浅谈高校如何适应现代公寓管理工作的发展趋势

摘要：学生公寓是课堂之外对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地，改进和加强学生公寓管理,成为高校后勤社会化改革的重要任务。伴随着国家高校扩招政策的实施，大学生公寓管理也成了高校管理的一项新课题。“以人为本，育人为旨”是公寓管理工作不变的主题，勇于创新和追求卓越是现代公寓管理工作必然的发展趋势。高校现代公寓管理必须理清思路，转变观念，客观应对当前工作中存在的困难和问题；公寓管理工作应着手加强学生层面的主体参与管理意识，学校层面机制的改革，沟通和服务功能相协调，社区文化建设增强等方面的工作，才能更好的适应现代公寓管理工作的发展趋势，实现公寓管理工作的真正价值。

关键词:高校；公寓管理

学生公寓是学生日常学习、休息、娱乐与社交的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地，更是学校精神文明的重要窗口。因此，改进和加强学生公寓管理,成为高校后勤社会化改革的重要任务， 直接关系到学生的切身利益、正常的教学科研秩序和学校的稳定[1]。进入21世纪以来，伴随着国家高校扩招政策的实施，以容纳和解决扩招学生的食宿问题及以改善大学研修人员生活条件为基本，新建开发的公办或民营等各种类型的大学生公寓，涌现于各高校的校园内外。由此带来的如何做好大学生公寓的管理也成了高校管理的一项新课题。

“以人为本，育人为旨”是公寓管理工作不变的主题，但是勇于创新和追求卓越，通过人性化管理与服务营造出人文的，温馨的，高雅的大学生的第二家园也是现代公寓管理工作的必然的发展趋势。高校现代公寓管理必须认清当前管理工作中存在的问题，才能够从根本上转变管理理念，确立管理目标和完善管理机制及手段，才能适应现代高校管理工作的发展，实现公寓管理的真正价值。

一、目前公寓管理工作中存在的困难和问题

第一、学生自身存在诸多问题

生源地的分散性，会直接反映个体地域文化差异，加上家庭经济及城乡差异，造成学生个体间性格行为的多样性。年龄的差距，使学生的认知与行为能力相差甚远。现今学生大多是独生子女，养成比较自我的个性特征，缺乏自律意识，独立生活自理能力、社会交际能力较弱，不善于调节情绪等给宿舍管理工作增加了难度。

第二、学校管理层面存在问题

公寓管理制度及管理模式问题。对于学生公寓管理工作，学校都有一套相关的规章制度，对学生的行为、纪律、安全等方面的规范，起到了一定的正面作用，但有些规定也在一定程度上限制了学生的生活娱乐空间和时间，容易引起学生逆反情绪，对公寓管理采取抵触行为。学生公寓管理规章制度的不完善，造成管理效率不高，无法真正实现教育管理育人的目标。公寓管理人员问题。无论是托管式还是自主式管理，出于学校人力、财力的考虑，学生宿舍管理队伍的整体素质普遍不高，学校缺乏专业的学生宿舍管理队伍。管理人员思想素质参差不齐， 部分管理人员对学生宿舍管理工作缺乏热情， 服务意识不够，造成学生与管理部门之间情感距离的拉大，引起学生对管理工作的不满情绪，甚至出现抵触行为；另外，管理方法单一，管理角色不到位，导致学生信息反馈不畅，后勤服务无法及时跟进【2】。

第三、没有很好的做到学生工作与公寓管理的有机结合

有统计表明80%的学生80%的课余时间是在学生公寓度过的。学生在公寓中行为的规范、管理和基础文明教育在高校育人工作中占有相当大的比重，因此做好学生工作与公寓工作的有机结合就显得至关重要。

学生工作侧重于教育管理，而公寓隶属于后勤集团侧重于服务，同为育人，方向和侧重不同，但都不可或缺[3]。然而日常工作中没有很好的注重密切与公寓管理中心的相互配合，促进学生日常行为规范养成，进而方便形成合力敦促学生形成良好的行为习惯，有针对性地开展教育工作。发挥党员、党支部在公寓的先锋模范作用，没能通过卫生检查为突破口将过程管理落实到实处，因而学生工作与公寓工作有益结合程度不够。

第四、人性化服务意识与沟通式服务两大功能不协调

在传统的思想下，高校在学生宿舍管理上自上而下普遍存在着一种观念，那就是认为：学校有义务为学生提供住宿条件，学生有住校的权利。在这种指导思想下，绝大多数学生要求享受这份权利，学生家长也认为“把孩子送到大学中培养，有关住宿生活的一切就交给了学校，有问题，学校就应该解决并且要负责任”，这种思想导致了学校作为责任人，为了“管住”学生，在制定宿舍管理制度过程中缺乏了变通性的条款。在学生宿舍管理工作中，表现为：重管理，淡薄人性化；轻服务，且不贯彻沟通型【4】。

第五、公寓安全工作重视不足、观念陈旧。

第六、公寓管理社区和谐文化建设意识单薄。

二、转变观念，适应现代公寓管理工作的发展趋势至关重要

学校应当树立和加强学生在宿舍管理中的主体地位意识，吸收学生参加宿舍管理工作， 提高宿舍管理工作的针对性和有效性。成立由学工处指导，宿管会组织，学生组成的自律委员会，全面负责学生宿舍的日常管理工作，强化学生自我管理意识。由于自律委员会深入同学内部，能够做到全面掌握情况，做到管理到位和服务到位， 通过学生自我管理促进学校整体管理水平的提高。学生自律委员会通过宣传栏的思想阵地和组织一系列宿舍文化竞赛活动，丰富学生的业余文化生活，提高学生的自主管理意识，使越来越多的学生积极配合宿舍管理工作。学校管理者应转变观念和改革工作的方式方法，以签订自律合同为突破口，用市场化运作方式和法制化手段加强公寓服务和管理工作，创造良好的育人环境。

学生工作应继续牢牢抓住公寓这块阵地，进一步探索学生工作和学生活动进公寓的有效形式，使学生工作有效的与公寓文化建设结合起来，以新生支部文化节、专业素质教育进公寓、公寓文化节为切入点，把学生寝室建设成为相互信任、团结向上、自由友善、充满关爱的健康文明家园，更好地完成育人这一根本任务。

人性化管理与沟通式服务两大功能应协调一体，宿舍管理应逐步加强育人功能形式上的变化，要设计人文化的宿舍环境，高校学生公寓社区文化由社区内大学生共同创造, 带有鲜明的时代特征, 是体现大学生的主流思想、价值观念、行为方式的物质文化、精神文化、活动文化的总和[5]。学生公寓社区文化是大学文化的一部分, 而且是最具群众性、多样性、丰富性、特色性、艺术性的大学文化, 蕴含着多元、信息、时代、创造等特征【6】。

在“以人为本，育人为旨”，主题下，勇于创新，追求卓越的精神指导下，以诚信取胜，通过人性化管理与服务营造出人文的，温馨的，高雅的大学生的第二家园。基于这一理念，应确立公寓管理的目标：1、以确保服务质量为宗旨，为入住学生营造舒适、温馨、高雅的第二家园。2、以育人为目的，把公寓建设成大学生人生的第二课堂。3、以科学发展观为指导，打造出一支优秀的公寓管理团队。这样才能够适应新时期对高校公寓管理工作的要求。

参考文献：

[1]刘建琴. 以人本理念为视角谈公寓管理新思路[J]. 读与写杂志,2012,9(2):59转69

[2]陈亮.高校学生宿舍管理问题分析与对策研究[J]. 铜陵职业技术学院学报，2009（3）.

[3]尚振华, 杜晓鸥,汪鸿山.浅谈学生工作与公寓管理的有机结合[J].中国新技术新产品，2012(7):244

[4]何云亭.浅析高校学生公寓管理的新理念[J].高校后勤研究，2008，6：55-56

[5]陈继生等. 高校学生社区文化建设的理论与实践探讨[ J] . 河北科技师范学院学报(社会科学版), 2007, ( 2) : 44- 47.

[6]朱光钛.论高校学生公寓社区和谐文化建设[ J] . 湖南医科大学学报(社会科学版)，2008,10(6):108-111

作者简介：邹洪军（1978-），男，学士学位，黑龙江省牡丹江人，塔里木大学学生工作处工作.