孙继荣:社会责任是有意义的事业

在《WTO经济导刊》,他被尊称为“孙老师”,一是因为他曾经当过大学教师;二是他帮助《WTO经济导刊》制定了未来发展的战略规划和行动计划,让这支致力于中国企业社会责任发展的年轻队伍明确了奋斗目标,并树立起更为坚定的理想和信念――他就是孙继荣教授,德国经济合作与发展部(CIM,GERMANY)特派CSR国际专家,《WTO经济导刊》首席顾问,《WTO经济导刊》企业社会责任发展中心首席专家。

孙继荣是四川南江县人,20世纪80年代初,孙继荣到德国杜伊斯堡大学工作,此后在德国西门子公司总部工作20年,任西门子公司亚太区总裁。2009年6月,根据中国和德国政府有关合作协议,孙继荣来到《WTO经济导刊》,担任首席顾问。

从教育科研领域跨入工业经济领域,再到企业社会责任专业领域,对于孙继荣来说,是一个不断实现人生理想的连续过程。与前两个阶段开创性的实践不同,第三个跨越则是奉献经验。

孙继荣的阅历和经验,使他在企业社会责任领域有许多独到的理念与建树。他说,希望这些理念和建树能够对中国企业在全球化竞争中有所裨益。

企业社会责任是负责任的管理方案

《WTO经济导刊》:现在越来越多的中国企业都在强调社会责任,但对于如何理解社会责任还存在很多差异。在您看来,企业社会责任的核心和价值是什么?

孙继荣:当前,整个世界已经形成一个各个领域相互作用、不可分割的系统,政治、社会、经济、生态环境等领域关系日益密切,也和上层建筑领域,如道德、伦理、文化等紧密联系。

企业和组织都是这个系统中的一员,其发展必然要求它与系统各个其他成员――利益相关者相适应,从而使系统达到平衡和稳定。所以,企业和组织对内、对外都要遵循社会规则并负有责任。

关注企业社会责任,着眼点应该放在企业经济价值获取的全过程,考查它对整个系统产生的结果和影响。因此,要求企业建立透明、可信的监管与沟通机制。

从企业的经营角度来说,企业社会责任实质上是负责任的企业管理。其关键在于,将履行企业社会责任的管理方案融入到企业核心业务经营和与企业内外各个利益相关者形成互动关系的全过程,使企业社会责任真正成为企业发展战略的有机组成部分,从而有助于实现企业的可持续发展。

所以,企业实践社会责任,是制定、实施和检验具有战略意义的措施管理过程,并且这一管理过程需要持续优化。在这种意义上讲,社会责任概念已演变为管理理念,企业社会责任是负责任的管理方案。

履行社会责任措施对企业避免风险、提高核心竞争力,促进创新,以及在企业人力资源、市场营销和品牌形象提升等方面,都有明显或潜在的效益。所以,履行社会责任不仅是外部利益相关方的期望,也是企业自身生存和发展的需要。

社会责任与可持续发展

《WTO经济导刊》:您刚刚介绍了社会责任的核心与价值,并且提到社会责任管理方案的实施有助于实现企业的可持续发展。您如何理解社会责任与可持续发展的关系?社会责任等同于可持续发展吗?

孙继荣:“社会责任”和“可持续发展”是两个术语,常被人混合或交替使用。实际上,二者是相互关联而又不同的两个概念。

我想从二者的含义而不是从定义来谈谈我的看法。简单来说,企业社会责任概念的发展主要是从解决社会问题的角度开始的,这一发展与社会诸多利益相关方特别是非政府组织参与有关,企业社会责任关注的焦点是企业要承担的社会与环境责任。

可持续发展概念始于联合国环境组织,从资源和生态环境保护问题出发,强调人类需求满足的可持续性。可持续发展关注的焦点是人类全体的经济、社会、环境目标。

社会责任与可持续发展的方向都是为解决经济、社会和环境协调发展问题,因而经历了渐近过程,形成相互关联的共同活动领域。从相对关系讲,社会责任是为企业可持续发展做出有益贡献的方案,体现实现可持续发展目标的路径。企业和组织可持续发展应与社会整体可持续发展目标保持一致。

社会责任:全世界企业共同遵循的准则

《WTO经济导刊》:社会责任作为人类实现可持续发展目标的路径,是否需要建立一个让全世界企业都能共同遵循的社会责任准则呢?

孙继荣:对于这个问题,我想谈一下国际标准化组织(ISO)提出ISO26000社会责任指南的背景,但不涉及其内容本身。

近年来,由于企业社会责任这一理念不断延伸,已由企业延伸到社会中的其他各类成员,其中包括各种类型的组织,他们同企业一样作为社会的一员,也要履行社会责任。

为有助于所有组织履行社会责任,国际标准化组织2001年提出了制定一个世界各类组织实施社会责任可供参考的指导文件的问题。2004年,ISO26000的制定正式开始提上日程。其指导思路是,文件可供世界任何地区、任何组织参考;它不替代现有的国际标准,而是将已有的社会责任工具系统地整合。

经过历时6年、90多个成员国、40多个机构、400多位专家的讨论,目前这个文件已形成草案初稿,待成员国投票通过,预计2010年底前将形成最终版本。

应当指出,ISO26000是自愿性标准,非认证性标准。与以往其他ISO标准制定不同的是,在草案制定过程中有发展中国家的广泛参与。由于不同国家、不同组织、不同行业特定条件的差别,加之文件本身具有局限性,这样一个力求普遍使用的指南在实际使用时,必须要根据本国情况具体化。

ISO26000 在企业社会责任发展史上具有里程碑的意义,同时对社会责任的实践、管理和认证等方面的发展,都会产生巨大的影响。

企业社会责任具有战略意义

《WTO经济导刊》:企业社会责任对实现可持续发展具有重要意义,那么目前欧洲是如何看待企业社会责任的?企业社会责任是否需要纳入到国家或者地区发展的战略层面?

孙继荣:欧盟已经把企业社会责任作为欧洲建立世界上最为活跃、最具竞争力经济区战略的一部分。

我认为,欧盟在企业社会责任与经济发展关系上,强调如下重要的方面:强调履行社会责任,将企业社会责任融入企业核心业务和与利益相关者互动的全过程;将社会责任作为企业自身战略和管理的有机部分;明确企业社会责任是企业自愿履行的高于法律的价值行为。

2001年,欧盟发表《欧洲企业社会责任框架绿皮书》,2002年,建立了社会各界代表参加的“多方社会论坛”,此后在欧洲范围内,建立了企业社会责任对话和信息交流机制。

在此框架下,欧盟成员国开始制定社会责任战略或社会责任行动计划。这些计划包括系统理论研究、教育计划和应用领域。如,“德国企业社会责任行动计划”将于2010年初制定完成并提交联邦内阁审议。在该计划获得通过之后,即开始实施国家企业社会责任战略。

一些企业,特别是跨国企业开展了企业社会责任的积极实践,响应联合国全球契约组织、《欧洲企业社会责任框架绿皮书》、世界经合组织的倡议和世界劳工组织宣言,较早了社会责任报告,推动了企业负责任的管理水平。各国在实践上各具特色,但其共同点是,无论跨国企业,还是中小企业,都不同程度地注重在全球经济中的地位和竞争优势,企业社会责任被看作是实现企业自身可持续发展,以及在未来国际市场内立于不败之地的重要途径。

企业社会责任:新一代管理理念

《WTO经济导刊》:中国企业已经开始了社会责任的实践,特别是一部分企业积极企业社会责任报告。请问企业社会责任报告对于企业社会责任管理有哪些作用?对于中国参与国际竞争有什么帮助?

孙继荣:企业社会责任是企业战略的一部分,也是优化、实现经济、社会、环境综合绩效的工具。企业社会责任报告体现了企业社会责任管理手段。从内容看,报告不仅显示企业履行社会责任的绩效,更重要的是,还应体现企业的理念、机制、制度以及实践检验措施的全过程。

从社会责任报告的功能看,它是企业加强内部沟通,加强核心竞争力,建设企业文化的重要手段。这其中,企业员工为最直接的重要利益相关者。同时,报告也是企业与社会外部利益相关方互动交流、接受监督建议和提高企业形象和品牌的重要工具。社会责任报告无论是作为手段或工具,都是一个不断检验、改进和完善企业社会责任管理的过程。

在社会责任报告的编制中,运用GRI指南的优点之一是加强报告的规范性和可比性。GRI提出的原则和指标,是反映社会责任管理的一种表达形式。企业在编制社会责任报告时,需要根据企业的性质、规模、行业、地区之不同,反映出企业实质性特征和差异。

此外,社会责任报告的评比和认证,也会有助于推动社会责任的发展。不过,前提条件是,这些必须严格而科学。同样也要考虑企业的性质、规模、行业、地区之不同,反映出企业实质性特征和差异。

中国企业社会责任近几年有很大的发展。对于企业,特别是中小企业社会责任,向企业管理深度发展十分重要。中小企业不仅占中国经济较大比重,而且它们很多位于国际供应链之中,同时,企业也面临结构调整和转型的问题。在这样的背景下,现代化的负责任的管理最终将成为竞争力的标志。

在这种意义上讲,企业社会责任与企业战略相结合,建立先进的管理体系,是建立企业核心竞争力新的机遇。从宏观角度看,中国在社会责任发展中具有独特的优势――国家提出的科学发展观和可持续发展战略;但从微观角度看,对于企业来说,企业通过社会责任提高管理水平,是应对未来全球竞争的当务之急。在这个过程中,企业社会责任将推动产生新一代企业管理理念。

社会责任是有意义的事业

《WTO经济导刊》:您从教育科研领域到工业经济领域,再到现在的企业社会责任领域,每一次跨越的幅度都很大,为什么会有这样的跨越?

孙继荣:其实, 在学生时代,我就有当科学家的梦想。在参加工作后,我更想有所作为。在积累了一些经验之后,我希望从事开创性的事业。在杜伊斯堡大学工作期间我将电力、通信、计算机三大领域融合形成电网运行与管理的计算机信息系统,完成跨学科的创造;随后转入跨国企业和工业经济领域,以系统知识为基础,实现跨国企业运营管理的创新实践,完成跨行业的创新。

实际上,我从事的工作都直接或间接地与今天所说的社会责任有关,特别是在跨国企业20年的工作经验。比如说,研究、开发世界第一套具有管理特征的实时过程分布信息系统,开启合作共赢开发国际市场先例;以地区差异性战略实现企业全球化;企业改组、重组、转型等。经历了企业技术创新、精益生产、质量管理、环境管理、供应链管理、风险控制、多文化融合、多样性等历史过程和管理模式,促进跨国企业在不同地区与行业,在宏观与微观层面国际合作共赢的经验。这些都可看成是今天社会责任在不同方面、不同程度的先期实践。

我始终认为,社会责任是一个系统性的问题,需要用系统的方法去处理。今天,社会责任已成为一个具有特别意义的领域。将知识与经验与国内企业、组织和同行分享,奉献经验,是我今后追求的理想和目标。因此,我由德国回到中国,贡献中国企业社会责任建设。

企业社会责任事业大有所为

《WTO经济导刊》:作为本刊首席顾问和本刊企业社会责任发展中心首席专家,您认为《WTO经济导刊》在中国企业社会责任发展中应该扮演什么样的角色?

孙继荣:《WTO经济导刊》是国内在WTO规则和企业社会责任领域有影响的媒体;《WTO经济导刊》企业社会责任发展中心是国内活跃的、有影响的企业社会责任咨询机构。

我希望,用我的知识和经验,帮助这支年轻的充满奋斗精神的团队在社会责任咨询领域,树立理想、确定目标、任务和原则,以组织机构自身的社会责任和可持续发展,以高质量、高水平和负责任的咨询服务,为企业和组织的可持续发展做出贡献。

我相信,通过脚踏实地的工作,加强系统的基础建设,《WTO经济导刊》一定会在未来的市场和竞争中赢得自己的地位。实际上,中国经济结构调整、企业转型、重组改组、企业全球化、“中国制造”国际化等任务的实现,将为社会责任的咨询提供大有所为的机会。我祝愿《WTO经济导刊》发挥WTO领域权威媒体的作用、在企业社会责任领域获得成功,实现推动中国企业社会责任、贡献世界可持续发展的理想。

以上是我个人的看法,供大家参考。最后,我想借此机会,特别感谢有关部门和《WTO经济导刊》全体同事对我工作的信任和支持。

采访手记

2010年1月20日,原定2个小时的采访从下午3点延续到晚上9点,结束时,已是华灯闪烁。春寒料峭,我们却在一场精神的盛宴后倍感充实。

6个小时的访谈,孙继荣不但谈到了对企业社会责任独到的见解、还谈到了中外文化的差异、人生奋斗的价值⋯⋯他用他的人生经验告诉了我们“如何才能度过有价值的一生”。实际上,这不仅仅是一次采访,还是一次提高和学习的机会。自从2009年6月孙继荣担任《WTO经济导刊》首席顾问后,在一次次的讨论、会议和交流中,我们从他身上收获了许多,这对于我们这样一个年轻机构的成长,对于我们这样一支年轻队伍的成长获益匪浅。

孙继荣说:“我特别愿意和年轻人沟通”。实际上,还在德国的时候,尽管已经位至西门子总部亚太区总裁,他还常常无私地给年轻人提供帮助,给他们学习、工作、生活方面的指导,包括专业和职业选择、毕业论文的意见和建议、告诉他们人生的道理、为他们提供指导、明确奋斗的理想和方向。

“我回来,只是为国内的企业、同业,特别是希望为成就国内的年轻一代提供帮助”。孙继荣多次提到他的“奉献观”,在杂志社,他衣着简朴,和我们一起上下班打卡、骑自行车、加班。采访时,他像往常一样穿着朴素的黑色外套,他态度随和、毫无保留,让采访气氛愉快而融洽。

他精通英语和德语,还有法语和俄语,但是从不炫耀他的学识;他曾位居跨国公司高层,却从没有一点架子。他让我们感受到什么是“腹有诗书气自华”,而最让我们感动的,是他无所求的回报和奉献精神。

“在异国获得的知识、经验和成就,并没有让我有扎根他乡的想法,我始终对抚育培养我的故土怀有特别的感情。如果能用我的知识和经验,为祖国的发展,为中国企业,为‘中国制造’贡献力量,同时也为中国和德国国际合作贡献力量,是一件很有意义、很有价值的事情。”孙继荣说。