关于煤矿作业人员安全心理测评指标体系的探讨

摘要： 对人因失误进行分析并将煤矿人因失误典型进行分类，探讨人因失误原因，对煤矿特殊情况下的事故类型和人员心理进行分析，对煤矿作业人员进行访谈，根据访谈和调研结果，编制出和煤矿安全心理有关的45项指标，并发放心理素质问卷调查表。根据调查表统计分析，得出影响煤矿作业人员安全行为较大的18项指标，经过专家评议，最终确定了煤矿作业人员安全心理测评指标体系。

关键词： 煤矿安全；心理测量；指标体系

中图分类号：X752 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）05-0304-03

0引言

我国是一个煤炭资源大国，也是一个以煤炭为主要能源的国家。煤炭行业是我国工业生产中最危险、伤亡事故最严重的行业之一。分析事故发生的原因，主要是人的不安全行为和物的不安全状态。安全心理学认为安全行为是安全心理的表现，也是安全心理引导的结果，不同的行业与职业要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来会影响工作效率和工作安全。

1人因失误分析

如何控制人因失误已成为世界性难题。研究人因失误，从人的角度控制事故的发生，是预防事故、减少事故伤亡损失的前提保障。

1.1 人因失误概述在煤矿人―机―环境―管理生产系统中，人是生产系统的主体与核心。按系统安全的观点，在煤矿生产系统中，人是构成系统的一种元素。当人作为一种系统元素发挥功能时，很有可能会发生失误。本文根据西安科技大学田水承教授的第三类危险源[9]理论及安全科学的基本原理，按照煤矿生产系统运作程序及历年的煤矿事故案例分析，将煤矿生产系统中的人因失误分为：

①个体操作失误（人为过失、环境条件、技术欠缺）；

②群体决策失误或组织决策失误（组织程序失误、组织规则失误、组织文化失误、安全管理决策失误、设计研究失误、信息反馈失误、人际间交流失误等）。详情见表1。

1.2 人因失误中人的行为模式分析人因失误是指人行为的失误，为此必须研究人的行为，根据心理学观点，人的行为模式可表示为：

S（刺激）O（个体）R（反应）

这是一个不断循环的过程，如图1所示。

根据人行为的原理，可知人因失误主要表现在：人感知环境信息方面的失误，信息刺激人脑；人脑处理信息并做出决策的失误；行为输出时的失误等方面。

1.3 人因失误的原因人因失误的根本原因在于内因与外因：内因包括人的生理、心理因素及其相关的个性心理特征；外因主要指外界环境因素的影响。

人生理及心理上的某些“弱点”是人为失误的根源。“弱点”人皆有之，均可导致失误。这主要取决于人自身素质及自身“弱点”并与遗传和道德观念、文化程度、社会阅历、工作经验与技术素、个性心理有关。人因失误有时也呈现出突发性和无序性，受到疲劳、酗酒、单调作业等因素影响时，人因失误率也呈较高趋势。

2人的心理现象与安全

心理学是研究人的心理活动规律的科学。而人的心理活动是很复杂的，为了研究的方便，心理学把人的心理活动区分为如下（见图2）[4]不同的方面，这种研究方法同样适用于安全心理学的研究。

2.1 心理过程心理过程是指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。心理过程又包括认识过程、情感过程和意志过程，这三个过程既互相区别又互相联系。

2.1.1 认识过程人作为一切活动的主体，其行为受心理因素支配。而影响人的行为的首要心理因素是认知心理。认识心理系统的结构如图3所示。

2.1.2 情感过程人们在认识事物与周围现象以及在改造世界的活动中，总是与一定的态度相联系。情感过程是指人们对客观事物采取什么态度的过程。因此，情感过程是心理过程的一个重要内容，也就是人与动物相区别的一个重要标志。如果由情绪、情感所引起的生理变化降低了人对客观事物的认知水平和效果，或者它直接干扰了正确的操作行为，导致误操作发生，那么，事故就在所难免。情绪、情感对安全或事物产生影响机理一般可概括为如图4所示。

2.1.3 意志过程意志是人的心理过程的重要体现，从本质上说来，就是人自身对意识的调节和控制。它在保证有目的的活动的达成，减少生产活动中非安全行为的发生等方面，具有非常重要的作用[3]。坚强的意志品质主要是指意志的坚定性、果断性、自制性和恒毅性较强，而意志薄弱主要是指意志的这些品质较差。

2.1.4 注意力与安全 注意是指一个人的心理活动对一定对象的指向和集中。这里的“一定对象”既可以是外界的客观事物，又可以是人体自身的行动和观念。注意是非常重要的心理现象。它是保证安全，防止事故发生最重要的心理因素。

2.2 个性心理“个性”是一个心理学名词，它是指在一定的社会历史条件下的具体人所具有的意识倾向性，以及经常出现的、较稳定的心理特征的总和。

所谓个性心理包含两方面的内容：一是个性倾向性，一是个性特征。前者包括：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观；后者包括：能力、气质和性格。

2.2.1 个性倾向性每个个体对客观世界的事物、事件都有自己的倾向，有不同的需要、不同的兴趣、理想、信念、和世界观和不同的动机。

人类社会丰富多彩。社会越发展、越发达，物质与精神财富数量就越大，品种就越多，人类选择的余地就越大。选择这样还是选择那样，这就是个性倾向需要的差异区别。由于需要不一样，所以兴趣也就有了区别。

2.2.2 个性心理特征①能力与安全。人在生理、心理发育成熟后，就有了从事生产劳动的本事，这就是能力。能力总是和人的活动联系在一起的，因为只有从活动中，才能看出人所具有的各种能力。能力是保证活动取得成功的基本条件保障条件，但不是唯一的条件。但在其他条件相同的情况下，能力强的人比能力弱的人更易取得成功。②气质与安全。气质无好坏之分，但是，不同气质的人在处理紧急事件时的表现是不同的。某些特殊职业，如大型动力系统的调度员、机动车及飞机驾驶员、矿井救护员、矿山爆破工等，具有一定的冒险性和危险性，工作过程中不确定和不可控的干扰因素多，从业人员负有重大责任。要经受高度的身心紧张。这类特殊的职业要求从业人员冷静、理智、胆大心细、应变力强、自控力强、精力充沛，对人的气质提出了特定要求。在这种情况下气质特征影响着一个人是否适合从事该种职业。因此在选择这类职业的工作人员时，必须测定他们的气质类型，把是否具有该种职业所要求的特定气质特征作为人员取舍的根据之一。③性格与安全。性格是个性的外显表现，是显露的气质的外形，是在社会实践中对外界现实的基本态度和习惯的行为方式，是一个人较稳定的对现实的态度和与之相应的习惯化的行为方式。心理学的“事故频发倾向论”认为有些人不管工作情境如何，也不管他们干什么工作，总是易于引发事故。这种理论的意义在于通过对事故造成者进行测量，找出他们的共同个性特征，然后对其个性进行调整或进行安排性适应，如把容易出事故的人分配去做不易发生事故的工作，而把那些在个性方面不容易出事故的人分配去做易发生事故的工作。

3煤矿作业人员安全心理测评体系的形成

3.1 煤矿作业人员心理分析煤矿生产条件和作业环境特殊且复杂，其危险因素主要有以下煤炭自燃事故、顶板事故、瓦斯爆炸事故、透水事故和职业病五类。

在煤矿生产工作中，煤矿作业人员既是煤矿生产的执行者，同时也是煤矿安全的保证者煤矿作业人员必须具备一定的心理生理素质和稳定的情绪，在智力、性格、注意力和反应速度上达到一定水平，才能胜任工作。

根据煤矿发生的事故类型，可以总结出在整个煤矿工作作业过程当中，作业人员需要具有的生理心理特点：

①对意外事件保持镇定，反应迅速、处理果断。

②长时间从事操作工作，而不降低工作质量和要求，因此需具有一定的抗疲劳能力。

③视觉、听觉等灵敏度良好，有较好的动作协调及多通道信息加工处理能力。

④注意力集中。

⑤逻辑思维能力较强而迅速。

⑥敏锐感觉速度、距离、时间，并准确判断。

⑦在长时间阴暗、湿冷环境下工作适应。

⑧自我控制、调整能力强，可适应在各个时间段下班后充分休息，体力、智力恢复快，责任心强，无侥幸心理和冒险心理等行为倾向，以保证随时自我激励，维持意识清醒程度较高。

⑨责任感强，不会为省时省力而违章作业。

⑩心理调节能力强，不会因为生活中的不愉快而影响工作。

3.2 煤矿作业人员安全心理测评指标体系的形成本文在指标体系的确立时，要充分考虑现代煤矿作业人员的心理特点，同时着重考虑煤矿作业人员的个性心理，因此，针对现代煤矿作业人员的心理特点，对煤矿作业人员进行了访谈。本次访谈为期1个星期，访谈了榆林市榆阳区中能煤矿的30名煤矿作业人员。根据访谈结果和资料调研的情况，编制出和煤矿安全心理有关的45项指标，并将45项指标做成问卷形式发放到榆林市榆阳区中能煤矿、榆树湾煤矿两个矿区。发放心理素质问卷调查表100份，回收有效问卷98份。

由于煤矿安全心理素质调查问卷是测量指标对煤矿作业人员的重要程度，对煤矿作业人员进行调研，得分越高，说明该项指标对煤矿作业人员的心理素质影响越大，因此，根据回收问卷的统计分析，平均值在2.3以上的指标有18个，说明该18个指标对煤矿作业人员影响是最大的，它们分别是：

因此，本文以重要性比较高的这18个指标为基础，同时经专家确定，应该加上“冷静”和“坚定性”这个指标，作为煤矿安全心理测量调查表的指标体系。具体的指标体系结构为：

该体系有两个维度即心理素质、能力素质。具体设想是：因为气质是性格的基础，而性格具有较大的综合性，它可以把情感过程和意志过程包进去。所以，可把个性心理特征中的气质和性格、情感过程、意志过程、需要、动机、兴趣、理想、信念世界观等心理因素放入心理素质维中加以考查。而个性心理特征中的能力和认识过程心理因素都与能力有关，因而可以把他们放入能力素质中进行考察。这样，人的所有心理因素都可以归入这两个心理维度。

经专家论证后认为，心理素质中的恒毅性和坚定性较为接近，因此，将恒毅性并入到坚定性中进行考察。

综上所述，煤矿安全心理测评系统指标体系就完全确立出来。它有18个指标，分别隶属于心理素质和能力素质两个维度。其中，心理素质用10个指标来考察，能力素质用8个指标来考察。煤矿作业人员安全心理测评系统的指标体系如图5所示。

4结论

①分析煤矿特殊情况的人员人因失误原因，针对煤矿特殊情况，提出作业人员所需要测量的心理素质。

②提出煤矿作业人员安全心理测评系统的指标体系的两个维度，即心理素质和能力素质。通过访谈的形式，得出影响煤矿作业人员安全生产的45个指标。

③将45个指标通过问卷的形式发放，找出影响安全生产程度最大的18个指标，并将其归入煤矿作业人员安全心理测评系统指标体系的两个维度。心理素质维度中有10个指标，能力素质维度中8个指标，得出煤矿作业人员安全心理测评指标体系。

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