北京北雄科技实业有限公司管理模式探讨

【前言】北京北雄科技实业有限公司管理模式探讨由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。相互作用，形成一个有机的管理系统。 一、北雄管理模式的核心层――以企业家精神为依托的企业文化 1、企业家精神特色――踏实做事，诚恳待人 北雄公司的企业文化建设以企业家精神为依托，是其董事长高翔鹰的“踏实做事，诚恳待人”精神在企业中的贯彻和渗透。与高翔鹰...

[摘 要]北京北雄科技实业有限公司是我国玻璃器皿加工制造业中的翘楚。在深入调研的基础上，从管理模式的视角，对北雄公司的管理理念与实践进行提炼，以企业文化、治理结构、激励机制、质量管理和市场营销为主要模块，构建符合其特色并适合其持续发展的管理模式，同时，也为中小企业的发展提供借鉴。

[关键词]北雄公司 管理模式

北京北雄科技实业有限公司（以下简称北雄公司）始建于1984年，2003年改为现称，是我国玻璃器皿加工制造业中的翘楚，也是众多中小型民营企业中的佼佼者。笔者在对北雄公司深入调研的基础上，试从管理模式的视角，建构符合北雄公司管理特色并适合其持续发展的管理模式。

建构北雄公司管理模式的基本思路是：在实际调研的基础上，运用现代企业管理理论，以企业文化为核心、以企业管理系统为平台，综合影响企业发展的诸因素，构建具有北雄公司特色的管理模式，据以引导企业健康成长和稳定发展。

北雄公司管理模式的基本结构由三个层次、五大模块及其相互关系构成。这三个层次是：核心层――以企业家精神为依托的企业文化；制度层――治理结构和激励机制；运营层――质量管理和市场营销。其中企业文化、治理结构、激励机制、质量管理和市场营销五大模块是该模式的主体部分。这三个层和五大模块之间相互联系和

相互作用，形成一个有机的管理系统。

一、北雄管理模式的核心层――以企业家精神为依托的企业文化

1、企业家精神特色――踏实做事，诚恳待人

北雄公司的企业文化建设以企业家精神为依托，是其董事长高翔鹰的“踏实做事，诚恳待人”精神在企业中的贯彻和渗透。与高翔鹰讨论企业的治理之道，他用的最多的词就是“实干”。然而他讲的“实干”并不是普通意义上的实干，用他的话讲：“所谓‘实干’就是要干得规范，待遇公开。在组织建构上，既要学习国营企业的管理方式；也要学习国外先进的、科学的管理体系。我们是一个积极向上的公司，发展的公司，学习型的公司。对员工、对客户、对社会，我们讲求的就是一个‘实’字。”的确，“实干”不仅是高翔鹰的处事作风，也早已成为了北雄公司在企业管理、市场竞争中所遵循的法则。

高翔鹰这种“实干”的作风还影响着北雄公司与客户打交道的方式。高翔鹰是个很重友情的人，总是把朋友放在第一位。他总是教导业务人员在与客户谈生意的时候要先成为朋友。有些生意如果自己做不了可主动帮客户联系其他工厂。而且北雄公司从来不拖欠客户的货款，用高翔鹰的话说，他不能对不起朋友。正是高翔鹰的这种处事风格和人格魅力为北雄公司争取到了众多的客户和朋友，树立了北雄公司诚信踏实的良好形象。

可见，高翔鹰对发展实业的不懈努力深深地影响着北雄公司。高翔鹰常说“做企业就像做人一样”。如今的北雄公司就像一个诚实守信的人，而他的魂就是高翔鹰的“实干”精神。

2、北雄公司的核心价值观――“讲诚信、永创新”

北雄公司的诚信文化表现在产品的质量、交易方式、营销服务等诸多方面。对此，副总经理戴鸿有其独到的见解：“诚信要建立在实力的基础上，只有努力使企业自身不断强壮、有底气、成为实力派，才能与客户讲诚信。”

产品从开发到生产、从质检到包装、从销售到客服，北雄公司始终将提供高产品品质和优质服务作为自己的使命和责任。如今北雄公司“高品质、重诚信”的企业形象已成为一种无形的财富，是企业生存和发展的保障。2006年2月发生的“北雄公司与Party line公司香港分公司百万美元玻璃烛台交易风波”的圆满解决，大大提高了北雄公司的信誉。戴鸿在总结此事时说：“北雄宁可亏本也要高质量的完成与客户的合同，就是要让所有的人感受到北雄的承诺。北雄是真心地与客户做事，履行这种承诺就是在为北雄创造价值，绝不能把承诺当儿戏。”北雄公司秉承的“高品质、重诚信”的经营理念使其产品市场犹如滚雪球一般越来越庞大，并最终得到大型国际公司的垂青，得到大额的订单，在社会上赢得了广泛的赞誉。

创新，是民族发展的不竭动力，也是企业保持旺盛生命力的源泉。北雄公司的创新实践包含观念创新、运行模式创新、生产技术创新和产品创新。其中最关键的就是观念创新。纵观北雄成长、壮大的历程，创新观念贯穿始终。在北雄的初创阶段，企业管理者积极学习他人的先进管理理念和经营技术，大胆实践“走出去，引进来”的发展策略。随着企业的发展，在重技术的同时，管理者们又认识到人才的重要性，一方面，提高现有决策团体的知识水平和管理能力；另一方面，积极引进有识之士，参与公司管理。1999年，面对市场形势的巨大变化，公司高层审时度势，大量引进高级管理人才及技术人才，果断上马电熔炉生产线，使无色玻璃产品成为企业的主打产品。在技术与人才战略一齐推进的过程中，企业开始向管理要效益。2000年成功通过ISO9000认证，并由此拉开管理制度建设的序幕；2001年，在广州国际博览会上北雄公司首次推出了自己的品牌――“BXGLASS”。伴随北雄规模的日益扩大和业绩的不断攀升，在继续以玻璃产品的生产和销售为主营业务的前提下，北雄公司于近两年又开始涉足钢构行业，为企业的发展寻求新的突破点。这些事例充分体现了北雄公司在发展中不断要求创新的精神。

二、北雄管理模式的制度层――治理结构和激励机制

1、北雄公司治理结构的特色

这里所说的治理结构指的是有关公司董事会的功能、结构、股东的权力等方面的制度安排。目前北雄公司的治理结构的主要有以下几个特点：

（1）资产所有者对公司拥有绝对权利。北雄公司的创始人、资产拥有者和法人代表高翔鹰在公司中即担任董事长又身兼总经理以及产品设计师等多项重要职务，对北雄公司的经营活动和企业管理有绝对的控制权。

（2）公司副经理团队在企业经营活动中拥有较大自由度。董事长高翔鹰在完成公司管理团队的建设后退居幕后。在公司的各种日常经营活动中，主要由以副总经理戴鸿为主的几位经理共同主持。其中，负责公司日常事务的副总经理在企业的经营管理中具有较大的自由度，对于重大事件有决定权。

（3）基层员工主要通过向所属部门反映问题参与管理。北雄公司的基层员工主要通过各部门向公司管理层提出意见和建议，参与公司管理。

北雄公司的治理结构目前在我国中小民营企业中具有一定的代表性，其所有权与经营权尚未分离，股权高度集中，这种结构制度灵活，降低了风险，在职业经理人成本较高的情况下，尚有存在和发展的空间。

2、北雄公司的分层激励机制

激励机制是企业的基本制度之一，直接影响着企业的士气和向心力。目前，北雄公司实行的是分层激励机制，即对于不同岗位的员工采取不同的激励方式。

（1）对管理层的激励。对中高层管理者北雄公司主要采取提供高薪、高待遇，发挥情感纽带作用，塑造成就感等方式进行激励。该公司一直奉行的用人理念是“唯才是举，各尽其材”，这使得很多优秀人才脱颖而出。现任北雄公司负责公司日常事务的副总经理、资深技术总监都是来公司不久就委以重任，做出显著成绩的人。对于这些人，更重要的是给予他们一个施展潜能的舞台，使他们在工作中得到自我实现的成就感。如今在北雄公司的员工中，大多数人都相信，只要你干的出色，你就有升迁的机会。这种灵活的用人制度和激励方法，给公司带来了可观的经济效益。

（2）对基层工人的激励。对于一线工人，北雄公司选用了在国内制造行业中最普遍、也最原始的“计件工资法”。戴总认为：“激励机制的关键在于是否有效，我们的产值在增加，我们的质量在提高。这说明我们目前所使用的激励机制是行之有效的。”

（3）对基层销售人员的激励。对于基层销售人员，北雄公司实行了以销售团队为依托的群体激励方法。即，以一个销售团队为单位，以该团队完成的销售订单的多少为计算依据，给予整个团队以一定数量的资金奖励。对此，总经理有其独到的见解：“我们不对销售的个人进行提成奖励，就是要在公司中提倡一种团队的精神。要给销售人员树立一种意识，就是你代表的是北雄公司，而不是你自己，你的销售业绩好，靠的是公司的实力和销售团队的集体努力，是北雄公司给了你一个发展的舞台。”这种团队激励法极具特色而且切实有效。它增强了团队凝聚力，融洽了团队中人员的关系，也不会因某个销售主力人物的离去而措手不及；既规避了风险，又为公司培养了一批团结协作的销售团队。

三、北雄管理模式的运营层――质量管理和市场开拓

1、北雄公司的质量管理

北雄公司发展壮大的根本就是以质取胜，为此公司制定了“规范管理、优质高效、顾客至上、追求完美”的质量方针。在生产经营中，北雄公司以先进的技术和独特的设计不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力。为了实现其质量方针，于2003年确定了具体的质量目标：第一、产品的交付合格率达到95%，今后三年内每年递增1%；第二、最终产品检验的废品率不超过8%，今后三年每年降低1%；第三、顾客满意率95%，今后三年内每年提高1%。

细致入微的质量管理是北雄公司的一大特色。《细节决定成败》一书是北雄公司要求其所有中层以上管理者必须认真学习的范本之一。这样做的目的就是要求各级管理者都要重视工作中的每一个环节，只有把每一个细节作好了，才能保证质量，提高效益。

2、北雄公司的市场开拓

（1）国际化、平民化的市场定位。北雄的产品以其独特的设计和优异的品质，打造出“BXGLASS”这一国际知名品牌，远销十几个国家和地区。北雄公司始终不渝地走创国际品牌之路。海外市场特别是以欧美为主的发达国家是北雄的主要销售市场。针对这些国家普遍具有使用玻璃器皿的传统和普通家庭追求较高的生活品位的特点，北雄公司在海外市场的产品定位是家庭化、平民化，体现了北雄公司服务社会、回报大众的企业宗旨。

（2）拉网捕鱼的多种营销方式。北雄公司目前主要通过设立多种销售机构、参加国内外展览会、加强与其他销售商的合作等渠道开展营销活动，获取订单。最近还借助现代化网络技术获取信息，开拓市场。这种拉网捕鱼式的营销方式十分适合玻璃行业产品销售零散的行业特点，通过广泛的拉网式营销迅速扩大了自己的知名度，拥有了大量的客户。

（3）“人无我有，人有我进，人进我转”的营销策略。这是高总对于产品创新的精辟论断。“人无我有”就是把握市场发展和顾客偏好的变化，不断推出新产品。北雄公司每年投入大量的资金在新产品的开发上，为了使北雄公司的产品能适应欧美市场，北雄还专门在国外高薪聘请了设计师专门为北雄公司设计产品。就是这样的创新理念使北雄公司一直以独特的设计成为了玻璃器皿行业的一颗独秀。“人有我进”就是不断进行产品改造。玻璃器皿行业具有很强的模仿性和复制性，新市场的出现到饱和往往只有很短的时间，因此，北雄公司通过不断改进产品的外形和提高产品的实用性牢牢把握市场变化的脉搏。“人进我转”则是根据市场的变化，适时的进退。这也是北雄公司的高明之处。许多企业总是守在一个市场中，不管市场是否饱和。北雄公司则通过不断的市场调研在市场上适时的进出，这使北雄公司的利润一直处于较高的状态。

四、结论

北雄公司管理模式，其基本结构由三个层次、五大模块及其相互关系所构成，对其五大模块进行了详细的阐述，并提炼出建构企业管理模式的三大要义：（1）企业文化是管理模式的核心；（2）公司治理结构和激励机制是管理模式的基础和动力源；（3）质量管理和市场营销是管理模式的支柱。希望此研究能对北雄公司的发展有所推动，同时也为我国中小民营企业的发展提供借鉴。

（作者单位：北京航空航天大学公共管理学院经济系）