IT消费化不应是负担

一边是对IT消费化大力推崇，列出的好处林林总总；一边是呼唤理性，指出症结所在——在2012 Gartner新兴技术炒作周期N型图中，BYOD已处于期望膨胀区的顶点。“2013年，IT管理者将使移动计算管理就绪。”；近日，一篇题为《One reliable prediction for 2013： BYOD still a bear for IT》的文章引人注目。它援引了Gartner分析师Phillip Redman的观点：对IT来说，BYOD和移动设备管理仍然是个巨大的挑战，他们还没有清晰的处理思路。

IT消费化值得且必须去实践吗？在看似一片光明的前景下为何带有成为负担的隐忧？如何才能破解这一困局？

IT消费化值得拥抱

“伴随着IT消费化，企业内有线网络环境下的传统信息化方案扩展到无线网络环境中，从而让企业员工和管理者随时随地可切入工作状态，有效提升了工作效率。”赛迪顾问移动互联网产业研究中心总经理王武军在接受记者采访时表示，移动企业应用有着广阔的应用前景，蕴含着巨大商机，这已成为共识。当前，移动运营商、网络运营商、终端设备提供商、软件开发商、移动应用服务商、软件平台提供商、系统集成商等都密切关注移动应用的发展，也做出了许多积极的努力。

王武军介绍道，从2008年到2011年，中国企业级移动商务应用市场发展迅速，其中中小型企业（SMB）的增速高于行业用户增速。根据王武军的估算，到2013年，中国企业级移动商务应用市场规模将超700亿元，其中，SMB市场规模超过200亿元。在包括OA、CRM和ERP等全业务的移动商务应用市场上，运营商并未占据很大优势，留给非运营商企业的市场空间也很大。随着带宽改善、终端性能提高和云计算技术的普及，企业级移动商用应用市场的前景一片大好。

PEST分析的结果更能说明问题。

从政策层面看，十报告明确把“信息化水平大幅提升”纳入全面建成小康社会的目标之一，并提出“工业化、信息化、城镇化、农业现代化”的新四化。企业需要利用信息技术提高研发、管理、制造和服务水平。政府大力鼓励信息技术企业开发和搭建行业应用平台，提供综合。

从经济因素来看，企业管理者会将预算倾斜到IT消费化上。Gartner估计，到2015年，面向智能手机及平板电脑市场的移动应用开发项目，将会在数量上超过本地个人计算机项目，其比例约为4∶1。新兴的移动应用、系统和设备在CIO眼中具有最高优先级。

市场需求方面，IDC于12月20日公布的亚太ADS（应用开发及部署软件）半年度报告表明，移动和云计算技术的应用刺激了市场对移动应用平台、整合及消息传递解决方案、支持云计算的中间软件及设备的需求。

技术是最根本的驱动力。随着3G/4G通信、智能手机等移动技术的发展，各类增值服务层出不穷。同时，各种嵌入式移动终端也在交通运输、生产调度、电子政务、实时数据采集等企业/政务级应用领域显示出巨大的前景。无论在消费领域还是企业级应用领域，移动应用开发技术将迎来空前的发展机遇。

英特尔应潮流而动

作为IT产业里的领军企业，英特尔一直保持着技术上的领先，同时，以创新精神为信仰的英特尔也一直走在IT 变革的最前沿。在面对新的技术和新的产品（当然也包括IT消费化）时，英特尔有先天的优势。

“英特尔在做的是把自己最新的技术和产品应用到英特尔IT部门，勇于尝试，然后总结经验教训，分享给客户。”英特尔中国IT运行和信息安全经理周亚平介绍道，“英特尔现有的员工总数超过9万，有近3万台个人设备在使用企业级的应用（某些员工同时使用多台个人设备），同时个人设备的使用数还在不断增长。”

在推行IT消费化的过程中，英特尔IT部门有着诸多感触：“客户需求不断增加，甚至呈爆发式增长，这还伴随着技术日新月异的变化和发展。英特尔已能支持安卓、iOS，但Windows 8又出现了。IT部门要不断地跟进技术，在新技术出现后，进行彻底、完善的实验，以测试其应用是否存在漏洞或危险。而只有经过完善的可靠性测试后，IT部门才会推广相应的解决方案。”

白璧上的微瑕

IT消费化意味着企业需要在越来越复杂的IT环境中运营，这意味着IT面临的挑战日益增大。

有企业的IT负责人向记者表示，根据他的经验，IT部门不允许BYOD的原因很简单：时间。IT部门通常没有足够的时间来做必需的内部锁定系统。他们没有时间帮助员工接入、连接、保证安全性和支持员工的个人设备。一家大医院的首席信息官在回答“是否开始支持BYOD”的问题时，她笑着说：“当然，不过前提是CEO让我的员工人数增加一倍！”

在被IT消费化折磨得精疲力尽后，甚至有IT运维人员发出了这样的感叹：“我没有看到任何长期的解决方案，只有两个选择：指定支持的具体设备或构建云。”

第一种做法就是法律和金融部门一直沿用的工作流程。客户到网上找到了其帐户，找到并下载相关文件，使用的是什么操作系统无关紧要。这种做法面临的风险是政策和机制的变更。第二种做法对于IT部门来说相对简单，但安全性值得担忧。

值得一提的是，运营商对带宽的限制也是阻碍BYOD发展的一个因素。Nucleus Research一位分析师表示，成本、支持和治理方面的挑战会制约企业采用BYOD。

王武军表示，在中国，IT消费化推行的挑战主要在于四个方面：首先是观念。大公司习惯于对办公设备进行标准化采购和配置，对BYOD和IT消费化理解不深；其次是产品和解决方案。收发邮件等初级应用没有问题。但移动OA、移动CRM等复杂产品，如何针对不同尺寸、不同操作系统的多种设备进行适配，是个问题；第三是产品的安全性，如何隔离个人的隐私环境和工作环境值得探究；最后是使用者习惯。使用者从键盘设备到触摸屏设备的习惯需要逐渐养成。

IDC亚太ADS研究部门的高级市场分析师克里斯·张表示：“在目前形势下有一种能力是非常关键的，那就是提供安全的、能够在不同的平台上运行的应用以及在这些平台上进行集中管理的能力。”

博锐轻松化解负担

实践IT消费化的企业要在越来越复杂的IT环境中运营，最关键的是保障安全、做好MDM（移动设备管理）、及时更新企业软件。英特尔提供的博锐技术就从这三个方面着手推动IT消费化。

利用主动管理技术（AMT）和增强的KVM（键盘、显示器和鼠标）功能，IT管理人员在控制台可远程诊断并修复有故障的操作系统。此外，博锐支持设备的安全远程开启、关闭和设置远程定时开机。IT管理人员可随时触发电脑内部的开机功能，远程唤醒系统，进行软件分发、补丁升级、远程运行程序、批量网络配置、远程注册表操作等工作，并远程关机。

企业网络的安全一直是IT部门工作的重中之重。安全主要从两个方面来考虑：一是对内部数据的保护，防止冒名登录和数据丢失，这需要有效的身份认证和应急处理；二是对外部攻击的抵抗，但互联网病毒和木马肆掠，防不胜防，这需要有力的防护手段和隔离措施。博锐从软、硬件层面将这两个方面融合，形成了可靠的安全机制。博锐平台所搭载的英特尔身份保护技术（IPT）可为电子银行、电子商务、虚拟专用网及其它安全应用提供硬件级的身份认证保护，提供了加密、用户身份保护以及锁定丢失或被盗设备等功能；英特尔OS Guard技术可以帮助抵御特权升级攻击，阻止黑客远程控制他人系统。此外，McAfee ePolicy Orchestrator Deep Command产品能为客户提供远程安全管理访问。

博锐配备入侵检测、防火墙等程序，可截断攻击和病毒的进入途径，且在网络内有设备感染病毒后，对网络流量进行过滤并隔离受攻击的客户机——这完全脱离操作系统和应用软件，并能够对网卡进行直接控制，在硬件层面上直接阻断，隔离病毒和木马。与此同时，博瑞会保留一个受感染电脑与管理服务器通信的底层通道，用于向管理服务器报警并接受控制指令，便于进行杀毒或重装系统等后续操作。

英特尔可作为应用IT消费化的一个成功案例。以前因为没有安装公司标准软件而不能接入公司无线网络的移动设备可在被监控的条件下接入。“不满足MSS （Minimum Security Specification）的设备是主要监控对象。”周亚平介绍道。

在管理层面，安全策略有三个步骤：一、员工与公司签订EULA（《最终用户使用协议》），明确规则。二、个人设备要进行身份认证和密码认证。三、对员工进行信息安全培训。

“IT消费化给英特尔带来的好处是显而易见的。” 周亚平指出，“对员工而言，提高了他们工作效率、便利性和满意度。对IT部门来说，总成本压缩。对公司来说，可以保证不间断的运行。”