基于生态价值链的移动互联网产业盈利策略

[摘要]在移动终端技术迅猛发展、手机网民持续增多的背景下，移动互联网展现出强劲的发展势头，盈利始终是移动互联网价值链中企业关注的焦点所在。面对移动互联网产业发展环境、用户免费消费习惯及盈利模式尚不成熟的盈利困境，基于生态价值链的视角，以用户需求为导向，本文从系统层面的价值创造、协同合作、缝隙市场探索盈利对策，同时从个体层面以专业化、创造性、精准化寻求价值链个体企业的盈利策略，最终实现移动互联网生态价值链参与主体的共生共赢。

[关键词]移动互联网；盈利策略；价值链；生态系统

[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1006―5024（2014）03―0024―04

一、移动互联网产业生态价值链分析

（一）生态价值链解析

商业生态管理理论兴起于上世纪90年代，Moore（1993）将“商业生态系统”定义为：以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，生产出对消费者有价值的产品与服务。这一理论的本质是强调企业生态位，即通过生态系统内企业（供应商、生产者、竞争者、消费者、风险承担者等）的协同进化获得共同发展。

“价值链”（Value Chain）概念由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔・波特（1985）所提出，“价值链是企业在设计、生产、销售、发送等基本活动和采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等支持性活动的集合体”，价值链存在于企业内部的各业务单元和上下游关联企业中。在市场竞争环境下，价值链上的某一环节、某一参与者的价值活动对整个价值链会造成一定的影响，在一个庞大的价值链体系中，如果参与者只关注自身利益而忽略全局的维持，则会导致整个价值链的无序发展，因而，有必要将企业内部的价值链概念应用于产业生态中，一方面可以丰富行业价值链的业务内容、延伸应用领域，另一方面个体企业也可以根据产业价值链结构制定最优发展战略。

生态价值链（Ecological Value Chain），是对波特“价值链”的重组与创新，是以为用户提供所需产品与服务的企业和组织协同发展为基础的经济联合体，跨越行业的限制，将社会上有关联业务的企业连接在一起，实行资源共享，形成合力，而参与者的价值取决于它对整个生态环境、对用户的影响力，最终通过价值链参与主体在协同竞争中的价值创造实现消费者与企业各自的价值。可见，生态价值链是一种以生态价值为导向的企业组织协调与整合的集成制度创新，生态价值链中参与者间的竞争不仅仅是某一环节的竞争，而且是价值链间的抗衡，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。

（二）移动互联网产业的生态价值链分析

随着无线宽带和移动终端技术的发展，移动互联网展现出强劲的发展势头，移动智能终端普及率大大提高，手机网民数甚至超越传统PC。据工信部统计，截至2013年3月底，我国移动互联网用户总数已达8.17亿户，移动互联网正改变着人们的生活、工作、学习，移动互联网产业展现出强劲的发展势头。如图所示，移动互联网产业的生态价值链是以满足用户的多元化、个性化需求为终极目标，以内容生产、内容聚合、内容发送、内容接收为主线形成移动互联网的核心价值链，与移动互联网产业相关互补企业形成扩展价值链，这两者形成移动互联网产业生态价值链的内环境，而移动互联网产业发展所支撑的社会政治、法律、经济、技术、文化条件则是构成生态价值链的外环境，起到保障与支撑作用。

在移动互联网生态核心价值链上的主要参与者构成了生态价值链的核心层次，内容生产的参与者诸如内容服务提供商、信息服务提供商、游戏服务提供商、应用软件开发商、广告传媒等；内容聚合的参与者包括对内容编排、转码、呈现管理的互联网企业、开放式应用程序商店、开放式信息服务平台等；内容发送则有赖于诸如2G网络、3G网络、4G网络、WIFI网络等移动互联网设施设备的支撑；而内容接收部分则涉及各种移动终端、设备，包括各种智能手机终端、上网本、笔记本电脑生产商，移动广播电视终端、MID生产商，移动智能终端操作系统开发商等。传统的互联网企业是移动互联网产业的互补相关企业，构成移动互联网的扩展价值链。

对移动互联网生态价值链的梳理有助于为移动互联网产业价值链企业的竞合战略实践提供指导。当下，移动互联网产业生态价值链中的参与者正如火如荼的开展合作与竞争，甚至跨界战斗，凡客CEO陈年复制小米模式开发凡客手机客户端，奇虎360与华为合作推出智能手机、百度与戴尔等合作推出智能手机，移动终端操作系统“百度易”，阿里巴巴推出阿里云智能手机，资助开发“云智能OS”，腾讯积极推出移动开放战略布局。可见，在移动互联网的生态价值链体系中，各参与者间已经不是纯粹的、粗放的竞争关系，而是逐渐走向竞争与合作共存的竞合关系，在充分整合产业链资源的基础上，形成和谐共赢共生的生态价值链体系，形成持续的移动互联网产业影响力。

二、移动互联网产业的盈利困境

要实现移动互联网产业生态价值链体系整体的共赢共生自然离不开各价值链参与者的“盈利”。然而，移动互联网作为一个新兴的现代信息技术产业，传统互联网的盈利模式已被颠覆，依靠移动终端设备销售做一次性买卖的时代也已过去。同时，由于其发展历史短，国外不少成功的经验并不适合中国市场，正是受到移动互联网产业发展环境、移动用户的消费习惯、盈利模式不够成熟的限制，移动互联网产业生态价值链企业面临着盈利困境。

（一）移动互联网产业的发展环境限制

移动互联网产业目前还处于起步阶段，虽然价值链已经逐渐生成，市场环境也日趋规范与完善，拥有智能手机用户的比重也大幅提升，但受到移动互联网基础设施建设、移动终端设施设备便捷性、移动上网费用等发展环境的限制，直接影响到移动业务的普及和价值链企业的盈利。首先，智能手机用户的移动互联网应用比重仍旧比较低，规模效应无法显现出来，这不利于形成良好的移动互联网产业链的盈利模式。据CNNIC统计，截至2013年6月底，我国手机网民已达4.64亿，超越台式电脑成为上网第一终端，这一方面说明移动互联网具有较大的发展潜力，另一方面也说明价值链中诸如终端、设备制造商、移动网络的普及等还须改进完善。其次，在移动互联网的应用中，由于受到网络负荷的影响，上网速度会直接影响用户的体验。正如在移动互联网产业生态核心价值链中“内容发送”环节，受智能终端的处理速度限制和移动网络负荷的影响，很多用户则会选择传统的本地PC上网体验，放弃对移动智能终端的应用。再次，在移动互联网的基础设施建设中，免费的WiFi等无线网络并未覆盖所有区域，而移动流量的费用较高，影响了移动业务的普及，正如“20日效应”中所阐述的手机用户在每月20日以后，由于包月总量的限制会不自觉地减少手机上网的时间。最后，用户在移动业务的操作中，由于受到移动终端屏幕界面和输入输出便捷性的限制，从而减少业务的应用。

（二）移动互联网用户的免费消费习惯

移动互联网产业生态价值链的终极目标是满足用户个性化、碎片化的需求，在此基础上获得价值链参与企业的价值。

得益于谷歌安卓平台的开放，移动互联网得到了迅速地生长，催生了高达4亿的手机网民、数以百万计的开发者和APP应用。然而，国内网民“免费下载”的理念根深蒂固，习惯于获得免费的移动互联网应用，如对手机浏览器、移动资讯、手机软件、移动IM的下载与应用，而对一些付费业务热度较低，造成庞大的开发人群和可怜的盈利收入形成鲜明的反差，正如苹果按每天从APP Store中可获得541万美元的收入，而安卓市场每天仅有67.9万美元的收入，而把这个收入平均到每个开发者更是微乎其微。这种现象给生态价值链中企业的盈利造成了很大的压力。

（三）移动互联网产业的盈利模式尚未成熟

面对移动互联网用户“免费”的消费习惯，目前的手机浏览器、移动IM、软件下载多以免费为主。从苹果、腾讯、阿里巴巴、奇虎360、百度等几大移动互联网生态价值链参与巨头的盈利模式来看，主要集中于交叉补贴、内容付费、广告收入、平台分成、前向收费、后向收费等几个方面。然而，这些盈利模式尚未成熟得到推广与普及。

在这些盈利方式中，交叉补贴集中于联通的苹果定制机，这一模式无法得到全面的普及；用户付费主要集中于一些手机游戏、移动电子商务及其他增值服务领域，其他方面涉及较少；而在移动广告方面，移动互联网在短期内很难改变商家的广告投放习惯，LBS（基于位置的服务）曾经掀起一股热潮，但由于LBS难以给商家带来可观的实际收入，愿意投放LBS广告的也很少；另外，内容付费、平台分成在面对具有免费消费习惯的中国移动互联网用户时也略显尴尬。可见，与传统的PC互联网相比，移动互联网的盈利模式还存在较大的差距，基于生态价值链的移动互联网产业的盈利模式还需在实践中不断探索与创新。

三、基于生态价值链的移动互联网产业的盈利对策分析

面对移动互联网产业的盈利困境，在“用户为王”的移动互联网时代，时刻以“用户”为核心，同时基于共同进化、合作竞争、共生共存、协同发展的移动互联网生态价值链，通过创造有价值的产品、服务、应用体验来黏住用户，满足用户碎片化的需求实现盈利，具体从生态价值链的系统层面和个体层面分别提出相应的应对策略，实现移动互联网产业生态系统的健康发展。

（一）系统层面的盈利策略分析

良好健全的生态价值链系统具有持续创新的将新技术转换成具有价值的新产品的能力，这样才能创造实现用户的价值和价值链企业自身的价值。

1 基于价值创造的盈利策略选择

移动互联网生态价值链以满足用户的需求为终极目标。面对国内用户具有免费获取信息与服务的偏好，移动互联网生态价值链企业在开放的移动互联网平台上，一方面尽可能通过免费或低价的方式为用户提供诸如娱乐、新闻、游戏、通信、定位等优质内容服务，另一方面为用户提供良好的应用体验，从而快速吸引用户，提高用户规模、用户的忠诚度、用户黏性，最终提高用户的接入流量、点击量、浏览量等。而流量是拉动移动互联网生态价值链参与主体盈利的前提与基础，因而在国内市场，通过免费或低价方式吸引尽可能多的移动用户，在此基础上才能采取差异化策略拓展移动互联网生态价值链中参与企业的盈利渠道。

只有满足了移动用户的需求，获得移动用户的价值认同，才能更好地维持生态系统的完整性，使系统内部实现健康互动、良性循环，从而使得生态价值链中的用户与内容生产商、内容聚合商、内容发送商、接收商以及利益相关者的联系更加紧密、丰富。

2 基于协同合作的盈利策略选择

在生态价值链系统中每一个参与者之间表现为共生共存的关系，每一参与者在完善自我的同时积极配合其他参与者协调一致，而其他参与者也在改进自我从而实现共同的目标，真正体现了在合作中竞争，同时也在竞争中合作的理念。移动互联网生态价值链系统是一个整体，通过系统内部众多参与者的协同合作来共同对抗外部的激烈竞争。

在移动互联网生态价值链系统中，各参与者间建立的是战略合作伙伴关系，实现整体的协同。正如，通过应用软件与内容服务来增强用户对移动终端的黏性，采用“操作系统+终端”的运作模式，以操作系统为平台打造生态系统，如APPStore、诺基亚的Ovi商店、Google的Android交易平台等，通过这种简单、低成本的在线应用下载平台能够打通用户与开发者的通道，营造相对开放、公平的竞争环境，展示、推广产品，提高了平台运营者原有产品的附加值。同时，由于实现移动互联开放平台与开发者的利益分成，调动移动互联网企业、应用软件和服务开发商的积极性，通过利益分成达到生态价值链参与者的共赢。通过完善的平台分成体系，吸引众多的第三方开发者，不断丰富商店的应用，提高用户的黏着度，从而使价值链参与者在竞争中合作，达到共赢共生的目的。

当然，协同合作的盈利策略不仅仅限于移动互联网核心价值链，也强调与其拓展价值链中的移动互联网互补关联企业的协同合作，同时也要关注社会政治、法律、经济、技术、文化条件等生态价值链外环境的变化与影响。通过移动互联网生态价值链所有参与者的协同、合作，才能提高整个生态链的战斗力，对抗外部的激烈竞争。

3 基于缝隙市场的盈利策略选择

移动互联网生态价值链系统中的参与者通过协同合作共同应对外部的竞争。而作为生态价值链的参与者要想在系统中生存并获得更好的发展，必须准确地寻找到各自的生态位，即缝隙市场，通过提供差异化的产品、服务获得更多的商业机会，获得巨大的市场回报。

在移动互联网生态价值链系统中，从内容的生产、聚合、发送到接收等方面都存有许多商机，关键是各参与者如何在某一方面发挥独有的创意，将移动性和创造性有机的结合起来，从而获得潜在的巨大机会，成为价值链中不可或缺的一环。

移动生态价值链系统是一个全新的体系，它将原本不同领域的不同企业集合了起来，并在系统中承担不同的角色，目前，有些企业只参与了生态价值链中的某一环节，而有些企业则是参与了价值链的多个环节，比如：索尼、谷歌、阿里巴巴、腾讯等公司参与了生态价值链系统中的多个环节。生态价值链中的企业只有准确地寻找各自的生态位，提升自己独有的核心竞争力，提高自我的专业化，并在缝隙市场中赢得权威，与生态链中的其他企业形成协同合作，也使自我在企业间的竞争中立于不败之地，获得巨大的市场回报。

（二）个体层面的盈利策略分析

作为移动互联网生态价值链系统中的个体参与企业，要想在价值链系统中得以生存并得到更多的收益，就必须通过提升自身的专业化、精准化、创新化水平，并使其成为价值链中不可或缺的一环，从而促进整个生态价值链的良性循环与健康发展。

1 基于专业化的盈利策略选择

在移动互联网生态价值链系统中各环节的分工将会越来越细，而专业化水平的要求则会大大提高，具体表现在向移动用户提供的产品、服务的专业化、精细化，在满足移动用户个性化、碎片化需求的基础上获得价值链中参与者个体的盈利。

在移动互联网的核心价值链中的专业化，即是指在内容生产、内容聚合、内容发送、内容接受等环节中的专业性。在内容生产方面，要求电视节目、电影、视频、音乐等制作方、发行方制作出专业的，适合移动终端播放、传递的电视、电影、音乐内容，而内容聚合中，则是将相关内容进行专业的编排、转码、管理，最后呈现于移动终端；而内容发送则是将聚合后的内容分发到移动终端的网络，如3G、4G、LTE无线网络，卫星、IPTV等，这就更加需要更高的专业化水平，通过专业化提高移动用户的上网速度，提高网络负荷水平，黏住移动用户；而在内容接收环节，则是涉及各种类型的移动智能终端，如智能手机、平板电脑、PDA等，终端制造商须在精确了解用户对终端使用需求的基础上进行设计、生产，比如：对终端屏幕尺寸、使用的便捷性、安全性等方面提高专业化水平，从而真正满足用户的需求。

可见，生态价值链系统中的每一个个体所提供的产品、服务都必须仅仅围绕“专业化”，而个体企业只有提高自己的专门能力，才能将自己与系统中的其他参与者区分开来，使自己成为价值链体系中不可或缺的一环，获得持续盈利。

2 基于创新化的盈利策略选择

针对国内用户不喜欢付费，尤其是不愿为内容付费的难题，生态价值链中的参与个体只有通过创新的内容服务，打破传统模式和聚合平台模式下的单向结构，让移动用户有选择地获取信息，以此满足用户的个性需求，并能提高用户的粘性。

一方面，由于移动用户的个性化、多元化特征，移动互联网内容服务商可以通过创新内容形式、提高内容的专业性、多样性等方式满足顾客个性化的需求。正是创新的内容所具有的稀缺性，移动用户则愿意通过付费的方式获得所需内容，比如内容服务商对诸如娱乐、软件、信息、图书、音乐、视频、电影、电视节目、应用等内容在进行适当创新的基础上向消费者提供，或者接受消费者的RSS收费订阅。

另一方面，中国的网民虽然不愿意为内容付费，但是愿意为服务付费。通过内容提供商与网络运营商合作，运用移动技术将网络游戏、网络视频、音乐、电子书等在桌面互联网的传播中已成熟的内容服务转化成移互联终端能够兼容的内容服务，并有选择的实施内容付费。在具体的实施中，建议移动互联网内容提供商采取免费终端+付费内容的模式，建立内容消费积分、套餐等服务、频道收费、点播收费等，尤其是已处于盈利状态的移动游戏行业，增强用户对内容平台的粘性，通过创新的内容服务，使得生态价值链中的个体企业获得更多的收益。

3 基于精准化的盈利策略选择

移动互联网生态价值链中的个体企业想要获得持久的盈利，就必须精准地为移动用户提供所需的产品与服务，而借助于云计算的大数据挖掘与分析，将用户的社会关系、社会行为、消费态度、消费行为、消费轨迹、偏好等映射出来，使移动互联网与用户间达到零距离。据艾瑞网调查数据显示，目前网民80%的上网时间消磨在专业论坛、博客、微博、商圈等基于Web2.0的网络社区和社交网站中表达自我的个性化思想，基于云计算的跨域、跨平台、跨渠道的数据挖掘与分析可以有针对性的为移动用户提品和服务，赢得用户的信任。因而，移动互联网企业在清晰了解移动用户兴趣图谱的基础上，实现精准营销才能获得较大的经济收益。

此外，借助于电信运营商的通信网络、外部定位等方式精准获取移动用户的所处位置，并在地理信息系统GIS（Geographic Information System）技术的支撑下，为移动用户提供精准化的增值服务，从而使得移动互联网生态价值链中的信息生产者、信息者、移动信息平台等参与个体获得经济收益。

面对移动互联网产业的盈利困境，从生态价值链的视角，通过系统整体的价值创造、系统内参与者的协同合作、缝隙市场等盈利策略提升价值链整体水平，使得参与者在共生共存中得到整体的提升，实现生态价值链参与主体的共赢与可持续发展；同时，也从价值链个体企业出发，通过提高个体企业的专业化、创造性及精准化水平，在调动个体企业积极性与活跃性的基础上提其竞争力与战斗力，从而获得持续的盈利。