景区人力资源管理创新探讨

摘 要：在大力发展服务业的今天，景区管理在地方经济发展中的作用日趋明显。从目前来看，在景区的人力资源管理方面还存在管理体制落后、资源配备不齐等方面的突出问题，为了充分发挥景区管理在地方经济中的作用，还须在景区人力资源管理的思路、人才配备模式等方面进行提升。

关键词：景区管理；人才资源；人才培养

章丘市百脉泉公园作为泉水旅游景区，历史上就享有“东则趵突为魁，西则百脉为冠”的美誉。今天，作为公益服务性事业单位，景区在章丘政治、经济、文化中发挥着越来越重要的作用。如何更好地提升景区的综合竞争实力，作为以人才管理、分配与潜能激发为基础的管理工作，人力资源管理成为景区创新发展的重要动力。但从目前来看，景区的人力资源管理方面并没有充分发挥应有的作用，这也在一定程度上阻碍了景区的发展与进步。以下通过对景区人力资源管理的深入分析，探讨管理中的问题和创新思路，以期促进景区不断发展。

1 景区人力资源管理中存在的问题

1.1 人力资源管理中现行体制是最大制约因素

百脉泉景区成立于1986年，是享受财政拨款的行政事业。从管理模式角度来看，其延续了事业单位人事管理的模式，职称、工龄、学历等因素是影响景区人员配备的主要原因。同时，在景区人事管理中，由领导提名，到人事部门对被提名人员进行考核，最后通过考核直接任职，这一传统模式依然是主要方式。如今，在旅游经济不断创新发展的背景下，在民营景区的冲击下，这种传统的人力资源管理模式成为景区发展的制约因素。尽管景区顺应市场经济发展的需求，开发人力资源管理模式，但体制的不合理依旧是人力资源管理重要的制约因素。同时，由于缺乏科学的认识，基础还比较薄弱，人力资源管理并没有大的突破和进展，难以有效发挥人力资源对景区目标实现的战略支持作用。

1.2 人力资源配备不够科学

长期以来，景区的人事管理处于一种相对静止状态。一是岗位的设置与现实需求相差较大，造成了需求量大的岗位人员不足，身兼数职现象突出，待遇与劳动付出不成正比。二是需求量较少的岗位人员冗余，过于清闲。除了岗位设置的弊端，岗位人员调动难，人员待遇变化审批程序繁琐也是静态管理的现象之一。对于景区来说，人力资源配备是实现管理的主要手段，因而在人力资源管理中，也应当以科学的岗位、职务分析为主体，从而达到高效管理的目标。

1.3 人力资源管理面临人才引进问题

长期以来事业单位人员能进不能出，需要的人才进不来，有能力的人才留不住。引进人才手续繁琐，成本高额，人才引进成本不高但质量受影响，盲目性的引进人才使人才引进缺乏科学的规划，对后续的人才使用服务不够重视，使人才未能尽其才。这些是景区在引进人才方面面临的实际问题，因此也导致在实施过程中举步维艰，常常半途而废。

2 景区人力资源管理创新途径

2.1 创新人力资源管理理念

景区要实现对人力资源管理的有效创新，就必须要先实现对人力资源管理理念的创新。景区管理层必须深刻认识到，在当前发展的大环境下人才竞争的重要性，要意识到只有实现景区人力资源管理的有效创新，才能够提升景区的综合实力，要认识到人力资源的主观能动作用。景区管理层还需要做好全体员工的理念革新，让他们充分认识和了解人力资源管理模式对于自身职业发展的积极作用，让他们主动地参与到人力资源管理工作当中来，为景区人力资源管理创新打好基础。

2.2 改革人力资源配备模式

根据景区实际对岗位的设置和职务配备进行重新审核，一是贯彻“按需设岗”“因岗用人”的原则，对于冗余岗位和人员实行减裁，对现实需求量比较大的岗位适当增加岗位和职务配备数目。重点对景区绿化科、宣传营销科、服务科等一线科室专业技术人员不足的情况进行充实调整。二是建立有效的激励机制。通过物质、精神以及职业发展等方面来实现对景区员工的工作潜能激发，使他们能够全身心地投入到景区工作当中来，实现景区综合能力的显著体现。

2.3 建立科学人才培养机制

景区想要实现长远发展，就必须确保有源源不断的动力支持，这种动力支持就是人才。长期以来，景区现行体制制约着人才流动，为此景区必须要加大对专业技术人才的吸引力，通过物质、精神以及职业发展等方面环境的构建，来吸引更多的人才选择为景区事业发展奉献自己。与此同时，景区还必须要建立起科学的人才培养机制，实现人才的内部供应，以避免人才大量流失而带来的一系列问题。要强化职业技能学习培训，时刻掌握人力资源管理模式下的景区发展动态，确保每一个员工都能够提升岗位技术能力，不断适应旅游行业发展新要求。

人力资源管理为景区带来的不仅是人力资源的科学配备，同时更是发挥出人力资源最大价值、推动景区综合实力提升的重要动力。在“大众创业、万众创新”的新经济战略下，景区综合实力的提升不仅要靠资源优势、服务创新，同时还要挖掘人力资源管理的潜能，不断构建科学的人力资源模式，建立起科学的人才培养机制，为促进景区的进步与发展提供最坚实的动力支持。

作者简介：宁春芳，女，山东省章丘市百脉泉公园管理处副书记。