妇产科护理专业化发展

1妇产科专科护理

妇产科护理学是一门诊断并处理女性对现存和潜在健康问题的反应、为女性健康提供服务的科学，是现代护理学的重要组成部分。我院长期以来重视妇产科专科护理护士素质的培养和提高，始终注意抓专科护理环节质量、护士专科护理技能培训等，并规范了护理技术流程。在不断总结经验基础上，经常组织护理人员系统地学习《实用专科抢救书》《急诊急救知识》包括妇产科急救新技术新发展等书。对专科护理的培训有重要的指导意义。并且将中华护理学会制定为专科培训用书，为进一步使护理技术与国际护理专业化发展接轨。

2完善护理技术，丰富专科品牌内涵

狠抓“三基三严”及素质培训，护理部一直非常重视“三基三严”经常对全院护理人员进行分层次的培训和考试(护士长、主管护师、护师、护士)并随时抽查培训效果将考核结果与晋升及病室护理质量评价建构、近年来我院举办了新护士学习班，护士素质培训班，编写了《护士素质培训手册》还举办了假如我是病人》为主题的演讲比赛，开展了“五星级护士”评选活动和健康教育竞赛，静脉穿刺竞赛等活动，这些以赛代训，以评的方式不仅受到了全院护士欢迎，提高了全院护士水平，更进一步丰富了百年妇产科医院专科品牌。

3改善服务标准

为了满足病人的需要，我院近年来不断提高了新的护理服务标准及工作要求，形成了一系列具有创新观念的服务举措，使护理工作达到了“满意服务”向感动服务》主动服务》的转变，铸就了百年专科妇产医院护理新品牌这些服务标准包括：

(1)加强服务意识，改善服务态度，转变服务作用，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐医患关系，减少医疗事故的发生；

(2)加强医院管理，保证医疗安全，严格落时医疗质量，和医疗安全的核心制度；

(3)不断提高医疗技术水平，缩短病人住院天数，提高治愈的好转率，加强护理队伍的建设，实行全程优质服务及护理服务，做到亲，热心服务，微笑服务，在服务当中做到让患者放心、满意、方便解决群众就医过程中不为放心、不满意、不方便问题，群众的满意率达95％以上；

(4)严格的执行医疗管理收费，杜绝不合理的收费，建立沟通系统，患者出院时，提供详细的费用清单，如时提供价格或费用信息，为时处理患者对违规收费的诉讼；

(5)改进服务疗程和就诊环境，方便患者就医，为患者提供清洁、舒适、温馨、科室良好的诊疗环境和便民服务的措施，门诊提供导诊咨询服务，有候诊椅、饮水、急诊室有轮椅电话等设施，真抓落实，务求实效。

4健全医院各项规章制度的落实

近1年来我院为创平安医院，又根据医院的实际情况推出了一系列新的护理制度：(1)加强医院防范体系建设，建立、健全各项安全，工作制度等明确责任；(2)优化医务人员职业环境；(3)完善医疗纠纷调解，处理机制通过政策手段法律手段，积极有效化解医疗纠纷；(4)严格执行《信诊条例》和《卫生工作方法》进一步健全工作制度，增强责任和使用感，将工作做深、做细。有效化解矛盾。如：护理零投诉制度，申报制度，危重患者抢救制度，突发事件制度，责任护士竞聘上岗制度，这些制度的实施，大大提高了护理工作的质量，目前我院护士已基本做到了抢救技术人人过关，全院抢救成功率在99％以上，通过推进责任竞聘上岗制度，择优选用有丰富专科经验具备专科沟通强的护士担任妇产科急诊室的工作，全面负责护理措施的落实。明显提高了护理质量高，改善了护患关系，提高了病人对护理工作满意率。通过制度护理风险防范预案，规定了全院紧急护理问题处理程序，有效地应付一系列紧急护理案例，通过推进护理质量随机抽查制度，每日定期检查的基础上护理部和护士长，每日对全院护理差错发生大大低于卫生部门的标准，我院一直重视护理病例质量的管理，除有专门护理书写委员会及病房有一名兼职人员负责出入院病历把关外，对全院病历书写进行把关。优化队伍素质，促进全院发展加强继续教育，提高技术水平。我院一直十分重视护理继续教育，注重护干整体素质的提高，始终坚持每日一次的业务学习，并经常建设各种业务学习班，外来的专家讲课，并经常开展各种样业余学习，专科技能培训和考试，这些都有有效提高的护士素质。