思想工作的“望闻问切”

传统中医中药，博大精深，源远流长，是中华民族经数千年智慧之积累，留给全人类的宝贵财富，它施治的是人之身体。思想政治工作是我们党发动群众，凝聚力量，克敌制胜的“传家宝”，它触及的是人之灵魂。中医中药与思想政治工作，一“外”一“内”，初看上去，相距甚远，互不关联。但笔者在长期的思想政治工作中，深深感到，祖国传统中医中药理论中，蕴含着因人而异、对症下药、辨证施治等深刻的哲学。特别是其临床中的“四诊”之法(望、闻、问、切)，对增强我们思想政治工作的针对性、实效性和影响力、感染力，颇有启发。现结合工作实际和自身体会，对如何借鉴运用传统中医理论，抓实抓好思想政治工作，促进企业的有效发展，浅述如下。

一、望，就是发挥眼的作用，勤于观察

中医的望诊是指医生动用视觉来观察病人全身或局部的神、色、形、态的变化。在这里，医生是被动的“坐诊”，病人是主动的“寻医问药”。而思想政治工作中的“望”，则是各级干部特别是政工干部要变被动的“坐诊”为主动的“出诊”，走出办公室，扑下身子，沉到基层，常到职工群众中看看。

众所周知，常到职工群众中走一走，看一看，坐一坐，历来是我们党深入基层，深入职工的优良传统和作风。很多干部也始终坚持到职工中察真情，求实效，为基层排忧，为职工解难，深受职工的欢迎。然而，也应该看到，近些年来，“常到职工群众中看看”这一优良传统，被一些干部淡忘了、抛弃了，疏远了干群关系，影响了工作开展。

当前，油田正面临着加快发展、深化改革、维护稳定的艰巨任务，这些都要求各级干部要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事、办好事。要做到这一点，前提条件就是常到群众中走一走，看一看。倘若常到职工群众中去看看都做不到，就不可能真正为职工群众办实事、办好事，更不能有的放矢地开展好思想政治工作，就谈不上为油田的改革、发展、稳定保驾护航。

知道了“看”的重要性，那么，“职工群众”范围这样大，我们该到哪里“看”呢?笔者认为以下四个地方是广大干部必到之地，必看之处。

一是要常到职工家里看看。一曲《常回家看看》，唱出了人间真情。在生产任务重、改革压力大、职工思想活跃的情况下，作为干部，不能只想着回自己家，看孩子，守老婆，要经常到职工家里看一看，为他们排忧解难。

二是要常到基层班组看看。班组是企业的“细胞”，是职工工作的重要场所，只有激活班组“细胞”，才能强壮企业“筋骨”。为此，经常到最基层的班组看看，是我们各级干部掌握生产运行情况，了解职工思想动态，制定规章制度的重要途径。每到生产的关键时期，厂党委就要组织机关科室干部深入一线班组，对重点井站、输管线进行全天24小时死看硬守，以实际行动调动职工的生产积极性。

三是要常到“两堂一舍”看看。食堂、澡堂、宿舍是职工生活起居的场所，“两堂一舍”建设、管理的好坏，直接影响到职工的身体健康和工作热情。特别是职工宿舍，如果疏于检查、管理，一些不良甚至丑恶的社会现象将会“乘虚而入”，侵蚀职工的思想，损害队伍的形象。

二、闻，就是发挥耳的作用，善于倾听

中医的闻诊是指医生凭听觉和嗅觉辨别病人的声音和气味的变化。思想政治工作中的“闻”则是广大干部通过倾听，洞察职工内心思想及情绪的变化。倾听是一门艺术。在实际工作中，笔者感到，领导干部在台上空谈两个小时，远不如和职工围坐在一起，倾听职工心声20分钟的效果好。特别是在当前的新形势下，“我讲你听，我打你通，单纯说教，硬性灌输”的老方法，已很难被职工群众接受。久而久之，职工还会产生逆反心理，影响思想政治工作效果。倾听，体现了领导对职工的尊重；倾听，能沟通领导与职工心灵；倾听，能在干群之间产生强烈的思想共鸣。因此，倾听，是广大干部必须熟练掌握并勤加应用的一项基本功。那么，我们应该听些什么呢?

一是要听听职工的牢骚。谈到牢骚，首先要弄清什么是牢骚。总理曾经说过：牢骚是最好的意见。作为干部，要善于倾听职工的牢骚话，从中吸取教训，以改进我们的工作。虚心听取牢骚，并不是说所有的牢骚都值得称道。很多牢骚，本身就带有片面性，作为干部，很重要的一条就是要给予引导。

实践证明；牢骚话不可怕，可怕的是干部对发牢骚的职工抓辫子，打棍子，造成干群离心离德，队伍精神不振。牢骚话里有真谛。只要我们多下去倾听职工的牢骚话，多帮助他们解决一些实际问题，并加以正确引导，职工是会理解和支持我们工作的。

二是要听听职工的批评。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。职工群众的批评就像一剂“良药”，对干部的健康成长和油田的有效发展都很有益处。批评与牢骚虽有相似，也有不同。牢骚是职工的私下之言，不够理智，常带偏激。批评则是职工经过深思熟虑，通过正常渠道，对干部提出的意见，显得更加难能可贵。

三、问，就是发挥口的作用，善于问询

中医的问诊即通过询问病人和家属，了解疾病的发生与发展过程，以及目前症状及其他与疾病有关的情况。思想政治工作中的“问”，则是发动各级干部经常深入到广大职工特别是困难职工中去，问问他们的所思所想、所疑所难、所急所盼，真正把职工的情况搞清楚。在此墓础上，诚心诚意为职工办实事，尽心竭力为职工解难事，坚持不懈为职工做好事，进一步凝聚队伍力量。

四、切，就是发挥脑的作用，勤于分析

中医的切诊包括切脉和按诊，是切按病人的脉搏和触按病人的皮肤、手、腹部、四肢及其他部位诊断疾病的方法。思想政治工作的“切”是在“望、闻、问”的基础之上，对获取的大量信息和资料进行综合、归纳和分析，找出职工思想变化的大体规律，准确掌握队伍的脉搏，并抓住重点，提出对策，搞好正面引导，消除负面影响，使队伍始终保持昂扬向上、敢打必胜的精神状态。

综上所述，笔者认为，“望、闻、问”是为“切”做的必要准备，“切”是对“望、闻、问”的引深和升华。在思想政治工作中，四者可以同时进行，它们是互为补充、互为验证的。但不管哪种“诊法”，其目的都是一致的，这就是准确掌握职工队伍的思想动态，有的放矢地开展好思想政治工作，为企业发展提供思想保证，注入精神动力。

(作者单位：中石化中原油田)

编校：杨彩霞