重塑企业管理模式

彼得・圣吉的《第五项修炼》问世以来，“学习型组织”、“学习型企业”的创建活动已风靡全球，越来越多的跨国公司争相采用这一新的管理模式。据统计，《财富》杂志目前评出的世界100强中，已有40％以上采用了这种管理新模式，并且全部取得了令人意想不到的效果。采用“学习型组织”管理理念的前100强跨国公司中的前三名，与采用权力控制型前100强的跨国公司前三名相比较，其利润率和利润量均高出30多倍。

中国的企业特别是国有大中型企业，必须紧跟时代的步伐，加速改革传统的企业管理模式，要由传统的“权力控制型”管理模式向“学习型企业”管理模式转变，重塑国有大中型企业管理新模式。国有企业也只有实现了管理模式的改革和重塑，才能迅速增强学习力、创造力和核心竞争力，才能适应经济全球化这一新形势的要求，在激烈的国际竞争中立于不败之地。

一、建立“扁平化”现代管理模式，提高企业的核心竞争力

减少企业的管理层次，实现企业的“扁平化”管理，是当今世界企业管理发展的根本趋势。企业管理之所以在世界范围内出现“扁平化”趋势，其根本原因一是科技革命的速度加快。新技术、新科技成果大批涌现，进一步推动了产品和设备的更新速度，更新周期大大缩短。企业家要了解和掌握科技发展的前沿状况，就必须使自己的企业管理具有很大的弹性，并且具有灵敏的信息反馈系统，而要让企业管理具备上述特点，就要加速实现企业管理机构的“扁平化”。二是经济全球化进程的加快，迫使企业在世界市场这个更广阔的领域展开竞争。这就需要增强掌握大量市场前沿信息的企业基层组织的自主性，要做到这一点，也需要实现企业的“扁平化”。三是知识经济时代的到来，越来越要求企业增强学习力，从而增强自身的核心竞争力，否则，企业在知识经济的大背景下就难以生存，而要增强企业的学习力和核心竞争力，在“金字塔”式的、僵硬的管理体制下是难以做到的。

要实现由“金字塔”式向“扁平化”的转变，国有企业管理体制的改革至少要从两方面人手。一是减少管理层次。国有企业“金字塔”式的、多层次的管理结构，使得上下级之间信息反馈渠道极不畅通，造成大量信息反馈失灵、失真，管理决策的贯彻受阻，“棚架”现象严重。多层次管理还造成机构之间磨擦增多，管理效率低等现象。因此，必须减少管理层次，疏通管理渠道，提高运作效率，以适应急剧变化的市场经济的要求。二是精简管理人员。精简人员是改革过程中难度最大的工作，但如果按照“学习型组织”要求的“先乘后减”法，就能妥善地解决这一问题。即首先通过培训和自学，让员工由现在的一人只会一门技术、只能顶一个岗位，变为一人会数门技术、可以顶多岗，然后再通过竞争上岗，由原来的一个人的活三个人干变为三个人的活一个人干，从而达到精简人员、精干队伍的目的，企业管理“扁平化”的目标就会逐步实现，管理弹性增强，信息反馈灵敏，核心竞争力、学习力也随之会增强。

二、培养“自我创造”和“自我超越”精神，充分挖掘人的潜能

美国一位经济管理学家曾尖锐地提出，20世纪人类最大的悲剧不是日本广岛投放原子弹，也不是其他的战争和瘟疫，而是全球60亿人的智力没有开发出来。人类的智力需要开发，作为在市场上激烈竞争的企业更需要开发员工的智力，更需要让员工的潜能充分发挥出来，这样企业才能产生无限的活力和生命力，其寿命才能无限延长。但目前，国有大中型企业在这方面还存在很大的不足，其管理体制和分配体制不能做到充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，企业中员工“混日子”等现象仍普遍存在。这种现象长期得不到根除，它和我们的管理体制不科学也有直接的关系。因此，必须按照“学习型企业”的要求，培养全体员工实现“自我超越”、“自我创造”的精神。

三、建设“团队学习”机制，实现“212作学习化”和“学习工作化”

增强企业的团队学习力是创建“学习型企业”的核心理念，也是企业在知识经济条件下延长生存周期的根本途径。“学习型企业”强调的“团队学习力”，与我们平常所说的员工为增强自身的素质而进行的个人学习有重要区别。同时，它和我们国有企业平时强调的“集体学习”也有本质的区别。其一，“学习型企业”强调的“团队学习”，其根本特征是学习和工作密不可分，从工作的角度讲，它强调“工作学习化”。所谓“工作学习化”，指企业全体员工都要把自己的全部工作过程，当成是一个重要的学习过程。这正如“微软”公司所做的“通过自我批评进行学习”，即每做一项工作都要进行认真反思，找出存在的问题，提出改进意见；通过信息反馈进行学习，即通过诸如设定客户意见反馈电话等措施，收集使用微软产品的客户的反馈意见，进行认真的分析研究，进而将其中合理的意见加以吸收，作为改进产品及工作的依据；“通过交流共享进行学习”，即在团队内部形成一种员工之间争相将自己的学习心得及遇到的问题与别人交流，从而达到知识的“共享”。从学习的角度讲，它强调“学习工作化”。即是说，学习型组织强调的团队学习，是指该团队的每一个成员都要将自己的学习贯穿于整个工作过程，并做到终身学习。其二，“学习型企业”中的“团结学习”非常强调“学”后必“习”，即理论与实践必须紧密地结合，学了就要用，那种把学习与实践、学习与工作脱离开来的学习，是不符合创造学习型企业要求的。总之，“团队学习”十分强调全员学习、全过程学习、终身学习，可以说“学习型企业”中“学习”这一概念，其实质就是指的“团队学习”。

综上所述，在国有大中型企业中开展“学习型企业”的创建活动，进而重塑国有大中型企业新的管理模式，对于进一步增强国有大中型企业员工的凝聚力，增强企业的核心竞争力，提高国有企业领导者的科学决策水平都具有十分重要的意义，应当大力推进这一创建活动的开展。我们相信，随着“学习型企业”在我国的进一步发展，随着“学习型组织”这一管理新理念被越来越多的有识之士掌握和接受，国有大中型企业的生存和发展就更具有光明的前途。

(作者单位：中石化中原油田)

编校：杨彩霞