沈应琴 社会责任是企业方向标

因为温州的服装企业起步早，乔顿总经理沈应琴从1983年进入销售大军，至今已经摸爬滚打29年了。那时他刚高中毕业，年轻气盛意气风发，跟随做生意的父亲去到了内蒙古，之后又转到甘肃等地，一干就是好几年。他最初从事服装销售，与服装结缘很早，等自己开始生产服装，就爱上了这个时尚行业。那时候创业全凭一股闯劲，他肯吃苦，讲诚信。经过十余年的经验积累，1996年6月，在温州租赁厂房，正式创立了温州市乔顿服装服饰有限公司，从事高档服饰产品的设计、开发、生产与销售。短短的几年，乔顿公司这个新兴企业以令同行惊讶的发展速度，一跃成为了市级重点骨干企业，其崛起之路历历在目。

刚开始，沈总认为实现利润最大化是企业的最终目标。但是现在他明白追求利润最大化是企业管理的目的，而不是企业生存的目的，社会的需要才是企业存在的理由。只有那些有使命感的企业，兼顾企业利益和社会责任的企业才能有远大前程。沈总说：“社会责任其实包括几点内容：第一对消费者负责。生产出高附加值的，质量好的产品，这是最基本的考虑。第二对企业员工负责。现在沿海企业员工的流动率非常之大。如何让员工达到流动率低，是企业在社会责任感方面所要考虑的问题。第三对我们生活的环境负责。如何减少行业产生的污染对环境的破坏。第四对社会负责，以前大家理解社会责任就是捐多少钱的问题，现在企业的社会责任光是捐款是远远不够的。第五就是对企业本身负责，一个企业必须盈利，不盈利就没有可持续发展的基础。”

具有强烈的社会责任感的企业才能生产出来一流的产品，也才能得到社会的尊重。这点沈总非常有感触，他回忆道：“2005年我随中国纺织协会的代表团出访欧洲。与欧盟的非政府组织对关于企业的社会责任问题进行了交流。意大利的纺织协会会长一开口就责怪中国企业产品的知识产权、质量等问题，我们进行了有理有据的激烈反击。当时那种感觉让我刻骨铭心，如果企业在质量上不合格就根本得不到尊重，即使企业挣的加工费也不能抚平这样的歧视。”

产品质量的好坏与员工也有很大关系，员工流动大，根本没法保证企业正常生产。对沈总和其他股东来说，十多年走来，让他们最高兴的事情不是赚了多少钱，而是有那么一群共同奋斗的员工在一直跟随着。沈总说，“有十多名中层管理人员，是公司刚创办时就进来的。16年了，他们一直服务于乔顿。他们见证了乔顿的风风雨雨，参与了乔顿的每一步发展，也看到了我们事业的逐渐成长。这让我们很感动。”

中国与那些生产制造业较强的国家的相比，我们的员工有另一个词叫农民工，首先他们的文化水平素养不够。如何让这些员工长期地留在企业不断的增强劳动素养，产品的质量才能保证。例如德国、日本制造业强国，他们的员工是如何工作的？沈总去意大利参观过一些企业，他们的员工，一个老太太戴着老花眼镜仍然在那做服装。稳定员工是产品质量的一个根本的保证，这一点沈总也深有感触。曾经有一个国外企业到温州寻找加工工厂，当时他们看了许多温州的工厂，都没有达到要求。最后来到乔顿，选择了乔顿，‘我们一直有一个逻辑，员工是稳定才能确保产品质量，乔顿完全符合这个重要原则。’这件事给沈总留下了深刻的印象。

员工是企业的宝贵财富。乔顿在各个方面都在为员工考虑。温州土地的价格非常高，但是乔顿的领导层依然决定买地，为员工盖宿舍，提高他们的生活环境。同时成立了员工爱心基金。企业里面员工如果出现困难，就会用爱心基金帮助他们解决困难，让每位员工感觉到大家庭的温暖。其次乔顿专门开办了暑假幼儿园，方便外地员工照料子女。另外，帮助他们解决子女上学问题。沈总说：“我们真正明白员工的价值，想员工之所想，急员工之所急，才是我们作为企业大家庭里的家长最应该做到的。”

在沈总看来如果一个人要取得成功，应该做到“五心五意”：专心，专注能让你静下心来好好地思考你的路该怎么走。细心，胆欲大而心欲细，智欲圆而行欲方。耐心，要有毅力和较强的沟通能力，坚持是成事之本，沟通是聚人之本。虚心，进步无止境，再好的企业都有缺点，只有虚心检讨，才能有更大的发展。良心，有良心是做人的基本准则，也是基业长青的关键。诚意，为人正直，不，不拉帮结派，要诚实。主意，要果敢，不能优柔寡断。留意，要善于观察和分析，具有远见卓识，对当前和未来的市场有一种敏锐的洞察力。乐意，要干一行，爱一行，专一行，只有爱好你所从事的事业，你才愿去做更多的努力。善意，市场规律也是善有善报、恶有恶报，所以要常存善念。

在谈到自己生活时，沈总说他的工作以外的时间也被安排的很满，他会抽出时间不断地学习，扩大自己的视野。他也爱好运动，有时间会和朋友聚在一起打球，放松一下心情；当然大部分时间还是陪家人，享受家庭的乐趣。他曾经在参加北京服博会时，收到正在澳洲留学的女儿发来的一条短信：爸爸我在这里很好，不用担心，祝您博览会成功。6月份有一个月的假期，我想先回去。年底还将有4个月的假，我想那时就留在澳洲打工。我长大了，应为您们分担一点……在沈总心中，儿女懂事，能够学会如何做人，是他觉得最为欣慰快乐的事情。他说：“我的孩子长大后并不一定要当大老板或者很能干，只要懂得怎么做人，这样就很好。”