分步规划实施医药销售管理信息化

摘 要：医药行业商品种类繁多，一般可分为四大类，每一大类又有若干小类，加强医药销售管理的信息化管理迫在眉睫。同时医药行业对批次号和有效期的要求高，手工操作使管理者很难，用计算机来替代手工管理已势在必行。本文对分步规划实施医药销售管理信息化进行研究。

关键词：分步；医药；销售

随着我国经济发展和社会环境的变化，医药市场竞争形严峻，成本不断上升。如何合理配置费用支出，管理多层级多类型的客户，成为了医药企业亟待解决的问题。医药行业商品种类繁多，一般可分为四大类每一大类以有若干小类，加强医药销售管理的信息化管理迫在眉睫[1-2]。如果用手工来管理几万种商品则相当困难，不利于提高工作效率，直接影响到企业的效率，采用信息化可以不断提升自身业务经营管理水平[3-5]。同时医药行业对批次号和有效期的要求高，手工操作使管理者很难，用计算机来替代手工管理已势在必行。本文对分步规划实施医药销售管理信息化进行研究。

1 医药销售行业的信息管理需求

随着医药市场的繁荣，医药企业面临日益激烈的竞争。与传统行业不同，医药销售相比其它行业的销售有其特殊性。医药行业商品种类繁多，一般可分为四大类：药品、医疗器械、化学制剂和玻璃仪器，同时对批次号和有效期的要求高。如果用手工来管理相当困难，不利于提高工作效率，直接影响到企业的效率。医药企业的客户众多（如二批商、医院、连锁药店等），关系复杂。医药销售需要收集和处理大量信息，如用户的数量与收入情况、用户的构成、用户的各种分布、订单、成本、存货、应收帐款和销售报告等。从以上情况来看，实施医药销售管理信息化已势在必行。

2 B/S架构

2.1 B/S架构的优势

B/S结构是WEB兴起后的一种网络结构模式，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器便可同数据库进行数据交互。B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件，只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零安装、零维护。由于个人计算机普，系统的扩展非常容易。

2.2 销售信息系统的功能规划

管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万（Walter T.Kennevan）给它下了一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统，又是一门综合了管理科学、系统理论、计算机科学的系统性边缘科学。销售信息系统系统分为入库管理、销售管理、综合查询、财务管理、调拨配送管理、合同管理、客服信息管理几大模块。入库管理、销售管理、调拨配送管理业务方面包括入出库管理，销售与调拨管理，日常的发货、退货、开票、退票、回款、缺货情况等。财务管理包括收账处理、付账处理、各种费用、税率自动计算、往来账查询、期初余额录入、成本分析等。综合查询可随时查询产品报价和库存货物可用量情况、销售订单、库存走势分析、销售计划、经费计划、人力资源计划等。销售信息系统还包括：药品批号处理：同一药品可按批号先后次序，选择先进货的先销售，避免药品过期造成损失；保质期提醒：当某种药品的保质提醒期已到时，系统会提醒客户；系统设置灵活多变：系统有近百个参数选项供用户对系统进行调整，随着企业的变化，可随时调整参数，以适应企业发展，大大节省了软件的维护升级费用；模糊查询：单据录入、数据查询时，可输入药品名称的汉字，系统会调出所有相关的药品供选择；应收应付灵活结算：结算方式多种多样，支付方式齐全，可现金支付、支票支付、汇票支付等；业务帐管理：可根据企业的采购订单和销售订单的交期、数量、金额，系统可推算出任意时间的库存量和资金备用量；严格的权限控制：加强了对操作员权限控制，对单价的修改、单据打印、数据的增删等进行了权限控制；信用额度：当客户赊帐额达到报警比例时，系统会报警提示。

3 构建统一的销售管理平台

管理的思想最终要通过统一的行动来实现。在公司层面或营销部门内部设立专门信息管理部门或岗位。有了组织保证，信息管理职能才能充分发挥。企业各部门间要在业务流程上实现对接，不同部门、不同业务、不同地区的客户实现统一管理。因为客户资源很多时候掌握在销售人员手中，所以销售人员的流动会导致公司客户的流失。所以必须集中管理客户信息，将所有的信息收集、分析应该统一起来，然后及时传递至相关部门处理。从一定程度上抑制了业务人员对客户资源封锁的行为，而不是像以往一样因为销售人员的流动会导致公司客户的流失。

4 讨论

中国医药企业正面临着前所未有的严峻的竞争环境，客户数量与结构的不断调整，对内部代表行为的管理和执行效果的监控变得越来越难，这促使企业对销售的管理力度必然加大。医药销售需要收集和处理大量信息，手工来管理相当困难，实施医药销售管理信息化已势在必行。

参考文献

[1]沈克.浅谈中小型企业销售管理系统的现状、发展趋势及目标[J].科技创新导报，2010（20）.

[2]邱长波，杨春玲，余娟.企业信息化价值实现过程研究――以销售管理信息化为例[J].情报科学，2009（11）.

[3]金世伟，李一军，李剑锋.信息化条件下组织绩效的评价范式[J].自然辩证法研究，2005（5）.

[4]汪淼军，张维迎，周黎安.信息技术、组织变革与生产绩效――关于企业信息化阶段性互补机制的实证研究[J].经济研究，2006（1）.

[5]姜晓林，党延忠.集成化信息系统中一种新的数据环境研究[J].计算机工程与应用，2004（24）.