网络经济下提升企业核心竞争力的探索

[摘要]伴随着网络经济的飞速发展，企业获得了巨大市场机会，同时也面临着前所未有的市场竞争挑战，企业是否有足够的核心竞争力迎接挑战，是关系到企业生存和发展的根本性问题。本文从企业核心竞争力的理论出发，对网络经济给企业提升核心竞争力带来的机遇以及应采取的相关对策进行了分析。

[关键词]核心竞争力；网络经济；管理体制；企业文化；技术创新

[中图分类号]F72　[文献标识码]A　[文章编号]1005－6432(2011)18－0037－04

1、概念的基本分析

1.1　企业核心竞争力概念的提出

1990年，美国战略研究学者普拉哈拉德与英国伦敦商学院教授麦哈尔在《哈佛商业评论》上发表的论文《企业核心竞争力》中提出：“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”就企业而言，企业核心竞争力实际上是隐含在核心产品里面的知识和技能或者它们的集合。概括地说，企业核心竞争力是指提供企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合。

本文认为企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的，能给企业带来超额利润，而且不易被竞争对手效仿的独特的知识和能力。它是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。核心竞争力不但是企业获得明显竞争优势的保障，还是企业开辟新领域、建立新的利润增长点、寻求不断发展的重要手段，其本质是让消费者得到优于竞争对手的不可替代的产品、服务和文化。

1.2　企业核心竞争力的构成要素

企业核心竞争力包括如下六个方面的要素：

1.2.1　人力资源

人力资源是企业竞争力获得的基础，人是企业核心竞争力的制定者、执行者、创新者和评估者。如何留住人，发挥人才对企业核心竞争力的贡献和把人力资源与企业有机结合在一起，是构建企业核心竞争力的首要问题。

1.2.2　核心技术

拥有自身的核心技术是企业获得竞争力的关键条件，核心技术表现为专利、产业标准及不同形式的知识，核心技术重复使用会使价值连续增长，具有报酬递增特征。

1.2.3　技术创新

技术创新是竞争力的核心要素，企业的技术创新能力越强，其产品的技术含量、质量、性能、工艺水平和服务水平就会越高，产品进入市场的障碍就越少，企业参与市场竞争的能力就越强，企业的竞争力也就越强。

1.2.4　企业文化

企业文化是企业核心竞争力的重要内容，企业文化使企业中的每一个员工按照企业一致性的发展目标而努力，提高企业的生产效率；使员工自觉的协调配合，减少内部冲突及管理费用。

1.2.5　管理体系

通过组织机构、规章制度等方面，对企业资源利用的研究和开发，对企业生产和经营活动的管理，实施各项管理的职能。有效的管理体系能够充分利用企业资源，发挥企业系统的优势，产生具有本企业特色的管理理念、管理体制、管理方式方法，从而把潜在的优势变为现实的优势。

1.2.6　营销系统

营销系统包括营销技术和营销网络，企业通过营销技术将高效的产品以低廉的价格向顾客提供满足其个性化需求的商品和劳务；而营销网络是企业推销产品和售后服务的前沿阵地，其主要功能是产品的销售、市场调查、营销宣传、技术支持和市场开拓。

1.3　网络经济的概念

网络经济是一种建立在计算机网络(互联网为主)基础之上，以现代信息技术为核心的新经济形态。绝不能把网络经济理解为一种独立于传统经济之外、与传统经济完全对立的纯粹的“虚拟”经济。它实际上是一种在传统经济基础上产生的、经过以计算机为核心的现代信息技术提升的高级经济发展形态。

2、网络经济给企业提升核心竞争力带来的机遇

企业核心竞争力是企业运行、发展的动力源和生命线。网络经济给企业提供了一个全新的构建和提升核心竞争力的机会，其主要表现在以下几个方面：

2.1　网络信息有利于企业实现规模效益

网络经济具有和传统的经济形态不同的生产方式和交易媒介。随着网络经济的发展，企业规模的不断扩大，为了更好的适应网络环境，一种以信息资源、技术为基础的企业合作规模效益在不同程度上也影响了企业的生产、交易成本，其具体表现在：

(1)规模效益降低了企业的生产和营销成本。企业要取得最佳经济效益，就需要建立规模经济。企业可以利用网络沟通需求信息，共同采购，从而实现低价格带来的成本优势。利用网络进行商务活动则只需要增加少许成本就能增加新客户。

(2)规模效益降低了企业的交易成本。合作经营内的企业可利用信息网络实现信息资源共享，使企业在短时间内了解到各地区，各种产品的供求信息与市场价格，从中有针对性地选择对自己有利的供应商和销售对象。信息技术减少了厂家与消费者之间的环节，从而缩减了不必要的中间环节费用。另外，良好的沟通也减少了信息不对称，减少因理解不同而产生的成本。数字化产品可以不依赖物质载体就能够完成交易，减少了交易双方的时间和费用。因特网和其他信息工具的标准化也有助于减少商家的转移成本，使其能在较低成本上增加选择，提高效率。

2.2　网络经济下可以实现按需定制、差异化生产

由于市场经济的成功转型与发展，大规模生产方式下的统一标准和规格的产品不能满足消费者的个性化的需求，因此，企业必须向按需定制的、小规模的、柔性化的生产模式转换。网络经济环境为建立这种差异化的生产模式创造了更好的条件，网络经济可以使企业根据需要转换经营模式，能够及时地掌握消费者的需求情况，建立起基于网络的客户关系管理体系。在网络经济环境下，通过电子商务方式，企业可以采取多种途径向消费者提品和服务，制定具体的差异化策略。

2.3　网络经济为企业战略联盟拓展了企业合作范围

网络经济时代，全球化激烈的市场竞争要求企业迅速建立适应新环境的企业战略联盟。它是企业之间或企业的单元组织之间通过互联网而形成的临时性、松散性，为分享共同成本而形成的网络化的战略联盟共同体。不同的企业将自身具有竞争优势的技术或资源作为联盟企业内部进行贸易的合作资本，与其他企业交换本企业所需要的技术和信息等生产资源，实现技术、信息资源的优势互补，以达到双赢的效果。另外，通过建立或加盟虚拟企业，企业可以寻找合适的资源、技术或产品销售；也可以与其他企业共同研发新产品和新技术，达到降低技术研发风险，新产品迅速推向市场的目的。由于参加战略联盟的企业具有不同的优势，从而能够实现资源共享，优势互补，增强联盟内各企业的竞争力。

2.4　网络经济优化企业组织结构

电子商务和计算机网络改变了组织收集、处理、利用信息的方式，加强了决策层与执行层的直接沟通，使中层管理的作用大为降低，并减少了管理层次，从而导致组织形式的巨大变革。这种组织形式通过水平、对等的信息传

递来协调企业内各部门、各小组之间的活动，实现了动态管理，使信息顺畅、及时，使各方信息向决策中心的反馈更加迅速，从而提高了企业对市场的快速反应能力，极大地调动了组织成员的潜能和积极性，促进了相互间知识和经验的交流，形成学习型组织，使组织能更好的适应竞争日益激烈的市场环境。

2.5　网络资源促进企业实现优化配置

网络经济的核心是电子商务，它将成为一种经济主导模式而持续很长的一段时间。在激烈的市场竞争环境下，需要企业比以往任何时候更重视持续地、更快地获取知识，并努力实现组织中团队内部的知识共享，以此来提高企业的应变能力，使企业实现持续性发展，建立竞争优势。互联网络的兴起，使得传播信息的速度、传递的信息流量达到了令人难以想象的地步。电子商务借助它实现了公司内部信息的沟通与知识的共享，完成外部信息的收集，使得企业能够建立和完善具有学习能力的组织结构，并不断地将获取的信息加以分析和总结。通过这种不断的学习使组织具有快速适应环境的能力。企业能充分利用信息网络资源促使企业间的技术、设备等要素合理运作，避免重复建设，优化资源配置。

2.6　促使企业核心竞争力进一步延伸

核心竞争力的一个特点就是具有延展性，拥有独特的核心竞争力的企业总是在不断地寻找一个新的供其延伸的核心业务。网络经济作为一种直接经济模式，使中间商的业务受到极大的冲击。电子商务使得市场交易的时间和空间得到了无限的拓展，企业甚至可以在零库存的情况下维持正常的商贸业务，从而提高了劳动生产率。此外企业可以在用高新技术改造传统产业和在高新技术产业化的过程中，不断提高企业核心竞争力、开发创新能力、经营管理能力，达到建设培育企业核心竞争力的目的。

3、网络经济下提升企业核心竞争力的相关对策

3.1　制定适应网络经济的企业发展战略

在网络经济时代下，资源整合机制是核心竞争力赖以生成的重要因素。在制定核心竞争力的发展战略时，一是要着眼于未来核心竞争力的发展需要，利用互联网络平台，在考察企业当前核心竞争力的基础上，明确目标，充分调动和有效运用各种有效资源，通过内部挖掘和外部获得等手段，卓有成效地培育和提高自身的核心竞争力，以获得长期稳定的竞争优势。二是在继承和发挥现有经验和竞争优势的基础上，全面审视自身的产品、核心技术、组织管理和市场竞争四个方面的能力状况。三是要适应国内外产业的发展趋势和企业自身的特点，并与企业整体发展目标相一致，体现统一性和连续性。四是要把企业构建和发展成一个创新型的学习组织，在不断学习、积累经验的过程中，增加企业所特有的有形资产和无形资产，形成竞争对手难以模仿和超越的竞争能力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3.2　挖掘网络资源下的企业资源优势

在网络经济时代，企业必须建立自己的网站。通过企业网站，可以给用户提供一个了解企业及产品的窗口。互联网可以加强企业内部各组织、各成员之间的联系，提高管理工作效率和信息反馈的速率。在营销运作的虚拟网络平台上，企业可以宣传产品品牌、企业形象、服务内容，沟通与外界的商贸联系，开展电子商务业务。同时，建立全面涉及企业内部生产、销售、供应、经营以及管理等几个主要环节的企业内部管理信息系统，全面提高企业管理工作的质量和效率。通过企业网站的交流可以帮助企业以最快、最详尽的方式获得市场的需求信息与供给信息，发现新的市场机会，并确定企业及产品的市场定位，设计、生产出顾客满意的产品并制定合适的价格与分销渠道，通过计算机网络将企业的产品信息以低成本、高效率的形式传递给市场用户。

企业要将信息技术引入企业的生产、经营管理之中，并且要在互联网络、信息技术基础之上建立一种全新竞争战略。因此，必须加快信息化建设步伐，通过企业信息化，推动企业全面的管理变革，提高企业整体素质，最终提升企业核心竞争力，赢得竞争优势。

3.3　建立网络经济下的企业技术联盟

网络经济的出现，企业规模经济的竞争日益加剧，在信息技术高度发达的现代社会，任何一个企业以其有限的资源和能力，不可能长期保持某种产品的技术优势，也不可能长期拥有生产某种产品的最优生产技术。企业单独进行研究与开发的风险也不断地扩大，一旦竞争失败，投入巨额建立的专用性资产及在技术开发中积累的资料都将作废，这种巨大的损失往往也是单个企业所无法承受的。而建立技术联盟可以分担研究与开发的技术标准，促进技术的兼容性，避免单个企业进行研究与开发的风险和盲目性。通过建立技术联盟，共同研究开发新技术、新产品，共享信息资源，实现技术优势互补，不断使各自技术的独立价值尽可能提高，而且使共同网络外部价值最大化，以达到双赢的协同效应。

3.4　构建网络经济下的企业管理模式

网络经济下，企业的管理正发生深刻的变革。一些旧的管理方式和方法已不适应现代企业发展的要求，企业的管理创新应朝着知识管理、战略管理、人本管理、绿色管理、组织结构柔性化、经营管理信息化的方向发展。现代信息技术的系统化、标准化、专业化和一体化的特征，要求企业组织成为一个集规模化、柔性化和集成化为一体的有机系统，使得应用网络技术的企业对物资流、资金流、人才流和信息流等方面的管理得到改进和强化，各种先进、规范的管理软件及其管理信息系统得到应用。企业之间可以充分利用网络加强合作，使得企业组织的各个环节能够共享信息资源，分摊管理成本。同时，利用互联网，企业的管理层收集、处理和传递信息的效率大大提高，打破了传统企业对管理幅度的限制，提高了管理层的管理能力和效率，为企业规模的扩大创造了有利的条件。

3.5　利用网络优势满足客户个性化需求

随着经济的发展和信息社会的到来，企业面临着新的市场环境。消费需求日益呈现个性化、多样化，信息网络的广泛应用使中小企业有效地实现与顾客之间的直接沟通，从而使顾客的个性化需求得到充分重视和最佳满足。企业将不再急于制定产品策略，而以研究顾客的需求为中心，根据不同顾客的具体要求进行产品生产和服务，开展定制营销以满足不同需求。企业通常利用互联网上的电子公告栏或电子邮件与顾客进行讨论，根据顾客的不同需求，设计出符合顾客个性特点的产品，从而建立一种适应网络环境的差异化生产模式。

在网络平台上以客户为中心，能够在服务客户、满足其需求的同时，传播企业的文化理念和价值观念，增强顾客对品牌的认识，保证顾客的品牌忠诚度。以客户为中心是企业创建品牌，进行一系列营销活动的基础和前提，它使企业真正具有优势竞争力。只有在一个以客户为中心、灵活、反应迅速的企业才能得到最好的需求，企业的价值和利润也相应会得到最大的实现。

3.6　加强对企业人才创新能力的培养

企业的创新能力取决于创新型科技人员的数量和质量

及其组织方式。作为创新型的科技人员，不仅要发明新技术、开发新产品、应用新工艺，而且要产生新思想、提出新观念、探索新规律、创立新制度、追求新管理。在网络经济时代下，企业更要加强人才创新能力的培养。首先，在网络经济的强烈冲击下，要不断开发新的产品来避免市场的淘汰。这就需要企业把人力资本的重心倾斜到科技创新，给科技和管理人员更多的自由，在工作方式、作息制度、经费开支等方面采取不同于一般员工的管理方法。这样才可以提高开发人员的工作积极性。其次，要改变过去那种科研成果与物质奖励相脱节的体制，对在市场开拓、科学研究、产品开发、技术培训等方面有突出贡献的科技人员和管理人员给予重奖，以激发他们的创新热情，建立一种有利于培养人才、选拔人才、使用人才、激励人才的新机制。要把科技人员的创造发明、技术革新、管理创新等以股份的形式参与分配，用科学的方法把他们的知识和技术转化为资本，从而使他们的贡献与自己的切身利益和企业的发展紧密相连。

另外，企业要尽快完善机构设置，加快对人力资源管理者的培养，使人力资源管理走向正规化、专业化；建立规范化的管理机制，以便具备吸引人才和留住人才的良好环境，使员工在企业制度的规范下能够具有安全感；建立科学的薪酬管理体系，适当拉开薪酬差距，运用灵活的工资形式，充分发挥薪酬的激励作用。

3.7　借助技术创新构建核心竞争力

技术创新是构建企业核心竞争力的关键。企业的技术创新能力直接决定着企业的市场竞争力。企业有了较强的技术创新能力，能够研制开发并生产出满足市场需求的高技术和高质量的产品，就能不断提高自己的市场竞争力。在当前，现代科学技术迅猛发展的背景下，社会变化如此迅速，企业必须以全新的学习来全面适应社会的发展需要。企业要在信息资源的基础上建立信息集散机制，强化市场信息的收集和调查分析，重视市场信息反馈，根据用户的意见改进产品，增加产品的技术含量，提高产品的技术附加值；技术创新的核心所在就是要开发具有创新精神和创新能力的人才，因此，企业要积极引进和培养自己的研发人员，同时要设计出一套合理、明确和及时的激励机制，以鼓励创新的行为；加强与高等院校和科研院所的合作，建立依托机制，凭借他们的技术实力和技术成果，尽快将科研成果转化为产品。

4、结论

在网络经济环境下，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地并实现可持续发展，根本在于以不断提升核心竞争力为支撑，以技术、管理、资本、企业文化等为手段，通过利用网络资源的有机整合和企业发展的战略运用，形成一种互动的自我强化动力发展系统，使企业不断突破成长上限，保持持续竞争优势。

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[作者简介]李俊(1982－)，男，重庆万州人，硕士研究生，重庆信息技术职业学院讲师，阿里巴巴电子商务培训讲师，教育部电子商务骨干教师，研究方向：电子商务、网络营销；胡明霞(1982－)，女，重庆万州人，重庆信息技术职业学院讲师。