关于电力营销现代化的探讨

摘要：伴随着我国经济以及社会的进步，当前我国的电力事业发展速度相当快，在当前的市场化时代之中，电力行业如果要想迈向市场的话，那么就需要认真做好营销工作，同时应该了解营销市场特征，选择正确的营销方法，这样才可以保证电力供应充足。

关键词：电力营销；现代化；探讨

中图分类号：F470.6 文献标识码：A

1、引言

为了可以实现国家电力公司制定的“两型、两化、国际一流”的战略目标以及“四步走”这样的战略部署，国家电力公司提出了电力营销现代化的总体战略目标、电力营销现代化建设的目的即就是使用现代化科技手段可以及时、准确地把握好市场的需求，来为电力客户提供方便、快捷的服务。并且可以实现电力营销集约化的管理、以及优化配置电力资源，可以得到经济效益以及社会效益的双重收获。

2、电力营销目标市场的特点

2.1、差异性特点

不同的电力市场在客户分类和产品种类这些方面都有相同的地方，但是在别的方面又有着很多明显地区别。

第一，计划和安排。通常并不是所有的客户对供电的方法都会有一样的规定要求。一些要求发电单位则直接供应，但是另外一些则可能就不需要直接进行。同时绝大多数用户则规定应该建立其长期的稳定的供电关系模式，而只有一少部分的使用者规定建立临时用电关系即可。

第二，时间的需求。性质不同的用户它对于需求的时间同样也会有不一样的需求。比如说化工单位对于供电的要求则是应该全天候不停止的供电。但是商业单位则只是需要白天或者晚间来进行供电就行，到夜间则没有必要供电。

第三，消费方法。电能的热转化消费、动力转化消费以及照明消费都他们都属于消费方式不同的目标市场。以上的这种差异则是用来区分不同地域和不同规模的单位的市场的必要依据信息，并且它还是研究目标市场变化规律和总体特征、发展态势的依据。所以，应该对目标市场进行合理的划分和研究。

2.2、整体性特点

一般来说，交换电力这是需要经过电网来获得的，因此上电网的有效覆盖面积则就是整个电力市场实际范围，电网是一个整体，在相同的区域之内里可能会有很多不同要求的用户，那么销售部门则只能通常把相同的地区不同的客户来看成是一个市场来看待，同时展开整体销售，因此上，不同的目标市场一般都是由电网有效连接而形成整体。

2.3、同国民经济联系紧密

一般来说，电力行业的目标市场它并不是单独存在的市场，而是一个亟待开发的市场，对于宏观层面的经济环境就有着相当大的依靠。这主要是则是因为这种商品的消费需要最多的则是工业，之后则是商业以及服务业，最后是农业和生活需的要，无论是工业、农业或者是商业以及服务业，都应该有效地组成了国民经济，那么国家的宏观政策则就会最直接显著地作用则就体现在上述产业之中。不管是产业的任何调整都则是目标市场不断变化的因素，正是因为这些因素的日积月累，这样的话就会无形之中对目标市场涉及的目标设定和开发策略这些相关活动有着明显的影响。

3、 建设电力营销现代化的措施

3.1、营造供电营销新理念

一些必要的广告它是一座电企业同客户沟通的桥梁，尤其是公益性广告它作为供电企业则应该多投入。供电企业就用电如何规划、如何安装、这些日常维护需要注意哪些问题来介绍给客户；同时展开电力产品同电器产品演示、展销以及假冒劣质产品的陈列等等，这样的话就给客户可以提供电力销售全方位、多视角的咨询服务。取消用电申请的话，可以把电力客户同供电企业的供需关系完全平等起来看待，摆正服务同被服务之间的关系，建立起完善的售后服务体系。通常所说的供电的售后服务指的就是在完成给客户的报装供电之后，当客户在用电的过程之中出现了异常时，当接到信息，可以在短时间之内来检查处理，使其可以恢复到正常，以及定期的回访等等。这样可以方便客户的电费结算以及用电的查询。当前较多的地方电费通常是由银行来代收结算，同时应该建立起信息网络服务系统，并且尽可能多的来设置营业的网点，这样可以方便客户来交费以及查询。企业的营销服务应该要做到规范，这就包含了机构的设置以及规章制度的建立，人员的行为和举止用语等等诸多方面。应该树立起一个崭新的企业形象。

3.2、拓展电力市场

电力企业和其它的企业一样，应该把追求利润的最大化作为企业经营的目标。因此，就应该从营销、资本、资金管理这些角度使用了有利于提高企业经济效益的管理方法以及激励约束机制，同时全方位地展开经营管理，同时有必要进行用电行业的重新分类，当前我国用电分类是于1976年颁布的，当前执行过程中同电力市场的发展则是很不适应的，所以产业层出不穷，同时原行业经过多年发展演变以及改革重组，这样的话就同原来的用电分类不相符合，并且应该尽快的来进行合理科学的行业分类，当做科学定价以及市场营销的依据。同时可以发挥出价格杠杆作用，以及应该优化资源配置。在原电价的体系之中，政策性分类电价比重过大大，两部制电价之中的基本电价比重较小，同时实施范围比较小，这样的话则就造成电力部门投资回收周的期长。为了可以体现出公平应该合理分摊电力成本，并且要科学的定价，同时秉持国家有利、企业有益、客户满意这样的原则，在电价执行之中发挥出弹性杠杆的作用。同时在国家宏观调控指导之下同当地物价部门的监管下，适当地由企业来灵活执行，并且有益于促销。注意做好企业的基础工作，客户报装接电，建卡立户，日常的抄表、收费，计量监督、检查，这是供电企业营销工作在内部完成的一些具体内容。往往因为这些日常工作不慎重，这样就给企业带来了经济损失，形象声誉受损，有时则会发生营业事故，或者同客户产生纠纷。因此，应该要抓好管理，苦练内功，同时严格规章制度的执行，来杜绝事故，并且减少差错，以便可以形成高效的服务，树立起良好的企业声誉，来加强客户对企业的信任感。

3.3、实现营销现代化的管理

电力工业是一个技术密集型的产业，具有科技含量高的特点，但是供电企业在配网的管理方面依然比较落后，开关跳闸、线路短路以及接地这些故障判断查寻，这些方式比较原始。开关刀闸的投切、运行方式的变更则还需人工现场来操作。营业抄表人员依然要拿着表卡去千家万户来走访，如此的话则就造成了工作效率偏低、增加运行成本以及经营损耗大，而这则是县供电企业效益差的作为主要的原因。在近几年的农网改造工程之中，使用的新技术、新产品还是比较少的，科技应用还没有渗透到其中，我们应该建立以网络技术、计算机技术同现代管理作为支撑的营销管理信息系统，其二则是选择一批设备比较先进、以及功能比较较齐全的设施来进入到营销窗口以及抄、核、收等环节。其三选择功能齐全以及技术先进的设施来进入到调度系统之中，来实现远程数据采集以及控制，这样的话就会完成企业电量远控系统，同时可以实施负荷随时的监控以及预测，同时全面的提高营销管理水平。

3.4、树立起依法经营的意识

第一，应该成立电力派出所以及电力巡回法庭，如此可以方便地方公安、司法部门在破坏电力设施、窃电以及长期拖欠电费上的整治活动。

第二，在对待客户应该从使用行政手段管理转向相互之间使用经济、法律这些手段来进行规范各自的行为。伴随着电力体制的改革，行政管理职能的逐渐移交，而县供电企业则就完全成为了市场的主体，并且也是电力产品的供应商，以及客户之间完全是商品供需的经济关系以及提供服务同被服务的关系，一旦发生纠纷矛盾，那么则就应该依据法律来化解。

第三，应该注重培养其企业全员的法律观念以及养成依法办事的习惯，同时树立起依法自我约束的意识以及依法自我保护这样的意识。

第四，要企业应该注意培养起自已的法律人才，组建一支执法队伍，这样才可以有效、合理地使用法律来维护企业的利益。

第五，应该重视《供用电合同》的管理，同时严格合同签订以及条款的履行。

4、结束语

我们可以看到，电力营销现代化的基础设施将会进一步的完善，同时电力市场的发展也会进一步推进电力营销现代化建设的深度,同时掌握电力市场的新特点，紧跟国际新技术的发展，如此才可以使得电力营销现代化切实为电力工业的可持续发展服务，并且为电力公司系统的商业化运营来服务。

参考文献：

[1]李瑶虹.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].电力需求,2004(4)

[2]马同春关于电力营销现代化的探讨[J].黑龙江科技信息, 2011(36)