职场潜规则,是否曾让你很受伤

每个圈子里都有着各自的明规则和潜规则，官场、运动场、娱乐场、职场无一例外，其间玄机难以一言蔽之。潜规则就像平静河面下涌动的暗流，不谙此道的人可能会阴沟里翻船，而参透其玄机者，则可能会在如鱼得水、优游自在。

那么职场人士是如何看待职场潜规则呢？又有多少职场人在运用潜规则呢？国内著名人才媒体《职业》杂志与知名网站智联招聘网联合开展了职场潜规则的特别调查。

出现：正常还是不正常？

职场人士不期然都会与职场潜规则打交道，例如刚入职场时，就被资深同事教导要“少说话，多做事”，又比如“加班”的潜规则每天都会要你做出决定，是顺应大流还是标新立异。

那么，职场人士实际对潜规则抱何种态度呢？调查发现，22%的职场人士认为潜规则的存在是正常、合理的现象；67%的职场人士认为应区别看待，认为一部分潜规则是合理、正常的，一部分是负面的；11%的职场人士认为职场潜规则都是非正常的、不健康的。具体到职场中的各个环节，不少被调查者都将“潜规则”与“厚黑”“徇私”“权术”等负面词语联系在一起，20.8%的职场人士认为潜规则只要在工作中出现就感到反感，20.8%的职场人士认为最反感在晋升时出现潜规则，11.6%的人选择“在绩效考核时”， 10.6%的人认为是在刚进入新单位工作时。在这些最需要公平、公正、透明的环节，一旦出现破坏公平竞争的潜规则，自然也是最让职场人士深恶痛绝的(见图1)。

研究办公室政治的专家指出，和“办公室政治”这个词一样，潜规则其实也是个中性的概念，没有好坏之分，但有健康与不健康的区别。有积极的内容，例如对新员工言行谨慎的要求、对老员工尽量避免越级上报以保证团队和谐和沟通有序的要求；也有消极的内容，例如有裙带关系者才能晋升、公司内部林立的小团体争权夺利等。而人毕竟是感性而复杂的生物，人际之间的交往多有难以言传的微妙之处，无法用制度来整齐划一，因此职场潜规则是客观存在的。人都是政治的动物，在办公室中，你永远无法与办公室政治，与办公室政治的重要内容之一――潜规则绝缘。

现状：谁在玩转潜规则

潜规则在不同的企业类型中，其活跃的空间是不同的。在对“您认为职场潜规则在下列哪种类型的单位中更频繁地出现”的回答中，51.4%的职场人士认为是国家机关/事业单位；23.1%的人认为是民营企业；15.7%的人认为是国有企业、9.7%的人认为是外资企业。这一结果与不同类型单位的制度制定情况和现代管理水平是一致的，现代管理水平较高的外企在“潜规则”问题上被职场人“非议”最少。

将军的位置永远比士兵的位置少，晋升无疑是职场中最敏感的话题，也无疑被职场人认为是潜规则最活跃的地带。虽然不少企业都高举“fair paly” 的大旗，但此次调查显示，31.5%的职场人士认为晋升时，职场潜规则体现最明显。谈起自己的晋升经历，尤其是失败的经历，不少人或多或少地都会提及“潜规则”。但不少企业的HR经理也指出，不否认一些负面潜规则对公平竞争的破坏，但很多员工一遭遇升职失败就习惯归罪于单位的“潜规则”，而忽视从自身能力准备情况、与岗位的匹配度等方面查找原因，这样很容易导致下一次失败。职场人际关系是另一个潜规则的活跃地带，26.4%的职场人士认为在内部的正式或非正式人际交往时，潜规则的作用非常大。不少人都说，在职场上没有真正的朋友，却有诸多禁忌，例如不要打听个人隐私、永远不要对你的同事推心置腹，还有不少过来者更忠告新人不要发展办公室恋情，种种人际交往的潜规则不胜枚举。还有12.5%的被调查者在刚进入新单位工作时，步步为营的融入经历让他们对潜规则“谈虎色变”，小到要弄清楚老员工一脸的不爽从何而来，大到改变自己的行为方式已适应新的部门文化和企业文化，尽量将遭遇的排斥度降到最低，为自己营造一个和谐有利的发展环境(见图2)。

那么，潜规则又在什么样的人群的职场活动中频繁出现呢？在“您认为职场潜规则被谁运用得最好”的调查中，49%的职场人士认为最长袖善舞的当属中层管理人员，32%的职场人士认为是高层管理人员，16%的人认为是老板。不少基层员工认为，能做到一定职位的人，多多少少在潜规则运用中有一定段位。职业顾问也指出，“潜规则”是情商的一个重要内容，也是职场软技能的应有之义，情商高者往往能洞悉人情世故，对潜规则的把握和应用自然得心应手，所以无论是带领一个团队，还是综合各方资源为自己打造一个发展平台都更具优势(见图3)

结果：个人、潜规则谁是赢家

在“您曾因为职场潜规则吃过亏吗”的调查中，79.2%的职场人士回答曾因职场潜规则吃过亏；在“您曾因为职场潜规则受益吗”的调查中，42.3%的被调查者因潜规则直接或间接受益，57.7%的职场人士回答没有因此受益。被调查者中，更有45.1%的职场人士曾因无法适应单位的潜规则而离职。在压力下，54.2%的人不得已运用职场潜规则，主动运用过的被调查者占10.6%。仍然有35.2%的被调查者从不运用职场潜规则，他们或认为潜规则都是负面的，或认为一切都可以靠实力说话(见图4)。

职场就是一个社会的缩影，从来没有人能在步入社会的过程中一帆风顺，所以与潜规则过招的经历是无法避免的。职业专家指出，即使你拥有一身本事，也要学着了解、适应办公室的生态环境，才能在办公室的潜规则游戏中，保护自己不受伤害。对职场和自己所任职单位潜规则的了解、运用应该与职业发展结合在一起，有三个前提。一是明确自己的职业目标，然后根据这一目标选择实现方法和一些辅助工具，方法中就包括了与潜规则打交道的过程；二是坚持正确的职场是非观，适当运用正面、积极的潜规则，抵制负面规则；三是摆正潜规则与职业发展的关系，因为“再花哨的潜规则艺术，也帮不上草包的忙”。

打造：潜规则变明规则

潜规则的形成过程是诸多因素共同作用的结果，其中单位管理层尤其是高级管理层的态度和做法，对潜规则的形成和内容有着重要作用。调查发现，不少单位的管理层都对潜规则采取了默许的态度(见图5)。

管理层的态度也直接影响了员工对潜规则的评价和取向。在“您认为在您的单位潜规则起多大作用”的调查中，更多的人认为在职场立足之本就是必须适应、掌握潜规则，更有30%的人认为职场潜规则比业务能力更重要。另有14%的人认为只要业务能力强，可以都不在乎。虽然对潜规则有诸多不满，更多的人还是选择了顺应和随大流，只有34.4%的人曾经明确对潜规则表达过异议或采取过对抗行动，以表达自己的独特个性，而更多的人选择了默认和适应潜规则的客观存在。因为虽然潜规则在不同的单位发挥的作用不同，但总能实实在在地影响着职场人士工作的获取、薪水的调整、人际关系的状况、调动升迁的机会等等。管理专家指出，潜规则也是企业文化管理中的重要内容，管理层有发展出更健康的企业文化的使命，也应当尽量将潜规则显性化，将其转化为企业文化性质的阳光明媚的内容(见图6)。

对策：你不可不知的潜规则

由于潜规则隐而不露，所以职场人士常常是雾里看花。再加之不同行业、不同企业文化、不同领导风格都会造就不同的职场潜规则，使得职场潜规则更加变化多端、难以捉摸。调查显示，认为自己已经能够熟练掌握职场潜规则的被调查者仅占3%，非常了解职场潜规则的占5%，部分了解的占到49%，刚接触职场潜规则的占到43%。在职场这个复杂的环境中，人与人之间的博弈不断上演，暗流涌动的潜规则，难知深浅，即使在职场摸爬滚打多年的职场人也会栽跟头，多数企业“空降兵”的失败就是一个典型的例子，所以对潜规则职场人都保持着谨慎态度。

面对职场中五花八门的潜规则，职场人士又是如何取得“真经”的呢？此次调查显示，职场人士一般通过以下方式来了解职场潜规则，38.4%的被调查者是通过自己的职场经历悟出的，25.9%的被调查者通过自己的用心观察和学习获知，22.7%的人在与亲朋好友、同事的交流中做好功课，8.3%的人则在资深同事、上司的传授与引导下领悟。鉴于潜规则只可意会不可言传的隐蔽性，初入职场或刚进入新的工作环境时，向资深同事请教，或留神观察老员工的言行“依样画葫芦”，能更快地帮助职场人融入新环境，也能更进一步了解新环境中的职场潜规则(见图7)。

与“潜规则变为显规则，让职场透明起来”的愿望相比，52.6%的人选择“让自己能熟练掌握职场潜规则，在职场能够如鱼得水”的愿望。既然谁也无法彻底让潜规则消失，资深职场人给出了可为和不可为的几条基本潜规则。

一是建立人际联盟。包括对别人的工作表示真诚的兴趣，寻求忠告，帮助别人，不求立即回报，即使不是朋友，也不要变成敌人。二是避免政治性错误的举止，例如对你的上司轻视傲慢，越级报告，公开挑战公司的信仰，接受不应得的功劳，或者随意“真情告白”，见到人就大吐苦水或背后批评。三是给人帮助，要恰到好处，可以掌握一些原则：不轻给（让对方觉得得来不易）、不乱给（要选择对象）、不吝给（既然要给，就宁可大方地给）。四是学会妥协的艺术，不求一时胜利，甚至策略性的“小事求败，大事求胜”，都会是积极可行的潜规则。五是实力才是最坚固的基础。