企业员工非正常流失及应对措施

提要随着社会的发展,企业的进步,员工非正常流失问题仍然困扰着很多企业。究其原因,员工非正常流失主要是由于企业和员工自身两个方面造成的。企业应该从完善自身机制以及坚持“以人为本”的理念等方面着手来留住优秀员工。

关键词:员工流失;原因;建议;以人为本

中图分类号:F27文献标识码:A

随着社会经济的发展、企业的不断进步,人们已经逐渐认识到人是企业最宝贵的资源,具有不可替代的地位和作用。但目前,我国企业员工的流动率普遍较高,存在大量非正常流失现象,对企业的经营造成不良、甚至致命的影响。如何管理人、如何留住人、如何充分发挥人的作用是许多企业面临的一大难题,因此本文探讨一下如何留住员工这个问题,对企业的稳定发展具有重要意义。

一、企业员工流动状况

人力资源的流动,是指企业内部由于员工的各种离职与新进所发生的人力资源变动。人力资源流动率是一定时期内某种人力资源变动(离职和新进)与员工总数的比率,它是考察企业组织与员工队伍是否稳定的重要指标。员工正常的流动是必要的,会给企业带来新的血液和活力。但若流动率过大,一般表明企业内人事不稳定,劳资关系存在较严重的问题,而且导致企业生产效率低,以及增加企业挑选、培训新进员工的成本。流动率过小,也不利于企业的新陈代谢,保持企业的活力。

据调查,目前我国优秀企业的人才流动率在15%左右,而我国大量中小企业的人才流动率接近50%,并且中小企业寿命短,平均只有2.9年。这种过高的人才流动率表明,我国企业内普遍存在人事不稳定的现象。相当一部分的企业让员工缺乏一种归属感,员工流失过多,影响了企业的正常运转,同时也增加了企业的管理难度。

员工过多的流失对企业危害很大,尤其是一些核心员工流失对企业来说更是雪上加霜。核心员工的流失可能会导致企业的核心技术流失、一些商业秘密外泄、企业运转系统瘫痪甚至造成企业破产。因此,保持一定的人力资源流动率,留住企业的优秀员工对企业来说具有重要的意义。

二、员工流失原因分析

如今,“以人为本”的理念已经渗透到企业管理中的各个层面。人力资源是企业最为重要的资源,企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。然而,我国企业员工跳槽现象屡见不鲜,给企业所造成的损失也非常严重。为了有效解决企业如何留住员工这个问题,在此先分析企业员工流失的原因进而找到解决方案。本文将员工流失的原因主要归纳为以下两大方面:

(一)企业方面。在企业方面,主要有以下几个主要因素导致员工流失,分别为薪酬体系、企业未充分重视员工、工作条件以及企业文化等。

1、企业的薪酬体系不健全。根据相关研究表明,由于薪酬因素而流失的员工占流失总人数的大部分。其主要表现为两个方面:一方面是相对外部的不公平,即企业的薪酬与其他同类企业相比较低。众所周知,许多企业的员工对自己的薪酬感到不满,当其他公司有更高的薪酬时,员工跳槽也就随之发生;另一方面是内部不公平,即企业内部不同岗位或部门薪酬分配相对不合理,甚至相同岗位较早入职员工薪酬低于后入职员工薪酬。如许多企业薪酬制度不健全,存在工作了多年的老员工仍按照以前入职时的市场薪酬水平获得基础薪资,而随着经济的发展以及市场薪酬水平的提高,新入职的员工薪酬却高于贡献更大的老员工,因而引起老员工的不满,引起了核心员工的跳槽。

2、企业未充分重视员工的作用与价值。企业未充分重视员工的作用与价值,往往表现为大才小用以及对员工长期冷漠、不重用等方面。许多员工刚进公司时满怀信心,各方面能力都还未曾展示,企业也就抱着让其先适应环境、锻炼一下的态度,长时间委以其打杂跑腿的琐碎事情,甚至经常受到批评指责而不分配其做些实事。长此以往,员工在这种冷漠的环境下,激情受到磨灭,觉得前途黯淡,必将跳槽走人。

3、企业工作条件差。工作环境的好坏往往可以通过空间、温度、噪音、潮湿度等方面来衡量。比如,一个企业的硬件设施较差,缺乏一些基本的隔音设施或空调设备等,员工在企业中要饱受噪音与冬冷夏热的折磨。长久下去,员工必然不能忍受这样的条件而跳槽,去寻找具有更优工作条件的企业。另外,如果一个企业的周边环境较差,没有健全的设施,那么会给员工带来很多不便,在一定程度上也会导致员工的流失。总之,随着生活水平的提高,人们对自身的健康也越来越重视。如果一个企业的工作环境、地理位置较差,甚至员工所做的工作对身体有不良影响,那么都将导致员工的流失。

4、缺乏优秀的企业文化。一种积极向上的企业文化,能够给企业的员工带来希望、指明目标。当然,企业文化具有一种凝聚力,它能把企业的各个群体和各位员工的迥异的理想信念融入到企业的整体的理想信念中来,形成价值观共识,从而加强了员工的向心力,减少员工的流失并且为企业发展提供强大的精神动力支持。所以,一个企业如果没有好的企业文化,那么员工对企业的向心力就会较弱,使得员工流失率增加。

(二)员工方面。由于员工导致的离职有若干方面因素,主要表现为以下几个方面:

1、员工谋求发展、追求自我价值的需要未能实现。这往往表现为员工的技能能力无法施展、感觉在企业学不到东西以及觉得现在的工作无挑战性等方面。根据美国管理学家、心理学加马斯洛提出的“自我实现人”的假设,我们知道人都需要发挥增加的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来,人的才能充分表现出来,人才会感到最大的满足。也就是说,人们除了一些基本的需要之外,还有一种想充分运用自己的各种能力,发挥自身潜力的欲望。人们普遍重视自己的发展以及自我价值的实现。因此,如果员工在企业里发现自己发展的空间很小,无法实现自我价值,那么自然就会见异思迁,选择离开。

2、人际关系紧张。人际关系是人与人之间相处的“剂”,是做好工作的必要条件。因此处理好人际关系是很重要的,一个好的人际关系能增强员工的归属感和向心力。许多员工在企业内不能处理好与领导和同事的关系,导致在企业内受排挤,事事不顺利,缺乏一个宽松惬意的环境,更不用说去认真工作了。同事的排挤也使其失去了对团队的归属感、对企业的向心力,其也就无心留恋企业。

3、不适应岗位的工作要求。美国心理学家赫茨伯格于20世纪五十年代后期通过研究提出了“双因素理论”。其中的“保健因素”包括:组织的政策和管理、监督、工作条件、职业安定,等等。许多员工到企业工作一段时间后发现企业的工作并不是自己原先预想的那样,一系列的规章制度、严厉的监督机制、职业的不稳定、经常出差等都让自己无法适应,即这些“保健因素”未得到满足,最终不得不选择离开。

另外,除了上述的一些因素,员工有时还会因为家庭原因、自己的兴趣喜好等各种各样的因素而跳槽,这属于正常的人员流动。

三、对留住优秀员工的主要建议

在这个提倡“以人为本”的社会,人的重要性不言自明。对于企业的正常运转和发展,防止员工非正常流失也就显得愈加重要。针对上述对企业员工流失的原因分析,企业要想留住优秀员工应做好以下几点:

(一)完善招聘机制。招聘是员工进入企业的主要通道,其最终的目的是为了实现个人与岗位的匹配,以保证企业的各部门能正常运转。其实,防止员工流失最好的方法,就是不招聘那些会跳槽的员工。这句话表面看起来是悖论,其实它的深层次含义是强调了招聘的重要性。只有在招聘时坚持全面原则,即从应聘员工的品德、知识、能力、性格、心理等方面进行全方位的考察以及严格遵从择优原则,即运用科学的测试方法,精心比较、谨慎筛选与所需岗位匹配的员工才能保证招聘的员工的质量,才能有效防止招入那些把企业当作自己“跳板”的员工。因此,把好招聘关、完善招聘机制对降低企业员工的流失率来说具有重要意义。

(二)建立合理的薪酬体系。一个企业的薪酬体系是否合理,最主要的一点就是看该体系是否能激励员工产生符合组织需要的行为。合理的薪酬体系不仅能激励员工努力工作,提高工作效率,而且能让员工得到一定程度上的满足,从而能为企业留住员工起到一定的作用。在设计薪酬体系时,应该主要遵从实现外部公平和内部公平这两大原则。具有外部竞争性的薪酬体系能有效防止公司员工被其他企业“挖墙脚”。实现内部公平,主要是遵循“优质优价”原则,即按照员工的实际贡献来分配相应的薪酬,将薪酬与员工的绩效挂钩。总而言之,薪酬体系作为激励员工的最常见的手段,将其体系更加合理化对留住企业的员工具有事半功倍的效果。

(三)为员工进行职业生涯规划。针对上述员工为谋求发展、实现自我价值而离开企业这个原因,企业可通过为员工进行职业生涯规划来解决。这可以从两方面入手:一是制定合理的晋升机制。设立晋升计划,对员工晋升条件进行公平严格的考核,让员工在公平的环境下看到在企业发展的空间;二是完善培训制度。培训能够充分调动员工的积极性,使员工追求发展、实现自我价值的需要得到满足。当员工这方面的需要得到满足时,其内心也就有了一种对企业的信赖感,觉得企业对自己很重视,自己在这个企业还有很大的进步发展空间。与此同时,员工也会对在这个企业工作产生期待感,期待自己的改变,期待遇到更多的挑战来展现自己的价值。总之,员工的职业生涯规划既是员工个人的发展规划又是企业人力资源规划的有机组成部分。通过对员工进行职业生涯规划,能够把员工的个人发展与企业需要结合起来,从而能有效地留住员工。

(四)打造亲和的文化氛围。良好的人际关系和亲和的文化氛围是企业文化重要内涵的体现,营造一个“企业是我家”的软环境,才能从根本上稳定人心、留住人才。管理学中有个定律叫“雷尼尔效应”,其由来是位于美国西雅图的华盛顿大学的一些教授为了欣赏校园湖畔的美丽景色而愿意放弃到其他地方获得更高收入的机会。其实同样的道理,美丽的湖光山色可以留住华盛顿大学的教授们,企业也可以用“美丽的景色”留住员工。在这里“美丽的景色”是指企业的一种亲和的文化氛围。亲和的文化氛围既是企业文化重要内涵的体现,也能有效提高员工对自己工作的岗位的满意度。因此要打造亲和的文化氛围必须抓住企业文化建设的本,即要充分尊重员工,体谅员工工作的辛苦,肯定员工所做出的成绩,构建良好的沟通系统并切实为员工提供必要的保障,增强员工对企业的向心力从而达到留住员工的目的。

综上所述,企业留住员工的最大“法宝”就是在管理中推崇“以人为本”这个理念。急员工之所急,想员工之所想,充分尊重员工、体谅员工,让员工充分信赖企业,让员工对企业产生一种归属感并甘愿为企业奉献出自己的价值,这样才能让员工深深地扎根于企业。

四、结语

社会在发展,企业也在进步,但企业员工过高的流动率仍然困扰着很多企业。希望企业的管理者能够真正抓住员工的心理,找到员工流失的真正原因并在企业管理中深入贯彻实行“以人为本”这个理念,最终不仅是要留住员工的人,更是要留住员工的心。只有这样,才能使企业保持正常的员工流动率,保持企业正常的生产经营和稳定的发展。

(作者单位:河海大学商学院(常州))

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