浅谈邮政基层支局文化建设

摘　要：邮政支局文化建设必须以人本管理为中心、以团队建设为核心、以安全质量为主线、以和谐支局为目标才能确保企业又好又快地发展。为此，搞好支局文化建设，一要加强员工归属感；二要缓解员工工作压力；三要推行人性化管理。

关键词：企业管理 邮政支局 文化建设

邮政基层支局文化是企业文化的重要组成部分，是基层支局在物质生产过程中所形成的具有行业特色的文化观念和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现了支局及其成员的价值准则和行为规范。支局文化建设必须以人本管理为中心，以团队精神为核心，以安全、质量为主线，以和谐支局为目标，才能确保企业实现又好又快地发展。

1.切实加强员工归属感

所谓归属感，是指由于物质和精神两方面的共同作用，使某一个体对某一整体产生高度的信任和深深的眷恋，从而使该个体在潜意识里将自己融入到整体中去，将整体利益作为自己行事的出发点和归结点。员工的归属感对企业发展尤为重要，能否使员工产生归属感是赢得员工忠诚、增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。从表层而言，归属感体现为一种满意度，简单来说就是指一个人对他所从事工作的态度。工作满意度高的员工会对工作保持积极的态度，表现为工作高度投入、主动性强、工作效率较高。对工作不满的员工则会对工作持消极的态度，如推卸责任、逃避承担工作。适度挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境及融洽的同事关系等都是影响工作满意度的重要因素。

1.1构建和谐氛围，注重提高员工素质

邮政企业文化是邮政企业在长期生产经营过程中形成的，用以规范企业人员行为的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种不成文的综合规则体系，产生于企业，并随企业的发展而日益强化，最终成为企业取之不尽、用之不竭的精神源泉。

邮政企业是一个命运共同体，其运作过程需要全程全网、联合作业。应着力培养员工的集体荣誉感，引导员工树立“局兴我荣，局衰我耻，一利皆利、一损俱损”的主人翁意识，使之将个人的前途命运和企业的发展前途紧密联系在一起，努力推动企业建设与发展。决策时，应该广泛征求员工意见，加强与员工的沟通，建立融洽的气氛，达到群策群力的效应。

1.2 不断完善各种激励机制

主要有精神激励和薪酬激励

精神激励，就是对员工精神上的一种满足和激励，让员工能够感觉到企业的关怀，可以是一句赞美、一声祝福，也可能只是一个细节。人的需求是多方面的，员工最终的需求是自我价值的认可与体现。在现代企业管理中，员工精神方面的需求应得到更多的关注。因此要学会使用精神激励方式，多方面多层次地培养、塑造员工，让全面有效的精神激励成为强劲的东风，为企业的发展推波助澜。

薪酬激励也是一个重要方面，物质需求是人员基本的需求，其他需求均建立在物质需求的基础之上。福利待遇对内要有激励性，对外要有竞争性，因此，邮政企业要不断完善科学的薪酬分配制度，在不断发展中让员工看到希望和前景，享受到改革和发展的成果，以此激发奋斗热情。在执行薪酬考核制度的过程中，可以灵活掌握，多倾注一些人性化的理念。

2.努力缓解员工工作压力

支局要发展，和谐最重要。人是企业第一资源，古人曾提出“和 为贵，和气生财”。如果一个支局的员工相互之间不团结，人际关系不 和谐，那么工作就会不协调，就会犹如一盘散沙，这样支局的发展也就成了一句空话。因此，构建和谐融洽的人文环境是至关重要的。和谐的根本是发展。支局经营发展了，员工的生活福利待遇才能 得到保障和提高，工作的积极性，创造性才能得到充分发挥。

邮政独立运营十多年来，业务发展突飞猛进，企业改革稳步推进，管理不断精细化，服务水平不断提高，企业整体实力大幅提升。在邮政改革发展不断取得新胜利的进程中，广大邮政员工发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的顽强作风，承担了巨大的工作压力。只有切实做好邮政企业的压力管理工作，帮助邮政员工正确应对、缓解压力，才能促进企业和员工的和谐发展。

3.积极推行人性化管理

邮政支局位于邮政服务前沿，是员工最直接的管理者。因此，对邮政支局实行人性化管理，是支局尽快适应邮政现代化发展的需要。

支局是一个相对独立的工作单位，需要培养独立作战的能力。支局长乃兵头将尾，既要当好指挥员，还要当好战斗员。要学会发挥团队力量，适时组织生产会、碰头会、班前会、营销交流会、经营分析会等业务经营活动，向员工公布上级下达的工作任务，让员工了解本单位的生产经营情况，组织员工民主探讨决策支局的大事，集体研究解决员工关注的热点和难点问题。通过这些活动，号召员工关心支局建设，为支局发展进言献策，打造上下一心、共同进取的团队精神。

鉴于支局业务的综合性，需培养一专多能的多面手员工，以解决相互顶岗、穿插营销、轮流休班、备员不足等问题。支局定员一般是“一个萝卜一个坑”，一旦出现辞职、跳槽或辞退等情况， 则无备员替补。业务主管人员要特别加强对新员工的工作指导，让新员工“干中学、学中干”。同时要发挥邮政“师傅带徒弟”的优良传统，开展“一带一、一帮一、一对专”活动，努力提高新员工的业务素质和服务技能，以适应新形势下的邮政服务与发展需要。

此外还必须加强支局员工参加高层次的脱产培训，鼓励员工参加上级机关举办的大型业务知识竞赛，培养员工参与业务技术比武，推荐员工参加企业内外的读书、演讲、宣传、汇演以及各项社会公益活动，以此培养员工的全面素质，多渠道提升员工的知名度，为员工进步铺路搭桥。只要上下同心，把人性化管理融入支局，支局业绩将更会上一层楼。

参考文献：

[1]《思想政治工作要做到“三个结合”》 刘辉凌 《中国邮政》2011年3月刊总第314期

[2]《提高邮政职工队伍素质初探》 张云发 《现代邮政》2012年第5期总第389期

[3]《跨越式发展中的文化力量》 刘杰 《中国邮政》2012年2月刊总第325期