从传统家政企业到现代生活服务提供商

谁也不曾想到，上世纪80年代电影《顽主》中的“三替公司”，24年后会成长为一个巨人。这是历史的必然，还是巧合？

1988年，根据著名作家王朔的作品改编的电影《顽主》公映。影片中由葛优、张国立、梁天组建的一个“三替”公司的故事给大家留下了深刻的印象。如今三位演员已成为演艺圈的大腕，而那时受电影启发应运而生的三替公司，也已成为全国家政界的航母。

这真是一个脍炙人口的故事。

三替集团，成立于1992年。20年来，三替从一个只有几个人的家政服务部，发展成为全国较大、服务项目较全、管理规范的家政业楷模。三替制订了国家家政标准，成为家政综合服务类里第一个中国驰名商标……三替本着“替您解忧，替您解难，替您受累”的宗旨，已经发展成为拥有万余名员工的全国连锁集团化公司。

在三替公司为之服务的高端客户中，最为人们所知的就是家喻户晓的体育明星桑兰。由于意外事故，桑兰告别了运动场，而正是三替的家政服务员，让桑兰以后的生活充满灿烂阳光。

三替公司不断在家政业中拓展，力图把家政服务带进一个全新的领域。比如月嫂服务，都认为这是受人指使的底层工作，也曾出现了收入超过博士的争论，而用过三替月嫂的客户们对此事的回应最能说明问题――一个有育儿经验，懂得护理新生儿、照顾产妇，还会针对性地制作月子餐，对有问题的产妇和新生儿给予防预性照顾，甚至能听懂婴儿哭声的医学博士来给我们做月嫂，月薪15000元，她干吗？如果她干，她能做得这么好吗？

月嫂的职责不仅仅是照顾产妇和婴儿，她肩负着唤醒一个女人的母爱，更要教会她如何承担起爱的责任。三替的月嫂，不仅拥有专业的护理经验，她们更加人文，更感性，她们在护理妇婴之外，更帮助初为人母的妈妈们认识到如何才能爱孩子、如何才是爱孩子、如何才能尽到一个母亲的职责。月嫂们更会在美体瘦身、科学饮食、精神辅导、启蒙早教等方面指导和教育年轻的妈妈们。不仅如此，三替更设计出“月嫂＋管家＋专家团队”的服务模式，使月子护理更科学、更完善。正是因为这些全新的理念，三替的月嫂受到了全社会尤其是高端家庭的欢迎，更吸引了一些高素质、高学历的人到三替公司加入月嫂这个行列。

在三替公司，一位来应聘月嫂的李女士自己介绍说――大学本科毕业，英语不错，40岁，有一个10岁的儿子。我的朋友请过三替月嫂，非常满意。母亲的素质决定着一个民族的素质，孩子是社会与人类的希望，社会需要高素质的月嫂；三替的追求也是我的理想，我愿意与三替一起努力，共同努力打造一个全新的月嫂服务领域。

由于像三替这样的企业和这些高素质人群的加入，才使月嫂这一被人们视为社会底层的职业上升为一个类似于教育的现代服务职业。这不能不说是中国家政业的进步，是从传统家政向现代服务业的华丽转身。

三替，一路走来，20年2000万客户，100多个服务项目，不断探索、不断丰富、不断提高。三替，不仅是家政服务企业，更是现代服务提供商。（新雨）