浅析激励作用

摘要:把员工的动机引向企业目标,合理设定员工的激励目标,介绍了几个典型的激励案例,并探讨其对企业管理的启示,最后,总结了对员工激励的效果。

Abstract: This paper discusses the enterprise should lead the employee motivation to the goal of enterprise, set employee incentive target reasonably, through several typical cases of incentive explores the enlightenment to enterprise management, and finally summarizes the effects to employee motivation.

关键词:激励;激励转化过程;激励因素的三项行为

Key words: incentive;incentive conversion process;three behaviors of incentive factors

中图分类号:C931 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)17-0051-01

0引言

激励是指激发员工的工作动机,也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。如美国商会和日本商会做了一个比较:在1960年至1980年期间,日本的生产率的增长差不多是美国的三倍,在1977年至1980年期间,日本的生产率超过了40%。其中一个原因是组织行为中的激励作用。

1员工激励目标的设定

员工在特定地点和岗位上怀有的特定动机,会影响生产率,因此,管理工作就应当有效地把员工的动机引向组织目标,合理设定员工的激励目标。在一般情况下,激励表现为外界所施加的推动力或吸引力,转化为自身动力,使得组织目标转化成个人目标,使个体由消极的“要我做”转化成积极的“我要做”。这个转化过程如下图所示:

“我要做”―自动力“我要做”-推动力激发吸引力

从组织的角度看,当员工受到激励时通常表现出以下三个特点:①努力:指员工在工作中表现出来的工作行为强度。如果受到激励,员工就会更加尽心尽职,努力地工作。②持久:指员工在完成工作方面表现出来的长期性。员工受到激励越大,则工作的持久性越强。③与组织目标有关:如果员工受到高度激励,他不仅会工作更努力,更持久,而且会把持久努力和质与量的统一体-“组织目标”紧密连接在一起。

2实施激励目标的措施

在设定激励因素时应该满足三项行为要求:①不仅要吸引人们参加组织,而且要使他们留在组织里。②人们必须完成本职工作。③人们在工作中不能只是例行公事,而应该表现出创造性和革新精神。换句话说,企业要卓有成效,就必须注重使人们决心加入企业、并通过激励使其在工作中成绩突出。

为达到此行为,企业在激励方面要做到以下几点:

2.1 让员工拥有梦想,并且给他们提供实现梦想的机会2009年最佳雇主品牌颁奖盛典现场,一位嘉宾的慷慨陈词:“如果你还在和员工谈忠诚度,那么你就已经OUT了!现在已经不是谁去要求谁忠诚,而是你是否有足够吸引人的愿景让一群人愿意和你一起干!”赢得了热烈掌声。

真正让员工快速融入企业的最好办法,就是让员工提前了解企业文化,认同企业价值观。在这方面,宝洁公司是一个好榜样。宝洁是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。早在企业成立之初,宝洁公司曾花费了大量时间去思考和研究,用什么办法才可以让员工一直留下来?他们的答案是,关键在于使员工对企业产生较强的归属感,使员工价值观与企业的价值观相吻合,而内部选拔制度非常有利于实现这两个目标。宝洁不会从外面招入一个人做上司,宝洁提出:“我们实行从内部发展的组织制度,选拔、提升和奖励表现突出的员工,而不受任何与工作表现无关的因素影响。提升取决于员工的工作表现和对公司的贡献。你个人的发展快慢归根结底取决于你的能力和所取得的成绩。”在宝洁,内部选拔已经成为宝洁的企业价值观之一,成为宝洁企业文化的一个显著表现形式,是宝洁用人的制度核心。

2.2 建立公平的激励机制光有愿景是不能当饭吃的,薪酬和发展前景才是真正吸引和留住人才的关键因素。因此,企业需要建立起一套公平的激励机制。“有效的激励机制不仅包括薪酬物质激励,还应该包括培训、职业发展和荣誉等非物质激励。而增加员工的工作满意度,就必须让员工做有所学,劳有所得,才有所展。在GE公司,每个刚进入GE的员工,公司只能预计他在某个方面可能做得很好,但工作一年以后,公司就会根据他的实际表现,利用详细、严密、公正、透明度很强的手段,评估出到底谁是最好的。对于业绩好并有潜力的员工,GE会根据其职业目标,通过包括升职在内的各种形式,让其向上发展。此外,诚信非常重要。如果有好的业绩和好的诚信,将成为提升对象;没有好的业绩但有好的诚信会给第二次机会;业绩优秀但缺失诚信或两者都没有,会被要求离开公司。

说这个人好,好在什么地方,对于人力资源评估,GE非常注重实事求是,必须有具体实例。这就避免了很多官僚和一些不公平的现象。GE选拔的人才,尽量是大家公认的非常好的人才,在把他们选拔到新的岗位后,公司将用很多方式方法帮助他们,给他们培训,给他们更有挑战性的工作,不断发现他们更大的潜力。对于员工来说,每年的工资增长都是与他的业绩分数紧密相连的,业绩分数越高,增长比例就越高,而且增长工资的周期就越短。

2.3 由于日益增大的竞争,对企业的限制条件日益严峻,管理部门必须寻求新的途径来保持和提高效能与效率随着这些新的限制条件的派生,企业过去赖以获利的许多条件逐渐消失。如:自从1978年以来,福特公司失去了不少赚钱的机会。在这样的条件下,公司必须要求员工做出巨大贡献。1982年3月,福特和有组织的员工达成具有历史性意义的协议:公司不关闭工厂,也不将工作转包给非组织的商店。作为回报,员工们同意冻结他们18个月的福利和工资,将休假的员工数目减少到0-15个,提高他们的工作质量。

面临各种新问题的企业,除了要求员工绩效突出,还要求他们表现出创造性和革新精神。例如:发生在海尔集团中的例子,一个女士打电话要求装空调,突然天热,电话中心听见小孩哭,了解到她的先生出差,她又不能出门,海尔的安装工到她家时带了婴儿强生爽身粉,女士感动得哭了,随后海尔获得新顾客。

3结语

随着人们对激励在管理中作用的深入,激励越来越受到管理人员的重视。人们现在已经清楚地认识到,对员工动机的了解会鼓励员工在最熟练和最富创造性的状态下工作,有效地激发员工的潜力,使企业目标和个人目标在实践中达到统一,进而提高企业的经营效率。