护理管理、护理教育的经验及探讨

【摘要】护理管理和护理教育工作是基层医院管理中的重要组成部分，在医院的正常运行、进一步发展、护理水平提高方面具有积极意义，为进一步提高本院的医疗管理效率，积极转变传统医疗管理模式，近些年本院根据医疗卫生改革新形势对护理管理、护理教育工作进行了调整，显著提升了本院整体管理水平，为缓解日趋严重的医患纠纷作出了一系列的改革，经过近些年的努力和尝试，已经掌握一定的经验，现将相关经验进行如下探讨。

【关键词】护理管理；护理教育；经验

1护理管理的概念

护理管理是以提高护理服务质量为最终目标，系统利用护理人员的潜在能力以及相关人员、设备、环境、社会活动的过程[1]。护理管理者需要通过结合该院的实际情况，制定出合理的计划，有针对性的对人员、设备以及相关资源进行统筹的安排和指导，最大程度的为患者提供优质的医疗护理服务。护理人员是医院人员管理中的重要组成部分，人数占医院所有工作人员的三分之一以上，所以医院的护理管理水平在一定程度上也是医院整体管理水平的评价标准之一。2PDCA循环护理管理模式的应用

PDCA循环系统是一种科学的管理学模式，是通过制定计划—进一步实施—检查发现问题—制定改善方法的过程来保证体系的运转[2]，根据PDCA循环系统的基本观点，本院对护理管理进行了一定的调整。首先，根据本院的基本、实际情况对本院的相关护理制度、工作流程、行为规范等制度进行合理化的调整，进一步明确相关护理规定，明确护理人员需要遵守的护理操作规范以及相关奖惩办法，通过合理的管理制度进一步规范护理人员日常工作行为，提高护理人员对于工作的主动性、积极性、规范性。在实施中，明确每个护理岗位人员的工作职责，加强护理质量的提高。3人性化护理管理模式的应用

人性护理管理模式是指医院的护理管理人员不但要根据相关制度对护理人员进行管理，还要在工作中融入人性化的思想，给予护理人员更多的指导和关怀，及时了解护理人员的思想变化，积极为护理人员解决实际困难，使其可以更加积极的投入到工作中，提高护理质量水平。在日常护理管理中，管理者不仅要关注护理人员的工作表现，也要深入到他们之间，了解护理人员的实际困难，耐心指导其在工作中存在的困难和心理压力，让护理人员感受到来自医院领导的关怀和信任，对待发现护理事故的人员，要认真了解护理事故发生的原因，是否存在护理管理上的漏洞，要让其了解到自己工作错误的严重性，使其切实的改正错误。4护理管理模式的改变对改善医患矛盾的作用

护理管理模式的改变，可以有利于医院更适应当前医疗环境的变化，可以让管理者更好的根据相应问题制定相应的解决方案，不断的提高医院的护理质量。进一步加强护理管理水平，可以降低护理人员的思想压力，调动其工作的积极性，通过管理人员的管理方法调整，让护理人员的优点最大程度的发挥，提高了本院护理队伍的凝聚力，使护理人员更加理解“以人为本、患者至上”的含义，进而在日常工作中才可以表现出积极、乐观的态度，在和患者沟通中会更加顺畅，可以最大程度上获得患者的理解和支持，避免医患纠纷的发生。5护理教育的概念

医院的护理教育主要是对本院在职护理人员进行进一步的培训教育，提高护理人员对于新业务、新技术的掌握，进一步发展、壮大、提高本院护理人员队伍整体业务水平。系统化的护理教育对于护理质量的提高具有积极作用。护理人员在护理教育培训下，可以更好的明确个人专业发展目标，对整体人生事业规划有重要意义。6多媒体技术在护理教育中的应用

护理教育中的重要组成部分就是新护理方法、技术的学习，而通过单一的书面教育显然达不到理想的教育效果，所以本院近些年大力推广多媒体护理教育，多媒体教育通过其大量的护理信息，扩张了护理人员的视野，提高了学习兴趣，变被动学习为主动学习，通过大量的影像、图片、动画信息演示[3]，让护理人员更加深入了解护理新技术的应用，改变了原有培训固有模式，建立了以护理人员为核心的个性化教育模式。7同伴辅助教学在护理教育中的应用

同伴辅助教学是指让护理人员主动参与到护理教育中，在短时间内以自己的意愿进行相互交流学习，并尽快掌握相应护理知识、技术的教学方法。本院通过成立护理人员互助小组，在学习期间由资深护理人员进行督导和评估，以被培训护理人员最为主体，积极引导新知识的学习、掌握，资深护理人员对护理教育情况进行了解、检查，及时提高改进意见，保证护理教育进度和质量。通过同伴辅助护理教学的实施，可以降低护理人员对于辅导老师的依赖，自己更加主动的通过各种途径寻找解决问题的方法，对于护理队伍建设也具有重要作用，加强了护理团队人员间的相互沟通、帮助，并且显著提高了护理人员主动学习的能力。8护理教育改革在医院管理中的作用

随着医疗模式的进一步转换，传统的护理在职培训模式已经不适应当前的医疗发展，单一的被动教育，每月定期进行的业务培训已经不能满足快速发展的护理水平，所以在医院护理教育中采取多种形式的教育改革，系统化的在职护理教育体系，是在职护理培训教育更加合理化、系统化，这样才能进一步提高护理质量，提高医院的整体管理水平。9小结

本文通过对护理管理、护理教育经验进行总结发现，为更好的适应当前医疗水平的不断发展和出现的问题，医院管理者要不断改变思想，深入基层，明确医院的实际问题和发展目标，不断调整护理管理、护理教育方法，这样才能提高医院的整体服务质量，更好的为人民服务。

参考文献

[1]黄璐，龚洪玲，PDCA循环管理，模式在护理管理中的运用[J].武警医学，2013，24（1）：87-88.

[2]陈小菊，赵小玉，从护生的学习需求护理教育学教学模式[J].中国美容医学，2012，21（11）：407-408.

[3]卞伶玲，霍小鹏，团队合作精神在国际医疗部护理工作中的作用[J].现代临床护理，2011，10（2）：52-53.