基于微信平台创新高校图书馆信息化服务模式

【摘 要】 如何适应信息时代的发展变化，以创新促发展，是高校图书馆面临的一个重要课题。高校图书馆必须转变服务理念、加强自身建设、以特色服务开创信息化社会读者服务的新功能，微信平台的发展为之打开了一扇窗。

【关键词】 微信 图书馆 创新 服务模式

1 信息化对高校图书馆服务带来冲击

新的技术革命与信息技术的快速发展，对传统的图书馆是一场严峻的考验，同时也为图书馆的发展提供了新的技术手段和新的社会环境。互联网的高速发展，使得高校图书馆无论在服务内容、服务方式还是服务手段上都打破了传统的格局，服务模式得到了进一步的改变。信息载体的多元化包括印刷版，光盘版及网络版的图文资料，使得读者获得文献信息的方式突破了时空的限制，通过互联网就可以及时进行文献查询和资料传递，信息传递更简便，期刊检索更为方便、快捷。信息技术的告诉发展，同时也对图书馆的建设与发展提出了更高的要求，如数字资源利用率还没有达到最大化，对信息资源的二次检索才刚刚起步，还不能最大限度的满足读者的需求。图书馆为读者服务的质量和效率，也需要更加深入、迅速、准确而有效。面对如此社会变迁，高校图书馆必然面临转变。图文信息资源结构需要进一步改善。尤其在数字资源方面，缺少针对本馆读者经过深层次开发的特色数据库。图书管理人员的服务技能有待进一步提升，以满足读者日益精深的服务需求。图书管理人员需要进一步加强和改进与读者之间的沟通。在信息服务的过程中，馆员与读者之间缺乏主动沟通的意识，馆员尚未做到在日常工作中主动收集并整理读者的信息需求，而读者在馆藏资源无法满足需求的情况下也尚未做到主动向馆员反映信息需求。面对以上问题，高校图书管理服务工作势必要努力转变。

2 微信带来高校图书馆信息化发展新机遇

微信是腾讯公司推出的一款即时语音通讯软件，是一款集文字、语音、图片、视频等交流方式于一体的移动互联网通讯工具。用户可以通过手机、平板和网页发送信息，以达到快速沟通和信息交流。是目前最新的公众使用平台，受到广大读者尤其是年青人喜欢，微信拥有超过6亿用户，日均活跃用户超过1亿。在移动互联网以及社交媒体风起云涌的时代，传统意义上的高校图书馆网站已经无法满足读者在新时代的需求。高校图书馆的读者基本都是教师和学生，作为新媒体时代的领军人物，他们在微博和微信两大社交媒体中占有很大的比例。在移动互联网快速发展的新时代，充分利用这一公众平台，有利于我们更好地服务读者，拓展移动互联网时代读者服务的新功能，构建图书馆与读者亲密互动的平台。

3 微信搭建高校图书馆服务新平台

利用图书馆微信读者服务平台的开通，读者以后借助微信平台，不需要到图书馆，通过手机即可搜寻图书、查询图书借阅信息。这是图书馆利用现代通信技术，优化信息推送方式，为读者提供贴心服务带来的便利。通过快速发送语音、视频、图片和文字，微信提供公众平台、朋友圈和消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注微信公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信以其更为直观快捷的优势，在学生中应用更为普及。借助微信的“关注”功能，图书馆所发消息可以推送给学生，学生随时随地都可浏览到和读者息息相关的消息。也为读者提供了交流沟通的优质平台。

通过图书馆微信平台，读者可以随时随地查询馆藏书目和图书借阅情况，重置图书馆账号密码，设置图书到期短信提醒等，避免了身边无电脑无法操作的烦恼。满足了读者对移动信息服务的需要，拓展图书馆与读者的沟通渠道，加强与读者的亲密互动，优化信息呈现方式，给读者提供方便快捷的移动服务。图书馆微信平台可以通过推出图书馆资讯、好书推荐、资源总动员、读书文化等栏目，及时为读者各种信息，搭建图书馆和读者沟通的桥梁。

无论过去、现在还是将来，信息化服务工作永远是高校图书馆永恒的主题。互联网时代，评价图书馆的主要标准，是以文献信息利用率为标准来衡量图书馆的工作质量、服务水平，是看图书馆收藏文献在推动人类社会发展中所发挥的作用。所以，信息时代高校图书馆利用公共社交平台，突破传统文献信息服务模式，以快捷高效的交流方式创新高校图书馆图文信息服务新途径，对于高校图书馆树立在教科研工作中的中心地位具有举足轻重的作用。

参考文献：

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