多功能公交数字标牌的交互式设计研究

随着城市进程的不断推进，城市公共交通得到了大力的发展。每天都有大量的乘客把时间花费在公交的等待和行驶中，除了这些等待我们还能为这些乘客带来什么样的体验，我们能否提供更多的服务，把客流转换为潜在的商业流呢？答案就是，城市公交数字标牌系统。

城市公交数字标牌系统由几个部分组成，包括公交站台数字标牌，公交车厢数字标牌和后端服务平台。公交站台数字标牌：智能乘客信息系统是服务广大公交乘客的新趋势。乘客可以通过公交站台的数字信息广告牌得知各路线公交的抵达时间。不止如此，乘客更可以在候车时间内获得更多的生活信息和广告信息。现如今，我国各个城市的公交站牌上都林立了数字标牌、广告机或是LED显示屏等数字终端，以便用来播报汽车到站讯息。就传统的公交站牌来看，数字标牌有更多的优势：①展播公益广告，提高城市形象。②运用户外显示技术和计算机网络通讯技术。③运用3G网络比原有2G能更快速准确显示给乘客。④户外智能公交站台将显示公交调度指挥数据中心传达的车辆位置，车辆运行时间以及天气等便民信息。⑤提高市民的出行效率，公交服务质量，缓解交通运行压力，提高城市公交智能化、数字化的服务能力。⑥LED显示屏广告机。一项只有支出的公共服务不可能永久的延续，为了使这项美好的公共服务的持久延续，本公司研发了专用站台LED显示屏广告机。有了LED显示屏广告机的广告营收便能使智能公交的收支达到平衡。⑦公司调度室看到调度员只需要在管理软件中输入车速限制、持续时间等数据，立刻可以实时刷出目前超速行驶的所有车辆。绿色的线路图上，每辆公交车行驶到哪里一目了然。

然而这些高度需求和大幅增长的数字标牌应用，目前还是以呈现资讯和信息为主，以单向传播、消费者被动接受信息为主，在目前迈向传播互动和强调参与互动体验的时代，公交数字标牌的发展应也该进入一个崭新的时代，就是交互设计的加入。从传统的站牌到数字标牌，受众能获得更多的信息服务，但是随着新的技术发展，大家更希望从这些信息当中获得更多的体验，那就是交互。交互式的数字标牌可以提供触控技术，允许顾客不仅可以观看而且可以与其内容进行深入交流，这将带来更大的乐趣和更多的商机。这可能涉及到更高级别的公交数字标牌应用了，但这的确是公交数字标牌的下一个竞争焦点。因为只有在这一方面，才能真正体现出数字标牌定制化与个性化的特点，而这也才是用户真正愿意为公交数字标牌项目投入的原始初衷。

国外很多国家都开始关注交互式设计的加入，数字标牌有了更加美观、富有个性的外观和更加实用的操作界面。但对于数字标牌可实现的丰富多样的功能而言，这只是冰山一角。其实，数字标牌可以根据用户观看时间、年龄、性别等个性化信息提供不同的显示内容。但是，基于这些复杂现场信息工作的数字告示系统目前尚不多见。目前的应用依然以简单的信息显示和触摸查询为主，这直接造成了数字标牌软件的同质化、单一化。

可以说，数字标牌软件水平的高低直接决定了整套系统功能的丰富性与多样性。虽然目前单纯以软件为卖点的厂商不多，但很多厂商都加大了在数字标牌软件方面的投入。据悉，NEC为了强化全球的数字标牌业务，开始提供名为“Panel Director”在内的云指向服务平台解决方案，这是一种从支持内容生成到提供服务的数字标牌服务解决方案，以创造更具价值的数字标牌业务。数字标牌在2012年也已经开始朝向智能、主动参与互动体验的数字标牌2.0 时代的应用，在这强调触控互动沉浸体验，开放分享的数字标牌2.0 时代，观察到有几个趋势：

数字标牌造型，也开始强调个性化和时尚化设计，就有如SMART PHONE，强调外观设计带给消费者使用的吸引兴趣。

触控户动化：在IPHONE 引领的直觉便利使用的触控互动时代，数字标牌机也朝向触控互动一体机使用迈进，消费者也愈来愈想要直觉触控互动体验数字标牌，在这趋势下，数字标牌也俨然变身成为大IPHONE。

智能化：在英国伦敦街头的公交站台出现了一种根据路人性别显示不同内容的广告牌。该广告牌通过摄像头扫描驻足路人，进行面部识别，如果是女性，则显示一段40秒的视频，如果是男性，则只显示网站地址。此种新式智能广告牌，可根据路人性别显示不同内容，已经在探索智能化的广告形式上有所应用。

从单向传播迈向双向主动参与沉浸体验：现今的数字标牌，以传播讯息和资讯为主，消费者是被动接受单向传播的信息，在触控互动的直觉体验下，数字标牌较吸引消费者主动使用的兴趣和意愿，其互动功能的新奇性和便利性，将带给消费者不同以往的互动体验。

互动功能开放性和结合性：互动数字标牌可藉由平台的开放性提供集成多项有趣的互动内容体验，如透过KINECT的虚拟试衣间的应用，让消费者主动参与体验过程，或者藉由“扩增实境”体验虚拟和实体结合的有趣互动情境体验，其他如“多触点技术”、与手机互动的结合、人机互动过程追踪、手势遥控、立体显像、3D、辨认技术等，都有数字标牌的互动体验，有了多功能和有趣丰富的使用，让以往呈现的广告资讯有了互动参与的活力，融入互动的技术的数字标牌会更大限度地满足用户的新奇感，并将消费者由单纯的被动接受转化为主动参与，“寓教于乐”。

信息的实时更新、个性化的内容、管理人员都是保证数字标牌内容的重要因素。目前很多制作数字标牌内容的公司都将这看成一个市场增长点。统计表明，全球有227家公司声称可以制作数字标牌节目内容，但能提供含有基本内容的公交数字标牌样例演示的只有47家。

随着应用范围的不断拓宽，面对触控互动的公交数字标牌时代来临。将可预期未来公交数字标牌产品将有更多的加入互动技术的创意内容功能展现，以满足消费者和市场对产品的需求，且这互动、有趣、主动参与的体验，将让消费者对公交数字标牌的体验有更深刻的印象和效果，并传播分享这一互动经验。触控互动的时代，或许公交数字标牌就像智能手机上的创意应用，以后将都可移植到公交数字标牌上，让我们有更多的期待。（黑龙江省艺术科学规划项目；一般项目；12B013）