深化社会责任工作 推进企业持续发展

摘要：从一系列的食品安全问题中，人们看到的是无视法律、践踏社会道德、置群众生命于不顾的企业。虽然这些企业短期内着实促进了一方经济的发展，然而，其对自然生态环境以及对广大消费者身体健康所造成的伤害，却是永远都无法弥补的。在创造社会财富的同时，企业的商业效益与社会责任并非不可共生，平衡二者关系，商业手段可以为履行社会责任开拓更宽的路子，企业形象深入人心，才能培育更好的市场，强化企业可持续发展能力，最终实现人类文明的持续进步。

关键词：社会责任 商业效益 持续发展

一面是促进经济发展，一面是危害环境危及人民群众生命安全。中国新一轮的经济发展似乎又跌入了“先发展，后治理”的怪圈。从一系列的“血铅事件”、“白酒塑化剂事件”中，人们看到的是无视法律、践踏社会道德、置群众生命于不顾的企业。虽然这些企业短期内着实促进了一方经济的发展，然而，其对自然生态环境以及对广大消费者身体健康所造成的伤害，却是永远都无法弥补的。企业的“逐利性”与生俱来，但是，在创造商业效益的同时，企业还应当负有维护和增进社会其他主体利益的义务，承担相应的社会责任，才能最终实现人类文明的持续进步。

一方面，企业社会责任已经成为国际国内广泛关注的重要议题，我国贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会不断深入，随着企业社会责任内涵日趋深入，出现了新的特点。企业社会责任已经成为企业竞争力的重要组成部分。另一方面，经济全球化深入推进和全球气候、人权等问题备受关注。一是企业履行社会责任受到刚性约束新趋势。在经济全球化背景下，社会各利益相关方对企业履行社会责任关注度越来越高，甚至踊跃参与其中。比如资本市场了关于企业社会责任评价的指标体系，社会责任对企业的商业行为和社会影响的约束日趋严格，标杆领头企业要求供应链中小企业履行社会责任，投资者掀起责任投资新潮。目前，世界银行等组织要求在投资活动中融入社会责任标准，越来越多的西方国家陆续征收碳关税，企业社会责任的标准不断上升，必尽责任的范围不断扩大，履行社会责任可能成为新的投资和贸易壁垒，越来越多的软约束成为了硬约束。二是利益相关方对于企业履行社会责任提出了更高的新要求。企业要想成功，需要考虑各相关方利益：不仅仅是股东、经营管理者和客户的利益，还要顾及企业员工、消费者以及所属的环境（包括政府）。利益相关方对企业参与解决能源保障、环境保护、气候变暖、消除贫困等全球性问题，履行社会责任寄予厚望。三是企业社会责任标准化呈现新趋势。2000年，联合国正式启动了“全球契约”计划，要求大企业引导业务相关的中小企业实施，实现十项原则全覆盖，并倡议企业把全球契约十项原则应用于企业战略和管理。要特别关注的是，2010年11月1日国际标准化组织了既对社会责任纳入组织提供了框架指南，也对社会责任进行了权威解释和定义，作为目前最具系统性、最完整的社会责任体系，社会责任指南ISO26000。

目前，我国企业在履行社会责任方面虽然取得了一些成绩，有了明显进步，但也存在以下一些突出问题：企业品牌建设和品牌价值运用能力需要进一步提升，信息公开和危机公关能力需要进一步提高；加快转变发展方式的任务还很艰巨，绿色低碳发展还需要大力强化；社会责任管理制度建设和体制机制还不够健全，企业社会责任意识和可持续发展理念还不够强；活力还需要进一步增强，企业内控管理还存在一些不和谐、不稳定因素；企业法人治理结构有待进一步完善，维护各利益相关方权益的机制还有待建立健全，使企业的竞争力不但体现在经济硬指标，更要体现在社会美誉度和品牌价值，要通过不断加强企业社会责任管理，提高工作水平，提高企业实力。

1　建立长效机制，提高社会责任管理水平

努力形成分工明确、责任落实、执行有力的社会责任管理长效机制，加强社会责任工作的组织、制度建设。一是不断进行对标提高。为提升企业履行社会责任的能力，要根据国际社会责任标准和有关规范，及时发现企业在履行社会责任方面的不足与改进方向，积极开展与行业内社会责任领先的国际标杆企业的对标。二是进一步建立健全社会责任工作制度。为确保发挥实效，要与企业经营决策、运营、考评工作全面融合，以构建实施和谐发展战略的长效机制为着眼点。进一步建立完善产品质量管理、安全生产管理、职业健康管理、全面风险管理、环境管理等体系，切实构建起激励有效、约束有力、确保企业开展负责任运营的管理制度体系。三是进一步明确社会责任工作职责。要配合企业社会责任推进工作的开展，具备条件企业可在各部门设立专门的社会责任工作联络人，要清晰界定各部门、各岗位在推进社会责任工作中的职责职能。四是进一步健全社会责任工作组织体系。要配备专职专岗负责社会责任推进工作，明确企业社会责任推进的归口管理部门，建立健全社会责任治理机制，明确企业社会责任工作的领导责任，加强领导。

2　抓准重点，提高企业履责水平

要结合企业自身优势，选准与企业主营业务发展密切相关的责任议题，确定履责重点。一是进一步将履行社会责任与企业生产经营紧密结合起来。比如，对与广大消费日常生活息息相关的食品、药品生产企业来说，社会责任重点要聚焦在提高产品质量上；对资源开发有重大影响的海洋开发、采矿企业来说，要将社会责任重点聚焦在资源的可持续开发利用上；对可能产生环境破坏和影响的化工企业来说，要将社会责任重点聚焦在节能减排、环境保护上。二是进一步提高公益事业的工作水平。增强企业公益事业的主动性、系统性和规范性，规范企业捐赠，提升透明度，切实提高企业慈善水平。三是积极推进企业社会责任机制建设。保证社会责任投资，特别是企业在吸引战略投资者，开展企业改革重组、产业供应链业务合作时，要注意发挥行业领军作用，通过行业规范或行业公约对合作伙伴履行社会责任进行要求约束。

3　互动沟通，提升企业品牌价值

企业要大力加强与利益相关方的沟通与交流，使企业品牌深入人心，并充分利用品牌价值。企业社会责任工作需要社会各界的广泛理解和支持。

一是进一步加强信息披露，公布企业社会责任白皮书。及时通过外部媒体、企业门户网站、会议等各种方式和渠道，要围绕利益相关方关注的重大问题，披露企业履行责任的重要信息。要提高处理突发事件的能力，同时，加大正面宣传力度，创造良好的外部舆论环境，提升品牌价值和美誉度，通过各种渠道积极宣传企业模范履行社会责任的成效，主动披露信息，及时回应社会关切，依法做好危机公关。

二是积极开展企业与社会的互动活动。要创新与利益相关方有效沟通的方式，通过组织开放日交流、创建社会责任示范基地等形式，主动邀请股东、政府部门、客户、同行企业、消费者、公众媒体等各利益相关方，深入企业、了解企业，增进理解和共识。

三是不断完善企业社会责任报告制度。要进一步完善制度，提高报告质量，增强报告的时效性，按时社会责任报告或可持续发展报告。提升报告的规范化程度。提升企业在全球负责任运营形象，增强在国际社会影响力，国际业务比较多的企业要创造条件社会责任国别报告。

4　海外履责，提升企业国际影响力

随着中国企业的国际影响力越来越大，中国企业要高度重视海外经营中的社会责任工作，国际社会对中国企业履行社会责任的要求越来越高，经济全球化进程及“走出去”步伐逐步加快。

一是要依法从业。遵守所在国的相关法律法规，尊重所在国的风俗习惯，以人为本，安全生产，诚信经营。

二是要品质为先。牢固树立品牌意识，严格控制产品和服务质量，积极参与保护当地环境，创造产品商业价值和社会价值。

三是要坚持多方共赢，加强技术创新与交流，重视品牌建设与品牌价值利用，支持当地科、教、文、卫各项事业发展，积极参与所在国的公益事业，积极带动当地产业链以及地方经济的共同发展。

参考文献：

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