企业管理新时代与新型管理信息系统ERP

在本世纪的最后几年，人类社会正逐渐由工业经济社会步入知识经济社会。在知识经济社会，企业对于知识以及信息的有效管理已经日趋紧急。企业管理正进入新的时期，企业面对于瞬息万变的市场竞争，必需请求企业作出迅速麻利的反映，以适应顾客需求的不断变化，来树立企业的竞争优势。这类时期的请求催生了信息技术与企业管理的结合――新型管理信息系统erp。ERP的生命力何在、它能给企业带来哪些好处、胜利施行ERP应注意些甚么？本文试就以上问题作1粗浅探讨。

1、ERP适应企业管理新需求

一、更富有弹性扁平化的企业组织结构管理请求跟着信息时期以及知识经济社会的来临，促使企业以更快以及更灵便的方式知足市场以及顾客不断变化的需要。与之适应，原来金字塔式的职能型层次式组织结构已经愈来愈成为组织发展的障碍，而将由新型的扁平小组中心型流程式组织替换。树立更富有弹性的活动性组织，组织成员来自不同的部门也多是企业外部门专家、参谋。企业管理已经超出企业自身固有的框架。ERP系统的不断发展以及改进，目前许多系统已经具备高度的弹性可支撑随时调剂的组织结构。

二、供应链管理（SupplyChainManagement）请求在面临更为剧烈的市场竞争中，企业愈来愈重视产品的钻研开发、质量管理、营销扩张以及售后服务等来树立企业的竞争优势。但同时企业也愈来愈发现在日益分工细化开放合作的年代，企业仅仅依托自己的资源介入市场竞争常常显患上被动，而必需把同经营进程有关的多方面如上游的原材料供应商以及下游的客户等纳入1个总体的供应链中。供应链管理体现了以市场需求为导向的管理思想，将客户请求、企业内部资源和上游供应商资源整合在1起。

ERP软件系统设计的基本思想也恰是将企业的业务流程视为树立在企业价值链上的供应链，将企业内部划分成多个互相协同功课的子系统，如：出产制造、财务、营销、质量节制、人力资源等。ERP可对于供应链上所有环节如：定单、采购、库存、规划、制造、质量节制、运输、分销、服务、保护、财务、人事等进行有效管理。现代企业管理更强调动态地对于企业执行节制实时分析企业动态利润，掌握即时信息。ERP在对于整个供应链管理中也更强调了对于资金流以及信息流的节制，从而上升到价值链的节制。

三、支撑企业全世界化、多元化经营管理请求目前，世界经济1体化以及国内经济全世界化潮流不可逆转。1国企业跨出国门走向世界，展开跨国经营是企业发展所向。实现全世界规模内多工厂、多地点的跨国经营必然需要优良的资讯管理工具，以即时且精确地掌握各地的出产进度、发货状态与财务资源状态等，以最快的速度知足顾客需求。而ERP正适应了这1需求。另外一方面，企业为了适应市场的快速变化也纷纭提出“柔性制造”，从单1的出产向混合型出产发展，出产方式多种多样，这需要用不同的法子来制订出产经营规划。而ERP正好能知足这类出产环境，知足企业多元化经营的需求。

四、知识管理的请求在知识经济社会，知识管理日趋为企业家所注重。知识管理就是为企业实现显知识以及隐性知识等各种知识资源同享提供便捷安全的途径。其目标是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的人以便使他们作出最佳的决策。显性知识易管理以及存储，但隐性知识是雇员获得经验的体现则难以掌握，是企业面临的首要课题。知识型企业对于外部需求作出快速反映、明智地运用企业资源并预测外部市场的发展及变化。要履行知识管理树立1个能交换信息的技术系统是基础，而ERP正提供了这类基础。在这个日益讲求协作沟通的年代，ERP正如ISO九0001样，已经成为企业选择合作火伴的必要基本前提之1。ERP是企业走向2101世纪树立全世界竞争力的通行证。

2、我国企业ERP施行步骤及应注意的问题

ERP是1套将组织内部及外部相干联的所有资源加以整合的软件系统，其所需投入的人力物力财力据已经施行企业的经验来看都至关可观。企业运用ERP应依据企业的具体情况科学公道地施行ERP，让ERP施展出最好的经济效益。现结合笔者介入SAP公司R/三系统在1家高科技公司施行的体会探讨我国企业施行ERP1般要阅历的几个阶段及各阶段应注意的问题。

第1阶段：企业本身诊断需求分析阶段

ERP系统不单单是1项先进的信息技术系统，也体现着管理思想在具体管理中的利用，同时ERP的施行需要各部门的通力协作。为了使ERP系统相符本企业的管理特色以及管理需求，也必需对于本企业作1彻底的需求分析。为此本阶段通常要做的工作有：

(一) 管理思想以及管理观念的自检与转变

目前大型的ERP系统都是国外的软件产品，而我国企业的管理模式、管理轨制及企业文化都同国外企业有较大的差异。在引进施行ERP的进程中，许多企业都有这样1个目的——学习ERP中包括的国外企业的先进管理思想；事实上即便没有这样明确的目的也会潜移默化到达这个效果。但另外一方面不要认为外国的东西都是对于的都是好的；要注意企业管理及企业文化上的差异性，在2次开发中结合自己的管理特色，取其精髓为我使用。从施行经验看，在项目施行前，特别是高层管理者作好管理自检特别必要，知道企业要甚么而不要甚么，这样也有益于整个项目的顺利施行。固然管理思想的转变作相应的宣扬是必要的。

(二) 企业系统功能需求分析

该项工作是本阶段的重点工作，通常要花去至关大的精力。系统功能需求分析是指企业彻底分析出产制造、

市场营销、财务管理、人力资源管理等各环节的管理特色以及系统功能需求，主要针对于现行体制中的不足及所需的信息，制订出本企业的系统功能需求方案讲演，以便指点系统选型与用户化2次开发。许多企业在抉择施行ERP以前，常常多是总裁需要1份即时动态的财务讲演或者人力资源情况表，但对于于项目组来讲企业系统功能需求分析将直接瓜葛到ERP施行的成败以及经济效益，所以必需要同各部门通力合作，做大量的调研工作，还要反复修改方案。有前提的企业可以请专门的机构进行咨询，或者吸取已经施行ERP企业的经验，但大量的工作还必需由了解本企业管理状态的项目组人员来完成。在共性的基础上，斟酌本企业管理的独特性需求并作深刻分析，只有这样才不会在系统试运行后才发现具体的管理请求没有患上到知足而大费周折挥霍财力、物力。从经验看，企业系统功能需求分析工作做患上越细致好，而且必需经由反复论证。(三) 预算系统所需的人力、物力

在系统功能分析的基础上，结合企业的范围及管理现状，公道地肯定ERP项目所需的人员以及资金，并作出相应的预算讲演，同时还要初步肯定项目组成员。对于于许多企业来讲，为施行ERP项目配置专职的工作人员是至关难题，所以许多项目组成员多是身兼数职，因此项目组成员的不乱性以及受训程度是应当1开始就注意的问题。

第2阶段：系统选型购买阶段

第1阶段工作的基础上构成企业ERP系统项目方案讲演在患上到公司高层批准后便可进入ERP系统选型购买阶段。ERP系统项目方案讲演是指点本阶段选型购买的基本文件，这阶段的工作有：

(一) 参观已经施行ERP系统企业演示系统

在企业欲购买某ERP系统前，最佳到已经施行该系统的企业实地参观并听取其施行意见以及经验。这可以向该系统提供商提出请求并给予支配（1般会支配到管理轨制、企业文化差异不大的企业）。通过系统演示，企业可以了解该系统是不是知足企业的功能需求，在此基础上挑拣出机能/价格比最优的系统。

(二) 定型以及签订购买合同

1旦选定了系统，接下来便是依据企业的本身需求情况制订系统采购规划，签订相应的系统采购合同。这1阶段可由相应的公司法律参谋以及财务人员参与，以便保障公司利益规避相应的经济风险。

第3阶段：系统导入阶段

ERP系统的导入，根据企业的不同需乞降繁杂程度不同，项目周期少则1年多则23年不等。该阶段的主要工作有：

(一) 系统软硬件的安装调试

对于于拥有优良的网络环境以及高素质人材的企业，这不是1件难事。症结要同系统供应商及时调和沟通以便于即时供货，以避免延误项目进度。基础前提较差的企业可以部份依赖于咨询机构完成同时配置本企业项目组成员，这样可以培育本企业的员工，签订合同时就能够列入这1条。

(二) 项目组成员培训

ERP系统必需合适本企业的管理特色，在导入阶段系统的2次开发用户化是1个首要的工作，主要有赖于本企业项目组成员来完成，所以项目组成员培训应先行。为了保证项目的进度，培训工作还可适量提早，当项目引进合同签订后就可进行。

(三) 系统2次开发用户化工作

2次开发是系统施行中最为繁杂以及症结的1步，此项工作要花去项目组大量的时间，可根据系统功能需求方案讲演对于于系统中没有而企业必需要有的功能需求进行；对于于不合适的功能或者保存不用或者去除了。在此项工作以前要做好系统参数原始数据的采集，这也是1项数据量至关大的工作，对于于1个有不计其数名员工的公司来讲采集初始化员工档案信息是1个工作量巨大的工作。要分析系统所有参数、理解参数的定义、采集参数原始数据、进行系统参数设置；有相应的管理信息系统的企业，可做好相应系统数据库的接口。

(四) 终究用户培训

完成以上工作先后期间要支配所有终究用户依照权限定义以及责任规模整行分批培训。终究用户包含系统的操作者以及系统的保护人员。

(五) 系统试运行

导入阶段的最后1项工作便是系统试运行，这是1个同企业管理磨合不断发现问题、解决问题的进程，1般需要23个月的时间。从施行经验看，ERP导入进程中会遇到各种问题，高层管理者的注重程度是项、目施行速度快慢甚至成败的症结因素，因此项目组应即时同中、高层管理者进行沟通，尽可能每一礼拜或者每一半个月行1次项目进度例会，约请中高层管理者参加。每一隔必定时间向公司作相应的讲演会。

ERP之所以风靡全世界是由于它适应了新时期企业管理的新请求。虽然ERP是1个技术系统，但它是信息技术与企业管理结合的产物，内含着管理思想的转变。在我国，MRPⅡ的施行喜忧参半，一样ERP的引入施行中应结合本企业的具体情况以及需求、正确选型并进行相应的2次开发用户化为企业所用，面向未来，为树立企业的全世界竞争力打下基础。