影响企业电子商务采纳的关键因素研究

摘 要：随着经济全球化广泛而又深入的发展，越来越多的企业尝试建立电子商务业务。电子商务技术的采用不仅可以节约资源和成本，而且还能在很大程度上提高企业的经营管理水平与市场经济条件下的反应速度，已经获得了不少企业的青睐。特别是在近些年网络化快速推进的背景之下，企业电子商务更是取得了飞速的发展，不过对于我国来说，由于受到各种各样因素的制约与影响，有不少的企业运用电子商务的水平和能力还相当有限。鉴于此，本文拟从影响企业电子商务采纳的几个关键因素入手进行分析，以期加深对这一问题的认识与理解程度，并为我国企业电子商务的发展提供某些有益的参考和借鉴。

关键词：企业；电子商务；关键因素；研究

中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 06-0128-01

近年来，电子商务取得了较为迅速的发展，在此基础上，这方面的研究也不断增多，不过从整体上来看，这些研究主要集中在电子商务的定义、分类以及作用等较低水平与层次上，目前对企业电子商务采纳影响因素的分析与研究还不是很多。对于这个问题，为了理解和阐述的方便，我们可以将这些关键因素区分为不同的层次，即区域层次、产业层次、企业层次，然后在对每个层次中影响企业电子商务采纳的关键因素进行更加细致的说明。

一、区域层次：影响企业电子商务采纳的关键因素

在区域层次内，我们又可以将影响企业电子商务采纳的关键因素划分为人口因素和政府政策两个方面。

（一）人口因素

可以说，在企业采纳电子商务的过程中，人口因素是十分关键的因素之一。企业建立电子商务网站的目的是要将自己的产品推销给人们，只有这样才能将产品或服务转化成财富。一般情况下，由于人们的消费习惯以及所处的地理区域不同，其所表现出来的消费行为也有很大的差别，所以企业在采纳电子商务的过程中，必须首先将这些人口因素考虑在内，从而有针对性的选择比较合适的发展模式。

（二）政府政策

在企业电子商务的采纳过程中，由于各国对其认识的程度不同，作出的反应也是不同的。一般来说，发达国家对这些新技术的采用都比较积极，采纳电子商务的企业也比较多，而发展中国家由于受到各种思想观念的影响，通常对于这方面的认识与采纳比较滞后。企业在采纳电子商务的过程中，如果能够得到国家政策的支持，当然会加快电子商务的推广速度。

二、产业层次：影响企业电子商务采纳的关键因素

在产业层次内，我们可以将影响企业电子商务采纳的关键因素划分为零售业和金融业两个方面。

（一）零售业

电子商务应用最为广泛的领域就是零售业了，可以说，电子商务为零售业的发展带来了一场巨大的革命。与传统的采购方式相比，网购具有非常突出的优势，比如交易时间的大大缩短、交易费用的大幅降低以及企业技术水平的提高等等。对于企业来说，特别是零售领域的企业比较适合采纳电子商务。

（二）金融业

实现金融业的电子化可以说是企业开展电子商务的保障和前提。电子商务的核心内容就是信息的沟通与交流。现在有很多的金融中心城市，一般来讲其对电子商务的采纳与运用都比较成熟，就是一个非常明显的说明。所以企业在采纳电子商务时，还必须将金融因素考虑在内。

三、企业层次：影响企业电子商务采纳的关键因素

在企业层次内，我们可以将影响企业电子商务采纳的关键因素划分为人力资源和技术两个方面。

（一）人力资源

人力资源在企业电子商务采纳以及推广的过程中，起着至关重要的作用。近些年来，电子商务取得了较为迅速的发展，其中人力资源优势可以说是发挥了决定性的作用。企业电子商务所需要的人力资源可以划分为四类，即高管人员、一般管理人员、相关技术人员以及其它的辅助人员等。实践结果表明，率先利用有效的人力资源优势采纳电子商务的企业，大部分都取得了较为丰厚的回报。所以企业在开展电子商务的过程中，必须将人力资源因素充分考虑在内。

（二）技术

技术因素可以说是企业推行电子商务的基础。只有比较过硬、先进的科学技术才能为企业电子商务的采纳提供可靠保障。比如，著名的零售业巨头亚马逊，每天要处理几百万份的订单，其之所以可以正常有序的运行，就是因为其所依靠的先进的技术保证。不过，技术因素会给企业电子商务的采纳带来一定的挑战和难度。因此，企业在采纳电子商务的过程中除了要加大资金投入，研发新型技术之外，还必须积极大量地引进外国先进技术，以为电子商务的推行创造更优越的条件和环境。

对于采纳电子商务的企业，最为典型的就是海尔集团了。其进行电子商务采纳的过程中，积累了一些经验，不仅明确体现了对企业的电子商务采纳造成影响的关键因素，同时也可以为我们提供参考。归结起来，其成功的原因主要在于领导人员的重视、顾客至上的理念、高水平的自主创新能力以及正确的电子商务战略等。

四、结语

经济全球化以及社会网络化的发展，是今后不可逆转的一大趋势与潮流。企业要想取得大发展与大繁荣，就必须紧跟时展趋势，积极推进电子商务建设与应用。不过在推广和使用的过程中，还必须清醒地看到，电子商务技术也并非完美无缺，还存在着不少的技术漏洞需要我们加以克服。本文从区域层次、产业层次以及企业层次几个方面对影响企业电子商务采纳的关键因素进行了分析与说明。在论述的过程中，肯定存在不少的问题，在以后的研究和实践中要加以规避。

参考文献：

[1]谭晓琳，周建华.影响企业电子商务采纳的关键因素研究[J].中国软科学，2013，29（1）：182-192.

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