关于电力营销智能抄核收管理的探讨

[摘 要]在电力公司之中技术领域虽然得到了发展，但是它的管理水平还是存在一定的限制的，而这也直接影响到了电力事业的发展与进步。那么在现在这个科技的时代要如何发展电力事业，在抄核收逐渐实现智能化的同时，要如何提升电力公司的管理水平呢？

对此进行简要分析。

[关键词]提高；抄核收智能化；管理水平；电力公司；发展

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）22-0290-01

近年来，国内电力企业的电费管理工作已获得一定的成就，但是电费的管理模式仍然相对落后，与欧美国家的管理模式存在一定的差距。现阶段人们对用电量的需求与日俱增，用电的方式也多种多样，而且电力产品价格的层次也被拉开距离，在电费的管理工作中毫无疑义增加了不少的困难。所以，对目前电力企业电费抄核收管理的状况一定要引起足够的重视，若是发现其缺失，应当第一时间采取切实有效地措施进行创新，这是每个供电企业摆在面前一定要重视的问题。随着我国电网企业使用与推广智能化装置系统，现阶段电力局对电费抄核收工作越来越重视。由于传统的手工电费抄核收工作存在诸多的缺点，已难以满足当前的发展需求。所以，为了能够适应当代人们的生活需求与企业未来的发展，电费的抄核收工作一定要紧跟时代脉搏，同时应不断地创新管理模式，从而能够实现供电企业经济效益的最大化。

一.我国电力智能化的现状

我国是―个人口大国，对于一切资源的需求度也是非常高的，但是资源的有限性与人口之间的矛盾还是比较明显的，其中最为普遍的就是电力资源与水资源等。就拿电力资源为例，无论是在工业生产上还是在人们的日常生活之上，电力资源的需求量是比较高的，所以这也就间接的造成了我国对于电力资源发展以及管理的关注以及更新。

其实，我国电力智能化的起步相对于一些国家而言发展是比^早的，其中应用的最为普遍的就是智能电表以及抄表工作之中抄核收自动化技术的运用。但是由于我国技术发展的局限性以及一些电力资源方面的专家学者多追求理论研究，以及学术论文的撰写而忽视了技

术的创新，从而导致了我国电力智能化发展的滞后性以及技术多引进于国外发达国家的局面。而且这在一定程度之上也限制了我国的电力事业的发展以及创新。

二.我国电力营销中存在的问题

就目前我国国家形势来讲，我国的电力市场出现了部分垄断的情况，我国电力市场中并没有能够与电力公司匹敌的对手，并且电力公司目前的管理形式较为单一，这促使许多供电公司的专职销售人员十分匮乏，并且其中只有较少高素质的销售人员，整体上都缺乏专业人士的指导，并且没有专业人士的调查结果，也不能够很好地了解当前我国电力使用情况。这些不利因素都导致了我国电力企业整体都不容乐观。与此同时，电力企业缺少适当的刺激与有效的营销动力。目前，我国供电产业在市场上占有的比例较大，只有少部分个体户加入到了电力开发的活动当中，其规模还不够大，并且开销巨大，不能够有效地促使竞争市场的竞争率提升，也不能够推动电力企业的改革。

由于受到了传统经济意义体制上的约束，供电人员的服务意识明显有所局限，很多供电产业的营销模式较为薄弱，并且经常处于被动状态，如果不能主动接触客户，只是被动地等待用电客户上门寻求服务，那么供电产业将会中断，很多供电产业管理人员的意识还停留在原始的供电管理模式，并没有转变到现实经济体制下的营销模式中来，与终端用户的要求有所出入，导致供电企业的基础设施和基础管理工作不到位，且用户所需的信息无法进行共享，更有一些企业的业务无法正常进行运转。

二.提高抄核收智能化管理水平的制胜策略

（1）全面推行数据计量采集，创新抄表管理模式

对人员职责与业务流程进一步细化，对采集覆盖范围内的高、低压用户，统一实施远程自动抄表方式，使数据计量全采集得到实现。为更好更快地提高自动抄表准确率，完善营销应用系统的各种业务功能，在抄表核算过程中，人工核对档案可改变为提前对档案的正确性自动进行分析；人工制定抄表计划、数据准备、数据抄录等工作可改变为集中自动处理；人为监管可改变为集中监控实时处理过程；人工复核可改变为系统提前智能复核分析，从而实现了实时高效、集约智能的抄表管理模式。

不断强化抄表管理，使核算应用水平得到有效提高。根据每月监督抄表情况，若发现异常情况时须现场核实加以处理；严格认真根据采集数据进行核算电费，坚决杜绝一些人为调整底码现象的出现；严格按照规定执行轮流调换抄表工作人员。

（2）优化抄核作业流程，实施智能核算电费

积极组织开展智能抄核试点工作，对于居民客户用电选择系统自动核算以及人工处理异常的手法，而对于非居民客户用电可选择系统和人工结合的核算方法，核算系统可全面组织进行梳理核算规则项，同时对工作职责与业务流程有所清晰，让系统权限设置等问题得到有效规范，认真寻找出工作方面的薄弱之处以及进行有效管控，对电费核算及校核信息系统规则有所完善，能够使智能化核算能力得到一定的提高，从而可以使电费抄核管理水准获得很大程度的提升。

（3）积极实施自动对账业务，提升电费账务处理自动化水准

以建设银行作为一个试点，积极实施账务对账及记账自动化业务，让账务自动化管理水准得到一定的提高。以营销业务系统作为一个基础，经由编制符合要求的接口程序，制定相关的业务规范，让营销系统数据与银行数据两者之间的关系创建关联，可以从营销系统中获得准确解款单数据，还能够实时地从银行中获得正确的进账单数据，使电力收费信息与银行回单自动销账及到账确认得以实现，营销系统到账确认之后能够接收到信息自动生成记账凭证，同时可以对科目汇总账、明细账进行自动登记。营销系统经由接收银行数据之后，全自动给予每条银行对账单独有的票据号码，按照网银记录与记账凭证进行自动检核，然后可生成银行存款余额调节表。对营销系统在途资金、银行资金的使用、银行未达账项与电费回收情况能够实时进行掌握，从而能够使资金管理水平得到提高。

（4）积极开拓缴费方式多元化，提高优质服务水准

积极拓展缴费方式多元化，对社会上资源应当充分加以利用，实施代收电费业务。尽全力积极推广智能互动网站的应用，让网上缴费方式得以实现；与建行、工行、农行、邮政储蓄银行等进行友好合作，使银行代扣电费、电话缴费、手机微信缴费得以实现；同时还可以支持支付宝网上缴费等方式。

结束语

随着社会的发展以及人民生活水平的逐渐提高，抄核收工作在原本工作条件和工作要求上展现了比较大的改变，要求也越来越高，已经逐渐由全人工转化为网络通信时代，应当学会利用各种现代化的装置以及技术手段，通过辅助系统提供的数据信皂尉我们的抄表、算费以及收费工作进行监控，便于提高抄核收工作质量和管理水平，为优质的服务工作提供最有力保障。要顺应信息化发展的需求，通过先进技术系统的实施来跟上时代的发展，达到电费抄核收管理模式的不停创新。供电企业应当要对现阶段电费的抄核收管理现状采取认真的解析，当发现问题时要采取措施加以及时解决，争取让企业的管理与运营更上一层楼。

参考文献

[1] 周冰.电力信息化切入核心[J].信息系统工程，2003（8）.

[2] 王帅，孙宁，闫海滨.供电企业电力营销管理探讨[J].科技与经济管理，2015（02）.