我们的身体会说话

察言观色要趁早

刚出生的婴儿虽然视力未发育完全，但听觉已经十分灵敏了。实际上，当他们还在胚胎中的时候，就已经能够通过听觉来感知外部世界了。5､6个月的胎儿已经开始建立听觉系统，可以听到透过母体1000Hz以下的声音，并产生原始的听觉记忆能力和辨别力，能大致区分出乐音､噪音和语音，且表现出对母亲语音的偏爱。也就是说，“察言”，从我们还没出生就已经开始了。

到婴儿6个月以前，其感知觉各方面都有了极大的发展，他们会对熟悉的人报以微笑，对陌生人感到焦虑，“观色”也逐渐开始。

发展心理学家告诉我们，婴儿就是从“察言观色”中获得经验，促进脑部的发育，进行认知的。8､9个月的婴儿，已经能够通过他人(特别是母亲)的语调和表情来获取对未知事物的初步判断，心理学家把这种行为称作“社会参照”(Social Referencing)。在著名的“视崖”实验中，如果当婴儿感受到“视崖”的深度而不敢通过时，如果母亲在对岸不断呼唤孩子的名字，并不时鼓励他的话，婴儿就有可能通过。

最厉害的狗

科学家关于大脑的研究已经证实，人类的左右脑半球有着不同的分工，并存在独立的记忆系统。左脑掌管言语，右脑则感知形象。在一场谈话中，左脑一般只对它所听到的话语的字面意义作出反应，而右脑则感知对方的声调､面部表情､体态语言等。可见，察言观色并不是一件容易的工作，它需要左右脑的高度配合。

有趣的是，由于左右脑功能的差异性，我们可能会在两个脑半球中形成完全相反的记忆。托马斯R布莱克里斯在其著作《右脑与创造》中谈到，父母在处罚孩子时说：“我这样做是因为我爱你”。但他们的面部表情和声调却在说：“我讨厌你”。那么你的左脑和右脑就会以不同的方式记住它，并在未来根据自身的记忆做出反应。

这个小例子同时也告诉我们，在现实生活中，人们常常是心口不一的。因此，善于察言观色，了解对方的真实意图，才能在人际交往中获益。

在动物中，最善于察言观色的动物应该是狗。

从历史上看，和绅则是一个非常典型的例子。他凭借察言观色的技巧，深得乾隆宠幸，从“少贫无籍”到“平步青云”，任军机大臣达20年之久，可谓空前绝后。他对乾隆皇帝的脾气､爱好､生活习惯和思维方式都了如指掌，一次乾隆出游，途中忽命停轿却不言为何，同行的人都十分着急。和绅闻知后，立即找了一个瓦盆送入轿中，结果甚合上意，溺毕便继续起驾。原来和绅早就留意到高宗微有咳唾，因此“以溺器进之”。

我们的身体会说话

在我们与人交往的时候，肢体语言是在表达中起到十分重要的作用。虽然我们可能并没有意识到这一点。

心理学家克莉丝蒂认为，不管一个人如何舌灿莲花，他的身体不会说谎。

观察一个人的肢体语言，有助于你更好理解他的动机和意图，实现深层的沟通和交流。

■眼睛：眼睛可说是脸部最富表情，也最容易泄漏秘密的地方，学会观察眼神，识人即可事半功倍。人的眼光会跟随他们感兴趣的目标，希望引起注意，一个人说话时不看着你，可能表示没有好感或心不在焉。人见到吸引自己的事物时，瞳孔会不自觉扩张。外向的人说话时，注视对方的时间较长。眼神回避易被解读成不感兴趣或不正直。说话时擅用眼神接触，能带来认真､可靠的印象。以尖锐目光凝视别人，被理解为怪异､反复无常。

■笑容：是最有说服力的沟通工具，不只代表快乐幽默，也可能意谓道歉､防卫或谅解。真诚､情感丰富的笑容会用到较多脸部肌肉；勉强､虚伪的笑则展开较慢､持续较久，且眼睛不会变小，上唇可能夸张移动，下唇动的幅度却很小。

■手势：一般认为揉眼睛､捏耳朵代表虚伪，犹豫或焦虑，如果一个人说话时频频碰触嘴巴或耳朵，他可能在说谎：如果是听话的一方这么做，则代表他认为对方在说谎。抚摸下巴､脸颊或下颚，表示他正考虑要说些什么，或在做决定；摩擦后颈可能是受挫的信号。拢双臂放在胸前，代表紧张或防卫；双手交叉摆在后脑勺，或坐下时手摆在扶手上､靠着椅背说话，则暗示控制､支配欲强。把手放在臀部下，或把拇指插入皮带内侧，通常是种性暗示，也可能代表他们正在打量目标。

■声音：焦虑､具攻击性或喜欢强出风头的人，说话音域较高或习惯大声；语调低沉的人较自信；习惯拉高尾音容易被当作不成熟。

■其它线索：观察对方是否具侵略性。这类人通常是大声公，谈话内容都在自己身上打转，可能直盯着对方让人局促不安，而且会刻意靠得很近。观察他/她是否想跟你谈话。如果对方有意保持距离(120公分以上)，可能表示他并不想谈论太多私事，对你也不太感兴趣。不过或许他只是害羞，可以注意他跟别人如何互动。留意独断者的特质。在跟过于主观的人谈话时，他们看起来在仔细聆听，而且会重复你说过的话，其实是利用时间思考怎么发表他的意见