浅谈电力营销稽查精细化管理的思考

[摘 要]随着社会经济的快速发展，电力市场不断扩大，电力营销受到的要求越来越高。电力营销稽查是电力营销中极其重要的一部分，因此对电力营销稽查实行精细化管理是非常有必要的。本文将结合当前电力营销稽查的实际情况，探讨电力营销稽查的措施方法，希望对今后有关研究提供借鉴意义。

[关键词]电力营销 稽查 精细化管理

中图分类号：F426.61;F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）22-0318-01

引言

社会经济的发展给社会带来了巨大改变，社会各个领域都应当紧紧跟随时代的变化，与时俱进。电力营销稽查工作也是一样，需要朝着精细化管理方向不断努力。在传统的电力营销稽查方式难以满足现实需要时，电力营销稽查工作精细化管理可以很好的适应现代电力管理系统的需求，还可以保障电力的高效供应。

1.电力营销稽查工作的现状调查

1.1 稽查工作人员的业务能力有待提高

根据电力企业多年工作反馈情况来看，电力企业稽查工作人员的业务能力都比较低，没有非常熟练的职业技能，对于电力营销中容易出现的具体问题容易忽视[1]。还有一部分稽查工作人员的职业素养还不够，态度不端正，对电力营销稽查工作的重视程度不够。此外有些电力企业也是一样，不重视培养电力营销稽查工作人员，使得稽查工作人员的业务水平停滞不前。

1.2 稽查工作开展的效率有待提高

当前电力营销稽查工作的开展情况不容乐观，绝大部分的电力企业在开展稽查工作的时候工作效率不高，几乎所有的稽查工作都受到一定的制约，很多稽查人员仍然局限于查阅有关资料或者复核的形式。由于该种形式局限性比较大，在稽查工作开展的时候将会耗费大量的人力、物力和财力，并且收到的效果还不一定理想，浪费了大量的时间[2]。

1.3 电力企业的管理制度有待完善

现阶段我国的电力营销稽查工作的开展缺乏相应的规章制度，使得稽查工作缺乏一定的制度保障。一般来说，电力企业要想真正实现营销稽查工作的目标，就需要使得稽查工作和营销工作相互对立，让稽查工作人员的工作效率得以最大限度的发挥，保证稽查工作可以顺利、高效完成。

2.如何对电力营销稽查工作实行精细化管理

2.1 电力企业要建立健全有关制度

前文提到过电力企业的营销稽查工作缺乏相关规章制度的保障，所以电力企业应当建立和完善电力营销稽查的相关制度和体系[3]。当前，电力企业的营销稽查工作人员由于没有制度保障，导致在平常的工作开展当中，职能效应难以充分发挥，没有达到理想的效果，并且开展工作的过程中还存在这样或那样的漏洞、问题。因此，必须建立健全相关的规章制度体系。电力营销稽查工作人员应当对供电、营销以及和稽查工作有关的评估、监督提供风险预报，对违反相关规章制度的疑点进行专项检查，切实落实有关制度规定的事项，政治稽查工作开展过程中存在的漏洞。电力营销稽查工作有关制度的建立，保证了稽查工作的顺利进行，使得开展工作的过程当中有章可循。

2.2 明确电力营销稽查工作的方向，实现全面的工作稽查

首先要对电价和电费进行稽查，主要注意电价的落实情况以及抄表出错情况。其次对用户档案进行稽查，查看用户的档案资料是否完整、有误，如果出现问题应当及时调整。再有就是营业稽查，按照有关规定清查客户的清单是否合理、合法。接着对电能计量稽查，查看电表的装置是否有问题以及退补电费是否规范等。最后还要稽查服务质量，给用户提供一定的反馈途径，让用户可以对电力企业的服务提供自己的意见和建议。稽查工作人员要及时处理好用户反映的问题，并对相关人员的服务质量进行统计分析。

2.3 建立起全面的电力营销稽查监控体系

对电力稽查工作人员进行评价考核，建立起适当的工作质量考核制度，奖优惩劣，提高工作人员的积极性[4]。建立起明确的营销指标体系，稽查工作人员根据任务安排进行考核。要对工作服务资源进行监控，对于服务支撑系统中出现的问题要及时发现并解决。对电力数据进行监控，稽查工作一定要保障电力营销系统档案数据的完整性和准确性。

2.4 实施信息化的电力营销稽查管理

随着电力供应以及电力营销信息化管理的逐渐实现，电力营销稽查也应当跟随其脚步，实施信息化的电力营销稽查管理。电力企业首先要做的就是购进先进的仪器设备，聘用专业的技术人员，让这些专业的技术人员指导营销稽查工作人员运用信息设备，使得员工可以充分掌握信息化操作的技术手段。

3.结语

总而言之，电力营销稽查工作实现精细化的管理模式不仅有利于稽查工作的开展，还有利于电力营销稽查工作中问题的解决，保障了电力的高效供应，从而促进电力企业的发展。

参考文献

[1]王雪妍.关于电力营销稽查精细化管理的思考[J].经贸实践，2016，21（06）：87-87.

[2]胡会娟.做好营销稽查精细化管理提高电力经济效益的实践探索[J].智富时代，2015，17（01）：118-118.

[3]陈少军，白荣.电力营销稽查精细化管理探讨[J].科技与企业，2015，23（11）：14-15.

[4]彭冰.电力营销稽查精细化管理方法探讨[J].经营管理者，2015，35（02）：138-138.