，一方面可以提高训练营的知名度，开阔参加训练营各地教练员的眼界，为培训教练们提供了实践学习的机会，另一方面，作为亚运会退役冠军做培训教练，充分利用和开发退役后冠军的无形资产，为国家、社会做出更大的贡献。调查表明：家长衡量游泳培训营最主要的标准是主教练的知名度，这也充分说明优秀教练团队效应在吸引参加训练营人群的重要程度。著名国家健将吕志武教练是温州青少年游泳训练营成功举办培训的一个重要核心，作为一个宣传点，一定会吸引众多的青少年儿童慕名参加。

结论

（1）针对目前青少年业余游泳训练发展的趋势分析，建立具有培养竞技后备人才的青少年游泳训练营，是我国业余游泳后备人才的重要补充形式，有效地提高培养青少年游泳运动员的系统性、阶段性，在逐步具备规的基础上有效促进竞技游泳后备人才持续、健康的发展，推动竞技游泳整体水平的快速提高。

（2）温州瓯海区青少年游泳训练营整合社会多方面优势资源，建立设施完善的游泳训练基地，全面改进和提高游泳的技术和运用多种科研手段和设备为重要手段，是培养竞技游泳后备人才的重要基地。

（3）温州瓯海区青少年游泳训练营应实行主教练负责制，主教练采用聘请国内的亚运会冠军吕志武教练担当，使训练营的各地方教练也可以获得更多学习和增长见识的机会。

参考文献

[1]曹景伟.竞技强国优势竞技运动项目研究[J].体育科学，2001，21（1）：39-43.

[2]任海，王凯珍.论体育资源配置模式―社会经济条件变革下的中国体育改革（一）[J].天津体育学院学报，2001，16（2）.

导游培训心得体会篇3

[关键词]齐齐哈尔市；游泳；培训；市场

[中图分类号]G861.1 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2014）09 ― 0129 ― 02

前言

随着人们生活水平的不断提高，游泳作为理想的健身运动项目，已被多数人接受和认可。游泳运动在齐齐哈尔市已形成一个主要以少儿和青年游泳培训为主要业务的培训市场。近年来，齐齐哈尔市的游泳人口在较短的时间内虽有较大增幅，但与北京、上海、哈尔滨等城市相比还存在很大差距。

目前，齐齐哈尔市市区仅有六家游泳场馆，针对游泳场馆数量少、游泳培训市场起步比较晚的现有条件，如何依托游泳培训学员及培训基地，构建游泳运动在齐齐哈尔市纳入良性循环的模式，使齐齐哈尔市的游泳培训市场更加完善，值得体育、教育、各级学校、各游泳俱乐部等部门和机构深思。

1、研究对象与方法

本文以齐齐哈尔大学游泳馆、齐齐哈尔铁路游泳馆、海山游泳馆和齐市游泳馆为研究对象。采用文献资料、专家访谈、问卷调查、数理统计及逻辑分析等研究方法，分别对500名游泳培训学员进行了随机调查，其中女性200人，男性300人，如表所示。

2、研究结果与分析

2.1齐齐哈尔市游泳馆培训基础状况分析

在调查500名培训学员中，男女性别比例约3：2；年龄主要集中在6-30岁之间，占据总数的90%，31-50岁游泳人群的比例为10%。调查表明游泳运动具有时尚元素且有娱乐性，同时对青少年和儿童的身体骨骼发育有着良好的促进作用。因此，游泳运动是一项对儿童和青少年具有较大吸引力的运动项目。另外，参加游泳培训的生源主要来自于中、小学生和在校大学生，主要是利用寒暑假期间集中培训；其次是私营业主、机关、企、事业单位的人群。通过对游泳培训人群的走访得知，游泳技能培训和学习方式主要包括四种，分别为自学、和家人或朋友一起学、进入业余游泳培训班学习、请游泳教练进行单独指导学习。其中后两种学习培训的占总数的88.33%，只有11.67%的游泳人群是没有参加游泳技能学习和培训的。这表明游泳技能培训是很受广大群众喜爱的。

2.2 齐齐哈尔市游泳培训市场存在的问题

（1）齐齐哈尔市游泳场馆数量少且缺乏整体规划

目前，齐齐哈尔市游泳场所已满足不了更多游泳爱好者的需求，不够运动规模。没有形成游泳培训市场文化产业链条。体育培训市场的管理和发展根据国家体育法的明文规定，要求体育行政部门大力加强体育经营和产业活动的管理，迄今为止，齐齐哈尔市的游泳培训市场主要是缺乏游泳场所的数量，体育行政部门及政府应加大投入支持全民健身运动的开展力度，来弥补整个游泳培训市场不充足的现象。

另外，部分游泳教练缺少相关游泳培训的指导证书，缺少体育行政部门和相关管理部门的年审批准，自作主张开展游泳培训的经营；个别游泳场馆安全防范措施和设备不齐全，经营场所和设备也不符合相关体育管理部门的要求，因而对参与游泳培训学员缺乏安全保障，齐齐哈尔市游泳培训市场中存在的这些问题，一定程度上影响了齐齐哈尔市游泳培训市场的有序发展和良性开发。

（2）参与游泳培训的学员的数量不稳定

经过调查研究发现，大量的游泳学员在参加了一期或多期游泳技能学习和培训之后，就不再参加培训，参加短期游泳培训的学员流失现象普遍存在。造成此现象的原因是多方面的，经过研究分析，主要是存在以下几种因素：一是部分家长让孩子去学习游泳，只是图个新鲜，人云亦云，缺乏培养孩子长远规划性，新鲜劲儿过了也就不再进行游泳培训学习了；二是个别教练员执教水平缺乏规范性，不能符合学生实际进行教学，直接影响到孩子学习游泳技术的信心，教练缺乏对学生错误动作的指导与及时纠正，使得学生感到学习游泳的难度增加，进而放弃了对游泳运动的学习；三是当今教育体制下，社会竞争愈加激烈，家长更加看重孩子的学习，孩子学习压力也越来越大，而游泳这种运动项目，体、教结合不够全面，导致大、中、小一条龙的培养方式链接不畅，使部分具有游泳天分的孩子中途流失。

（3）经营管理落后，安全意识不强

游泳培训产业近几年发展速度较快，但管理人才匮乏，经营落后，宣传力度不够，往往在接待规模上严重超载，又有时严重不足。游泳辅导者素质偏低、影响培训中的学习效果。由于游泳运动本身具有一定的难度和危险性，对学习者讲解和辅导不到位，会使一部分人产生恐惧感，对游泳培训市场产生负面影响。

2.3齐齐哈尔市游泳培训市场存在问题的解决方法

（1）政府加强管理加大对体育场馆设施设备的基础建设

游泳培训产业的发展需要各部门密切合作。卫生、文化、法律、金融、工商等部门要大力支持保护企业的积极性，把游泳培训产业作为齐齐哈尔的“阳光体育产业”加以扶持。实行以政府为主导、企业为主体的开发战略，实现科学、规范、有序的管理。加大基础设施建设，以培养新的经济增长点和支柱产业的原则营造优良健康发展环境，充分发挥政府宏观调控作用。实行联合开发，发展体育配套经济，在游泳培训产业化、集团化和规模化方面下大力气，帮助游泳培训产业做大做强，全面提升游泳培训产业竞争力。

（2）开展多元化经营模式

齐齐哈尔市游泳培训应根据所参加游泳培训人群的年龄、职业、收入水平、体育运动需求等特点，将参加游泳技能学习培训的目标不同分为技能发展型与娱乐休闲型两类。根据不同类型的游泳培训满足消费者的需求，游泳培训应当采取不同的经营策略和方式灵活的设计；应该结合各处游泳场馆实现多元性和一体化的服务内容；开展中、小学以及各高校的游泳学习培训工作，丰富校园体育文化底蕴。

（3）提高游泳教练综合素质

游泳教练是游泳培训市场中的核心人物与关键因素，一名非常优秀的游泳教练不但要有过硬的专业技能、专业知识，良好的人际沟通能力，还要具备优秀的洞察力，能够及时发现学生的错误动作并及时给予纠正，并且根据学生自身的身体特征和技术特点，找到适宜的教学方法，促进学生技术水平的提高，让学生从心里真正的喜欢和接受游泳运动项目。重视游泳教练员队伍的建设和培养，保证游泳培训的品质形成以及优化游泳培训机构的发展理念。

3、结论与建议

3.1结论

针对齐齐哈尔市游泳培训市场的分析与研究得出以下结论，齐齐哈尔市游泳培训机构管理层人员缺少对游泳培训市场的认识及操控能力，宣传力度不够，只为创收而创收，没能对游泳培训市场的发展起到促进作用。部分教练员本身游泳技术水平不能达到游泳培训机构的教学标准，应大力加强对游泳教练员的职业技能培训和提高。缺乏管理部门的整合管理，齐齐哈尔市整体游泳培训结构尚不能很好与学校体育相匹配，应引起有关部门及有关人员的高度重视。

人们已改变了对传统游泳培训的观念，这种观念的改变使游泳运动在青少年人群中的开展得到了极大的升华，对齐齐哈尔市游泳培训资费标准、耗时和给青少年人群带来的身心健康也持肯定态度。现在大多数的青少年学生学习任务和思想压力比较大，严重影响到学生参加课外锻炼和游泳培训的时间，因而在很多方面，如：培训班的地段选择、管理程度的规范化、游泳培训技巧、安全等方面家长们依然存在一些担心。

3.2建议

大力加强齐齐哈尔市游泳培训机构管理人员专业能力的培养，加强地方体育部门及体育院校联合优势，定期举办有关与体育管理、经营学的论坛和讲座，对管理人员提供丰富的学习资源和经验交流，达到齐齐哈尔市游泳培训市场的规范化、合理化和实效化的目的。

游泳培训产业在齐齐哈尔市起步较晚，公众对其了解不够，要想达到较高经济增幅，必须要有高水平创新型人才来管理和策划，这样，才能提供高质量服务，使游泳培训产业实现可持续发展。热情周到的服务，高雅的游泳锻炼环境，都将吸引更多游泳爱好者的参与，带动大众消费，促进当地经济发展。

充分利用齐齐哈尔市现有的游泳市场资源，有效有序的加大与齐齐哈尔各个游泳馆的衔接与配合，加强贯彻“健康为本”的指导思想力度，推广齐齐哈尔市游泳培训的影响力，做到切实提高参训学员的游泳技能和健康观念，促进形成热爱体育锻炼的心理，推动齐齐哈尔市游泳培训市场高效高速的发展。

对齐齐哈尔市游泳培训文化产业进行大力宣传，多层次全方位、多视角多形式开展宣传活动，加强区域内交流与技术合作，大力开发游泳培训市场，培育青少年参与意识，建立“齐齐哈尔游泳培训文化产业网站”，宣传健康、生存、快乐理念，用我市名人作为形象大使，推动资源、要素在地区间的自由流动和优化配置，吸引年轻人的眼球，激起游泳健康快乐欲望，积极开拓和完善游泳的训练形式、对游泳管理和竞赛机制严格要求，举办多种级别、多种样式的比赛形式，发展有特色的游泳培训课程及执教体系和方法，使广大游泳爱好者游泳运动水平及参与运动意识得到全面提高。

〔参 考 文 献〕

〔1〕董声.社会转型视野下洛阳市少儿游泳培训市场的调查研究〔J〕.河南大学学报.2008，（21）：122-124.

〔2〕陈勇.探析游泳运动在中国快速发展的原因〔J〕.山东体育科技.2005，（02）：012-021.

〔3〕姜风云.青少年进行游泳运动的好处〔J〕.现代养生，2009，（08）：56.

〔4〕杨振波.对少年游泳教练员业务素质的构思〔J〕.哈尔滨体育学院学报，2003，（03）：81～83.

〔5〕魏源.苏州市游泳俱乐部现状调查与发展对策研究〔D〕.苏州市.中国优秀硕士学位论全文数据库，2003：89-102.

导游培训心得体会篇4

摘 要 本文采用文献资料法，对我区高水平游泳队的现状进行总结和归纳。追踪我区游泳队的成长历程，总结取得的成绩，找出发展中的不足，提出对未来发展的建议：建立健全高水平游泳训练体系，重视科学化训练，包括：医疗服务体系、科研保障体系等；重视区内外合作交流，如：实施“运动员或教练员请进来走出去”的互动训练方式，积极补充教练员运动员理论知识，包括：鼓励支持教练员参加各类高水平专业培训，以期在运动负荷、疲劳恢复、膳食营养等理论方面有进一步的提高，从而帮助我区高水平游泳队走出一条快捷有效的科学化道路。

关键词 高水平游泳 现状 发展

游泳运动是男女老幼都喜欢的体育项目之一。它具有保障生命安全、强身健体、防病治病、锻炼意志，培养勇敢顽强精神、休闲娱乐，促进身心健康等作用。竞技游泳从1896年第一届奥运会开始，就列入了奥运会正式比赛项目。游泳运动发展至今，各种锦标赛，国际大型比赛都不同程度地推动着竞技游泳的发展，从而使它的技术动作更加完善，也创造了一个又一个超乎极限的成绩。当今世界，欧美体育强国的游泳仍处于领先水平。我国泳坛健儿吴传玉曾在1953年布加勒斯特第一届国际青年友谊运动会上，取得过100m仰泳的冠军。中国女游泳运动员在20世纪90年代初创造的一系列优异成绩，也使得中国游泳引起国际泳坛的注意。

一、我省专业游泳的现状

（一）基本状况

我国历史悠久，水域辽阔。记载中游泳，始于五千年前。但游泳作为一个体育项目得以发展还是近几十年的事。特别是我区搞竞技游泳，也才是近几年的事。宁夏所拥有的自然水条件，为宁夏人参与游泳运动提供了可能，更为宁夏人热爱游泳运动奠定了良好的基础。这里的人们喜爱游泳，也喜欢以游泳作为健身锻炼手段。特别是现在，人们越来越清醒地认识到，游泳对一个人身心的锻炼价值。人们更加明了，在当今高负荷的生存环境下，游泳的确对人各种压力有调节释放作用。以至于银川有些学校已将游泳作为一门课程列入到学校教学内容当中了。所以游泳在我省，特别在银川已有了广泛的群众基础。

为推动游泳在我区的进一步发展，1982年游泳作为新兴体育项目，被首次列为宁夏回族自治区全运会体育比赛项目中。2002年之后的每年，就有不同类型的成人及中小学生的游泳比赛相继问世。自治区体育局和银川市游泳协会，也相继在银川承办和协办了全国少儿游泳竞标赛和全国女子水球冠军赛。这些比赛的承办，让宁夏人欣赏了高水平游泳运动美的同时，也让宁夏游泳人想有自己人高水平游泳队的想法更加坚定。

宁夏的竞技游泳开始于2010年。到目前为止，也只有现在这一支队伍。队员人数从开始的几名队员，到后来的许丹露、戴敏正、宋金池等10名运动员，再到现在的二十多名运动员，经历了从无到有的艰难历程。这期间，由于我区没有高水平专业游泳教练，自治区体育局领导只好想办法托关系，依靠兄弟省的帮助，使我区的游泳队员能接受到好的指导。如队员许丹露和宋金池两人常驻山东队，戴敏正等8名队员常驻河北队，都是为了能更好的利用外省的优质资源，在外省游泳教练的指导下进行训练。现在又陆续培养了一批年龄较小的队员在本省训练。

（二）教练员队伍

游泳教练员是游泳队伍的组织者和领导者，在训练和比赛中起着主导作用。运动队伍水平的高低，同教练员的指导和管理密切相关。教练员队伍建设的好坏，直接影响训练水平的高低。而目前在我省，年龄合适，有训练经验，专业素质和业务水平都兼备的教练几乎没有。

（三）竞赛状况

宁夏是少数民族自治区，在我国也是各方面都相对落后的小地方，竞技体育水平落后于其他省。竞技游泳项目开展的时间也短。好在有国家体育总局及自治区领导和各级体育部门领导的关心支持，我区的高水平游泳队在成立了5年中已取得了骄人的成绩。

2012年全国游泳锦标赛暨第12届全运会资格赛上，宁夏游泳队14岁小将许丹露先后夺得女子800米自由泳金牌（8分27秒43）和女子400米自由泳铜牌（4分08秒57）。同年，在迪拜举行的亚洲游泳锦标赛许丹露在女子400米自由泳决赛中，以4分05秒75的成绩获得冠军并打破亚锦赛纪录且在800米自由泳决赛中以8分22秒24的成绩斩获金牌，超过原亚锦赛纪录近16秒。2013在巴塞罗那举行的第15届国际泳联世界锦标赛女子1500米自由泳决赛中，许丹露以16分00秒44的成绩获得第五名。2014年在仁川亚运会女子800米自由泳决赛中，许丹露以8分33秒89的成绩夺得银牌，这是宁夏运动员在亚运会个人项目比赛中获得的最好成绩，实现宁夏水上项目的历史性突破。在2015年全国游泳冠军赛暨世锦赛选拔赛上我省队员罗思200米仰泳项目中以2分14秒29的成绩获得第六名。

从以上情况可以看出，我区参加全国游泳比赛的运动员人数极少，后备力量极其匮乏。我区竞技游泳在国内处于一人独秀的状态。成人竞技游泳水平在国内还处于较低水平。

（四）经济状况

1.经费投入

经费是运动训练的保障。没有足够的经费就无法保障整个训练、比赛的正常进行。我区的运动队经费主要还是靠财政拨款。所以，在经费方面，我区的竞技游泳队基本还是有保障的。

2.场地器材

训练条件和训练器材是竞技游泳运动员训练的基础，是运动员取得优异成绩的基本保障。据了解，我区高水平游泳队成立时间较短，自2010年至今刚刚5年。由于没有自己的训练馆，游泳队伍常年租馆训练，一年中很多时间要到外省训练。这与老牌游泳强队浙江、上海、北京相比较，无论从训练场馆、设施都相差甚远。

（五）管理状况

1.运动训练管理体制

我区现行的竞技游泳运动训练管理体制，仍然是沿袭了传统的管理模式，由自治区体育运动训练管理中心直接管理指导。这种运动训练管理体制在很大程度上是保证了高水平优秀运动员的培养，也保证了竞技游泳后备人才的不断吸收。所以旧的管理体制仍然在沿用中。

2.社会保障问题

我国竞技体育人才的社会保障问题，一直是困扰体育管理部门和运动员家庭的难题，同时也是影响我国竞技体育发展的一个重要问题。我区的竞技游泳也不例外。首先，尚未建立现役游泳运动员训练引起的损失、病残，退役后无相关医疗保障和经济补偿制度。特别是当前高水平游泳运动员“下队”后的安置问题，更令人堪忧。这种令人堪忧的问题使许多家长不愿意或不支持自己孩子从事竞技游泳运动。

（六）教育状况

教练员岗位培训。教练员训练工作是一种知识、技能密集的创造性劳动，它要求教练必须有良好的知识结构。而良好的知识结构构建只能依靠教育。我们都知道，随着社会进步和科学技术的发展，使知识陈旧的周期迅速在缩短。因此，我国也十分重视教练员的教育培养问题。《中共中央国务院关进一步加强和改进新时代体育工作的意见》指出：“努力抓好运动训练和文化教育，开拓培养高水平运动员、教练员的新途径”。国内的实践证明，教练员岗位培训是提高教练员素质的重要举措，是加强教练员队伍建设的主要途径之一。可是，我省的教练，相对来说，在参加培训这一块机会是比较少的。

（七）科学选材

当今泳坛取得好成绩的国家，其取得好成绩的主要原因是科学选材和科学训练的结合。因此，选好苗子是非常重要的。调查得知，我省教练的选材依据主要还是凭经验。足见选材的科学含量较低。这样的选材方式，有可能会把有潜力的队员拒之门外，造成人才的流失和浪费，导致人才培养的效益不高。

（八）医务监督

竞技游泳中，消除运动训练引起的疲劳，迅速恢复体能的重要性日益显露。同时，想确定运动员最适宜的训练量和强度，用以最大限度地发展队员的有氧和无氧能力，又不超过队员的应激承受能力，是医务监督应发挥的护航作用。我区游泳队目前还没有医务监督。说明我们还没有形成医务监督与运动训练相结合的良性机制。

二、未来需改进的方面

（一）训练体系

要积极向游泳发达省份学习，建立游泳科学训练体系，重视科学化训练。我区的游泳训练，除了竞技游泳队外，其他队仍还是业余训练为主。

我们知道，现在世界体育强国，都把培养高水平体育人才触角伸向学校。他们建立了多层次，多系统，多网络的培养机制。他们以市场为中心，通过小学、中学、大学实体来发掘优秀运动员。目前国内专家也一致认为，这是一条最佳人才来源之路。我区也该仿效。

（二）重视省内外合作交流，要进一步注重人才的交流与培养

继续提倡“走出去请进来的理念”，实施“运动员或教练员走出去请进来”的合作训练方式。这种聘请国内高水平教练员，同时进行游泳水平先进省市于落后省市之间的交流模式，在发挥游泳强省优势的同时，又帮助了落后省市游泳的提高，是当前国内普遍采用的方法之一。当年引进许丹露、罗思等优秀运动员，也是宁夏游泳短短几年取得较好成绩的原因。在许丹露“横空出世”之前，宁夏没有一名游泳运动员参加过亚洲锦标赛。许丹露的突然爆发说明：只有开放，宁夏体育才能选天下才俊而用；只有开放，宁夏体育才能借他家名师而为。也只有开放，宁夏体育也才能少走弯路，尽快地追赶兄弟省份。

（三）加强本土教练员队伍的培养，提高教练的综合素质

教练员在训练中起到主导作用，是运动训练过程的设计者、组织者。随着游泳运动竞争的加据，对教练员的综合素质要求更高了。当前运动训练正经历一个由经验向科学、由单一学科向多学科综合、由教练个体向教练群体的转变。所以游泳教练不仅要有精湛的专业技术水平，还要有多学科的丰富知识。我们认为，目前发展宁夏游泳的对策，首先是加强教练员岗位培训，努力提高教练员执教水平。因此，应当采取必要措施提高教练员素质和水平。

首先，要加强教练员岗位培训的制度建设，从制度的不断完善，来确保教练员能有计划地进行培训。

导游培训心得体会篇5

关键词：导游专业；礼仪培训；内容；方法

导游人员素有“民间大使”和“形象窗口”之称，在旅游接待工作中，是与游客相处时间最长的一线工作人员，他们的一言一行虽属生活小节，但却代表着个人、企业、民族和国家的形象。导游工作也是一项传播文化、增进友谊的服务性工作。优质的旅游服务与规范的礼节操作规程、礼貌的待客态度、完美的礼仪服务是分不开的。因此，导游专业学生不仅要熟练掌握业务技能，还要重视学习服务礼仪知识，注重礼仪训练，这样才能把自己塑造成为一名既能带领游客饱览名山胜水，传播中华文化，又能带给游客快乐温馨的经历，受游客尊重和欢迎的优秀导游人员。

导游专业学生服务礼仪培训的意义

导游人员的服务礼仪修养贯穿在整个旅游服务过程中，对旅游服务质量和效果起着重要的影响。

导游人员的服务礼仪修养可以反映一个旅游目的地形象旅游服务行业是“窗口”行业，具有涉外性和服务对象的广泛性。旅游者来自五湖四海，不可能有较长的时间来了解某一地区或国家，他们往往根据接触时间较长的导游人员来判断该旅游目的地的文明程度和精神风貌。所以具有良好服务礼仪修养的导游人员不仅受到游客的欢迎，还能为其所在企业、城市树立良好的形象。

导游人员的礼仪形象可以给旅游者带来美的享受旅游活动，从本质上说，就是一种审美活动。旅游过程中涉及的一切事物，都有可能成为游客的审美对象。自然景观是静态的审美客体，而导游人员的言行、举止在整个服务过程中却是动态的，是一道流动的风景线。导游人员传递给游客温暖的微笑、优雅的风度、得体的打扮、动听的语言都能使游客得到赏心悦目的审美效果。

导游人员服务礼仪修养是解决旅游服务纠纷的润滑剂旅游服务过程中难免会出现一些纠纷事件，重要的是如何去对待、去处理。处理纠纷的第一条原则是有理有节地进行处理，任何与游客争吵、打斗的言行都是不礼貌的。“客人永远是对的”是服务业永恒的真理，所以作为一名具有较好服务礼仪修养的导游员，在游客抱怨投诉时，要心平气和、态度和蔼地倾听，并委婉地进行解决，这样会使激化的矛盾得到缓解。

导游专业学生服务礼仪培训的内容

微笑训练微笑是服务业中的一把金钥匙，也是服务人员的第一张名片。因此导游人员要学会微笑，而且养成微笑服务的习惯。要把发自内心的对每一位游客的热情欢迎流露在脸上，体现在服务中，从而使游客产生一种宾至如归的感觉。

化妆训练在服务业内，要求员工化妆是对服务对象的一种尊重，也可以增强员工的工作自信心。但是强调化妆要淡雅、清新、自然、协调，切忌浓妆艳抹。所以在化妆训练中要求学生要学会化淡妆，学会修饰自己，使自己化过妆后看上去更美丽，更赏心悦目。

仪态的训练导游人员的仪态，包括日常生活的仪态，也包括在带团过程中的各种举止，有站、坐、行的姿势，表情、神态、动作和手势等。基本要求是：站有站相、坐有坐相，举止端庄稳重、落落大方，自然优美，工作中的各种动作姿势要符合规范。要有正确得体的体态，谦恭友好的神态，明确得当的手势与体态语。

礼貌话语的使用训练礼貌话语是服务行业从业人员用来向宾客表示意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具，是导游人员在接待游客时用来对游客表示友好和尊敬的一种礼貌性语言。包括“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”十字礼貌用语的得体、适当使用和约定俗成的礼貌辞令。这项训练要使得导游人员学会如何规范和准确得体地使用这些礼貌话语。

日常交际礼节的训练细节决定素质，习惯成自然，生活细节经常会带到工作状态中去。因此，要塑造导游人员的良好礼仪形象，包括握手、问候、接电话、介绍以及交换名片等一些日常生活中的常用礼节，都要进行适当的学习、训练与规范使用。

导游专业学生服务礼仪培训的方法

专题讲座要使学生能自觉地使用礼仪礼节，要在思想和意识上达到统一。如可以举办礼仪方面的专题讲座，让学生较系统地了解礼仪的起源、发展和在现实生活中礼仪对人的社会交往起的作用，以及国内外同行业从业人员礼仪的使用情况及效果等，从而在思想上引起学生对礼仪知识学习的重视。还可以邀请优秀导游作经验交流讲座，讲述他们在带团实践中如何运用良好的服务礼仪才能赢得游客的满意。

小组强化训练礼仪的训练要求学生不仅会说，而且要会做，所以需要个人化的训练。因此，可以可把一个班的学生按4～6人一组分成若干小组，进行小组强化训练。小组成员之间按照训练内容，互相检查、督促彼此的动作与仪容是否符合要求。然后，再进行小组间的礼仪展示竞赛，请相关教师进行评分，并评出最佳礼仪小组、最佳礼仪先生和最佳礼仪小姐。

录像观摩在导游人员的各种基本礼仪强化训练到一定阶段后，可以要求学生按照特定的程序，在摄像机前展示自己的微笑、站姿、走姿、讲解手势等仪容仪态。摄录之后，用大屏幕播放，组织大家一起观摩，学生可以看到自己的真实表现，从而进一步改善。

场景模拟训练又叫做角色扮演法，让一名学生担任导游角色，其他学生担任游客。教师可以设计出一些场景，把游客的情况和所处的场景交代给学生，让学生根据场景组织训练。如模拟导游人员迎接服务过程，从接站、引导游客上车、清点游客人数、沿途讲解到入住酒店等的训练。通过场景模拟训练，互换角色的体验，使得学生更加理解服务礼仪的规范运用、操作要领和运用效果。

导游培训心得体会篇6

关键词：少年儿童；游泳培训班；保定市

游泳是水浴、空气浴、阳光浴三者相结合的运动，既是21世纪最受人们喜爱的运动项目之一，也是一项不分年龄和性别且行之有效的锻炼方式。游泳是一项有益于身体健康的体育活动，尤其对心血管、呼吸系统及内脏器官都有显著的功能。对培养少年儿童的意志品质、协调性、灵活性也存在着实际的意义。在国外，一些发达国家把游泳作为中小学体育必修课，并高度注重游泳的普及和提高。目前我国许多地区也相继开设了游泳课和培训班，学习游泳已成为当代社会的热潮。

1.研究对象与方法

1.1研究对象

保定市北市区四所培训班的教练员、少年儿童及家长。

1.2研究方法

1.2.1文献资料法

通过在CNKI中文数据库中查阅有关游泳培训班方面的期刊获取了相关研究信息。

1.2.2数据统计法

通过运用Excel统计软件对数据进行统计分析。

2.结果与分析

2.1保定市北市区少年儿童游泳培训班的调查分析

2.1.1游泳培训班学员基本情况

从调查得知保定市北市区参加游泳培训班的男女比例为50.6%和49.4%，接近1：1，说明此区的少年儿童男女比例相差无几。由表1可以看出，此区年龄在7-8岁的学员人数较多，比例为44.9%，年龄在11岁以上的学员人数较少，比例为16.0%，说明年龄小的学员对游泳最感兴趣，年龄大的学员学习游泳的积极性弱。别人推荐和地理位置是目前此区参加培训班主要的选择方式，分别占41.0%和32.1%，由此可以看出，游泳培训班的质量和地理位置是培训班生源主要影响因素。

2.1.2游泳教练员的基本情况

保定市北市区在岗教员以女性居多，占64%。25岁以下的教员是游泳培训班的主力军，占92%，总体学历层次较高，具备一定的专业知识和技能，但整体执教经验缺乏，这样就会造成少部分教员具备现代教育思想新观念，注意学员的个体全面发展。多数教员带有已过时的思想从事教学工作，教员教龄偏低，给教学安全、教学质量带来一定的影响，从表2可以看出保定市北市区的游泳教员执教年限多数不超过3年，整体执教经验不足。因此，在游泳培训中，重教学，轻互动。

2.1.3教学场地设施情况

调查中发现，有36%的教员在学校场馆进行教学，这部分游泳场馆是属于体育局的公益性游泳场馆或属于学校的事业型游泳场馆，它们必须满足专业训练、业余训练，保证游泳教学，因此开放目的是完成教学、训练任务，对经济效率考虑得少，暑期学员充足，使得大部分教员涌向那里，导致在上课期间，一个标准泳池中至少有十个班学员同时上课，池中拥挤不堪，教学组织难度较大，课堂进入学生练习阶段，各班学员便会交织在一起，教员无法识别自己的学生，教学环境极容易中断而沦为“放羊式”。而其它游泳场地都是在一些高级饭店、宾馆内作为辅助配套设施和高档休闲运动场所，富人居住小区等场所，面积大多较小，并且由于费用高，只能满足少数人的需求，导致学习的人数下降，教练员也相应减少。

2.2现阶段本市区游泳培训班存在的问题

2.2.1师资力量较弱

调查中发现，大部分教员年龄偏小，经验欠缺，在教学过程中就会出错误教法。通常由于教员受教学进度的限制，必须在短时间内对不会游泳的少年儿童进行“快速扫盲”的教学手段，经常会出现对孩子进行“强制性”的教学方法和手段，有的教学手段甚至很过激。培训中过于注重学生学会游泳的效果，忽略过程，缺少表扬和肯定，游泳内容重竞技；轻实用，大多数教员只是停留在表面感性认识，处于懵懂的状态。

2.2.2安全性较低，场馆利用过于饱和

本区游泳培训班划分班级的方式主要以年龄为标准，按照学员理解能力、身体素质形成班级。暑期是游泳的旺季。游泳场所显得十分拥挤，由于上课时间过于集中，上课班级人数众多，造成人满为患。班级人数过多是影响教学质量的主要原因，为了保证游泳班的少年儿童的安全和教学质量，一般情况下，一位教员只教10-12人为宜，班级人数过多造成游泳场所的空间小，水质差，易患病。

2.2.3女学员成为教学难点

女生意志品质相对薄弱、身体机能与心理素质较差、易情绪波动等特点导致在日常生活中较少接触危险性高的体育运动。同时下水后由于的改变，又没有固定支撑，在水中活动时，由于水的浮力、压力和水的流动，都会使身体摇晃感到不适，难以维持身体平衡。此外，游泳时的呼吸和陆地上又不相同，它不但要求水面上吸气，水下口鼻呼气，并在吸气和呼气时有一瞬间憋气，而且要求呼吸必须在一定的技术动作配合下有节奏地进行。这些诸多因素都会带给学员不适，导致呛水、呼吸困难等不良现象，从而产生恐惧心理，成为女生学习游泳的障碍，同时给教学加强难度。

3.结论与建议

3.1结论

3.1.1家长和老师的引导下保定市区少年儿童对参加游泳运动具有很高的热情，尤其是少年儿童。

3.1.2教员经验少，游泳场所不足，培训班人数过量，游泳馆水质差等一系列突出问题是现阶段急需应对和解决的。

3.2建议

3.2.1要合理的安排培训时间、控制游泳班练习人数，加强安全措施防御。

3.2.2相关部门加强管理，对教员进行定期考核，持证上岗，同时对培训班进行跟踪监督，教学、质量、效益三管齐下。

3.2.3教学过程中，要符合循序渐进的教学原则，使少年儿童克服恐惧心理，并培养游泳兴趣，让少年儿童真正学会游泳技能。

参考文献：

[1] 肖水平.体育培训指导[M].北京：北京体育大学出版社，2003.90-99.

[2] 王雅明，黄海涛.对大专院校游泳教学改革的探讨[J].游泳，2003，16（3）：12-14.

[3] 蒋徐万，从宁丽.成都市游泳场馆经营管理现状及发展趋势[J].成都体育学院学报.2003.27（6）30-32.

导游培训心得体会篇7

论文摘要：教学模式改革历来就是教育教学改革的重要内容，自20世纪80年代以来，我国的基础教育就十分重视对课堂教学模式的研究，课堂教学模式在基础教育的一系列成果不得不引起职业教育者的深思，如何在中等职业学校旅游专业进行课堂教学模式改革，构建新型课堂教学模式从而提高学生学习兴趣，提高旅游的课堂教学质量，促进学生理论与实践相结合的能力，培养学生的实用能力、应用能力和创新能力，是值得我们研究、解决的问题。本文以中等职业学校旅游专业课堂教学模式改革问题为研究对象，从理论和实践上进行深入的探讨，拟建出了适合我国中职旅游专业的“导向---中心---实践---实习”课堂教学模式。

一、构建新型课堂教学模式的背景

中国旅游业的超前发展，带动了中国旅游教育的迅猛扩张。通过对我国中职旅游教育的广泛调查研究发现，由于相当一部分旅游中职学校缺乏对旅游业人才需要特点全面深刻的分析，课堂教学模式不科学，导致培养的大批人才与行业需要出现灾难性脱节，就业情况不理想，旅游行业不满意，相当一部分旅游专业的人才还流入了其他行业就业，造成了一定程度旅游教育的失败和严重浪费。而另一方面，我国正迎接着旅游时代的到来，我国旅游业需要一批用现念和最新技术所武装的服务人员尽快登上旅游业无限广阔的舞台，引领这一行业的理想走向和健康发展。这样的矛盾不得不让我们深思现在中职旅游专业课堂教学模式存在的诸多问题。

中等职业教育起步较晚，旅游专业课堂教学模式的研究较少，近年来，虽然有中职学校在进行旅游专业课堂教学模式的改革，但由于改革的面不广，改革的力度不大，教学模式呈现出单一的局面，造成学生的学习兴趣依然不高，学生的潜能得不到充分的发挥，整体素质无法提高，更是影响了学生在旅游行业的发展，影响了旅游创新人才的培养。中等职业教育作为基础教育的有益补充，培养目标是要培养数以亿计的生产、服务第一线的高素质劳动者和实用人才；衡量这些人才的标准不能只看其文化基础知识，成绩的好坏，更要看他们的综合职业能力。因此，中等职业学校比起基础教育更应该注重课堂教学模式的改革，加强职业道德教育，加强职业能力教育和身心健康教育，注重培养中职生的专业技能、实践精神、创新精神和创业能力。因此研究中等学校旅游专业课堂教学模式改革，探讨拟建新型课堂教学模式，不仅可以丰富旅游教育的理论研究，架起创新教育思想与课堂教学实践的桥梁；还可以深化旅游专业教学改革，帮助教师更好地把握在课堂教学中实施创新教育的规律，深化素质教育。

鉴于从理论到实践两方面的分析，笔者构想建立一个“以行业需求为导向、以学生为中心、加强实践操作、加强实习指导”的“导向—中心—实践—实习”教学模式，期望中职旅游教学在进行课堂教学时遵循以行业需求为导向，使教学与旅游实际结合起来，不与行业脱轨；以学生为中心，使教学活动更贴近职业学校的教学目标和职校生的学习心理特点；加强实践操作，即加强教学的“应用性和针对性”；加强实习指导，学校与社会用人部门结合，培养“主动适应经济社会发展需要”的人才。最终学生在社会实践中，在旅游行业运行中体会实践、实习的重要性，发挥主动性，努力学好专业技能，达到改善职业学校旅游专业课堂教学效率的目的。

二、构建新型课堂教学模式的指导思想

1、落实素质教育

我国长期以来，受“应试教育”的影响，课堂教学模式也是为了这种体制服务，只有教师大量地灌输知识，忽略了学生情感与能力的培养，培养出大量高分低能的“人才”，这种“人才”缺乏创造力，只会生搬硬套书本知识，难以适应当今迅速发展的社会。像这样的教学模式已经成为教学改革的绊脚石，因此，当务之急是要改变原有的那些陈旧滞后的课堂教学模式，以现代先进的教育思想为指导，构建新型中职旅游课堂教学模式。新型中职旅游课堂教学模式要体现我国素质教育强调的三个发展，即学生的全体发展、全面发展和个性发展，注重学生潜力的开发，培养学生的创造能力，以适应知识经济时代的要求。

2、体现能力本位

联合国教科文组织在《教育：财富蕴藏其中》报告中指出：当代教育有四根支柱，它们是当代青年学生顺利通向21世纪的护照。这四根支柱就是四个学会(即学会认知学习、学会做事、学会共处、学会生存发展，并强调只提培养技能不够，而是要培养能力(国家教育部也明确指出：职业教育战线的教育改革必须面向二十一世纪，研究经济发展和社会进步对劳动者素质的要求，摆脱传统的职业教育思想教育模式的束缚，建立符合时代特征和具有我国特色的新的中等职业教育思想、职业教育模式)。中等职业教育的质量应以培养学生的职业能力和综合素质为目标，这些都与以能力本位的职业教育思想是一脉相承的。为此，深化职业教育改革，大力发展中等职业教育，必须变革传统的以知识本位的教育观念，树立现代的以能力为本位的教育理念，围绕职业岗位或岗位群所要求的能力和综合素质的培养。

3、培养专门人才

即双元制教学模式中学校与企业分工协作，以企业为主，理论与实践紧密结合；以实践为主，培养高质量技术工人的职业教学模式。企业的积极参与是双元制实验得以顺利实施的前提。职业技术教育的生命在于它的社会性，双元制实验能否成功，职业学校能否培养具有职业能力的人才，很大程度上取决于企业的参与程度。一方面企业为学生提供了先进的实习设备，营造了良好的生产环境，配备了技能娴熟的师傅，从而强化了学生的专业技能，使学生了解生产的全过程，保证了学生技能的提高。另一方面强化了学生的质量意识、环保意识、责任感及合作精神，提高了学生的综合素质。大胆借鉴双元制经验，培养职业型人才，培养知识面广，技能全面，动手能力强，综合素质高的学生，并使培养的学生日益成为生产一线的骨干，让综合能力强的学生走上领导岗位。

三、构建新型课堂教学模式的目标

中等职业教育的内容是全面系统的职业知识学习和职业技能训练，目标是使学生成为“与社会主义现代化建设要求像适应，德智体美等全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和惯例第一线工作的高素质劳动者和中初级专门人才”。中职旅游专业教学不仅要使学生掌握基本的旅游理论知识，更重要的是要使学生具备实践技能。中职课堂教学模式教育一定要以行业需求为导向，以学生为中心，加强实践操作，加强实习指导才能实现以下教学目标：

1、使学生掌握旅游从业理论基础知识

“导向—中心—实践—实习”课堂教学运用时教学是以学生为中心，所以学生学习到的旅游从业理论基础知识都是他们主动获得的。学生是知识意义的主动建构者，教师是学生学习的指导者、帮助者、引导者。以学生为中心创设的轻松愉悦、悬念疑问、激烈竞争、激励上进等情景，以及提供的相应软件资源和支持，为学生营造了主动学习的良好氛围，引发学生的学习动机，发展学生的思维能力，提高学生的学习水平，使学生能够掌握旅游从业理论基础知识。

2、使学生具有从事旅游职业所需的实践操作能力

“导向—中心—实践—实习”课堂教学运用时课堂教学加强了实践操作，特别是实践操作培训以旅游行业需求为导向，以应会为最终目标。实践教学既是旅游管理知识更新和保证教学质量的需要，也是新时期培养高质量实用型旅游管理人才的前提。所以“导向—中心—实践—实习”课堂教学模式依据教育规律和实践教学内容安排实践教学，对于实现职业能力的目标性要求，培养学生的创新精神和实践能力、提高教学效率可起到事半功倍的效果。

3、使学生具备综合职业能力

“导向—中心—实践—实习”课堂教学运用时课堂教学始终坚持以行业为导向，目标明确而具体，就业针对性较强，教师与学生对预期达到的目标与结果都非常清楚。课堂教学首先明确现代旅游企业对人才的需求即需要“具有强烈的服务意识和敬业精神，具有良好的职业道德和服务操作技能，具有丰富的文化知识和良好的艺术素养气质”的旅游人才，然后按这样的行业需求教授学生知识，并不断加强学生实践能力的培养，不断提高学生技能，顺利实现教学与就业的对接。

4、使学生具备良好的职业道德、工作态度和协作精神

“导向—中心—实践—实习”课堂教学模式运用时课堂教学要加强实习指导，改变以前学生对待实习和就业工作的消极心态，改变旅游行业学生跳槽频繁，不能安心实习和不能正确理解旅游服务工作的状况，使学生到旅游行业后，有良好的职业道德、工作态度和协作精神，能够较快进入旅游服务者的角色中，更快更好地胜任旅游服务接待工作。

四、新型课堂教学模式的教学策略

1、以行业需求为导向的策略

做法：进行行业教育和培训需求的分析，这是中国职业教育与培训课程改革的一个必要的过程，行业审定方法涉及行业部门分析，以建立行业形象和清楚描绘各工种应做的具体工作的范围。选择旅游企业同时进行数据收集，让中职旅游教师在教学的同时针对旅游行业的需求现状进行数据收集，其好处是由于涉及了旅游行业并让行业了解此事，使得教师在职教课程改革中有了主人翁的责任感并且会致力于该改革中来。教育产业化的形成使教育走上了市场，在市场机制的作用下，旅游企业对人才的选择要求越来越高。经常关注市场动态，经常进行职业分析，更新课程与培训内容；注意培训与生产的有机结合，培养人才的同时，还要出产品。

2、以学生为中心的策略

以学生为中心，重视学生在知识上、情感上、智力上的需求。在课堂教学中，教师的主要任务是组织和带领学生进行旅游知识的学习，可通过提问、简述、讨论、归纳总结等多种方式来提高学生的学习兴趣，激发学生的主动参与意识。教师是学生自学的“指导者”、“引导者”，引导学生围绕所要掌握的内容专注的自学，不放任自流；积极指导与帮助学生学会正确的自学方法，“授之以渔”，容忍学生出错，引导和激励他们尽情地参与和练习。

3、加强实践操作的策略

选好理论知识与实践培训的最佳结合点。在用“导向—中心—实践—实习”课堂教学模式进行教师时，根据理论学习的需要，让学生进行角色扮演、技能实训，从而提高学生的旅游实践操作能力，适时为学生提供各种实践训练，学习场地等。另外与旅游企业协作也是加强实践操作的重要举措，旅游专业对学生的实际操作能力要求较高，通过协作可弥补课堂教学中普遍存在的资金和设施设备投入的不足，提高学生的操作技能；同时为旅游企业提供了后备技术大军和管理顾问。中职学校旅游专业对企业存在的问题进行研究并加以解决，这既可解决企业的难题又可促进旅游专业的教学、科研水平。通过协作学校直接了解用人企业要求，这一做法可有效解决人才培养与行业需求脱节的问题。

做法：利用好旅游管理专业校内实训基地，如餐厅模拟实训室、客房模拟实训室和前厅模拟实训室，以学生为中心，培养学生的实践操作技能。实训项目包括以下几方面：①专业基础与业务实训：模拟各项旅游专业要求进行技能模拟训练，同时进行影音资料观摩学习，使学生掌握旅游服务技巧，能直接进行现场进行服务。 ②旅游电子商务等计算机应用实训：学习并掌握旅游电子商务应用，掌握旅行社及酒店管理软件的使用，并学会对相关数据进行统计分析。③旅游地理实训：通过地图、模型以及影音资料等掌握中国和外国旅游资源分布状况和旅游资源特色。④综合技能实训：包括形体训练、美容化妆训练、照相机、摄影机的使用、社交人际关系等综合技能训练。

4、加强实习指导的策略

通过对旅游企业人才市场需要的调研，细分人才市场并结合自身的办学优势确定旅游教学“目标市场”———即学生毕业后的就业市场，明确人才培养目标，如:是技能型人才，还是理论型人才；是适应各部门的万能型人才，还是专门性人才。对旅游人才市场调研之后，针对教学目标市场的需求，具体地组织课堂教学。在这一阶段时间内具体包括如下内容；学生录取基本素质要求和人数、教学培养目标及课程设置、课时设置、理论与实践课比例、专业选择、师资配套等，依据教学组合所制定的教学计划进行具体的实施教学操作。对实施过程中的质量问题要及时发现，并采取相应措施加以解决，一定要保证学生毕业时的各项素质及文化达到预期教学目标要求。最后一定要进行质量评估，这一阶段既是对课堂教学模式是否成功的检验，同时也是下一阶段市场调研的内容之一。检验判断标准是旅游企业、人才市场对所培养毕业生的满意程度，即学生就业率、工作业绩等情况。

教学模式是教学理论与教学实践的中介。对于它的研究不仅需要有教学理论研究的基础，还需要深入到实践中去积累经验。为了拟定构建出适合我国尤其是西部地区的中职旅游专业课堂教学模式，我采取了以下的步骤：第一步从理论上借鉴国内外旅游教学的先进经验和可用的成果“为我所用”；第二步从实践中对重庆市旅游中职学校采用的具有改革意义的课堂教学模式进行调查研究、比较并综合；第三步从旅游企业处调查了解目前旅游企业到底需要怎样的应用型人才。通过以上的实证研究法（包括问卷法、访谈法、参观法、考察法）；资料研究法（包括综合分析法、文献法、比较法、归纳演绎法）；统计分析法和自然实验法等等多种研究方法，结合理论分析拟定出了“导向—中心—实践—实习”课堂教学模式。希望论文能成为一个诱发点，引来更多人关注中职旅游专业的课堂教学模式改革，从而推进我国中等职业学校旅游专业教育教学改革的发展。

参考文献

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[2] 李秉德著，《教学论》，人民教育出版社，2003年

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[8] 陈瑶，《试论掌握学习理论在教学实践中的应用》，南平师专学报， 2002年第4期

导游培训心得体会篇8

（1）工作在旅游企业一线岗位的基础性旅游人才。作为在亚太地区具有重要影响力的国际旅游目的地和游客集散地，需要为国内外游客提供国际档次的高文化品位、高感情体验、高精神享受的旅游消费服务，这种国际旅游服务需要大量高等级基础性旅游人才作保障。

（2）专业性旅游人才。广东实现传统旅游业的转型升级，必须大力开发省内专项旅游，如广东首个世界自然遗产丹霞山旅游、世界文化遗产开平碉楼等专项旅游的发展。需要一批既熟悉传统旅游业，又了解岭南文化、会展节庆以及其他特种旅游的专业人才。

（3）新业态旅游人才。旅游新业态急需人才，如高尔夫服务与管理、旅游房地产、旅游会展等新业态旅游人才全面短缺。我国高职旅游管理专业的主要就业领域是旅游接待服务、导游服务、旅行社计调、旅游营销、旅游策划和新业态六大岗位群。结合现行的职业资格体系和毕业生职业生涯发展特征，将各岗位群分成两个层级。依据广东旅游产业发展转型的需求，以及适合高职学生就业岗位的技能要求，高职旅游管理专业的人才培养目标定位为：培养区域旅游业生产、建设、服务和管理第一线的，具有良好职业道德和素质、熟练的行业服务技能、适应区域旅游业转型升级需要、满足区域旅游人才总量和结构性需求的“高文化品位、高服务技能、高情感智商、高自我提升力”的高端技能型旅游专门人才。

“工学交替、双训融合，五位一体”模式的内涵

“工学交替、双训融合、五位一体”的人才培养模式是根据旅游行业的特点与企业共同制定的模式。“工学交替”是指按广东的旅游市场特征构成工学结合的教学进程，在内容上符合区域产业转型和升级的要求，时间上以区域旅游周期为依据实行分段教学，空间上以校内理实一体化教室和真实旅游服务场所交替互换，教师以双师素质的校内师资与企业第一线的师傅共同指导。“双训融合”是指在培养过程中既要重视学生职业技能的训练，更要重视职业道德和素质的训练。“五位一体”是指以五个不同的载体来共同实现培养目标：一是基于旅游行业工作过程，以职业能力培养为核心的专业课程体系，它贯穿于三年的教学过程；二是以职业素质养成教育为主体的校园文化环境，涉及学生在校期间学习生活的不同空间；三是体现“工学交替、校企合作”的教学进程，包括基于校内生产性实训在内的职业素质和技能双训的实现，它既承载了职业资格的获得，又实现了职业岗位的认知和体验；四是以职业技能竞赛为导向的学生第二课堂活动，它将职业素质和能力的养成教育融入到学生管理体系当中；五是学生到企业顶岗实习。通过全方位、全过程和全员的育人体系达到教育教学一体化的职业素养人才培养模式。

“工学交替、双训融合、五位一体”培养模式

的实践与探索广东女子职业技术学院旅游管理专业在实施“工学交替、双训融合、五位一体”的培养模式时，与广州长隆集团、广州金马旅行社、莲花山风景区等企业紧密合作，取得了一定的经验和较好的效果（被评为广东省首批重点培育专业）。

（一）建立紧密的校企合作平台

该模式的重要支撑是建立一个紧密的校企合作平台。在这个平台上实现工学交替的教学进程，能够实现教学内容与职业岗位的技术标准对接，教学过程与工作服务过程对接，学历证书与职业资格证书对接，学校教育与终身学习对接，职业教育发展与经济发展深度融合的目标，开展培养方案共同制定、育人过程共同实施、实训室建设共同参与、校中企、师资互训、职业技能竞赛等全方位合作。

（二）进行基于工作过程的课程改革

该模式要求与行业企业共同开发基于工作过程的课程体系。这一体系是建立职业导向性的课程结构，课程由职业素质和岗位能力课模块组成，两者各有侧重又相互渗透，塑造学生的职业素质、岗位能力与知识结构。岗位能力模块包含专业核心能力课程、课证融通课程和专业拓展能力课程。专业课程教学内容与全国导游资格考试、计调师、礼仪师、营销师内容相衔接。

（三）建立完善的实践教学体系

该模式要求一个完整的专业实践教学体系支撑。实训内容围绕着“一个中心、两训融合、三级递进”的实训构架设置（图1）。即建成以考得导游资格证书、营销师、礼仪师等职业资格证书为内容的职业技能培训与鉴定中心；将职业素质的礼仪、岭南文化等与岗位技能训练并行的两训融合；根据旅游管理不同岗位工作流程要求，与顶岗实习企业合作制定实训内容，在仿真实训、生产性实训和顶岗实习中体现三级递进。确保实践教学内容相互衔接，以体现出仿真实训、校内生产性实训作为顶岗实习的预备与延伸的特点，实现从职业基本素能、职业综合素能到岗位职责体验和养成的培养过程[2]。

（四）建立双师素质的教学团队

该模式对教师的要求很高，既要求校内教师有一定的企业经历和经验，也需要企业指导教师有较强的教学能力。通过与企业联动培养专业教师，从旅游行业企业聘请业务水平高、实践能力强、熟悉高等职业教育的高水平、高素质的企业专家、能工巧匠作为兼职教师等。

（五）建立全面教学质量管理体系