对学校图书馆导借工作的分析探究

在学校图书馆，导借是一项不可或缺的工作。顾名思义，导借就是图书馆专门工作人员对来访的读者进行图书借阅的引导，帮助他们更快地完成借阅工作，是有效连接读者与图书馆的桥梁，属于人性化管理模式的重要举措。本文主要针对图书馆导借工作的背景、模式、人员要求、未来发展趋势等方面展开论述。

一、图书馆导借工作背景溯源

图书馆导借工作由来已久，这一工作岗位的产生历史悠久，其存在与图书馆自身的工作需求密不可分。

1.图书馆自身发展的需求

在学校图书馆的发展过程中，随着藏书量的增多、规模的扩大，查找书籍的难度与工作量也随之加大。为了让学生在最短的时间内寻找到自己所要阅读的书籍，导借工作环节不可或缺。由图书馆工作人员充当的导借员，能够带领学生快速找到自己所要借阅的书籍，提高借阅效率。

2.学生借阅图书的需求

每一名学生到图书馆借阅图书，都希望在最短的时间内找到自己所需要的读物，但是图书馆浩如烟海的藏书让读者眼花缭乱，无从下手。此时，导借工作人员就可以通过对读者简单情况的问询，实现快速完成借阅的目标。

3.馆内优质化服务的需求

随着社会的进步与发展，各行各业的服务水平也在不断提高。学校图书馆作为服务师生的一个重要窗口，服务质量师生可以直接感受到。出于优质服务、高效服务的考虑，导借这一工作环节得到了加强，通过导借工作人员的优质服务，可以缩短师生借阅时间，提高工作效率，提升图书馆的师生满意度。

二、图书馆导借工作模式分析

在图书馆导借模式中，目前具有三种模式，它们分别扮演着不同的角色，发挥着相应的作用。

1.传统导借工作模式

在这种工作模式中，主要是通过导借工作人员的引导，让学生学会怎样利用目录卡片，进行自己所要借阅书籍的查阅，让师生自己查找确定所需借阅的书目，还要对师生进行相关书籍种类、区域摆布的引导，尤其要注意的是新到的刊物、书籍，应当专门陈列出来，向读者进行推荐。

2.现代导借工作模式

现代导借工作模式主要是借助于多媒体和网络，实现互动交流。

随着硬件设施的加大，规模较大的图书馆都设计了opac系统，经

过导借工作人员的简单指点，读者就能够通过馆内系统，迅速有效地查找到所需借阅的书目，也可以借助于网络平台和导借人员实施网上交流，予以帮助。

3.特殊导借工作模式

特殊主要指面对特殊人群提供更为人性化的服务，帮助他们快速寻找借阅书籍，这个特殊人群既包括从事教学研究、需要特定科目类型书籍的专门人员，也包括身体存在残疾的学生等，要尽可能地为他们提供便捷的服务。

三、图书馆导借人员素质要求

导借环节是图书馆与师生之间的一条联系纽带，工作人员正是这条纽带的推动者。导借人员自身素质的高低将直接影响图书馆整体形象，因此，提升工作人员素质尤为重要，具体来讲，导借人员应当具备以下三个基本素质。

1.要具备渊博的知识

作为图书馆工作人员，导借人员知识面一定要宽，知识积累一定要丰富，在从事导借工作的过程中，遇到师生提出的一些问题，要能够熟练对师生的提问进行回答，具备渊博的知识面还能够准确判断师生所提出的相关书目种类，以提高工作效率。

2.要具备服务的意识

导借人员对待师生要热情，要提供力所能及的优质服务。在面对师生询问时要有耐心，态度温和，始终保持微笑，让师生有宾至如归的感受。导借人员在条件允许的情况下，应当为师生提供更多的便捷服务。

3.要具备敏锐的思维

作为图书馆导借工作人员，要具备较强的心理分析能力，要熟悉心理学知识，针对师生的不同类型，能基本判断出他们的需求，从而在帮助寻找或者推荐阅读书目的时候准确体现读者特点。

四、图书馆导借工作发展展望

作为方便读者、服务群众、打造形象的重要工作，导借工作在今后一段时期内还将长期存在。但是，随着信息化的发展以及社会经济的进步，导借模式也在不断优化改进和提升，向着更加有效的方向进展。

1.强化网上导借互动

随着网络的普及，计算机已经进入了普通百姓家庭，图书馆应当借助网络平台，与师生开展导借互动，也可以引导师生登录相关网站进行书目的查询，以节约人力。

2.强化优质现场服务

对于图书馆馆内现场借阅的师生，要始终坚持优质服务，要将提升工作人员的奉献意识、服务意识，与打造学校图书馆整体品牌形象有机地结合起来，为师生提供全方位、立体化的优质服务，想读者之所想，为他们提供一切可能的便捷服务。

3.强化联动模式推进

学校图书馆的工作不应是孤立的，而应当是立体化的，应当与各年级、专业、学科进一步加强联系，让图书馆导借工作走进师生之中，让更多的师生掌握如何利用图书馆获得信息，更加便捷地完成借阅活动。

综上所述，在当前的学校图书馆工作中，导借环节非常重要，作为图书馆管理工作者与具体工作人员，应当充分重视这一环节，与时俱进，大胆创新，将信息化发展与优质服务紧密结合起来，全面有效地提升图书馆的服务质量，为广大师生提供更加优质的借阅服务。

（作者单位 江苏省徐州市铜山区柳新镇中心中学）